Обзор инструментов моделирования бизнес процессов

Функционирование предприятий направлено на предоставление конечному потребителю продуктов или услуг. А также деятельность каждой организации осуществляется в условиях конкуренции, которая представляет собой соперничество нескольких продавцов за право продажи своего товара или услуг. Конкурентная борьба является одним из признаков рынка, а также тем фактором, который помогает отрегулировать соотношение частных и общественных интересов.

Для того, чтобы производимые товары или услуги пользовались спросом, а компании производили конкурентоспособную продукцию, необходимо учитывать мнение потребителей. Для этого компании проводят маркетинговые исследования.

Различают два вида маркетинговых исследований:

1. «Полевые» — когда маркетологи выясняют мнение о производимой продукции или услугах непосредственно общаясь с покупателем. Например, на презентациях или в торговых центрах.

«Кабинетные» — когда маркетологи собирают данные с помощью информационных источников: отзывов о продуктах в сети интернет, СМИ и т.д.

Семь нотаций моделирования бизнес-процессов

Изучение потребностей потребителей является одним из наиболее востребованных способов проведения маркетинговых исследований, потому что этот способ позволяет организации оставаться клиентоориентированной. Клиентоориентированный подход является важным для организации, потому что именно покупатели товаров или услуг приносят прибыль компании.

В связи с вышесказанным становится ясно, почему именно клиенты компаний должны быть в центре внимания маркетологов, вне зависимости от масштабов деятельности организации. С помощью изучения клиентов, их желаний и предпочтений, у компаний появляется шанс предложить им тот продукт или услугу, в которых они нуждаются. Это дает компании возможность удовлетворения потребностей клиентов лучше, чем это сделают конкуренты.

Основной задачей в изучении потребителя является выявление факторов, которые влияют на поведение потребителей. Однако для обеспечения конкурентоспособности компании необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях клиентов, для того чтобы вовремя внести изменения в предоставляемый продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию.

Информация, необходимая для изучения потребителей продуктов и услуг, может быть довольно объемной или труднодоступной. Поэтому, для сбора и обработки информации применяются информационные системы. В информационных системах осуществляется обработка информации и формирование отчетов, которые содержат данные о потребителях: регион проживания, возраст, пол и т.д. Полученный отчет используется маркетологом для проведения исследований.

Актуальность работы заключается в повышении качества выполнения маркетинговых исследований с помощью применения информационных технологий.

Объектом исследования является процесс выявления нужд и ожиданий потребителей.

Предметом исследования является разработка регламента выполнения процесса выявления нужд и ожиданий потребителей.

Навыки и инструменты СА, лекция 6 — Нотации моделирования бизнес-процессов

Целью работы является разработка регламента выполнения процесса выявления нужд и ожиданий потребителей.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Дать описание предметной области.
2. Выбрать средства моделирования бизнес-процессов.
3. Осуществить моделирование бизнес-процессов «как есть».
4. Описать мероприятия по улучшению бизнес-процессов.
5. Осуществить моделирование бизнес-процессов «как должно быть».

Аналитическая часть

Описание предметной области. Постановка задачи

Выявление нужд и ожиданий потребителей осуществляется в результате анализа. Анализ потребителей – это анализ, целью которого является изучение вкусов, дифференциации структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворительных потребностей, мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.

Анализ потребителей дает организации представление о потребительских предпочтениях, требованиях и отношении к продуктам или услугам компании. Результатами анализ потребителей является оценка удовлетворенности и лояльности действующих потребителей, которая составляет основу для коррекции маркетинговой стратегии:

• улучшения ценообразования;
• адаптации под запросы потребителей продуктов и услуг;
• оптимизации каналов продвижения;
• разработки рекламной политики.

Существует несколько основных направлений комплексного маркетингового анализа потребителей [5]:

1. Анализ потребностей потребителя, целью которого является выявление основных потребностей, которые стремятся удовлетворить клиенты, а также выявление потребностей, которые в настоящее время не удовлетворены;
2. Анализ ожиданий потребителей, который включает в себя изучение стандартов обслуживания, которых клиенты ожидают от приобретения услуги;
3. Исследование восприятия клиента, который направлен на изучение наиболее важных критериев качества услуги с точки зрения клиента;
4. Контроль обслуживания организации, которая предоставляет услуги, в ходе которого измеряются технические аспекты обслуживания;
5. Анализ операционных методов и реакций клиента на предложение товаров и услуг;
6. Изучение ключевых клиентов, которые являются наиболее важными по сравнению с другими, зачастую из-за размера активов или приносимой прибыли, или постоянства потребления товаров или услуг компании;
7. Поддержка постоянных контактов с текущими и потенциальными клиентами путем создания панели потребителей;
8. Получение информации об ожиданиях потребителей в отношении качества обслуживания;
9. Анализ жалоб и претензий от потребителей. Претензии клиентов часто рассматриваются в качестве положительного источника информации, потому что они помогают устранить причины и избежать повторения данных прецедентов в будущем.

Проведение маркетинговых исследований начинается с формулирования проблемы и постановки цели исследования. Формулирование проблемы исследования исходит из недостатка информации о рынке, уже доступной руководству организации. Например, поставщик услуг может обладать всесторонними и современными данными относительно рынка своих текущих услуг, но может в результате проведения исследования обнаружить существование некоторых неудовлетворенных рыночных потребностей, которые необходимо рассматриваются как открывающиеся возможности для развития новых услуг.

Цель маркетингового исследования в сфере предоставления услуг может быть различной, например:

• определение рыночных характеристик услуги. Например, выявление перечня банковских услуг для клиентов, планирующих отпуск, при этом выявленный перечень услуг может быть довольно значительным — от пластиковых карт до дорожных чеков;
• описание рыночных характеристик услуги. Например, описание поведения инвестора, приобретающего ценные бумаги в банке;
• измерение рыночных характеристик услуги. Например, определение занимаемой банком доли рынка депозитов;
• анализ характеристик рынка.

В зависимости от поставленных целей и перечня доступных источников информации осуществляется выбор методов проведения маркетинговых исследований. Это может быть качественный или количественный анализ. Качественный анализ заключается в исследовании и интерпретации ожиданий, мотивации и поведения небольшой выборки целевых потребителей. Методы качественного анализа помогают определить параметры для будущих исследований и выявить ключевые критерии, которыми руководствуются потребители при приобретении услуги и которые могут быть измерены количественным исследованием. Количественный анализ помогает измерить отношение потребителей к услуге и определения его выбора.

Сбор данных может осуществляться косвенно с помощью наблюдения или непосредственного контакта с респондентом. Методы наблюдения требуют от маркетологов объективности. Они находят широкое применение в рамках сферы услуг для планирования и контроля (например, отслеживание стандартов предоставления услуг).

Сбор первичной рыночной информации является частью маркетингового исследования, которую лучше всего доверить маркетинговым агентствам, чем осуществлять самой организацией, предоставляющей услуги. Прежде всего потому, что респонденты скорее всего, дадут честные ответы третьим лицам, чем непосредственно представителям организации, проводящей исследование.

Получение честного и объективного мнения от клиента особенно важно в сфере предоставления услуг, потому что восприятие потребителями обслуживания не может быть измерено отдельно от образа организации, предоставляющей услугу, и ее персонала. Например, респонденты не могут оценивать степень удовлетворения финансовой услугой, если они фактически никогда ею не пользовались. Кроме того, ответы респондентов на предложение новой услуги не могут быть отделены от их восприятия поставщика услуги (например, новый вид страхования не может быть обозначен изолированно от репутации страховой компании, предоставляющей ее).

С одной стороны, анализ качественной информации помогает организациям выявить отношения между побудительными стимулами и поведением потребителя. Он несет высокоструктурированный характер данных, которые были получены на основе проведения количественного анализа. С другой стороны, эти методы помогают обеспечить возможность исчерпывающего анализа данных. Помимо этого, такие данные помогут выявить существенные различия между сегментами в их восприятии и ожидании в отношении услуг, а также последовательности покупательского поведения.

Ожидания и поведение клиентов разных сегментов рынка предоставления должны исследоваться отдельно. Поэтому ответы респондентов делятся по следующим признакам:

• Правовым;
• Экономическим;
• Географическим;
• Демографическим;
• Поведенческим.

Организации, которые проводят маркетинговые исследования, осуществляют разделение рынка по следующим признакам:

• Демографический;
• Географический.

Единицами измерения географической сегментации выступают большие регионы, страны, административно-территориальные единицы. Как правило, у организаций, предоставляющих продукты и услуги, выбрано несколько целевых рынков, а у крупных организаций количество целевых рынков может достигать нескольких десятков. Например, для крупного коммерческого банка целевыми рынками могут быть национальные рынки различных государств, потому что современное мировое хозяйство становится все более интернациональным, что предъявляет к банкам требования осуществлять операции не только на внутреннем рынке, но и на других национальных рынках. Кроме национальных рынков банк может работать на множестве региональных рынков, обеспечивая реализацию функции финансовой системы страны во всех ее экономических регионах. И наконец, как на национальных, так и на региональных рынках существует множество рынков банковских продуктов, которые могут восприниматься банком как целевые.

Демографические и географические признаки целевой аудитории имеют практическую ценность, потому что они являются доступными и хранятся в удобном формате. Однако они не дают причины для объяснения существования различий в поведении потребителей. Проведение анализа различных групп клиентов, которые имеют общие потребности и поведение в процессе приобретения услуги, могут иметь большую стратегическую ценность. С применением принципа сегментации на основе выгоды, можно выявить различия в требованиях групп клиентов, а также определить критерии качества услуг, которые они считают важными, и в соответствии с этим разработать предложения по обслуживанию.

Именно поэтому организации, предоставляющие услуги, и прежде всего коммерческие банки, страховые компании, туристические фирмы, имеют четкие наработки и подходы к сегментации рынков согласно типу клиентов.

Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

Для проектирования информационной системы будет использована методология функционального моделирования. SADT – методология (Structured Analysis and Design Technique ) является распространенной в связи с тем, что ориентирована на комплексное представление структуры материальных, информационных, финансовых и управленческих потоков, отображение организационной структуры. В силу этого, SADT – это методология в большей степени нацеленная на реорганизацию всей системы управления, чем другие методологии функционального моделирования, основанные на использовании диаграмм потоков данных, главная цель которых проектирование информационных процессов [11].

Функциональная модель бизнес-процессов состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы — главные компоненты модели, которые отображают последовательности взаимосвязанных через общие объекты функций (операций, действий, работ – activity) бизнес-процесса.

Методология SADT реализована в следующих инструментальных средствах:

1. Microsoft Visio.
2. Bpwin process modeler.
3. Ramus Educational.
4. Dia.

Программный продукт Microsoft Visio — векторный графический редактор, который обеспечивает работы с диаграммами и блок-схемами для Windows. Редактор выпускается в трёх редакциях: Standard, Professional и Pro for Office 365 [4].

Аналогично с Adobe Reader, в стандартный набор программ MS Office входит только средство для просмотра и печати диаграмм Microsoft Visio Viewer [7]. Полнофункциональная версия Microsoft Visio Professional для создания и редактирования монограмм и диаграмм в пакеты MS Office не входит и распространяется отдельно. Первоначально Visio разрабатывался и выпускался компанией Visio Corporation. Компания Microsoft приобрела компанию в 2000 году, тогда продукт назывался Visio 2000, был выполнен ребрендинг, и продукт был включен в состав Microsoft Office. Редактор поддерживает множество типов диаграмм, в которые входит IDEF0, DFD и другие методологии моделирования.

Редактор «Bpwin process modeler» — это программный продукт, разработанный компанией ltd. Logic Works. Он предназначен для поддержки процесса создания информационных систем. Относится к категории CASE средств верхнего уровня. BPwin является достаточно развитым средством моделирования, которое позволяет проводить анализ, документирование и улучшение бизнес процессов.

С его помощью можно моделировать действия в процессах, определять их порядок и необходимые ресурсы. Модели BPwin создают структуру, необходимую для понимания бизнес процессов, выявления управляющих событий и порядка взаимодействия элементов процесса между собой [1].

«Bpwin» поддерживает функциональное моделирование, моделирование потока работ и потока данных. Соответствующие диаграммы реализованы на основе стандартов IDEF0, IDEF3 и DFD. Функциональное моделирование дает возможность осуществлять систематизированный анализ бизнес процессов, обращая внимание на регулярно выполняемые задачи (функции).

Моделирование потока работ обеспечивает анализ логики выполнения процесса. Моделирование потока данных позволяет сконцентрировать внимание на обмене данными между различными задачами. Кроме того, что в BPwin создаются отдельные модели, также могут создаваться и смешанные модели [2].

Редактор «Ramus Educational» — кроссплатформенная система моделирования и анализа бизнес-процессов. В функционал редактора входят [8]:

• разработка графических моделей бизнес-процессов (поддерживаются нотации IDEF0 и DFD);
• разработка систем классификации и кодирования (с привязкой к моделям процессов);
• формирование отчётности по моделям и системе классификации (в виде регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций и т.п.).

Редактор «Dia» — это свободный кроссплатформенный редактор диаграмм, часть GNOME Office, но может быть установлен независимо. Он может быть использован для создания различных видов диаграмм: блок-схем алгоритмов программ, древовидных схем, статических структур UML, баз данных, диаграмм сущность-связь, радиоэлектронных элементов, потоковых диаграмм, сетевых диаграмм и других [9].

Для выбора инструментального средства необходимо выделить критерии, по которым выбор будет осуществляться:

1. Поддержка нотаций IDEF0, DFD, IDEF3.
2. Кроссплатформенность.
3. Проверка нотации.
4. Формирование отчетности.

Проанализируем инструментальные средства по выделенным критериям. Результат представлен в таблице 1.

По результатам проведенного анализа наибольшее соответствие показало CASE-средство Bpwin process modeler, которое будет использовано для моделирования бизнес-процессов предметной области.

Таблица 1

Анализ инструментальных средств

Критерий

MS Visio

Источник: www.evkova.org

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ И МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (ОБЗОР)

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес-процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес-процессов и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение , это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

BizAgi Suite это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес-процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес-процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес-процессам
• Программа на русском языке

Стоимость — бесплатно, до 20 сотрудников.

Рекомендуется всем, кто не знает с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес-процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для Российских компаний. Что это значит? Это значит, что то, что происходит в 1С, будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA, нотация была переведена на русский язык. За что им большое, человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA, компания занимается самостоятельно.

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес-процессов
• Назначение ролей бизнес-процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость — 77.000 рублей, за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество.

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес-процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA то, что нужно.

Также ,как и ELMA, Российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес-процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем, какие ресурсы используются в процессах.

Очень примечательно, что для постановки целей, используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании, в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес-процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчают работу. Выполнение и мониторинг процессов, происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость — Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные, для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес-процессов

Это одна из лучших программ для моделирования и описания бизнес-процессов.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN , и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование, выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

Программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках. Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес-процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес-процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме : лучшая программа для моделирования и описания бизнес-процессов.

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший, рабочий инструмент для моделирования, который, к тому же, часто обновляется и совершенствуется. Модели, построение в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN и свойственных только этой программе, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. Недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость — Полностью бесплатно

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающихся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении.

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от ARIS.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей, в частности: модели бизнес-процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстры набросков весьма удобно.

Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако, есть серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость — полностью бесплатно

Резюме — выбирайте ARIS Express если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн сервисы для моделирования бизнес-процессов

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорт кода на ваш сайт. Кстати моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом, посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма, это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии, экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес-процессов и не только.

Сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели. Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Подходит ля использования при оптимизации процессов

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам можно присоединять файлы из облачных хранилищ данных.

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Однако, и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы.

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников.

Источник: knfedorov.ru

Инструмент для моделирование бизнес-процессов

Сегодня рассмотрим бесплатный сервис для создания диаграмм и блок-схем. Кому уже не терпится, можете сразу перейти на сайт Draw.io.

Основное преимущество данного инструмента в его бесплатности и возможности совместной работы. Пользоваться сайтом легко, не сложнее работы с Google документами.

Несмотря на свою простоту и бесплатность, сервис имеет встроенный чат и поддерживает интеграцию с Google Drive, GitHub, Dropbox, OneDrive. Существует возможность загрузки сохраненной модели из браузера, компьютера или по ссылке. Еще предлагаются возможности экспорта модели в PNG, JPEG, SVG, PDF, HTML и XML. А можно взять и просто все экспортировать в виде base64-строки, представляющей собой ссылку на созданную диаграмму.

Существует возможность встраивания готовой блок-схемы на любой сайт (в виде изображения, HTML, iframe и т.д.).

Пользователям понравится полезный функционал для создания и просмотра ревизий. Удобно наблюдать за тем, как менялась ваша диаграмма со временем.

Дополнительно можно распечатать готовую модель на принтере (есть предварительный просмотр).

Как видите, по умолчанию предлагается не плохой выбор различный шаблонов для создания диаграмм, блок-схем, диаграмм связей, сетевых диаграмм и т.п.

А еще для тех кто часто работает с данным инструментом доступно расширение для Google Chrome.

Удобная работа и большее количество настроек делает данный инструмент весьма популярным. Особенно, если необходима совместная работа или попросту что-то быстренько создать, то данный сайт облегчит вам работу.

Конечно же, не стоит сравнивать этот бесплатный инструмент для создания блок-схем и моделирования бизнес-процессов с такой платформой как ARIS. Лично мне Draw.io понравился своей простой и функциональностью. А вам есть что сказать? Буду рад комментариям.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

• ← Шпаргалка по Emmet
• Одинаковые настройки для всех IDE (файл .EditorConfig) →

Источник: sitkodenis.ru