Какова цель любого бизнеса? Некоторые люди считают, что она заключается в «получении прибыли». В то же время, один из гуру Нового века Питер Друкер утверждает: «Цель любого бизнеса – создание и удержание клиента». Все прибыли являются результатом создания и удержания нужного количества клиентов, а также их выгодного обслуживания.
Наиболее важной привычкой, которую вы можете выработать для успеха в бизнесе, является привычка все время думать о своих клиентах. Вы должны постоянно ориентироваться на них. Вам необходимо научиться распознавать их мысли и чувства, глядя на ваши действия их глазами.
Что бы вы ни делали для своего бизнеса утром, днем или вечером, вы обязаны, прежде всего, привыкнуть думать о своих клиентах. Главная задача любых деловых операций – удовлетворение клиентов. Компании преуспевают именно потому, что удовлетворяют своих клиентов лучше, чем конкуренты. Если же клиенты не получают желаемого по цене, которую они готовы платить, компании терпят убытки и постепенно исчезают с рынка. Чтобы убедиться в том, что вы все делаете правильно, нужно ответить на один простой вопрос: «Что ценит мой клиент?»
Сила понимания
Пожалуй, самым важным понятием в бизнесе и персональном успехе является «понимание». Вы должны абсолютно четко понимать, что вы за человек, что вы хотите сделать и чего именно достичь своей работой. Вы обязаны выработать в себе привычку обдумывать все ваши деловые операции и добиваться четкого понимания их последствий.
Начните с создания зрительного образа, или представления, своего бизнеса. Каким вы представляете свое идеальное деловое будущее? Если бы вы могли взмахнуть волшебной палочкой и сделать ваш бизнес идеальным, как бы он стал выглядеть? Если у вас нет четкого, позитивного понимания бизнеса, люди рано или поздно теряют энтузиазм и ориентиры.
Точно так же, как вам необходим вдохновляющий образ себя и своей жизни, вам необходимо представление вашего бизнеса. Возьмите себе за правило постоянно прояснять картину происходящего. Практикуйте «идеализацию» в создании своего зрительного образа. Представляйте, что у вас нет никаких ограничений, и вы можете сделать ваш бизнес таким, каким захотите.
Подбор слов
Подумайте о словах, какими бы вы описали свой бизнес, если бы он был идеальным во всех отношениях. Что это были бы за слова? Какими словами вы бы хотели, чтобы ваши клиенты описывали вашу компанию другим потенциальным клиентам? Если бы вы могли подобрать идеальные слова и вложить их в уста ваших клиентов, какие бы определения вы использовали?
Какие слова, описывающие вас и вашу деловую активность, вы бы хотели слышать от людей внутри и вне вашей компании? Например, помогло ли бы вам, если бы о вашей фирме говорили: «Профессионализм, качество, надежность, прекрасное обслуживание, отличные люди, лучшие товары и т.д.»? Если да, то как вы можете организовать свой бизнес, чтобы в будущем люди отзывались о вас именно так? Чем лучше вы будете представлять это идеальное описание, тем легче вам будет добиться, чтобы оно стало реальным.
Источник: studfile.net
Экономика фирмы. Предпринимательская деятельность
Едва ли не каждый день мы слышим такие слова как бизнес, предпринимательство, бизнесмен. Для экономики это очень важные понятия, потому что они непосредственно влияют на финансовое состояние государства. В этом уроке мы изучим каждое из них более подробно: дадим определение этим терминам, рассмотрим их функции и основные признаки.
План урока:
Понятия бизнес и предпринимательство в экономике
Сегодня в мире существует огромное количество разнообразных видов деятельности: это производство, торговля, банковская сфера, услуги [1] населению и фирмам [2] и т.д. Все они объединены одним понятием – предпринимательская деятельность или предпринимательство, многие называют это бизнесом. Они являются ведущими терминами в современной рыночной экономике.
Смысл понятия предпринимательство заключается в том, что это самостоятельная деятельность людей, которая осуществляется для получения дохода от выполнения определенных работ, реализации и использования имущества, товаров, связанная с риском.
Понятие предпринимательства появилось очень давно. Первыми предпринимателями были купцы. Бурный рост пришелся на эпоху Петра I, тогда развивались различные производства: оружейное, ткацкая промышленность. Одним из известнейших предпринимателей того времени был Никита Демидов, организатор Тульского оружейного завода.
Понятие «бизнес» существует уже долгое время, пришло в Россию из английского языка, в переводе означает «дело».
Бизнес – это направление предпринимательской деятельности человека, различные отношения между клиентами, работниками, поставщиками и покупателями. Основной целью бизнеса является получение прибыли. Каждый бизнес входит в состав экономики государства. Для него полезными являются и предприниматели, и бизнесмены. В первую очередь тем, что при осуществлении своей деятельности они дают людям работу, а также платят в бюджет страны большое количество налогов.
Экономисты считают, что определение понятия «бизнес» является более широким, чем предпринимательство. Они связывают это с тем, что бизнес – это множество любых сделок, даже тех, которые были произведены один раз, и от них была получена прибыль. А предпринимательство происходит на постоянной основе. Рассмотрим это на примере.
Предпринимательская деятельность может существовать в формах:
- Предприниматель юридическое лицо – это фирма, организация, которая несет на себе права и обязанности, т.е. участвует в хозяйственной деятельности: закупает сырье, производит продукцию (самолеты, телевизоры) или оказывает услуги (дает в долг под проценты, ремонтирует автомобили), продает какие-то товары;
- Предприниматель физическое лицо – это человек, который осуществляет хозяйственные отношения. Он может заниматься любыми, не запрещёнными видами деятельности (продавать пирожки, мыть машины), после прохождения процедуры регистрации физического лица, как предпринимателя. Она представляет собой предоставление пакета документов в налоговую инспекцию. В их состав входит заявление (с указанием информации о деятельности), квитанция об оплате пошлины и копия паспорта.
Отличия между юридическим лицом и физическим лицом в качестве индивидуального предпринимателя в том, что во втором случае собственником бизнеса является только один человек, у него нет большого запаса финансовых средств и имущества. Вся ответственность за потери будет лежать на нем, имущество физического лица и имущество его бизнеса – это одно целое. Если индивидуальный предприниматель, открывший свой магазин, обанкротится, то для уплаты долгов он отдаст не только запасы продукции, которые остались в магазине, но и свой автомобиль или жилой дом.
Если же обанкротится фирма (юридическое лицо), то в счет погашения долга уйдет ее имущество (торговая площадь или офис), а имущество организаторов этой фирмы (квартира, яхта или машина) не может быть использовано для погашения долгов.
Еще одно отличие в том, что индивидуальный предприниматель осуществляет деятельность в сфере малого бизнеса. Понятие малый бизнес означает, что это небольшая фирма, которая принадлежит частному гражданину. Его основной характеристикой является, то, что в такой фирме работает небольшое количество работников (в некоторых может работать пять или десять человек), объем производства и прибыли имеют небольшие объемы.
Понятие малого предпринимательства очень важно для экономики страны, это один из секторов экономической деятельности РФ, в состав которых входят небольшие фирмы. Со стороны государства они получают различные виды поддержки, например, налоговые или кредитные льготы. Такое предпринимательство имеет и важное социальное значение, ведь при создании небольшой фирмы ее владелец сам обеспечивает себя работой и получает доход от своей деятельности.
При регистрации юридических лиц и предпринимателей каждый основатель бизнеса выбирает вид деятельности, которую он будет вести. Все возможные деятельности в РФ сгруппированы в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности, он представляет собой список кодов, которые присваиваются определенному бизнесу. Также бизнесмен выбирает систему налогообложения, т.е. какие налоги и по какой ставке он будет оплачивать. Сотрудники налоговой инспекции принимают решение о постановке индивидуального предпринимателя или фирмы на учет, а он получает два свидетельства: одно о госрегистрации, второе – о постановке на налоговый учет. Теперь можно открывать счет в банке, нанимать работников и приступать к работе.
Основные виды деятельности предприятий
Для государства ведущим является производственный вид предпринимательской деятельности, когда в процессе работы осуществляется выпуск разнообразных товаров, нужных обществу: пищевая продукция, военные тренажеры, медицинское оборудование, автомобилестроительное производство (Автоваз).
Вторым по важности является вид деятельности – торговля, она заключается в реализации готовой продукции, купленной у других лиц. Выделяют оптовую и такой вид деятельности, как розничная торговля. Отличия между ними показаны в таблице:
Производство и торговля являются самыми древними видами деятельности, которые существуют в мире. А торговля – самый распространенный в РФ.
Еще одним является вид деятельности – оказание услуг, т.е. выполнение работ, которые оказываются одной стороной (поставщиком) другой стороне (клиенту). Услуга является товаром.
Вид деятельности оказание услуг делят на рыночные и нерыночные. Первые предоставляются за плату, их стоимость должна не только покрыть затраты, но и принести доход поставщику услуги. Примеры рыночных услуг: швейные (пошив одежды), дизайнерские, рекламные услуги, а также юридические (представление интересов клиента в суде).
Нерыночные выполняются без оплаты со стороны гражданина. Стоимость таких услуг оплачивается из бюджета непосредственно организации, которая оказала услугу. Примерами являются: образовательные услуги или услуги в области охраны здоровья граждан, охрана общественного порядка.
Существуют и другие виды деятельности:
Многие граждане нашей страны не раз задумывались об открытии своего дела, но при этом у них возникает много вопросов и страхов. Ведь не все имеют стартовый капитал, чтобы арендовать помещение и купить нужное оборудование, кто-то боится получить убытки.
Предприниматель должен уметь организовать работу сотрудников, взаимодействие продавцов и покупателей, если это торговля.
Взаимодействие работников проявляется в виде выполнения ими своих обязанностей, без такого взаимодействия невозможно достижений целей фирмы.
Любая предпринимательская деятельность подразумевает под собой контакт или сотрудничество разных людей, в ее ходе осуществляются различные бизнес-процессы.
Понятие бизнес-процесса означает перечень мероприятий, работ, которые связаны между собой и направлены на то, чтобы создать тот или иной продукт, нужный клиенту. Для понимания этого понятия приведем простой пример.
Чтобы помыть посуду мама должна загрузить ее в посудомоечную машину, добавить ресурсы: моющее средство (электричество и воду), нажать кнопку включения, результат – чистая посуда. Также на предприятиях выстраивается процесс производства (бизнес-процесс).
Основные функции предпринимательства и роль в экономике страны
Экономическую сущность предпринимательской деятельности принято рассматривать через функции предпринимательства.
Предприниматель – это человек, который осуществляет предпринимательство на свой риск, деятельность направлена на получение прибыли. Для него она выгодна по нескольким причинам: является источником дохода, только от него зависит график работы и величина выгоды, у него нет начальников. Он полностью самостоятелен и ни от кого не зависит. Обычный работник предприятия не обладает такими признаками.
Из определения можно сформулировать, какие функции выполняет предпринимательство.Так как предприниматель является организатором фирмы, он отвечает за то, какая деятельность будет осуществляться, что производить или продавать. Поэтому одной из наиболее важных является экономическая функция предпринимательства.
Она реализуется в виде производства товаров и услуг, и продажи их населению. Экономический рост страны невозможен без роста и развития предпринимательства. Государству выгодна самостоятельная деятельность человека. Она является источником доходов в бюджет страны, обеспечивает занятость граждан, развивает рыночные отношения, а также в ее процессе предприниматель использует имеющиеся в государстве ресурсы.
Функции предпринимательства в обществе проявляются в его социальной направленности. Это означает, что каждый человек может проявить свои способности и организовать самостоятельную деятельность по выпуску какой-либо продукции и оказанию услуг (выращивание и продажа цветов). Когда человек открыл свою фирму, он будет принимать на работу сотрудников (продавцов, бухгалтера, охранника), то есть создаст новые рабочие места, что повлияет на уровень безработицы, улучшит жизненный уровень в стране.
Известно еще несколько функций в обществе, которые выполняет предпринимательство:
Рассмотрим, какие существуют цели предпринимательства. Выделяют две основные:
- Получение выгоды от производства и продажи каких-либо товаров и услуг;
- Удовлетворение потребностей граждан страны и возможность удовлетворить спрос на конкретные товары.
Еще одна цель – развитие предпринимательства, т.е.увеличение доли рынка (охват большего количества покупателей), повышение известности фирмы или продукта, который она продает, за счет рекламы или других мероприятий, а значит и увеличение прибыли. Все они являются целями малого предпринимательства и крупного бизнеса.
Также к целям предпринимательской деятельности относят:
- Увеличение спроса на производимую продукцию;
- Снижение затрат на ее производство;
- Улучшение качества продукции или услуг;
- Внедрение современного производственного оборудования.
Основными чертами предпринимательства являются:
Рассмотрим основные характерные черты предпринимательства более подробно:
Риск. Любой предприниматель, принимая решение вложить средства в какое-то дело, рискует средствами. Он может направить на это собственные сбережения, а может взять кредит. Знать заранее, принесет ли новое дело прибыль, невозможно. Поэтому риск – основная черта предпринимательства.
По статистике, каждое второе предприятие банкротится в течение первых нескольких лет работы, значит предприниматель несет убытки, в этом заключается риск деятельности предпринимательства. Риском называется опасность, которая может произойти по независящим от предпринимателя причинам. Это могут быть и природные явления, изменение политической ситуации в стране, снижение спроса или изменение потребностей клиентов. Основной чертой риска является то, что он может быть управляемым или неуправляемым:
Основные черты риска – это имущественные или финансовые потери фирмы (уменьшение прибыли, воровство, выход из строя оборудования).
- Заинтересованность в систематическом получении прибыли;
- Самостоятельность предпринимательства, независимость. Все решения, которые касаются фирмы или предприятия принимает его собственник или руководитель;
- Официальная регистрация предприятия. Если этого не будет сделано, то фирма – нелегальная, не платит налоги в бюджет, а значит к ее создателю может быть применена уголовная ответственность.
Словарь
1. Услуга – это действие, которое направлено на удовлетворение желаний клиента за денежное вознаграждение, это вид продающегося товара, который не имеет материального выражения.
2. Фирма – коммерческое предприятие, которое покупает факторы производства для создания и продажи различных благ, которые удовлетворяют потребности человека.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
Направление предпринимательской деятельности человека, различные отношения между клиентами, работниками, поставщиками и покупателями – это:
Источник: 100urokov.ru
Какова основная цель бизнеса?
Психология менеджмента at Grenoble Ecole de Management
Скажу сразу в лоб, что чаще всего, бизнес модель осуществляет своё функционирование, отталкиваясь от прибыли. И если сказать, что это вовсе не самая важная цель, то просто поднимут на смех. Просто не поймут.
Но давайте не спешить с выводами, и начнём думать, почему данное утверждение, что деньги не являются основной целью бизнеса, может быть интересным и, как это не парадоксально, более в итоге выгодной стратегией в формировании поведения и конечной цели. И здесь, прямо скажем, начинается полный бурелом, потому что стратегические выводы о смысле, то есть о цели, мы можем делать только отталкиваясь от всего совокупного предыдущего опыта жизни.
И здесь важно добавить, что процесс этот автоматический. Что это значит — автоматический?
Наш психический аппарат устроен сложно, очень сложно, ведь создавался он миллиарды лет, учитывая все те неорганические заготовки, которые в конечном счёте также легли в его основание, уже как органические системы. И построен он на объекте, все части которого выражены электрохимическими связями и процессами. В основание его заложены абстрактные физиологические процессы, такие, как возбуждение и разрядка. И этот процесс также выражен вектором, направлением от возбуждения к разрядке. Это можно представить, как желание удержать равновесие при двух равно возможных исходах — упасть в одну или другую сторону.
Например, вы идёте по канату. Этот процесс явно требует напряжения. Однако, если приглядеться, то чрезмерное напряжение, как и чрезмерное расслабление, не позволит вам идти по канату. Иными словами, требуется лишь некоторая часть той энергии, что будет вас удерживать на канате. Если быть более точным, то постоянная работа между чрезмерным напряжением и расслаблением приводит к их слиянию в выраженном общем результате двух прямо противоположных сил.
Итак, вот вы на канате. Напрягите максимально все мышцы. Они парализуют всё тело и вы упадёте. Теперь обратное действие, полностью расслабьтесь. Что опять упали?
Было бы довольно странно, если прямохождение человека, которое достигалось эволюционным путём, ни каким образом не отразилось на психических особенностях человека. Ведь мы постоянно должны удерживать равновесие, преодолевая естественное притяжение земли.
В конечном счёте, когда мы приспособились к внешним условиям, психику мы тем самым разрядили, то есть сбросили лишнее напряжение, которое требовалось для того, чтобы научиться ходить. Что это значит? Что чувство существования внутри жизни, осознаётся как энергия в отношении абсолютного её покоя. Таким образом, абсолютный покой энергии, осознаётся нами, как смерть.
Однако, та дельта, которую можно назвать «полем действия» находится между абсолютным покоем и напряжением. И в этом пространстве они градиентно выражены через отношение друг к другу, что мы осознаём, как возникновение процесса жизни из ниоткуда — рождение.
Во взрослой жизни мы никогда не задумываемся над каждым нашим шагом. Мы не думаем о том, как дышим, как течёт кровь или бьётся сердце. Это происходит автоматически. И управляет всем этим наша ЦНС. И только, если система отклоняется от данного равновесия, выражаемого автоматически, мы называем это травмой, болью физической или психической.
По сути, посмотрите на любой градиентный фон. Где в нём кончается один цвет и начинается другой? Именно так связана психическая система с физиологической, однако, на крайних полюсах выражено это общее пространство, как две противоположности, например, чёрное и белое, в зависимости от градиентно связанных цветов.
Итак, при чём же тут бизнес и его цели?
Суть в том, что невозможно рассматривать человека в отрыве от научного представления о его психической функциональности. От современного понимания функциональных систем. Точнее, можно. Но выглядеть это будет точно так же, как если бы дикари не могли и в мыслях себе допустить возможность полётов на самолёте. Этого просто нет в их психическом опыте.
А все выводы мы строим только относительно подобного опыта. По этой причине, мы можем сказать только правду или ложь. Правда — что мы не знаем, что будет, если мы изменим системную ситуацию. Или ложь — всё достигнутое разрушится. Почему последнее утверждение ложно?
Суть в том, что сообщает его живой человек, связанный с существованием. А это означает, что вектор жизни всегда направлен от ничего к чему-то. Однако, создав представление, как «что-то», это «что-то», может стать вещью в себе самой.
И это в свою очередь означает, что долгосрочный параметр реальности выбрасывает системную конструкцию из будущего результата, так как она становится вещью в себе самой, то есть не движется с вечно текущей рекой времени. Если подобное состояние охватило цивилизацию, значит данная цивилизация уже не существует в будущем, так как в отношении движения, находится в неподвижности. И дело не в том, как предсказать будущее в отношении той формы, которая будет событием того или иного временного отрезка. Важнее не это. Важнее понять, в какой динамической ситуации находится система, и прежде всего надо понять, в какой динамической ситуации находится психическая система конкретного субъекта, а затем понять какие групповые формы может образовывать преобладание тех или иных психических форм в отношении больших групп, так как они будут средой для формирования и коррекции субъектов в неё входящих.
Например, если преобладает пограничная структура в социуме, где психическая динамика тяготеет к постоянному её торможению, то какие цели при этом будет выражать культура в целом? Ведь мы помним, что вектор жизни направлен от отсутствия к присутствию объекта. От абстрактного к системе.
Иными словами, при взаимодействии общего вектора эволюции выражающейся непрекращающейся динамикой, любая система, направленная к сохранению достигнутой конструкции, будет разрушена просто временем. То есть конструкция понимается, как что-то конечное, достигнутое, а не динамически развивающееся и реконструируемое на постоянной основе.
Есть ли что-то в мире, что неизменно и неподвластно времени? Да есть — это идеалы, которых нет в нашем мире, а только лишь в их психическом эквиваленте. И это большая разница. Она говорит лишь о векторе времени и цели жизни, которая намного больше отдельного субъекта, я бы добавил, бесконечно больше. Вот почему субъект вращается вокруг реальности, а не реальность вокруг субъекта.
Проще говоря, мы можем не знать, почему иная цель, а вовсе не деньги, может стимулировать рост экономики или деятельности группы людей гораздо лучше, что в конечном итоге выразится и в росте доходов так же.
Но правдой будет признание этого незнания. И тогда можно будет научиться новому, а значит активировать исследовательско-ориентировочную реакцию в отношении динамической ситуации жизни.
Не достижение конечного результата, а совпадения вектора субъекта с вектором жизни и есть счастье, сопровождающееся всеми формами и её атрибутами, находящимися на иных уровнях, где вектор жизни всегда будет больше отдельного вектора субъекта и даже группы.
Иными словами, создание динамической ситуации возможно только при формировании отношения частной цели к вектору реальности, выражающейся законами природы, а не социальными правилами и временными законами той или иной культуры. Все культуры в итоге будут трансформированы временем до их полной неузнаваемости от того, что было ранее. И языки культур также. И попытка сделать их неизменяемыми, и убьёт их представителей.
В связи с этим, деньги не могут быть целью, а только лишь, как побочный продукт деятельности человека в отношении его представлений о векторе и направленности самой жизни. (Психоаналитическая теория об анальной фиксации, где данный сквозной процесс стал центром всего психического аппарата, точкой фиксации, вещью в себе, целью. Деньги, как ассоциативная связь с дерьмом и запахом, и как сверх ценность в отношении психического центра).
Мы можем быть внутри шара, например, падающего в пропасть. Мы этого не видим, и в связи с ограниченностью понимания нашего положения, выстраиваем взаимоотношения исходя из реальности внутри шара. И что же мы получим? Мы ничего не сможем сделать с теми силами, которые для нас будут возникать спонтанно, из вне, нарушая весь внутренний порядок, на который мы затрачиваем силы всей своей жизни. И это несомненно драма, но её можно пережить, осознав, что реальность бесконечно больше того, что мы о ней думаем.
Источник: delovoymir.biz
