Эффективные способы раскрутки малого бизнеса в Интернете без больших бюджетов — SEO, карты Google и Яндекса, видеоконтент, отзовики и другие.
Интернет — доступный и относительно дешевый инструмент для рекламы товаров и услуг. Мы расскажем, как продвигать малый бизнес при помощи глобальной сети через качественные тексты, создание крутого видеоконтента и работу с отзовиками без крупных вложений.
Публикуйте экспертные статьи в Дзене
Дзен — крупная платформа для блогов в русскоязычном интернете, которая при этом активно развивается. В 2022 году среднемесячная аудитория сервиса составляла 70 миллионов человек. По сравнению с 2021 годом, число активных авторов выросло в 2 раза, а количество публикаций — в 3 раза. Собственный контент здесь могут размещать организации и обычные пользователи.
Алгоритмы площадки формируют новостную ленту из подписок и материалов, которые автоматически подбираются на основе интересов пользователя. Например, если вы подписаны на несколько авторов, которые рассказывают про поделки из дерева, Дзен найдет другой контент на эту же тему и добавит его в ленту. Поэтому популярность конкретных авторов не всегда имеет решающее значение.
Правила успешных стартапов. Собственный бизнес. Малый бизнес. Стартап | Бизнес Конструктор
Даже новички получают возможность попасть в зону видимости, заинтересовать людей и набрать аудиторию. Вы можете зарегистрировать аккаунт от лица компании или бренда. Такое продвижение малого бизнеса в интернете оправдано для цифровых услуг и дистанционных продаж. Интернет-магазина тканей «Текстилия», например, использует площадку и находит через нее клиентов по всей России.
У Дзена пока недостаточно инструментов, чтобы показывать ваш контент только аудитории из определенных городов или регионов. Поэтому, если у вас магазин или мастерская, и вы работаете только в своем населенном пункте, площадка будет для вас менее полезной.
О чем можно писать
Об особенностях производства определенной продукции. Канал Новыйдом38, например, публикует материалы о строительстве и ремонте. С помощью видео можно интересно рассказать даже о производстве профнастила:
О способах решения проблем. Это публикации, которые делают жизнь человека проще и комфортнее — обучающие статьи, туториалы, гайды. Можно делиться бытовыми лайфхаками, как на канале Поделкин:
О правилах при выборе товара. Визажисты на Дзен рассказывают о «правильных» составах косметики, пекари — о качествах хорошей муки, а магазины автозапчастей делятся советами по выбору масла и амортизаторов. Такие посты не выглядят рекламно и развивают доверие аудитории.
Через такой контент вы продемонстрируете уровень экспертизы и тем самым постепенно сформируете позитивный образ компании. Известность и хорошая репутация привлекают лояльных клиентов. Они будут рассказывать о ваших товарах другим людям, а это способствует росту продаж.
Бесплатные методы продвижения малого бизнеса
Воспользуйтесь преимуществами видеоконтента
Видеозаписи — наглядная и доступная для аудитории форма подачи контента. Некоторые действия проще показать, чем описывать словами. Часть потенциальных клиентов может в принципе не любить читать. К тому же многие покупки вызваны эмоциями, а не рациональными рассуждениями, а видео способно легко создать нужное настроение.
Сэкономить свой бюджет вы можете, смонтировав ваш ролик в программе ВидеоШОУ. Вам не придется арендовать студию для съемок и платить профессиональному видеомонтажеру. С помощью ВидеоШОУ вы можете создавать креативную видеорекламу своими руками, а задний план менять через хромакей.
Простая «живая» демонстрация системы умного дома от Яндекса
Рассказывайте, как пользоваться товаром
Такие посты продемонстрируют преимущества вашего продукта. Истории в формате «товар в действии» дают клиентам «почувствовать» его прочность, эргономику, устойчивость к определенным условиям.
Обзор болотных сапог FINNTRAIL
Вызывайте эмоции
С помощью видеоконтента проще всего вызвать эмоциональный отклик. Потенциальный клиент увидит не набор букв и цифр, а живых людей, которые вызывают симпатию. Ваши товары и услуги станут чем-то более реальным и осязаемым. Чем-то, что подарит клиенту радость и изменит его жизнь к лучшему. 2ГИС знает, что милые песики нравятся всем.
Поэтому они сняли видео, как навигационная система помогает в необычных ситуациях, например, когда нужно вернуть потерявшегося питомца его владельцу.
Развивайте насмотренность
Регулярно изучайте контент конкурентов и других компаний, пусть даже не связанных с вашей сферой. Так вы найдете идеи для новых видео, сможете отмечать удачные и неудачные решения и будете своевременно реагировать на тренды.
Оптимизируйте сайт своего продукта
Сайты служат каталогами и информационными ресурсами, позволяют принимать заказы, а также собирать отзывы клиентов. Ваша страница в интернете может повлиять на продажи, если окажется в верхних строчках поисковой выдачи. Это те результаты, которые Яндекс, Google и другие системы выводят на запросы пользователей (например, «как увеличить продажи» или «раскрутка сайтов Саратов»). Чем ниже позиция в списке, тем меньше вероятность, что на сайт кто-то перейдет.
- В статьях должны быть фразы, которые повторяют поисковые запросы пользователей.
- Контент должен быть уникальным. Если он совпадает с другими материалами в интернете, страница понижается в выдаче.
- Есть метатеги. Это специальные описания и заголовок страницы, который мы видим первым, когда вводим запрос и открываем поисковую выдачу.
Запустите рекламу в сетях
У Яндекса и Google есть системы контекстной рекламы. Они выводят рекламные баннеры на сайтах, которые связаны с этими системами. У продвижения в поисковиках неоднозначная репутация. Многие пользователи считают такую рекламу слишком навязчивой, а продавцы — неэффективной. Технически подкованные пользователи вообще блокируют баннеры специальными расширениями для браузера.
И все же рекламные блоки могут приносить прибыль. В вашем распоряжении будут инструменты, которые позволяют точно определять аудиторию. Вы можете разделять пользователей на категории, например по географическому положению или по истории посещения других ресурсов. В результате реклама будет демонстрироваться именно потенциальным заказчикам, а бюджет — расходоваться более эффективно.
Публикуйте свои материалы в популярных блогах
Вам не обязательно дожидаться, пока ваш блог или сайт станут популярными. Вы можете воспользоваться медийным ресурсом уже раскрученных площадок. Существуют платформы, где контент публикуется бесплатно: vc.ru, Клуб DNS, SMMplanner. Также можно связаться с владельцами известных блогов и договориться о сотрудничестве. В подобных случаях не всегда требуются дополнительные вложения.
Пример письма с предложением о сотрудничестве
В других блогах можно размещать экспертные статьи, в которых упоминается ваша продукция или услуга. Другой вариант — анализ популярных товаров, среди которых есть и ваш. Явная реклама не приветствуется. Владелец сайта или блога может посчитать ее партнерским материалом. Такой контент публикуется только после оплаты.
Оставьте информацию о своей компании в картах
Часть клиентов ищет нужные организации (по роду деятельности или категории услуг) через 2ГИС, Яндекс Карты или Google Карты. Вы можете бесплатно зарегистрировать свою компанию в этих сервисах. По соответствующему адресу на карте появится интерактивная отметка. На ней обычно показывается:
- название организации;
- краткая информацию о том, чем она занимается;
- часы работы;
- контактные телефоны и другие средства связи.
Ресторан «Тануки» в системе 2ГИС
В качестве дополнительной услуги можно заказать различные формы рекламы. Например, на карте рядом со зданием, где вы располагаетесь, будет отображаться логотип вашей компании или при определенных условиях будет выводиться баннер. Если на устройстве пользователя включена геолокация, то при соответствующих поисковых запросах появляется карта с подходящими организациями, которые находятся поблизости.
Примеры геолокации при поисковых запросах в Google
Оставляйте экспертные комментарии
Хороший и бесплатный способ, чтобы привлечь внимание к своему блогу или каналу и завоевать лояльную аудиторию. Обычно материалы популярных авторов вызывают много комментариев и дополнительных вопросов от пользователей. Отвечайте на них и рассказывайте, как можно решить возникшую проблему.
Метод нужно использовать грамотно и осторожно. Некоторые авторы считают неприемлемой подобную активность. Они видят в этом конкуренцию или проявление рекламы. Не оскорбляйте автора и других пользователей, иначе вас могут забанить. Так вы лишитесь «площадки» и испортите репутацию компании.
Комментировать нужно свежие публикации и вскоре после их размещения. В противном случае ваше сообщение может затеряться в общем потоке. Если иного не требует ситуация, старайтесь не использовать терминологию, которая будет понятна только специалистам отрасли. Не размещайте рекламу. В лучшем случае вас забанит автор.
В худшем — администрация самой платформы заблокирует ваш аккаунт или наложит ограничения.
Работайте с отзовиками
Система отзывов есть в интерактивных картах (в уже упомянутых сервисах от Google и Яндекса и в 2ГИС). Также существуют специализированные сервисы: Zoon, iRecommend, migReview, Otzovik, Flamp и другие. Методика схожа с работой в комментариях и с публикацией в чужих блогах.
Старайтесь обрабатывать все содержательные отзывы. По возможности не используйте одинаковые заранее заготовленные фразы. Шаблонный ответ может оттолкнуть даже лояльного клиента. Благодарите за позитивные сообщения.
Пример работы с отзывами 2ГИС на платформе Flamp
Не спорьте с клиентами и не оскорбляйте их — так вы испортите репутацию и можете стать героем мемов. В случае отрицательных отзывов вежливо извинитесь и постарайтесь выяснить причину такого комментария. Если клиент не понял, как пользоваться товаром, предоставьте консультацию.
Ваша доброжелательность и конструктивных подход могут побудить клиента удалить плохой отзыв или поменять его на более нейтральный (или даже положительный). Если этого не произойдет, вы можете вызвать симпатию у других пользователей или они посчитают вашу позицию более убедительной.
Отзывы — полезный ресурс для развития бизнеса. Положительные указывают на те моменты, которые у вас действительно получаются. Можно скорректировать стратегию и сосредоточиться на этих направлениях. Отрицательные обозначают слабые места и, возможно, системные проблемы.
Заключение
Как бюджетно продвигать малый бизнес?
Чтобы успешно рекламировать компании, которые относятся к малому бизнесу, вовсе необязательно вкладывать в продвижение крупные суммы. Существует несколько эффективных способов, не требующих значительных финансовых вложений (а вопросы экономии в условиях сегодняшней неопределенности стоят наиболее остро).
Смените позиционирование
В зависимости от ситуации в мире и стране вполне логично меняется и поведение покупателей. Сегодня хорошо работает избавление от негативных эмоций. Поэтому, продвигая услуги, стоит делать акцент на отдыхе и релаксе.
Выделите несколько популярных категорий
Стоит проанализировать пользовательский спрос и выделить 2-4 самых ходовых категории товаров или услуг. Такой метод позволит сосредоточиться на популярных позициях и качественно поработать над их продвижением. В зависимости от уровня доходов потребителей и их потребностей актуальными сегодня могут являться самые обычные товары, которыми люди пользуются ежедневно. Например, дорогая фирменная одежда в последнее время не так интересует россиян, зато спросом пользуются витамины, БАДы и средства личной гигиены.
Сегментируйте правильно
Чтобы работать с рекламными инструментами было проще и продуктивнее, поделите покупателей на определенные категории. Маркетологи советуют пользоваться RFM-анализом, который предполагает деление потребителей на уже действующих клиентов и тех, кто пока не решился на покупку, но постоянно посещает сайт. Более плотная работа предстоит с теми, кто уже совершил покупку, поскольку таких клиентов проще сделать постоянными.
Есть три показателя, согласно которым будет производиться сегментация действующих покупателей:
— Recency — показывает, как давно клиент что-либо покупал на сайте.
— Frequency — отражает частоту совершения покупок клиента на ресурсе.
— Monetary — демонстрирует, сколько всего денег потратил клиент за все время на свои покупки.
Как показывает опыт крупных интернет-магазинов, персонализированные предложения намного лучше привлекают пользователей и тем самым повышают продажи.
Отслеживайте бизнес-процессы в компании
Не стремитесь делегировать большинство обязанностей другим людям – возьмите под контроль самые важные процессы. Будьте вовлечены. Зная о сильных и слабых сторонах своей организации, вы сможете всегда держать руку на пульсе и вовремя менять стратегию.
Ищите новые площадки
Сегодня некоторые популярные и излюбленные площадки российских предпринимателей оказались недоступны для ведения коммерческой деятельности. Поэтому присмотритесь к новым. Бизнесмены из России сейчас успешно осваивают такие приложения, как Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Vero, Yappy и TenChat. Но помните о том, что у каждой площадки есть свои особенности, и аудитория везде разная. Предварительно изучите рекомендации и советы по размещаемому контенту.
Рекламируйтесь в геосервисах
«Яндекс.карты» и 2ГИС — это площадки, которые незаслуженно обходят многие предприниматели. Между тем многие потенциальные клиенты, находя карточку организации в этих сервисах, читают некоторые сведения и отзывы о компании.
Усильте email-маркетинг
Email-маркетинг по праву считается одним из самых эффективных способов для привлечения клиентов и повышения продаж. Сервис по рассылке электронных сообщений стоит недорого, а писать тексты для рассылок может нанятый копирайтер или другой сотрудник. Усиливать email-маркетинг можно с помощью персонализации предложений, рассылки интересных и полезных статей или подкастов.
Сотрудничайте с лидерами мнений
В социальных сетях можно найти немало публичных личностей, которые согласятся на коллаборацию с вашим брендом. Но прежде чем предлагать сотрудничество медийной персоне, предварительно изучите ее подписчиков – хотя бы часть из них должна относиться к целевой аудитории вашего бренда. И не работайте с блогерами, у которых меньше двух тысяч подписчиков.
Ищите новых партнеров
При поиске партнеров, инвесторов, кредиторов, блогеров и т.д. важны настойчивость, целеустремленность и вера в успех. Из ста запросов вам может ответить согласием всего один человек, но именно он окажется наиболее полезен вашей организации.
Всегда оставайтесь на связи с клиентами
Согласно опросам, значительная часть покупателей ценит компанию за то, что она предоставляет доступ к своим услугам в режиме 24/7. Особенно актуально это в больших городах, где многие предпочитают совершать покупки в позднее время. Если у предпринимателя нет возможности собирать заказы круглосуточно, стоит рассмотреть возможность онлайн-консультирования в ночное время. Работа техподдержки сайта в некоторых сферах бизнеса особенно актуальна. В любом случае, стоит хотя бы протестировать этот метод, чтобы узнать, повысится ли лояльность покупателей.
Проводите бесплатные вебинары
Тренд на онлайн-обучение заметно возрос. В связи с этим многие компании стали проводить онлайн-встречи и вебинары для своих подписчиков. Их целью является повышение доверия и узнаваемости пользователей к бренду, а также донесение до клиентов какой-либо полезной информации.
Используйте взаимный пиар
Взаимный пиар популярен у блогеров и с успехом может использоваться также среди бизнесменов. Важно лишь правильно подобрать компанию, услуги и товары которой смогут заинтересовать покупателей. Например, если организация проводит онлайн-курсы по похудению, можно рекламировать услуги частного диетолога, нутрициолога или магазин по продаже спортивного питания и диетических продуктов.
Проводите конкурсы в соцсетях
Несмотря на то, что таким методом предприниматели пользуются давно, он по-прежнему работает. Конкурсы с репостами позволяют охватить большую часть аудитории и привлечь внимание потенциальных клиентов. Один раз в 2-3 месяца — оптимальный вариант.
Источник: cre.ru
Продвижение малого бизнеса в интернете: инструменты продвижения для микробюджетов
Чем малый бизнес отличается от среднего и крупного? Правильно, малым размером оборотов и меньшим количеством сотрудников. Это значит, что каждый человек в компании должен уметь не только выполнять свои обязанности, но и в случае чего ‒ заменить другого сотрудника.
Очень часто это вообще семейный бизнес: один член семьи отвечает за операционные вопросы, другой ‒ за обслуживание клиентов и доставку и т.д.
Еще одна отличительная характеристика ‒ все деньги «в обороте» и расходы на тот же интернет-маркетинг тщательно рассматриваются. Просто нет права на ошибку, денег мало.
Итак, что мы можем посоветовать для продвижения компании малого бизнеса в интернете?
Продвижение малого бизнеса: работающие способы
Контекстная реклама для малого бизнеса
Имеет смысл, когда у вас только на нее бюджет не менее 25 тыс рублей в месяц. Сами вы сделать эффективную рекламную кампанию не сможете, деньги будут тратиться сразу же и есть все шансы просто «слить их в трубу».
Если обращаться к агентству или фрилансеру, за ведение кампании с малым бюджетом оплата за работу будет не менее 5 тыс рублей. На сам контекст остается 20 тыс.
С таким бюджетом имеет смысл работать с контекстной рекламой, если у вас цена клика не выше 10 рублей. Если выше, то не рекомендуем. Как продвигать малый бизнес с такими расценками?
Простая математика: клик по 15 руб, 20 тыс рублей бюджет — это 1333 кликов в месяц. 22 рабочих дня ‒ 70 кликов в день. Обычная конвертация обычного сайта ‒ 2%. То есть в месяц это будет 26 клиентов, чуть больше клиента в рабочий день. Негусто.
Конечно, если у вас маржа больше 150% и цена товара больше 2 тыс рублей, тогда да, контекстная реклама имеет смысл. Но это редкий случай, обычно все гораздо скромнее.
Продвижение в соцсетях для малого бизнеса
Модная тема, которая дает надежду, что на рекламу не нужно будет тратить денег. Создал группу или страничку, немного попостил котиков вперемешку со своими товарами ‒ и клиенты «пошли».
Имеет смысл, если у вас небольшой город. Примерно до 300 тыс жителей. Информации не слишком много, можно «партизанить» в городских пабликах и сообществах, оставляя на себя ссылки. Плюс дать на скромную цену таргетированную рекламу во Вконтакте, банально выбрав только пол, возраст и город. И вот вся ваша целевая аудитория оповещена о ваших услугах/товарах.
Если город у вас покрупнее, то там и фирм-конкурентов, много, и методы рекламы малого бизнеса в интернете у них примерно одинаковы. Городские сообщества из-за этого строже модерируются, таргетированная реклама стоит дороже. Реклама в соцсетях имеет смысл, если на это есть бюджет от 15 тыс рублей в месяц.
Перед тем, как «запускать» свою страницу в соцсети, вообще не планируя никаких расходов, задайте себе два вопроса:
— если я открою свой магазин в глухом, без жилых домов переулке, кто про меня узнает?
— если я не умею вести бухгалтерские дела, я могу считаться тем человеком, который называет себя «бухгалтер»?
На практике из соцсетей можно получать клиентов почти бесплатно. Но сначала для этого нужно инвестировать в свое обучение в этой тематике. Инвестировать – это время и деньги. Не дешевле ли будет кого-то нанять на эту работу?
Продвижение в поисковиках для малого бизнеса
Раньше было так: купил ссылок на свой сайт — сайт поднялся в топ-10. Чем больше покупаешь, тем больше результат. Сейчас не так. Не каждый сайт можно продвинуть в топ-10. Теперь его качество напрямую влияет на результаты продвижения и являются одним из факторов, которые учитывают поисковые алгоритмы Яндекса.
Обычно под этот поисковик продвигают сайты в России.
И мы приходим к тому, что для продвижения нужно:
- Переделать или доделать сайт, сделать редизайн. Всегда, на каждом сайте есть проблемы, которые мешают там покупать.
- Сделать его удобным, чтобы было меньше «отказов».
- Отобрать хорошие запросы для продвижения.
- Написать уникальный и качественный контент.
- Сделать внутреннюю оптимизацию с помощью программиста.
- И только потом разместить на него ссылки.
Теперь все это складываем вместе и считаем, во что обойдется поисковое продвижение сайта малого бизнеса. По нашему опыту — около 15 тыс рублей в месяц в течение 3-х месяцев минимум, если все делать самому. И это — для не сильно конкурентной тематики. Для таких тематик как «юридические услуги», «кондиционеры», «туризм», «продажа авто» и других этой суммы будет мало.
Главный минус — отдачу от SEO сейчас нужно ждать не раньше 3-го месяца, а то и позже. Если обратиться в фирму по продвижению бизнеса — то цену смело умножайте в 2 и более раза.
