Операционные задачи в бизнесе это

Операционный менеджмент — это один из ключевых моментов управления, без которого невозможно представить себе успешное функционирование компании. Это искусство эффективного управления производственными процессами, которое позволяет достичь высокой производительности, оптимизировать затраты и повысить качество продукции или услуг. В этой статье мы рассмотрим основные принципы операционного менеджмента, его роль в успешном развитии бизнеса

Что такое операционный менеджмент

Операционный менеджмент — это область управления, которая отвечает за организацию производственных процессов в компании. Он включает в себя планирование, координацию и контроль деятельности, связанной с производством товаров или оказанием услуг, а также оптимизацию бизнес-процессов с целью повышения эффективности и конкурентоспособности компании. Операционный менеджмент также отвечает за мотивацию сотрудников и управление качеством продукции или услуг, производственными ресурсами, сроками выполнения заказов.

Погряз в операционке — что делать в 2022 году? Операционный директор VS Инновационный менеджер задач

Если ещё проще, то это управление операциями в бизнес-процессе, чтобы получить максимум результата при минимальных затратах.

Какие функции выполняет операционный менеджмент

Планирование

Сюда входят как общие планы по производству, так и планирование каждого отдельного сотрудника. Я обычно имею в виду под планированием не какие-то нормативы, которые нужно выполнить, а список конкретных действий и задач, которые помогают команде достигать глобальную цель. Сюда же можно добавить и финансовое планирование, и индивидуальное. Например, у нас в компании каждый сотрудник составляет еженедельные планы. Планирование — один из ключевых инструментов управления бизнесом.

Организация

Если вы хотите производить товары или услуги высокого качества и при этом экономить ресурсы, то вам нужно организовать производство таким образом, чтобы всё работало как часы. Необходимо расставить все элементы в нужном порядке, оптимизировать использование оборудования и ресурсов и, конечно, привлечь лучших специалистов для выполнения задач.

Управление производственными ресурсами

К производственным ресурсам относятся люди, оборудование, технологии, сырьё, энергия, финансы — всё то, без чего невозможно создать конечный продукт. Качество операционного менеджмента как раз определяется тем, насколько эффективно все эти ресурсы используются.

Управление качеством

Для того чтобы успешно конкурировать на рынке, компания должна обеспечить высокое качество продукции или услуг, которые она производит или предоставляет. Для этого необходимо определить стандарты и методы контроля качества. Кроме того, компания должна оценивать удовлетворённость клиентов и реагировать на их потребности. Управление качеством позволяет повысить доверие, улучшить имидж компании и увеличить прибыль.

Контроль сроков

Каждый отдел в компании выполняет свои задачи, но все отделы взаимосвязаны друг с другом. Нарушение сроков в одном процессе может повлечь за собой нарушение сроков в других отделах, а в итоге — ломку всего процесса.

Кто это Операционный директор (COO) и как им стать. Как повышать операционную эффективность бизнеса

Например, если отдел производства не сможет выпустить продукцию вовремя, то это может привести к задержкам в доставке и потере доверия клиентов. Поэтому так важно осуществлять контроль сроков и своевременно реагировать на возможные проблемы. Каждый отдел должен понимать, какие задачи выполняются в других отделах и какие сроки для этого установлены.

Оптимизация расходов

Оптимизация расходов включает в себя анализ всех затрат компании и выявление возможностей для их снижения. Например, можно рассмотреть варианты сокращения расходов на транспорт, электроэнергию, материалы и т. д. Это не означает уменьшение всех затрат без разбора. Оптимизация предполагает баланс между снижением расходов и сохранением качества продукции и услуг.

Мотивация сотрудников

Команда и люди — главный ресурс руководителя. Поэтому его задача — при помощи операционного менеджмента создать условия, при которых сотрудники будут мотивированы работать на полную мощность. Причём добиться этого нужно нематериальными методами.

Какова главная цель данного типа управления?

Главной целью операционного менеджмента является создание эффективной компании, где всё работает чётко и слаженно. В такой компании каждый сотрудник знает, за что он отвечает, задачи выполняются вовремя, есть взаимопонимание между отделами, деньги расходуются адекватно, есть структура и организующая схема.

Операционный менеджмент — это важная часть бизнес-процесса компании. Его основная задача заключается в планировании, организации и контроле производственных процессов с целью повышения эффективности и качества продукции или услуг. Эффективный операционный менеджмент может стать ключевым фактором успеха компании на рынке.

А о том, какие конкретные инструменты помогают в операционном менеджменте, я расскажу на мастер-классе «Как построить сильную команду в бизнесе».

Источник: visotsky.com

Операционная деятельность

организационная функция, осуществляющая непрерывное выполнение операций, которые производят один и тот же продукт или предоставляют одну и ту же услугу.

Поделиться

• Telegram
• Whatsapp
• Вконтакте
• Одноклассники
• Email

Научные статьи на тему «Операционная деятельность»

Операционная подсистема деятельности

Сущность операционной системы деятельности Определение 1 Операционная система – это любая производственная.
функцией – базовым видом деятельности организации.
главных операционных функций.
Структура операционной системы деятельности Вся сумма элементов, составляющих систему, подразделяется.
деятельности; разработать и внедрить операционные систем, в том числе разработать производственный процесс

Автор Дмитрий А Верг
Источник Справочник
Категория Философия
Статья от экспертов

Операционные риски в банковской деятельности

В статье рассмотрены операционные риски, факторы их возникновения и система управления рисковыми ситуациями на примере внутренней политики Сбербанка России.The article examines the operational risks, factors of their occurrence and control system of risk situations on the example of internal policy of Sberbank of Russia.

Автор(ы) Зикратий В.В.
Источник Вестник Хабаровского государственного университета экономики и права
Научный журнал

Операционная деятельность в логистике

Сущность логистики и операционной деятельности в логистике Определение 1 Логистика – это система.
Операционная деятельность в логистике направлена на стимулирование экономного и эффективного использования.
Функции операционного логиста и операционной логистики Операционная логистическая деятельность включает.
процесса в организации или отдельном ее подразделении различной сферы деятельности (разработка планов.
Службы, выполняющие операционную логистическую деятельность Операционную логистическую деятельность могут

Автор Ирина Каретникова
Источник Справочник
Категория Логистика
Статья от экспертов

Взаимосвязь операционного анализа с чистыми денежными потоками операционной деятельности предприятия

Розглянуто умови, коли підприємство тільки починає функціонувати. Запропоновано методику з визначення беззбиткової роботи підприємства, що визначаться виходячи з нульового значення чистого грошового потоку операційної діяльності підприємства.Рассмотрены условия, когда предприятие только начинает функционировать. Предложена методика по выявлению безубыточной работы предприятия, которая определяется исходя из нулевого значения чистого денежного потока операционной деятельности предприятия.The article considers the situation when an enterprise just begins to operate. The methods are offered to determine loss-free operation of the enterprise that is defined proceeding from zero value of net cash flow from operational performance of the enterprise.

Источник: spravochnick.ru

Скучно, но нужно: как составлять операционный план

Операционный план — это один из основных факторов, который обеспечивает эффективность работы стартапа. От качества его выполнения зависит, сможет ли компания выполнить имеющиеся заказы в срок и какие затраты понесет при создании продукта или услуги.

О том, как составить операционный план и чем он отличается от стратегического, читайте в нашем материале.

Долгосрочное планирование: roadmap или дорожная карта

Когда вы руководитель предприятия, в котором задействовано большое количество людей, вам необходимо планирование — краткосрочное и долгосрочное. Прежде чем приступать к краткосрочному планированию, необходимо прописать долгосрочный стратегический план. Как правило, в стартапе он выражается в дорожной карте.

Roadmap (англ. «дорожная карта») — это стратегический план, который определяет цель проекта и основные шаги для ее достижения. Это эффективный инструмент для коммуникации с командой и инвесторами.

При составлении roadmap нужно понимать, что отсчет по времени начинается с момента основания компании. Затем вы отмечаете точку, где вы сейчас находитесь и чем обладаете. Следующая точка — это место, куда вы стремитесь в ближайшие 12-18 месяцев. Конечный пункт — долгосрочные перспективы, где хотите быть через 7 лет.

Хорошо, если ключевые показатели на карте вы будете выражать в цифрах: сколько клиентов было и стало, сколько тарифов, какая конверсия и т. д.

Краткосрочное планирование: операционный план

После того, как стратегический план прописан, вы берете текущий момент и погружаетесь в рамки от 6 до 18 месяцев. Этот промежуток будет относиться к краткосрочному планированию и являться вашим операционным планом.

Почему именно такие сроки? В стартапе, как правило, это средний промежуток времени для поднятия инвестиций. Больше времени брать смысла нет, потому что когда вы дойдете до определенных показателей, оценка компании изменится, и следующие деньги вы будете поднимать уже по другой стоимости.

Операционный план — документ, который содержит детальное описание того, каким образом будут достигаться цели компании в краткосрочном промежутке (от 6 до 18 месяцев).

Операционное планирование управляет ближайшими событиями, поэтому планы составляются на короткие отрезки времени, постоянно дополняются, детализируются и корректируются.

Основная цель оперплана — обеспечить стабильную и непрерывную работу в текущих условиях, соблюдая сроки и оптимальное использование всех ресурсов.

Антиподом планирования является такой стиль управления, как чайка-менеджмент. Чайка-менеджер проекта врывается в спокойную работу сотрудников, раздает невнятные задачи, затем забывает о сказанном и возвращается к этому тогда, когда снова посчитает нужным. Не будьте чайкой, планируйте 🙂

Диаграмма Ганта

В качестве визуального представления оперплана можно использовать диаграмму Ганта.

Диаграмма Ганта — это горизонтальный столбчатый график, который иллюстрирует задачи проекта, каждая из которых отражена во времени. На ней вы и ваша команда можете наглядно видеть предстоящие вехи и хронологию проекта в целом.

5 шагов для составления оперплана

1. Сегментация

Все ваши бизнес-процессы необходимо разделить по отделам и направлениям.

1. Выбор хронологии

Необходимо определить в каких временных промежутках вы будете детализировать задачи — в днях, неделях или месяцах. То есть в каком времени у вас будет выражено одно деление диаграммы Ганта. Например, для разработчиков вполне уместно делать недельные деления, а если вы маркетолог, лучше использовать дневные деления.

Это разбивка больших задач на мелкие и более детализированные. То есть абсолютно все задачи вы разделяете на простые компоненты и оцениваете их по срокам и затратам. Этап декомпозиции делает не сам лидер компании, а руководители направлений, которые отвечают за свои сегменты работы (пункт 1).

1. Формирование пула задач

После пройденных пунктов по сегментации, хронологии дат и декомпозиции вы выгружаете все подзадачи в конечных исполнителей. В качестве инструмента можно выбрать любой таск-менеджер, например, Asana, Trello или Airtable.

На этой стадии вы должны знать ответы на вопросы: кто будет вашим исполнителем? Хватает ли у вас на это ресурсов?

1. Ключевые показатели эффективности — KPI

Это количественные показатели, которые позволяют определить изменения бизнеса. Они отражают, насколько хорошо стартап достигает поставленных целей по заданным метрикам, помогают контролировать работу людей и ставить для них понятные задачи. По каждой задаче, которые были указаны ранее, вы закрепляете KPI.

Итоги:

1. Начните со стратегического плана:определите текущее положение, разработайте стратегию и создайте дорожную карту компании.Сделайте ее публичной для команды, контролируйте и корректируйте ее.

1. Сузьте масштаб задач до команды, подразделения или направления работы. Масштаб операционного плана будет зависеть от размера компании.

1. Определите ответственных лиц, кто вовлечен в процесс планирования, кто за что отвечает, кто что исполняет.

1. Отразите в оперплане, какие действия команда должна предпринять для достижения целей в установленный период времени.

1. Поддерживайте операционный план в актуальном состоянии, отмечайте сделанное, вводите новое, если необходимо.

• операционный план
• планирование
• роадмап
• диаграмма ганта

• Управление разработкой
• Управление проектами
• Развитие стартапа
• Управление продуктом
• Управление персоналом

Источник: habr.com