Описание бизнес процессов магазина одежды

Данная методика бизнес-планирования ориентирована на торговлю женской одеждой в среднем ценовом сегменте, но её вполне можно применять к магазинам мужской одежды, к магазинам нижнего белья или верхней одежды. Ведь главные принципы успешной торговли не сильно зависят от конкретной специализации предстоящей работы. Разработка бизнес-плана магазина одежды во всех перечисленных случаях будет опираться на одни и те же факторы. Различной будет лишь величина требуемого стартового капитала для всех этих видов товаров в отдельности, их стоимости и объёмов закупок. Материал статьи вместе с примерами бизнес-планов магазина одежды принесёт пользу тому читателю, который ищет варианты работы в любом формате торговли при любых его финансовых возможностях.

Основные показатели проекта:

Стоимость проекта – 684 000 рублей.

Средняя выручка в месяц – 301 000 рублей.

Прибыль – 63 000 рублей.

Окупаемость – 9 месяцев.

Прежде всего — анализируем рынок

Бизнес-план магазина одежды. Бизнес-план бутика. Бизнес-план шоу рума. Магазин одежды, как бизнес!

Открыть магазин одежды – заветная мечта многих людей. Но для одних она представляется в виде роскошного бутика в центральной части города или реального, но маленького магазина одежды, а для других как интернет-магазин или дисконтный центр одежды. Важно понимать, что при правильной организации рабочего процесса любой из перечисленных вариантов способен давать доход, приносить прибыль. Тем не менее, если предстоит заниматься именно одеждой для женщин, то в самом начале предпринимательской деятельности нужно глубоко вникнуть в то, как составить бизнес-план магазина модной женской одежды. При этом независимо от намеченного формата бизнеса необходимо сделать тщательный анализ рынка сбыта товаров, так как в настоящее время практически невозможно отыскать сферу бизнеса, где можно обойтись без высокой конкурентоспособности.

Часто люди, которые морально и финансово готовы к предпринимательству, имеют неверное мнение, что для открытия собственного магазина потребуется большое количество денежных средств. Но так далеко не всегда. Размеры вложений определяются прежде всего форматом налаживаемого бизнеса. Во многих случаях все начальные вложения сводятся лишь к закупке первой партии товара.

Для того, чтобы сформировать у читателя более конкретное суждение о начальных капиталовложениях, о возможной и ожидаемой эффективности проекта, нужно рассмотреть как минимум два варианта открытия частных магазинов одежды:

• магазин обычного формата, работающий в реальном времени (у клиента есть возможность осмотреть предлагаемые товары, примерить их и сравнить стоимость с другими аналогичными видами одежды);
• интернет-магазин любого формата, включая и крупный центр интернет-торговли, одностраничные сайты продажи одежды и даже социальные сети.

Для этих двух вариантов организации торговой деятельности необходимо использовать отдельные образцы бизнес-планов магазина одежды с расчетами, чтобы хорошо разобраться в аспектах работы каждого из них. Совсем неверно полагать, что в наличии и величине капиталовложений скрывается главный залог будущего успеха.

Как открыть свой первый магазин одежды и ПРОГОРЕТЬ

Ведь именно инвестор и является фигурой, подверженной наибольшему риску, ведь именно он может в случае неудач потерять свои средства. И не так важно, будет взят за основу готовый бизнес-план магазина одежды или всё будет обдумываться и разрабатываться своим умом, своими силами. Но любой бизнесмен с опытом работы знает, что первое время нельзя функции управления магазином передавать другому человеку. Тот, кто не пожелал сам выполнять администраторские обязанности, в большинстве случаев оказывался банкротом, его дело терпело крах.

Типовая структура бизнес-планирования

План организации бизнеса

Содержание организационного плана магазина одежды включает в себя такие подразделы, которые касаются прежде всего:

• обоснования выбора правовой формы предприятия, избрания конкретного вида деятельности;
• самой организационной структуры магазина, состава и характера взаимодействия между отдельными подразделениями бизнеса;
• планирования будущего обслуживающего персонала, штата сотрудников.

В организационном плане должны быть перечислены органы управления создаваемого магазина, полномочия каждого из них. Также должен быть чётко отражён полный состав учредителей с правами и обязанностями каждого человека.

Организационная структура может иметь виды: линейной, функциональной и линейно-функциональной. Любая из них должна позволять налаживать эффективное взаимодействие между отдельными подразделениями торгового предприятия и их сотрудниками.

В разделе о штате сотрудников требуется конкретно указать, какие специалисты нужны для успешной торговли одеждой, какой у них должен быть опыт работы в этой сфере и какое образование. Необходимо заранее определиться с верхней и нижней границами заработной платы работникам и системой премирования за хорошую работу.

Бизнес-план организации и развития магазина одежды должен предусмотреть случаи необходимости обучения сотрудников по их узкой специализации, если такие возникнут. Следует учитывать и возможные изменения в штате работников по мере развития бизнеса, включая дополнительный наём новых работников.

План производства

Все вопросы, которые касаются аренды помещения под магазин, требования к нему, рассматриваются в производственном плане. В любом городе стоимость аренды помещения зависит от удаления выбранного места его расположения от центра города. Дополнительными затратами будут расходы на отделку и ремонт помещения, на установку осветительных приборов, устройство канализации и вентиляции.

В общем плане требования к помещению выглядят так:

• расстояние от потолков до пола не должно быть меньше 2,5 метра;
• освещение в магазине должно удовлетворять существующим санитарным требованиям;
• подключение к электросети должно быть надёжным и соответствовать всем нормам и правилам пожарной безопасности;
• торговый зал должен быть отделён от других помещений, таких как подсобка, складская комната, административный кабинет.

Внутренне пространство магазина одежды должно быть так спланировано, чтобы в нём не было никаких лабиринтов, в которых могли бы блуждать клиенты, они должны без усилий находить нужные товары и быстро, легко ориентироваться в зале. Особо важно расположение примерочных кабин, которые должны быть одновременно и на виду, и в то же время не стеснять клиентов излишней открытостью.

План маркетинговой деятельности

Если у предпринимателя в самом начале деятельности по организации торговли одеждой отсутствует чёткий маркетинговый план, то это очень большая ошибка. Наивно думать, что достаточно открыть магазин, заполнить его товаром – и дальше всё покатится без проблем. Но чтобы наладить и поддерживать рабочие процессы в магазине, необходимы немалые усилия. Маркетинговое планирование должно предварять любую торговую деятельность.

Итак, вот что должно быть учтено в маркетинговом плане магазина одежды:

• ситуация с началом торговли включает в себя расположение магазина в городской черте, на каком расстоянии находятся ближайшие конкурирующие заведения, их слабые и сильные стороны, что может толкнуть потенциального покупателя обойти магазин и поехать в какой-то другой;
• торговая точка также должна быть подвержена анализу на предмет удаления от оживлённых транспортных развязок, видимости её с ближайшей транспортной магистрали, наличия вблизи удобной парковки и остановок общественного транспорта, насколько покупателю легко будет найти магазин в первый раз;
• товар для торговли должен быть уникален среди аналогичных предложений ближайшего района города, в противном случае нужно продумать меры борьбы с конкурентами методом более прогрессивного ценообразования, содержательной рекламой, удобством расположения торгового помещения;
• надо много знать о своих клиентах, что они любят, как хотели бы одеваться, какого возраста будет преобладающая часть их аудитории, где они любят отдыхать и где работают;
• насколько должны быть опытны работники магазина, чтобы покупатели не уходили от них без покупок, как они сумеют убеждать, консультировать клиентов, какими способами можно будет мотивировать в работе их самих;
• необходимо воедино свести все затраты, закупочные расходы, себестоимость товара и цену на него, расходы на заработную плану персонала, в результате чего получить реальные цифры дохода, прибыли от торговли.

И, конечно, нужно определиться с целью бизнеса, с тем, чтобы он обязательно приносил деньги, был рентабельным. Как достигнуть поставленных целей, какими методами и средствами? На эти вопросы нужно ответить прежде, чем начинать что-то делать.

Финансовый план

Ни для кого не секрет, что главная цель бизнеса любого профиля – получение прибыли. Но если работать без финансового планирования, то трудно точно сопоставить все расходы и доходы магазина, сделать оценку главного показателя успешности действия предприятия – рентабельности. Только кропотливый подсчёт всех статей доходов и расходов, их разумная коррекция и эффективная экономия способны принести успех всему задуманному бизнес-проекту. Финансовый план является важнейшей частью бизнес-плана как магазина спортивной одежды, так и женской, и верхней одежды или нижнего белья. Грамотно составленный финансовый план помогает предпринимателям избегать многих ошибок как на этапе становления бизнеса, так и в процессе его развития.

План финансовой деятельности для каждого магазина свой, индивидуальный. Ведь практически нельзя встретить два магазина, у которых финансовые показатели сойдутся или будут очень близки, похожи. У каждого предприятия свои особенности, свой регион или район города, своя клиентура. Но для тех, кому важно отследить процесс получения главных финансовых показателей, можно сделать финансовый анализ бизнес-плана типового магазина одежды в цифрах:

Затраты:

• получить разрешение на торговлю, провести все согласования – 30 000 руб.;
• отремонтировать помещение – 75 000 руб.;
• покупка оборудования, мебели -150 000 руб.;
• первичная покупка товаров – 300 000 руб., последующее обновление ассортимента – 120 000 руб. в месяц;
• заработная плата за месяц – 40 000 руб.;
• арендная плата за помещение – 60 000 руб.;
• плата за коммунальные услуги – 6 000 руб.;
• рекламные расходы -3 000 руб.;

Итого 684 000 руб., из них разовые затраты составили 555 000 руб., а постоянные за месяц – 238 000 руб.

Условный же доход магазина одежды состоит из следующих статей:

• блузы и юбки с брюками для женщин -116 000 руб.;
• костюмы для женщин – 50 000 руб.;
• футболки и рубашки для мужчин – 45 000 руб.;
• костюмы мужские – 50 000 руб.;
• аксессуары к одежде и прочие товары – 40 000 руб.

Итого 301 000 руб.

Приведенные цифры показывают, что чистая прибыль этого небольшого магазина одежды за месяц составит 63 000 руб., при этом срок окупаемости будет равен 555 000/63 000 =8,8 месяцам работы, что меньше года.

Не многим отличаются от этого в сторону меньшей доходности и составляющие бизнес-плана интернет-магазина одежды. Конечно, в этом магазине нет необходимости обустраивать роскошный торговый зал, нет нужды нанимать на работу опытных продавцов в таком количестве, что и в реальном магазине. Но перечисленные статьи расходов присутствуют и там, и они требуют учёта, тщательного анализа и, конечно, планирования.

Источник: namillion.com

MD Audit — навигатор операционных процессов в fashion-ритейл

Индустрия моды отличается от прочих сфер торговли. Отличий много, взять хотя бы то, что процесс покупки одежды для большинства из нас — это не просто поход в магазин, а целая церемония, на которую мы готовы потратить массу времени, сил и, конечно же, эмоций. Именно эмоциональная составляющая отличает модный шопинг от любого другого и влияет на особенности операционных процессов fashion-ритейла.

Разберем основные операционные процессы

Задача любого fashion-ритейлера — создать незабываемую эстетическую атмосферу для клиента, организовать комфортные условия для шоппинга, предоставить высококлассный сервис и услуги. Это непросто, и поэтому в конкурентной борьбе побеждают те компании, чьи внутренние операционные процессы эффективно управляют качеством и выполнением услуг, которые получает клиент.

У каждой fashion-компании много разных операционных процессов, которые так или иначе влияют на финансовые показатели и качество обслуживания клиентов, но среди этого многообразия можно выделить 6 основных процессов, которые влияют на работу на уровне магазина. Вот они:

1. Складские операционные процессы.
2. Операционные процессы в торговом зале.
3. Мерчандайзинг торгового зала (один из самых больших процессов торгового зала).
4. Операционные процессы в зоне примерочных.
5. Кассовые операционные процессы.
6. Визуальное оформление витрины.

Качество выполнения этих процессов напрямую влияет на то, сколько клиентов делают покупки, а значит, фактически определяют успех бизнеса. Давайте изучим их подробнее и посмотрим, как мы можем оценить их эффективность.

Задайте себе важные вопросы

1. Все ли процессы, обеспечивающие качественное обслуживание, реализованы и формализованы в вашей торговой сети?
2. Насколько релевантны существующие процессы и процедуры?
3. Какие процессы требуют модернизации, а какие следует сократить?
4. Насколько хорошо выполняются процессы вашими сотрудниками?
5. Насколько эффективно ваши сотрудники выполняют стандарты и операционные процессы компании?

Это лишь основные вопросы, и вы сможете задать еще много других, ответы на которые помогут вам предпринять правильные действия для развития компании. Вопрос в том, где найти инструмент, который поможет получить ответы на все эти вопросы и увидеть реальную картину вашего бизнеса?

Мы предлагаем ответы

Одно из эффективных IT-решений, способных дать ответы на все эти вопросы, — система MD Audit. Это сервис, который зарекомендовал себя в различных сферах бизнеса, в том числе и в индустрии моды. С помощью MD Audit вы можете решить широкий спектр бизнес-задач в сфере fashion-ритейл.

1. Автоматизируете процесс проверок магазинов вашей торговой сети с помощью оцифровки электронных чек-листов, фотоотчетов, опросов и формирования информативных отчетов. Получите данные об эффективности работы персонала.
2. Решите ряд задач, связанных с персоналом: учет рабочего времени, обучение корпоративным стандартам и контроль знаний, создание кадрового резерва.
3. Сможете эффективнее выстраивать и контролировать каналы коммуникации между компанией и ее партнерами, а также контрагентами (пример решения такой задачи в компании MODIS).
4. Облегчите процесс контроля за соблюдением требований госорганов, сможете оперативно выявлять и предупреждать нарушения в рамках торгового законодательства, пожарного надзора, охраны труда, а также соблюдения санитарно-эпидемиологических норм.
5. Сможете лучше понять и проанализировать конкурентную среду, а также определить свое в ней положение.

Уникальность MD Audit заключается в том, что с помощью набора ее функциональных модулей можно разрабатывать и реализовывать индивидуальные сценарии для конкретных задач каждого заказчика. Чтобы понять, как именно система может быть полезна вашей компании, детально рассмотрим ее использование с основными бизнес-процессами, выделенными выше в этой статье.

Складские операционные процессы

1. Складская планограмма. Склад — это не просто помещение для хранения товаров, а функционально организованное пространство, облегчающее перемещение товаров между складом и торговым объектом (магазином). Качество выполнения операционных процессов в магазине будет зависеть от качества организации складского помещения, его эргономики. Принцип организации складского пространства содержится в «складской планограмме». Все процессы, происходящие на складе, скрыты от покупателя, но это не значит, что складские операционные стандарты должны быть более мягкими. Судите сами, если товар будет задерживаться на складе, его просто не принесут вовремя в торговый зал, покупатель его не купит, а вы потеряете прибыль.
2. Приемка товаров / переучет / инвентаризация товаров / учет товаров в системе бухгалтерского учета. Для приемки и переучета товаров необходимо использовать тщательно отработанные процессы, чтобы экономить время и минимизировать ошибки, избегать недостач и излишков.
3. Брак. Брак может быть обнаружен не только во время приемки товара. Покупатели часто находят дефектный товар в торговом зале и, естественно, не покупают его. Подобные инциденты должны быть задокументированы и проанализированы, чтобы можно было внести уменьшить возникновение подобных ситуаций впредь.
4. «Консервация» товаров. Часто в fashion-компаниях может возникнуть необходимость сезонного хранения товара на складе магазина без транспортировки его на основной склад компании. Это называют «консервацией». Организация этого процесса требует от персонала строго следовать определенным стандартам, чтобы минимизировать ошибки в учете товаров.
5. Предпродажное обслуживание / пропаривание товаров / ценники / противокражные датчики. Качество выполнения этого комплекса мер имеет решающее значение, так как создает имидж товара в глазах покупателя: товар выглажен, привлекателен, цена выставлена. Это повышает шансы на покупку, а также помогает продавцу предотвратить возможные материальные потери.

Операционные процессы торгового зала

Как мы уже писали выше, операционные процессы торгового зала неразрывно связаны с операционными процессами склада, а низкое качество выполнения складских операций так или иначе влияет на качество операций в торговом зале. Что мы можем контролировать с помощью MD Audit в торговом зале?

1. Сортировка в торговом зале со склада. Выбор имеет решающее значение. Чтобы его предоставить, продавец должен поддерживать в торговом зале полный ассортимент доступных товаров, во всех доступных цветах и размерах. Это означает, что персонал должен постоянно сортировать товары. Это важно: процесс сортировки НЕ разовый, он происходит циклически, каждый раз после того, как клиенты выкупают размерные ряды и модели. Сотрудники должны контролировать этот процесс, и быстро обновлять ассортимент продукции в торговом зале. Этот процесс должен быть организован таким образом, чтобы любой сотрудник, независимо от его опыта работы, мог быстро найти нужный товар.
2. Переоценка товаров. Переоценка товаров — не менее важный процесс, который обязан контролировать каждый продавец, поскольку цена на этикетке товара всегда должна соответствовать цене товара в системе бухгалтерского учета. Лояльность покупателей к компании зависит от правильности выполнения переоценки, поскольку даже один случай несоответствия цены, указанной на товаре, и суммы, взимаемой кассиром при оформлении заказа, может оставить негативное впечатление у клиента, причем не разовое, а в долгосрочной перспективе. Кроме того, неточное ценообразование может привести к штрафам и штрафам со стороны государственных органов.
3. Мерчандайзинг. Мерчандайзинг — это сложный, объемный операционный процесс, включающий в себя несколько подпроцессов:
4. размещение групп товаров в торговом зале — зонирование;
5. презентация товара: отображение / вывеска товара на различных видах торгового оборудования;
6. процесс регистрации товаров с промо-материалами.

В индустрии моды внедрение и поддержание стандартов мерчандайзинга на высоком сопровождается дополнительными сложностями, по сравнению с другими сферами торговли. Это связано с постоянной сменой товаров, сезонностью, регулярным внедрением новых коллекций, сезонами распродаж, промо-активностями и продажами хитовых моделей.

Кроме того, продажи в магазинах также диктуют, какие товары могут и должны быть удобно представлены покупателю.

Наиболее эффективный модулем системы MD Audit для проверки стандартов мерчандайзинга — модуль фотоотчетов. Он содержит целый набор возможностей, позволяющих сделать процесс контроля стандартов прозрачным как для самих мерчандайзеров, так и для менеджмента.

Процессы и стандарты в зоне примерочных

Зона примерочных — это та часть магазина, где клиент принимает окончательное решение о покупке, а также количество товара, которые он будет покупать. Если примерочная не в порядке, есть большой риск потерять покупателя. Для того чтобы покупка состоялась, магазину необходимо внедрить и контролировать все процессы и стандарты работы в примерочных. Рассмотрим их более подробно.

1. Обслуживание клиентов: присутствие обученного сотрудника магазина в зоне раздевалки, чтобы направлять клиентов в примерочную и помогать им выбрать правильный размер, модель продукта, консультировать по качеству продукта, составу, стилю, но также способствовать кросс-продажам.
2. Контроль сохранности товара: выдача покупателям маркера с указанием количества предметов, которые были приняты в примерочную комнату, и обеспечение того, чтобы все предметы имели противокражный датчик.
3. Порядок в зоне примерочной, а также исправность оборудования примерочной: коврик, зеркало, рожок для обуви и т. д.
4. Организация материала и товаров в примерочной: развешивание предметов на вешалках, аккуратная укладка предметов в стопки, вынос товаров из примерочной и развешивание предметов в торговом зале.

Операционные процессы кассира

Кассовая зона — это стратегически важная область, самая «горячая» точка соприкосновения клиента и бренда, а это значит, что все должно проходить гладко. Все процессы и опыт клиента при совершении покупки должны оставлять у клиента чувство доверия и заботы, так как это создает приятное впечатление и порождает лояльность.

MD Audit помогает внедрять, поддерживать и оценивать стандарты работы кассиров:

1. Корректное обработка импульсной покупки товара в кассе. Кассовая зона всегда должна быть оборудована достаточным рабочим инвентарем: чековой лентой, пакетами, дисконтными картами, анкетами для дисконтных карт, анкетами для заявителей, мелочью и т. д.
2. Кассовые отчеты должны заполняться регулярно, без ошибок, в соответствии со стандартами.
3. Кассовые операции также должны осуществляться в соответствии со стандартами: оплата товара, регистрация возвратов, отчеты о снятии средств, внесение депозитов, снятие средств с кассового аппарата и так далее.
4. Все кассиры используют унифицированные скрипты и наборы действий при общении с покупателями.

Витрина магазина

Еще раз возвращаясь к эмоциональной составляющей модного шопинга, следует отметить, что первые впечатления о магазине, желание войти, познакомиться с товарами и услугами, формируются у покупателя при виде витрины. Витрина — это «лицо» магазина, и это лицо должно отличать ваш магазин от конкурентов, как декоративным дизайном, так и со вкусом подобранными изображениями. В то же время нельзя упускать из виду основные стандарты оформления витрин, существующие в каждой компании.

Используя MD Audit, мы проверяем:

1. Чистоту витрин, пространство за витриной, подиумы, манекены.
2. Освещение витрин, манекенов, витринных плакатов.
3. Группировку манекенов в соответствии со стандартами и типами витрин.
4. Стандарты представления продукции на манекенах.
5. Наличие современных рекламных плакатов.

Теперь, когда мы разобрались со объектами контроля, самое время поговорить о формах операционного аудита в fashion-ритейле.

Какие бывают формы операционного аудита в fashion-ритейле

Наиболее распространенной и популярной формой аудита является проверка магазина старшим менеджером, обычно супервайзером, дивизиональным или региональным директором. Наиболее распространены три формы аудита.

1. Менеджер заранее планирует график проверок своих магазинов в календаре системы MD Audit. В выбранную дату он проверяет объект с помощью электронного чек-листа, фиксирует отклонения от стандартов, формирует список задач и направляет результаты проверки, включая список задач, всем соответствующим контактам компании (включая ответственных сотрудников). После этого менеджер может контролировать состояние и качество выполнения задач, а также проводить окончательный анализ с помощью аналитического модуля MD Audit.
2. Вторая популярная форма — использование сторонних аудиторов, «тайных покупателей» для оценки того, насколько хорошо выполняются стандарты. Алгоритм в этом случае практически идентичен предыдущему, только в этом случае возможен еще один дополнительный этап — анализ и согласование результатов проверки, который обычно выполняет специалист из компании.
3. Третья, наименее распространенная, но эффективная форма наблюдения за производительностью, качеством и исполнением операционных процессов — это «самопроверки» магазина директором / менеджером. Эта форма аудита имеет множество положительных сторон:
4. Директор магазина / менеджер получает список стандартов, процессов и требований и может оценить их с помощью нескольких циклов самотестирования. Это помогает ему не упускать важные детали своей работы.
5. Когда стандарты изменяются или внедряются новые стандарты, директор / менеджер будет знать об обновлениях, так как все изменения немедленно отражаются в шаблоне электронного чек-листа самопроверки.
6. Если директор / менеджер новичок, то такая форма наблюдения поможет ему быстро ознакомиться со стандартами компании и пройти процесс адаптации.
7. Самопроверки помогут директору / менеджеру заранее выявить ошибки, которые могут быть найдены представителями государственных надзорных органов, и предотвратить возникновение штрафов и прочих санкций.
8. Самопроверка со стороны директора / менеджера помогает поддерживать в магазине комфортную торговую атмосферу и, соответственно, увеличивать его финансовые показатели.

Оставьте свои контакты, и мы вышлем вам материалы о том, как составлять чек-листы, управлять операционной деятельностью и правильно запускать пилотный проект

Похожие статьи

управление процессами
7 шагов успешного прохождения пилота MD Audit

Чтобы понять, насколько полезной может быть для компании система MD Audit, нужно правильно провести пилотный проект. Расскажем, как это можно сделать.

6 отличий чек-листов и опросов в MD Audit

В MD Audit есть два инструмента, которые на первый взгляд могут показаться похожими, но на самом деле решают абсолютно разные задачи. Речь пойдёт о чек-листах и опросах.

Примеры чек-листов для применения в Fashion-ритейл

Бизнес процессы в магазине одежды

О готовых бизнес-планах, типовых бизнес-процессах и потерянных деньгах

Ни заказчики консалтинговых услуг, ни исполнители не хотят тратить лишних денег. В результате появился такой продукт, как готовые результаты управленческого консалтинга: готовые бизнес-планы, типовые описания бизнес-процессов, системы показателей, ТЗ на внедрение управленческих информационных систем. Давайте разберёмся, стоят ли они тех небольших денег, которые хотят продавцы этого товара.

О бесполезности готовых или «типовых» бизнес-планов я уже писал. Настоящий бизнес-план должен учитывать обстоятельства конкретного проекта: текущее состояние рынка, территорию, амбиции и готовность к рискам инициатора. Можно, конечно, попытаться обмануть банк, инвестора или даже себя готовым бизнес-планом, но последствия могут оказаться печальными.

Активны на рынке и продавцы «типовых» бизнес-процессов. Вынужден разочаровать покупателей этого добра: «типовые» бизнес-процессы разрабатываются давно и лежат они в Интернете в открытом доступе. Мы даже опубликовали на своём сайте результат одной из первых попыток в этой области — структуру классификации процессов, разработанную Американским Центром производительности и качества (American Productivity http://bizguid.ru/biznes-processy-v-magazine-odezhdy/» target=»_blank»]bizguid.ru[/mask_link]