Клиенты очень часто обращаются с подобным вопросом. Доступ к личному кабинету возможен только по номеру телефона, поэтому после его смены использование сервиса будет недоступным. Система потребует привязать новые данные для восстановления входа. О том, как это сделать, в подробном виде будет рассказано далее.
Как можно поменять номер телефона в Сбербанк онлайн самостоятельно?
Поменять номер телефона для мобильного банка Сбербанк онлайн можно только одним способом — посредством обращения в любое обособленное отделение банка. Сменить контактные данные может только обладатель/держатель банковской карты. Для этого необходимо знать пароль и логин по входу в личный кабинет.
Подключить новые данные для мобильного банка в отдельных случаях быстро не получится. В соответствии с инструкцией в целях противодействия возможному мошенничеству услуга может быть оказана спустя несколько банковских дней после обработки обращения. Естественно, что все операции и получение оповещений по ним на это время будут заблокированы.
КАК ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В СБЕРБАНК ОНЛАЙН: КАК СМЕНИТЬ НА НОВЫЙ И ОТВЯЗАТЬ СТАРЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
Как можно поменять номер телефона в Сбербанк онлайн через личный кабинет?
Сменить телефон через интернет в личном кабинете не получится. В мобильном приложении имеется специальная вкладка «изменение личных данных», но сменить номер телефона здесь не получится. И это легко объяснимо. К примеру, произошел несанкционированный вход в личный кабинет, после чего через Сбербанк онлайн поступает запросу на смену мобильных данных. И если бы такое было возможно, то держатель уже не смог бы входить в свой кабинет, т.к. его мобильный номер был исключен из системы.
Во избежание подобного, в Сбербанке разработана четкая инструкция: сменить данные для мобильного банка и своего кабинета можно только одним способом — лично обратившись к эмитенту с заявлением.
Как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн через телефон?
Сменить данные для текущего мобильного банка таким образом не получится. Необходимо явиться в любой офис эмитента и подать заявление на смену. После этого к личному кабинету будут привязаны новые мобильные контакты. Операция в общем занимает не более 5-ти минут.
Даже если попытаться связаться с сотрудниками Сбербанка по горячей линии, то положительного результата это не даст. Оператор укажет на единственно возможный способ замены — на личное обращение с составленным заявлением. Других вариантов на сегодняшний день не предусмотрено.
Инструкция через банкомат и терминал
Через банкомат или терминал контактные данные для личного кабинета не назначаются и не меняются. Функционал этих устройств пока не позволяет проводить подобные операции. С их помощью можно первично назначить пин-код и код клиента для мобильного приложения.
Инструкция выглядит следующим образом: пластиковая карта вводится в устройство и на экране выбирается вкладка «назначение данных клиента». Перейдя в этот раздел, держатель может сменить код клиента или назначить пин-код. Поэтому для тех, кто интересуется как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн через банкомат, мы отвечаем — это невозможно.
Как поменять номер телефона в Сбербанке бизнес онлайн через интернет?
Инструкция для бизнес клиентов выглядит практически так же. Только в случае с бизнес-банком для смены данных потребуется обращаться в то же самое отделение Сбербанка, в котором ранее был открыт счет. Заявление на смену должно быть подписано руководителем организации.
Инструкция для юридических лиц по замене контактов в бизнес Сбербанк онлайн указывает на совершение следующих действий:
- обращение в отделение и подача заявления уполномоченным лицом
- приостановку операций по счету на время внесения изменений
- получение нового кода бизнес-клиента
Как зайти в Сбербанк онлайн, если поменял номер телефона?
Естественно, что целесообразно сначала обратиться к эмитенту, а уже потом менять контакты. Но обращение в обратном порядке поступают так же довольно часто. Если мобильный номер заменен, то пытаться самостоятельно зайти в личный кабинет будет бессмысленно.
В соответствии с инструкцией держатель должен обратиться в любое отделение эмитента и подать заявление. С собой нужно иметь паспорт и карту, данные к доступу которой требуется заменить. За такую услугу не взимается никакой платы, независимо от вида продукта. После того, как будет произведена замена, держатель вновь получит доступ к Сбербанку онлайн и ко всем возможностям его функционала.
Источник: fpolis.ru
Как изменить номер телефона в Сбербанке
В случае если привязанный телефонный номер изменили, то держателям карты Сбербанк, обязательно нужно сообщить о смене телефонного номера. Многие люди, которые пользуются банком через интернет, задаются одним общим вопросом — можно ли поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн не посещая отделение банка.
Да, можно и очень просто. Для этого достаточно обратиться оператору банка через сотовый мобильник, с просьбой отключить опцию «мобильный банк» от телефонного номера и включить этот же сервис на новый телефонный номер. После этих простых манипуляции старый номер моментально поменяется на другой и после этого, на новый номер будет приходить разовые sms пароль.
Для чего это делается?
При заказе пластиковой карты любого вида, необходимо прикрепить телефонный номер. После оформления карты, этот телефонный номер будет являться идентификатором, по которому работник госбанка определяют хозяина пластиковой карты. Ещё на этот телефонный номер будет приходить информации об акциях или рекомендациях банка.
Если дополнительно к привязанному номеру будет подключен сервис «Мобильный Банк», то ещё и будет оповещать о переводах, совершенных операциях. А ещё подсоединение телефонного номера к кредитной карте обеспечивает дополнительную защиту от взлома аккаунта в Сбербанк злоумышленниками. И при оплате или переводе средств с другого устройства.
Одноразовый СМС пароль, который подтверждает разные действия по кредитной карте, приходит именно на тот телефонный номер, который был присоединен к пластиковой карте Сбербанк.
Через Сбербанк Онлайн изменить телефонный номер не выйдет, так как в этой системе не предусмотрено подсоединение сервиса «Мобильный Банк». Вся суть этого процесса в том, что нужно выключить опцию со старого телефонного номера, и подсоединить эту же опцию на новый телефонный номер.
Этот процесс можно совершить через терминалы Сбербанка. Также можно позвонить в службу тех. поддержки абонентов, который указан на официальном сайте Сбербанка.
Ещё стоит обратить внимание на то, что после смены телефонного номера, нужно посетить филиал Сбербанка, неважно какой, и подать заявку, на переименование ваших личных информации, а именно телефонный номер. Банк должен рассмотреть ваше заявление в течение 5 дней без учета выходных.
После рассмотрения вашей заявки, банк сразу сменит ваш телефонный номер. Также вместе с этим заявлением можно подать ещё два: один, на отключение опции «Мобильный Банк» от старого номера и подключение этой же опции на новый номер. Все эти действия можно произвести и самостоятельно при помощи вышеперечисленных способов.
Как сменить номер телефона в системе Сбербанк Онлайн?
Держатели карты сильно заинтересованы тем, как сменить номер телефона в системе Сбербанк Онлайн. Это связано тем, что интернет кабинету в Сбербанк Онлайн нужно иметь постоянный доступ. Впоследствии делать переводы и следить за переводами просто не получится.
Интернет банк, созданный Сбербанком, довольно долгое время существует, и позволяет клиентам производить переводы, не посещая отделение банка. Однако поменять номер телефона через Сбербанк Онлайн не получится.
Даже если клиент банка имеет доступ к старому и новому номеру, сменить номер через Сбербанк Онлайн не получится.
В кабинете Сбербанк Онлайн можно узнать только номер телефона, который подключен к системе.
Подключенный номер можно узнать, открыв настройки и выбрав «Мобильный Банк» в открывшемся окне.
Ещё в Сбербанк Онлайн можно определить, когда будет, приходить СМС оповещение. А именно, при входе в кабинет, при совершении операции и др.
Популярные способы замены номера в интернет сервисе Сбербанк
Несмотря на то, что через Сбербанк Онлайн заменить номер не получается, имеется пару известных способов смены номера в Сбербанк:
- В случае если номер клиента Сбербанк работает, то он может позвонить в службу поддержки Сбербанк по горячей линии 8(800)-555-55-50. Сотруднику Сбербанка нужно сказать, что желаете поменять номер телефона. Звонок должен производиться по старому привязанному номеру. Сотрудник Call центра сбербанк должен и будет задавать вопросы по карте. Поэтому стоит подготовить документы (паспорт, документы по карте). После того, как операторы Сбербанка убедятся в хозяине карты, номер будет сменён.
- Сменить номер можно с помощью банкомата, через терминал не получится. Для того чтобы изменить номер нужно при себе иметь карту. Карта нужна для получения доступа в банкомате. После получения доступа, нужно перейти в «Мобильный Банк». Здесь схема та же. Сначала от этой опции нужно отключить старый номер, а после к этой же опции подключить новый номер.
Но не всегда у клиента сохраняется старый номер телефона. Этому существует много объяснений, клиент может потерять на улице, уронить в какую-нибудь щель и другие объяснения. При таком положении нужно сразу обратиться в банк с просьбой сменить номер телефона.
Следует подать заявление на утрату номера, к которому подключена эта опция. В заявлении нужно указать причину утраты номера, и просьбу замены номера телефона.
Также необходимо сообщить кодовое слово карты, подключенная к номеру телефона. Ещё работник банка может попросить у клиента договор, касающийся карты.
Неделя, максимальный срок, в течении которого заявка обрабатывается. Когда пройдет неделя номер будет сменён.
Увеличение количества подключенных номеров телефона
Держатель карты может добавить ещё один номер карты. К опции «Мобильный Банк» можно добавить несколько номеров телефона. Добавить новый номер телефона можно только через банкомат. И для добавления номера нужна будет пластиковая карта.
Карту следует вставить в банкомат и зайти в свой кабинет через ПИН код. При получении доступа карте нужно перейти в «Добавить новый номер в Мобильный Банк и Сбербанк Онлайн». После выбора этого пункта нужно выбрать одно из двух, или выбрать бесплатный тариф или выбрать платный тариф, в которой нужно заплатить от 30 до 60 рублей в месяц. Это зависит от типа оформленной карты.
После выбора и оплаты нужно ввести новый номер телефона. Ещё понадобится ввести свои личные данные.
Можно быстро поменять или добавить новый номер телефона в Сбербанке. Это должен иметь в виду каждый владелец карты.
Видео — как в Сбербанке изменить номер телефона привязанный к карте
Источник: bankcrediti.ru
Как изменить номер мобильного телефона в «Сбербанк Онлайн»
При утрате сим-карты, решении сменить действующую, сперва нужно позаботиться о банковских картах, привязанных к старому номеру. Для того чтобы поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», есть несколько действенных способов.
Как посмотреть, к какому номеру привязана карта
- СМС-запрос. Нужно отправить сообщение с текстом СПРАВКА или ИНФО на номер 900, в ответном сообщении придёт информация о наличии подключения к Мобильному банку.
- Звонок. Нужно набрать номер горячей линии Сбербанка, действующий для звонков мобильных телефонов: 900.
- Интернет. Требуется перейти в сервис « Сбербанк Онлайн » и осуществить вход, используя свой логин и пароль. Вверху справа кликнуть на «Настройки». В левой части новой страницы, в меню выбрать «Мобильный банк». Откроется перечень всех действующих карт с подключённой услугой мобильных оповещений, возле каждой карты указан привязанный номер сотового.
Как сменить номер привязанного телефона
Если изменился номер, привязанный к карте, можно заменить его как самостоятельно, так и путём обращения к банковским работникам.
Изменение номера через банкомат, если услуга «Мобильный банк» подключена 
Изменение номера путём звонка по горячей линии Сбербанка
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»
В своём кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение изменить привязанный к карте номер нельзя. Это сделано для обеспечения безопасности клиентов банка от мошенников.
С помощью банкомата или терминала самообслуживания
Для замены телефонного номера на другой через банкомат или терминал потребуется карта.
Введя пин-код и оказавшись в меню, следует:
- Выбрать пункт «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Прекращение обслуживания» и оставаться на странице, пока операция не будет выполнена.
- Выбрать пункт «Подключение услуги Мобильный банк» и указать новый номер.
Наталья Дмитриева представляет видеоинструкцию по пользованию Мобильным банком Сбербанка.
Через контактный центр Сбербанка
Вариант подходит тем, кто хочет осуществить смену номера, обладая старой сим-картой, т. к. звонить по горячей линии Сбербанка следует только с того телефона, который связан с картой.
Через личное посещение отделения Сбербанка
Последний вариант отнимает больше времени, чем предыдущие, но при отсутствии доступа к телефону (потеря сим-карты, кража мобильника) личный визит в банк является единственно возможным. Нужно иметь при себе паспорт для заполнения заявления на отключение телефона и/или изменение его на новый. Надо указывать каждую карту, к которой был подключён предыдущий тел. номер, и каждую карту, которую требуется привязать к новому.
Если с собой не оказалось паспорта, требуется назвать сотруднику банка кодовое слово или предоставить паспортные реквизиты.
Рассматривать заявление будут от 3 до 5 рабочих дней. После того как клиент поменял номер, он получает на него соответствующее СМС-сообщение об активации.
Меры безопасности
Следует беречь все гаджеты, в которых содержится личная, бизнес или финансовая информация, сохранять бдительность в общественных местах.
Нельзя привязывать к мобильному банку телефонные номера посторонних людей, даже если это друзья или родственники.
При хищении или утере телефона и/или карт следует срочно обратиться в Службу поддержки, советуется блокировать карты и менять номер сотового телефона, к ним привязанный.
Видео
В видео ещё раз перечисляются действующие способы и указываются номера Контактного Центра. Снято каналом «Видео уроки и Лайфхаки. Веб, Софт, Девайсы».
Источник: tiboss.ru
