Общественно полезные функции медицинского бизнеса

Во всем мире бурно развивается частная медицина. Рубеж 21 века стал временем резкого подъема предпринимательской инициативы в здравоохранении европейских стран. Несмотря на общественное неприятие, предпринимательство в здравоохранении стало фактом, который невозможно отрицать или не замечать.
Здоровье человека является предпосылкой успешного развития личности, показателем общественного благосостояния, фактором роста общественного производства. Именно поэтому в сферу здравоохранения нужно внедрять новые формы хозяйствования, которые призваны обеспечить процесс восстановления и поддержания здоровья. Ведущую роль в данном процессе имеет такой фактор, как развитие предпринимательства.

Введение
Особенности предпринимательства в системе здравоохранения
Маркетинг в здравоохранении
Конкуренция в здравоохранении и медицине, как фактор развития малого предпринимательства
Предпринимательская деятельность в здравоохранении на примере частного реабилитационного центра

Александр Шмеркевич о тонкостях управления, сложностях медицинского бизнеса и передовой медицине

Заключение
Список использованной литературы.

1. Особенности предпринимательства в системе здравоохранения
2. Маркетинг в здравоохранении

Конкуренция в здравоохранении и медицине, как фактор развития малого предпринимательства

1. Предпринимательская деятельность в здравоохранении на примере частного реабилитационного центра

Список использованной литературы.

Во всем мире бурно развивается частная медицина. Рубеж 21 века стал временем резкого подъема предпринимательской инициативы в здравоохранении европейских стран. Несмотря на общественное неприятие, предпринимательство в здравоохранении стало фактом, который невозможно отрицать или не замечать.

Здоровье человека является предпосылкой успешного развития личности, показателем общественного благосостояния, фактором роста общественного производства. Именно поэтому в сферу здравоохранения нужно внедрять новые формы хозяйствования, которые призваны обеспечить процесс восстановления и поддержания здоровья. Ведущую роль в данном процессе имеет такой фактор, как развитие предпринимательства.

По данным Росздравнадзора[2], в 2007 г. частные организации и индивидуальные предприниматели составили более 60% всех лицензиатов по медицинской деятельности. При этом значительная часть государственных и муниципальных учреждений здравоохранения зачастую работает без лицензии именно по причине несоответствия материально-технической базы учреждения соответствующим требованиям.

В то же время не секрет, что частный предприниматель сам заинтересован вкладывать больше средств в техническое и информационное оснащение своего учреждения, внедрять новые технологии диагностики и лечения и одновременно стремится к более эффективному и рациональному использованию финансов. Практически все частное здравоохранение работает с использованием IT-технологий для ведения электронных историй болезни. Пока около 30% частных медучреждений имеют электронные версии историй болезни, но к 2009 г. их число увеличится до 75–80%, не дожидаясь перехода государства на эту форму. Это значительно облегчает ведение контроля, учета, затрат и доходов, что позволяет более эффективно выстраивать свой бизнес, использовать аналитические расчеты показателей здоровья, не дожидаясь данных от территориальных органов здравоохранения, и на основании этого производить расчет стратегии своего развития, четко зная, что больше беспокоит данную территорию.

Медицинский маркетинг. Секреты, тонкости, фишки. Продвижение медицинского центра

Рассмотрим основные особенности предпринимательства в системе здравоохранения.

Особенности предпринимательства в системе здравоохранения

Предпринимательство[3] — это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия, гудвилла). Предпринимательство, бизнес — важнейший атрибут рыночной экономики, пронизывающий все её институты.
Может осуществляться юридическим лицом или непосредственно физическим лицом. В России, как и во многих странах, для ведения предпринимательской деятельности физическому лицу требуется регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Признаки предпринимательства: [14]

• самостоятельность выбора направлений и методов деятельности, в принятии решений;
• постоянное наличие фактора риска;
• ориентация на достижение прибыли;
• инновационный характер деятельности.

• свобода действия;
• привлечение на добровольных началах для осуществления предпринимательской деятельности имущества и средств юридических лиц и граждан;
• самостоятельное формирование программы избранных видов деятельности;
• выбор поставщиков ресурсов, потребителей производимых благ;
• установление цен на товары в соответствии с действующим законодательством;
• свободный найм работников для осуществления своего бизнеса.

1. Индивидуальное – предполагает осуществление деятельности физическими лицами свободными в установлении своих прав и обязанностей на основе договора (соглашения).
2. Коллективное – осуществляется в пределах полномочий, обозначенных в учредительных документах и уставах.

Специфика развития предпринимательства в здравоохранении заключается в том, что в данной отрасли результат труда существует в виде самой деятельности, а не принимает вид «вещной» формы. Для того, чтобы сформировать новые подходы в медицине, нам необходимо развивать социально-экономическое устройство общества и стараться максимально быстро воспринимать достижения научно-технического прогресса .

Предпринимательство в сфере медицинских услуг преследует цели преобразования качественных характеристик людей путем посл едовательного улучшения их свойств, а так же создания части фонда жизненных средств членов общества для поддержания и воспроизводства их жизнедеятельности.

Законодательно закреплены: [6]

Права субъектов предпринимательской деятельности в области здравоохранения:

• начинать и вести предпринимате льскую деятельность путем приобретения, учреждения, преобразования мед учреждений;
• привлекать на договорных началах и использовать финансовые средства, объекты интеллектуальной собственности, имущество отдельных граждан или юридических лиц;
• самостоятельно формировать производственную и научно-исследовательскую программу, выбирать поставщиков и потребителей своей продукции;
• осуществлять внешнеэкономическую деятельность;
• вести административно-распорядительн ую деятельность;
• нанимать и увольнять работников в соответствии с действующим законодательством;
• пользоваться услугами государственного социального обеспечения, медицинского и социального страхования;
• оспаривать в судебных органах в установленном законом порядке действия граждан, юридических лиц, органов государственного управления.

Обязанности субъектов предпринимательской деятельности в области здравоохранения:

• выполнять обязательства, вытекающие из действующего законодательства и заключенных договоров;
• выполнять обязательства по оказанию медицинских услуг на определенно гарантированном уровне;
• заключать договоры с работающими по найму гражданами;
• полностью оплачивать труд работников лечебно-профилактических учреждений согласно заключенным контрактам и договорам;
• осуществлять социальное, медицинское и иные виды обязательного страхования граждан, работающих по найму;
• обеспечивать условия трудовой деятельности в соответствии с законом;
• выполнять решения органов государственной власти по социальной защите инвалидов и других лиц с ограниченной трудоспособностью;
• своевременно предоставлять декларации о доходах и уплачивать налоги в установленном порядке и размерах, установленных законодательно;
• заявлять о банкротстве предприятий в случае невозможности исполнения обязательств перед кредиторами.

Можно сказать, что предпринимательская деятельность в системе здравоохранения практически ничем не отличается от предпринимательской деятельности в других областях, если не считать, что речь идет о жизни и здоровье нашего народа.
Конкуренция в здравоохранении и медицине, как фактор развития малого предпринимательства.

Конкуренция в здравоохранении – это процесс взаимоотношений субъектов производства и потребления медицинских услуг в рамках специфической цивилизованной формы соперничества между медицинскими работниками (врачами) по достижению наивысшей степени удовлетворения целевых потребностей пациента.

В конкурентоспособности, по нашему мнению, могут синтезироваться многие аспекты, стороны, факторы функционирования и развития учреждений здравоохранения и врачебных практик.

Выделяются некоторые противоречия, которые возникают при функционировании системы конкуренции в здравоохранении. Например:

1. противоречие между системой стимулов в здравоохранении и фундаментальными законами конкуренции (высокие цены на медицинские услуги остаются даже при избыточном предложении);
2. противоречие между дорогостоящими медицинскими технологиями и всеобщей доступности в получении медицинской услуги;
3. противоречие между реальным наличием пациентов и высокой стоимостью медицинской услуги (без улучшения качества медицинской помощи);

Конкуренция и конкурентоспособность – понятия универсальные для любого рынка товаров и услуг. Вместе с тем, определенная отрасль хозяйствования накладывает специфические ограничения при формировании конкурентной среды либо оценки конкурентоспособности. Если конкурентоспособность товара потребитель либо эксперт способен оценить непосредственно, то оценка услуги (в частности медицинской), как правило, производится опосредовано.

Вот некоторые особенности оценки конкурентоспособности медицинских услуг: [10]

• объектом оценки — деятельность организации (лечебно-профилактического учреждения, врачебной практики и пр.), предоставляющей медицинские услуги;
• оценка услуг связана с оценкой качества процесса и технологии обслуживания;
• оценка деятельности медицинских работников непосредственно потребителем;
• оценка временных характеристик предоставления медицинской услуги;
• оценка и интегрирование субъективных мнений пациентов, получивших разовую медицинскую услугу.

Исходя из изложенного, следует заключить, что в эволюционном развитии системы здравоохранения Российской Федерации на этапе первого десятилетия XXI века в сфере предоставления медицинской помощи отсутствует как сама конкурентная среда производства и потребления медицинских услуг, так и реальные условия, позволяющие сформировать такую среду.

А ведь именно конкуренция является основным фактором развития отечественной системы здравоохранения в условиях глобализации. Создание условий конкуренции в системе здравоохранения, запуск механизмов цивилизованного соперничества между врачами, наконец, управление конкурентоспособностью медицинских учреждений и врачебных практик – задачи, без осмысливания и решения которых невозможны качественные изменения в теперешнем состоянии отечественного здравоохранения.

Маркетинг в здравоохранении

Ма́рке́тинг [8] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом. Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания.

Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Предпосылки возникновения маркетинга в здравоохранении:

Одной из важнейших целей проводимого в настоящее время реформирования системы здравоохранения является адаптация отрасли здравоохранения к условиям рыночных отношений, развивающихся во всех сферах социально-экономической жизни нашего общества. Это обусловливает необходимость разработки и потребность внедрения новых организационных, информационных и прочих технологий, направленных на быстрейшее проведение реформ, развитие современных форм и методов управления в новой экономической и медико-социальной ситуации. Следует отметить, что первыми интерес к маркетингу проявили те предприятия и организации, которые были озабочены проблемами выхода на международный рынок. Значительно позже с маркетингом познакомились организации, фирмы, работающие на внутреннем рынке. В самую последнюю очередь систему маркетинга стали осваивать предприятия непроизводственной сферы, в том числе сферы услуг и, конечно, медицинские учреждения.

Источник: www.myunivercity.ru

Презентация на тему Сущность и функции предпринимательства в здравоохранении

Предпринимательством в здравоохранении следует считать деятельность организаций и частных лиц, направленную на укрепление и улучшение состояния здоровья граждан, позволяющую возместить затраты на осуществление этой деятельности и получать прибыль за счет

• Главная
• Медицина
• Сущность и функции предпринимательства в здравоохранении

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Сущность и функции предпринимательства в здравоохранении
Выполнила: студентка

группы М-02(1)-14
Токмакова Е.С.

Слайд 2
Предпринимательством в здравоохранении следует считать деятельность организаций

и частных лиц, направленную на укрепление и

улучшение состояния здоровья граждан, позволяющую возместить затраты на осуществление этой деятельности и получать прибыль за счет потребителей медицинских услуг или финансирующих их лечение лиц и организаций.

Слайд 3
Продуктом предпринимательской деятельности в здравоохранении может быть

как товар (любое изделие медицинского назначения –

искусственная почка, набор хирургических инструментов, лекарство), так и услуга (диагностическая, лечебно-профилактическая, консультационная).

Слайд 4
Причиной распространения предпринимательства в здравоохранении России является

не «погоня за прибылью» со стороны врачей,

а неспособность государства удовлетворить потребности людей в лечении в силу как недостаточности ресурсов, так и неспособности эффективно организовать процессы лечебно-профилактической помощи.

Слайд 5Предпринимательство в здравоохранении выполняет следующие основные функции:
общеэкономическую,

проявляющуюся в участии организаций здравоохранения в общественном

разделении труда и обеспечении потребностей населения в дополнительных товарах и услугах медицинского назначения;
ресурсную, направленную на эффективное использование в медицинской деятельности как воспроизводимых, так и не воспроизводимых ресурсов;
инновационную, обусловленную потребностью в непрерывном медико-технологическом развитии организаций здравоохранения, в том числе за счет средств предпринимателей;
социальную, проявляющуюся в направленности деятельности коммерческих организаций здравоохранения на сохранение и укрепление физического и психического здоровья граждан.

Слайд 6Общая схема медицинского предпринимательства
Участвуя в общественном

разделении труда, предприниматель за собственные или привлеченные

денежные средства (Дф) приобретает необходимые ему для осуществления конкретных предпринимательских операций факторы медико-производственного предпринимательства (Ф) и преобразуют их в продукты, товары (Т), нужные потребителям, а затем продает им эти продукты, получая определенную денежную выручку (Дт), которая, естественно, должна превышать суммарные затраты (Дф) предпринимателя на осуществление им предпринимательской.

Слайд 7
Предпринимательство в сфере здравоохранения — это не

только чисто производственное предпринимательство (ориентированное на оказание медицинских и

сервисных услуг, изготовление лекарственных средств, медико-производственного оборудования, инструментов), но и торговое, финансовое, страховое и посредническое предпринимательство.
Торговое предпринимательство — это купля-продажа товаров медицинского назначения

Слайд 8
Финансовое предпринимательство является одним из видов торгового

предпринимательства, только объектом купли-продажи здесь выступает конкретный

специфический товар — денежные средства, например, вложение средств или предоставление кредитов для осуществления предпринимательской деятельности.
Страховое предпринимательство — это продажа особой услуги — страховой защиты. Заключая договор страхования, предприниматель-страховщик обязуется при определенных условиях, зафиксированных в договоре страхования, полностью или частично компенсировать застрахованному лицу потери.

Слайд 9Платные услуги в здравоохранении
Платная услуга –

услуга, оказываемая на договорной основе сверх гарантированного

объема бесплатной медицинской помощи.
Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
Оплата за медицинские услуги производится в учреждениях банков или в медицинском учреждении.

Слайд 10

Слайд 11Факторы, определяющие цену на медицинскую услугу
начисления на

оплату труда;
канцелярские и хозяйственные расходы;
расходы на командировки

и служебные разъезды;
расходы на питание;
расходы на медикаменты;
износ мягкого инвентаря и обмундирования;
затраты на приобретение мягкого инвентаря и обмундирования;
капитальный ремонт зданий и сооружений;
прочие расходы

Слайд 12Индивидуальная предпринимательская деятельность
Для получения статуса индивидуального предпринимателя

любому гражданину достаточно, предъявив паспорт, представить в

соответствующий орган государственной регистрации по месту жительства заявление в установленной форме с указанием всех предполагаемых видов его будущей предпринимательской деятельности и документ, свидетельствующий об уплате им регистрационного сбора.
Получив свидетельство, гражданин-предприниматель обязан встать на учет в соответствующем налоговом органе — в качестве налогоплательщика, а также в отделениях Пенсионного фонда, фондов обязательного медицинского и социального страхования и Фонда занятости — в качестве плательщика взносов в эти фонды.

Слайд 13

Слайд 14Финансовый контроль предпринимательской деятельности здравоохранения
В зависимости от

контролирующих органов финансовый контроль предпринимательской деятельности осуществляют:
представительные

органы государственной власти и местного самоуправления;
контрольные органы исполнительной государственной власти и местного самоуправления;
ведомственные контрольные органы;
органы налоговой службы;
контрольные комиссии организаций;
аудиторские компании.

Слайд 15Налогообложение предпринимательской деятельности организаций здравоохранения
Налог на прибыль.

Организации здравоохранения, как и все бюджетные учреждения,

исчисляют налог на прибыль в соответствии с инструкцией ГНС РФ № 48 от 20.08.98 г. с суммы превышения доходов над расходами от предпринимательской деятельности.
Налог на добавленную стоимость не взимается с медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями, за исключением косметических, ветеринарных и санитарно-эпидемиологических услуг.
Единый социальный налог (ЕСН) зачисляется в соответствии с гл. 24 Налогового кодекса в государственные внебюджетные фонды.
Налог на имущество — Федеральный закон РФ № 62-Ф от 25.04.95 г. установил предельный размер этого налога – 2% от среднегодовой стоимости имущества организации за отчетный период.

Источник: thepresentation.ru

Миссия медицинского бизнеса

Основная цель любой коммерческой организации, осуществляющей предпринимательскую деятельность – получение прибыли. Ради получения прибыли работают отдельные бизнесмены, предприятия и целые отрасли экономики. При этом отношение владельцев бизнеса к прибыли и способам ее получения весьма разное, – если для одних прибыль – альфа и омега предпринимательской деятельности, ее главный результат, для достижения которого приемлемы любые средства, то для других немаловажным мерилом являются способы ее получения, удовлетворение потребителей и следование собственным моральным принципам.

Казалось бы, в бизнесе нет места моральным исканиям и философским размышлениям. Здесь все подчинено единой цели и стратегии – зарабатывать деньги и наращивать прибыль, величина которой завтра должна быть выше, чем сегодня. Однако такой упрощенный и прямолинейный подход не может быть приемлем для современного бизнеса. Попытки многих бизнесменов и предприятий действовать лишь в рамках узкоэгоистических интересов, пренебрегая интересами потребителей, государства и общества, ведут, в конечном счете, к подрыву репутации бизнеса и его распаду. Современный бизнес требует иных подходов к планированию и осуществлению предпринимательской деятельности.

В настоящее время большинством предпринимателей и предприятий используются усовершенствованные инструменты и способы построения успешного бизнеса, которые начинаются с выработки философии и миссии будущей коммерческой деятельности.

При выработке собственной идейной и философской платформы организатором бизнеса или трудовым коллективом обсуждаются корпоративные этические ценности, которые станут основой для дальнейшей предпринимательской деятельности (см. рис.1).

Рис.1. Место философии и миссии в формировании целей бизнеса и практическом осуществлении предпринимательской деятельности.

В процессе выработки внутренней мировоззренческой позиции анализируется роль и место предприятия в системе рыночной конкуренции, отношение к потребителям, партнерам и конкурентам. Бизнес при этом рассматривается не просто как способ извлечения доходов, а как деятельность, полезная для общества, приносящая материальное и моральное удовлетворение. Высокие конечные результаты, приносимые бизнесом, создают положительные социальные эффекты и приемлемый уровень доходов для организаторов предпринимательской деятельности.

Внешняя среда оказывает непосредственное влияние на философию и миссию бизнеса. В неразвитом рынке подавляющее большинство компаний сравнительно безболезненно обходится без миссий и различных моральных кодексов, и это не мешает им благополучно осуществлять предпринимательскую деятельность и получать значительные прибыли.

Однако с течением времени меняется рынок, внешняя среда, поведение потребителей, качество производимых компаниями товаров и услуг выравнивается и перестает быть значимым конкурентным преимуществом. В новых условиях потребителям и партнерам требуется нечто большее, чем просто низкие цены и высокое качество продукции, – теперь в расчет принимается также социальная значимость бизнеса, его польза в развитии человеческого потенциала, в вопросах экологии, культуры, образования. Именно эти факторы в развитых странах приобретают все больший вес в обеспечении конкурентоспособности бизнеса.

В России рыночная среда только начинает подходить к той степени развития, когда компаниям требуется выработка собственной философии и миссии. Пока же для большого числа фирм и предпринимателей миссия компании – это дань моде, некий декоративный элемент, не имеющий прикладного применения. Но деловая среда и мышление потребителей меняются очень быстро.

Причина тому – глобализация бизнеса, интеграция российских предприятий в мировую экономику. Кроме того, отечественные потребители уже имели возможность познакомиться с высоким уровнем обслуживания и сервиса, предоставляемого лучшими национальными и иностранными компаниями. Теперь они ожидают аналогичного уровня и от других участников рынка. Соответственно, тем компаниям, которые рассчитывают повысить уровень собственного бизнеса до мирового, необходимо вносить серьезные коррективы в корпоративный менеджмент. А это, в свою очередь, можно сделать лишь в случае пересмотра многих принципов деятельности, философии и миссии бизнеса.

Для организаторов медицинского бизнеса проблема разрешения противоречий между личными и общественными интересами стоит не так остро, как, например, для производителей оружия, алкоголя или сигарет. Медицинские услуги несут людям здоровье, красоту и долголетие.

Высоким смыслом наполняется жизнь человека или организации, выбравшей своей миссией помощь страдающим от болезней людям. Однако перед организаторами медицинского бизнеса всегда встает дилемма о помощи и бескорыстии – как быть, когда эти две категории входят в противоречие? Ведь бизнес есть бизнес; главная задача предпринимателя – зарабатывать деньги, а не оказывать благотворительную помощь.

Сущность современной философии медицинского бизнеса – в определенной мере снять это противоречие, сделать его менее острым и непреодолимым. Помощь больным и пострадавшим не обязательно должна быть безвозмездной.

Организаторам медицинского бизнеса, врачам и младшему медицинскому персоналу нужно каким-то образом существовать, окупать свою деятельность, осуществлять инвестиции, обслуживать оборудование, платить налоги. Без взимания платы с пациентов здесь не обойтись. Это хорошо понимает и большинство пациентов, которые видят в медицинской услуге обычную сделку купли-продажи, осуществляемую на платной основе. Так как сделка носит двусторонний характер, то каждая из сторон должна удовлетворять свой экономический интерес. Нарушение баланса интересов в значительной мере ослабляет мотивацию одного из контрагентов.

Понимание того, что частная медицина не может существовать без взимания платы за свои услуги, составляет один краеугольных камней ее философии и миссии. Но стремление к прибыли не должно превалировать в деятельности частнопрактикующих врачей, лечебно-профилактических, аптечных, фармацевтических и прочих учреждений. Главной целью участников индустрии здравоохранения является медицинская помощь людям, профилактика заболеваний, продление жизни. В русле этой глобальной цели осуществляется предпринимательская деятельность предприятий медицинского бизнеса; выполняя свою основную миссию, они получают заслуженную прибыль.

В соответствии с обозначенной миссией организаторами медицинского бизнеса подбирается персонал из своих единомышленников, то есть лиц, разделяющих ценности и философию компании. Такой способ подбора персонала позволяет сформировать не просто трудовой коллектив, но сплоченную идейным единством команду, со своей внутренней культурой и кодексом корпоративной этики.

Философия бизнеса компании, кратко сформулированная в виде миссии предприятия, задает определенные стандарты поведения, культуры и взаимодействия для всего персонала фирмы. Миссия, как правило, устанавливает нравственные ориентиры для повседневной работы персонала предприятия. В качестве примера приведем миссию компании Аптечная сеть «36,6», которая сформулирована в ряде руководящих принципов.

Бизнес-концепция

Уникальное предложение покупателю является долгосрочным конкурентным преимуществом Компании и одним из ключевых факторов роста. Эффективная бизнес-модель и уникальное предложение покупателю формируют доверие к нашему брэнду.

Качество

Аптечная сеть «36,6» первой в России предложила своим покупателям открытый формат торговли с привлекательным интерьером и приветливым персоналом. Покупатель не только имеет прямой доступ к товарам, информации о продукции, ее назначении и качестве, но и в любой момент может обратиться за профессиональным советом провизора. Кроме того, строгий контроль за качеством поставляемой продукции позволяет уберечь нашего покупателя от подделок в аптеках «36,6». Для нас важна уверенность покупателя в «36,6».

Выбор

Предлагая широкий ассортимент в более чем 30 категориях товаров для здоровья и красоты, мы заботимся о том, чтобы на полках было много новинок и эксклюзивного товара, а покупатель имел возможность сделать для себя стоящую покупку. С ростом продаж растут и наши возможности улучшения условий закупки. В свою очередь, это позволяет предлагать товары посетителям по конкурентным ценам. Разнообразие и выбор – это наша забота о покупателе.

Удобство

Аптечная сеть «36,6» открывает аптеки в лучших местах на самых оживленных улицах городов России. Часы работы аптек и персонала установлены в зависимости от ритма покупательской активности. Каждый год все большее число покупателей предпочитают делать покупки в аптеках «36,6», просто потому что это удобно, «по пути», и там можно легко и быстро найти и купить все, что нужно и хочется. Мы создаем для покупателей настроение, а приятный опыт покупок – желание возвращаться в «36,6» вновь и вновь.

Часто миссия компании формулируется в более сжатой, сконцентрированной форме. В ней не приводятся развернутые принципы предпринимательской деятельности компании, а лишь дается общая мировоззренческая концепция бизнеса. В качестве примера данного подхода приведем миссию всемирно известной фармацевтической компании Pfizer.

Миссия Pfizer