Страница «О компании», которая в зависимости от сайта получает название «Обо мне», «О нас» и тому подобные, зачастую выглядит безлико и не вызывает интереса у пользователей. Мы расскажем о типичных ошибках, допускаемых при ее создании, и подскажем, как их исправить.
Последнее обновление: 22 февраля 2023 года
Время прочтения: 6 минут
О чем статья?
- Зачем нужна страница «О компании на сайте»
- Что отпугивает пользователей
- Типичные ошибки при создании страницы «Обо мне/О компании»
- Лучшие способы исправить эти ошибки
- Для маркетологов
- Для копирайтеров
- Для руководителей бизнеса
- Для тех, кто развивает личный бренд в интернете
Проблема страницы о фирме, проекте или авторе блога заключается в том, что она часто оказывается наименее проработанной на сайте и, как следствие, заметно менее качественной. Маркетологи и копирайтеры часто ошибочно воспринимают ее формально: мол, и так все ясно, чего тут писать, но раз должна быть на сайте, сделаем как-нибудь. Персоны, развивающие личный бренд, наоборот, склонны переполнять страницу «Обо мне» разноплановым контентом.
Как мы приводим лояльных клиентов Вашему бизнесу. Создание и продвижение сайтов в студии Reliance
Что отпугивает и привлекает пользователей на странице «О компании»?
Людям неинтересны как длинный текст про бренд или перечисление заслуг персоны, так и короткие формальные отписки или видео без подводящих фраз. Лучшая страница — та, на которой люди читают про себя.
Найдите в себе/в компании то, что позволит пользователям ассоциировать вас с собой. Для этого определите их боль или интерес. К примеру, у вас лучшая доставка в городе? Или хорошие скидки? Может быть, вы хороший психолог или лучший фотограф?
Не теряйте возможности позиционирования через страницу «О компании/Обо мне».
Исходя из этого, давайте посмотрим, какие типичные ошибки возникают на практике, и как с ними справиться.
Ошибка 1: страницы «Обо мне/О нас/О компании» нет вообще
Такой маркетинговый «трэш» встречается даже на сайтах, у которых прекрасное оформление и интересный контент. Возможно, их создатели решили, что «О компании» — это старое клише, и никто не заметит её отсутствия. Или решили быть оригинальными и назвали ее «Вся правда», «Ещё» и т.п. Руководствуйтесь словами известного эксперта в юзабилити, Стива Круга: «Не заставляйте меня думать». «Обо мне/О компании/О нас» — пользователю сразу понятно, что тут он получит информацию о вас или вашем проекте.
Как правильно
Раз уж вы используете эту страницу для позиционирования, разместите здесь УТП. Коротко расскажите, кто вы (компания, команда, персона; почему занимаетесь этой деятельностью (можно упомянуть успехи); чем отличаетесь от конкурентов. Советуем провести конкурентный анализ, прежде чем писать данную страницу сайта. Михаил Сливинский (Яндекс) ранее рассказывал, что отсутствие УТП на сайте – это большая проблема и препятствие для онлайн-продвижения. Мы писали об этом в нашей статье.
Создание сайтов Выведем ваш бизнес (сайт ) в ТОП Костанай
Ошибка 2: отсутствие на странице имени/названия
Эта ошибка чаще касается личных сайтов. Можно встретить качественный рассказ об адвокате или массажисте без имени и фамилии. Такое не вызывает доверия.
В случае с компанией название можно разместить даже не в тексте, а в районе заголовка в виде логотипа. Но только если логотип не абстрактный, а содержит хорошо читаемое название.
Как правильно
Страницы «Обо мне/О нас» предполагают фотографии живых людей с подписями или кратким описанием фактов, которые покажут профессиональные навыки, успешность в работе с клиентами, вклад в развитие бренда.
Ошибка 3: визуальный ряд
Если кто-то хочет нанять вас на работу, порекомендовать или просто упомянуть, он составляет свое представление об этом по стилю постингов и по персональной фотографии. Есть несколько успешных блогеров, которые используют стилизованные портреты, но они — исключение. Когда рядом с именем есть фотография, вас намного проще запомнить.
В случае с компанией это тоже работает. Вместе с хорошо написанным текстом фотография дает людям ощущение, что они вас знают. Когда вы предлагаете какой-то продукт или услугу, стоит учитывать, что люди склонны иметь дело с теми, кого они могут себе представить.
Как правильно
Фотографии и видео на странице позволяют потенциальному заказчику или клиенту увидеть вас не как безликую фирму, а как реального человека — или команду из таких людей. Не обязательно представлять фотографии как традиционную Доску Почета! Можно собрать из них интерактивный коллаж, или вообще снять серию коротких видео. Если бизнес позволяет, сделайте фотографии и видео своих работ фантазийными, неформальными.
Ошибка 4: скучный текст
Это самый болезненный момент. По какой-то причине многим стоит лишь сесть за написание страницы о себе, как весь опыт по написанию интересных текстов куда-то улетучивается, и история компании выглядит безлико. Пишите захватывающе! Не бойтесь писать о себе с юмором, если это не делает вас смешными.
Канцелярит и жаргонизмы вредят страницам этого типа, также не увлекайтесь инфостилем, если он не оправдан вашей сферой деятельности. Помните, что устанавливать контакт с человеком, производящим впечатление скучного, готовы далеко не все.
Как правильно
Прежде чем писать текст «О компании», создайте портрет вашего клиента. Кто он в основном? Проанализируйте, кто чаще всего покупает ваш товар/услугу, кто еще мог бы купить. Иногда очевидные возможности для расширения аудитории не бросаются в глаза без анализа метрик сайта.
Теперь опишите в тексте, что понимаете потребности вашей аудитории. Сегментируйте ее и покажите, что сочувствуете конкретным проблемам каждого сегмента и готовы их решить. Расскажите, как реально вы их решите. Добавьте детали, благодаря которым будете выглядеть искренне, это подкупает.
Ошибка 5: невнятный стиль коммуникации
На одной странице — панибратский юмор, на соседней — предложение дорогостоящей услуги… Стиль общения должен быть един по всему сайту. Посмотрите еще раз на портрет потребителя. Проанализируйте, откуда и с каких устройств люди заходят к вам чаще всего. Оцените, какой стиль общения для них предпочтителен. Часто на страницах «Обо мне/О компании» размещают видеоролики.
Неплохая задумка, однако, работает только для тех посетителей, которым нравится видео. У посетителей может не быть возможности смотреть ваше видео со звуком, например, если они находятся в общественном месте. Вряд ли их порадует необходимость срочно выкручивать громкость звука. Другая проблема — слишком длинные ролики. Для того, чтобы понять, кто вы, достаточно 1-3 минут.
Как правильно
Придерживайтесь одного стиля общения как в видео, так и в тексте. Даже в провокативном и юмористическом стиле не забывайте про экспертность. Показывайте, что вы не только остры на язык, но и глубоко в теме, иначе посетитель посмеется, но не сконвертируется. Если вы решили записать видео, сделайте его коротким, четким, насыщенным.
Под фото сотрудников добавьте их дипломы и сертификаты для привлечения внимания и формирования доверия, или покажите их в интерактивном формате. И добавьте на страницу текст для тех, кто не захочет смотреть видео.
Источник: www.ashmanov.com
Оформление главной страницы сайта
Когда пользователь оказывается на сайте, он в считанные секунды составит свое впечатление о вашем бизнесе и первое, что он увидит – главная страница. Будет ли она понятна, красива и удобна? От этого зависит останется пользователь на сайте и купит ваш продукт или нет. В этой статье мы собрали все основные принципы, которыми стоит руководствоваться при создании дизайна и наполнения главной страницы сайта компании. После прочтения этой статьи вам будет намного легче составить прототип главной страницы или техническое задание для подрядчика.
Зачем нужна главная страница
Главная страница выполняет основную задачу на вашем сайте – донесение предложения при первом контакте. Она является «базовой точкой» путей клиента по сайту. Пользователь всегда может вернутся на «Главную», выбрав пункт в меню, и с нее перейти в другие разделы сайта. Также главная страница обеспечивает быстрый доступ к таким элементам сайта, как корзина или личный кабинет. Эффективная главная страница сайта должна обладать следующими характеристиками:
- Информативность
- Отвечать запросу целевой аудитории
- Функциональность и удобная навигация
- Содержать призывы к действию
- Быть визуально привлекательной
Логотип
Наличие логотипа на сайте — это не просто дань корпоративному стилю, логотип важный навигационный инструмент. Кликнув на любой внутренней странице сайта на логотип, пользователь попадает на главную страницу. Это сильно упрощает навигацию по сайту.
Навигация
Пользователи вашего сайта, также посещают огромное количество ресурсов. В структуре навигационных меню наблюдаются общие тенденции, к которым привыкают пользователи (например, верхнее закрепленное меню и его дубль в футере и тд.). Старайтесь не отходить от общепринятых принципов при построении навигации по сайту, а все инновации внедряйте только после тщательного тестирования. Конечно, веб-дизайн — это творчество, но удивляя пользователя старайтесь не вводить его в замешательство.
Подвал на сайте
Подвал, или footer — это блок в самом низу сайта, который обычно дублирует навигационные кнопки верхнего меню сайта, а также содержит дополнительную информацию технического характера. Обычно в футере находятся данные об ОГРН и ИНН компании, копирайты, логотип студии разработчика, ссылки на политики конфиденциальности и другие документы. Многие считают, что на данный момент наличие футера на сайте является атавизмом. Мы считаем, что пренебрегать этим классическим элементом нельзя.
Каким должен быть оффер
Оффер — это предложение, которое ваш бизнес делает потенциальному покупателю на вашем сайте. Оно должно быть представлено в виде текста на первом экране. Предложение может быть описано несколькими заголовками или абзацем. Грамотно составленное и эффективное предложение должно отвечать на вопросы: о чем ваш сайт, что предлагает ваш бизнес, в чем преимущества этого продукта.
Некоторые смыслы можно проиллюстрировать хорошо подобранным тематическим изображением. Также на первом экране уместно разместить кнопки с призывом к действию.
Приоритет на целевом действии
Чем больше возможностей перейти на какую-либо страницу будет у пользователя, тем выше шанс, что он выберет не ту, которая вам нужна. Хорошим решением при проектировании главной страницы – разумный компромисс между функциональными элементами и изображениями. Например, первый экран главной страницы лучше «отдать» основному офферу вашего бизнеса, тематически уместному изображению и кнопке с целевым действием.
Применение изображений
Одной из важных составляющих дизайна главной страницы сайта являются изображения. Изображения могут передавать смысл оффера, задавать настроение, передавать эмоции – все это обеспечивает положительное восприятие вашего сайта. При выборе изображений важно исключить бросающуюся в глаза пользователя «стоковость», которую можно найти на многих сайтах. Вместо стоковых старайтесь использовать свои фотографии. Пусть даже они будут не профессионального качества, но пользователь сможет понять, что у вас реально существуют сотрудники, производство, магазины и клиенты.
Как сделать корпоративный сайт эффективной приманкой для потенциальных клиентов
Корпоративный сайт — главный «рассказчик» о компании, о сфере её работы, о предложениях и достижениях. В первую очередь корпоративный сайт — это имиджевый инструмент. Он должен соответствовать стилю компании, вызывать доверие у потенциальных клиентов, партнёров и СМИ.
Итак, зачем нужен корпоративный сайт и как эффективно привлечь потенциальных клиентов?
Зачем нужен корпоративный сайт?
Аудитория корпоративных сайтов обширна. Нет необходимости размещать сложную узкоспециализированную информацию. Возможно быстро обновлять материалы на сайте, что даёт возможность оперативно доносить до посетителей сайта актуальную информацию.
Корпоративный сайт может выступать как рекламная площадка. Если сравнить с другими видами рекламы, то размещение на сайте информации о продуктах и услугах компании даёт возможность деликатно информировать целевую аудиторию при минимальных затратах.
Корпоративные сайты бывают 3 видов:
- «Визитные карточки». Самый простой тип, цель которого — предоставление информации о компании, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, партнёров и т.д. Сайты-визитки составляют около 70% от всех сайтов компаний. Они просты по структуре. Большое внимание уделяется дизайну.
- Сайты для продвижения товаров и услуг. Такой вид сайтов специально оптимизирован под поисковые системы для того чтобы потенциальные клиенты смогли быстрее его найти. «Продающие» сайты гораздо эффективнее обычных «визиток». Однако требует серьёзной работы по подготовке качественного контента и грамотного структурирования.
- Сайты для взаимодействия с клиентами, партнёрами и для улучшения информационного обмена между сотрудниками компании. Такой тип включает элементы «продающего» сайта, а также разделы, помогающие упростить обмен информацией между компанией и второй стороной (клиенты, поставщики, дилеры, партнёры и т.д.). Такие сайты могут быть предназначены для оптимизации внутренних управленческих процессов. Например, вместо многочисленных звонков от клиентов на сайте запускают систему по отслеживанию поставок (груз подготовлен — галочка; груз отправлен — галочка; груз доставлен — галочка). Менеджер и клиент имеют возможность отслеживать весь процесс грузопоставки с любой точки мира. Такая функция на сайте повышает лояльность клиента.
Корпоративный сайт решает задачи:
- поиск новых клиентов и партнёров;
- формирование корпоративного имиджа;
- поиск новых сотрудников компании;
- удобное и быстрое взаимодействие с клиентами и партнёрами.
Преимущества корпоративного сайта
- Обратная связь (комментарии, вопросы и т.д.) дают возможность взаимодействовать с аудиторией, выстраивая с ней доверительные отношения.
- Наличие на сайте внутренних и внешних ссылок способствует продвижению компании и налаживанию новых контактов.
- Трафик на сайт из поисковых систем. На сайт можно привлечь трафик из поисковых систем, публикую интересный, актуальный и полезный материал. Грамотно подобранные ключевые слова положительно отразятся на рейтинге сайта в поисковой выдаче. Регулярное размещение интересного контента увеличивает видимость сайта для поисковиков.
- Интеграция с социальными сетями. Давайте ссылку на интересные публикации на сайте (актуальные новости, информация об акциях, скидках, новых товарах и т.д.) в группах компании в социальных сетях. Это увеличит охват аудитории и приток потенциальных клиентов.
- Лидогенерация и конверсия. Корпоративный сайт даёт возможность получать контакты потенциальных клиентов (из отзывов клиентов, форм на сайте и т.д).
- Конверсия
Конечная цель продвижения — превратить посетителей сайта в клиентов, готовых к покупке. Сделать это проще всего призывом к действию. Интересный контент, содержащий преимущества товаров или услуг, в конце которого обязательно есть такие фразы, как «купить», «заказать прямо сейчас» и т.д. Далее может быть ссылка на целевую страницу или на страницу оформления заказа. Часто кнопки призыва к действию обещают скидки, бонусы и т.д.
Как привлечь клиентов?
- Правильное предложение услуги или товара. Сделайте описание ваших товаров интересным, полезным, а, главное, информативным. Пользователь должен сразу увидеть все преимущества товаров или услуг. На видном месте разместите информацию о скидках или акциях. Не забывайте о привлекательных изображениях к каждому товару.
- Наполнение сайта информацией, важной для клиента
Любой посетитель сайта хочет найти полезную для себя информацию: цены, описания товаров и услуг, условия работы и доставки, гарантии и т.д. На сайте должны быть следующие разделы: описание товаров/услуг с учетом преимуществ и выгод именно для ваших клиентов, цены, гарантии, условия сотрудничества и поставок, отзывы клиентов, полная контактная информация. Если пользователь не найдёт нужной ему информации в полном объёме, он покинет сайт.
Материалы сайта должны быть ценными для читателей: содержать актуальную и полезную информацию. Каждый пользователь должен иметь возможность найти информацию по интересующему его вопросу. Так компания завоюет лояльность и доверие пользователей. Это отличный и недорогой способ пополнения клиентской базы.
- Написание эффективных заголовков и удобных текстов
С каждым днём количество информации вокруг пользователей увеличивается. Поэтому внимательно и что называется «от корки до корки» все тексты на сайте читают очень немногие. На такой особенности восприятия информации основаны правила оформления «цепляющих», читабельных и продающих текстов для сайта. От того, насколько правильно составлены заголовки текстов, зависит, будет ли дальше пользователь читать эти статьи или уйдёт с сайта.
- Хорошо выделяться на странице: быть крупным, бросающимся в глаза. Лучше все заголовки выделять жирным шрифтом.
- Быть ярким, привлекательным и «цепляющим». Основное правило: указывать сразу в заголовке главную выгоду и преимущество, которые получит клиент, когда купит товар или услугу. Примеры: «Хотите узнать как поднять продажи в 5 раза всего за месяц?», «Делайте заказы, не выходя из дома и экономьте до 800 рублей на каждой покупке» и т.д.
Весь текстовый материал на сайте должен быть удобными и читаемыми. Для этого нужно придерживаться нескольких правил оформления. Каждый текст разбить текст на логические блоки. Блоки разделить на абзацы, поставить подзаголовки. Сделать в тексте выделения наиболее важных моментов (жирным, курсивом, увеличенным шрифтом и т.д.).
Закончить текст конкретными указаниями посетителю, что ему делать дальше.
В тексте нужно обязательно использовать фотографии и иллюстрации. Чем больше изображений товаров вы сможете предложить пользователям, тем лучше.
- Использование отзывы клиентов вашей компании. Обращаясь в незнакомую компанию, у каждого человека есть опасения. А поскольку люди склонны доверять чужому мнению, то на сайте должны быть отзывы клиентов. Грамотно созданный раздел с отзывами клиентов привлечёт новых клиентов и увеличит лояльность уже существующих.
Отзывов должно быть не менее 10. В каждом должна быть информация о результатах взаимодействия с компанией. Не поправляйте грамматику и орфографию отзывов: пусть они будут с ошибками, смайликами, умеренно — с не литературными высказываниями.
- Предложение подарков, бонусов и т.д. Каждому потенциальному клиенту будет приятно получить от компании какой-нибудь бонус: скидку, сувенир, дисконтную карту и т.д. Регулярно предлагайте клиентам скидки, однако, не переусердствуйте: когда посетители привыкают к таким бонусам, они будут ждать их от компании каждый раз, когда обращаются.
- Правильно оформленный раздел о товарах или услугах
Каталог товаров должен быть чётко структурированным, его иерархия должна быть понятной. Если каталог представлен в виде таблицы, то нужно сделать сортировку по разным параметрам. Также на сайте должна быть возможность скачать документ с каталогами и ценами, чтобы он в любой момент дома на своём компьютере мог открыть его и посмотреть.
На сайте желательно сделать поиск товара по названию или артикулу. В описании товара должна быть точная и детальная информация: название, описание, фото, цена (или возможность её узнать), гарантия. Для некоторых видов товаров — свидетельства о сертификации.
- Получение контактов посетителей сайта
На любой сайт заходят посетители. Но большинство из них (до 90% от общей посещаемости сайта) делают заказы, звонят в компанию, задают вопросы и т.д. Чтобы «зацепить» большую часть проходящей на сайт аудитории, нужно предложить им получить то, что покажется им полезным прямо сейчас.
Вы можете предложить посетителям бесплатно получить полезную статью, электронную книгу, запись аудио-семинара, видео. Главное, чтобы это была полезная информация по теме вашей деятельности. Материал должен иметь привлекательное название. Лучше, если вы не просто предложите посетителям скачать ваш материал, а получить его на электронную почту. Тогда вы делаете на сайте небольшую форму, в которую человек вводит имя, электронный адрес, телефон.
- Создание блога на сайте
Ведение блога на сайте — мощный инструмент привлечения целевой аудитории. Поток клиентов будет ощутимым только после 50 качественных публикаций. Размещайте интересные и полезные посты регулярно (1-2 раза в неделю).
- Подключение эмоций
Разместите на сайте фото ваших товаров в различных ракурсах. Если ваша продукция вызывает эмоции, попробуйте снять небольшое видео (на 1-2 минуты). Например, видеоролик о номере отеля с впечатляющем видом из окна, снятый на любительскую камеру, продаётся лучше, чем бесконечные статьи.
- Обращение к Вашей целевой аудитории
Обращайтесь сразу с главной страницы сайта к вашей целевой аудитории: обозначьте, кто ваш клиент и что вы можете ему предложить. Дайте понять, что вы знаете о проблемах, которые волнуют клиента и что он может с лёгкостью их решит с помощью ваших товаров и услуг.
P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:
- Семь способов повысить конверсию на продающей странице (с примерами-картинками!) — часть первая
- Клиент важнее всего! 14 принципов ведущих мировых игроков сферы обслуживания
- Лидогенерация — настоящий магнит для клиентов (почему мы её любим и рекомендуем)
Теги публикации : полезные советы
Источник: optimism.ru