Недостатки аутсорсинга бизнес процессов

Аутсорсинг (англ. outsourcing) дословно означает «использование внешних источников» и часто переводится как «кооперация», «субподряд». В сегодняшних реалиях под аутсорсингом понимается передача некоторых функций предприятия и связанных с ними активов в управление профессиональному подрядчику.

К подобной практике прибегают как крупные монополисты, так и собственники малого бизнеса. По сути, размер компании не имеет значения. Смысл перехода на аутсорсинг заключается в том, что услуги подрядчика обходятся предприятию дешевле, чем самостоятельное управление. При этом появляется возможность освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления. Что и как можно отдать аутсорсерам в России?

Бери, не стесняйся!

Некоторые виды деятельности могут потребовать вложения больших средств или сами по себе обременительны, если выполнять их силами компании. Например, требуется длительное обучение или наличие определенных материальных и нематериальных активов. Если с материальным разобраться можно – имея в кармане достаточно средств. С нематериальным куда как сложнее.

Аутсорсинг бизнес-процессов – неизбежное зло или конкурентное преимущество? Кейс ЦКР

Ведь доверие, например, покупателей или поставщиков можно заслужить только со временем. Собственно, возникновение такой ситуации, когда Вам что-то нужно, а сами Вы этого сделать не хотите или уверены, что кто-то сделает это лучше – уже можно считать предпосылкой для аутсорсинга. На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. Вот основные из них:

Справка

Считается, что «пионером» аутсорсинга стал американский бизнесмен Росс Перро. В 1962 году его компании EDS взяла на себя сопровождение всех информационных потоков корпорации «General Motors», сэкономив ей порядка 4 миллиардов долларов за год.

1. Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании.

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги: поддержка работоспособности оргтехники, модернизация компьютеров, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Аутсорсинг простыми словами / Основные плюсы и минусы бухгалтерского бизнеса

2. Аутсорсинг в финансовой сфере. Компания передает функции учёта и отчетности компании-аутсорсеру. Таким образом, бухгалтерская компания может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия. Обеспечение взаиморасчетов с персоналом, то есть обеспечение выплат заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций через стороннюю службу, например, банк.

3. Аутсорсинг в сфере управления персоналом. Любая компания вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом: найм сотрудников и увольнение, расчет компенсаций и налоговая отчетность. Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в России, этим занимаются различные кадровые агентства.

4. Аутсорсинг в области маркетинговых коммуникаций. Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами. Многие компании используют именно этот тип аутсорсинга, размещая, например, колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, то есть в небольших городах вместо мегаполисов.

6. Аутсорсинг издательской и рекламной деятельности. Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати, издание корпоративных газет и журналов, организация рекламных компаний и прочее.

7. Логистический аутсорсинг. Приобретение у третьей стороны услуг по транспортировке товара, его складированию, охране и так далее.

Нужно отметить, что реализация этих и других видов аутсорсинга возможна для большинства предприятий независимо от их размера, формы собственности и пр. факторов.

Аутсорсинг: преимущества и недостатки

Аутсорсинг предполагает отказ от самостоятельного исполнения ряда функций за счет передачи их поставщикам товаров и услуг, а также другим партнерам. Передача в аутсорсинг части функций компании стратегически целесообразна, если:

Справка

В России на аутсорсинг чаще всего передаются: ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности. Среди основных тенденций общероссийского рынка аутсорсинговых услуг можно назвать смену ориентации компаний на средний и мелкий бизнес, региональное расширение крупных компаний, а также проникновение международных «игроков» на региональные рынки России.

Таким образом, аутсорсинг позволяет компании-заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты. Тем самым сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Выгоды:

1. Позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем;

2. Обеспечивает большую гибкость компании: проще и дешевле найти новых «поставщиков» с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании;

3. Снижение стоимости реализации бизнес-процесса за счет сокращение издержек (услуги аутсорсера, как правило, обходятся дешевле, по сравнению с зарплатой штатной единицы, которой нужно платить круглый год), при этом, компания экономит на налогах на зарплату штатной единице. А главное, освобождает внутренние ресурсы компании для других целей;

4. Увеличение качества получаемых продуктов или услуг. За счет знаний, опыта, технологий, оборудования подрядчика.

Недостатки аутсорсинга:

Передача любого бизнес-процесса на аутсорсинг требует наличия в компании подготовленных специалистов, которые следят за качеством и стоимостью предоставляемых услуг;
В случае передачи ключевых бизнес-процессов на аутсорсинг компания за свои деньги создает себе конкурента на рынке;
Аутсорсер может поднимать цены или неудовлетворительно выполнять свою работу. А поиски нового могут быть достаточно затратным делом.

Также необходимо помнить, что компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке.

Как выбрать?

Принимая решение о выборе компании-аутсорсера заказчику не нужно ломать голову и изобретать велосипед. Выбрать себе надежного помощника, при деловом подходе разумеется, не сложнее, чем купить автомобиль. По большому счету, критериев не так много. Первая группа критериев имеет прямое отношение к репутации компании-аутсорсера на рынке.

Опыт успешного сотрудничества с другими компаниями, их отзывы, рекомендации, известность и репутация, примеры успешных проектов. Огромное значение имеет высокий профессионализм и большой опыт работы сотрудников компании-аутсорсера. Вторая группа связана с уровнем организации самой компании-аутсорсера.

Она должна быть четкой, структурированной, документированной, прозрачной и последовательной, демонстрировать системную работу по достижению результата. Немалую роль играет и стоимость услуг. Согласитесь, если вы заплатили «пять копеек», требовать результатов «на рубль», как минимум, глупо.

Важно помнить, что на начальном этапе сотрудничества на первый план выходит правильная постановка задач. Чем больше аутсорсер будет знать о нанимателе, его целях и проблемах, тем более эффективное решение будет предложено. Размытая постановка задачи — верный путь к взаимному неудовлетворению. Если клиент не знает, чего хочет, то даже самый продвинутый и успешный аутсорсер вряд ли сможет ему помочь.

Источник: www.equipnet.ru

Плюсы и минусы аутсорcинга для бизнеса

Аутсортинг для бизнеса в Москве сегодня применяется повсеместно. Рассмотрим его особенности, а также ключевые преимущества и недостатки.

Аутсорсинг – популярный в сфере менеджмента инструмент. Он предполагает передачу второстепенных бизнес-процессов организации подрядчику. Услуга актуальна среди компаний всех размеров, форм и направлений деятельности. Особенно выгодной она будет для небольших компаний, которые хотят повысить эффективность текущих процессов без лишних затрат.

Читайте также: Виды 1с для бизнеса

Заказывать аутсорсинг для бизнеса в Москве нужно в проверенных организациях. Только в таком случае вы можете быть уверены в качестве обслуживания и конечных результатах. Компания Магистрат 24 оказывает полный спектр аутсорсинговых услуг для бизнеса в сфере юридической и бухглатерской поддержки, а также в сфере сопровождения программных продуктов 1С: https://magistrat24.ru/.

Плюсы и минусы аутсорсинга: как схема позволяет бизнесу экономить

Владелецу бизнеса, который решил передать определенные процессы на обслуживание подрядчикам, нужно учитывать особенности услуги. Обычно аутсорсинг позволяет экономить без рисков, оптимизировать процессы, снижать текущие затраты, повышать качество проведения работ. Проблема в том, что уровень решения текущих задач будет зависит от квалификации специалистов и надежности компании. К выбору аутсорсинговой организации нужно подходить с умом, внимательно изучить все предложения рынка и выбрать самое надежное и выгодное.

Основные плюсы аутсорсинга для владельца компании:

Получение результатов от ведения процессов без личного управления ими. Все значимые функции передаются подрядчику под ключ. Участвовать в проведении операций можно, но это полностью на усмотрение клиента.
Гарантия компетентности специалистов. Проверенные аутсорсинговые компании – настоящие профессионалы своего дела. Специалисты справятся с решением задач любой сложности, проведут работы на высоком уровне.
Экономия ресурсов. Содержание собственного штата сотрудников обходится дороже – нужно оплачивать ставку, социальный пакет, налоги, организация аутсорсер берет деньги за выполненные работы и результат.
Повышение эффективности ведения основной деятельности. Избавить ведущих специалистов от непрофильных функций – это значит получить возможность сконцентрироваться на более важных для компании задачах, повысить их эффективность.
Сохранение юридического статуса. Если не нанимать штат сотрудников, а заменять их сторонними подрядчиками, выйдет сохранить статус малой организации. Это выгодно в финансовом плане.

Форма отношений контрактная, оплата осуществляется за результат. Официальных трудовых отношений со специалистами нет, проблем с государственными службами не будет. Главное исключить риски некачественного решения текущих задач, обратившись к грамотным специалистам.

Юридический аутсорсинг

Многие российские компании передают текущие бизнес-процессы на аутсорсинг. Это позволяет добиваться оптимальных результатов, экономить деньги, получать определенные гарантии. В отличие от бухгалтерии, в праве много отраслей, и один юрист не может сразу разбираться во всех вопросах. У подрядчика работает целый штат специалистов, поэтому ваши задачи будут решены гарантированно и под ключ.

Комплексный юридический аутсорсинг – эффективное решение для бизнеса разных размеров и форм. Обслуживание предполагает:

проверку и анализ юридических документов предприятия;
консультирование по вопросам применения законодательных норм;
правовую экспертизу документов, разработку проектов пакетной документации;
составление договоров, корректировку соглашений контрагентов, ведение переговоров;
претензионно-исковую работу (досудебное урегулирование споров, составление претензий, исков, пр.);
консультирование, подготовку документов по вопросам, связанным с исполнительным производством;
представительство интересов клиента в органах государственной власти.

До начала сотрудничества проводится первичная встреча, подготавливается договор на абонентское обслуживание. Грамотный юридический аутсорсинг – залог безопасного и надежного ведения бизнеса, экономия времени, денег компании заказчика.

Бухгалтерский аутсорсинг

Традиционно ведением бухгалтерии занимается штатный бухгалтер компании или несколько бухгалтеров. В таком случае, основные риски для руководства состоят в квалификации специалистов. Важно нанимать грамотных сотрудников (а их услуги стоят немало), выделять время, деньги на постоянные повышения квалификации.

В любом случае остается человеческий фактор – ошибки чреваты начислением штрафов, их размеры могут быть немаленькими. Законодательство регулярно меняется, дорабатывается, поэтому придется постоянно повышать квалификацию. В случае с аутсортингом все сопутствующие расходы ложатся на плечи подрядчика.

Бухгалтерский аутсорсинг предполагает:

ведение расчетов с контрагентами;
аутсорсинг расчетно-кассовых операций;
работа со статистикой, отчетами;
проведение инвентаризации, оценку, анализ остатков, запасов на складах;
платные и бесплатные консультации;
оценку правильности работы бухгалтерии;
консультирование по вопросам оптимизации текущих процессов;
составление схем обслуживания;
работы в 1С, клиент-банках;
ведение налогового учета.

Комплексное сопровождение позволяет вести бухгалтерию удаленно, с постоянным мониторингом отчетности, без найма полного штата специалистов.

Аутсорсинг услуг 1С

Аутсорсинг в 1С востребован среди небольших и средних предприятий. Он предполагает внедрение программ, их настройку и сопровождение. Услуга получается намного более выгодной, чем выполнение рассматриваемых работ своими силами.

Выгоды 1С аутсорсинга:

сокращение, постоянный контроль за издержками;
экономия на выплате зарплатных налогов сотрудников;
освобождение специалистов компании от непрофильных дел.

Качество решения текущих задач повышается, компания получает возможность сосредотачиваться на решении стратегически значимых вопросов. При заказе аутсортинга не нужно создавать новые рабочие места и платить полную заработную плату с налогами. Формат работы тоже удобный – от комплексного абонентского обслуживания до предоставления разовых услуг в случае возникновения рабочих вопросов, проблем.

Для работы в 1С нужно проходить обучение, постоянно повышать квалификацию. Это связано с финансовыми, временными затратами, а любые мелкие ошибки влекут за собой денежные потери. Именно поэтому передача 1С на аутсорсинг – это не только удобно, но и надежно, выгодно.

Выводы

Сопровождение бизнеса сторонними организациями может быть очень выгодным для компании. Услуга предполагает передачу ряда операций на ведение специалистам вне штата. Она позволяет экономить деньги, поскольку работа штатных профи стоит дороже, а качество часто получается более низким.

Внешний менеджмент наиболее популярен в юридической, финансовой, логистической, маркетинговой, кадровой, ИТ областях. Очевидные плюсы аутсорсинга привлекают все больше владельцев крупных компаний, частных предпринимателей. Передавать на управление можно один или несколько сегментов (только бухгалтерию или и 1С, и юридические вопросы).

Источник: expert.ru

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг представляет собой бизнес-инструмент, суть которого заключается в передаче некоторых сегментов работы подрядным организациям. Обычно делегируются непрофильные задачи, которые не имеют прямого отношения к деятельности компании, но нужны для ее нормального функционирования.

Аутсорсинг персонала применяется во многих организациях, вне зависимости от их масштаба, и эта тенденция с каждым годом становится все более заметной. Сейчас услуга особенно актуальна для малого бизнеса, который не планирует в ближайшее время расти и значительно увеличивать штат.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Прежде, чем принимать решение о передаче каких-то функций на аутсорсинг, нужно объективно оценить его выгоды потенциальные риски.

Преимущества аутсорсинга