Описание бизнес процессов оптовой компании

Торговая компания, как правило, является наиболее простым и понятным первым стартапом предпринимателей.

Нередко предприниматели свой первый бизнес начинают именно в сфере оптовой торговли, особенно если специфика бизнеса (по крайней мере, в его начальной стадии) не требует значительных инвестиций.

Хотя если вести речь именно от процессных оптовых компаниях, то совсем без инвестиций будет сложно обойтись, в отличие от проектных оптовых компаний.

Оптовые компании процессного типа: краткое описание и отличительные особенности

Бизнес процессных оптовых торговых компаний, как правило, строится на более-менее регулярных бизнес-процессах. Компании, занимающиеся данным видом бизнеса, зарабатывают на отлаженных цепочках поставки товаров от поставщиков до покупателей.

Это значит, что каждый отчетный период (месяц или квартал) в торговой компании процессного типа возникают операции, связанные с затратами на закупку товаров и с продажами закупленных товаров.

Хотя могут быть ситуации, когда товар закупается большими партиями в одном отчетном периоде, а реализовываться может в течение нескольких периодов. Это может быть связано, например, с предстоящим сезонным увеличением объемов продаж или с планируемым увеличением цен поставщиков.

Оптовый бизнес: примерная организационно-функциональная структура и концепция организации бизнеса

Как и в любом другом бизнесе компании данного типа могут быть крупными и мелкими. Но как правило таким бизнесом занимаются именно средние и крупные компании.

Количество сотрудников, работающих в этих отделах, зависит от объемов работ.

Часть функций оптовые компании процессного типа могут отдавать на аутсорсинг. К таким функциям могут относиться: транспорт и часть административно-управленческих функций.

Примерная структура активов и пассивов предприятий оптовых торговли процессного типа

Чаще всего у компаний, занимающихся оптовой торговлей процессного типа, имеются в наличии собственные или арендованные основные средства. В основном эти основные средства связаны с выполнением логистических функций (доставка, складирование, хранение, отгрузка и т.д.).

Хотя если часть функций (например, транспорт) отданы на аутсорсинг, то это уменьшает долю основных средств в активах компании. Кроме того, как уже было отмечено выше, если оптовые компании процессного типа работают по системе just-in-time, то в таком случае у них вообще может не быть основных средств (ни собственных ни арендованных), а доставка товара может осуществляться напрямую от поставщиков к покупателям.

Хотя не во всех случаях можно осуществлять такую прямую доставку товаров от поставщиков к покупателям, т.к. это может привести к потере клиентов, поскольку, получив информацию о том, кто является поставщиками, клиенты могут начать работу напрямую с поставщиками.

* формально в официальной отчетности данная позиция может оформляться как заемные средства, но по сути это собственные средства.

Как описать и проанализировать бизнес-процессы компании

Если с большинством покупателей и поставщиков оптовая компания работает примерно по одинаковой схеме, то в активах и пассивах будет несколько статей, занимающих основную долю.

Например, если компания работает на условиях предоплаты поставщикам и отсрочки поступлений от покупателей, то в активах в основном будут дебиторская задолженность, авансы поставщикам и товарный запас, а в пассивах кредиты.

Если предприятия оптовой торговли процессного типа работают на условиях отсрочки платежей, как с поставщиками, так и с покупателями, то в активах в основном будут дебиторская задолженность и товарный запас, а в пассивах кредиторская задолженность и может быть кредиты.

Примерная структура расходов процессных оптовых компаний

Как правило, существенную долю в выручке в оптовых компаниях процессного типа занимает себестоимость проданных товаров.

Хотя если компания ведет активную маркетинговую политику, то и коммерческие расходы могут составлять значительную долю в выручке.

Что касается управленческих расходов, то они чаще всего имеют незначительную долю в выручке. Хотя это зависит от масштабов компании.

Также определенную долю в оптовых компаниях процессного типа могут составлять %% за кредит.

Примечание: при оценке структуры расходов нужно внимательно изучать учетную политику оптовых предприятий процессного типа чтобы понимать какие статьи расходов к какой группе относятся.

Оптовый бизнес: примерная организационно-функциональная структура и концепция организации бизнеса

Примерная схема финансовых потоков оптовой торговли процессного типа При оценке финансового положения оптового бизнеса процессного типа нужно учитывать, что его финансовые потоки, как правило, имеют более-менее регулярный характер (с поправкой на сезонность или другие существенные факторы).

Соответственно динамика финансовых потоков может незначительно отличаться в различные отчетные периоды (кроме всплесков, связанных с сезонностью).

Основные причины потребности оптовых предприятий процессного типа в кредитных ресурсах

Если оптовые компании процессного типа работают на условиях предоплаты поставщикам и отсрочкой оплаты от покупателей, то единственным источником финансирования (кроме собственных средств) могут выступать кредиты.

Если же отсрочка оплаты есть не только у покупателей, но и у поставщиков и по срокам они примерно совпадают, то деятельность оптовых предприятий процессного типа может финансироваться за счет кредиторской задолженности перед поставщиками. А если с покупателями процессные оптовые компании работают на условиях предоплаты, то еще одним источником финансирования будут выступать авансы, полученные от покупателей.

В таком случае кредиты могут понадобиться для реализации какого-то инвестиционного проекта, связанного с расширением действующего бизнеса или открытием нового бизнес-направления.

Итак, на этой странице сайта представлена информация, которая может быть использована предпринимателями, планирующими создать свой оптовый бизнес процессного типа.

Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи и опыт), связанные с созданием и развитием эффективного бизнеса и системы управления. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.

Источник: smart-venture.ru

Разработка моделей бизнес-процессов предприятия оптовой торговли лекарственными препаратами

Цель: изучение состава, содержания и процедуры формирования основных документов, которые создаются в процессе типового проектирования ИС; приобретение навыков разработки диаграмм бизнес-процессов на основе их вербального описания, которое получается в результате обследования деятельности предприятий.

1. Порядок выполнения практического задания

• Предварительная информация.
• Видение выполнения проекта и границы проекта.
• Отчет об обследовании.

• Краткая информация о компании (профиль клиента).
• Цели проекта.
• Подразделения и пользователи системы.

• Анализ существующего уровня автоматизации.

• Общие требования к ИС.

• Формы документов.

• Описание системы учета.

• Описание справочников. По каждому справочнику, проектируемому в системе, дается описание необходимой иерархической структуры.
• Организационная диаграмма. Организационная диаграмма используется для отражения организационной структуры подразделений предприятия и их зон ответственности.
• Описание состава автоматизируемых бизнес-процессов. Все бизнес-процессы компании должны быть перечислены в общем списке и каждый должен иметь свой уникальный номер.
• Диаграммы прецедентов. Для выделения автоматизируемых бизнес-процессов и их основных исполнителей используются диаграммы прецедентов.
• Физическая диаграмма. Физическая диаграмма служит для того, чтобы описать взаимодействие организации на верхнем уровне с внешними контрагентами.
• Описания бизнес-процессов (книга бизнес-процессов).

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Основные аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятий оптовой торговли

Highlights aspects of business process reengineering wholesale trade enterprises

Авторы

Олексин Соломия Мирославовна
аспирант, кафедра Коммерческой деятельности и предпринимательства
Украина, Львовская коммерческая академия

Аннотация

В статье обобщены теоретические положения и разработаны практические рекомендации по повышению эффективности деятельности предприятий оптовой торговли на основе реинжиниринга бизнес-процессов. Рассмотрены основные аспекты реинжиниринга бизнес-процессов и сосредоточено внимание на определении сущности технологического, организационного и экономического аспектов. Приведены принципы и уточнено структуру реинжиниринга бизнес-процессов для оптовых предприятий. Обоснованно виды реинжиниринга в зависимости от причин его применения в оптовом предприятии та учтено наличие кризисной ситуации. Приведены альтернативные варианты описания сценария бизнес-процессов на логистических принципах для оптового предприятия.

Ключевые слова

аспект, бизнес-процесс, логистика, оптовая продажа, оптовое предприятие, реинжиниринг, торговля, товародвижение.

Рекомендуемая ссылка

Олексин Соломия Мирославовна. Основные аспекты реинжиниринга бизнес-процессов предприятий оптовой торговли // Современные технологии управления. ISSN 2226-9339. — №6 (66). Номер статьи: 6605. 06.2016. Режим доступа: https://sovman.ru/article/6605/

Authors

Oleksin Solomija Miroslavovna
graduate student,Department of Business and Entrepreneurship
Ukraine, Lviv Academy of Commerce

Abstract

The article summarizes the theoretical principles and practical recommendations on improving the efficiency of enterprises based wholesale re-engineering of business processes. The main aspects of the re-engineering of business processes and focus on determining the nature of technological, organizational and economic aspects. We can see the principles and structure of business process reengineering for wholesale companies. We proved some reengineering types depending on the reasons that may come up in wholesale trade enterprises including influence of the crisis. As a result we can see alternative ways of business processes in logistics basis for the wholesale business.

Keywords

aspect, business process, logistics, wholesale, wholesalers, re-engineering, trade, merchandising.

Suggested citation

Oleksin Solomija Miroslavovna. Highlights aspects of business process reengineering wholesale trade enterprises // Modern Management Technology. ISSN 2226-9339. — №6 (66). Art. # 6605. Date issued: 18.06.2016. Available at: https://sovman.ru/article/6605/

Актуальность проблемы

Особое место в существующей структуре национального хозяйства занимает оптовая торговля — одна из форм товарного обращения, посредством которой устанавливаются хозяйственные связи между субъектами коммерческой деятельности. Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими. Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: прогресс в информационных технологиях, успехи его прикладной адаптации в сфере производства и управления; распространение приверженности потребителей к индивидуализации продукции массового потребления высокого качества и сервиса; научно-технический прогресс; появление инновационных технологий и, как следствие, усиление конкурентной борьбы в сфере товарного обращения.

Изложение основного материала исследования

Родоначальником термина «реинжиниринг» считается Майкл Хаммер. По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7]. Считается, что это определение, предложенное М.Хаммером и Дж.Чампи, достаточно точно отражает сущность этого явления.

Это позволяет констатировать, что именно инструментарий реинжинирингапредусматривает:

• отказ от устаревших правил и подходов;
• начало делового бизнес-процесса, который устранит негативное влияние сформулированных хозяйственных догм;
• позитивные изменения показателей деятельности оптового предприятия;
• признание имеющегося инструментария и процедур реструктуризации оптового предприятия недостаточно эффективными;
• радикальное изменение форм и методов оптовой продажи;
• изменение направления коммерческой деятельности, когда невозможно изменить существующую конкурентную среду.

Предпосылками применения реинжинирингабизнес-процессов в оптовом звене торговли выступают: 1) повышение экономической зависимости оптовых предприятий от конъюнктуры рынка; 2) создание принципиально новых структур в оптовой торговле, играющих альтернативную роль в организации товародвижения; 3) изменение роли оптовой торговли в системе хозяйственных связей; 4) ориентация на экономические методы хозяйствования.

Реинжиниринг бизнес-процессов оптовых предприятий направлено на решение следующих задач: вовлечение клиентов и поставщиков в бизнес-процессы оптового предприятия в результате использования возможностей электронного бизнеса; формирование заказов и управления запасами в автоматизированном режиме при минимальном участии менеджеров; создание системы оперативно-календарного планирования использования ресурсов во множестве одновременно выполняемых процессов в цепочке поставок.

Принципы реинжиниринга бизнес-процессов являются основой для повышения результативности оптовых предприятий (рис. 1).

Из всей совокупности категорий бизнес-процессов для оптовых предприятий целесообразно выбрать следующие: 1) процессы, непосредственно обеспечивающие закупочно-сбытовую деятельность; 2) процессы планирования и управления; 3) ресурсные процессы; 4) процессы преобразования.

Реинжиниринг бизнес-процессов для оптовых предприятий характеризуется существующей технологией реализации бизнес-процессов, структурой бизнес системы, а также средствами автоматизации, механизации, торгово-технологическим оборудованием и т.п., которые обеспечивают реализацию данного процесса. Исследование тенденций развития отрасли позволило установить, что наиболее благоприятные условия для внедрения реинжиниринга в сфере товарного обращения имеют крупные предприятия оптовой и оптово-розничной торговли.

Рис. 1. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов оптовых предприятий

В данном ракурсе торгово-технологическую деятельность оптовых предприятий следует рассматривать — как главный бизнес-процесс, который характеризуется сквозным процессом товародвижения — от определения объёма товаров, подлежащего продаже к поставке их покупателю. Он обладает функциональными блоками, которые выделяются в результате декомпозиции бизнес-процессов с группировкой торгово-технологических функций оптового предприятия. Ему присущи отдельные операции логистики, выполнение и ответственность за которые возлагается на конкретных работников [2].

К основным функциональным блокам, которым необходим процесс реинжиниринга, следует отнести «Закупки и управление товарными запасами», «Транспортировка», «Складирование», «Информационная логистика и управление деятельностью логистики», «Сбытовая логистика», «Производственная логистика торгового предприятия», «Обслуживание потребителей». Основные аспекты реинжиниринга бизнес-процесса оптового предприятия изображены на рис. 2.

Рис. 2. Основные аспекты реинжиниринга бизнес-процесса оптового предприятия

С точки зрения технологий данный процесс означает: 1) более эффективное использование имеющихся в оптовом предприятии товарных запасов; 2) возможность применения инновационных технологий и современного подъемно-транспортного оборудования.

Итак, весь инновационный потенциал реинжиниринга целесообразно связывать не с технологической стороной рассматриваемой проблемы, а с группированием функциональных элементов и изменением структурных единиц оптового предприятия. Это предполагает реструктуризацию технологических структурных единиц в экономические структуры на основе бизнес-процессов. В результате трансформации структурной единицы осуществляется переход от иерархичной организации к горизонтальным структурам, сетевым и другим структурам, в которых заложены концептуально новые принципы согласования и связи элементов в комплексы. Именно такие подходы определяют инновационный характер изменений в формах и методах оптовой продажи, что способствует росту рентабельности торгового предприятия.

Если организационная структура оптового предприятия, по сути, выступает как отражение распределения функций, обязанностей и взаимоотношений, то эта структура с позиции бизнес-процессов представляет собой совокупность динамических подходов, приёмов и методов по управлению торгово-технологическими операциями [4].

Экономический аспект реинжиниринга заключается в том, что в результате выше обозначенных мероприятий появляются эффективные оптовые предприятия, функционирующие на принципах логистики. Следует отметить, что они получают экономический эффект не от масштаба и разнообразия коммерческой деятельности, а в результате распределения деятельности оптового предприятия как экономического субъекта на определенные части (бизнес-процессы), с последующим объединением их в новое целое, что обеспечивает кардинальное улучшение в управлении материальными потоками.

Особое внимание при формировании бизнес-процессов в оптовых предприятиях следует уделять созданию карты процесса, которая позволяет анализировать все элементы данного процесса и то, насколько они взаимосвязаны, а также выявить слабые и сильные стороны, которые следует сохранить в новом процессе. Алгоритм создания карты бизнес-процесса выглядит так: 1) структурный анализ процессов; 2) разработка схемы внешней среды процесса; 3) создание карты процесса. Процесс реинжиниринга бизнес-процессов оптовых предприятий, как правило, осуществляется в четыре этапа, которые приведены на рис. 3.

Рис. 3. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов оптовых предприятий

В зависимости от причин обращения оптовых предприятий к реинжинирингу различают: антикризисный реинжиниринг и развития.

Общее состояние развития национального хозяйства свидетельствует о необходимости совершенствования бизнес-процессов на основе реинжиниринга развития. Его следует применять при условии, что ситуация в оптовой торговле в целом положительная, однако наблюдается ухудшение динамики развития. Это касается также оптовых предприятий, которые работают эффективно, но планируют реструктуризацию деятельности, обусловленную изменением владельца, номенклатуры товаров, переориентацией на новые технологии, то есть их стратегическая цель — ускоренное наращивание отрыва от конкурентов и т.д.

Одним из процессов который подлежит реинжинирингу с целью более эффективного использования складского хозяйства, может стать применение теории логистики. Она предусматривает интегрированное управление материальными, информационными и финансовыми потоками от производства до потребления, подчинение интересов производства и торговли требованиям оптимальной организации товародвижения. В современных условиях проявляется потребность в функциях экономического влияния на грузопотоки через систему договорных отношений посредников с грузоотправителями, транспортными предприятиями и получателями грузов. Предприятия оптовой торговли должны активно предлагать свои услуги и материально-техническую базу для организации движения грузопотоков и привлекать ее в состав общих и глобальных систем логистики.

Совершенствование организации товародвижения на основе развития деятельности логистики должно способствовать: повышению эффективности рыночной инфраструктуры, экономии финансовых и материальных ресурсов; усилению роли и влияния коммерчески посреднических и оптовых предприятий на процессы товародвижения; обеспечению их экономической заинтересованности в расширении и интенсификации услуг логистики другим субъектам сферы товарного обращения.

Предприятия оптовой торговли должны активизировать работу по предоставлению услуг логистики и участия в модернизации складского хозяйства своих партнеров. В дальнейшем предусматривается предоставление услуг маркетингового характера с одновременным осуществлением комплексного обслуживания партнёров по закупке, продаже товаров и товародвижению. Оптовые предприятия должны получать дополнительные средства путем сдачи свободных складских помещений и емкостей в аренду, а также путем организации на этих площадях новых типов складов, например, — консигнационных. Все эти мероприятия требуют четкого управления и надежной информационной поддержки процессов управления движением товаров на складах, товароснабжением, системой ритмичной поставки товаров в розничную торговую сеть на основе разработки графика отбора товаров и централизованной доставки.

Другой ориентировочный сценарий реинжиниринга бизнес-процесса состоит в том, что оптовые предприятия в основном применяют складскую форму товародвижения. В соответствии, с которой оптовое предприятие завозит товары на свои склады, осуществляет на них складскую обработку и со складов отпускает товары в розничную торговую сеть зоны деятельности.

Целесообразно акцентировать внимание на использовании транзитной формы товародвижения. Транзитный товарооборот предусматривает отгрузки товаров поставщиками-производителями непосредственно в розничную торговую сеть, минуя склады, но по их разнарядками в счет договора поставки (заказа) конкретного оптового предприятия. Считаем экономически целесообразным именно транзитный товарооборот, так как не тратятся средства на хранение товаров на складе. Для оптовых предприятий следует использовать транзитный товарооборот без участия в расчетах, что приведет к уменьшению степени коммерческого риска.

Каждый из выше предложенных сценариев ориентирован на решение ряда задач, которые ставятся перед оптовым предприятием в сфере управления материальными потоками. Разница между сценариями состоит в скорости получения результата и его глубины, объема работ и сущности изменений. Каждый сценарий предполагает определенный уровень затрат времени и средств на подготовительном этапе и определенную структурную перестройку на этапе внедрения реинжиниринга в бизнес-процессах логистики.

Для оптимизации бизнес-процессов логистики необходимо осуществить полное и детальное их описание, что позволит смоделировать имеющуюся и предполагаемую процессно-ориентированную организационную структуру оптового предприятия. При описании бизнес-процессов целесообразно применять комплексный подход, который включает:

1. интервьюирование руководителей и работников структурных подразделений, ответственных за выполнение конкретных задач;
2. словесное и формальное описание информационных потоков и должностных обязанностей;
3. построение матрицы ответственности для назначения исполнителя, ответственного за процесс, и руководителя процесса;
4. графическое отображение организационной структуры, целей, участников и возможных вариантов выполнения бизнес-процессов.

Заключение

Внедрение реинжиниринга позволит повысить эффективность хозяйственной деятельности оптовых предприятий, за счет оптимизации последовательности торгово-технологических операций. Это в свою очередь приведет к сокращению продолжительности цикла поставки и продажи товаров; оптимизации использования ресурсов в логистических бизнес-процессах и в целом позволит минимизировать издержки обращения. Считаем, что построение бизнес-процессов нацеленных на быструю адаптацию к изменениям рыночной среды будет способствовать оптимизации финансовых потоков в результате использования рациональных схем взаимодействия с партнерами и взаимосвязи бизнес-процессов.