Instagram при должном использовании даст возможность продвигать аккаунт и набирать новую аудиторию. Правда аккаунт должен быть правильно оформлен, а контент качественным.
Если делать что то не так, то можно все загубить. Рассмотрим типичные ошибки при ведении инстаграм.
Нет единой концепции и структуры
Заходя на аккаунт инстаграм, человек должен чётко понимать куда попал. Описание которое размыто описывает страницу и не оформленное актуальное с кучей неструктурированной информации запутает. А людям не свойственно скрупулезно разбираться в чем то, без особой мотивации. Посетителя страницы должно зацепить описание и визуал. Затем чёткая структура и красивое актуальное завлекут и удержат на странице.
Нет взаимодействия с аудиторией
Людям нужно общение даже в сети. По этому необходимо реагировать на всю активность аудитории. Отвечайте на комментарии, реагируйте на ответы к историям и вступайте в диалог.
На собственном опыте убедился, что 1 комментарий может вызвать шквал сообщений и комментариев от аудитории
Ваши главные ошибки в ведении инстаграма
Помимо этого, при этом необходимо обращаться к аудитории и склонить к взаимодействию. Попросить поделиться мнением в комментариях. В истории попросить оценить что нибудь, проголосовать или ответить на вопрос. Люди обожают выбирать и понимать что их мнение значимо. На это и нужно делать акцент.
Накручивание подписчиков
О как же соблазнительно накрутить пару тысяч дешёвых подписчиков. Или насобирать взаимных подписок, лайков и комментариев.
Но это погубит аккаунт, как не крути. Instagram умная сеть и оценивает аккаунт, определяя насколько он интересен. А накрученные подписчики и взаимоподписчики не будут проявлять активность на аккаунте, что повлияет на отношение подписчиков к числу реакций на публикациях.
Органический трафик может и не приносит огромных результатов, но собственными руками исключать возможность прихода живой аудитории считаю не правильным
Из за этого Instagram будет воспринимать профиль как неинтересный и показывать публикации и истории в интересном не будет. А это как вы понимаете помешает привлекать новых подписчиков, которым будут интересны ваши товары и услуги.
Небрежное отношение к контенту
В социальных сетях идет борьба за внимание, по этому публикации должны быть качественными. Если конкретнее, то необходимо уделять внимание таким аспектам как:
1. Качественное изображение;
2. Правильная структура текста и отсутствие ошибок;
3. Правильно подобранные хештеги
И конечно же аккаунт оживляют сторис. В сторис необходимо прогревать людей к покупке и рассказывать о себе или товаре. Для этого нужно публиковать в сторис отзывы, инсайты, интересные истории. В тренде живой контент, а значит у аккаунта должен иметь лицо и люди которые будут появляться в кадре.
Нет стратегии продвижения
Контент ради контента, большая ошибка. В коммерческом профиле Instagram должна быть чёткая цель и стратегия её достижения.
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙ ЭТО, ЕСЛИ НЕ ХОЧЕШЬ В БЛОК ИНСТАГРАМА | Ошибки и Лимиты INSTAGRAM 2021
Не нужно тратить время на заполнение информационного пространства профиля, контентом который не преследует какой либо цели. Поэтому определите чётко, чего хотите достичь: публичность, привлечение потенциальных клиентов, увеличение объема продаж или среднего чека. Затем проанализируйте свой контент и контент конкурентов, что получает наибольший отклик (лайки, комментарии, репосты) и приступайте к встраиванию стратегии, которая позволит добиться результатов.
Эти ошибки тормозят развитие аккаунта и как следствие бизнеса в целом. Но это далеко не все. Если у вас остались вопросы, задавайте в комментарии или пишите лично. С радостью помогу вам!
Источник: vc.ru
Топ-8 ошибок коммерческих профилей в Instagram
Часто вижу эти промахи в аккаунтах новичков, но самое удивительное, что они встречаются и у старожилов Инстаграма. У специалиста замыливается глаз от ежедневных дедлайнов. Плюс сложно оценить свой аккаунт со стороны клиента.
Сможет ли покупатель найти нужный товар? Увидеть на него цену и стоимость доставки? Найти вас в оффлайне? Насколько привлекателен ваш аккаунт для клиента? Если эти вопросы закрыты, то ваш профиль смело можно назвать продающим.
А чтобы трезво взглянуть на вещи, предлагаю проверить, делаете ли вы эти ошибки. Чек-лист ошибок при продвижении бизнес аккаунта в Инстаграм, идем по всем основным пунктам:
1. Ты сделал репост, но сделал это без уважения объяснения
Представьте, что вы начали смотреть сериал с середины. Если рядом сидит друг, вы обязательно спросите, что было до этого, иначе вам будет неинтересно. Тот же принцип работает со Stories в Instagram. Клиент должен понимать, что в ней происходит.
Плохой пример: вас отметили на Stories, вы просто делаете репост к себе в аккаунт.
Хороший пример: вас отметили на Stories, вы добавили на нее подпись, чтобы обратить внимание на нужные вам акценты: «у вас сейчас идет конкурс», «вы дарите призы», «они доходят до победителей».
2. Одна сторис – много мыслей
Фотосторис длится 5 секунд. Не пытайтесь уложить в этот период все мысли. Лучше разбейте их по принципу: 1 история = 1-2 мысли. Чтобы проверить себя, выложите фото с текстом и прочитайте про себя. Вы все успели осознать?
Три мысли (за 5 секунд не ложатся в мозг). А две краткие мысли успеют прочитать за 5 секунд.
3. Ссылка в профиле ведет на другую соцсеть
Разберу на примере. Аккаунт с ноготками, хочу посмотреть, что за выгодная акция стоит в шапке профиля:
- Перехожу по ссылке, ведущей в ВКонтакте;
- Чтобы написать мастеру, надо перейти в ВКонтакте;
3) И скорее всего потерять клиента, если он не хочет вводить логин и пароль,
4) Если вам повезет, и он нажмет «Открыть в приложении», то попадет в вашу группу;
Запомните: клиент в соцсетях избалован вниманием брендов, он хочет получить всю информацию здесь и сейчас. Он уже потратил время на изучение вашего аккаунта в Instagram. Переключая его на другие соцсети, вы рискуете потерять контакт. Способы связи с вами должны быть максимально удобными для клиента, а не для вас.
Куда же вести? Я предлагаю 3 удобных способа:
- В директ/на сайт, адаптированный под мобильные устройства;
- В WhatsApp менеджера, который ответит на любой вопрос. Просто вставьте в шаблон после знака «=» нужный номер телефона. Пример работающей ссылки: https://api.whatsapp.com/send?phone=79108866600
- Воспользуйтесь сервисами taplink или mssg.me. В них можно направить в любой канал (сайт, Telegram, WhatsApp, Viber) и сделать ответы на часто задаваемые вопросы.
4. Непонятно, как вас найти в оффлайне
Если у вас есть точка продаж/салон в оффлайне, сделайте видеоинструкцию, как его найти. Клиент оценит, что о нем позаботились и сэкономили его время. Особенно актуально для салонов красоты и небольших магазинов. Оцените, как мастер буквально проводил клиента до двери своего салона в stories:
Скрины из закрепа с видеоинструкцией «Адрес» в аккаунте мастера по бровям.
5. Нет отзывов
Интернет-магазин Ozon провел исследование влиятельности UGC. Его участники подтвердили, что топ-3 факторов, которые влияют на решение о покупке онлайн, – это экономия времени, возможность сравнить цены и наличие отзывов о товаре. У 82% участников исследования товары с отзывами вызывают больше доверия. Ссылка на источник.
Ваш Instagram-аккаунт – это витрина интернет-магазина, поэтому здесь работают те же правила, что на Ozon. Разместите отзывы своих клиентов в «Актуальном», если до сих пор этого не сделали. А эта статья вам в помощь.
Пример отзывов в «Актуальном» нашего монстрограмма
6. Фото с желтизной от искусственного освещения или со стоков
Instagram – соцсеть поколения визуалов. Качество ваших фотографий – это 80% успеха. Представьте, что вы решили похудеть. Подключили тренировки (это тексты в вашем профиле), а привести питание в норму забыли (это ваши фото). В комплексе это даст вам подтянутую фигуру (продажи), но качественные фото, как и питание, играют важнейшую роль.
Это залог успеха.
Я не могу научить вас делать фото для Instagram за одну статью, но мне очень хочется, чтобы вы перестали экономить на услугах фотографа. Или, например, научились азам мобильной съемки на нашем курсе «Instagram-маркетолог».
Сравните два аккаунта только по фото. За чьи украшения вы бы заплатили больше?
7. Отсутствие отступов в тексте
Отступы облегчают чтение и делают текст визуально приятнее. Чтобы убедиться, сравните 2 примера:
Текст справа хочется читать, а слева смотрится как каша, из которой придется доставать комки мыслей. Клиенты в соцсетях не хотят напрягаться, они пришли сюда отдохнуть и отвлечься от дел. Помните это.
8. Стена из хэштегов вместо навигации
Хэштеги – это не способ продвижения. Не стоит строить из них Великую Китайскую стену в надежде, что клиент найдет вас по одному из них. Исключения: хэштеги флешмобов, челленджей и мероприятий. По ним реально отсматривают публикации.
В остальных случаях рекомендую использовать их для навигации по профилю. Введите уникальный хэштег для товаров одной линейки, отзывов или постоянных рубрик в аккаунте. Это будет гораздо полезнее, чем строить стену.
Пример уникального хэштега для рубрикации.
Вывод:
Пройдитесь по этому списку. Если вам кажется, что вы узнали свои недочеты, то вам не кажется.
Примите это. Начните работу над аккаунтом. А если нужна помощь профи, то скоро стартует новый курс подготовки специалистов по продвижению бизнес-аккаунтов и привлечению трафика из Instagram с обучением на вашем проекте. Ждем вас на курсе.
Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме
Остались вопросы?
Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью? Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.
Источник: convertmonster.ru
12 типичных ошибок ведения аккаунта в Instagram
Критический взгляд на свой бизнес часто помогает совершенствоваться и увеличивать продажи. Именно поэтому мы составили 12 типичных ошибок при ведении Инстаграм, которые допускают коммерческие аккаунты и блогеры. Проанализируйте на эти ошибки и свой профиль, вдруг как раз эти слабые места тормозят ваши продажи.
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта:
с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в Instagram с понятными выводами и советами —— по продвижению аккаунта
в соцсетях быстро и ничего не забыть можно в LiveDune.
Бесплатный —— экспресс-аудит вашего аккаунта: в Instagram
7 дней бесплатно
Ошибка №1: Отсутствие цели и стратегии продвижения
Нередко встречаются коммерческие профили, в которых публикуется пост ради поста. То есть контент создается только для того, чтобы заполнить информационное пространство и подписчики о них не забыли. Вот только подобный контент совершенно не отвечает потребностям аудитории, да и целям компании, поэтому публикации не вызывают реакций (лайков, комментариев, сохранений). Из-за этого охваты становятся маленькими, отписки растут, а бизнес не развивается.
Чем опасно; Как исправить
А чтобы понимать, какой контент заходит пользователям, а какой, напротив — не откликается у них, постоянно анализируйте качество вашего контента и контента конкурентов. Следите за тем, какие публикации чаще всего лайкают и комментируют, анализируйте показатели вовлеченности. И делать это нужно постоянно (хотя бы каждую неделю), а не раз в полгода. Это касается и стратегии продвижения, она должна актуализироваться под цели бизнеса раз в 3 месяца.
Ошибка №2: Закрытый коммерческий аккаунт
Чаще всего грешат закрытыми аккаунтами блогеры, но иногда встречается и у коммерческих аккаунтов. Возможно, таким образом они хотят «обезопасить» себя от массфолловеров. Но не следует забывать, что закрытый аккаунт — это, во-первых, отсутствие какой-либо статистики.
Во-вторых, человек не может заранее оценить контент, т. е. его ожидания не оправдаются, и сразу после подписки он отпишется. А в-третьих, на принятие подписки уходит время, а ожидание изрядно бесит пользователя. А если одобрение еще и затягивается, то человек может и вовсе забыть, из-за чего подписывался и что там хотел посмотреть.
Чем опасно; Как исправить
Упущение возможности бесплатного продвижения за счет хештегов и геолокации. Урезание охватов.; Просто перейдите на бизнес-профиль или аккаунт автора.
В чем различие типов аккаунтов писали в статье Типы аккаунтов в Инстаграм. Также читайте пошаговую инструкцию, как перейти на бизнес-профиль.
Ошибка №3: Отсутствие или некорректные контактные данные в шапке профиля
К счастью, отсутствие описания о деятельности компании или тематики блога встречаются сейчас гораздо реже. Что не скажешь о контактных данных. Типы ошибок:
Отсутствие контактных данных (нет ссылки, местоположения, номера телефона или email, нет указания куда писать и т.п.).
Телефон прописан текстом (это сильно затрудняет коммуникацию, так как человеку придется вводить вручную номер телефона).
Геолокация общая или прописана текстом (если у вас магазин, не нужно указывать город, необходимо указать на картах именно точное местоположение).
Чем опасно; Как исправить
Потеря лидов и, возможно, уменьшение конверсии продаж.; Добавить несколько способов связи, чтобы пользователь выбрал удобный для себя.
Рекомендуем почитать:
- Как оформить способы связи, добавить сайт и создать ссылку для диалога в WhatsАpp, расписали в статье — Оформление шапки профиля в Инстаграм: для бизнеса и личного блога
- Как добавить несколько способов связи описали здесь — Мультиссылка в Инстаграм: обзор сервисов
Ошибка №4: Отсутствие обратной связи
Грубая ошибка для любого бизнеса и негласное правило ведения профиля в Инстаграм — это обязательная коммуникация с пользователями.
Чтобы не пропустить комментарии подписчиков, отслеживайте и обрабатывайте их оперативно с помощью LiveDune
Чтобы подписчик был заинтересован, он должен чувствовать, что важен. Поэтому так необходимо отслеживать комментарии и сообщения в Директ и оперативно на них отвечать. Например, если пользователь хочет уточнить наличие товара и спрашивает это в рабочее время, то ответ должен поступить как можно скорее, а не на следующий день и не через 3 часа.
Для блогеров это тоже актуально, хоть и в меньшей степени. Чаще всего аудитория блогера эмоционально связана с ним, поэтому на адекватные сообщения тоже следует давать обратную связь. Оперативность тоже важна, хоть и не так критична, как с коммерческим аккаунтом.
Помимо этого, отсутствие обратной связи вредит и репутации. Например, человек спрашивает в комментариях стоимость абонемента в фитнес-зал, а вы не отвечаете на комментарий или отвечаете, но только в личку — это тоже ошибка. На комментарий важно ответить, хотя бы «написали вам в Директ», чтобы другие пользователи увидели, что вы реагируете на комментарии и вам не все равно, иначе впечатление о компании будет подпорчено.
Чем опасно; Как исправить
Потеря заинтересованности пользователя. Вред репутации. Уменьшение конверсии продаж.; Регулярно отслеживайте комментарии и сообщения в Директ. Если у вас указаны дополнительные способы связи (ссылка на WhatsApp, мультиссылка, email), обязательно просматривайте и их.
Ошибка №5: Пренебрегать разными типами контента
Одна из частых ошибок бизнес-профилей в Инстаграм — это публиковать только товары для продажи. Этот контент, безусловно, важен, но лента не должна состоять только из продающих публикаций, важно разбавлять такой контент и делать ленту разнообразной. Это необходимо и для наибольшего вовлечения подписчиков и для презентабельности ленты. Не допускается повторение публикаций, это выглядит нелепо.
Чем опасно:; Как исправить
Потеря заинтересованности пользователей за счет однообразия контента и, как следствие, уменьшение реакций и охватов.; Продающие публикации разбавляйте другими типами контента. Это могут быть познавательные или обучающие посты. Например, как правильно ухаживать за цветной одеждой или как сделать вечернюю прическу самостоятельно. Развлекательные, информационные или вовлекающие (игры, конкурсы). Разнообразие позволит подписчику быть постоянно заинтересованным в вашем контенте и отвечать реакциями на него.
Читайте о 8 адекватных способах, где брать идеи и о чем писать посты в Инстаграм, когда нечего публиковать. В другой статье найдете гайд, как составить контент-план для Инстаграм, чтобы публикации были разнообразными, и найдете готовые шаблоны для stories и ленты в Инстаграм.
Источник: livedune.com