Сегодня вопросам корпоративной социальной ответственности уделяется все больше внимания. Несмотря на повышенный интерес к данному феномену, единства подходов к определению его сущности не выработано до сих пор.
Замечание 1
В общем смысле под корпоративной социальной ответственностью (КСО) или, как ее еще принято называть, социальной ответственностью бизнеса, следует понимать множественную совокупность обязательств, принимаемых на себя бизнесом по отношению к широкому кругу заинтересованных лиц (внешних и внутренних стейкхолдеров).
Предопределяющая роль в концепции КСО отводится трем составляющим – заботе о сотрудниках компании, защите окружающей среды и совершенствовании общества в целом. При этом многие ученые отмечают ее добровольный характер, что, однако, справедливо лишь отчасти.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Базовым постулатом социальной ответственности бизнеса выступает соблюдение требований и норм законности, и лишь потом следуют этические и филантропические инициативы. Общепринятым условием ее реализации считается уважение и соблюдение прав человека.
Базовая проблематика концепции корпоративной социальной ответственности
Основная проблематика корпоративной социальной ответственности кроется в самой сущности социальной ответственности бизнеса, концепция которой носит противоречивый характер.
Любая коммерческая организация, любое предприятие с всегда ориентированы на достижение коммерческого успеха и получение прибыли. Именно деньги являются конечной целью деятельности всякого бизнеса. Острая борьба за рынки сбыта приводит к необходимости жесткой конкуренции.
В то же время реализация финансово-хозяйственной деятельности всякой компании требует опоры на существующие требования закона и нормы морали. Определяющим принципом ведения социально ответственного бизнеса выступает уважение к людям, сообществам и окружающей среде. В этом случае компании вынуждены часть своих средств тратить на проведение социально значимых инициатив, реализацию природоохранных мероприятий, оказание благотворительной помощи и пр.
«Проблемы корпоративной социальной ответственности»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Таким образом, базовая проблема социальной ответственности бизнеса кроется в ее противоречивом характере (рисунок 1).
Рисунок 1. Проблематика концепции КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
С одной стороны, КСО противоречит основному принципу предпринимательства, непосредственно ориентированному на максимизацию извлекаемой прибыли. С другой стороны, принцип реализации корпоративной социальной ответственности в ряде развитых стран является нормой, более того он считается оплотом ведения предпринимательской деятельности.
В современном обществе есть понимание того, что всякий бизнес вне зависимости от своей отраслевой принадлежности и формы собственности должен принимать активное участие в решении социальных проблем общества. В особенности это касается крупного бизнеса, чей вклад и чье воздействие на общество и окружающую среду оказываются более ощутимы.
В то же время подобное участие в решении социально значимых проблем для бизнеса выгодно лишь с прагматической точки зрения. В противном случае, он рискует он рискует потерять рыночную репутацию и столкнуться с негативной реакцией со стороны внешнего окружения.
Корпоративная социальная ответственность предполагает осуществление посильного вклада бизнеса в развитие общества. Подобный вклад сопряжен с необходимостью несения определённых трудо-временных и финансовых затрат. При этом подобные затраты, как правило, не окупаются и не приносят прибыль. В то же время реализации бизнесом концепции КСО способна оказывать положительное влияние на репутацию компании и ее рыночную стоимость, особенно в долгосрочной перспективе.
Замечание 2
Таким образом, корпоративная социальная ответственность – «палка о двух концах». Ее реализация служит необходимым элементом управления бизнесом в современном мире и выступает основой устойчивости его развития.
Проблемы внедрения корпоративной социальной ответственности в практику бизнеса
Как известно, корпоративная социальная ответственность может реализовываться на различных уровнях иерархии. Основными подходами к ее структуризации считаются:
- пирамида А. Керролла;
- российская трехуровневая структура.
Согласно пирамидальной структуре А. Керролла, КСО может реализовываться на четырех уровнях иерархии (рисунок 2). Чем выше уровень социальной ответственности бизнеса, тем более развита добровольная его составляющая.
Рисунок 2. Пирамида КСО А. Керролла. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Несколько иной подход демонстрирует российская практика: КСО может реализовываться на трех уровнях: базовый, продвинутый и высший. При этом базовый уровень объединяет в себе социальную ответственность экономического и правового толка. Так или иначе, проблемы КСО затрагивают различные уровни ее иерархии.
На низших уровнях проблемы реализации концепции социальной ответственности бизнеса сопряжены с нарушением принципов законности, низким качеством продукции и преднамеренной убыточностью корпоративных структур. Серьезную проблему в развитии КСО в масштабах страны в целом составляет теневой сектор экономики, который помимо прочего связан с уклонением от уплаты налогов и выплатой «серых» заработных плат работникам.
На высших уровнях иерархии КСО основные проблемы реализации концепции социальной ответственности обусловлены несбалансированностью различных направлений в реализации социально значимых инициатив.
Помимо прочего внедрение корпоративной социальной ответственности на уровне бизнес-организаций и страны в целом усугубляется такими проблемами, как:
- отсутствие единой государственной политики и законодательной базы в области КСО;
- недооценка роли этической составляющей КСО;
- отсутствие кодексов этики и развития этической политики на микроуровне;
- отсутствие подотчетности и низкий уровень траспарентности процессов, связанных с КСО и пр.
Так или иначе, существующие в настоящее время проблемы в области КСО могут и должны быть преодолены. Достижение подобной цели представляется возможным лишь при условии соединения усилий бизнеса и власти. Предопределяющая роль в этом отводится корпоративному сектору.
Источник: spravochnick.ru
Преимущества и недостатки социальной ответственности
Определение предпринимателями и менеджерами социальной ответственности и соответствующее поведение имеют свои предпочтения и недостатки; в частности определяются такие преимущества [13,28]:
— Обеспечивает долгосрочные перспективы развития общества;
— Создает возможности влияния на изменения общества;
— Помогает решать социальные проблемы, в том числе и работников организации;
— Формирует нормы морали в организации;
— Обеспечивает установление доброжелательных отношений между предпринимателями (менеджерами) и другими членами общества и т.д.;
— Изменение потребностей и надежд широкой публики;
— Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.
— Нарушение принципов максимизации прибыли;
— Рост себестоимости продукции в связи с увеличением расходов на социальные нужды;
— Невозможность обеспечения высокого уровня подотчетности обществу;
— Недостаток умения решать социальные проблемы, то есть неумение удовлетворить социальные потребности, непрофессионализм;
— Применение социальной ответственности только в рекламных целях.
Концепция социальной ответственности охватывает пять ключевых положений:
1. Органы государственной власти должны создавать условия и показывать примеры заботы о социальной ответственности.
2. Бизнес должен действовать как двусторонне открытая система: с одной стороны учитывать потребности общества, а с другой — быть открытым перед обществом в своей деятельности для общественности.
3. Социальные расходы должны быть тщательно вычисленные и рассмотрены с целью обоснования правомерности их отнесения к себестоимости изготовления того или иного продукта, оказания услуг.
4. Социальные расходы, распределяемые по каждому продукту, услуге, видом деятельности, в конечном итоге оплачиваются потребителем.
5. Деловые организации, как и население, привлекаются к ответственности за решение текущих социальных проблем, которые находятся за пределами сфер их деятельности. На этих результатах создался «Железный закон ответственности», согласно которому фирмы, которые его нарушают, в долгосрочной перспективе ждет фиаско из-за потери имиджа в районе своей деятельности.
Таким образом, как трактует О.Е.Кузьмин [28] социальная ответственность — добровольная реакция организации на социальные проблемы общества.
Социальная и правовая ответственность соотносятся как общее и особенное. Для этих видов ответственности присущи следующие общие черты :
1. Как любая социальная, так и юридическая ответственность является средством обеспечения и охраны общественных отношений.
2. Они устанавливаются определенными субъектами и гарантируются определенными средствами.
3. Есть средствами обеспечения прав человека и общественных интересов.
4. Есть элементами надстройки общества, зависят от уровня развития экономических, политических и общественных отношений.
5. Имеют динамичный характер, то есть развиваются и трансформируются вместе с общественными отношениями.
6. Существуют в определенной сфере и регламентируются определенным видом социальных норм.
7. гонимы достижения определенной цели и имеют функциональную направленность.
8. Предполагается наступление определенных последствий для нарушителя.
9. обеспечивают системность общества как социального образования.
10. Способствуют уважении прав и свобод человека и являются проявлениями культуры общества.
Источник: studbooks.net
Доводы против корпоративной социальной ответственности: взвесим все «за» и «против» (критика)
Бизнес, развивающийся в цивилизованном обществе, должен стремиться не только к приумножению прибыли, но и к всеобщему благу. Эта традиция не является новшеством, она пришла к нам из глубокой древности. Тем не менее, многие компании до сих пор рассматривают явление корпоративной социальной ответственности в качестве «ненужного балласта».
Концепция корпоративной социальной ответственности постоянно подвергается всесторонней критике. Некоторые люди воспринимают понятие КСО как противоречащее базовым принципам капитализма. По их мнению, непрофильная деятельность снижает уровень эффективности организации, приводит к массовым сокращениям и, как результат, повышению уровня безработицы в стране. Таким образом выходит, что повышение социальной ответственности компаний приводит только к увеличению социальных проблем.
Критики называют концепцию КСО инструментом улучшения имиджа, позволяющим «отвести глаза» от огромных прибылей, эксплуатации дешевого труда и ужасающего загрязнения окружающей среды. Некоторыми критиками даже выдвигается теория о стремлении бизнеса заменить роль государства.
Критика концепции КСО
Основными противниками модели корпоративной социальной ответственности принято считать Милтона Фридмана и Фридриха Хайека. По их мнению, КСО противоречит функционированию свободного рынка и его игроков, основной целью которых является увеличение прибыли.
Лауреат Нобелевской премии в области экономики Милтон Фридман настаивал на существовании единственной социальной ответственности делового мира — осуществлении деятельности, направленной на увеличение прибыли в условиях открытой конкуренции и отсутствии мошенничества.
Австрийский ученый Фридрих Август фон Хайек, в свою очередь, представил миру теорию индивидуализма и конкуренции. Хайек пришел к выводу, что формальное равенство перед законом несовместимо с любыми действиями правительства, нацеленными на обеспечение материального равенства различных людей, и политический курс, основанный на идее справедливого распределения. По мнению Хайека, такие действия однозначно приведут к разрушению правозаконности, ведь применяя к разным людям одинаковый подход, невозможно добиться одинакового результата.
Существует 5 основных направлений критики концепции КСО:
Что говорит практика?
Попробуем подтвердить или опровергнуть приведенные аргументы на примере компаний «Сбербанк России», «Эмвей» и «Техснабэкспорт». Для этого давайте проанализируем социальные и финансовые отчеты данных компаний, и выясним влияет ли практика корпоративной социальной ответственности на финансовые результаты.
Откроем социальный отчет «Сбербанк России» за 2014 год. В прошлом году компания проводила активную деятельность в области корпоративной социальной ответственности.
Деятельность:
1. Реализация внутренней программы «Биржа идей». За 2014 год 34,5 тысяч работников предложили 91,2 тысяч идей. 51% предложенных идей были реализованы.
2. Активное финансирование проектов, имеющих социальную значимость.
3. Проведение ряда обучающих мероприятий для руководителей региональных органов исполнительной власти.
4. Поддержка малого бизнеса.
5. Разработка продуктов, направленных на удобство управления бизнесом.
6. Введение Центра материально-технического обеспечения. Запуск программы трансформации «Снабжение», направленной на сокращение сроков закупочных процессов и улучшение качества закупок.
7. Открытие 302 точек обслуживания, перемещение — 545 точек, закрытие — 1138 (по причине неэффективного расположения).
8. Реализация проектов, направленных на совершенствование финансовой грамотности общества.
9. Проведение обучающих программ для работников и руководителей. В 2014 году обучение прошли 251,3 тыс. сотрудников.
10. На благотворительность было направлено 1 836,2 млн рублей.
Финансовые результаты:
1. Общий экономический эффект проекта «Биржа идей» составил 4,1 миллиарда рублей.
2. В российских отделениях банка обслуживается 1,1 миллион представителей малого бизнеса. В 2014 году клиентская база данной категории увеличилась на 127 тысяч человек, а объем выданных средств составил 361,4 миллиардов рублей. К тому же, компании удалось повысить процент удовлетворенности среди представителей малого бизнеса и снизить количество жалоб.
3. В 2014 году была повышена заработная плата сотрудникам массовых специальностей.
4. Чистая прибыль компании за 2014 год составила 290,3 миллиарда рублей (в 2013 году размер чистой прибыли составлял 362 миллиарда рублей).
5. Операционные доходы компании до создания резервов под обесценение долговых финансовых активов составили 1 300,7 миллиардов рублей, увеличившись на 18,8% сравнительно с 2013 годом.
6. Операционные расходы возросли на 12,1% сравнительно с 2013 годом, что медленнее скорости роста операционных доходов до создания резерва под обесценение кредитного портфеля. В итоге, отношение операционных расходов к операционным доходам улучшилось до 43,4% сравнительно с 46,1% за 2013 год.
Компания «Эмвей» реализует огромное количество акций и благотворительных проектов, направленных на помощь детям. Откроем отчет компании за 2013 год.
Деятельность:
1. Проект «С любовью к детям». Проект, направленный на повышение ценности семьи.
2. Конкурс грантов для неправительственных организаций, организованный в партнерстве с фондом поддержки и развития филантропии КАФ. В рамках конкурса экспертным советом было выбрано лучшие проекты по продвижению принципов ответственного родительства, укреплению ценностей семьи, а также по восстановлению детей, перенесших жестокое обращение.
3. Программа «Комплексная профилактика жестокого обращения с детьми и семейная реабилитация детей, переживших жестокое обращение».
4. Проект «Давай жить дружно».
5. Курсы повышения квалификации социальных работников на тему «Гармонизация детско-родительских отношений. Профилактика конфликтных ситуаций с детьми».
6. Проведение кампуса ADCR с целью создания креативной рекламы детского телефона доверия, которая сможет использоваться на всех пространствах: телевидении, радио, наружной рекламе, принте.
7. Проект«С верой в будущее». Проект оказывает поддержку людям, ставшим невольными жертвами природных и техногенных катастроф.
8. Помощь детям, пострадавшим от наводнения на Дальнем Востоке.
Финансовые результаты:
1. Объем продаж в 2013 году составил $11,8 миллиардов (по сравнению с традиционными $500 миллионов).
2. С увеличением глобального спроса на продукцию, компанией Amway было выделено $375 миллионов на увеличение научно-исследовательских и производственных мощностей в разных государствах мира. Уже закончено строительство производственных предприятий в США (Вашингтон, Калифорния и Мичиган), Индии и научно-исследовательских центров в Южной Корее и Китае.
3. В ноябре 2013 года организация опубликовала результаты ежегодного всемирного исследования по предпринимательству – Amway Global Entrepreneurship Report.
Для компании «Техснабэкспорт» основным направлением корпоративной социальной ответственности является поддержка экологических проектов и программ. Проанализируем отчет за 2014 год.
Деятельность:
1. Работа в области защиты животных и охраны окружающей среды.
2. Поддержка программы, направленной на изучение и сохранение животных Красной книги и других редких представителей фауны России.
3. Поддержка программы «Редкие и исчезающие виды крупных млекопитающих: стратегия изучения и охраны».
4. Поддержка проекта «Сохранение манула в Забайкалье».
5. Поддержка XII Международного детского экологического форума «Зеленая планета 2014».
6. Поддержка Всероссийского субботника «Зеленая Весна – 2014».
7. Поддержка экологического фестиваля «Планета детей – 2014» и пр.
Динамика расходов Общества, направляемых на благотворительные инициативы в сфере экологии, 2009 – 2014 гг., млн рублей
Финансовые результаты:
1. В 2014 году выручка от продаж урановой продукции увеличилась на 41,2% сравнительно с 2013 годом.
2. Себестоимость выросла на 25% сравнительно с 2013 годом.
3. Произведена оптимизация тарифов на страхование в рамках программы страховой защиты на 2014 год.
4. Увеличение коммерческих расходов на 2,8%.
5. Рост чистой прибыли составил 28,2%.
Так какое же влияние оказывает корпоративная социальная ответственность на деятельность компании? В 2014 году чистая прибыль «Сбербанка России» снизилась на 71,7 млрд. рублей, но, вместе с тем, операционные доходы банка возросли на 18,8%. В 2013 году компании « Amway» удалось увеличить объем продаж с $500 млн до $11,8 млрд.
А компания «Техснабэкспорт» в 2014 году сумела увеличить чистую прибыль на 28,2%. Конечно же, существует множество «подводных камней», не зная которых, сложно сделать правильные выводы. Тем не менее, на лицо положительное воздействие практик корпоративной социальной ответственности на финансовые результаты компании. Поэтому, можно с уверенностью называть КСО альтернативной моделью развития организации, ничем не уступающей традиционной финансовой политике.
Автор материала: Ирина Божко
Источник: csrjournal.com