«Упакуем.рф» предлагает профессиональную систему разработки и описания бизнес-процессов в любых отраслях. Цена формируется индивидуально и зависит от сложности проекта. Мы сотрудничали с разными компаниями и решали трудные вопросы, поэтому найдем подход к вашим.
Бизнес-процессы есть у любого бизнеса независимо от масштаба. Даже маленькая кофейня ежедневно принимает поставки, организует хранение, обслуживает гостей, заказывает рекламу. Чем лучше продуман каждый процесс, тем результативнее работает бизнес. Продажи растут, издержки сокращаются, сотрудники грамотно используют время.
Вам нужно описание бизнес-процессов, если Вы хотите:
- Компания начинает работу в новой отрасли
- Готовится выпускать новый продукт
- Планируете оказывать новые услуги
- Текущая организация деятельности приносит убытки
- Сотрудники работают не слаженно
- Руководитель не знает, как контролировать процессы
Результат аудита маркетинга
Достоверное и объективное представление о положении компании на рынке
Описание бизнес-процессов «как есть» и «как надо»
- Сокращение стоимости заявки;
- Снижение рекламных расходов от 30 до 40%;
- Анализ, рекомендации и готовые решения по маркетинговой стратегии.
Получите бесплатную 20-ти минутную консультацию в ZOOM
Консультация
Узнайте почему бизнес-процессы это must have для лидеров бизнеса?
Ответьте на 6 вопросов, и получите цену
и сроки разработки бизнес-процессов.
Этапы работ:
- Анализ бизнеса
- Постановка целей
- Разработка эффективных алгоритмов.
- Внедрение
Анализ бизнеса
Проводим комплексную диагностику внутренней среды компании: разбираемся в особенностях деятельности, изучаем пошаговые действия сотрудников, производственные показатели, а также выявляем провальные места, из-за которых планы не достигаются.
В результате вы получите:
- Оптимальный вариант
рекламного бюджета - Прозрачный расчёт
по вложениям в маркетинг - Подробную и понятную визуализацию, на которой отмечены необходимые рекламные инструменты, которые обеспечат достижение нужной вам цели: увеличение продаж и количества клиентов
Постановка целей
После оценки уровня интеграции системы управления бизнес-процессами с системой стратегического управления организацией, совместно с заказчиком определяем, над чем конкретно будем работать.
В результате вы получите:
- Оптимальный вариант
рекламного бюджета - Прозрачный расчёт
по вложениям в маркетинг - Подробную и понятную визуализацию, на которой отмечены необходимые рекламные инструменты, которые обеспечат достижение нужной вам цели: увеличение продаж и количества клиентов
Разработка эффективных алгоритмов.
Делаем схематичное описание текущих бизнес-процессов с подробным описанием последовательности действий сотрудников – от начала поступления задачи до завершения с результатом.
Бизнес-процессы: типы, роли, описание, KPI
В результате вы получите:
- Оптимальный вариант
рекламного бюджета - Прозрачный расчёт
по вложениям в маркетинг - Подробную и понятную визуализацию, на которой отмечены необходимые рекламные инструменты, которые обеспечат достижение нужной вам цели: увеличение продаж и количества клиентов
Составляем план по предстоящим изменениям, автоматизируем возможные процессы. Знакомим персонал с новой схемой работы, привлекаем руководство, чтобы донести до сотрудников преимущества в работе и их личные выгоды. Проводим обучение. Контролируем функционирование схемы. При выявлении недочетов проводим корректировки.
В результате вы получите:
- Оптимальный вариант
рекламного бюджета - Прозрачный расчёт
по вложениям в маркетинг - Подробную и понятную визуализацию, на которой отмечены необходимые рекламные инструменты, которые обеспечат достижение нужной вам цели: увеличение продаж и количества клиентов
Источник: xn--80akojlxd.xn--p1ai
Оптимизация бизнес-процессов «под ключ»
Как правило, за оптимизацией бизнес-процессов обращаются руководители или собственники компаний, где появились признаки снижения управляемости — когда поставленные перед управленческой командой цели не достигаются, а выявить причины и ответственных не представляется возможным.
Вот ряд проблем, которые явлются типичными симптомами снижения управляемости и могут быть решены в рамках проекта по формализации бизнес-процессов:
- Перекладывание ответственности между подразделениями и/или сотрудниками; конфликты между подразделениями и/или сотрудниками
В рамках проекта по оптимизации бизнес-процессов можно: Определить момент перехода ответственности от сотрудника к сотруднику. Ввести процедуры, позволяющие фиксировать момент перехода ответственности. Выявить внешние факторы, которые могут быть причиной сбоя, и исключить их из оснований привлечения к ответственности. Создать систему мотивации, которая заставит сотрудников искать решение сообща, в том числе за рамками их функциональных обязанностей.
- Отрицательная динамика продаж или производственных показателей (или отсутствие роста); жалобы клиентов на неудовлетворительное качество товаров или услуг
Оптимизация бизнес-процессов позволит: Проанализировать имеющийся алгоритм работы. Выявить какой блок работ приводит к отрицательному результату в конце цепочки. Определить, возможно ли решение проблемы организационными мерами (например, если качество вашей продукции хромает, из-за того что рабочие стоят у станка по 12 часов без перерывов на обед, — нужно ввести посменный график и перерывы на обед), или решения за рамками оптимизации процессов (например, в 2011 г. никто не хочет покупать выпускаемые вами пейджеры). Выбрать организационное решение.
- Рост затрат или их явно неадекватно высокий уровень
Результатом оптимизации бизнес-процессов является возможность: Определить все точки формирования затрат. Выяснить, какие затраты снижать можно, а какие нельзя. По мере возможности привязать затраты к финансовым результатам (сдельная оплата). Выстроить систему принятия решений, которая позволяет оценить влияние затрат на финансовый результат.
Процессный подход к управлению. Процессно-ориентированная организация – это не вертикальная структура отделов, а сеть бизнес-процессов, где за результат (выход) процесса отвечает один владелец, которму подчиняются все участники процесса. Например, в процессе «Исполнение заказа покупателя» менеджеру по продажам (владельцу) могут подчиняться и кладовщик, и экспедитор, и бухгалтер. Поэтому для эффективного внедрения управления бизнес-процессами сотрудникам компании предстоит в значительной мере изменить общее видение организации в целом.
Результат оптимизации бизнес-процессов
Материальным результатом оптимизации бизнес-процессов является комплект документов, в которых все операции бизнеса представлены в формализованном виде:
- Диаграммы бизнес-процесов — схемы, создаваемые для компактного визуального представления последовательности операций и других значимых элементов описания процессов.
- Маршрутные карты бизнес-процессов — текстовые описания операций.
- Должностные инструкции и положения о подразделениях — в рамках процессного подхода фиксируют требования к результатам (продуктам или «выходам») каждого процесса, границы ответственности владельцев и исполнителей бизнес-процессов и так далее.
- Технические задания на разработку или внесение изменений в программные продукты автоматизации учета для приведения программ автоматизации в соответствие с новыми цепочками бизнес-процессов.
- Положение об оплате труда и премировании — в случае, если на основании новых цепочек бизнес-процессов будет разработана новая система мотивации персонала.
- Формы документов для измерения показателей эффективности по продуктам и/или процессам.
Фактически, результат оптимизации бизнес-процессов – это четкое представление в сознании управленческой команды (и в идеале в головах нижестоящих сотрудников) о том, «как все работает». Это представление дает возможность быстро и четко оценить последствия любого организационного решения, спланировать соответствующие действия на всех уровнях исполнения, четко разделить ответственность и диагносцировать сбои. Другими словами — ведет к повышению управляемости.
Формат работы по оптимизации бизнес-процессов «под ключ»
Проект оптимизации бизнес-процессов консультанты начинают с формализации требований к бизнес-модели: изучаются стратегические цели компании, текущие проблемы и ситуация на рынках присутствия; определяются интересы заинтересованных сторон — собственников, топ-менеджеров, ключевых сотрудников и так далее. Система бизнес-процессов, которая станет результатом работы по оптимизации, должна удовлетворять этим интересам и продвигать компанию на пути к стратегическим целям. Эта работа проводится в формате групповых стратегических целей или индивидуальных интервью с заинтересованными лицами.
Затем в ходе интервью, групповой работы с сотрудниками компаниями, а также посредством наблюдения за реальным ходом работы, консультанты описывают имеющиеся бизнес-процессы и анализируют их, определяя требования к входам, ресурсам и выходам каждого процесса. Разрабатывается система измерений показателей эффективности бизнес-процессов, производятся замеры до внедрения изменений.
Для поиска резервов оптимизации используется набор инструментов, позволяющих: выявить цепочки операций, которые можно упростить; определить и исключить затратные операции, не создающие ценности для клиентов, влекущие потери времени; и так далее.
Наконец, разработываются диаграммы и карты бизнес-процессов «как должно быть», описывающие «идейльную» модель процессов, а также внутренние нормативные акты — положения и должностные инструкции.
На этапе внедрения консультанты используют инструменты управления изменениями для профилактики и решения конфликтов в следствие естественного сопротивления изменениями. Кроме того, производится контроль за работой новых цепочек операций и замеры промежуточных результатов для своевременной корректировки и улучшения результатов.
Как мы составляем управленческие регламенты
Являясь зачастую результатом долгого опыта, процедуры могут представлять собой наилучший образ действия в осуществлении той или иной деятельности. Следует осознавать, что определенный автоматизм, свойственный процедуре, нередко позволяет уделять больше внимания и творческой энергии другим вопросам, вместе с тем чрезмерная приверженность процедурам способна связать по рукам и ногам инициативу и свести на нет гибкость руководства. От этого процедуры не становятся чем-то плохим, следует просто иметь в виду, что любая во всех отношениях полезная вещь может принести вред, если используется через меру.
Управленческие регламенты призваны упорядочить деятельность, стандартизировать действия, а в итоге, повысить эффективность работы. Вместе с тем, регламенты должны быть написаны простым, понятным языком.
В проектах по оптимизации бизнес-процессов мы часто сталкиваемся с необходимостью разработки регламентов. И каждый раз мы индивидуально выбираем формат разработки документов.
Скачайте презентацию и посмотрите каким образом можно оформлять организационные документы.
Форматы описания бизнес-процессов:
Источник: www.rusconsult.ru
Услуги
Зачем Вам знать о существовании бизнес-процессов, моделировать их и автоматизировать?
- Если Вы будете работать над бизнес-процессами компании, Вы улучшите качество предоставляемых услуг, снизите вероятность ошибки персонала за счет автоматизации.
- Также Вы сократите издержки на выполнение рутинных операций (например, отправка письма клиенту – зачем это делать самостоятельно, когда можно автоматизировать этот процесс).
- Снижение издержек и повышение качества предоставляемых услуг – это бОльшая прибыль при меньших трудозатратах со стороны руководства компании!
Что такое моделирование бизнес-процесса?
Моделирование бизнес-процессов компании – это описание существующего положения дел. Как сейчас работает Ваша компания. Какие рутинные операции выполняются в Вашей компании изо дня в день или с другой периодичностью.
Что дает моделирование бизнес-процессов?
Если Вы опишите бизнес-процессы, Вы сможете их улучшать, а улучшение бизнес-процессов, приводит, либо к снижению издержек компании, либо к увеличению прибыли, либо и к тому и к другому.
Моделирование и автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24
С помощью Битрикс24 можно описать и автоматизировать бизнес-процессы Вашей компании.
Что входит в услугу по моделированию бизнес-процесса в Битрикс24:
- Вместе с Вашими сотрудниками, мы описываем ключевые бизнес-процессы на бумаге.
- Строим подробную модель бизнес-процессов в электронном виде.
- Разрабатываем техническое задание по настройке Битрикс24, чтобы он автоматизировал описанные бизнес-процессы полностью или частично (если полная автоматизация невозможна)
Стоимость моделирования основных бизнес-процессов: от 20 000 руб.
Перед автоматизацией процесса очень важно правильно его смоделировать. Иначе автоматизация бизнес-процесса приведет к обратному результату – Вы будете получать больше ошибок с большей скоростью.
После того как написано техническое задание по настройке Битрикс24, идет этап настройки системы.
То, что не позволяет сделать встроенный конструктор, будет реализовано нашими программистами через программный код – Битрикс24 предоставляет соответствующий API.
* Конструктор бизнес-процессов
Примеры автоматизированных процессов:
- Открытие новой торговой точки.
- Процесс подготовки и согласования договора.
- Рассылка клиентами поздравлений с днем рождения.
- Обработка входящих заявок (лидов).
Стоимость моделирования основных бизнес-процессов: от 20 000 руб.
Остались вопросы?
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с Вами и бесплатно проконсультируем
Источник: crm-mmit.ru