Всем нам отлично знаком такой тип продуктов, как SaaS (software as a service) — продукт, представляющий из себя веб-приложение, которое поддерживается на стороне производителя и не требует от пользователя никакой инфраструктуры, серверов, техспециалистов и прочего — нужно только зайти в браузер и ввести свои логин и пароль к сервису.
Подобная модель становится всё более популярной с развитием интернета и уже используется как для продуктов общего пользования, например, таск-менеджер Trello или трекер активности Endomondo, так и для корпоративных продуктов, например, Oracle Marketing Cloud или всем известный «Битрикс». С развитием подобных продуктов и повальной модой на создание стартапов с аналогичными бизнес-моделями мы решили подготовить небольшой гайд о том, как стоит отправлять письма про обновление вашего продукта ☺
Понимайте, кому вы пишете
В емейл-маркетинге ключевым всегда была и остаётся необходимость давать максимально релевантный контент максимально заинтересованным в нём пользователям, и продуктовые апдейты в данном случае не исключение. Вы, как менеджер продукта, должны понимать, что на определённом этапе развития пользователи, которые работают в вашем сервисе, разделяются на чёткие группы: например, для платформ емейл-маркетинга Emarsys или Expertsender это могут быть отдельно аналитик, который снимает отчёты, дизайнер, который работает с контентом писем, руководитель проекта, который контролирует общее состояние канала, и технический специалист, который настраивает интеграцию CRM и платформы емейл-маркетинга. И для каждой из этих аудиторий значимость разных обновлений будет совершенно своя.
Как обновить windows ? #windows #update #обновления
Поэтому при составлении письма нужно придерживаться следующих правил:
- Письма обновления продукта должны быть написаны для ваших действующих клиентов. Конечно, не только они могут найти эти письма полезными и интересными, но нужно понимать, что письма с апдейтами — это не средство для получения новых клиентов, а способ подогреть и развить отношения с уже существующими, вывести их на новый уровень взаимодействия или перевести на следующий тарифный план ☺
- Чётко выбирайте аудиторию, для которой вы пишете письмо, — будут ли это технари, маркетологи или аналитики. Не стоит стараться угодить всем сразу — ваше письмо просто пропадёт в пустоту, не оказавшись полезным ни для кого.
- Используйте соответствующий выбранной аудитории язык общения и подписи в письме. Например, можно отправлять письма с обновлениями функционала от имени менеджера по продукту, а письма с новостями о компании в целом — от лица генерального директора.
В качестве примера можно взять письма от сервиса Canva, предназначенного для маркетологов, которым необходимы какие-либо графические материалы, но при этом не обладающих глубокими навыками дизайна. Canva позволяет кому угодно быстро и просто подготовить отличные промоматериалы для сайта, емейл-рассылок, да и всего остального и при этом не требует навыков работы в Photoshop — всё делается интуитивно понятно. Но при этом даже письмо с обновлением сервиса имеет внутри себя чёткий призыв к маркетологам попробовать создать визуальные материалы для новых носителей и площадок — то есть решает проблему маркетинга и обращается напрямую к ним.
Купил лазерный станок – что делать дальше? Пошаговый алгоритм развития бизнеса
Визуализируйте функционал
Не секрет, что большая часть людей является визуалами — то есть наиболее эффективно получает новую информацию посредством визуального восприятия. Поэтому визуализируйте ваш новый функционал!
У вас добавился новый отчёт? Покажите, как он выглядит. Появилась возможность интеграции с ботом в Telegram? Сделайте гифку, в которой показан пример взаимодействия. Воспринимать такую информацию намного проще, интереснее, да и времени получатель тратит меньше.
В качестве примера можно привести компанию CloudAPP, которая позволяет пользователям делиться друг с другом скриншотами и видео — они используют короткую и понятную gif-анимацию, чтобы показать изменения в сервисе. Такую анимацию можно сделать в одном из кучи бесплатных сервисов, просто загрузив туда запись действий с экрана вашего ноутбука, но зато насколько привлекательней выглядит такой контент, и кроме того, анимация запускается в письме по умолчанию, а видео ещё нужно мотивировать пользователя начать смотреть ☺
Будьте последовательны
У человека есть привычки и ожидания есть, и чтобы обратить внимание на себя, бренду приходится работать с этими характеристиками. Ожидания человека — это, по сути, негласный договор, заключённый между вами, как брендом, и вашим пользователем.
В таком договоре обязательно должна быть указана частота рассылок — раз в неделю, месяц или квартал. При этом вы должны соблюдать оговорённую частоту, ведь никто не любит обманщиков — так что взятые на себя обязательства должны дисциплинировать вас. Cтоит дать понять подписчику, когда и какая информация его ждёт, например, по понедельникам обновления продукта, а в четверг вечером — новости отрасли и подборка статей для чтения в выходные.
Как пример данной тактики могу привести Zapier с его еженедельной подборкой новых рецептов:
А что же в итоге?
- Фокусируйтесь на том, кому вы пишете, и чётко позиционируйте контент вашего письма под целевую аудиторию.
- Делайте упор на возможностях для пользователя, а не на самих обновлениях функционала. Отличным примером будет позиционирование iPod — не «Объём файлов MP3 в 1 ГБ», а «1000 песен в вашем кармане».
- Выработайте расписание обновлений и придерживайтесь его, соблюдайте ваш договор с клиентом.
- Визуализируйте функционал.
Поделитесь с нами классными примерами писем с обновлением продуктов. Будем рады дополнить ими наш материал!
Источник: emailmatrix.ru
Обновления и инновации как альтернативные пути развития бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Практическое развитие бизнеса в современном мире происходит за счет формирования и рационального использования эндогенных (внутренних) и экзогенных (внешних) факторов.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Степанов А.А.
Моделирование процесса развития современного предпринимательства на основе концепции обновления
Модель трансформации нематериальных ценностей в показатели конкурентоспособности
Инвестиционные ориентиры датировки длинных волн в развитии экономики
Всегда ли определение «благоприятный для климата» — синоним экологичности? (учебный кейс)
Анализ становления, текущее состояние и перспективы развития основных участников мирового инновационного атомного рынка
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Обновления и инновации как альтернативные пути развития бизнеса»
Практическое развитие бизнеса в современном мире происходит за счет формирования и рационального использования эндогенных (внутренних) и экзогенных (внешних) факторов.
соискатель экономического факультета Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова
проглотить и. не подавиться
обновления и инновации
как альтернативные пути развития бизнеса
Эндогенный путь (или развитие на базе существующей корпоративной структуры) -это органичное, то есть оптимально естественное развитие бизнеса. Концепция обновления предполагает, прежде всего, приверженность компании к использованию: а) ключевых компетенций; б) имеющихся активов; в) инфраструктуры. Эти фундаментальные факторы предопределяют эволюционный путь развития бизнеса. Известно, что процесс инноваций тоже подразумевает использование ключевых компетенций и активов. Но при этом игнорируется сущность бизнеса и тратится много времени на реализацию идей, вступающих в конфликт с этой сущностью.
Поскольку изменение размеров за счет реорганизации, например путем поглощения других фирм (экзогенный путь) сопряжено с большим риском, высокоэффективные компании считают, что им
следует сосредоточиться на возможностях естественного роста при любом размере и на любых стадиях жизненного цикла своей отрасли.
Главная опасность экзогенного (искусственного) пути развития заключена в том, что эффект синергии здесь чаще всего не реализуется. Опыт, приобретенный компаниями после покупки других фирм, показывает, что крайне оптимистич-
экзогенного (искусственного) развития заключена
в том, что эффект синергии чаще всего не реализуется
атомная энергетика при отсутствии единого тарифа недополучает инвестиционных средств для своего развития и неявным образом кредитует неэффективных производителей
ные прогнозы относительно получения синергетического эффекта никогда не получают практического подтверждения. Дело в том, что две сливающиеся компании должны перевоплотиться в единую корпоративную культуру. Но если принять во внимание, что корпоративная культура — носитель бренда, то с утратой культуры одной из компаний, она ослабляет и свой бренд, поэтому эффект синергии исчезает.
Потребность в синергии создает оптические иллюзии. Уже при упоминании слова «синергия» инвесторы должны бежать, и как можно быстрее. В этой потребности надо усматривать фундаментальную причину заблуждений по поводу оправданности слияний/поглощений в условиях перенакопления мощностей в мировой экономике. В настоящее время в электроэнергетике России реализуются всеохватывающие проекты реорганизации отрасли. Это связано, в частности, с тем, что атомная
энергетика при отсутствии единого тарифа недополучает инвестиционных средств для своего развития и неявным образом кредитует неэффективных производителей. Изменение цены регулируемого сектора есть долгий инерционный процесс согласования. Ограничение роста цен на регулируемом рынке может быть вызвано неэкономическими причинами. В этом случае энергокомпании вынуждены сокращать свои инвестиционные программы.
Президент финской корпорации Fortum Микаэл Лилиус утверждает: «У нас были те же проблемы с энергетикой, что и сейчас в России. Была потребность в частных инвестициях в энергетический сектор, особенно в электроэнергетику. Чтобы привлечь капитал в эту отрасль, необходимо, чтобы она была привлекательна для инвесторов, то есть имела честное и понятное рыночное ценообразование».
с развитием посредством обновления компания
связывает рост производительности и интенсивности использования производственных мощностей
боссийское предпринимательство, 2008, № 7 (1) 8
Сравнительная характеристика альтернативных путей развития бизнеса
Инновации/экстенсивный рост Обновление/интенсивный (органичный) рост
Новые компании: — владелец неизвестен; — ситуация неопределенности; — отсутствие знаний и опыта; — факторы успеха неизвестны Существующие компании: — ответственные лица известны; — деятельность на основе имеющихся знаний и опыта; — факторы успеха известны
Новые бренды: — формирование ценности бренда в восприятии потребителей влечет за собой большие затраты Существующие бренды: — оптимальное использование существующей ценности бренда
Новые потребители: — формирование взаимоотношений с новыми группами потребителей Существующие потребители: — продажа товаров потребителям, с которыми уже установлены хорошие взаимоотношения
Новые компетенции: — необходимость развивать знания, системы, персонал и процессы Существующие компетенции: — оптимальное использование имеющихся знаний, ресурсов, специалистов и процессов
Данные обстоятельства повысили интерес исследователей к проблемам органического развития бизнеса. При этом многие компании еще пытаются объединить в единую систему все свои процессы, а высокоэффективные интегрируют только те процессы, которые имеют реальное значение для их бизнеса, то есть определяют суть бизнеса. Наиболее адекватным подходом к достижению этих целей является концепция обновления, или постоянного совершенствования (непрерывных улучшений), успешно реализованная на Красноярской ГЭС.
С развитием через обновление компания связывает рост производительности и интенсивности использования производственных мощностей. Драйвером системы непрерывных улучшений на Красноярской ГЭС является одноименная рабочая группа высокого уровня, так называемые «черные пояса», куда входят до 10% персонала компании. Элементарной ячейкой системы улучшений являются рабочие группы по качеству и улучшениям, созданные во всех подразделениях, в работе которых принимает участие до 30% персонала. Участники рабочих групп
развитие посредством поддерживающих инноваций в общем
случае более затратное, нежели развитие на основе обновления
прошли специальную подготовку и используют в работе доступный набор инструментов повышения эффективности.
Актуальность обновления в условиях перенакопления производственных мощностей имеет фундаментальное значение. Обновление — это необходимое условие дальнейшего развития компании, если она заинтересована в росте рыночной стоимости и доли на рынке. Результаты обобщения особенностей альтернативных путей развития с точки зрения С. Зимана представлены в табл.
1. инноваций в общем случае более затратное, нежели развитие на основе обновления. На наш взгляд, сравнительная характеристика альтернативных путей развития, представленная в этой таблице, верна только в том случае, если речь идет в целом об инновациях, без их разделения на прорывные и поддерживающие. Сомнения вызывают поддерживающие инновации, поскольку они основаны на существующих компетенциях, потребителях и бренде, то есть базируются на тех же характеристиках, что и обновление. Это
дает возможность развитие, основанное на поддерживающих инновациях, относить все же к интенсивному типу
Таким образом, оптимальный путь развития компании на основе концепции обновления, как инновационного пути развития интенсивного типа, предполагает формирование процесса непрерывных улучшений организационной и технико-технологической базы предприятия.
1. Зиман С. Креветки или успех: бессмысленные инновации или осмысленное обновление? — М.: Эксмо, 2006. — 352 с.
2. Сатклифф М. Эффективная финансовая деятельность. Секреты финансовых директоров / пер. с англ. Д.А. Куликова; под общ. ред. Д.А. Рябых. — М.: Вершина, 2007. -496 с.
4. Хоуп Дж. Финансовый директор новой эпохи. Как финансовый управляющий может изменить свою роль и обеспечить успех компании на рынке / пер. с англ. Н.Н. Кобзаревой; под общ. ред.
Д.А. Рябых. — М.: Вершина, 2007. — 304 с.
5. Сливотски А. Как расти, когда рынки не растут? — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.
6. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг — М.: ИНФРА-М, 2005.
7. Москаленко Л. Спецуслуги с востока // Эксперт. — 2008. — №10.
8. Касимов П. Посторонним добро пожаловать // Большой бизнес. -2007. — № 10 (45).
9. Эксперт-Урал. — 2007. — №39.
российское предпринимательство, 2008, № 7 (1)
Источник: cyberleninka.ru
Ассоциация менеджеров: работа с новыми рынками вошла в тренды развития бизнеса в России
МОСКВА, 20 янв — ПРАЙМ. Основными трендами развития российского бизнеса в 2023 году будут расширение на новых рынках, использование программ по управлению персоналом и заботе о сотрудниках, работа с темой устойчивого развития и импортозамещение, таким мнением с РИА Новости поделилась Ассоциация менеджеров.
«Несмотря на падение продаж в вышеназванных регионах (Северная Америка и Европа — ред.), российский бизнес, по данным членов Ассоциации, наблюдал рост спроса на рынках России, Ближнего Востока, Турции, Африки, стран Латинской Америки и Азии. Это создает предпосылки для глобальной переориентации российского бизнеса и предоставляет компаниям возможность занять лидирующее положение в отраслях на новых локальных рынках», — считает деловое объединение, основываясь на данных более 200 российских компаний — его членов.
Второй тренд — программы по замене ключевых сотрудников, в 2022 году крупнейшие российские компании столкнулись с массовой релокацией специалистов, многие основные сотрудники не планируют возвращаться в Россию. «Часть таких сотрудников заменили внутренними кандидатами, но проблема не ограничивается несколькими позициями. Российские компании уже начали внедрять программы по замене ключевых сотрудников, чтобы обеспечить стабильную и бесперебойную работу бизнеса», — поясняют в Ассоциации.
Еще один тренд — тема устойчивого развития и ESG-трансформации. «Тема устойчивого развития и ESG-трансформации стала неотъемлемой частью государственной и бизнес-повестки. Компании, стремясь соответствовать запросам всех групп стейкхолдеров в регионах присутствия, перестраивают стратегии в соответствии с принципами экологической и социальной ответственности», — отмечает деловое объединение.
Программы well-being (забота о благополучии сотрудников) и психологическая помощь работникам также попали в топ основных направлений развития бизнеса в текущем году. По данным членов Ассоциации, российские компании стали фокусироваться на мерах по борьбе со стрессом сотрудников, но только 34% из них реализуют профильные программы и инициативы. «Преимущественно они посвящены психологической помощи (70%), а также мероприятиям, позволяющим сотрудникам обратить внимание на свое состояние и оказать себе первую помощь (61%)», — добавляют в Ассоциации.
Замыкает топ-лист трендов импортозамещение и поиск новых поставщиков на глобальном рынке. Согласно данным Ассоциации, сейчас замена поставщиков актуальна для 22% российского бизнеса. С другой стороны, 26% российских компаний планируют интенсивнее вести разработку собственных технологий и локализовывать свою продукцию на территории страны.
При этом, по словам исполнительного директора Ассоциации Вячеслава Евсеева, основная задача для бизнеса РФ в этому году — выиграть обострившуюся конкурентную борьбу, а также адаптироваться к изменениям вслед за запросами рынка, быстро принимать решения и анализировать ситуацию.
Источник: 1prime.ru