Изучение того, какие операционные показатели нужны вашему бизнесу, может быть сложным процессом. В то время как операционные показатели могут улучшить повседневную и будущую жизнь бизнеса, знание того, какие операционные показатели облегчают ваш бизнес, требует детального исследования и бизнес-оценки. Понимание того, какие части бизнес-процесса требуют операционных метрик и какие преимущества операционные метрики могут дать вашей команде, может помочь вам улучшить свой бизнес в продажах, удержании клиентов и многом другом. В этой статье мы расскажем, какие операционные показатели вы можете использовать для улучшения каждого аспекта своего бизнеса.
Что такое операционные показатели?
Операционные метрики — это оценки, проводимые для отслеживания, сравнения и оценки производительности или производства аспекта бизнеса. Метрики используются для создания таблицы результатов или информационной панели, которую руководство просматривает для анализа того, что вы можете улучшить, какие аспекты бизнеса вам необходимо поддерживать или какие бизнес-стратегии вы можете реализовать. Существует много способов отображения метрик, но общие типы метрик остаются прежними.
Что такое операционные затраты предприятия (OPEX)? Разбираемся за 8 минут
Компании использовали операционные показатели на протяжении большей части недавней истории бизнеса для оценки текущего и предыдущего прогресса, уделяя особое внимание улучшению будущего прогресса. Аналитики, руководители и менеджеры используют операционные показатели в управлении портфелем, построении стратегии и инвестиционных фьючерсах. Любой элемент бизнес-стратегии может включать операционные показатели для оптимизации процесса, сокращения затрат и увеличения прибыли.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Почему операционные метрики важны?
Использование операционных показателей обеспечивает воспроизводимый и надежный метод сбора информации о благополучии бизнеса. Руководители, использующие операционные показатели, стремятся поддерживать бизнес, повышать прибыль, снижать затраты и определять прогресс, которого добивается бизнес. Имея четкие операционные показатели, бизнес может ставить конкретные цели и ожидания в реалистичные сроки. Данные позволяют бизнесу оставаться конкурентоспособным за счет корректировки в тандеме с явными преимуществами, которые обеспечивают операционные показатели.
С помощью показателей операций также отслеживаются ежедневные, еженедельные и ежемесячные действия. Хотя метрики могут быть полезны для возможного роста и улучшения, они могут удерживать бизнес от выполнения задач для достижения последовательных целей. Ожидания как для клиентов, так и для бизнеса могут быть значительно дополнены метрикой, которая собирает данные изо дня в день и исторически за многие годы. Метрика, хотя и более широко используется для принятия решений, также может предоставить важную информацию, которая может помочь компаниям решить неотложные проблемы.
Кто это Операционный директор (COO) и как им стать. Как повышать операционную эффективность бизнеса
Метрики также могут помочь отслеживать финансовое состояние бизнеса. Компании, которые фокусируются на финансах с помощью финансовых показателей, с меньшей вероятностью столкнутся с финансовыми проблемами. Многие метрики предоставляют информацию различным командам, что позволяет оптимизировать расходы и осуществлять стратегическое планирование, что может снизить общие расходы компании.
Типы операционных метрик
Предприятия, которые различаются по продукту и цели, также могут различаться по использованию метрик. Компании могут понадобиться только некоторые из перечисленных операционных показателей из-за различий в функциональности и продуктах. В различных бизнес-процессах можно использовать следующие важные бизнес-операционные показатели:
Маркетинговые показатели
Маркетинговые показатели рассчитывают показатели эффективности различных маркетинговых тактик, таких как реклама или маркетинговая кампания. Примеры маркетинговых метрик включают метрики, которые рассчитывают маркетинговую метрику CPC (цена за клик) или CPA (цена за приобретение). И то, и другое может повысить общую эффективность бизнеса, определяя, какие рынки являются более прибыльными, какие средства массовой информации обеспечивают наибольшее количество покупок и какой канал приводит к наивысшему среднему коэффициенту привлечения.
Оценка цены за клик разделяет и сравнивает различные местоположения кликов и их результаты с другими. Показатели цены за клик отображают рейтинг кликов, скорость, с которой клиент переходит по релевантным ссылкам с одной страницы на другую. Метрика отображает среднюю стоимость клика, а также то, с какого канала происходит каждый клик. Разделяя местоположения кликов, компании могут оценить, какие местоположения приводят к более высокому рейтингу кликов, и соответствующим образом скорректировать маркетинговую кампанию.
Показатели цены за привлечение измеряют скорость, с которой клик клиента приводит к покупке клиента. Подобно метрике цены за клик, цена за приобретение также отображает среднюю цену за приобретение, а также канал, по которому был получен переход по клику. Стратегия, которую бизнес может реализовать в результате этих показателей, одинакова. Понимая результаты различных рекламных кампаний, бизнес может планировать, устанавливать и дополнительно тестировать будущие процессы, которые могут привести к еще более высокой рентабельности маркетинга.
Розничные показатели
Розничные метрики отслеживают статус и местонахождение заказов. Розничные метрики статуса заказа сохраняют статус того, был ли заказ отправлен, получен, упакован или отменен. Оценка текущего и прошлого статуса заказа может сообщить бизнесу, следует ли им вскоре ожидать жалобы клиентов из-за отмененных заказов или если необходимо улучшить элемент розничной торговли. Если какая-либо часть метрики оказывается более медленной в конкурентной борьбе, то бизнес знает, где необходимо улучшение.
Когда компания оценивает показатели розничной торговли в местах продаж, они могут определить, какие места являются наиболее прибыльными. В оперативном плане понимание того, где продукт продается больше, может помочь увеличить общую прибыль бизнеса. Однако понимание показателей розничной торговли в местах продаж также может помочь в стратегическом планировании. Если бизнес использует данные, собранные из этой метрики, они могут соответствующим образом скорректировать в будущем, чтобы постоянно увеличивать прибыль за счет оптимизации доставки в выбранные места.
Розничные показатели позволяют бизнесу понять как удовлетворенность клиентов, так и возможности расширения. Когда бизнес понимает, насколько хорошо работает розничная торговля на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе, он может постоянно корректировать ожидания и усилия в соответствии с данными, которые предоставляют метрики розничной торговли. Реализация стратегий, основанных только на розничной торговле, может трансформировать ожидания маркетинговой стратегии от увеличения продаж к почти гарантированному увеличению.
Показатели человеческих ресурсов
Два вида метрик человеческих ресурсов, которые могут помочь бизнесу, — это метрики невыходов на работу и метрики сверхурочных человеческих ресурсов. Обе метрики концентрируются на действиях основной рабочей силы, и понимание каждой из них может помочь определить, какую стратегию управления персоналом выбрать или изменить в будущем. Кроме того, метрики человеческих ресурсов могут решать более насущные проблемы с решениями по сравнению с другими типами метрик.
Показатели отсутствия на рабочем месте измеряют количество прогулов, о которых сообщалось, в течение определенного периода времени, обычно лет. Эта метрика вычисляет ставку для каждого реализованного года и создает среднюю ставку, обычно отображаемую рядом с целевым средним значением. Понимая, как часто сотрудники болеют, пропускают работу или пропускают работу, можно понять и подготовиться к влиянию текущих ставок на будущее. Это также помогает отделу кадров решать любые общие проблемы сотрудников, связанные с прогулами, оперативно позволяя вносить любые коррективы в политику, где это необходимо.
Подобно метрике человеческих ресурсов прогулов, метрика человеческих ресурсов сверхурочной работы отслеживает среднюю норму сверхурочной работы сотрудников. Однако разница между ними заключается в скорости, с которой оценивается вклад сотрудников. Обычно метрики сверхурочных человеческих ресурсов измеряют количество сверхурочных часов в зависимости от возраста сотрудников. Это сделано для того, чтобы можно было реализовать еще больше HR-стратегии с использованием различных показателей. С помощью метрики, которая измеряет возраст и сверхурочную работу, команда HR может оценить общую атмосферу в компании, а также понять, на какие демографические данные следует обращать внимание в процессе найма.
Показатели продаж
Две метрики продаж, которые используют компании, — это метрики продаж возможностей и метрики конверсионных продаж. Оба оценивают операционную эффективность в бизнесе и могут направлять маркетинговую команду и команду продаж для достижения более высоких продаж и дальнейшего улучшения.
Метрика продажи возможностей оценивает соотношение, при котором неквалифицированные лиды превращаются в квалифицированных. Эта простая метрика позволяет предприятиям понять, почему разные лиды приводят к лучшим результатам. Бизнес может использовать эту метрику для поддержки усилий своего отдела продаж по их постоянному улучшению.
Метрика конверсионных продаж определяет количество заинтересованных клиентов, которые превратились в традиционно постоянных клиентов. Использование метрик конверсии и потенциальных продаж в тандеме может помочь бизнесу понять, сколько лидов будет поддерживать приемлемую квоту продаж. Обе метрики продаж предназначены для постоянного повышения показателей продаж за счет постоянных изменений и улучшений.
Логистические показатели
Метрики логистики отображают данные, которые коррелируют с доставкой продукта. Логистические показатели времени доставки и логистические показатели транспортных расходов работают одновременно, чтобы оценить стоимость доставки и ожидания, которые должны быть установлены между вашим бизнесом и клиентом.
Метрики логистики времени доставки рассчитывают время между отгрузкой товара и его прибытием. Базовый уровень для области может дать компаниям информацию о том, что сообщить клиентам о том, когда им следует ожидать свою посылку. Наличие точного и непрерывного отчета об оценке доставки не только способствует исключительному опыту работы с клиентами, но и приводит к точности, которая может привести к более высоким показателям возврата клиентов.
Метрики логистики времени доставки учитывают затраты на хранение, обработку, административные, складские и транспортные расходы. Использование этой метрики позволит вашему бизнесу определить средние затраты на их снижение, при этом пытаясь поддерживать высокое качество процесса доставки.
Источник: buom.ru
Пять типов операционных показателей для улучшения вашего бизнеса
Выяснение того, какие операционные показатели нужны вашему бизнесу, может быть непростым процессом. Хотя операционные метрики могут улучшить повседневную и будущую жизнь бизнеса, для того чтобы понять, какие операционные метрики облегчают работу вашего бизнеса, требуется детальное исследование и оценка бизнеса. Понимание того, какие части бизнес-процесса требуют операционных показателей и какие преимущества операционные показатели могут дать вашей команде, может помочь вам улучшить ваш бизнес в области продаж, удержания клиентов и т.д. В этой статье мы расскажем, какие операционные метрики вы можете использовать для улучшения всех аспектов вашего бизнеса.
Что такое производственные показатели?
Операционные метрики — это оценки, проводимые для отслеживания, сравнения и оценки производительности или производства какого-либо аспекта бизнеса. Метрики используются для построения таблицы результатов или приборной панели, которую просматривает руководство для анализа того, что можно улучшить, какие аспекты бизнеса необходимо поддерживать или какие бизнес-стратегии можно внедрить. Существует множество способов отображения метрик, но общие типы метрик остаются неизменными.
На протяжении большей части новейшей истории бизнеса компании использовали операционные метрики для оценки текущего и предыдущего прогресса с акцентом на улучшение будущего прогресса. Аналитики, руководители и менеджеры используют метрики операций в управлении портфелем, построении стратегии и инвестиционных фьючерсов. Любой элемент бизнес-стратегии может включать в себя операционные метрики, чтобы оптимизировать процесс, сократить расходы и повысить прибыль.
Почему важны метрики операций?
Использование операционных показателей обеспечивает повторяемый, надежный метод сбора информации о благополучии бизнеса. Лидеры, использующие метрики операций, стремятся поддерживать бизнес, повышать прибыль, снижать затраты и определять прогресс, которого добивается бизнес. Имея четкие операционные метрики, бизнес может установить конкретные цели и ожидания в реалистичные сроки. Данные позволяют бизнесу оставаться конкурентоспособным, адаптируясь в соответствии с явными преимуществами, которые обеспечивают операционные метрики.
Использование операционных метрик также позволяет отслеживать ежедневную, еженедельную и ежемесячную деятельность. Хотя метрики могут быть полезны для окончательного роста и совершенствования, они могут удерживать бизнес на заданном уровне для достижения последовательных целей. Ожидания как клиентов, так и бизнеса могут быть значительно дополнены метрикой, которая собирает данные изо дня в день и исторически за многие годы. Метрика, хотя и более широко используется для принятия окончательных решений, может также предоставлять важную информацию, которая может помочь бизнесу решить ближайшие задачи.
Метрики также могут помочь отслеживать финансовое состояние бизнеса. Предприятия, которые фокусируются на финансах, используя финансовые метрики, с меньшей вероятностью столкнутся с финансовыми проблемами. Многие метрики дают представление различным командам, что позволяет как оптимизировать расходы, так и осуществлять стратегическое планирование, которое может снизить общие расходы компании.
Типы операционных метрик
Предприятия, различающиеся по продуктам и целям, могут также различаться по использованию метрик. Компания может нуждаться только в некоторых из перечисленных операционных метрик из-за функциональности и различий в продуктах. Следующие выдающиеся операционные метрики бизнеса могут использоваться в различных бизнес-процессах:
Маркетинговые метрики
Маркетинговые метрики рассчитывают показатели эффективности различных маркетинговых тактик, таких как реклама или маркетинговая кампания. Примеры маркетинговых метрик включают метрики, которые рассчитывают маркетинговую метрику CPC (стоимость за клик) или CPA (стоимость за приобретение). Обе могут повысить общую эффективность бизнеса, определяя, какие рынки более прибыльные, какие СМИ обеспечивают наибольшее количество покупок и какой канал дает наибольший средний коэффициент привлечения.
Оценка стоимости клика позволяет разделить и сравнить различные места клика и их результаты с другими. Метрика CPC отображает коэффициент кликов — скорость, с которой клиент переходит по соответствующим ссылкам с одной страницы на другую. Метрика отображает среднюю стоимость одного клика, а также то, с какого канала пришел каждый клик. Разделив места кликов, компании могут оценить, какие места приводят к более высокому коэффициенту кликов, и соответствующим образом скорректировать маркетинговую кампанию.
Показатели стоимости приобретения измеряют скорость, с которой клик клиента приводит к покупке. Аналогично показателю стоимости клика, показатель стоимости приобретения также отображает среднюю стоимость приобретения, а также то, по какому каналу был совершен переход от клика к приобретению. Стратегия, которую бизнес может реализовать в результате использования этих показателей, одинакова. Понимая результаты различных рекламных кампаний, бизнес может планировать, создавать и тестировать будущие процессы, которые могут привести к еще большей прибыльности маркетинга.
Метрики розничной торговли
Метрики в розничной торговле отслеживают статус и местонахождение заказов. Розничные метрики состояния заказа хранят информацию о том, отправлен ли заказ, получен, упаковывается или отменен. Оценка текущего и прошлого состояния заказов может подсказать предприятию, стоит ли ему в ближайшее время ожидать жалоб клиентов из-за отмененных заказов или необходимо улучшить какой-то элемент розничной торговли. Если какая-либо часть метрики оказывается замедленной по сравнению с конкурентами, то предприятие знает, где необходимо улучшить показатели.
Когда предприятие оценивает розничные метрики мест продаж, оно может определить, какие места являются наиболее прибыльными. В операционном плане понимание того, где продукт продается больше, может помочь повысить общую прибыль предприятия. Однако понимание показателей розничных продаж может также помочь в стратегическом планировании. Если компания использует данные, собранные с помощью этой метрики, она может внести соответствующие изменения в будущем, чтобы постоянно повышать прибыль за счет оптимизации доставки в определенные места.
Метрики розничной торговли позволяют бизнесу понять как удовлетворенность клиентов, так и возможности расширения. Когда компания понимает, насколько хорошо идут дела в розничной торговле на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе, она может постоянно корректировать ожидания и усилия в соответствии с данными, которые предоставляют показатели розничной торговли. Внедрение стратегий, основанных только на показателях розничной торговли, может превратить ожидания маркетинговой стратегии из увеличения продаж в почти гарантированный прирост.
Метрики человеческих ресурсов
Два вида метрик человеческих ресурсов, которые могут помочь бизнесу, — это метрики человеческих ресурсов по абсентеизму и метрики человеческих ресурсов по сверхурочной работе. Оба показателя сосредоточены на действиях основной рабочей силы, и понимание каждого из них может помочь определить, какую стратегию HR следует принять или изменить в будущем. Кроме того, по сравнению с другими типами метрик, метрика человеческих ресурсов позволяет решать более насущные проблемы.
Кадровые метрики абсентеизма измеряют зарегистрированный абсентеизм за определенный период времени, обычно за годы. Эта метрика рассчитывает показатель для каждого года и создает средний показатель, который обычно отображается рядом со средним целевым показателем. Понимание того, как часто сотрудники звонят по болезни, полностью пропускают работу или прогуливают, позволяет предприятию понять и подготовиться к тому, какое влияние текущие показатели окажут на будущее. Это также помогает Отделу персонала решать любые общие проблемы сотрудников, связанные с невыходом на работу, оперативно внося коррективы в политику, если это необходимо.
Подобно кадровой метрике абсентеизма, кадровая метрика сверхурочной работы отслеживает средний уровень сверхурочной работы сотрудников. Однако разница между этими двумя показателями заключается в том, как оценивается вклад сотрудников. Как правило, показатели сверхурочной работы в отделе кадров измеряют количество сверхурочных часов в зависимости от возраста сотрудника. Это делается для того, чтобы можно было реализовать еще больше кадровых стратегий, используя различные метрики. С помощью метрики, измеряющей соотношение возраста и сверхурочной работы, команда HR может оценить общую атмосферу в компании, а также понять, на какие демографические показатели следует обратить внимание при приеме на работу.
Метрики продаж
Две метрики продаж, которые используют компании, — это метрики продаж возможностей и метрики продаж конверсии. Оба показателя оценивают операционную эффективность бизнеса и могут направлять маркетинговую команду и отдел продаж на достижение более высоких продаж и дальнейшее совершенствование.
Метрика продаж возможностей оценивает соотношение, при котором неквалифицированные лиды превращаются в квалифицированные. Эта простая метрика позволяет бизнесу воспользоваться возможностью понять, почему различные методы ведут к лучшим результатам. Бизнес может использовать эту метрику для дальнейших усилий отдела продаж, чтобы постоянно улучшать их.
Метрика конверсионных продаж определяет количество заинтересованных клиентов, которые превратились в традиционно повторяющихся клиентов. Использование в тандеме показателей конверсии и продаж возможностей может помочь предприятию понять, какое количество лидов позволит сохранить приемлемую квоту продаж. Обе метрики продаж предназначены для постоянного повышения уровня продаж путем непрерывных изменений и улучшений.
Метрики логистики
Логистические метрики отображают данные, которые соотносятся с доставкой продукции. Логистические метрики времени доставки и логистические метрики стоимости транспортировки работают одновременно, чтобы оценить стоимость доставки и то, какие ожидания должны быть установлены между вашим бизнесом и клиентом.
Логистические показатели времени доставки рассчитывают время между отправкой товара и его прибытием. Базовый уровень для области может позволить предприятиям знать, что говорить клиентам относительно того, когда им следует ожидать свою посылку. Наличие точного и непрерывного отчета об оценке доставки не только способствует исключительному обслуживанию клиентов, но и приводит к точности, которая может привести к более высоким показателям возврата клиентов.
Метрики логистики времени доставки обрабатывают затраты на перенос запасов, обработку, административные, складские и транспортные расходы. Использование этой метрики позволит вашему бизнесу определить средние затраты, чтобы попытаться их снизить, стараясь при этом поддерживать высокое качество процесса доставки.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
Операционная прибыль — что это такое: формула расчёта и примеры
Приветствую, уважаемые читатели проекта Тюлягин! В данной статье рассмотрено понятие операционная прибыль, которая является одним из важнейших показателей деятельности предприятия, компании, бизнеса. Вы узнаете что такое операционная прибыль и в чем ее суть, как рассчитывать операционную прибыль по формуле, также приведены примеры расчета операционной прибыли и некоторые другие особенности, о которых читайте далее.
- Что такое операционная прибыль?
- Суть операционной прибыли
- Как рассчитать операционную прибыль
- Примеры операционной прибыли
- Как рассчитать операционную прибыль (формула)
- Особенности операционной прибыли
- Резюме
Что такое операционная прибыль?
Операционная прибыль (Operating Income) — это бухгалтерский показатель, который измеряет сумму прибыли, полученной от операций бизнеса, после вычета операционных расходов, таких как заработная плата, амортизация и себестоимость проданных товаров (COGS).
Операционная прибыль — также называемый доход от операций — берет компании валовой доход, что эквивалентно общей выручки за вычетом себестоимости и вычитает все операционные расходы. Операционные расходы бизнеса — это затраты, понесенные в результате обычной операционной деятельности, и включают такие статьи, как канцелярские товары и коммунальные услуги.
Суть операционной прибыли
Операционная прибыль — это показатель, показывающий, какая часть выручки компании в конечном итоге станет прибылью. Операционная прибыль аналогична прибыли компании до вычета процентов и налогов (EBIT), ее также называют операционной прибылью или текущей прибылью. Одно большое различие между операционной прибылью и EBIT заключается в том, что EBIT включает в себя любую внереализационную прибыль, который генерирует компания.
Анализ операционной прибыли полезен для инвесторов, поскольку он не включает налоги и другие разовые статьи, которые могут исказить прибыль или чистую прибыль. Компания, генерирующая растущую операционную прибыль, считается благоприятной, потому что это означает, что руководство компании получает больше доходов, контролируя расходы, производственные затраты и накладные расходы.
Как рассчитать операционную прибыль
Формула операционной прибыли представлена ниже:
Операционная прибыль = Налог — Операционные расходы
Операционные расходы включают коммерческие, общие и административные расходы (SGhttps://tyulyagin.ru/biznes/corpfin-buhuchet/operacionnaya-pribyl.html» target=»_blank»]tyulyagin.ru[/mask_link]
