Если раньше бизнес без сайта был немыслим, то сейчас наступила эра смартфонов и мобильных продаж. Мобильное приложение — это отличный шаг для развития бизнеса. В этой статье мы разберемся, нужно ли мобильное приложение вашему бизнесу, и как оно завоевывает сердце клиента?
Мобильное приложение VS Мобильная версия сайта
Почему приложение с точки зрения количества продаж лучше, не смотря на то, что разработка сайта порой стоит в разы дешевле?
По оценке Criteo конверсия в шоппинг-приложении в 4 раза больше, чем продажи через адаптированный сайт. Мобильное приложение позволяет использовать встроенные функции смартфона: камера, список контактов, GPS, PUSH-уведомления. Приложение на основе персональных данных пользователя сформирует индивидуальное приложение.
В случаях, где необходимо большое разрешение экрана или основная аудитория чаще совершает покупки через ПК, продажи через сайт будут более успешными. Лучший результат принесет работа в паре — приложение и сайт.
Бизнес на создании мобильных 📱 приложений. Сколько зарабатывают Мобильные Приложения!@user-wy6ig1cf8s
Почему мобильное приложение повышает продажи?
Основная цель бизнеса — получение прибыли. И мобильное приложение может здорово повысить продажи. За счет чего?
- Доступность. Мобильные телефоны крепко вошли в нашу жизнь. Сейчас клиенты привыкли все делать с помощью смартфона — устраивают онлайн-шопинг, заказывают продукты, такси. Приложение упрощает покупки до одного клика;
- Лояльность. Если пользователь скачал мобильное приложение и однажды начал им пользоваться, то он, скорее всего, станет вашим постоянным клиентом. Однако, на первых порах не стоит надеяться, что приложение скачают новые клиенты, когда вы опубликуете его на Google Play и App Store. Первые пользователи приложения — это ваши старые клиенты. Чтобы привлечь новую аудиторию, его необходимо рекламировать;
- Push-уведомления. Помогут достичь непрерывной связи с клиентом. С их помощью вы можете сообщить об акциях, новостях и напомнить о брошенной корзине. Персонализация уведомлений может в разы увеличить продажи;
- Отстройка от конкурентов. Приложение может вам обеспечить конкурентное преимущество и выгодно выделяться на рынке. Если у ваших конкурентов уже есть мобильное приложение — это даже хорошо, можно провести анализ и сделать лучше;
- Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. Например, в кейсе приложения для грузового такси мы автоматизировали процесс учета и контроля выполнения транспортных работ;
- Узнаваемость. Приложение способно показать потребителю ценность вашего продукта. Оно всегда будет под рукой и предоставит всю необходимую информацию;
- Новые функции, фишки и система лояльности. Это эффективный бизнес-инструмент, который способен сформировать привычку пользоваться вашим приложением, мотивирует совершать покупки у вас. В приложении для ТрансТехСервис мы реализовали бонусную систему в мобильном приложении.
Сколько стоит разработать мобильное приложение? Реальная стоимость разработки приложения.
Нужно ли мобильное приложение именно вам?
Рассмотрим основные сферы применения мобильных приложений. Мы не стремимся убедить всех, что мобильное приложение — это волшебная пилюля. Однако, для некоторых сфер бизнеса такой шаг может стать действительно лучшим решением. Согласно исследованию Criteo, большой процент покупок через мобильное приложение наблюдается в категориях игрушки и гаджеты (42%), здоровье и красота (38%) и дом и сад (29%).
Мобильное приложение подойдет вашему бизнесу если:
- Ваша целевая аудитория активно использует в своей повседневности смартфон;
- Бизнес относится к сфере торговли и услуг;
- Будете анализировать прибыль и новых клиентов, которые пришли к вам через приложение;
- Готовы к расходам на создание приложения;
- Вы готовы вкладывать в развитие приложения: рекламу, аналитику и улучшения.
Резюме
Инвестировать в разработку мобильного приложения нужно, если вы владелец бизнеса, который предоставляет товары или услуги. Те деньги, которые вы потратите на разработку мобильного приложения, окупятся и приумножатся. Оно совмещает в себе современные инструменты продаж. Сейчас, пока на российском рынке мобильное приложение есть не у каждого бизнеса, разработка такого приложения будет вашим «козырем», который позволит вырасти вашему бизнесу в конкурентной среде.
Источник: www.itbricksoft.com
Нужно ли бизнесу мобильное приложение: прямой ответ на вопрос
Каждый бизнес ставит приложению свою сверхзадачу. Международный ретейлер — повысить средний чек и увеличить продажи, локальный магазин — привлечь больше пользователей, крупный поставщик услуг — повысить лояльность клиентов. Но все заказчики мобильных приложений похожи в одном: они хотят увеличить свою аудиторию.
Взглянем на Россию. Мобильным интернетом пользуется 111 млн человек из 124 млн всех пользователей интернета. Они проводят в смартфонах 3,5–4 часа каждый день играя, читая новости, общаясь, смотря сериалы и ролики на «Ютубе». Располагаясь по соседству с любимыми сервисами, мобильное приложение даёт бизнесу возможность выйти на этих людей напрямую.
Если бизнеса нет в мобильном телефоне, то бизнес выпадает из поля зрения потенциальных потребителей
Что мобильное приложение может дать бизнесу: инструменты, повышающие KPI
Мобильное приложение — это помощь в повышении основных KPI, увеличение лояльности клиентов и повышение узнаваемости бренда.
Пример 1
Компания «Дикси» запустила обновлённое приложение–магазин, в котором впервые появились бонусные карты. В первую неделю после запуска в программе лояльности зарегистрировалось 30% всех пользователей. В регионах средний чек по карте вырос на 50%, в сравнении со средним чеком без карт. Спрос на заказ продуктов онлайн вырос в два раза, по сравнению с заказом на сайте
Пример 2
Компания Nike развивает мобильную систему из нескольких приложений: приложение-магазин Nike, приложения с тренировками Nike Training Club и Nike Run Club, приложение для электрошнуровки кроссовок Nike Adapt. Мобильная стратегия Nike оказалось успешной: пользователи приложений тратят на покупки в 3 раза больше, чем посетители сайта
Но влиять на бизнес-показатели приложение само по себе не может. Аналитики и разработчики должны заложить в него инструменты, которые будут работать на коммерческие факторы и повышение вовлечённости.
Про набор таких инструментов для ecom-приложений мы уже подробно рассказывали на vc.ru. Сейчас перечислим лишь функциональность, которая будет универсальной для любого мобильного приложения для бизнеса:
- Продуманный пользовательский путь — в руках опытного дизайнера интерфейс приложения превращается в инструмент достижения бизнес-цели: если навигация сделана с учётом логики пользователя, то человек быстрее и чаще доходит до целевого действия.
- Пуш-уведомления — мы говорим об этом инструменте как о важном канале коммуникации приложения с пользователем, потому что пуши позволяют человеку узнавать о событиях в приложении ещё до прямого взаимодействия с ним. Важнее всего здесь — чувство меры. Необходимо правильно настроить пуши — так они не вызовут у пользователя негодования.
- Программа лояльности — этот инструмент может быть не только в ecom-приложениях, программу лояльности можно реализовать для самых разных услуг, если у вас есть постоянные клиенты или вы хотите привлечь их.
- Геймификация — задача приложения не только решить проблему пользователя, но и заинтересовать его. Мы разбавляем стандартную функциональность игровыми механиками, чтобы дать человеку больше положительных эмоций от взаимодействия с приложением.
Элементы геймификации способны завладеть вниманием человека и удержать его — игра создаёт позитивное подкрепление, и человек заходит в приложение чаще
Александра Купина, тимлид дизайн-отдела «Лайв Тайпинга»
Все эти инструменты — крючок, который должен зацепить пользователя. Но разработка мобильного приложения для бизнеса требует больших вложений: нижний порог — 2–4 млн рублей. Если компания изначально к этому не готова, то приложение не принесёт ничего, кроме разочарований и убытков.
Как понять, что мобильное приложение — это ваш путь развития
Пандемия пошатнула экономику во всём мире, но мобильные приложения от этого только выиграли. За 2020 год россияне скачали больше 5 млрд приложений и потратили в них $1,2 млрд. Бизнес увидел в приложениях канал выживания, поэтому в мобайл перешли даже самые консервативные компании.
Сейчас люди используют цифровые сервисы и приложения на 30% чаще, чем до пандемии. Основная борьба за пользователя разворачивается в приложениях. Если у вас нет мобильной версии бизнеса, вы просто не можете конкурировать с другими компаниями за внимание потребителя. Чем быстрее вы начнёте разработку приложения, тем больше у вас будет шансов сформировать лояльную аудиторию постоянных пользователей вокруг него.
Но перед тем, как начинать разработку вы должны себя проверить. Не каждый бизнес выдержит такую финансовую нагрузку и не каждый сможет вкладывать время в разработку. Вот от каких показателей мы отталкиваемся, принимая решение о создании приложения для клиента:
- 50% аудитории пользуются вашей услугой с мобильного телефона
Оправдано начинать новый проект, если больше половины пользователей заходят на ваш сайт через смартфон. Их можно перевести в мобильное приложение и уже там повышать вовлечённость и коммерческие факторы.
- У вас должно быть 1–2 миллиона в год на развитие приложения
Аналитика, разработка, поддержка, продвижение — на всё это нужны деньги. Но приложение не должно забирать у вашего бизнеса последнее. Это должны быть такие деньги, которые вы можете свободно потратить, не ожидая сиюминутной прибыли.
- Вы готовы к тому, что инвестиции окупаются долго
Мобильное приложение — это игра вдолгую. Оно не принесёт вам золотых гор сразу после релиза. Первый выхлоп вы получите в течение одного года–двух лет после запуска. Вы готовы к этому?
Чем заменить мобильное приложение: три дешёвых решения
Клиент никогда не приходит к нам за мобильным приложением — он приходит за выгодами, которые приложение может ему дать. В некоторых случаях эти выгоды можно получить и от других продуктов.
Вадим Фингеров, руководитель отдела продаж в «Лайв Тайпинге»
Если мобильное приложение пока вам не подходит, то можно поискать решение, которое закроет потребности бизнеса и потребует меньше вложений, например:
1. Адаптивная версия сайта — сделает просмотр сайта и получение услуги со смартфона чуть удобнее, чем без неё.
3. Выход на маркетплейсы — хорошее решение для магазинов, которым нужно поднять продажи в онлайне, но пока нет денег на собственный проект.
Нужно понимать, что у этих решений есть минусы, и они не дают таких возможностей для продвижения, как мобильная разработка, поэтому любой из этих вариантов — временный. Воспользуйтесь одним из них, если пока не готовы к приложению. Но если у вас уже есть концепция проекта, в котором вы уверены, звоните +7 495 204-35-03 или пишите нам — мы поможем вашему делу расти и развиваться, разработав для него мобильное приложение.
Источник: livetyping.com
Нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение
«Жить в современном мире без смартфона сложно», скажут многие. Мы скажем – это невозможно. Более 5 миллиардов людей ежедневно пользуются мобильными устройствами. Это обусловлено тем, что сегодня в смартфоне можно найти практически все. По результатам последних исследований в мобильных приложениях мы тратим примерно 90 % времени, от общего проведенного в телефоне.
Но правда ли мобильно приложение необходимо любому бизнесу и стоит ли вкладывать деньги в его разработку?
Мобильное приложение – это программа, специально разработанная под мобильные устройства, для той или иной задачи. Цели у приложений разные: магазины, сервисы, онлайн-помощники и так далее. Приложения могут быть предустановлены на телефон, скачиваться apk файлами или в маркетплейсах. Самые известные на сегодняшний день маркетплейсы – AppStore, Google Play. Создаются приложения под конкретную операционную систему: IOS, Android, Windows phone и другие.
На сегодняшний день в мире насчитывается более 5 миллиардов пользователей смартфонов, и с каждым годом количество мобильных гаджетов только увеличивается.
Изображение 1 — Нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение
Текст 2 — Нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение
По данным авторитетной аналитической платформы App Annie, в 2021 году было зафиксировано 230 миллиардов скачиваний мобильных приложений, это примерно 435 000 загрузок ежеминутно. Доход, полученный их разработчиками, составил 170 миллиардов долларов — примерно 320 000 долларов в минуту.
Российский рынок мобильных приложений
В 2021 году объем трат россиян в мобильных приложениях составил 1,5 млрд долларов — это на 49% больше, чем до пандемии. Многие приложения, которые годами лежали на полках мобильных маркетплейсов, наконец-то стали востребованы. Всего россияне скачали более 5,5 млрд приложений за 2021 год.
Изображение 2 — Нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение
Текст 3 — Нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение
Из примеров выше, мы можем предположить, что мобильные приложения действительно захватывают всеобщее внимание. Статистика — это один из поводов задуматься о необходимости такого продукта для своего бизнеса.
Зачем нужны мобильные приложения
Вот ряд целей, которых можно достичь с помощью создания приложения для мобильных устройств.
- Укрепить отношения с клиентами
С помощью мобильного приложения вы установите тесный контакт со своими клиентами. Им больше не нужно будет запоминать адрес вашего сайта или обращаться к поисковым системам, ведь приложение уже будет установлено на телефон. Для усиления лояльности клиентов в приложениях используется разный функционал: это и упрощение процедуры заказа или получения консультаций, и стандартные методы, например, скидки или бонусы за использование приложения. Мобильное приложение станет вам помощником не только в дополнительном охвате аудитории, но и поспособствует созданию эффективной маркетинговой стратегии.
- Имиджевое преимущество
Есть отрасли, в которых наличие мобильного приложения уже стало обязательным условием. Например, сегодня сложно представить банк, у которого нет приложения. Компания, которая следует современным тенденциям всегда на шаг ближе к своим клиентам.
- Увеличение продаж
Запуск мобильного приложения может помочь привлечь новых клиентов и удержать старых. Пандемия дала толчок развитию онлайн-магазинов, сервисов доставок, онлайн-образованию и прочих онлайн-услуг, без которых мы уже не можем представить свою жизнь. Люди больше не хотят тратить время на походы по магазинам, ведь это можно сделать удаленно с помощью приложения.
Большинство клиентов отдают предпочтение покупке через смартфон, потому что это гораздо легче. Купить ноутбук, продукты на неделю или заказать букет цветов можно стоя в пробке или во время обеденного перерыва. Современный пользователь ценит свое время и энергию. Если что-то можно сделать в 2 клика, с телефона, большинство клиентов предпочтут именно такой путь. Тем более, если напомнить им о вашем бизнесе push-уведомлением с информацией об акциях, скидках, новых коллекциях или подборках актуальных товаров.
- Улучшенная персонализация
Индивидуальное общение с клиентом — это одно из главных преимуществ мобильного приложения. Персонализация направлена на то, чтобы предлагать потребителю продукт с учетом интересов, привычек, исходящих запросов тогда, когда вам это необходимо, а не дожидаясь, пока клиент зайдет на сайт. Стив Джобс однажды сказал: «Будьте ближе, чем когда-либо, к своим клиентам. Настолько близко, что вы говорите им, что им нужно, задолго до того, как они сами это осознают». Ключ к успеху в любом бизнесе – это понимание своих клиентов плюс современные инструменты.
- Доступ к демографическим данным клиентов
Мобильное приложение – удобный способ сбора информации о клиентах. На этапе регистрации можно узнать: пол, возраст, дату рождения, кличку кота и так далее. Как использовать эту информацию дальше ваши маркетологи уже знают.
Какому бизнесу нужно мобильное приложение
Мобильные приложения сегодня нужны многим бизнесам. Основной критерий оценки необходимости такого инструмента – это модель, по которой вы взаимодействуете со своими клиентами. Оцените: как часто клиенты делают у вас повторные покупки, по каким каналам они их совершают, насколько клиенты чувствительны к акциям и скидкам, как используется ваш товар/услуга – онлайн или оффлайн. Изучите, что уже сделано вашими конкурентами, используйте их опыт и лучшие практики. Так ты сможете понять нужно ли мобильное приложение именно вашему бизнесу или может быть стоит направить этот бюджет на развитие продукта, например.
Ниже отрасли, представителям которых в первую очередь необходимо задуматься о разработке мобильного приложения:
— сетевые продовольственные магазины / службы доставки
— фитнес и красота
— любое предприятие, работающее в сфере услуг на рынке b2c
— онлайн образование
— путешествия и туризм
— розничная торговля и электронная коммерция
— сми и развлечения.
Какому бизнесу не нужно мобильное приложение
Как уже не раз отмечалось мобильное приложение будет полезно не каждому бизнесу.
Прежде, чем заказать разработку приложения, задайте себе пару вопросов:
- Какая основная цель мобильного приложения для моего бизнеса?
Если ответ на этот вопрос будет: хочу делиться новостями о жизни компании, но при этом ваша сфера узкоспециализирована и сегмент клиентов совсем небольшой (например, вы делаете альбомы для нумизматов или тубусы для упаковки), тогда стоит еще раз подумать. Возможно, это будет бессмысленно потраченное время и деньги. - Пользуются ли клиенты моим бизнесом регулярно?
Если 80% ваших клиентов – это первичные обращения, разработка приложения вряд ли будет экономически выгодным решением. Например, заправка и перезарядка огнетушителей требуется примерно раз в год. Соответственно, даже постоянному клиенту ваши услуги будут нужны не часто. Это относится и к мобильному приложению.
Сколько стоит разработка мобильного приложения
Разработка мобильного приложения может стоить от 3 до 30 млн рублей.
На стоимость проекта влияет множество факторов:
если запустить приложение необходимо как можно скорее, команда разработки будет включать 15 человек, вместо 7, что в свою очередь увеличит стоимость
- визуальная составляющая
уникальные, отрисованные именно для вас иллюстрации или модный моушен дизайн сделают приложение запоминающимся и выделят вас на фоне конкурентов, но и цену увеличат
геолокация, личный кабинет, cash-back система, наличие в магазинах в режиме реального времени – рассчитываете, что чем больше функций, тем выше цена приложения
обмен данными c ERP-, OMS-, CRM-системами, платежными системами, службами доставки, Госуслугами (а почему бы и нет?) – это всё увеличивает смету проекта.
Свяжитесь с нами, и после пары уточняющих вопросов опытные менеджеры сориентируют вас по стоимости разработки мобильного приложения, а заодно и подскажут, как остаться в рамках запланированного бюджета.
Как сэкономить на разработке мобильного приложения
Если вы ограничены в бюджете, не нужно расстраиваться, есть альтернативные варианты, к которым можно прибегнуть:
1. Адаптивная верстка сайта.
Это дизайн, который обеспечивает корректное и удобное представление сайта как на компьютере или ноутбуке, так и на любом мобильном устройстве. Адаптивный web-ресурс автоматически подгоняется под размеры окна браузера, нет необходимости настраивать сайт под отдельный вид гаджета. Пользоваться сайтом будет удобно на любом устройстве.
Главный минус выбора такой технологии — доступ возможен только при наличии интернета.
2. PWA-приложения.
PWA-приложения — это технология в веб-разработке, которая трансформирует сайт в приложение. Как обычный сайт, PWA доступны по URL-адресам и индексируются в поисковиках. Как мобильные приложения, они оптимизированы под просмотр с мобильных устройств, обладают широким функционалом и отправляют пользователям push-уведомления. Такие приложения работают на всех популярных браузерах и платформах, на любых гаджетах и ПК, не только онлайн, но и оффлайн.
- Установка ярлыка на главном экране мобильного устройства. Нет необходимости использовать AppStore или Google Play для скачивания.
- Если нет возможности подключиться к сети Progressive Web App вам в помощь. Приложение работает без использования интернета.
- Вес страниц менее 1 мб.
- Есть функционал push-уведомлений.
- Работают одновременно и на iOS, и Android.
- Отдают информацию сервисам статистики.
- Обходятся дешевле, чем разработка и поддержка мобильных приложений.
- Обновляются вместе с основным сайтом, не нужно выпускать отдельные обновления.
- Имеют одну систему управления с сайтом.
Примеры популярных PWF: ВТБ, Pinterest, Rutube, Яндекс.Еда, Delivery Club, Twitter, Aviasales, Forbes и другие компании.
Подведем итоги
Мобильное приложение – это современный и функциональный инструмент, он может дать существенный толчок развитию бизнеса, увеличить продажи и укрепить отношения с клиентами. И всё же, это не волшебная таблетка, не каждой компании он будет полезен. Если браться за разработку, не проанализировав особенности бизнеса и потребности аудитории, есть риск потратить время и деньги впустую. Для того, чтобы принять правильное решение, обратитесь к менеджерам Garpix, наши сотрудники ответят на все ваши вопросы, проконсультируют по подходящим технологиям и сориентируют по срокам и стоимости проекта.
Источник: garpix.com
