Тема наставничества в бизнесе в последнее время стала очень популярной. С одной стороны, это востребованный и эффективный инструмент развития бизнеса на начальной стадии или на этапе развития. С другой стороны, это направление стало источником заработка для предприимчивых граждан. Последние не только не помогут, но и могут навредить. Поэтому к выбору наставника (ментора) стоит подходить обдуманно.
На что обратить внимание при выборе бизнес-ментора:
- Собственный опыт в бизнесе, в идеале в той же сфере.
- Есть опыт наставничества.
- Проходил специальное обучение и есть подтверждение квалификации.
- Наличие рекомендаций.
Начинающим предпринимателям в поиске наставника стоит обратить внимание на мероприятия, которые проводят институты развития. Не обязательно это должны быть федеральные структуры, в регионах также очень много достойных программ.
Как стать наставником? | Как эксперту запустить свое наставничество?
Победительница конкурса стартапов в Подмосковье Елена Орлова – социальная предпринимательница. В 2022 году ее проект инклюзивной игровой комнаты для детей младшего возраста и детей с ОВЗ «МалышариУм» занял первое место в конкурсе Московской области «Стартап года».
Первую и единственную в Клину инклюзивную детскую комнату она открыла в декабре прошлого года. «МалышариУм» – это адаптированное игровое развивающее пространство для детей с нормотипичным развитием и с ограниченными возможностями здоровья от шести месяцев до пяти лет.
Сама предпринимательница воспитывает троих детей, двое из которых имеют особенности развития. Чтобы они не сталкивались с барьерами во взрослой жизни, Елена Орлова стала инициатором создания в Клину пространства, где родители знакомят детей с большим миром.
Игровая обустроена по принципам Монтессори и сенсорной интеграции, позволяющим развивать моторные навыки, межполушарные связи, внимание, речь и память, физическую силу, ловкость, пространственное воображение, тактильное восприятие. Всего комната насчитывает более 30 специальных элементов. На сегодняшний день детскую комнату посетили порядка 200 детей. В планах – открыть еще несколько инклюзивных комнат в ближайших городах, а через несколько лет сделать бизнес франшизным.
Победа в конкурсе стартапов позволила предпринимательнице получить консультацию опытного бизнес-наставника.
«Приз за победу в конкурсе – наставничество звездного ментора на три месяца. В моем случае им стал сооснователь и владелец сети бэби-клубов по всей России Юрий Белонощенко. Он поделился со мной собственным опытом в части организации и управления центрами, в частности в вопросах по подбору персонала, взаимодействия с клиентами, стратегического развития. Предоставил возможность консультации с нейропсихологом по вопросам инклюзивного воспитания детей», – поделилась Елена Орлова.
Наставничество: инструменты и алгоритмы
Напомним, на МСП.РФ стартовал прием заявок на программу «МСП: Акселератор социальных проектов». Участники будут развивать и масштабировать свой социально ориентированный бизнес под наставничеством опытных трекеров. Для участия в программе привлечены специалисты-практики в области создания и развития бизнеса: бизнес-тренеры, бизнес-консультанты, эксперты, предприниматели с опытом ведения бизнеса в сфере социальных проектов. Программа реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», который курирует первый вице-премьер Андрей Белоусов.
Источник: xn--l1agf.xn--p1ai
Бизнес наставничество
В этой статье вы найдете ответы на вопросы про наставничество для предпринимателей.
Предприниматели – сильные люди, которые не боятся рисковать, быстро адаптируются к изменениям. Но иногда наступает момент, когда бизнес застыл, не растет. И тогда, даже сильному человеку нужна помощь.
“Пытаюсь расширить ассортимент, нанять новых людей в отдел продаж. Сменил три команды, все время бьюсь, а результата нет. Что делать?”
Или другой запрос. Есть цель, она греет, но непонятно, с чего начать действовать? В голове владельца множество идей, с какой начать? Как расставить приоритеты?
В таком случае работа с наставником – это то, что поможет сдвинуться с мертвой точки и вывести бизнес на новый уровень. Стартовать новый проект без потерь и валидола.
Почему возникает фрустрация?
Предприниматель постоянно находится внутри своего бизнеса и порой не замечает, что в отделе продаж менеджеры делают мало звонков и у них много времени уходит на оформление счетов. Хотя этим мог бы заняться делопроизводитель или офис-менеджер.
Или слишком много задач завязаны на владельца бизнеса и 50 % из них точно могли бы решить сотрудники самостоятельно, но по привычке идут за советом к боссу. А вы, как дом советов, каждому даете ценное указание.
На самом деле подход – “сам ставлю задачи, сам контролирую, сам работаю над проблемой” – вполне уместен в начинающем бизнесе. Но как только обороты выросли, команда увеличилась до 10 человек, нужно переходить на новый стиль управления.
В момент перехода сотрудники будут сопротивляться. Для них все новое – опасно. Но для вас – необходимо. И чтобы со всем этим разобраться, вам поможет работа с наставником.
Как понять кто нужен: наставник, коуч, бизнес ментор?
Эти специалисты пользуются разными подходами.
Коуч – не будет вникать в ваш бизнес. Он поможет найти внутренний ресурс, чтобы вы сами ответили на свои вопросы. Проблема в том, что если вы не знаете как построить авто-воронку по методу быстрых продаж, вы не найдете внутри себя этого решения. Коуч скорее помогает пробудить мотивацию на действия. Но не поможет перестроить работу, например, вывести компанию из хаоса в систему.
Ментор – человек умудренный опытом. Он даст вам умный совет, но не проведет за ручку по всем этапам перестройки. Да, у него больше опыта, чем у коуча. Но он также как и коуч может не знать как сделать удаленный отдел продаж. И тем не менее он порекомендует переходить в онлайн.
А коуч бы ждал, когда вы сами произнесете, что вам пора переводить продавцов в онлайн. Если вы ищете просто совет, то тогда вам нужен ментор.
Наставник – научит тому, что умеет сам. С ним вы пройдете путь вместе, изучая каждый кирпичик вашего бизнеса. Он делится опытом, развивает в вас новые навыки, готов погружаться в ваш кейс. Предоставляет технологии, шаблоны документов, инструкции, регламенты, таблицы, обучает их применять. К примеру, наставник не только посоветует перевести отдел продаж в режим работы из дома, он подготовит план перехода и поможет сделать все быстро и без потерь.
Он смотрит на компанию со стороны и видит то, что ускользает от вашего взгляда. Все потому, что вы постоянно находитесь внутри событий и не замечаете узкие горлышки – места, которые тормозят работу компании. Профессиональный взгляд со стороны быстро улавливает слепые пятна и подсвечивает вам где есть резерв для роста.
Но не только стратегические вопросы помогает решить наставник. “Что мне ответить человеку, который отказался у нас работать, но возможно позже придет. Я хочу ответить так, чтобы показать, что позже может не быть свободной вакансии”, – и даже такие вопросы я помогаю решить.
Подробнее об условиях работы в наставничестве со мной, смотрите по ссылке.
Как найти своего наставника?
Сначала подготовьте следующую информацию:
- цель и список задач, которые вы хотели бы решить с этим специалистом;
- опишите как вы видите взаимодействие с ним: частота, способ и пр.
- составьте профиль личности, с кем вам будет комфортно работать;
- какой бюджет вы выделите на эту работу.
Эти критерии помогут вам с выбором.
Спросите в своем окружении, возможно кто-то из коллег имел такой опыт и порекомендует своего наставника. Или поищите на просторах интернета, назначьте встречи, чтобы прочувствовать насколько вам близка позиция наставника.
Для кого полезен наставник?
Новичкам наставник поможет быстро выйти в точку безубыточности и грамотно построить процессы.
Опытным предпринимателям, наставник поможет обнаружить где компания теряет обороты. Придаст ускорение бизнесу.
Какие вопросы можно решить с наставником?
Все, что связано с управлением, развитием компании, ростом ваших компетенций:
- Каким образом систематизировать работу компании?
- Как масштабировать бизнес?
- Как выйти на новый рынок?
- Как создать удаленный отдел продаж?
- Как создать отдел продаж с нуля?
- Как эффективно делегировать?
- Какую часть работ можно делегировать, а что категорически не рекомендуется?
- Кому можно делегировать, а кому нет?
- Как выйти из оперативного управления?
- Как нанять своих людей в команду? Где их искать? Как отбирать?
- Как совершенствовать работу отдела продаж?
- Как увеличить продажи и прибыль?
- Как пробить потолок в продажах?
- Как построить систему планирования, отчетности, контроля и анализа?
- Почему отдел продаж мало продает, как найти причину?
- Что делать, если компания не приносит денег?
Основная моя цель – помочь клиенту перейти на новый уровень управления бизнесом, высвободить время на стратегические вопросы, семью, увлечения, новые проекты.
Я нахожусь в Москве, но это не является препятствием для людей из других регионов. Мы работаем в Zoom-конференциях и у нас отлично получается. И даже с теми предпринимателями, кто работает в Москве мы встречаемся онлайн, чтобы сэкономить время, быстро получить ответы на свои вопросы, почувствовать облегчение и уверенность.
Подробную информацию о том, как проходит и сколько стоит мое наставничество посмотрите по ссылке.
Источник: onikiforova.ru
Развиваем новичков и бизнес: как создать систему наставничества в компании
Бизнес так или иначе обучает новичков. Одни компании делают это стихийно: стажёр читает формальные инструкции, а старшие коллеги вводят в курс дела, когда у них есть на это время.
Другие — контролируют процесс: определяют цели обучения, назначают ответственных за него людей и собирают обратную связь от стажёров. То есть выстраивают систему наставничества.
В статье разберём, как создать современную систему наставничества у себя в компании, в чём её польза для бизнеса и на что важно обратить внимание.
Как организация наставничества помогает бизнесу
Наставничество полезно для всех: новичков, действующих сотрудников и бизнеса. С его помощью стажёры испытывают меньше стресса в первые месяцы работы и быстрее растут как профессионалы. Наставники развивают навыки руководителя и повышают свой статус в компании. А бизнес видит перспективных сотрудников, которых можно зачислить в кадровый резерв, и экономит на найме.
Ускоряет адаптацию. Новичку последовательно объясняют всю необходимую информацию и дают полезную обратную связь. Поэтому он быстрее выходит на плановые показатели.
Уменьшает текучесть. Наставник помогает стажёру справиться со стрессом и влиться в коллектив, знакомит с ценностями компании. Новичок быстрее осваивается на новом месте и не думает об увольнении.
Сохраняет экспертизу в компании. Стажёр обучается по заранее составленному плану. Помимо новичков, наставники передают свои знания опытным коллегам, которые хотят расти дальше.
Создаёт управленческие кадры внутри компании. Если система наставничества на предприятии развита, у неё обычно нет проблем с кадровым резервом. Ведь хороший наставник — это потенциальный руководитель, которому можно доверить новый проект или отдел.
Помогает планировать наём. Благодаря системе наставничества в организации можно более точно оценить, за какой срок стажёры выходят на результат. Это позволяет прогнозировать рост, понимать, сколько сотрудников и в какой момент может понадобиться.
Выбрать подходящих сотрудников
Не каждый сотрудник компании может стать наставником. Если подобрать неподходящих людей, работу со стажёром они воспримут как дополнительную нагрузку, начнут саботировать обучение или заниматься им формально. Так система наставничества даст сбой.
С ролью наставника лучше справится сотрудник, который любит компанию и свою работу, хорошо в ней разбирается и готов делиться знаниями. Как таких найти?
Присмотритесь к коллегам и предложите присоединиться к команде наставников тем, кто больше всего предрасположен к обучению других. А если у вас уже есть наставники, но внедрение системы наставничества не даёт нужных результатов, проанализируйте их работу со стажёрами и подумайте, что можно изменить. Например, предложить дополнительное обучение или по-другому замотивировать.
Обучить наставников главному
Чтобы наставничество сотрудников приносило максимальные результаты, наставник должен понимать, как работать с новичком, давать обратную связь и формировать навыки. Не каждый знает, как это делать. Поэтому наставников важно готовить. Вот чему нужно научить:
Погружение в наставничество. Объясните, зачем оно нужно бизнесу и наставникам. Когда сотрудники понимают ценность наставничества, они с меньшей вероятностью будут воспринимать его как дополнительную работу и саботировать.
Роль наставника. Опишите, какими качествами и навыками обладает хороший наставник, чтобы у сотрудников был правильный ориентир в поведении.
Принципы обучения взрослых. В наставничестве не работает школьная модель «учитель-ученик». Это партнёрские отношения, где стажёр — взрослый человек со своими взглядами и опытом. Поэтому наставник должен понимать, в чём разница между обучением детей и взрослых, как правильно давать обратную связь и формировать навыки.
Постановка целей. Наставник должен помочь стажёру понять, какого результата ждёт от него компания и как его достичь. Для этого нужно уметь ставить достижимые цели, например, по методике SMART.
Техники общения со стажёром. В отношениях с новичком наставник должен уметь слушать, правильно задавать вопросы и давать развивающую обратную связь. Если стажёр чувствует поддержку, ему легче раскрыть свой потенциал. Поэтому лучше уделить время проработке этих моментов.
Придумать систему мотивации наставников
Это можно делать по-разному: с помощью материальных и нематериальных стимулов. Выбор мотивации зависит от нагрузки наставников и корпоративной культуры.
Материальная мотивация
Что включает. Это может быть ежемесячная надбавка к зарплате или премия за каждого стажёра, который прошёл испытательный срок.
Когда лучше применять. Материальная мотивация лучше всего работает на старте. Например, в молодых и быстрорастущих компаниях, в которых ещё не сформирована корпоративная культура. В таком случае на наставников ляжет большая нагрузка, и работать «за идею» будет тяжело.
Риски. Наставники берут много подопечных, чтобы заработать больше. Качество обучения страдает. На прямые обязанности у них не хватает времени.
Нематериальная мотивация
Что включает. Это особый статус наставника, грамоты и значки, личная благодарность руководителя, портрет на доске почёта.
Когда лучше применять. Нематериальная мотивация работает, если в компании богатая корпоративная культура и лояльная команда. Публичный респект греет душу наставникам и вселяет уверенность, что они делают большое дело.
Риски. Если неправильно рассчитать нагрузку наставника и закрепить за ним слишком много стажёров, сотрудник выгорит, и грамоты с бейджами перестанут работать.
Оценить результаты от введения наставничества
Посмотреть, как изменился испытательный срок. Формально он длится 3 месяца. На деле может занять больше времени из-за специфики работы и объёма проектов.
Чтобы оценить эффективность системы наставничества, сравните срок выхода стажёров до запуска системы и после. В идеале он должен сократиться. Если этого не произошло, важно найти причину. Для этого в первую очередь стоит спросить стажёров о минусах наставничества.
Провести интервью со стажёрами. Спросите у новичков напрямую или в формате онлайн-опроса, насколько они довольны стажировкой и своими наставниками. Например, попросите оценить работу наставника и руководителя по шкале от 1 до 5, узнайте, чего хватило и не хватило стажёру на испытательном сроке и как компания может помочь ему развиваться дальше. Добавьте вопрос-рекомендацию о том, что можно улучшить.
После анализа ответов у вас будет общая картина. Если несколько стажёров недовольны одним наставником, стоит поговорить с ним об этом или назначить дополнительное обучение.
Поговорить с наставниками. Обычно наставник оценивает только своего стажёра: заполняет характеристику, оставляет комментарии о работе новичка и его роли в команде. Когда у него возникают проблемы или предложения по системе наставничества, он может обратиться в HR-отдел.
Чтобы понимать, насколько эффективно работают наставники, можно периодически встречаться с ними тет-а-тет или проводить собрания. Так у сотрудников появится пространство для обсуждения сложных ситуаций и обмена опытом.
Онлайн-курс для обучения наставников
Ваши сотрудники узнают, как эффективно обучать взрослых, выстраивать доверительные отношения со стажёрами и быстро выводить их на результат.
Авторы курсов — эксперты Академии iSpring. Они собрали весь необходимый материал для старта в наставничестве и составили тесты, которые помогут проверить, насколько сотрудники готовы для работы с новичками.
Курсы по наставничеству можно пройти с любого устройства в удобное время: дома, по дороге на работу или в кафе.
Источник: www.ispring.ru