Обучение это бизнес процесс

Ключевые слова: управление персоналом, обучение персонала, производственный персонал, виды обучения, бизнес-процесс

Аннотация

В настоящей статье рассматривается жизненный цикл бизнес-процесса «обучение» через аналогию с жизненным циклом производства продукции (штучного высокотехнологичного товара). Особое внимание в работе уделяется планированию, проведению и обработке результатов маркетингового анализа. Читателям предлагаются конкретные инструменты и описание примеров из практического опыта автора.

Журнал: «Управление развитием персонала» — №4, 2019 (https://grebennikon.ru/article-f8u4.html» target=»_blank»]grebennikon.ru[/mask_link]

Обучение это бизнес процесс

Машинное обучение — это процесс анализа объема данных алгоритмом с возможностью принятия решения в зависимости от полученного ранее опыта.

Давным-давно

Автоматизация – один из столпов успешного бизнеса еще с 16 века. После появления первых мануфактур, в течение сотен лет компании искали и применяли способы сократить расходы без ущерба качеству продукта. Эксперименты с автоматизацией бизнес-процессов при помощи алгоритмов начались в 1950-х. В 2010-х крупные игроки начали спонсировать и внедрять машинное обучение для бизнеса, а сегодня оно уже доступна каждому – только руку протянуть. В этой статье опишем: как и куда тянуть руку, чтобы безболезненно познакомиться с машинным обучением и роботами.

Как описать простой бизнес-процесс. Пример

О технологии

• Что такое машинное обучение?
• Кто и где учится?
• В чем отличие алгоритма с машинным обучением от обычной программы?

Машинное обучение – это процесс анализа объема данных алгоритмом с возможностью принятия решения в зависимости от полученного ранее опыта. Существует несколько видов реализации алгоритмов машинного обучения:

1. Обучение программы на массиве данных: Человек определяет цель и направление работы программы.
2. Самостоятельное обучение программы: Программа будет знать результат (что правильно, а что — нет), и на основании данных учится искать взаимосвязи, которые приводят к известным результатам.

• В первом случае фермер должен показать 1000 треснувших яиц алгоритму перед тем, как показать яйца в корзине. Алгоритм найдет дефектный объект, потому что знает, как выглядят трещины во всех вариациях.
• При самостоятельном обучении программа должна знать: какое яйцо является здоровым, и при анализе сформирует характеристику здорового яйца. При анализе алгоритм выявит дефектный объект, но он может и не знать о том, что дефект является трещиной.

Источник: www.rpa-robin.ru

Курсы управления бизнес-процессами в Екатеринбурге

Во время обучения на курсе управления и автоматизации бизнес-процессов вы разработаете систему оценки эффективности, определите риски и пути их преодоления. Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Схема бизнес процесса Как нарисовать схему процесса в BPMN за 2 минуты?

одним платежом:
скидка 40% до 6 Июня
Беспроцентная рассрочка

Беспроцентная рассрочка.
Рассрочка предоставляется по сроку — от 3 до 9 месяцев в зависимости от кол-во занятий. Оплачивай обучение комфортными платежами без переплат. Более подробную информацию по рассрочке уточняйте у менеджеров

Программа обучения

недель
на курс
занятия
в неделю
практических
занятий
новой группы каждую
неделю, присоединяйтесь
в любой день
Гибкий
график
возможность заниматься
с разными группами
Блоки курса

Бизнес-процессы и его компоненты

• 1. Управляющие и вспомогательные процессы
• 2. Участники бизнес-процессов
• 3. Зоны ответственности владельца бизнеса
• 4. Задачи куратора бизнеса
• 5. Методологии бизнес-процесса
• 6. Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

• • Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
• • Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Организационные структуры компании

• 1. Типы организационных структур
• 2. Соответствие оргструктуры специфике компании
• 3. Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений
• 4. Соответствие полномочий и ответственности
• 5. Соблюдение нормы управляемости

• • Опишите организационную структуру компании.
• • Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.

Алгоритм моделирования бизнес-процесса

• 1. Определение бизнес-процесса в компании
• 2. Цели моделирования процесса
• 3. Нотации описания бизнес-процессов
• 4. Виды и типы нотаций для описания процессов
• 5. Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей
• 6. Последовательность моделирования бизнес-процесса

• • Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.
• • Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Описание и моделирование бизнес-процессов

• 1. Использование нотаций для описания бизнес-процессов
• 2. Методика моделирования бизнес-процесса
• 3. Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD
• 4. Простая кросс-функциональная нотация
• 5. Сложное моделирование в IDEF
• 6. Описание процесса в IDEF0 и IDEF3

• • Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0. Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.

Построение BPMN диаграммы

• 1. Нотации программного инструмента ARIS
• 2. Описание бизнес-процесса компании в Aris
• 3. Работа с Bizagi Studio
• 4. Описание нотации BPMN
• 5. Построение BPMN-диаграммы
• 6. Моделирование при помощи DFD

• • Составите нотации по вашей компании в DFD.
• • Построите BPMN диаграмму.

Анализ деятельности участников бизнес-процесса

• 1. Этапы анкетирования участников
• 2. Принцип составления анкет
• 3. Проведение анкетирования и анализ результатов
• 4. Подготовка к интервью
• 5. Виды вопросов для интервью
• 6. Техники формулировки вопросов
• 7. Выявление проблем
• 8. Анализ распределения ответственности

Коммуникация с участниками

• • Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Методы анализа бизнес-процессов

• 1. Графический метод анализа
• 2. Сопоставительный анализ — бенчмаркинг
• 3. Статистический анализ — 6 Сигма
• 4. Составление SWOT-анализа
• 5. Анализ бизнес-процессов на основе KPI
• 6. Анализ бизнес-логики процесса

• • Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.
• • Составите SWOT-анализ.
• • Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.
• • Проведёте бенчмаркинг.
• • Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.

Визуализация бизнес-процессов

• 1. Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
• 2. Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio
• 3. Построение диаграмм SIPOC
• 4. Создание дорожной карты изменений RoadMap
• 5. Визуализация дорожной карты

• • Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.
• • Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.
• • Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.

Разработка стратегии бизнес-процесса

• 1. Оценка текущего состояния бизнес-процесса
• 2. Выявление слабых зон
• 3. Постановка стратегических целей и приоритизация
• 4. Планирование бизнес-процессов
• 5. Бюджетирование процессов

Коммуникация с заказчиком

Модели As Is и To Be

• • Разработаете модели процесса As Is и To Be.
• • Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

• 1. Подготовка организационных изменений
• 2. Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
• 3. Дополнительное обучение сотрудников
• 4. Проверка необходимого софта
• 5. Планирование изменений
• 6. Реализация плана изменений
• 7. Контроль за выполнением

• • Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
• • Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
• • Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Регламентация в управлении бизнес-процессов

• 1. Уровни регламентации бизнес-процесса
• 2. Грамотное распределение ответственности
• 3. Категории регламентирующих документов
• 4. Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
• 5. Создание нормативного документа
• 6. Контроль соблюдения требований

• • Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
• • Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
• • Создадите формы отчета для сотрудников.

Управление сотрудниками

• 1. Внедрение и контроль изменений
• 2. Эффективная коммуникация с сотрудниками
• 3. Подготовка к изменениям в бизнес-процессах
• 4. Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании
• 5. Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате

Коммуникация с сотрудниками

Работа с негативом

• • Составите порядок поощрения сотрудников.
• • Разработаете систему оценки эффективности.
• • Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
• • Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Управление рисками в бизнес-процессах

• 1. Воздействие и величина риска
• 2. Типы рисков
• 3. Цикл управления рисками
• 4. Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
• 5. Качественный и количественный анализ
• 6. Описание и построение карты рисков
• 7. Стратегии преодоления рисков

• • Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
• • Определите пути преодоления рисков.

Автоматизация

• 1. Алгоритм внедрения системы автоматизации
• 2. Выбор процессов для автоматизации
• 3. Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
• 4. Шаблоны форм ввода данных
• 5. Шаблоны рассылок и напоминаний
• 6. Встроенные формулы расчетов

• • Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Оптимизация бизнес-процессов

• 1. Показатели эффективности в бизнес-процессах
• 2. Использование OKR
• 3. Регулирование финансовых затрат
• 4. Способы нормирования издержек
• 5. Инструменты роста производительности
• 6. Оптимизация организационных структур

• • Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.
• • Составите вариант по оптимизации.

Как проходит обучение

Учитесь очно
в Екатеринбурге

Повышенная мотивация к обучению за счет нахождения в комьюнити близких по духу людей

Живое общение с наставниками и одногруппниками

Регулярные занятия непосредственно в учебном центре

Комфортное пространство для обучения, большие оборудованные аудитории

Транспортная доступность: наши учебные центры всегда находятся в центре города

Учитесь онлайн
где угодно

«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками

Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий

Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя

Отсутствие дополнительных расходов на транспорт

Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением

Источник: videoforme.ru