На диаграмме нулевого уровня отображается название бизнес процесса

Существуют различные подходы к отображению модели бизнес-процессов, среди которых выделяются функциональный и объектно-ориентированный подходы. В функциональном подходе главным структурообразующим элементом является функция (действие), в объектно-ориентированном подходе – объект.

Сущность функционального подхода к моделированию бизнес-процессов сводится к построению схемы технологического процесса в виде последовательности операций, на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы: материальные и информационные объекты, используемые ресурсы, организационные единицы.

Достоинство функционального подхода заключается в наглядности и понятности представления бизнес-процессов на различных уровнях абстракции, что особенно важно на стадии внедрения разработанных бизнес-процессов в подразделениях предприятия.

Существенным недостатком функционального подхода является некоторая субъективность детализации операций и, как следствие, большая трудоемкость в адекватном построении бизнес-процессов.

SADT -методология (Structured Analysis and Design Technics) получила столь широкое распространение благодаря тому, что ориентирована на комплексное представление структуры материальных, информационных, финансовых и управленческих потоков, отображение организационной структуры.
В силу этого, SADT-методология в большей степени нацелена на реорганизацию всей системы управления, чем другие методологии функционального моделирования, основанные на использовании диаграмм потоков данных, главная цель которых проектирование информационных процессов.

Функциональная модель бизнес-процессов состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы – главные компоненты модели, которые отображают последовательности взаимосвязанных через общие объекты функций (операций, действий, работ – activity) бизнес-процесса.

Достоинство функциональной модели заключается в графической простоте, в которой используются всего два конструктивных элемента:

• функциональный блок – описание функции, операции, действия, работы;

• интерфейсная дуга, связывающая два функциональных блока – описание объекта, потока объектов.

Функциональная модель начинается с построения общего описания процесса, которое представляется в диаграмме нулевого уровня или контекстной диаграмме (рис. 10).

На этом уровне весь процесс рассматривается как один функциональный блок со всеми связанными обрабатываемыми и управляющими объектами. На этой диаграмме также отражается цель структурного анализа (например, сокращение длительности выполнения процесса, или сокращение издержек, или повышение качества обслуживания и т.д.) и точка зрения, с позиции которой рассматривается модель (дирекция, отдел информатизации, экономический отдел и т.д.).

Рис. 10. Контекстная диаграмма

Диаграммы следующих уровней детализируют функции процесса каждого предыдущего уровня. Так, функциональный блок А0 декомпозируется на совокупность взаимосвязанных подфункций А1, А2, А3, … (рис. 11).

В свою очередь, каждый функциональный блок 1-го уровня может быть декомпозирован на совокупность подфункций, например А2 на А21, А22, А23, А24. и так дальше, пока на последнем уровне не получатся элементарные действия. На каждом уровне рекомендуется размещать не более 6 функциональных блоков. Число уровней декомпозиции не ограниченно. Обычно для структурного анализа бизнес-процессов достаточно 2–3 уровней декомпозиции, последующие уровни декомпозиции требуются для алгоритмизации информационных процессов и разработки инструкций для исполнителей бизнес-процессов.

Рис. 11. Декомпозиция функции А0

Для каждого функционального блока определяются интерфейсные дуги различных типов (стрелки), которые отражают потоки объектов. Объекты могут быть различной природы: материальные, финансовые, информационные. По характеру использования объектов в функциональных блоках различают: входные (input) объекты слева от блока, выходные (output) объекты справа от блока, управляющие (control) объекты сверху от блока и механизмы (mechanize) снизу от блока. Объекты обозначаются метками на стрелках, которые обязательны.

Входные объекты преобразуются в функциональных блоках в выходные. При этом выходной объект – это новый созданный объект или преобразованный старый объект. В последнем случае новое качество объекта, как правило, обозначается прилагательным, например, принятый заказ, отложенный заказ, удаленный заказ, выполненный заказ и т.д.

Управляющие объекты соответствуют нормативным актам (законодательным актам, инструкциям, планам, приказам), на основе которых выполняются процессы. Кроме того, управляющие объекты рассматриваются как ограничения, обстоятельства, условия выполнения процесса, например, номенклатуры-ценники, списки клиентов и поставщиков, состояние запасов, состояние расчетного счета, наличие производственных мощностей и т.д.

Управляющие объекты должны обязательно отражаться в функциональной модели, а входные объекты – не обязательно. В последнем случае какой-либо управляющий объект одновременно является и входным, например, заказ, на основе которого выполняется работа, преобразуется внутри функционального блока в готовый продукт.

Механизмы – это объекты, которые исполняют процессы (исполнители). К механизмам относят структурные подразделения предприятия, персонал, автоматизированные рабочие места, оборудование.

Объекты могут выступать в различных блоках в разных ролях, например, когда выходной объект одного блока является входным объектом, или управляющим объектом, или механизмом для другого функционального блока. Объекты, которые выступают только в одной роли, обозначаются метками, с которыми связаны пограничные дуги.

При этом объекты, передаваемые в детальную диаграмму из вышестоящих диаграмм, обозначаются ICOM метками.

5.2. Сущность объектно-ориентированной методологии
моделирования бизнес-процессов

Объектно-ориентированный подход предполагает вначале выделение классов объектов, а далее определение тех действий, в которых участвуют объекты.

При этом различают пассивные объекты (материалы, документы, оборудование), над которыми выполняются действия, и активные объекты (организационные единицы, конкретные исполнители, информационные подсистемы), которые осуществляют действия. Такой подход более объективно позволяет выделять операции над объектами, а заодно и решать задачи целесообразности существования самих объектов.

Недостаток объектно-ориентированного подхода заключается в меньшей наглядности конкретных процессов для лиц, принимающих решения. Вместе с тем, выявленные операции для наглядности в дальнейшем могут быть представлены в виде функциональных диаграмм.

Объектно-ориентированная методология предполагает разработку моделей бизнес-процессов на нескольких уровнях детализации:

· П-модели (Use-Case Model) – модели прецедентов использования,

· О-модели (Object Model) – объектной модели,

· В-модели (Object Interaction Model) – модели взаимодействия объектов.

П-модель выявляет основные бизнес-процессы, как последовательности действий или транзакции, которые должны выполняться целиком, когда выполнение обособленного подмножества действий не имеет значения без выполнения всей последовательности.

Транзакции инициируются из внешней среды клиентами: поставщиками, партнерами, кредиторами, государственными учреждениями, и потому П-модель называется внешней.

На внешнем уровне не раскрывается механизм реализации транзакций.

О-модель рассматривает внутреннюю структуру предметной области, иерархию классов объектов, статические и динамические связи объектов без раскрытия особенностей их использования в бизнес-процессах.

В-модель раскрывает механизм реализации динамических связей объектов О-модели в бизнес-процессах П-модели.

В настоящее время для проведения моделирования деловых и информационных процессов имеется достаточно много методологий и соответствующих инструментальных средств, большинство из которых имеют узкую направленность применения. Так, методологии функционального моделирования (диаграммы потоков данных, структурные диаграммы процессов) ориентированы на отображение последовательности функций, в которых трудно вычленить конкретные альтернативы процессов и не видна схема взаимодействия объектов. ER-модели, наоборот, отражают только обобщенную схему взаимодействия объектов без детализации последовательности выполнения функций. Методологии объектно-ориентированного подхода отражают объекты, функции и события, при которых объекты инициируют выполнение конкретных процессов; при этом теряется общая наглядность модели.

Наибольшую перспективу представляют комплексные методологии моделирования бизнес-процессов,например, ARIS-технология.

Контрольные вопросы

1. Что такое функциональная модель бизнес-процесса?

2. Какие конструктивные элементы используются для построения функциональной модели?

3. Как представляется поток материальных, информационных, финансовых объектов?

4. Как трактуется и представляется управление выполнением функций?

5. Как представляются исполнители бизнес-процессов?

6. Как отражается использование информационной системы в бизнес-процессе?

7. Что такое ICOM метки и как они используются?

8. Что такое туннельные дуги и как они используются?

9. Что такое главный путь бизнес-процесса и как он отражается?

10. Как трактуются и представляются разветвления и соединения путей бизнес-процесса?

11. Как трактуются и представляются циклы в бизнес-процессе?

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Учебный материал / Функциональное моделирование бизнес-процессов. А.Н.Семенюта.-2008

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ФЕДЕРАЦИИ ПРОФСОЮЗОВ БЕЛАРУСИ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ТРУДОВЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ» ГОМЕЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ Кафедра математики и информационных технологий А. Н. Семенюта ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Пособие по дисциплине «Информационные системы промышленных предприятий»

Гомель 2008

3

ВВЕДЕНИЕ Успешное решение организации эффективного управления в современных условиях невозможно без использования новейших концепций в области менеджмента. Одной из таких концепций является концепция реинжиниринга бизнеспроцессов, согласно которой управление современным предприятием должно строиться на основе процессного подхода [1]. Обычно работы по реинжинирингу бизнес-процессов на предприятиях начинаются с построения модели существующего бизнеса. Для этой цели на практике наиболее часто используется методология функционального моделирования IDEF0, которая позволяет графически отобразить существующие бизнеспроцессы предприятия. Целью данного учебно-методического пособия является ознакомление студентов с основными понятиями методологии функционального моделирования IDEF0 и получение ими практических навыков по разработке моделей бизнеса в среде BPWin. 4

1. ТЕСТОВАЯ ЗАДАЧА В качестве тестового объекта в учебно-методическом пособии рассматривается вымышленное предприятие – ООО «Компьютер», которое занимается сборкой и продажей компьютеров. ООО «Компьютер» закупает компоненты для компьютеров от трех независимых поставщиков, а затем собирает из них настольные компьютеры и ноутбуки.

Основные бизнес-процессы ООО «Компьютер»: – менеджер по продажам принимает заказы клиентов в офисе, а затем передает их в сборочный цех для выполнения; – техники-сборщики собирают компьютеры, которые затем тестируются техником-тестировщиком; – протестированные исправные компьютеры передаются на склад для отгрузки клиентам; – работник склада отгружает клиентам собранные компьютеры, а также принимает присылаемые от поставщиков комплектующие. Выявлено, что за последние три месяца рентабельность производственной деятельности ООО «Компьютер» значительно уменьшилась.

Чтобы исправить ситуацию, прежде всего необходимо детально проанализировать существующие бизнес-процессы. Эта задача и рассматривается в данном учебно-методическом пособии.

2. ПОСТРОЕНИЕ КОНТЕКСТНОЙ ДИАГРАММЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОМПЬЮТЕР» Функциональное моделирование бизнес-процессов всегда начинается с построения диаграммы нулевого уровня (контекстной диаграммы), которая изображает исследуемый бизнес-процесс как единое целое со всеми связями с внешней средой. Для построения контекстной диаграммы деятельности ООО «Компьютер» выполните следующие действия: 1. Запустите BPWin. 2. Появляется диалоговое окно для соединения с библиотекой стандартных моделей ModelMart Connection Manager (рис. 1). Рис . 1. Диалоговое окно для соединения с библиотекой стандартных моделей 5

При выполнении заданий практикума не предусматривается использование библиотеки стандартных моделей, поэтому щелкните по кнопке Cancel. 3. Появляется диалоговое окно выбора методологии моделирования (рис. 2).

Рис . 2. Диалоговое окно выбора методологии моделирования В поле Name этого окна внесите имя модели ─ Деятельность ОАО «Компьютер», и выберите тип методологии моделирования ─ IDEF0. 4. После нажатия кнопки ОК автоматически создается прямоугольник функционального блока контекстной диаграммы. 5. Если непонятно, как выполнить то или иное действие, в любой момент можно вызвать помощь клавишей F1 или воспользоваться пунктом Help меню BPWin. 6. Командой Edit ► Model Properties выведите на экран диалоговое окно задания свойств модели (рис. 3). Рис . 3. Диалоговое окно задания свойств модели 6

7. На вкладке General диалогового окна Model Properties в поле Model name введите имя модели – Деятельность ООО «Компьютер», в поле Project имя проекта – Модель деятельности ООО «Компьютер», в поле Author фамилию автора модели, в поле Author initials – инициалы автора модели, а также выберите тип модели – AS-IS. 8. На вкладке Purpose диалогового окна Model Properties внесите цель моделирования – Моделировать текущие бизнес-процессы ООО «Компьютер», а также точку зрения, используемую при моделировании – Директор.

9. На вкладке Definition диалогового окна Model Properties введите определение модели – Учебная модель, описывающая деятельность ООО «Компьютер» и масштаб модели – Общее управление бизнесом компании. 10. На вкладке Source внесите источник информации о модели – Материалы курса по BPWin. 11. На вкладке Status установите тип диаграммы – WORKING . 12.

Перейдите на контекстную диаграмму и правой кнопкой мыши щелкните по прямоугольнику функционального блока. В появившемся меню выберите пункт Name Editor, которым вызывается диалоговое окно задания свойств функционального блока модели (рис. 4). Рис . 4. Диалоговое окно задания свойств функционального блока модели 13.

На вкладке Name диалогового окна задания свойств функционального блока в поле Unused Activity Names модели внесите название модели – Деятельность ООО «Компьютер». 14. На вкладке Definition внесите определение модели – Текущие бизнеспроцессы ООО «Компьютер». 15. На вкладке Status установите тип диаграммы WORKING.

16. На вкладке Source внесите источник информации о модели – Материалы 7

курса по BPWin и щелкните по кнопке ОК. 17. С помощью кнопки создайте стрелки на контекстной диаграмме (табл. 1). Таблица 1 Стрелки контекстной диаграммы

18. С помощью кнопки внесите текст в поле диаграммы – точку зрения и цель моделирования. 19. В результате выполнения задания должна быть построена диаграмма, отображающая суть деятельности ООО «Компьютер» с точки зрения его директора (контекстная диаграмма), приведенная на рис. 5. Рис. 5. Начальный вариант контекстной диаграммы деятельности ООО «Компьютер» 3. СОЗДАНИЕ ДИАГРАММЫ ДЕКОМПОЗИЦИИ ПЕРВОГО УРОВНЯ В результате проведения экспертизы выяснилось, что более детально деятельность ООО «Компьютер» можно представить в виде трех основных бизнеспроцессов: «Продажи и маркетинг», «Сборка и тестирование компьютеров», 8

«Отгрузка и получение». Для построения диаграммы декомпозиции первого уровня выполните следующие действия: 1. Выберите кнопку перехода на нижний уровень модели в панели инструментов BPWin, а затем в появившемся диалоговом окне Activity Box Count установите число работ на диаграмме нижнего уровня, равное трем (рис. 6). Рис.

6. Задание параметров диаграммы декомпозиции первого уровня 2. После щелчка по кнопке ОК автоматически будет создана основа диаграммы декомпозиции первого уровня (рис. 7). Рис . 7. Основа диаграммы декомпозиции первого уровня 3. Правой кнопкой мыши поочередно щелкните по каждому прямоугольнику, соответствующему функциональному блоку, в появившемся меню выберите пункт Name Editor и внесите название, статус и источник для каждого блока согласно табл. 2. 9

Таблица 2 Описание функциональных блоков диаграммы декомпозиции первого уровня

4. С помощью кнопки на панели инструментов BPWin свяжите граничные стрелки диаграммы с функциональными блоками так, как показано на рис. 8. Рис. 8. Первый вариант диаграммы декомпозиции первого уровня 5. Правой кнопкой мыши щелкните по ветви стрелки управления работы «Сборка и тестирование компьютеров» и переименуйте ее в «Правила сборки и тестирования» (рис. 9). 10

Источник: studfile.net

Реинжиниринг бизнес процессов Ответы.Тест Синергия

1. Обратный реинжиниринг – это …
переструктурирование организации в связи с изменением ее функций и процессов
построение новых бизнес-процессов, отвечающих заданным параметрам оптимизации исследование существующих бизнес-процессов с целью выявления их недостатков и перспектив реорганизации

2. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает …
взгляд на экономический рынок как на динамическую среду
взгляд на построение компании как на инженерную деятельность
взгляд на руководство предприятием как на управление в условиях высокой конкуренции рассмотрение процесса построения бизнеса с точки зрения оптимального взаимодействия с внешней средой
рассмотрение организационной структуры предприятия в качестве объекта преобразований взгляд на организацию процесса производства с точки зрения эффективности работ по материально-техническому снабжению

3. Интерфейс бизнес-процесса – это …
лицо компании
корпоративная политика, принятая на данном предприятии
внешняя оболочка программы
система взаимосвязей с другими процессами и внешней средой

4. Стрелками на функциональной диаграмме бизнес-процесса (в нотации IDEF0) обозначают …
потоки объектов
стоимость каждой функции
названия функций
действия

5. На диаграмме нулевого уровня отображается …
глобальная цель бизнеса
количество функций бизнес-процесса
название бизнес-процесса

6. Структура производственно-хозяйственной деятельности предприятия, являющаяся основой для проектирования бизнес-процессов, имеет … характер
иерархический
линейный
циклический
неустойчивый

7. С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции или оказанием услуг – связаны процессы …
подготовки производства
товародвижения/логистики
инфраструктуры

8. К типам потоков, протекающих в системе предприятия в целом, относятся … потоки
финансовые
информационные
трудовые
материальные

9. Условием завершения построения функциональной модели является …
указание руководителя
возможность задания стоимостных параметров для функций самого нижнего уровня
достижение ясности во взаимосвязи функций бизнес-процесса и потоков объектов

10. С точки зрения стоимостного анализа функций бизнес-процесса функции, создающие стоимость готовой продукции, носят название …
дополнительных функций, связанных с тестированием и контролем
управленческих функций (наверно)
основных производственных функций

11. Первый этап при моделировании бизнес-процессов – определение миссии компании – предполагает …
определение содержания бизнес-процессов
формирование глобальной цели бизнеса
конкретизацию стратегических, глобальных целей предприятия
оценку возможностей предприятия в плане эффективности распределения капитальных вложений

12. К бизнес-процессам относят …
рекламную компанию
бухгалтерский учет
поставщиков сырья и материалов
руководство предприятием
закупку сырья и материалов
готовую продукцию

13. Бизнес-процесс как объект проектирования допускает изменение …
времени и стоимости выполнения
целей бизнеса
набора функций
правил и условий выполнения функций, если сущность функций остается без изменений
состава исполнителей

14. Функциональные блоки преобразуют …
ограничения в исполнителей
входные объекты в выходные, причем объекты на входе и выходе функций могут быть одинаковыми
входные объекты в ограничения, причем количество ограничений должно соответствовать количеству входных объектов
входные объекты в выходные, причем объект на выходе функции должен качественно отличаться от входного

15. Процесс осуществления непрерывных улучшений и усовершенствований различных параметров бизнес-процесса и всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия в целом называется …
минимизацией издержек производства
оптимизацией бизнес-процесса
адаптацией предприятия к часто меняющимся условиям внешней среды
декомпозицией производственных функций
диверсификацией товаров и услуг

16. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию …
сложности процесса управления
издержек производства
зарплаты руководителей
времени производственного цикла
объема прибыли
налоговых ставок

17. Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух типов: …
«в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
«как есть» и «как должно быть»
«наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
«наше место на рынке» и «наша стратегия»

18. Преобразования, проводимые в системе реинжиниринга бизнес-процессов, характеризуются …
высоким риском
непрерывностью
радикальным характером
тем, что затрагивают лишь одну или несколько сфер деятельности компании
малым риском
единовременностью

19. Результатом определения оптимальной последовательности функций в рамках бизнес-процесса является …
повышение эффективности капиталовложений
сокращение длительности производственного цикла
оптимизация финансовых потоков
минимизация издержек производства

20. Принцип декомпозиции при построении функциональной диаграммы бизнес-процесса заключается в …
разбиении целого объекта на составные части
разбиении бизнес-процесса на несколько последовательных частей в рамках одного структурного уровня
объединении элементарных операций в укрупненную

21. Выделяют такие виды потоков, протекающих в системе предприятия между функциями бизнес-процессов, как …
информационные и материальные
материальные и финансовые
трудовые и информационные
финансовые и информационные

22. Субъекты, принимающие участие в выполнении бизнес-процесса, называются …
выходными
исполнителями
входными
ограничениями

23. Результат реинжиниринга – многофункциональность рабочих мест – соответствует … сжатия бизнес-процессов
принципам горизонтального и вертикального
принципу вертикального
принципу горизонтального

24. Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является …
минимизация издержек производства
рационализация схем взаимодействия с партнерами и клиентами
повышение оборачиваемости капитала
сокращение длительности производственного цикла

25. Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к построению схем бизнес-процесса в виде последовательности технологических операций, …
связанных между собой посредством потоков ресурсов
на входе и выходе которых отражаются различные варианты взаимодействия между функциями на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы

26. Цель функционального моделирования – в …
обеспечении каждого исполнителя четкой схемой его деятельности
выявлении и анализе недостатков в организации бизнеса для дальнейшей оптимизации дополнении бизнес-плана компании графическими данными
предоставлении руководству наглядной схемы бизнес-процесса

27. Бизнес-процессы на предприятии характеризуются …

28. Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется …

29. Объекты, на основе которых возможно выполнение бизнес-процесса и которые используются на протяжении нескольких производственных циклов в данном бизнес-процессе, называются …

30. Согласно наиболее точному определению, бизнес-процесс – это …

31. Задание требуемого уровня прибыли происходит на этапе …

32. Говоря о бизнес-процессах, можно утверждать, что …

33. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное моделирование и реорганизация …

34. Бизнес-процессы, связанные с организационной структурой предприятия, включают в себя …функции

35. Необходимость принятия оперативных, эффективных управленческих решений руководством предприятия вызвана …

36. Двухступенчатой схеме назначения стоимости соответствуют два этапа, такие как …

37. К направлениям работ по совершенствованию процессов можно отнести …

38. С рассмотрением любого вида деятельности компании как совокупности взаимосвязанных функций по производству продукции (оказанию услуг) … к управлению предприятием

После покупки вы получите ответы на вопросы которые указаны в описании товара

Отзывы

Отзывов от покупателей не поступало

Купить игровой ключ или аккаунт с игрой из Steam (стим), EA play (еа плей), Uplay (юплей), Xbox (икс бокс), Twitch (твитч) или EGS (эпик геймс) стало намного проще, если покупаешь его на торговой площадке игр irongamers. Поделись покупкой с друзьями и получай скидки на новые игры на пк, плейстейшн, нинтендо свитч и икс бокс. Посмотри отзывы других покупателей. Всегда распродажа цифровых ключей и аккаунтов к новым и популярным играм 2023 по самым низким ценам.

Источник: irongamers.ru