Лет десять назад трудно было себе представить, что от маркетологов будут ждать досконального знания цифровых технологий и умения работать с ними руками, от ИТ-специалистов — умения выстраивать отношения с людьми, вообще от всех — умения ярко выступать на публику и делать лаконичные и интересные презентации. Но мир меняется — меняются и базовые навыки для профессий.
История из жизни: Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал восемь лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего два года назад. Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо лучше него выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.
Навыки необходимые для бизнеса и как стать успешным?
Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием тех навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, а сам он как специалист потеряют ценность.
Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.
Что такое универсальные, или гибкие навыки
Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, лет за пять отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.
Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.
Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.
В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?
Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.
5 НАВЫКОВ для старта любого БИЗНЕСА. Как начать свой бизнес!
Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее гибких навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что гибкие навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими гибкими навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными навыками.
Гибкие навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.
Какие гибкие навыки работодатели ценят уже сейчас и будут ценить еще больше
Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест», уже к 2020 году десятка самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:
- Способность решать комплексные проблемы;
- Критическое мышление;
- Креативность;
- Навык управления людьми;
- Навык успешного взаимодействия с людьми;
- Эмоциональный интеллект;
- Способность делать выводы и принимать решения;
- Клиентоориентированность;
- Навыки ведения переговоров;
- Способность легко и быстро обучаться новому.
В 2018 году hh.ru совместно с компанией Micrоsoft завершили исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки:
| Быть готовым постоянно учиться чему-то новому | Самообучаемость, знание языков, кроссфункциональность |
| Быть на «ты» с машинами и технологиями | Технологическая грамотность, навыки программирования |
| Способность действовать в ситуации неопределенности | Креативность, предприимчивость, умение сотрудничать с другими людьми |
| Справляться с нарастающей сложностью мира | Стрессоустойчивость, поддержание своего психологического и физического здоровья |
| Свободно ориентироваться в больших потоках информации | Уметь отделить главное от частного, нужное от ненужного, аналитические навыки |
| Мыслить рационально, целостно и системно | Дизайн-мышление, проектное мышление, системное мышление |
| Уметь то, что не умеют машины | Эмоциональный интеллект |
Ирина Шишкина, консультант по процессному и проектному управлению и руководитель студии креативного консалтинга «Не просто идея», в числе главных профессиональных навыков называет цифровой менеджмент, то есть умение управлять процессами с помощью гаджетов и программного обеспечения. Также, по ее наблюдениям, ценится способность анализировать данные и использовать инструменты для их визуализации, чтобы наглядно представлять собранную информацию и свои идеи.
Кроме того, Ирина советует развивать эмоциональный интеллект, творческое мышление, позволяющее искать разные решения для одной и той же задачи (такое мышление называют дивергентным), и навыки межкультурных коммуникаций. Последние необходимы, чтобы успешно строить профессиональные отношения в командах с разнообразным составом.
Гибкие навыки для конкретных профессий
Указанные выше качества важны для любой современной профессии. Но и каждой конкретной профессии тоже присущ определенный набор гибких навыков.
Так, по итогам упомянутого выше исследования hh.ru и Micrоsoft были выделены следующие гибкие навыки:
Для маркетологов: умение анализировать и интерпретировать большие массивы данных, действовать в режиме многозадачности, системно мыслить, обладать менеджерскими качествами и креативностью, иметь развитые коммуникативные навыки.
Для HR-специалистов: те же навыки, что и для маркетологов (потому что им нужно уметь продвигать имидж работодателя и «продавать» вакансии кандидатам), и сверх того — искусство нетворкинга, умение мотивировать людей, вовлекать их в рабочие процессы.
Для аналитиков: аккуратность, внимательность, гибкое мышление, умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки, презентационные навыки и умение визуализировать данные, умение работать в команде и адаптивность.
Для разработчиков: системное, рациональное мышление, гибкий ум, аккуратность, стремление к постоянному самообучению и желание делиться новыми знаниями с коллегами, умение работать в команде и неконфликтность, проектное мышление.
Для инженеров-технологов: организационные навыки и нацеленность на результат, навыки работы со стандартами и нормативами — а значит, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Общение с заказчиками, внутренними или внешними, предполагает коммуникативные навыки и способность уловить задачу, даже если заказчик не может сформулировать ее техническим языком.
Как узнать, какие гибкие навыки у вас развиты, а какие требуют внимания
Если вы доверяете мнению коллег и не боитесь услышать правду о себе, которая может оказаться для вас неожиданной и не слишком приятной, можно спросить у них, насколько вы сильны или, наоборот, слабы в тех или иных навыках. Другой путь — обратиться к специалисту по карьерному консультированию.
Еще один вариант — пройти тестирование. В том числе для этого подойдут подробные, серьезные профориентационные тесты. Они обычно ориентированы как раз на выявление наиболее сильно развитых «мягких» навыков, и исходя из этого подбирают наиболее подходящую профессиональную область, в которой эти способности больше всего пригодятся.
Например, в результатах теста «Профориентация» не просто приводится перечень подходящих профессий, но и довольно подробно разъясняется, какие качества для соответствующих профессий у вас уже хорошо развиты, а над какими стоит еще поработать, и даются практические рекомендации по их развитию.
Вакансии дня
Предъявляя требования к соискателям, работодатели чаще всего говорят об умении эффективно слушать, писать и говорить. Коммуникативные навыки играют ключевую роль в любом бизнесе.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Внимательный слушатель и искусный собеседник, способный донести свою мысль в устном и письменном виде.
Аналитические/исследовательские навыки
Эти навыки позволяют оценивать текущую ситуацию, находить разные пути решения проблемы, при необходимости собирать дополнительную информацию и выделять ключевые вопросы, которые следует решить в первую очередь.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Склонен к анализу с ярко выраженным стремлением определять, изучать, улучшать и оптимизировать сложные рабочие процессы.
Компьютерная/техническая грамотность
В настоящее время почти любому специалисту требуется умение работать с компьютерным оборудованием и программным обеспечением (в частности, набирать тексты, составлять таблицы и пользоваться электронной почтой).
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Технически грамотный исполнитель, опытный пользователь различных программ.
Гибкость / умение адаптироваться и правильно расставлять приоритеты
Сюда относится способность выполнять несколько задач одновременно и адаптироваться к изменяющимся рабочим условиям.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Гибкий командный игрок, свободно чувствующий себя в рабочей среде, которая требует четко расставлять приоритеты и поддерживать несколько параллельных проектов.
Навыки межличностного взаимодействия
Умение устанавливать контакты с коллегами, вдохновлять их на совместную работу и гасить конфликты — это очень важно, особенно если учитывать, сколько времени мы проводим на рабочем месте.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Зарекомендовал себя как специалист, способный выстраивать отношения с коллегами.
Навыки лидерства/управления
Ученые продолжают спорить о том, можно ли развить в себе навыки лидерства. К ним относится стремление брать на себя ответственность и раздавать указания коллегам.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Целеустремленный лидер, способный поддерживать благоприятный климат в коллективе, уверенно мотивировать, активизировать и наставлять сотрудников с целью добиться превосходных результатов.
Межкультурная информированность и деликатность
Разнообразие кадров создает немало проблем, поэтому соискатели должны проявлять осведомленность об особенностях других культур и деликатно относиться к коллегам.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Приятный в общении профессионал, способный с пониманием относиться к представителям других культур и выстраивать доверительные отношения в многонациональном коллективе.
Умение планировать и организовывать свою деятельность
Работодатели ценят в соискателях умение разрабатывать, планировать, организовывать и реализовывать проекты с учетом установленных сроков, а также ставить перед собой разумные цели.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Целеустремленный специалист с навыками организации и планирования, уделяющий большое внимание деталям.
Умение решать проблемы, приводить аргументы и использовать творческие подходы
Под этим подразумевается умение находить нестандартные решения с использованием опыта и новых идей, а также доступной информации и ресурсов.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Рационализатор, способный эффективно справляться с трудными задачами, разрабатывать действенные решения и обрабатывать жалобы.
Навыки командной работы
Большинство профессий подразумевает работу в одной или нескольких группах, поэтому соискателям требуется умение профессионально взаимодействовать с другими специалистами и добиваться результатов совместными усилиями.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Инициативный командный игрок, отличающийся умением выстраивать доверительные отношения с клиентами и коллегами.
Востребованные личные качества
По мнению работодателей, помимо описанных выше навыков, потенциальные сотрудники должны обладать следующими личными качествами и характеристиками. Приведенные примеры можно использовать для того, чтобы подчеркнуть наличие этих качеств в резюме, сопроводительном письме или ответах на вопросы в ходе собеседования.
Список из 10 самых ценных личных качеств выглядит так:
Честность / принципиальность / высокие моральные качества
В свете последних корпоративных скандалов, работодатели высоко ценят принципиальных сотрудников.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Опытный специалист, чьи честность и принципиальность позволяют осуществлять эффективное управление и выстраивать прочные деловые связи.
Умение адаптироваться / гибкость
Под гибкостью понимается способность воспринимать новые принципы и идеи, работать обособленно или в команде, а также выполнять несколько задач одновременно.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Гибкий и терпеливый специалист, обладающий позитивными взглядами, готовый к риску и открытый для новых идей.
Преданность своему делу / трудолюбие / стремление соблюдать нормы морали / настойчивость
Работодатели ищут сотрудников с любовью к своему делу и желанием довести его до конца, несмотря на все трудности.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Активный работник с четкими представлениями о нормах морали, способный прикладывать максимум усилий для достижения результатов.
Верность / надежность / ответственность
Вне всяких сомнений, любой работодатель хочет, чтобы нанятый им сотрудник ежедневно являлся на работу вовремя, охотно выполнял свои обязанности и был готов нести за них ответственность.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Надежный и ответственный исполнитель, готовый внести свой вклад в общее дело и нацеленный на успех.
Преданность
Любой сотрудник должен быть предан своей компании, даже если она переживает далеко не лучшие времена.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Преданный компании и своему делу руководитель с безупречным послужным списком.
Положительное отношение / высокая мотивация / энергичность / увлеченность
Как правило, должности и повышения достаются тем, кто любит свое дело и не боится демонстрировать энтузиазм на словах и в поступках.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Энергичный исполнитель с неуемной жаждой действовать, жизнерадостным характером и положительным взглядом на мир.
Профессионализм
Это качество подразумевает отсутствие отрицательных черт (например, мелочности), а также ответственное и честное отношения к личным и профессиональным занятиям как признак внутренней зрелости и уверенности в себе.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Добросовестный, предприимчивый, высокоорганизованный и надежный сотрудник, который придерживается профессиональных принципов.
Уверенность в себе
Если вы сами не верите в свои силы, образование и навыки, вы никогда не сможете убедить потенциального работодателя. Верьте в себя и в то, что вы можете ему предложить.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Уверенный в себе, трудолюбивый специалист с постоянным стремлением к совершенству.
Внутренняя мотивация / умение работать без участия руководителя
Навыки автономной работы не менее важны, чем умение работать в команде.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Инициативный исполнитель с высокой внутренней мотивацией, способный работать при минимальном участии руководителя.
Жажда знаний
Неважно, сколько вам лет и каким опытом вы обладаете, вы должны всегда стремиться к новым знаниям. Профессиональные отрасли постоянно изменяются и развиваются, и ни один сотрудник не может позволить себе стоять на месте.
Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:
- Полный энтузиазма и любознательный специалист, готовый к трудностям и освоению новых методов.
Заключение
Навыки и личные качества, способствующие трудоустройству и помогающие достичь успехов на профессиональном поприще, можно приобретать, развивать и поддерживать в течение всей жизни. Осознав, какими из них и в какой мере вы обладаете, не забудьте выгодно продать их будущему работодателю в резюме, сопроводительном письме или ответах на вопросы в ходе собеседования!
Первая публикация: 2016-02-18
Ключевые слова:
- Качества соискателей
- Личные качества
- профессиональные навыки
- Составление резюме
- quintcareers.com
Источник: hr-portal.ru