Емельянов, М. И. Применение CRM-систем в строительных организациях / М. И. Емельянов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 12 (250). — С. 97-101. — URL: https://moluch.ru/archive/250/57389/ (дата обращения: 26.05.2023).
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это широко внедренная модель для управления взаимодействиями компании с клиентами и перспективами продаж. Он включает в себя использование технологий для организации, автоматизации и синхронизации бизнес-процессов в основном, в сфере продаж, а также для маркетинга, обслуживания клиентов и технической поддержки. Общие цели — найти, привлечь и завоевать новых клиентов, воспитывать и удерживать тех, кого компания уже имеет, заманить бывших клиентов обратно в склад, и сократить расходы на маркетинг и обслуживание клиентов. CRM описывает бизнес-стратегию всей компании, включая отделы взаимодействия с клиентами, а также другие отделы. Измерение и оценка отношений с клиентами имеет решающее значение для реализации этой стратегии [1].
Как я автоматизировал стройку l Бизнес процессы в Колосов ХАУЗ
Ключевые слова: клиент, управление взаимоотношениями с клиентами, субъект бизнеса.
Customer Relationship Management (CRM) is a widely implemented model for managing company interactions with customers and sales prospects. It includes the use of technology for organizing, automating and synchronizing business processes, mainly in sales, as well as for marketing, customer service and technical support. Common goals are to find, attract and win new customers, educate and retain those the company already has, lure former customers back to the warehouse, and reduce marketing and customer service costs. CRM describes the business strategy of the entire company, including customer relationship departments, as well as other departments. Measuring and evaluating customer relationships is crucial to implementing this strategy [1].
KeyWords: customer, Customer relationship management, Business subject.
В настоящее время каждое предприятие, которое хочет выжить на рынке и, в конечном итоге, расти, должно решить проблему удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов и поддержания долгосрочных выгодных отношений с ними [2]. Принятие CRM приносит понимание того, что долгосрочные отношения с клиентами являются одними из наиболее важных активов каждого предприятия, обеспечивая лучшую прибыльность, конкурентные преимущества, стабилизацию отношений с клиентами, находящимися под угрозой исчезновения, достижение удовлетворенности клиентов жалобами, устранение негативной рекламы и поддержку позитивного имиджа, уменьшение недоверия и потенциальных конфликтов и т. д. [3].
В этой статье сосредоточен краткий обзор текущего состояния CRM в строительных компаниях — ориентированных на клиентскую область.
Любой субъект предпринимательства, желающий достичь желаемого уровня успеха, должен гибко и эффективно реагировать на изменения, происходящие на рынке. Только клиент будет определять, какие продукты имеют хорошее качество и, следовательно, какой субъект бизнеса является конкурентоспособным. Клиент — это динамичная сила, которая своим поведением позволяет эффективно производить продукцию без потерь и без чрезмерных запасов. Поэтому главная цель успешной организации — удовлетворение потребностей клиентов. Способ удержать клиентов ведет через управление отношениями с клиентами.
С чего начинается работа в строительстве? | Как открыть строительный бизнес
Легко сказать, что клиенты — это наш самый важный актив, но превратить стратегию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в конечный результат — тяжелая работа. Это означает выигрывать битву за сердца и умы клиентов каждый день с каждым взаимодействием в каждой точке контакта с клиентом.
Долгосрочные отношения возникают только из-за доверия, полученного в результате многих транзакций, и из-за уверенности клиентов в том, что компания желает сохранить их, а не прогнать.
Создание ориентированной на клиента компании начинается с определения стратегии CRM, которая затем должна быть заполнена новыми рабочими процессами, организационными изменениями и даже обновленной корпоративной культурой [4].
Следуя этим определениям, очевидно, что CRM не является первичным только технологическим вопросом — его невозможно решить только с помощью набора инструментов поддержки ИТ, внедрения программного обеспечения или покупки самой современной телефонной станции. Необходимо установить новые процессы для того, чтобы завоевать доверие клиентов и сохранить поставки клиента или продукта.
Более того, это ведение постоянных клиентов. Это означает держать клиентов и предлагать продукты, которые нужны этим клиентам. Это процесс, который должен завершить каждое предприятие, которое хочет быть успешным на рынке. В случае, если предприятию не удается выполнить вышеизложенное, и если его руководство не понимает, что CRM — это, во-первых, способ (стратегия) поведения по отношению к клиентам, ни одно из решений, пусть и хороших, не поможет в его внедрении и эффективном функционировании. Любая методология, метод или техника и инструмент хороши и эффективны только в той степени, в которой человек манипулирует ими [5].
Картина того, как ориентация на клиента и управление взаимоотношениями с клиентами применяются в строительных организациях и предприятиях, проведено и показано исследование в 2017г.
Было представлено отображение текущего состояния системы для обеспечения принципа ориентации на клиента и защиты его прав организаций и субъектов бизнеса. Это отображение текущей ситуации этой проблемы в практических условиях и определяет потенциальные возможности для улучшения [6].
В рамках исследования было затронуто около 400 субъектов бизнеса на строительном рынке. Отбор опрошенных респондентов не был ограничен, это был случайный выбор, потому что старались охватить максимально широкую группу предприятий.
Что касается субъекта предпринимательства, то выборка состояла из 45 % субъектов предпринимательства производственного характера и 55 % из тех, которые оказывают услуги. Одним из важных шагов было выяснить, строят ли субъекты бизнес, участвующий в исследовании, систему менеджмента качества (СМК) в соответствии с международным стандартом ISO 9001 [7] (см. Рисунок 1).
Рис. 1. Визуализация субъектов бизнеса с точки зрения системы менеджмента качества
В исследовании приняли участие 30 % респондентов из микропредприятий, 27 % респондентов из малых предприятий, 32 % респондентов из средних предприятий и только 11 % респондентов из крупных предприятий с числом работников более 250. Из общего числа предприятий только 7,9 % микропредприятий занимались проблемами CRM.
Результаты исследований были получены с помощью различных научных методов сбора и обработки данных, программного обеспечения SPSS и с помощью сравнительного анализа сравнивали их с результатами предыдущих исследований, которые составляли часть исследовательских проектов, реализованных в Институте промышленной инженерии.
Сосредоточение на клиенте является, главной целью любой организации. Заказчик представляет существенную часть функционирования рыночного механизма. Кроме того, он также представляет определяющий фактор формирования конкурентной среды для субъектов бизнеса, работающих на рынке [8].
Управление взаимоотношениями с клиентами имеет потенциал для достижения успеха и роста организаций в современной среде интенсивной конкуренции и быстрого технологического развития. CRM позволяет организациям лучше узнать своих клиентов и построить с ними устойчивые отношения [9]. Исследование было сосредоточено главным образом на изучении текущего состояния использования CRM в субъектах строительной деятельности. Результаты исследований также подтвердили положительное развитие использования CRM на микропредприятиях (см. Рисунок 2).
Эти результаты показали, что были и такие предприятия, которые внедряли CRM во время исследования или решили внедрить его в ближайшем будущем. Самым большим преимуществом CRM они считали бесперебойную работу бизнес-процессов и более индивидуальные контакты с клиентами.
Их уровень характеризовался, в основном, как центральный и сегментный, и под термином CRM они понимали адресную книгу клиентов с контактами или информационную систему. Для лучшего доступа к информации о клиентах они в основном использовали электронный файл. При внедрении CRM у микропредприятий возникли большие проблемы с отсутствием или недостаточной формулировкой стратегии CRM. Они не занимались мониторингом производительности, и поэтому большинство из них не смогли оценить степень удовлетворенности системой CRM. В отличие от микропредприятий, 40 % респондентов из малых предприятий использовали CRM.
Рис. 2. Современное состояние использования CRM на строительных организациях
Во время анализа были доказаны сильные стороны субъектов бизнеса и выявлены возможности для улучшения.
Сильные стороны, вытекающие из результатов анализа, касающегося текущего состояния CRM:
– большая часть предприятий использует стратегию CRM, а также инструменты и методы поддержки ИТ,
– самым большим преимуществом CRM они считали бесперебойную работу бизнес-процессов и более индивидуальные контакты с клиентами.
– Улучшение возможностей, вытекающих из результатов анализа, касающихся текущего состояния CRM.
Можно сказать, что строительные организации показали наибольшие недостатки в мониторинге их эффективности CRM, большинство предприятий независимо от их размера не смогли оценить удовлетворенность фактическим функционированием стратегии CRM. Респонденты с предприятий указывали на то, что CRM обычно ошибается и считается только техническим вопросом.
Современные тенденции в области управления взаимоотношениями с клиентами открывают новые способы более эффективного использования инструментов для достижения высокой производительности системы и улучшения финансовых показателей предприятия [10]. В постоянно меняющейся рыночной среде предприятия должны использовать современные методы, приемы и идеи управления. В то же время им необходимо научиться применять их на практике [11].
Внедрение CRM на предприятиях должно принести положительный эффект, в основном за счет увеличения количества постоянных клиентов, оптимизации затрат на сбытовую деятельность и, таким образом, увеличения конкурентного преимущества. Увеличение стоимости клиентов должно отразиться на увеличении общей прибыльности предприятий. Регулярная оценка взаимоотношений с клиентами, несомненно, способствует успешному функционированию CRM.
По результатам исследования можно сказать, что строительные организации продемонстрировали наибольшие недостатки в мониторинге их эффективности CRM. Большинство из этих предприятий ориентированы на мониторинг финансовых показателей [12]. С одной стороны, эти индексы дают реальное представление о достижениях или неудачах в прошлом, но с другой стороны, они не позволяют прогнозировать будущее. Более того, большинство предприятий независимо от их размера не смогли оценить удовлетворенность фактическим функционированием стратегии CRM. Исследование также указало, что 50 % микропредприятий использовали электронные файлы с использованием MS Office, несмотря на то, что эта система не позволяет администрировать документы, использовать аналитические или статистические инструменты или автоматизировать отчеты [13].
После результатов исследований и анализа собранных данных становится очевидным, что управление взаимоотношениями с клиентами на промышленных предприятиях хорошо развито. Тем не менее, есть некоторые пробелы, которые можно устранить. Наибольшие негативы были обнаружены при измерении производительности CRM на всех предприятиях независимо от их размера. Другая обнаруженная проблема заключалась в отсутствии качественной информационной системы на микропредприятиях, которая определенно облегчила бы работу сотрудников и общение с клиентами [14].
В сегодняшней высококонкурентной среде все большее число компаний осознают важность ориентации на клиента [15]. Они вложили много времени и ресурсов в управление взаимоотношениями с клиентами. Однако компаниям становится все труднее узнать, как сохранить существующего клиента и еще сложнее получить нового.
Получить нового клиента в шесть-семь раз дороже и труднее, чем сохранить существующего, ведь клиенты меняют свои ожидания и поведение [16]. Они могут легко сравнить цены и изменить план, с которого можно купить по минимальной цене. Это предъявляет повышенные требования к компаниям в области обслуживания клиентов.
Одним из способов сохранения клиентской базы и обеспечения повторяющихся покупок является адаптация к потребностям клиента, обеспечение его удовлетворения — клиент должен быть в центре интересов компании. Правильно выбранное ИТ-решение CRM может помочь им. Несмотря на это, большинство компаний до сих пор не используют правильно все возможности CRM, которые помогли бы им добиться успеха. Проблема в том, что эти компании часто не знают, почему они не были успешными. Другие компании допустят те же ошибки, если эти ошибки не будут признаны.
Это становится фактом, что реализация инициатив и программ CRM потерпела неудачу в разных отраслях и сферах бизнеса. Кроме того, понимание CRM и его различных аспектов, таких как определение, область применения, процессы и технологии, все еще ограничено и поверхностно. Обсуждение фундаментальной теории процессов CRM очень важно для укрепления понимания CRM, прежде чем планировать принятие и реализацию инициативы CRM. Понимание основных компонентов любой инициативы CRM очень важно для ее успеха. Люди, технологии и процессы являются тремя основными компонентами CRM (Jakábová 2012).
- Новая экономика: теория и практика / Е. Ф. Авдокушин; Под ред. Е. Ф. Авдокушина, В. С. Сизова. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 368 с
- Бутковский А. Г. Характеристики систем с распределенными параметрами — М.: Наука, 2011. — 224с
- Ciborra C., and Failla, A., «Infrastructure as a Process: The Case of CRM in IBM»,, Oxford University Press, Oxford, 2011, pp. 105–124
- Домарацкая Е. А. Понятие фасилити-менеджмента как управления инфраструк- турой организации. Ижевск: ИГТУ, 2014.
- KUBINDOVÁ, K. Innovation and Customer Relationship Management. [Diploma Thesis]. Masaryk University. Faculty of Economics and Administration, 2009. Supervisor: Alena Klapalová, Ph.D., p. 76.
- Клейнер Г. Б. Стратегия предприятия. — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008.
- Light, B., «A Review of the Issues Associated with Customer Relationship Management Systems», Proceedings of the Proceedings of the 9th European Conference on Information Systems, Bled, Slovenia, 2001, pp. 1232–1241
- Голышева Е., Сорокин М., Кудинов Алексей., CRM: практика эффективного бизнеса / А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева. — 1С ФИРМА, 1С- Паблишинг, Манн, Иванов и Фербер,2012.- 461 с.
- Гусаков Б., Сидорович Ю. Лизинг — катализатор экономического роста.//Финансы.2007.№ 1.С.12
- М. Х. Лапидуса. -М.: Финансы и статистика, 2007
- JAKÁBOVÁ, M. Status of customer relationship management in Slovakia. In: METAL 2012: 21st International Conference on Metallurgy and Materials. May 23rd-25th, 2012, Brno Czech Republic. Ostrava: TANGER s r.o, 2012. ISBN 978–80–87294–29–1
- Воропаева Т. В., Чистов Д. В., Заложнев А. Ю., Вырбанов Р., Емилова П., Шуремов Е. Л. и др. Инновационные технологии внутрифирменного управления / Москва, ООО РИА «ВивидАрт», 2010
- Черкашин П. А., Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — Москва: Интуит, 2010. — 381 с.
- HILL, R. D. S. CRM: Keeping Customers Loyal. [on-line] [2012–06–25]. Available at www: http://customerservicemanager.com/crm-keeping-customers-loyal.htm.
- Заложнев А. Ю., Шуремов Е. Л. Применение методик классификации и ранжирования в информационных системах маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами // “Управление развитием крупномасштабных систем (MLSD,2012)”
- WESSLING, H. Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM. Strategie, praktické příklady a scénáře. Prague: Grada Publishing, 2003, pp. 16–20.
Основные термины (генерируются автоматически): CRM, клиент, управление взаимоотношениями, предприятие, субъект бизнеса, компания, субъект предпринимательства, бесперебойная работа бизнес-процессов, программное обеспечение, фактическое функционирование стратегии.
Источник: moluch.ru
CRM для строительной компании
Доступ к истории переговоров по объектам, строительной документации, возможность планирования и контроля поступлений, сроков строительства и поставок материалов 一 в CRM-системе для строительной компании вы найдете необходимые инструменты. Автоматизация бизнес-процессов, управление проектами, база клиентов 一 все в одной системе. Управляйте бизнесом эффективно 一 регистрируйтесь в Аспро.Cloud.
Безопасность под контролем
Каждые 24 часа мы проводим полная резервную копию всех данных аккаунта. Данные сохранены в крупнейших дата-центрах Москвы и Санкт-Петербурга. Весь трафик защищен 256-битным шифрованием, TLS. Мы можем активировать функцию «белый список IP адресов», чтобы усилить защиту на уровне аккаунта.
Простое внедрение системы
В Аспро.Cloud есть инструмент для импорта данных из CSV-файла. Загрузите данные о текущих клиентах, сделках, задачах, финансах в несколько кликов. Порядок полей в файле не важен. В CRM Аспро.Cloud гибкие настройки соответствия полей. Процесс перехода из другой системы не займет много времени.
Интерфейс для каждого
Интуитивно понятный интерфейс позволяет не тратить много ресурсов на внедрение и обучение сотрудников. Начать работать в системе можно самостоятельно. В нашей базе знаний есть инструкции по настройке всех инструментов. А если возникнут трудности, то наша команда поддержки обязательно поможет.
Все показатели проекта на одном экране
Главная страница проекта позволяет быстро оценить финансовые показатели, прогресс работ и отклонения по срокам. Карточка проекта содержит необходимые разделы для управления строительным проектом — текущие задачи, бюджетирование, документы и регламенты бизнес-процессов, важные заметки, порядок работ. В проекте фиксируются история взаимодействия с генподрядчиками, субподрядчиками, заказчиками, расчеты с поставщиками.
Оценивайте прогресс строительства на канбан-доске
Канбан-доска по этапам и задачам проекта позволяет мгновенно получить информацию о прогрессе каждого проекта. Вы сразу сможете определить, на каком этапе находится объект строительства, какие работы сейчас выполняются, сколько часов затрачено на выполнение работы по факту и сколько планируется всего. Грамотно распределяйте ресурсы бизнеса, укладывайтесь в сроки вместе с Аспро.Cloud.
Шаблоны типовых проектов
Новые строительные или монтажные проекты создаются по готовым шаблонам в два клика. Пропишите основные этапы, описание и подробный чек-лист работ, которые подтягиваются в проект автоматически. Прораб сможет отмечать выполненные действия на доске проектов, а руководитель 一 мониторить ход работ по каждому объекту.
«Выбрали Аспро.Cloud после долгого сравнения с другими системами. Нам были нужны финансовый блок и управление проектами, но важнее всего было связать эти два модуля между собой. Первые результаты мы получили в первую же неделю: нашли переплаты на 40 000 ₽ и откорректировали финансовый план»
Анна Николаева
Генеральный директор
«Пользуемся Аспро.Cloud, потому что очень удобно работать со счетами и актами. Работу с ними ускорили в 4 раза. Приятно, что платформа развивается и появляются новые, нужные возможности. Для нас важно вести финансовый учет и счета с актами правильно подгружать в систему, поэтому лучше решения не придумаешь»
Константин Султанов
Руководитель компании RANX
«В Аспро.Cloud нам особенно нравятся задачи, удобно на канбан-доске отслеживать их выполнение. Привлекает подробная карточка, очень удобно сделана возможность написания заметок и комментариев, нравится встроенный редактор. Активно используем отчеты по часам и трекинг времени»
Михаил Грохотов
Основатель студии Positron
«Сейчас в системе настроены и работают контрагенты, контакты. Помимо того, что много проектов, в них еще нужно добавить пользователей: заказчик, подрядчик, агент подрядчика, субподрядчик, проектировщик, субпроектировщик. У каждого есть свои контактные лица, ответственные за этот проект. Настраиваем и автоматизируем все это под себя. Активно использую календарь для планирования встреч и созвонов»
Константин Добрынин
Руководитель MIC-system
«Мы наконец-то смогли управлять практически всеми процессами в рамках единой облачной системы. При этом на ПО мы стали тратить гораздо меньше, чем приходилось раньше при использовании других продуктов»
Константин Травкин
Производственный директор
«Аспро.Cloud — cервис действительно классный. Он помог автоматизировать нашу работу, ускорить обучение сотрудников, упорядочить внутренние процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Могу смело сказать, что сейчас мы не представляем свою деятельность без него. Система живая и активно развивается — то есть вы видите, что сегодня добавился один функционал, завтра — следующий, все ошибки всегда оперативно устраняются»
Андрей Вавилов
MakeShop.pro, руководитель
«Внедрением Аспро.Cloud занимался я лично без помощи каких-либо специалистов, временных ресурсов было потрачено немного, и сам процесс не вызвал никаких трудностей. Команде сразу стало комфортно работать в системе, так как эффективность системы определяется тем, насколько она может решать ваши задачи»
Геннадий Быков
Руководитель интернет-агентства ARTGK
«Сотрудники ведут проекты максимально удобно и эффективно. Все процессы стали прозрачными: отслеживаем ошибки и проблемные места, в которых работа замедляется. Автоматизировали рутинные действия, например, расчет заработной платы для МОП-ов»
Валерий Шеркунов
Руководитель отдела продаж
Присоединяйтесь
к более 25 000 пользователям
Быстрая работа со сделками
Запланированные события, задачи, достигнутые договоренности, комментарии 一 все хранится внутри карточки сделки и доступно в CRM. Менеджеры смогут обрабатывать сделки быстро и прозрачно. CRM-система для строительной компании делает процесс продаж прозрачным и поможет довести сделки до успешного завершения. По сделкам планируются события, составляются коммерческие предложения, выставляются счета.
Формируйте счета и КП на основе привязанных товаров
Добавьте все нужные товары или услуги при формировании счета или коммерческого предложения 一 привяжите их к сделке. Вы сможете сформировать на их основе документы. А также настроить автоопределение суммы сделки. Это позволяет не ошибаться в документах и отправлять только корректные предложения.
Избавьтесь от рутины с помощью автодействий
Система сама создаст задачу, событие, оповещение, проект по сделке при заданных условиях. А также автоматически переведет сделку на следующий этап или отправит счет на оплату после согласования. Автодействия позволят контролировать работу менеджеров строительной организации. Например, получайте уведомление, если задача просрочена или дедлайн подходит к концу. Задайте любой сценарий, а CRM Аспро.Cloud реализует его.
Планирование и учет поступлений и затрат
В сервисе можно создавать любое количество счетов или этапов оплат по проектам, а также контролировать своевременные выплаты. Благодаря графику поступлений вы будете в курсе денежных поступлений и сможете планировать оплату поставщикам. Определите, какая сумма и когда должна быть оплачена заказчиком, что и когда необходимо закупить. Функционал планирования затрат поможет строительной организации составить смету проекта.
Контроль денежного потока строительной компании
В проекте учитываются фактические платежи и затраты. Отслеживайте отклонения от запланированного денежного потока и предпринимайте необходимые меры. В CRM для строительной компании можно заранее составить график поступлений и расходов по проекту. В системе доступен сводный денежный поток по проектам строительства, который отображает прогнозируемую и фактическую сумму остатка на конкретную дату. Это предупреждает кассовые разрывы.
Полная информация о затратах в проекте
Фиксируйте расходы на строительные материалы, аренду спецоборудования, оплату рабочим на каждом этапе строительства. Смотрите список затрат по проекту в разрезе финансовых статей. Распределяйте затраты по поставщикам и контролируйте своевременные выплаты. Благодаря CRM для строительной компании вы будете знать о затратах организации, сколько потребовалось материалов на каждом этапе строительства.
Запишитесь на онлайн-демонстрацию
Расскажем о тонкостях работы в системе и ответим на вопросы на 30-минутном бесплатном уроке.
История по заказчикам, поставщикам и субподрядчикам
Карточка контрагента содержит всю историю взаимодействия 一 суммы оплат от заказчика, суммы затрат субподрядчику, оплаченные счета, выставленные акты, открытые проекты, email-сообщения, встречи, звонки, выезды на объект строительства, договоренности на будущее, документация. Все это хранится в CRM-системе, а не в блокноте или голове сотрудника. Всегда можно обратиться к карточке и восстановить процесс.
Доступ для тех, кому важны ваши рабочие процессы
Используйте широкие возможности клиентского портала 一 внешнего доступа к CRM Аспро.Cloud. Предоставляйте всю историю платежей клиентам. Показывайте актуальный статус проекта партнерам или позволяйте клиентам напрямую оплачивать услуги строительного бизнеса, конвертируя предложения в счета. Внешние пользователи будут иметь онлайн доступ ко всей необходимой информации и смогут общаться с вашей командой внутри портала. Сделайте ваш рабочий процесс прозрачным и доступным вашим контрагентам.
Источник: aspro.cloud
Учет в строительстве. Как построить идеальную систему управленческого учета в строительной компании
Строительство — специфический тип бизнеса для управленческого учета. Главная особенность — длинные операционные и финансовые циклы, что вызывает осложнение планирования и расчета показателей эффективности. Реализация конкретных проектов в строительстве может быть растянута на годы.
При этом в процессе работы над проектом компания часто вообще не получает финансовых поступлений. Поэтому планирование, особенно финансовое, — ключевая задача для любой строительной компании. Оно обеспечивает финансовую устойчивость и рентабельность деятельности.
243 просмотров
Вторая особенность — необходимость ведения учета по проектам, а не по цехам и этапам, как в обычном производственном предприятии. Строительным компаниям приходится вести учет в разрезе отдельных проектов. Так, чтобы каждый из них соответствовал поставленным перед компанией целям.
Конфигурации учетных систем 1С, составленные специально для строительных компаний, учитывают эти особенности, а также дают пользователям возможности использования многих релевантных модулей, например, для формирования смет строительства, поэтапного планирования работ, расчета расхода материалов, учета в долевом строительстве, начисления заработных плат, а также решения многих других типичных проблем. В этой статье мы хотим рассказать о том, какие задачи строительных компаний могут быть решены при помощи внедрения специализированных конфигураций 1С.
1. Управление финансами и бюджетирование
Как уже было сказано выше, составление сметы — одна из ключевых задач менеджмента в строительстве. От того, насколько корректно рассчитан бюджет проекта, зависят его реализация и достаточность финансирования каждого из этапов строительства.
Подсистема «финансы бюджетирование» — эффективный модуль для сотрудников строительной компании, принимающих решения в области финансов. Для бухгалтеров, финансистов и топ-менеджмента предприятия этот набор решений включает в себя сразу несколько полезных инструментов:
- Планирование и распределение денежных потоков по этапам строительства и временным отрезкам.
- Мониторинг финансовых операций и расчет показателей эффективности.
- Отслеживание затрат ресурсов.
- Контроль достаточности ликвидных средств.
- Быстрое формирование отчетов по достигнутым результатам и израсходованным ресурсам.
- Расчет и сравнение плановых и фактических показателей.
При помощи этих инструментов сотрудники могут точнее планировать потребность в ресурсах на каждом этапе реализации проекта, что позволит составлять корректные сметы как в целом по проекту, так и в разрезе отдельных действий.
2. Управление строительным производством
Эта подсистема предназначена для планирования и учета операционной деятельности компании — строительно-монтажных работ. Подсистема включает в себя следующие основные элементы:
- Инструменты последовательного планирования работ в разрезе по проектам.
- Планирование достижения окончательного и промежуточных результатов, распределение задач между сотрудниками, занесение действий в их календарные планы.
- Для упрощения учета можно составить шаблоны задач и адаптировать их под конкретный проект.
- В этом управленческом модуле можно вести сравнение между запланированными и фактическими результатами, оперативно внося корректировки.
- Инструменты визуализации. Графики, таблицы, календарные планы.
Управленческие модули учетной системы позволяют сделать планирование, организацию и контроль выполнения работ на строительном объекте более удобными, наглядными и эффективными.
На базе 1С можно выстроить полноценную управленческую инфраструктуру. На рабочем экране менеджера детально изложена информация о промежуточных результатах, соответствии плану, финансовых потоках, а также любая другая информация, необходимая для принятия решений.
3. Инвентаризации и инструменты оперативного контроля
Программные решения 1С позволяют и организацию рабочего места руководителю на объекте. Ответственный за непосредственное ведение строительных работ может буквально «в полевых условиях» актуализировать информацию о реализации проекта, расходе материалов, степени выполнения задач и т.д.
Это позволяет руководителям получать наиболее актуальную информацию о ходе работ. А для плановых и внеплановых проверок передаваемой информации реализованы модули инвентаризации и контроля выполнения задач.
4. Управление персоналом и расчет заработной платы
Строительные компании часто заключают трудовые договоры по сдельной модели оплаты труда. В таком случае расчет заработной платы для большого количества сотрудников может стать очень трудоемким процессом, требующим большого штата бухгалтеров. Это проблема решена автоматическим учетом заработной платы. Сдельная оплата может быть рассчитана по заранее заданным переменным и формулам. Для автоматического расчета используются данные из внесенной в учетную систему информации.
Кроме расчета заработной платы, в учетную систему может быть перенесена и другая кадровая деятельность: ведение информационной базы о сотрудниках, систематизация хранения документов, учет найма и многие другие функции.
5. Учет в долевом строительстве
Еще одна задача, с которой часто сталкиваются строительные компании. Подсистема «Долевое строительство» позволяет наглядно и удобно систематизировать информацию об инвесторах и клиентах, участвующих в программе долевого строительства. В модуле реализовано большое количество полезных инструментов:
- Учет долей.
- Хранение и систематизация договоров, а также персональных данных инвесторов.
- Отслеживание и управление финансовыми потоками, полученными от вкладчиков.
- Контроль своевременности платежей (если договор подразумевает поэтапное перечисление).
- Промежуточные отчеты о финансировании проекта со стороны инвесторов.
Долевое строительство — эффективный способ поддержания финансовой стабильности и сокращения финансовых циклов в строительной компании. Поэтому в учетной системе важно предусмотреть инструменты для менеджмента в долевом строительстве.
Это далеко не все модули, которые могут быть реализованы в учетных системах на базе 1С при внедрении в строительные компании. Обо всем доступном функционале сложно рассказать в рамках одной статьи. Да к тому же цели и задачи разных предприятий (как и принципы работы) будут сильно различаться. Не может одно решение «из коробки» быть одинаково релевантным и для строительства жилых домов, и для возведения промышленных объектов.
Грамотное и эффективное внедрение программных продуктов 1С возможно только после изучения специалистом конкретных бизнес-процессов в компании. Правильнее не работу предприятия подстраивать под программу, а наоборот, конфигурацию адаптировать под нужды, цели и задачи компании.
Вы можете получить бесплатную консультацию наших специалистов о том, какие возможности автоматизации учета подойдут для реализации в вашей строительной компании.
Источник: vc.ru
