Необходимо настроить константы бизнес процесса

В Табл. 1 приведены основные параметры и списки, которые необходимо заполнить для получения максимально подробной регламентирующей документации.

Параметр Описание Правила заполнения Регламентирующие документы, в которых используется Разделы документов

Код процесса	Код процесса состоит из префикса, постфикса и числового кода, отражающего место процесса в общей модели процессов (ветвь иерархического дерева процессов и уровень иерархии). Подробнее о формировании кода процесса описано в статье Руководство пользователя → Название и код процесса.	Устанавливается автоматически для всех процессов. Может устанавливаться вручную.	Используется во всех регламентирующих документах.	Используется во всех разделах регламентирующих документов.
Название	Название процесса.	Название процесса должно быть активным глаголом, глагольным оборотом или отглагольным существительным.	Используется во всех регламентирующих документах.	Используется во всех разделах регламентирующих документов.
Содержание деятельности	Описание деятельности, осуществляемой в рамках процесса, в текстовой форме.	Текст должен начинаться со строчной буквы и являться продолжением фразы: «Содержанием деятельности по процессу является…». Точка в конце не ставится.	Регламент процесса IDEF0	1.1. Содержание деятельности 4. Организация выполнения процесса: Содержание деятельности
			Регламент процедуры Регламент процесса Регламент процесса BPMN Регламент процесса EPC	1.1. Содержание деятельности
Начало	Событие (действие) либо состояние, ведущее к началу выполнения процесса. Параметр необходимо заполнять для процессов, описанных в нотациях «Процесс», «Процедура».	Текст должен начинаться со строчной буквы и являться продолжением фразы: «Началом выполнения процесса (процедуры) является…». Точка в конце не ставится.	Регламент процесса IDEF0	1.6. Начало выполнения процесса 4. Организация выполнения процесса: Начало выполнения
			Регламент процедуры	1.6. Начало выполнения процедуры 3. Описание действий процедуры: Начало выполнения
			Регламент процесса	1.6. Начало выполнения процесса 3. Описание действий процесса: Начало выполнения
Результат	Текстовое описание основного результата процесса. Т.к. процесс может иметь несколько результатов, для целей регламентации необходимо указать основной результат.	Текст должен начинаться со строчной буквы и являться продолжением фразы: «Основным результатом процесса (процедуры) является…». Точка в конце не ставится.	Регламент процесса IDEF0	1.8. Результат процесса 4. Организация выполнения процесса: Основной результат
			Регламент процедуры	1.8. Результат процедуры 3. Описание действий процедуры: Основной результат
			Регламент процесса	1.8. Результат процесса 3. Описание действий процесса: Основной результат
			Регламент процесса BPMN (если вышележащий процесс — процесс SADT)	1.8. Результат процесса 3. Организация выполнения процесса: Основной результат
			Регламент процесса EPC (если вышележащий процесс — процесс SADT)	1.8. Результат процесса 3. Описание функций процесса: Основной результат
Требования к срокам	Требования к срокам выполнения процесса. Рекомендуется указывать для процессов, диаграммы которых описаны в нотациях «Процесс», «Процедура», EPC, и их подпроцессов.	Текст должен начинаться с прописной буквы. В конце ставится точка.	Регламент процесса IDEF0	1.7. Требования к срокам выполнения процесса 4. Организация выполнения процесса: Требования к срокам
			Регламент процедуры	1.7. Требования к срокам выполнения процедуры 3. Описание действий процедуры: Требования к срокам
			Регламент процесса	1.7. Требования к срокам выполнения процесса 3. Описание действий процесса: Требования к срокам
			Регламент процесса BPMN	1.7. Требования к срокам выполнения процесса 3. Организация выполнения процесса: Требования к срокам
			Регламент процесса EPC	1.7. Требования к срокам выполнения процесса 3. Описание функций процесса: Требования к срокам
Комментарий	Комментарий к процессу.	Текст должен начинаться с прописной буквы. В конце ставится точка.	Регламент процесса IDEF0	4. Организация выполнения процесса: Инструкция по выполнению подпроцесса
			Регламент процедуры	3. Описание действий процедуры: Инструкция по выполнению действия
			Регламент процесса	3. Описание действий процесса: Инструкция по выполнению действия
			Регламент процесса BPMN	3. Организация выполнения процесса: Инструкция по выполнению процесса
			Регламент процесса EPC	3. Описание функций процесса: Инструкция по выполнению функции
Текущий статус	Текущий статус процесса с указанием версии процесса, даты изменения статуса, текстового перечня изменений, внесенных в процесс, и ряда дополнительных параметров.	Статус процесса может принимать следующие значения: В работе, Проект, Рекомендован, Опубликован, Архивирован.	Регламент процесса IDEF0 Регламент процедуры Регламент процесса Регламент процесса BPMN Регламент процесса EPC	Титульный лист
Субъекты	Список субъектов, которые являются Владельцами, Исполнителями и Участниками процесса. В качестве исполнителя процесса, декомпозированного на подпроцессы, рекомендуется указывать субъекта, чаще всего назначенного исполнителем подпроцессов. Если приблизительно 80 и более процентов исполнителей (должностных лиц) всех подпроцессов работают в одном подразделении, рекомендуется это подразделение определять исполнителем процесса. В качестве владельца процесса необходимо указывать должностное лицо, ответственное за достижение результата процесса. Если в качестве владельца процесса указывается Роль, то каждое должностное лицо Роли будет являться владельцем процесса в отношении своего предмета деятельности.	Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника «Субъекты»: Подразделение, Должность, Роль или Внешний субъект.	Используется во всех регламентирующих документах.	Используется во всех разделах регламентирующих документов.
Нормативно-справочные документы	Список нормативно-справочных документов, регламентирующих выполнение процесса.	Список представляет собой набор ссылок на объекты справочников из группы справочников «Документы».	Регламент процесса IDEF0	1.9. Документация процесса
			Регламент процедуры Регламент процесса Регламент процесса EPC	1.11. Документация
			Регламент процесса BPMN	1.12. Документация
Показатели	Список показателей процесса, по которым контролируется/оценивается выполнение процесса	Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника «Показатели».	Регламент процесса IDEF0 Регламент процесса Регламент процесса BPMN Регламент процесса EPC	1.2. Цели процесса 5. Показатели процесса
			Регламент процедуры	1.2. Цели процедуры 5. Показатели процедуры
			Должностная инструкция	3. Показатели деятельности
			Положение о подразделении	1.2. Цели деятельности подразделения 5. Критерии оценки деятельности подразделения
Программные продукты	Список объектов справочника «Программные продукты», поддерживающих выполнение процесса. Список программных продуктов необходимо заполнять для функций процесса EPC, от которого вызывается отчет «Регламент процесса EPC».	Список представляет собой набор ссылок на объекты справочника «Программные продукты». Список заполняется путем наведения связи между функцией EPC и объектом справочника «Программные продукты» на диаграмме или вручную в списке.	Регламент процесса EPC	1.12. Программное обеспечение, поддерживающее выполнение процесса
Отклонения	Список возможных отклонений от нормативного хода процесса и Субъект, управляющий отклонением.	Текст отклонения должен начинаться с прописной буквы. В конце ставится точка. В качестве субъекта, управляющего отклонением, указывается объект справочника «Субъекты».	Регламент процедуры Регламент процесса Регламент процесса BPMN Регламент процесса EPC	4. Управление отклонениями
Статусы процесса	Перечень статусов процесса с указанием версии процесса, даты изменения статуса, текстового перечня изменений, внесенных в процесс, и ряда дополнительных параметров.	Статус процесса может принимать следующие значения: В работе, Проект, Рекомендован, Опубликован, Архивирован.	Регламент процесса IDEF0 Регламент процедуры Регламент процесса Регламент процесса BPMN Регламент процесса EPC	Перечень изменений

Условия и константы. Модуль 4. Урок 4.

Настройка бизнес-процесса «Счет на оплату» в живой ленте Битрикс24

Таблица 1. Параметры и списки процесса

Источник: www.businessstudio.ru

Бизнес-процесс в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании

Сократите время на утверждение документации сотрудниками компании. Автоматизируйте процесс утверждения счета, коммерческого предложения и резюме соискателя с помощью данного бизнес-процесса.

1. Кейс клиента

• счёт;
• коммерческое предложение;
• резюме от соискателя.

Вы можете собрать и настроить данный бизнес-процесс самостоятельно, следуя описанию алгоритма, приведенного ниже или заказать у нас его доработку под ваши условия и внедрение на вашем предприятии.

Заказывая автоматизацию данного кейса в Пинол, вы получите рабочий бизнес-процесс «под ключ».

2. Алгоритм действий по внедрению данного бизнес-процесса

Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 4. Создание бизнес-процесса. Переменные

После создания нового процесса и настройки констант надо настроить переменные.

Переменные, как понятно по названию, инструмент для временного хранения данных для выполняемого процесса и они во время выполнения процесса могут изменяться.

Самый простой вариант переменной текст заявки в заданиях процесса.

В нашем примере «Заявки в техподдержку» в каждом задании на согласование будет выводится список полей формы с их данными, потом этот же список будет выводится в задачу исполнителю. Чтобы не прописывать их в каждом блоке согласования, в уведомлениях и в задаче, можно сформировать переменную под названием text.

Создание переменной «Поля заявки»

Зайти в процесс — Параметры шаблона — Переменные.

Нажать в верхнем правом углу «Добавить переменную»

Настройка заполнения переменной

Зайти в процесс. В моем примере это первый статус, который срабатывает после заполнения формы заявки.

Выбрать блок Прочее — Изменение переменных

Перетянуть его на схему.

Заполнить данными так, как вам нужно и нажать Сохранить.

И в дальнейшей настройке заданий вам не нужно будет в каждом согласовании прописывать список полей для исполнителя, вам нужно всего лишь загрузить переменную.

Открыть задание, в поле «Описание задания» нажать кнопку с трехточием

Нажать пункт «Переменные»

Выбрать ранее созданную переменную Text

Пример вывода текста из переменной

Переменную с тестом можно добавить в оповещения сотрудников в письме или в чате.

В очередной раз получается введенный в одном месте формат текста, транслируемый во множество блоков бизнес-процесса.

Если вы захотите изменить этот текст, то нужно будет изменить его в одном месте, в блоке «Изменение переменных» и текст поменяется везде.

Какие еще переменные используются в заявке в техподдержку

Пока я просто перечисло все переменные, а их заполнение опишу в описании создания самого бизнес процесса дальше.

1. Департамент
Заполняется автоматически в процессе, подгружает данные инициатора из штатки.

Статичное заполнение названия заявки, в процессе название прописывается во многих блоках. В случае, если вы захотите экспортировать/импортировать процесс для создания нового на его основе, вам не нужно будет по всем блокам исправлять название заявки, замените его в переменной на новое.

Сейчас это заявка в техподдержку, значит переменная «название» — в техподдержку. Если сделаете дубль заявки и сформируете заявку на курьера, то просто поменяете переменную название.

3. Телефон Заполняется автоматически в процессе, подгружает данные инициатора из штатки. Стандартными средствами битрикса его вывести нельзя

4. Тип заявки

Тип заявки, это список, из которого инициатор выбирает тип заявки в техподдержку. Но при распределении в ИТ сотрудник ИТ может поменять тип заявки, это делается через переменную

Список в переменной подгружает данные из поля

5. Ответственный
Переменная с заданным списком сотрудников исполнителей, если вы хотите чтобы исполнителя выбирали не из всей компании, а только из ограниченного списка.

[user_1] Иванов Иван

Цифра — это ID пользователя в списке пользователей Битрикса.

6. Соисполнители

Тот же вариант, что и у переменной Ответственный — заданный список сотрудников, только уже со множественным выбором

7. Переменная «Задача удалена»
Немного странная и необязательная, но в процессе расскажу, зачем она нужна.

Еще появились дополнительные вкладки «Глобальные переменные» и «Глобальные константы», позволяющие пользоваться ими не только в рамках одного процесса, а во всех процессах на сайте.

Очень удобно если есть какие-то данные, которые надо использовать во всех процессах, чтобы не дублировать их.

Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 1. С чего начать создание процесса — проработка логики

Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 2. Поля формы, создание и настройка

Битрикс 24. Бизнес процессы. Заявка в техподдержку. Шаг 3. Создание бизнес-процесса. Константы

#битрикс24 #процессы #администрирование #сайты #веб-разработка #бизнеспроцессы #заявки

Больше интересных статей здесь: Бизнес.

Источник: vtop21.ru