Моделирование бизнес процессов что это

Аннотация: В этой лекции рассматривается понятие бизнес-процесса. Рассказывается об исполняемой семантике бизнес-процессов, об их связи с web-сервисами. Кратко рассматриваются ERP-системы. Представлено введение в язык моделирования бизнес-процессов — новый стандарт комитета OMG под названием BPMN

Новая концепция бизнеса — ориентация на бизнес-процессы

В 70-80-х годах прошлого века началось массовое снижение конкурентоспособности американских бизнес-компаний. В частности, японские компании стали успешно конкурировать с американскими прямо на внутреннем рынке США. В поисках путей повышения эффективности американского бизнеса в начале 1990-х годов в США появилась новая парадигма организации бизнеса, ориентированная на процессы. В результате, в лексикон бизнеса и IT-технологий вошли такие термины, как бизнес-процесс (business process), реинжиниринг бизнеса (business reengineering), реинжиниринг бизнес-процессов ( business process reengineering ), моделирование бизнес-процессов (business process modeling ).

До этого момента в бизнесе господствовала идея функционального разделения труда. Упрощенно ее можно объяснить так. Процесс создания некоторого изделия делился на разные функции. Изделие изготовляет не один мастер, а несколько человек, каждый из которых выполняет отдельную функцию.

В итоге, пропускная способность такого процесса получается значительно выше, чем в ремесленном производстве. То есть несколько человек, специализирующихся на отдельных функциях разработки изделия, выпускают в единицу времени больше изделий, чем если бы каждый из них изготовлял все изделие целиком.

Эту идею в конце XVIII века впервые сформулировал Адам Смит. На ее основе были созданы мануфактуры, которые в XIX веке вытеснили ремесленные цеха и кустарное производство товаров. В начале XX века Генри Форд усовершенствовал эту идею и создал сборочный конвейер на своих автомобильных заводах, что позволило значительно увеличить производительность труда. Сейчас такие конвейеры существуют во многих отраслях промышленности. После этого Альфред Стоун, руководитель компании «Дженерал Моторс», применил идею разделения труда к управлению крупным производством.

В начале 1990-х годов Майкл Хаммер и Джеймс Чампли предложили иную форму организации бизнеса, ориентированную на процессы ( бизнес-процессы ).

Бизнес-процесс — это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. На выходе бизнес-процесса клиент обязательно получает некий результат (может быть, не окончательный). Именно такая нацеленность на результат для клиента и составляет суть нового подхода. Иначе заказы и сервисы оказываются «размазанными» по функциональным отделам компании, у каждого из которых нет заинтересованности в конечном результате. В итоге падает качество сервисов, заказы обрабатываются не оптимально, с большими издержками.

ERP-системы

На сегодняшний день существуют стандартные системы комплексной автоматизации бизнеса компании, ориентированные на поддержку бизнес-процессов в компании и называющиеся ERP -системами ( Enterprise Resource Planning ). Лидерами в этой области являются системы SAP R/3, Oracle Applications, BAAN, Microsoft Axapta .

ERP -система пытается «воспроизвести» бизнес-процессы компании в программном обеспечении и ассистировать действия того или иного сотрудника, предоставляя ему дополнительные сервисы — «продвинутые» средства учета рабочей информации, доступ к различным электронным справочникам, дополнительные профессиональные сервисы и т. д. ERP -система является набором стандартных модулей, например, «главная книга банка», «складской учет», «управление закупками». Для каждой компании производится настройка выбранных модулей на нужное количество пользователей (и тот и другой параметр сильно влияют на стоимость системы).

Важной частью настройки ERP -системы является формализация бизнес-процессов компании. Здесь важно, что, во-первых, нельзя автоматизировать хаос, во-вторых, ERP -системы рассчитаны на определенную модель бизнеса.

Преимущества таких систем очевидны. Бизнес-компании в виде ERP -системы получают интегрированные решения для своего бизнеса: разные их подразделения и филиалы будут теперь связаны вместе единой системой учета, контроля, будут иметь доступ к единому банку данных и т. д.

Недостатком ERP -систем является высокая стоимость ( по сравнению с ценой готовых систем, решающих какие-либо частные задачи бизнеса), а также высокая цена на их внедрение, которая, как правило, в несколько раз превышает цену самой системы. Дальнейшую информацию о ERP системах можно почерпнуть в [9.4].

Моделирование бизнес-процессов

Переориентация компаний на бизнес-процессы — бизнес-реинжиниринг — означает перестройку ее внутренней работы и системы управления. Это тяжелая и болезненная процедура, которая сопровождается ломкой привычных укладов работников компании, пересмотром их обязанностей, уменьшением/увеличением их заработной платы и часто — увольнениями. Здесь много разной работы, и среди прочего — проектирование новых схем бизнеса, а значит, и новых бизнес-процессов .

Почему хорошая формализация бизнес-процесса важна?

1. Она позволяет сделать наши мысли предметом широкого обсуждения.
2. Она дает возможность донести новые правила работы до тех сотрудников, которые будут их выполнять.
3. Формализованные бизнес-процессы легче изменять и модернизировать.
4. Формализация бизнес-процессов является хорошей основой для последующей автоматизации бизнеса в компании: создания/настройки различных информационных систем и стандартных пакетов автоматизации.

Нетрудно догадаться, что в качестве средств формализации предлагаются визуальные модели. Преимущества этого способа перед обычными текстами традиционны: людям тяжело читать большие тексты, но они легко обсуждают диаграммы. В то же время диаграммы являются достаточно формальными описаниями, позволяют пошагово определить виды действий, участников и результаты.

Пример бизнес-процесса

В качестве примера я взял крупный магазин по торговле мебелью и его бизнес-процесс «Покупка клиентом товара». На рис. 9.1 представлена диаграмма этого бизнес-процесса в нотации BPMN , с комментариями по нотации.

увеличить изображение
Рис. 9.1. Пример бизнес-процесса

Весь бизнес-процесс разбит на действия, которые изображаются прямоугольниками со скругленными углами. Переходы между действиями показаны стрелками, а документы, которые порождаются или используются каким-либо действием, показаны прямоугольниками с загнутым правым углом. Эти прямоугольники соединены штриховыми линиями с тем действием, в результате которого они созданы, и с теми действиями, в которых они используются.

Выделим следующие действия бизнес-процесса.

1. «Оформление заказа». Сначала клиент оформляет заказ. Предполагается, что перед этим он определился в главном — что ему нужно. Например, кухонный гарнитур. Тогда в отделе по торговле кухонной мебелью он, вместе с одним из менеджеров этого отдела, составляет дизайн-проект для своей покупки (в соответствии с размерами его кухни и своими пожеланиями), уточняет параметры своего заказа и точно определяется с комплектующими и материалами.
2. «Получение товаров». Клиент идет на склад и сам выбирает все составные части своего заказа, имея точный перечень того, что ему нужно. При этом ему помогают работники склада.
3. «Оплата товаров и оформление доставки». Клиент вместе со своими выбранными товарами (он везет их на тележке) следует к кассе и оплачивает то, что он выбрал. Далее, с оплаченными товарами, он переходит в отдел доставки, где оформляет и оплачивает доставку своей мебели, а также ее сборку (если ему это нужно); после этого он уезжает домой.
4. «Доставка». Оплаченные товары клиенту доставляют в течение трех дней.
5. «Сборка». После этого, если клиент оформил сборку, то к нему приезжает мастер-сборщик и собирает доставленную мебель.

На рис. 9.1 одни и те же документы присутствуют несколько раз. Это сделано из соображений удобства, чтобы не было большого количества линий на диаграмме. Здесь используется концепция загрузки элемента модели на диаграмму, обсуждаемая в предыдущих лекциях: один и тот же элемент модели можно загрузить на диаграмму много раз. При этом соответствующих диаграммных элементов много, а модельный — один.

Декомпозиция бизнес-процессов

Понятно, что целиком, со всеми деталями бизнес-процесс , представленный выше, существенно больше. Но если все эти детали поместить на одну диаграмму, то она будет чрезвычайно трудна для восприятия и годна только для автоматической обработки.

С помощью такой диаграммы нельзя будет объяснить сотрудникам и клиентам порядок работ , она не сможет служить удобным практическим руководством. Однако если ограничиться только деталями верхнего уровня, то получится спецификация «в принципе» — ее можно будет вставлять в отчеты для начальства и использовать только для самого первого, «шапочного» знакомства с тем, как в магазине продается мебель.

Но хочется, чтобы спецификация бизнес-процесса была понятна и доступна людям, а также была бы полной. Тогда разные специалисты могли бы упростить знакомство с принципами работы магазина, используя наши спецификации — и те, кто желает получить лишь общее представление , и те, кто должен детально разобраться в каком-то одном фрагменте, и те, к то должен/хочет понять все. Полная спецификация нужна, например, ответственному за делопроизводство магазина. Кроме того, многим специалистам, ответственным за отдельные участки процесса, необходимо детально знать процесс работы смежников, то есть им бы очень пригодился соответствующий фрагмент полной спецификации бизнес-процесса . Наконец, полная спецификация нужна для автоматизированной поддержки бизнес-процесса.

Детальность и доступность одновременно достигаются декомпозицией бизнес-процесса . Так, действие «Оформление заказа» с рис. 9.1 раскрывается в отдельную диаграмму, представленную на рис. 9.2.

увеличить изображение
Рис. 9.2. Описание действия «Оформление заказа»

На этом рисунке можно увидеть, что эта деятельность состоит из других, более мелких — «Создание дизайн-проекта», «Ожидание клиента», «Уточнение и проверка проекта» и «Удаление проекта». После того, как клиент и дизайнер- продавец вместе создали проект комплекта мебели, нужного клиенту, а также составили список товаров, соответствующих этому дизайн-проекту, клиент может оплатить и получить товар , оформить доставку и т. д. В этом случае действие «Оформление заказа» завершается и бизнес-процесс идет дальше.

Но может быть и так, что клиенту нужно обсудить проект со своей семьей, или он не готов прямо сейчас же заплатить, или он имеет не всю нужную информацию (например, он помнит размеры своей кухни, для которой он покупает мебель, лишь приблизительно, и проект должен быть уточнен). В этом случае он уходит, а созданный для него проект сохраняется и хранится в информационной системе магазина не более десяти дней. Тогда бизнес-процесс находится в ожидании, пребывая в действии «Ожидание клиента». Если по прошествии этого времени клиент не возвращается, то проект удаляется.

Необходимо отметить, что если оформление заказа закончилось неуспешно, то дальнейшие шаги бизнес-процесса, показанного на рис. 9.1, невозможны. Однако на рис. 9.1 существует всего один переход из действия «Оформление заказа», следовательно, рис. 9.1 и рис.

9.2 не составляют корректной спецификации. Но я и не ставил задачу создать полностью корректную спецификацию, поскольку в этом случае она перестала бы хорошо «работать» в иллюстративных целях.

Источник: intuit.ru

Моделирование бизнес-процессов

В основе системы ELMA лежит процессный подход, который позволяет оперативно решать поставленные задачи и воздействовать на эффективность результата. Проектирование бизнес-процессов является первым этапом работы в ELMA BPM. На этой стадии происходит описание всех взаимодействующих элементов процесса от его начала и до завершения путем выстраивания логических связей на основе нотации BPMN. Полный цикл работы в системе включает: моделирование, исполнение, контроль и мониторинг, улучшение процесса.

Что дает для компании в целом выстраивание модели бизнес-процессов? В первую очередь, понимание работы организации. Возможность проанализировать деятельность как отдельных структурных элементов, так и всего предприятия, в результате исключить избыточные действия и оптимизировать работу. Конечная цель всех действий — улучшение деятельности организации. Основной акцент делается на уменьшение времени выполнения задач, как следствие сокращение затрат на их выполнение.

Моделирование бизнес-процессов организации в Дизайнере ELMA

Работа в приложении ELMA BPM стартует с проектирования бизнес-процессов. Это важный этап, от которого зависит, как в итоге будут функционировать процессы, и на сколько они будут отражать действительность организации. Процессное моделирование проводится в программе Дизайнер ELMA, которая входит в пакет системы ELMA. Она имеет ряд функциональных особенностей, которые делают ее удобной в использовании:

• Интерфейс программы простой и понятный для пользователя, не требующий длительного изучения.
• Проектирование реализации операций бизнес-процесса может производится без привлечения программиста, а лишь силами аналитика.
• Описание операций в программе осуществляется на языке диаграмм (bpm), который знаком аналитикам, а кроме того будет понятен руководящему составу компании.
• Система позволяет оперативно вносить изменения, подстраиваясь по реалии рынка и преобразования внутри компании.

Узнайте, как работает ELMA BPM. Оцените возможность моделирования бизнес-процессов в BPM-системе

Проектирование бизнес-процессов предприятия — этапы

Организационное проектирование бизнес-процессов включает в себя несколько последовательных этапов. В первую очередь, выстраивается графическая модель. На диаграмме в Дизайнере ELMA назначаются сотрудники, которые будут участвовать в процессе, определяется функционал их действий и назначается последовательность выполнения. Графическая модель выстраивается через перемещение мышью нужных элементов с палитры, затем все они связываются переходами.

На следующем этапе необходимо определить данные, которые будут использованы в ходе выполнения операций. Выполняется настройка, например, если речь идет о пользовательских задачах, это действия участника этих операций, регулирование различного рода данных, с которыми сотрудник будет работать и которые в итоге будет предоставлять.

Финальная стадия — публикация, после которой он становится доступным в ELMA BPM.

Создание процесса в Дизайнере ELMA

Проектирование в Дизайнере ELMA требует подготовительного этапа. В систему заносится организационная модель предприятия, так как все дальнейшие действия будут привязываться именно к ней.

При добавлении нового процесса, необходимо ввести некоторые его параметры: название, которое будет отображаться в программе, выбрать группу и участников, которые будут в нем задействованы. Сотрудники, которые будут ответственные за выполнение той или иной задачи назначаются из организационной структуры.

Следующий организационный шаг — создание цепочки задач. Каждая отдельная операция имеет свои настройки. По такой же схеме можно добавить неограниченное количество операций на графическую модель процесса. После этого настраиваются переходы между операциями и обозначается конечное событие. В Дизайнере настраивается и ответственность участников, она может быть нескольких типов: участник, владелец, куратор и сотрудник, который будет информироваться.

Проверка, публикация и запуск бизнес-процесса

• Проверка. Перед непосредственным запуском, в Дизайнере ELMA проводится его проверка на наличие ошибок. Элементы, где предположительно содержится ошибка, будут выделены на модели красным.
• Публикация. Следующий этап, после моделирования и проверки, это публикация процесса. Без этого шага, сохраненную в программе модель невозможно будет запустить в ELMA BPM.
• Запуск. Он происходит в веб-приложении системы. Это действие может выполнить только тот сотрудник, который имеет соответствующие права, настраиваемые в Дизайнере ELMA.

Цели моделирования

Проектирование в организации преследует сразу несколько целей. Во-первых, это может быть описание деятельности предприятия. Цель такой операции оптимизация работы каких-либо структурных элементов предприятия. Описание позволяет взглянуть на деятельность компании со стороны и определить, какие элементы требуют улучшений, а какие можно полностью исключить.

Во-вторых, целью моделирования может быть нормирование. Проектирование подразумевает формирование четко заданной последовательности действий, что устанавливает правила выполнения тех или иных задач. Это позволяет решать рабочие вопросы с максимальной производительность, без отклонений.

В-третьих, формирование взаимосвязей в рабочих операциях. В ходе проектирования устанавливаются связи не только внутри одной операции, но и между ними, а также устанавливаются требования к выполнению. Это позволяет структурировать трудовую практику на предприятии.

Моделируйте бизнес-процессы и улучшайте работу компании быстро. Готовы попробовать?

Моделирование в общей системе ELMA BPM

• Проектирование занимает верхнюю строчку в работе BPM-системы. В Дизайнере ELMA аналитик выстраивает графическую модель деятельности компании. Для описания используется общепринятая нотация BPMN 2.0.
• Исполнение. Готовые модели приводятся в исполнение: задачи поступают на выполнение исполнителям и при необходимости происходит взаимодействие с другими ИТ-продуктами, используемыми в организации.
• Улучшение. Анализ и реализация изменений позволяют улучшать модели в редакторе, гибко подстраиваясь под меняющиеся условия в отрасли или передвижения в структуре предприятия.
• Контроль. В системе в режиме реального времени отслеживается ход выполнения задач, с помощью этой функции можно увидеть незапланированные отклонения от планов и проконтролировать результат работы.

Программа позволяет осуществлять полный спектр работ в рамках концепции процессного офиса.

Оптимизация бизнес-процессов в системе ELMA

Моделирование в системе ELMA не является необратимым действием, во время практической работы могут появляться предложения по доработке и усовершенствованию. Система позволяет моделировать и оперативно вносить изменения, которые зачастую благоприятно влияют на работу организации и способны повысить показатели, как отдельного сотрудника, так и компании в целом.

Реализация системы предусматривает хранение всей информации о пользовательских задачах в карточках задач, отдельных страницах в веб-интерфейсе ELMA BPM. Там представлены все данные для принятия решений по тем или иным операциям.

Система процессных моделей позволяет менять элементы операции, например, переназначить ответственно за решение задачи. При этом для внесения правок не нужно привлекать программиста и останавливать работу ELMA, все преобразования поступают в исполнение без задержек, что позволяет максимально быстро оценить эффект от перестановок.

Примеры бизнес-процессов

Для многих компаний, в том числе действующих в разных отраслях, характерно применение схожих графических моделей операций, например, это кадровые задачи. Приведем несколько примеров, которые были составлены в программе Дизайнер ELMA.

Поиск нового сотрудника. С этим сталкивается отдел кадров каждой компании. Графическая модель включает весь цикл работ по подбору нового сотрудника в управление организацией: от поступления резюме в систему, до принятия решения по найму или отказу соискателю.

Служба поддержки. Эта модель также довольно распространена, особенно в компаниях, которые осуществляют производство или услуги, требующие дальнейшего сопровождения и консультации. Начальной точкой служит поступление заявки из какого-либо задействованного источника. Для экономии рабочего времени такие запросы приводятся к единому виду. Результатом действий будет обратная связь с клиентом.

Что дает моделирование процессов

Моделирование бизнес-процессов предприятия позволяет максимально привести исполнение бизнес-задач к их идеальной модели, которая закладывалась в структуру компании изначально. Моделирование бизнес-процессов зарекомендовало себя, как действенный метод повышения качества и эффективности работы компании.

Проектирование бизнес-процессов организации помогает систематизировать знания о компании и ее деятельности в понятной графической форме, а использование системы автоматизации делает все элементы модели исполнимыми. С помощью программы можно отслеживать и контролировать исполнение всех операций в ходе реальной работы компании, что позволяет упорядочить ключевые элементы и сделать их выполнение строго регламентированным.

Моделируйте бизнес-процессы и улучшайте работу компании быстро. Готовы попробовать?

Источник: www.elma-bpm.ru

Каталог статей

войти

Бесплатный контент

Контент по подписке

Моделирование бизнес-процессов: для чего это нужно?

В этой статье мы поговорим о том, для чего компании требуется моделирование бизнес-процессов, их анализ и постоянное совершенствование. Заказать моделирование бизнес-процессов вы можете в нашей компании.

Наука менеджмента на сегодняшний день выделяет достаточно большое количество подходов к управлению организацией. Если вернуться к смыслу понятия «бизнес» или «предпринимательство», то фактически он представляет собой деятельность, направленную на получение прибыли.

Прибыль может быть получена за счет продажи тех или иных нужных потребителю товаров или оказания полезных услуг. В любом случае это деятельность. Каждый день сотрудники приходят на работу в офис и начинают активно трудиться. Что они делают?

Суть бизнес-процессов

Целью любой организации является, повторюсь, извлечение прибыли за счет полезного для потребителя производства тех или иных благ. Соответственно, каждый сотрудник, как важный элемент организации выполняет определенный набор действий, так или иначе направленный на достижение общей цели. Причем деятельность отдельных людей логично взаимосвязана и обладает определенной последовательностью. Согласитесь, вряд ли сотрудник отдела упаковки может упаковать, например, в коробку товар, который еще не изготовили сотрудники производственного отдела. Бухгалтер не может оплатить счет до того, как соответствующий сотрудник отдела не соберет все необходимые подписи в пользу его оплаты.

Виды бизнес-процессов компании

Таким образом, все действия сотрудников выстраиваются в упорядоченные цепочки, которые взаимосвязаны между собой. В одной организации может быть несколько таких крупных цепочек, ключевой из которых является, конечно же, процесс производства товара или услуги и следующий за ним (либо предшествующий ему в случае работы под заказ) процесс продажи товара конечному покупателю. Кроме того, существуют дополнительные, но не менее важные, например, маркетинговый процесс выведения продукта на рынок, процесс ведения бухгалтерии, без которого не может обойтись ни одно предприятие и т.д.

Иерархия бизнес-процессов

В связи с этим вводится определение «бизнес-процесса» как последовательности действий, направленных на создание определенного полезного (материального или нематериального) продукта для его потребителей. Весьма интересным свойством этого объекта является его фрактальность, то есть способность делиться на более мелкие, подобные ему структуры – бизнес-процессы низшего уровня.

Например, самым крупным бизнес-процессом в организации, работающей по предзаказу, можно считать последовательность следующих действий: получение заказа -> его производство -> доставка покупателю. Однако, для отдела продаж блок «получение заказа», в свою очередь, является сложным самостоятельным бизнес-процессом со своими входными ресурсами и продуктом на выходе. Что уж говорить о блоке «производство», особенно, если предприятие представляет собой большой завод? Помимо этого существуют еще отдельные маркетинговые процессы, такие как процесс ввода товара на рынок, процесс формирования бренда, процесс проведения рекламной кампании и т.д.

Такой взгляд на компанию позволяет сделать всю ее деятельность достаточно прозрачной, причем, что важно, именно с точки зрения достижения ее глобальных целей. Этим такой подход отличается от функционального, в котором каждое подразделение организации выполняет свой строго определенный набор функций и следит за реализацией своих, обособленных от остальных ключевых показателей. По такому принципу построено большинство уже зрелых компаний.

Взаимосвязь бизнес-процессов

Наши клиенты, обращаясь к нам за консалтингом в сфере бизнес-процессов, часто жалуются на своих сотрудников, которые ничего не делают или даже своими действиями срывают общий процесс. Однако в большинстве случаев мы выясняем, что сотрудники на самом деле выполняют свою работу вполне добросовестно, просто сформулированные руководством для них задачи и цели строго отграничены от общих целей компании, и задачи разных структурных подразделений не связаны между собой гибко. При таком подходе специалисты каждого отдела вынуждены действовать не ради общих целей компании, а исключительно ради целей конкретного подразделения. И если, например, показателем работы отдела снабжения, по которому оценивается его результативность, является объем издержек на сырье, а отделу продаж очень важен крупный клиент, готовый заплатить больше за скорость поставки товара, то в рамках функционального подхода задачи такого рода требуют каждый раз индивидуального решения с привлечением специалистов разных отделов и больших затрат времени.

Экономия компании при грамотном моделировании бизнес-процессов

Такие ситуации говорят о том, что бизнес-процессы в организации не структурированы и требуют улучшения. К чему это приводит? При ближайшем рассмотрении очевидно, что даже если руководство, будет в срочном порядке при появлении каждой нестандартной ситуации собирать совещания и заново расставлять приоритеты, придумывать новые показатели эффективности и мотивации сотрудников, то, как минимум, это приведет к колоссальным потерям времени, простою, издержкам. Однако это еще не все.

Японский инженер Гэнъити Тагути, занимавшийся совершенствованием производственных процессов во второй половине 20 века, абсолютно правильно заметил, что необходимо учитывать не только потери компании, которые она несет при производстве и продаже товара, то есть издержки в классическом понимании этого слова, но очень важно учесть и репутационные потери, которые она понесет, в случае если ее клиент окажется недовольным, если показатели проданного товара или оказанной услуги будут отличаться от требовавшейся потребителю. Действительно, эти потери в конечном итоге также превратятся в экономические издержки, ведь такой клиент не вернется в компанию за повторной покупкой и не порекомендует ее другим.

Моделирование бизнес-процессов — первый шаг к внедрению грамотной системы менеджмента качества

Если руководство не имеет прозрачной картины всех бизнес-процессов, происходящих в компании, оно не сможет адекватно реагировать на меняющиеся потребности рынка, на индивидуальные запросы своих клиентов. И даже если такие запросы не отличаются большим разнообразием, неструктурированный бизнес-процесс ведет к большому количеству дефектов и брака, что опять-таки приводит к увеличению расходов.

Причем расходы эти всякий раз непредсказуемые, что сильно влияет на финансовую устойчивость компании. Это отражается на способности компании получать заемные средства. Кроме того, финансово неустойчивые компании не имеют возможности участвовать в тендерных закупках у крупных юридических лиц. Как этого избежать, мы рассказывали в статье об оценке финансовой устойчивости компании для закупок по 223-ФЗ.

Построение системы бизнес-процессов и системы управления

Для того, чтобы их не было, важно не только построить грамотную архитектуру бизнес-процессов, но и спроектировать релевантную ей систему ключевых показателей эффективности KPI. О том, как мы это делаем и какие стандартные европейские системы KPI существуют, мы рассказываем в других статьях.

Более того, наличия прозрачной картины бизнес-процессов для эффективного управления мало, ведь эти процессы могут быть построены таким образом, что сильно затрудняют и замедляют получение конечного продукта, если они запутаны, не продуманы, задействуют слишком много трудовых и временных ресурсов. В этом случае они требуют грамотного проектирования. Именно поэтому мы уверены, что любой бизнес можно сделать существенно эффективнее, если грамотно выстроить систему бизнес-процессов в компании.

Как построить систему бизнес-процессов в компании

Этот подход достаточно новый и его внедрение имеет массу особенностей и подводных камней, при этом инжиниринг бизнес-процессов требует достаточно длительной и кропотливой работы, переделывать которую дважды будет нерентабельно для любого бизнеса. Поэтому гораздо выгоднее один раз доверить это профессионалам, чем измождать всю компанию постоянными резкими новшествами и в итоге так и бросить эту затею. Мы поможем Вам решить данную задачу в максимально сжатые сроки и без надрыва для всего коллектива и производства, ведь основной задачей консалтинга бизнес-процессов является гармонизация всех звеньев компании и мягкое, постепенное, но существенное улучшение ее показателей, в первую очередь степени удовлетворенности клиентов.

Понравилась публикация? Поделитесь ей в соцсетях:

Источник: makfin.ru