С 03.06.22 не могу войти в ВТБ бизнес-онлайн, в веб-версию и мобильное приложение. После ввода логина и пароля появляется: «Пользователь заблокирован. Для разблокировки обратитесь в офис. «.
Обращаюсь каждый день в тех.поддержку. В первые дни говорили, надо дополнить информацию с паспорта, она куда-то делась в банке. Были в офисе, с паспортом, дополнили. наверно. Теперь в тех.поддержке говорят, что ничего сделать не могут. И так уже шестой день.
В офисе банка Центральный каждый день говорят разную информацию: то все дополнили правильно, то произошла миграция данных, то все хорошо — ждем, то вы не одни такие!! Уже просто нет слов! Кто в этом банке может решить такую элементарную проблему? Почему я каждый день трачу по несколько часов на дозвон, а проблема не решается и появляется каждый день новая история ?
Причину блокировки так и не сказали. Больше вообще нет никакого желания работать с этим банком! Очередной день, очередная история, а вход все так же ЗАБЛОКИРОВАН!! Сколько еще надо ждать, звонить, ходить, чтобы это решить? Почему сотрудники некомпетентны?
Куда и к кому надо обратиться, чтобы проблема была решена?
Администратор народного рейтинга
2022-06-13 17:02:49
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
2022-06-08 14:07:04
С уважением,
Команда ВТБ
Источник: www.banki.ru
Юридическая социальная сеть
295.5к
Подписаться
13 253 390
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство
Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети
Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Павел Юрьевич Подписчиков: 2831
295.5к
Что делать, если не работает приложение «ВТБ Онлайн» на iPhone и Андроид
5 082 просмотрa
3 104 дочитывания
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 154,30 рублей за дочитывания Зарабатывать
- Не работает приложение ВТБ на iPhone
- Не работает приложение «ВТБ Онлайн» на Андроид
- Почему не работает приложение «ВТБ Онлайн»?
- Что делать, если не работает приложение ВТБ
- Обсуждение
По данным сайта DownDetector, клиенты ВТБ стали испытывать сложности при использовании сервиса кредитной организации начиная с 9 марта.
Ещё в начале месяца пресс-служба ВТБ предупреждала о возможном ограничении работы приложения банка в результате имплементации наложенных санкций.
Не работает приложение ВТБ на iPhone
Попытка войти в мобильный банк с iPhone сопровождается появлением объявления: «Версия вашего приложения устарела и может работать неправильно. Пожалуйста, обновите приложение».
На деле обновление не помогает — ситуация не меняется. А при переходе в AppStore обновить приложение нельзя.
При этом известно, что пока на некоторых iPhone софт по-прежнему запускается корректно.
Не работает приложение «ВТБ Онлайн» на Андроид
После открытия приложения на Android-смартфоне у некоторых пользователей появляется уведомление о том, по какому адресу можно будет воспользоваться веб-версией, если возникнут проблемы с доступом к обычному мобильному ПО.
Но у многих пользователей приложение ВТБ на Андроид пока еще запускается. Хотя тоже предупреждают, что может тормозить:
Почему не работает приложение «ВТБ Онлайн»?
В начале марта ВТБ предупреждал, что в связи с введенными санкциями работа мобильного приложения «ВТБ Онлайн» на платформе iOS может быть ограничена.
Банк прислал пользователям СМС, где предлагал воспользоваться веб-версией онлайн-банка.
Что делать, если не работает приложение ВТБ
Как сообщает ВТБ, все финансовые операции можно проводить в любое время в интернет-банке. Он доступен со всех устройств без ограничений.
Интернет-банк доступен в том числе с мобильного телефона.
Для входа вам потребуется полный номер пластиковой карты или логин. Если вы не помните логин, позвоните по номеру 1000 с телефона, который указывали в банке при заключении договора, и скажите «логин для ВТБ-онлайн».
Пароль можно восстановить по кнопке «Восстановить пароль».
Для проведения необходимых банковских операций клиенты могут использовать WEB-версию ВТБ Онлайн, а также терминалы и банкоматы сети ВТБ.
Приложение ВТБ Онлайн недоступно для скачивания в Play Market. Скачать приложение пользователи Android могут:
— на странице входа в интернет-банк ВТБ Онлайн (https://online.vtb.ru/login), выбрав функцию «Скачать для Android»;
— В официальных онлайн-магазинах своих смартфонов.
Также из веб-версии сайта можно самостоятельно создать приложение на iOS:
- Откройте интернет-банк «ВТБ Онлайн» в браузере Safari.
- Нажмите на значок «Поделиться».
- Выберите «Добавить на экран Домой».
- Введите название приложения.
Подробную информацию о том, как пользоваться ВТБ Онлайн, ищите на сайте банка: https://vk.cc/ccbVq1.
Дополнительно для получения услуг пользователи могут использовать банкоматы и терминалы ВТБ.
Источник: www.9111.ru