Ежедневно в офис турагентства «Витрина путешествий» обращаются клиенты с просьбой подобрать им тур. Причем запросы клиентов настолько разнообразны, что невозможно выстроить алгоритм готовых вариантов ответов. Здесь на помощь менеджеру агентства помогает «Поисковая система «Туриндекс» ( http://www.tourindex.ru/), которая позволяет по любой комбинации параметров в запросе в считанные минуты получить варианты туров, необходимых клиенту. Здесь же менеджер может продемонстрировать клиенту красочные иллюстрации отеля с подробным описанием. Отзывы туристов об определенном отеле редко предоставляются клиенту, а если и предоставляются, то только хорошие.
Заглянув в «Подробности тура», менеджер может более детально рассказать о программе тура, перечислить, что входит в стоимость, а что оплачивается дополнительно, дать подробную информацию по авиаперелету, правда данная информация требует подтверждения у туроператора.
Таким образом, агентство получает доступ к упорядоченным предложениям всего туристического рынка, многократно сокращает время на поиск тура и предоставление информации о нем клиенту.
Эффективно о бизнесе. Описание бизнес-процессов vol.1
Немалую часть своего рабочего времени агентства тратят на переговоры с туроператорами (ТО): уточняют детали поездки, сообщают о дополнительных пожеланиях клиента и каких–либо изменениях, справляются о подтверждении и т.п. В он-лайн системе бронирования туроператор и турагент находятся в одном информационном пространстве, и каждый из них имеет доступ к предназначенным для него сведениям. Благодаря этому стало возможным организовать общение непосредственно в самой заявке.
Разработкой нового продукта в индустрии туризма успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее – это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.
Разработка нового продукта происходит в несколько этапов:
Сначала в «Витрине путешествий» формулируют стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, т.е. установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта.
После определения стратегии начинается этап генерации идей. Для этого в «Витрине путешествий» используют такие инструменты, как «мозговой штурм», матрицы поиска, морфологический анализ и др. Затем идеи превращаются в концепции, которые проходят обсуждение у потенциальных клиентов и утверждаются.
Следующий этап разработки продукта в турфирме «Витрина путешествий» – это бизнес-анализ, когда прогнозируются первоначальные и повторные продажи, планируются цены и предполагаемая прибыль. Далее создается сам продукт, который проходит предварительное испытание на прочность. Этот этап дорогостоящий, требующий много времени и усилий.
Если не отвергается новый туристский продукт в стратегическом плане, в деятельности фирмы наступает этап коммерциализации нового туристского продукта, т.е. внедрение на рынок.
В настоящий момент «Витрина путешествий» реализует свой туристский продукт в такие города как: Москва, Санкт–Петербург, Подмосковье, города Золотого кольца, Тверская область.
Согласно должностной инструкции менеджера по туризму (что касается организации туров, в том числе автобусных) данной туристической фирмы, технологическая часть его работы заключается в непосредственном общении с туристами и продажа ему турпакета, а также разработке этого самого турпакета.
Итак, менеджер при организации автобусных туров по заявкам туристов:
1) осуществляет поиск баз, составляет и заключает с ними договор;
2) заказывает автобус (как правило, у фирм-партеров: Ростурсервис, Вояж, автоэкспресс и т.д.);
3) работает с договорами;
4) дает рекламу в газеты.
Директор в курсе всех принимаемых менеджерами решений и в случае необходимости может на них повлиять.
Он оставляет за собой право выносить решения по важнейшим вопросам, таким как определение цен, разработка видов услуг, маркетинг и т.д., директор же занимается и кадрами.
Кадровый вопрос в турфирме до смены руководства решался достаточно жестко: менеджеры, даже если не имели опыта работа при отсутствии продаж увольнялись еще на этапе испытательного срока. На данный момент – штат укомплектован, но стоит отметить, что одна из ведущих менеджеров выходит в декрет, поэтому в турфирме, скорее всего, будет новый набор.
В конце финансового года (2012го) из-за смены руководства в турфирме была достаточно сложная атмосфера, так как в период несезона нет лишних средств, практически не было клиентов, и, главное, не было четкого представления о дальнейшей работе фирмы и направлениях ее деятельности. Это сказалось на финансовых результатах фирмы.
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.
Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.
Источник: cyberpedia.su
Реинжиниринг бизнес-процессов туристической компании «Караван»
Создание нового веб-сайта обусловлено заинтересованностью в увеличении объема услуг. Требования, предъявляемые к будущему веб-сайту: легкий поиск в сети Интернет, информативность, интерактивность.
Результатом выполнения работ по данному проекту будет являться комплект моделей бизнес-процессов компании, описывающий текущее состояние ее деятельности (или отдельного направления деятельности). Разработанный комплект моделей является основой для проведения оценки оптимальности и оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
Introduction………………………………………………………………………………..3
Глава 1. Анализ деятельности туристической фирмы «Караван»……………………5
1.1. Характеристика деятельности «Караван»…………………………………………5
1.2. Описание бизнес-процессов в турфирме…………………………………………..8
1.3. Структура делового процесса турфирмы………………………………………….9
Глава 2. Проект реинжиниринга бизнес-процессов в «Караван» ………..……10
2.1. Разработка миссии и новой стратегии компании……………. ………………..10
2.2. Разработка нового образа турфирмы. 11
2.3. Разработка модели существующего бизнеса. 12
2. 4. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга……. ………………….……15
2.5. Разработка новых бизнес-процессов……………………. ………16
2. 6. Новые бизнес-процессы турфирмы…………………………………………….16
Conclusion…………………………………………………………………………….…21
Список источников………………………………………………………………….….22
Приложение №1 (таблицы, рисунки)………………………………………………….23
Естественно, следует отметить изменения во внутренней организации работы турфирмы при автоматизации офиса. Стало возможным упрощение и единообразие документооборота, ускорение коммуникации между офисами, партнерами и представительствами (между разными городами или даже странами).
1.3. Структура делового процесса турфирмы
Большинство экспертов по вопросам организационного проектирования сходятся на том, что наиболее приемлемым способом описания процессов является их графическое представление в следующей форме. (рис. 1 в Приложении №1)
Используя классическую схему, потребитель вынужден обращаться за приобретением туристических услуг к туроператору или турагенту. При обращении к турагенту следует отметить следующие преимущества:
• максимальное количество предложений по турам (если агент независимый и не имеет своих операторских направлений);
• объективность при реализации туров (независимый агент всегда подберет клиенту лучшее предложение);
• работа с большим количеством операторов, направлений, клиентов заставляет агента постоянно совершенствовать свои знания и навыки.
Каждый из 4 процессов является обязательным с точки зрения выполнения требований.
Глава 2. Проект реинжиниринга бизнес-процессов в «Караване»
2. 1. Разработка миссии и новой стратегии компании
В настоящее время рынок туристических услуг находится на стадии непрерывного развития, в связи с чем уровень конкуренции на нем достаточно высок. Рассмотрим конкурентоспособность компании «Караван».
ООО «Караван» является коммерческой организацией, юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютный счета в банках, печать установленного образца, а также необходимые в его деятельности печати и штампы, собственную символику. Действует в соответствии со своим уставом, обладает правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью осуществляемые в области туристического обслуживания и сфере услуг. Осуществляет хозяйственную деятельность по оказанию услуг (в соответствии с договорами с потребителями) на условиях полного коммерческого расчета и самофинансирования.
Целью деятельности «Караван» является получение прибыли посредством оказания услуг по организации туризма.
Усиление конкуренции на рынке туристских услуг привело компанию к необходимости разработать миссию, пересмотреть стратегию, провести реинжиниринг ее бизнес-процессов.
Миссия компании — «Мы работаем, чтобы Вы отдыхали». Критерием успеха является не увеличение количественных показателей, а возможность сохранения сотрудничества и в дальнейшем, формирования приверженности клиентов фирмы, в конечном итоге, постоянной взаимной ориентации друг на друга, что станет основой для стабильных партнерских отношений в условиях постоянно меняющейся внешней среды.
Вновь разработанная на основе миссии стратегия включала в себя следующие основные направления деятельности:
- Предложение широкого ассортимента туристских услуг.
- Предложение дополнительных услуг на основе применения информационных технологий для повышения качества обслуживания.
- Внедрение услуги по бронированию и продаже турпутевок с использованием Интернет-технологий.
Реализация данной стратегии и, особенно, с учетом тех целей, которые были поставлены, была возможна только при реорганизации компании на основе бизнес-процессов. Поэтому нами было принято решение приступить к реинжинирингу бизнес-процессов.
2.2. Разработка нового образа турфирмы
Как показал анализ, мир современного бизнеса изменился настолько существенно, что организации, созданные для работы в прежних стабильных условиях, не могут приспособиться к новому окружению, не совершенствуя принципы деятельности и структуру. Именно в этом контексте следует трактовать понятие «реинжениринг» бизнеса, которое определяется как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование делового процесса для достижения коренных улучшений в главных на сегодняшний день показателях деятельности, таких как стоимость, качество, услуги и быстрота». Информационные технологии дают реальные возможности для реинжениринга и получения весомых конкурентных преимуществ.
Индустрия туризма является одним из крупнейших потребителей телекоммуникационных технологий и располагает одним из наиболее высоких уровней компьютерной оснащенности в деловом мире. Частично это вытекает из природы информации, которая используется в индустрии путешествий. Во-первых, эта информация очень чувствительна ко времени, поскольку очень часто меняются различные даты — события, расписания и т.п. Во-вторых, информация о туристских продуктах должна быть своевременно доступна из различных точек земного шара. В-третьих, туристский продукт состоит из большого количества составляющих — транспорт, проживание, развлечения — которые также требуют быстрой доставки информации для координирования их удовлетворительной поставки.
Согласно исследованиям, производители туруслуг стремятся максимально автоматизировать продажи и едва ли не в каждом рекламном обращении утверждают, что уже практически довели свои онлайн системы до совершенства.
Как отмечалось выше, по мнению профессионалов, необходимость специальных решений по автоматизации возникает, когда фирма начинает отправлять более 100 туристов в месяц. Проблема внедрения новых технологий лежит, скорее, в сфере принятия управленческих решений и технологии ведения бизнеса, а не преодоления технических проблем внедрения и эксплуатации программного обеспечения. Непременным условием успешного внедрения новых технологий является наличие реальных бизнес-процессов, которые действительно поддаются автоматизации. Вместе с тем переход к технологическому методу ведения бизнеса требует значительных финансовых ресурсов.
С другой стороны, даже хорошо продуманные и финансово обеспеченные решения управленческого характера не будут успешными в широком масштабе, если нет стандартных, общеприемлемых технологий (в соответствующих рамках). Одной из технологий, с помощью которой компании могли бы обмениваться информацией между своими разнотипными компьютерами, стал язык расширенной разметки XML (Extensible Markup Language).
Программные комплексы, в значительной мере удовлетворяющие потребностям типичных туроператоров и турагентов, созданы российскими компаниями «Мегатек», «Аримсофт», «САМО-СОФТ». Типовые комплексы универсальны — программы из их состава с одинаковым успехом могут использовать как небольшая турфирма, так и крупная туристская компания, независимо от характера их деятельности. Типовые программные комплексы автоматизируют, с одной стороны, внутриофисную работу, обеспечивая описание отдельных услуг и их пакетирование с применением тех или иных алгоритмов ценообразования, отслеживание квот, ведение договоров с поставщиками и агентских соглашений с турагентами, выставление услуг и пакетов на продажу, подготовку рекламы, оценку ее эффективности и так далее; с другой стороны, изменяют технологии взаимодействия турагентов с туроператором, допускают связь с удаленными офисами, рассылку корреспонденции, экспорт и импорт пакетов предложений (электронная почта, Интернет).
«Turwin MultiPro» является мощным программным средством, разработанным фирмой «АримСофт». Комплекс позволяет эффективно автоматизировать управление турфирмой, обеспечивая оперативную реакцию на изменение спроса и предложений, и дает возможность турфирме полностью контролировать процесс продаж, а также масштабировать собственный бизнес. Функциональные возможности данного ПК дают возможность работы как по туроператорским, так и по турагентским направлениям, он адаптирован для работы с пансионатами и санаториями.
Немногие российские туристические компании могут позволить себе создание полноценной информационной системы. При том, что у такой системы по разным причинам (конкуренция, отсутствие отраслевых стандартов передачи информации) мало шансов стать общеотраслевой. В то же время на рынке появляются новые комплексы, претендующие на такой статус.
Детальный анализ ситуации на рынке позволил сформулировать задачу:
— предложение услуг высокого качества;
— обеспечение 10 % рентабельности с вложенного капитала;
— налаживание прямых связей с потребителями услуг, за счет чего можно добиться увеличения рентабельности, наличия постоянного широкого ассортимента услуг с отслеживанием и доведением до конечного потребителя всех новинок.
2.3. Разработка модели существующего бизнеса.
Это сводится к решению следующих задач:
- Описать существовавшие бизнес-процессы с достаточной степенью детализации.
- Выбрать критические факторы успеха.
- Выбрать бизнес-процессы для реинжиниринга.
На момент принятия решения о реинжиниринге бизнес-процессов, в компании можно было выделить следующие бизнес-процессы (БП).
БП 1. Анализ рынка. Наблюдение за конкурентами.
В компании есть специалист, который осуществляет регулярный анализ и мониторинг рынка. Руководство достаточно оперативно и точно имело соответствующую информацию.
Основными конкурентами ТК «Караван» являются туристические компании «Туристик» и «Сега-Тур». Сравнительный анализ основных показателей деятельности в таблице 5 (Приложение №1)
Произведя сравнение по конкурентным преимуществам, можно отметить, что преимущества ТК «Караван» по сравнению с конкурентами следующие: предприятие предлагает высокое качество обслуживания потребителей, доступность цен (варьирование на разные классы клиентов).
Проанализировав данные, можно сделать вывод о том, что предоставление услуг в ТК «Караван» отличаются высоким качеством, доступными ценами, достаточно богатым выбором, при этом — и недостаточной рекламой, отсутствием маркетинговых исследований.
БП 2. Выбор поставщиков турпродукта.
На основе анализа рынка, выбор поставщиков производился руководством. Ряд поставщиков, благодаря связям с руководством, работали в компании давно и связи с ними были хорошо налажены.
БП 3. Сертификация турпродукта и туруслуг.
Исключительно важный процесс. В области туруслуг сертифицируется и лицензируется абсолютно все: деятельность компании, каждый вид турпродукта, причем лицензии — срочные и требуют возобновления практически ежегодно.
Для оперативного прохождения данного процесса необходимо личное знание руководством представителей органов лицензирования и сертификации. Поэтому этим БП в компании занимаются лично первый руководитель и его заместитель.
Продажа турпродукта — специфический вид бизнеса, который не требует сложного процесса в области рекламы. Она ограничивается объявлениями в нескольких специализированных изданиях (этим занимается заместитель руководителя компании) и адресной рассылкой необходимых материалов (поле деятельности отделов продажи турпродукта).
БП 5. Выбор и обучение менеджеров по продаже турпродукта.
Кандидатуры менеджеров по продаже турпродукта подбираются руководителями отдела туров по России и загрантуров и утверждаются руководством после собеседования.
БП 6. Обучение сотрудников.
Учитывая сложность турпродукта, а также очень сложный и высококонкурентный рынок, обучение сотрудников происходит постоянно.
Недостаток: нет продуманной программы.
БП 7. Обслуживание клиентов.
Им занимаются менеджеры по продажам турпродуктов.
БП 8. Разработка новых услуг и предложение новых турпродуктов.
До принятия решения о реинжиниринге был разработан только один новый турпродукт. Процессом руководил лично первый руководитель.
Недостаток. Процесс был не структурирован и не систематизирован.
БП 9. Маркетинг и продвижение компании.
В том специфическом бизнесе, которым занимается компания, главным элементом маркетинга и продвижения компании являются специализированные ярмарки и выставки. Участие в выставках позволяет компании не только показать свои новые турпродукты, но и работает на повышение имени (имиджа) фирмы. С учетом высокой конкуренции на рынке, покупатель все чаще предпочитает иметь дело с известной компанией, зарекомендовавшей себя на рынке, осуществляющей качественное обслуживание.
Процессом руководит директор фирмы.
БП 10. Отработка запросов на путевки.
До реинжиниринга процесс был не структурирован. Подготовкой предложения занимался отдел продаж, даже когда вся информация имелась в наличии.
Не был отработан процесс получения, анализа и передачи запросов, формирования и ведения архива фирмы.
Источник: www.myunivercity.ru
Отчет по курсовой работе (КП — Турфирма), страница 2
Файл «Отчет по курсовой работе» внутри архива находится в папке «КП — Турфирма». Документ из архива «КП — Турфирма», который расположен в категории » «. Всё это находится в предмете «электронные вычислительные машины (эвм)» из 9 семестр (1 семестр магистратуры), которые можно найти в файловом архиве МГТУ им. Н.Э.Баумана. Не смотря на прямую связь этого архива с МГТУ им.
Н.Э.Баумана, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе «курсовые/домашние работы», в предмете «супер эвм» в общих файлах.
Онлайн просмотр документа «Отчет по курсовой работе»
Текст 2 страницы из документа «Отчет по курсовой работе»
- Теоретический материал
BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес-процессов) — система условных обозначений (нотация) для моделирования бизнес-процессов. Разработана Business Process Management Initiative (BPMI) и поддерживается Object Management Group, после слияния организаций в 2005 году. Предыдущая версия BPMN — 1.2; последняя версия — 2.0.
3.2.1. Описание
Спецификация BPMN описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Кроме того, спецификация BPMN определяет, как диаграммы, описывающие бизнес-процесс, могут быть трансформированы в исполняемые модели на языке BPEL. Спецификация BPMN 2.0 также является исполняемой и переносимой (то есть процесс, нарисованный в одном редакторе от одного производителя может быть исполнен на движке бизнес-процессов совершенно другого производителя, при условии если они поддерживают BPMN 2.0).
Основная цель BPMN — создание стандартного набора условных обозначений, понятных всем бизнес-пользователям. Бизнес-пользователи включают в себя бизнес-аналитиков, создающих и улучшающих процессы,технических разработчиков, ответственных за реализацию процессов и менеджеров, следящих за процессами и управляющих ими. Следовательно, BPMN призвана служить связующим звеном между фазой дизайна бизнес-процесса и фазой его реализации.
В настоящий момент существует несколько конкурирующих стандартов для моделирования бизнес-процессов. Распространение BPMN поможет унифицировать способы представления базовых концепций бизнес-процессов (например, открытые и частные бизнес-процессы, хореографии), а также более сложные концепции (например, обработка исключительных ситуаций, компенсация транзакций).
3.2.2. Область применения
BPMN поддерживает лишь набор концепций, необходимых для моделирования бизнес процессов. Моделирование иных аспектов, помимо бизнес-процессов, находится вне зоны внимания BPMN. Например, моделирование следующих аспектов не описывается в BPMN:
- Модель данных
- Организационная структура
Несмотря на то, что BPMN позволяет моделировать потоки данных и потоки сообщений, а также ассоциировать данные с действиями, она не является схемой информационных потоков.
3.2.3. Элементы
Моделирование в BPMN осуществляется посредством диаграмм с небольшим числом графических элементов. Это помогает пользователям быстро понимать логику процесса. Выделяют четыре основные категории элементов:
- Объекты потока управления: события, действия и логические операторы
- Соединяющие объекты: поток управления, поток сообщений и ассоциации
- Роли: пулы и дорожки
- Артефакты: данные, группы и текстовые аннотации.
Элементы этих четырёх категорий позволяют строить простейшие диаграммы бизнес-процессов. Для повышения выразительности модели спецификация разрешает создавать новые типы объектов потока управления и артефактов.
3.3.1. Описание бизнес-процесса
Турфирма оказывает Туристу услугу резервирования тура, выступая в качестве посредника между Туристом с одной стороны и Поставщиком туристических услуг – с другой.
В ходе процесса Турист отправляет Турфирме заказ — запрашивает у Турфирмы список возможных туров с соответствующей информацией о них (питание, проживание, вариантах перелета, сведения о наличии номеров и ценах на определённый период и проч.), а потом заказывает выбранный тур.
После этого Турфирма передаёт запрос на бронирование тура Поставщику туристических услуг (принимающей компании, осуществляющей организацию тура). Получив подтверждение, что тур зарезервирован, Турист осуществляет в Турфирме его оплату, после чего Туристу выдается заказ (путевки, билеты и проч.).
3.3.2. Диаграмма бизнес-процесса
Диаграмма бизнес-процесса в нотации BPMN приведена на рис. 3.1.
Рис. 3.1. Диаграмма бизнес-процесса в нотации BPMN.
Выбор системы управления базами данных.
Выбрать в качестве СУБД DB2 для использования с «1С:Предприятие 8». Обосновать выбор режимов архивации и восстановления информационной БД.
DB2 — семейство систем управления реляционными базами данных, выпускаемых корпорацией IBM. Чаще всего, ссылаясь на DB2, имеют в виду реляционную систему управления базами данных DB2 Universal Database (DB2 UDB).
DB2 является единственной реляционной СУБД общего назначения, имеющей реализации на аппаратно-программном уровне (система IBM i; также в оборудовании мэйнфреймов IBM System z реализуются средства поддержки DB2).
Ниже представлены наиболее важные функциональные возможности DB2.
- Мультиплатформенность. Даже самая младшая редакция «IBM DB2 Express – C» поддерживает несколько наиболее популярных операционных систем — Windows (включая x64), Linux (серверы POWER и x86), Mac OS X и Solaris x64.
- Advanced Copy Services (ACS). DB2 ACS позволяет использовать технологию быстрого копирования устройства хранения данных для выполнения работы по копированию данных в операциях резервного копирования и восстановления. Возможность копирования данных средствами устройства хранения данных значительно ускоряет операции резервного копирования и восстановления. Резервное копирование с использованием DB2 ACS называется резервным копированием через мгновенную копию (snapshot backup).
- Онлайновая реорганизация таблиц (REORG, реорганизация «на месте») позволяет пользователю проводить реорганизацию таблицы без прекращения полного доступа к ней.
- Поддержка High Availability Disaster Recovery (HADR). Функциональность DB2 HADR обеспечивает поддержку высокой готовности и аварийное переключение для баз данных DB2.
- Поддержка 64-разрядных экземпляров.
- Поддержка Materialized Query Tables (таблицы материализованных запросов), Query Parallelism (параллелизм запросов), Multidimensional Clustering Tables (MDC, многомерная кластеризация таблиц)
- Поддержка сжатия данных при резервном копировании
- Поддержка SQL-репликации.
- Поддержка Database Partitioning (разбиение баз данных). Используется для масштабируемых кластеров: прежнее название — DB2 EEE. Данная функциональная возможность позволяет распределить один образ базы данных на несколько физических серверов
- DB2 Text Search. Функция DB2 Text Search позволяет вести поиск в текстовых столбцах таблиц DB2. Поддержка текстового поиска позволяет использовать встроенные в DB2 функции CONTAINS, SCORE и xmlcolumn-contains для поиска в текстовых индексах, построенных на основе заданных вами аргументов поиска
- IBM Data Studio — это инструментальная платформа, охватывающая весь жизненный цикл приложений (проектирование, разработка, развертывание, поддержка и управление) для всех реляционных СУБД IBM, с перспективой дальнейшего расширения поддержки. Это означает, что вы имеете не только переносимый SQL API, но и набор инструментальных программ, позволяющий реализовать бизнес-логику в масштабе всего предприятия.
1С:Предприятие — программный продукт компании 1С, предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии.
1С:Предприятие — это (одновременно) и технологическая платформа, и пользовательский режим работы. Технологическая платформа предоставляет объекты (данных и метаданных) и механизмы управления объектами. Объекты (данные и метаданные) описываются в виде конфигураций. При автоматизации какой-либо деятельности составляется своя конфигурация объектов, которая и представляет собой законченное прикладное решение. Конфигурация создаётся в специальном режиме работы программного продукта под названием «Конфигуратор», затем запускается режим работы под названием «1С:Предприятие», в котором пользователь получает доступ к основным функциям, реализованным в данном прикладном решении (конфигурации).
Технологическая платформа «1С:Предприятие» представляет собой программную оболочку над базой данных (используются базы на основе DBF-файлов в 7.7, собственный формат 1CD с версии 8.0 или СУБД Microsoft SQL Server на любой из этих версий). Кроме того, с версии 8.1 хранение данных возможно в СУБДPostgreSQL и IBM DB2, а с версии 8.2 добавилась и Oracle. Имеет свой внутренний язык программирования, обеспечивающий, помимо доступа к данным, возможность взаимодействия с другими программами посредством OLE и DDE, в версии 7.7 и старше — с помощью COM-соединения.
Для использования с «1С:Предприятие 8» выберем СУБД DB2 от фирмы IBM.
Рассмотрим вопрос архивации и восстановления информационной БД.
1С:Предприятие 8.1 в качестве одной из СУБД использует IBM DB2 вер. 9.1. При обслуживании СУБД администратором одной из главных задач является обеспечение целостности данных, а основным средством – резервное копирование.
В СУБД IBM DB2 есть несколько способов резервного копирования. DB2 предоставляет способы полного, инкрементного и инкрементного -дельта резервного копирования.
♦ Полное – резервное копирование, содержащее полную копию базы и все необходимые данные для восстановления в случаи сбоя.
♦ Инкрементное — резервное копирование всех изменений с момента самого последнего успешного резервного копирования (т.е. накопительное)
♦ Инкрементное-Дельта – резервное копирование изменений с момента последнего у спешного полного инкрементного или дельта (дифференциального) резервного копирования.
Восстановление — это воссоздание базы данных после какой-либо аварии, например, отказа носителя или системы хранения, перерыва в питании или ошибки в программе. При наличии резервной копии базы данных их можно воссоздать, если они в какой-то мере повреждены или испорчены.
Существуют три типа восстановления:
♦ Восстановление после аварии (transaction rollback) позволяет не оставлять базу данных в несогласованном или непригодном к использованию состоянии при неожиданном прерывании транзакции.
♦ Восстановление версии (crash recovery) — это возврат к предыдущей версии базы данных с помощью образа, созданного при резервном копировании.
♦ Восстановление с повтором транзакций(rollforward recovery) можно использовать для повторного применения изменений, внесенных транзакциями, которые были приняты после резервного копирования.
Для осуществления выбора режимов архивации и восстановления информационной БД, приведем даталогическую модель базы данных.
База данных будет содержать следующие таблицы:
- Клиенты – хранит информацию о туристах, осуществляющих заказ тура
- Сотрудники – хранит информацию о сотрудниках турфирмы, осуществляющих прием заказа у Клиентов
- Заказы – хранит информацию о заказах, произведённых клиентами
- Туры – хранит информацию о турах
- Поставщики услуг – хранит информацию о поставщиках услуг
- Услуги – хранит информацию о предоставляемых поставщиками услугах.
Даталогическая модель базы данных, разработанной в программе ERWin, приведена на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Даталогическая модель базы данных.
Определение размера базы данных.
Размер базы данных может быть оценен по формуле:
Вычисление размера колонки. Вычисление размера колонки зависит от типа домена колонки. Размер колонки или столбца таблицы — это число символов, которое отводится СУБД для хранения колонки заданного типа.
Типичные размеры колонок заданного типа приведены в таблице 4.1 ниже.
Таблица 4.1. Типичные размеры колонок в зависимости от типа данных
Размер колонки
Число символов в строке
Источник: studizba.com