По данным исследования eMarketer, средняя активность пользователей в мобильных устройствах в 2022 году достигнет четырех и более часов в день. 88% этого времени будет уходить на действия в мобильных приложениях.
Зачем вашему бизнесу мобильное приложение
Мобильное приложение для бизнеса — это способ повысить продажи и лояльность аудитории. В приложении клиенты могут сделать покупку в один клик или оперативно связаться с менеджером. Для компаний приложение — это простой способ напоминать о себе, например с помощью push-уведомлений. Они сообщат о выгодных предложениях или специальных акциях. В мобильное приложение можно интегрировать бонусную или скидочную карту магазина, чтобы клиенту не пришлось носить её с собой в кошельке.
Особенно востребованы мобильные приложения в сферах услуг, ритейле, финтехе, страховании, horeca. В 2021 году, по оценкам App Anniе, пользователи провели в приложениях для шопинга около 100 млрд часов, что на 18% больше, чем годом ранее. В приложениях для заказа еды и напитков количество сеансов достигло 194 млрд.
7 причин создать мобильное приложение для бизнеса
В e-commerce покупки через мобильные приложения в сегменте eGrocery – один из главных драйверов роста рынка. За последние пять лет доля мелких заказов продуктов питания увеличилась с 50% до 94%. А рост годового объема онлайн-заказов eGrocery составил 390%.
Эффективность приложений в данных нишах в несколько раз превышает инвестиции, вложенные в разработку.
Что нужно сделать до начала разработки
Шаг №1. Определите бизнес-требования проекта.
Для этого ответьте на вопросы:
- зачем вашему бизнесу мобильное приложение;
- какие задачи оно будет решать;
- какие цели поможет достичь;
- зачем ваше приложение нужно пользователю;
- как часто он будет в него заходить;
- откуда будет идти трафик;
- какая функциональность поможет решить боли пользователя.
Шаг №2. Составьте техническое задание.
Обозначьте в нем функции приложения, дизайн интерфейса, пользовательское поведение. Классическое ТЗ на разработку включает:
- целевую аудиторию продукта;
- функциональные требования к продукту;
- нефункциональные требования к продукту (как именно будет реализована та или иная фича в приложении);
- пользовательские сценарии;
- критерии того, как продукт должен решать поставленную задачу;
- структуру приложения;
- описание технологического стека.
Часто у бизнеса нет четкого ТЗ, а только описание бизнес-требований. Мы в Фрифлекс помогаем составить ТЗ, если его нет или в процессе составления возникают сложности.
Шаг №3. Выберите технологию.
Есть три основных подхода к разработке мобильных приложений:
- кроссплатформенная разработка (позволяет одновременно создавать приложения сразу для нескольких ОС);
- нативная разработка (позволяет разрабатывать приложение для одной ОС – отдельно для iOS и Android);
- PWA (Progressive Web Application) – технология, трансформирующая web-сайт в мобильное приложение.
Мобильное приложение, как современная бизнес-идея! Бизнес-план мобильного приложения на iOS, Android
Как создать мобильное приложение для бизнеса: полный гид
С егодня владельцам бизнеса предлагается множество возможностей для создания мобильного приложения. При достаточном бюджете его можно доверить профессионалам, при минимальном — разработать самостоятельно или с помощью конструкторов.
Вне зависимости от выбранного пути собственно разработка — это лишь один из этапов создания приложения. Я разделил этот процесс на 6 основных шагов, в которых расскажу, что делать на старте, как оценить затраты, какие способы разработки оптимальны для вашего бизнеса и какие нюансы нужно учитывать, чтобы создать эффективное приложение.
Шаг 1. Определите бизнес-задачу
Первое, что необходимо понимать перед созданием мобильного приложения — то, что это не игрушка или дань моде, а рабочий инструмент, направленный на решение конкретных целей бизнеса. Причем инструмент достаточно дорогостоящий. Поэтому создавать приложение имеет смысл в том случае, когда оно будет способствовать решению вашей бизнес-задачи.
Приведу несколько примеров, когда разработка приложения оправдана: вы хотите увеличить охват целевой аудитории за счет активных пользователей мобильных устройств, упростить процессы покупки или оформления заявки, продвигать скидки и акции и т.д.
В конечном счете все это должно привести к росту прибыли, охвата или других важных для вас бизнес-показателей. Если мобильное приложение не ориентировано на это, высокие затраты на разработку могут не окупить себя.
Шаг 2. Проанализируйте целевую аудиторию и конкурентов
На этом этапе важно понять, пользуется ли ваша целевая аудитория мобильными устройствами и какие у нее потребности.
Приложение является довольно действенным инструментом для компаний, ориентированных на молодежь и активных пользователей гаджетов. Если ваш бизнес локальный или направлен на пожилую аудиторию — скорее всего, эффективнее и дешевле будет привлекать покупателей с помощью других каналов.
Успешное мобильное приложение не только решает задачи бизнеса, но и удовлетворяет потребности ваших клиентов или сотрудников:
- На вашем сайте высока доля мобильного трафика — возможно, пора переходить в мобайл.
- Покупатели в магазине часто забывают карту лояльности — было бы удобно иметь ее в электронном виде прямо в мобильном.
- Клиенты не всегда знают о текущих акциях — проинформируйте их об этом в приложении.
- Боятся, что товар закончится, пока они едут в магазин — предоставьте возможность зарезервировать его в 2 клика прямо с мобильного.
- Ваши сотрудники тратят много времени на определенные процессы – оптимизируйте их. Создайте базу знаний, CRM, внутрикорпоративные мессенджеры, портативные кассы, передающие заказы покупателей на склад и др.
Эти и многие другие потребности можно закрывать с помощью мобильных приложений. Очень полезно также заглянуть к конкурентам и посмотреть, какие возможности они предоставляют в приложении и какие фишки используют.
Шаг 3. Оцените вашу инфраструктуру данных
Любое бизнес-приложение построено на работе с данными клиентов и самого бизнеса (бухгалтерии, склада и пр). Поэтому важно понимать, есть ли у вас необходимая инфраструктура или потребуются дополнительные затраты на ее построение.
Если компания активно работает в онлайне, скорее всего, данные собираются и хранятся в электронном виде. В этом случае существующая архитектура данных подходит для наполнения мобильного приложения. Потребуется лишь ее доработать и построить канал взаимодействия с приложением.
Если вы не собираете данные или ведете учет в бумажном виде, мобильное приложение обойдется существенно дороже. На построение только архитектуры данных придется выделить от 40% бюджета. Самый недорогой вариант — простой интернет-магазин.
Если речь идет о нейронных сетях и анализе данных, то серверные работы займут существенную часть бюджета.
Шаг 4. Выберите способ и инструмент разработки
Как разрабатывать приложение: самостоятельно или на заказ — зависит от вашего бюджета и желаемого результата. Давайте разберем оба варианта.
Мобильное приложение своими руками
Разработать приложение самостоятельно можно, когда бюджет небольшой или вовсе отсутствует. Обычно к этому варианту прибегают представители малого и среднего бизнеса, которым достаточно стандартных решений по готовым шаблонам.
Существует три варианта самостоятельной разработки приложения:
1. НАПИСАНИЕ КОДА СВОИМИ СИЛАМИ
Если вы обладаете навыками программирования или готовы получить их, то вполне можете написать приложение самостоятельно. Технологии можно использовать разные: от натива (Swift или ObjectiveC для iOS, Java или Kotlin для Android) до всевозможных фреймоворков — например, Xamarin (C#), ReactNative (Javascript) или Flutter (Dart).
В этом случае затраты на разработку будут минимальны, но сам процесс, скорее всего, займет много времени. Итоговое качество продукта будет зависеть только от вас самих.
2. ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЙ НА ОСНОВЕ ГОТОВОГО КОНТЕНТА
Это наиболее простой способ создания приложений — чтобы им воспользоваться, вам понадобится только сайт, адаптированный под мобильные устройства. Такие сервисы конвертируют браузерную версию в приложение без существенных изменений. Весь процесс может занять несколько минут. Способ подходит для небольших сайтов с качественным адаптивным дизайном или мобильной версией. Быстро, дешево и сердито.
Если вас интересует такой вариант, рекомендую также в качестве альтернативы рассмотреть возможность доработки своего сайта и создания PWA – progressive web app. Эта технология позволяет получить своеобразный гибрид сайта и приложения: в десктопе он будет отображаться как обычный сайт, а в мобильной версии — имитировать приложение. Возможно, вам окажется достаточно этого функционала и не придется делать отдельное приложение.
3. КОНСТРУКТОРЫ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
С их помощью уже можно создать полноценное приложение с нуля. Никакими навыками программирования обладать не нужно — вся работа ведется в визуальном редакторе. Функционал конструкторов включает как готовые шаблоны, так и отдельные элементы: формы, кнопки, иконки и т.д.
По итогам вы получите простое мобильное приложение с шаблонным дизайном. Его функционал будет ограничен только возможностями использованного вами конструктора.
ЗАТРАТЫ НА САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ РАЗРАБОТКУ
Во многих сервисах доступны бесплатный базовый функционал и Pro-версии. Стоимость платных тарифов сильно разнится в зависимости от опций, периода оплаты и пр. В среднем для создания стандартного приложения понадобится около 50-150$ в месяц.
Не забудьте, что на разработке дело не заканчивается и даже готовые решения требуют поддержки и обновлений. Многие конструкторы предлагают публикацию приложения в магазинах и дальнейшее сопровождение за дополнительную плату.
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАЗРАБОТКА МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
С ростом бизнеса шаблонные мобильные приложения, конечно же, его задач уже не решат. Крупная компания должна предоставлять клиентам качественный сервис, удобный интерфейс и функционал, отвечающий потребностям пользователей. Кроме того, у нее должна быть возможность отстроиться от конкурентов. На этом этапе компании борются за лучший клиентский опыт, поэтому без разработчиков уже не обойтись.
Существует несколько подходов к разработке в зависимости от задач приложения, желаемых сроков реализации и используемых технологий. Как правило, команда разработчиков выбирает тот способ и инструмент, с которыми она привыкла работать. Для собственника бизнеса они не играют большого значения, но следует знать основные нюансы.
1. РАЗРАБОТКА ОТДЕЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ПОД КАЖДУЮ ПЛАТФОРМУ
Что нужно знать о создании мобильных приложений для своего бизнеса
Простые советы управленцам и собственникам, которые хотят заказать мобильное приложение для своего бизнеса, но не знают, с чего начать, дает Сергей Цымбаревич, коммерческий директор консалтинговой компании «Джей лаб» (решения в сфере мобильных и инновационных технологий).
– Собственное мобильного приложение, через которое можно продавать товары или услуги, поддерживать обратную связь с клиентами, позволяет бизнесу получать дополнительную прибыль. Расскажу про основные этапы создания таких продуктов, а также о том, что нужно учесть при их разработке. Это может помочь руководителям, которые задумываются об использовании приложений для своего бизнеса, во время их общения с ИТ-компаниями.
Кому пригодится мобильное приложение
Смартфонами пользуются физические лица. Следовательно, приложение как инструмент увеличения продаж подходит, в первую очередь, компаниям из B2C сегмента. Белорусские пользователи смартфонов активнее всего используют приложения:
- банков;
- служб такси;
- ресторанов;
- клубов;
- торгово-развлекательных центров;
- магазинов.
Для чего бизнесу создавать приложение
1. Об увеличении продаж я уже говорил.
Простой пример – разработка приложения «Мобильный ресторан» для минского суши-бара. Оно позволило увеличить общее количество продаж на 30%, а онлайн-заказов – в 2 раза. Суть работы с приложениями сводилась лишь к возможности заказать домой суши из ресторана.
2. Оптимизация бизнес-процессов. Пользователи изучают информацию о товарах или услугах прямо в приложении и не отвлекают по пустякам колл-центры и менеджеров.
Как выбрать разработчика
Качественная компания-разработчик должна соответствовать нескольким требованиям:
- Иметь в портфолио серьезные приложений и работать на рынке хотя бы несколько лет.
- Быть компетентным консультантом и советчиком, который не просто создаст приложение, а посоветует, каким оно должно быть. Проверить это можно, взглянув на портфолио компании или пообщавшись с ее клиентами.
На стадии проектирования клиент не всегда понимает, что именно ему нужно. Например, «Джей Лаб» разрабатывала приложение «СтопЭвак» для московского стартапа. Это геолокационный сервис, который моментально оповещает пользователя, если недалеко от его автомобиля работает эвакуатор.
Когда клиент обратился к нам, у него была только идея, которую он хотел реализовать. Перед созданием приложения была проведена серьезная подготовительная работа:
1. Разработан дизайн, который позволяет пользователю сразу же начать работать с приложением.
Дизайн должен быть интуитивно понятен пользователю и не вызывать затруднений при навигации.
2. Продумана общая логика работы пользователя с приложением. Здесь мы постарались учесть все проблемы, которые могут возникнуть у водителей в связи с работой эвакуаторов.
В результате за первый месяц приложение скачали более 10 000 раз. Ежедневное число активных пользователей превышает 3 000. Основной задачей проекта на сегодня является внедрение и тестирование различных вариантов его монетизации.
Сколько стоит разработка и за что платит заказчик
Разработка полноценного приложения в самом общем случае начинается от $10 тыс. Заказчик платит за:
- Разработку технического задания всем специалистам, занятым в проекте. Здесь необходимо определить, какие потребности клиента будет решать приложение.
- Разработку дизайна. На этом этапе проектируется и создается внешний вид приложения.
- Программирование (серверная часть) проекта. Создание рабочей модели приложения.
- Тестирование приложения. Выявление и исправление возможных ошибок.
Конечная стоимость каждого проекта в итоге зависит от масштаба проблемы, которую планируется решить его реализацией.
Как продвигать приложение
Продвигать приложение для белорусской аудитории сейчас относительно просто, так как конкуренция пока еще не очень высока. Чтобы попасть в ТОП магазинов приложений, компания может использовать уже имеющуюся клиентскую базу.
Например, практика показала, что приложение для покупки продукции Yves Rocher, которое удалось быстро вывести в ТОП-10 категории Lifestyle в App Store в Беларуси, вошло в список популярных почти без затрат.
Для этого было достаточно:
- Разместить рекламный баннер приложения на сайте компании-заказчика.
- Разместить информацию о приложении в розничных магазинах компании.
В других категориях стоимость продвижения может варьироваться от $5 тыс. до $25 тыс. Здесь все зависит от тематики приложения и профиля бизнеса заказчика, а также его возможностей и амбиций.
Наиболее эффективными инструментами рекламы приложения будут:
- Реклама на собственном сайте.
- Рассылка по клиентской базе.
- Классическая рекламная кампания: СМИ, наружная реклама и т.д.
- Публикация материалов на площадках по тематике бизнеса в байнете.
Продвижением приложения может заниматься как компания разработчик, так и маркетолог компании-заказчика, если он обладает достаточным опытом и знаниями. За это придется платить дополнительно.
Как измерять эффективность приложения
Оценивать эффективность приложения для бизнеса можно с помощью специальных сервисов: Google Analytics, Flurry, Localytics, Crashlytics, Appannie и других. Они позволяют отслеживать целый ряд параметров:
- количество скачиваний приложения;
- количество покупок через приложение;
- уровень конверсии разных элементов приложения;
- указывают на востребованные и невостребованные пользователями функции;
- позволяют отслеживать то, какими устройствами пользуются ваши клиенты.
Этим вопросам также могут заниматься специалисты компании-разработчика либо специально нанятые заказчиком аналитики.
Рейтинг приложения для покупки продукции Yves Rocher в AppStore в Беларуси
Некоторые сервисы позволяют даже новичкам, не имеющим специальных навыков, самостоятельно отслеживать количество загрузок приложений и изменение позиций в рейтинге приложений.
Коммерческий директор компании «Джей лаб». Работает в ИТ-сфере более 3-х лет.
После прихода в компанию мобильная разработка стала для «Джей лаб» одной из приоритетных задач.
На этот момент реализовано более 50 проектов в разных сферах: от простых игр, приложений для ресторанов, афиш и социальных сетей до сложных решений с серьезной бизнес-логикой.
Источник: probusiness.io
