Основные бизнес процессы это те которые генерируют доходы компании к ним относятся

Вторым шагом описания организации «как есть» является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления. На данном шаге строится дерево работ, представляющее из себя иерархически упорядоченный перечень работ.

При построении дерева работ целесообразно ввести и использовать понятия «родительская» и «дочерняя» работы. Эти понятия являются относительными и определяются следующим образом. Работа, которая декомпозируется на работы нижнего уровня называется родительской по отношению к работам, из которых она состоит. В свою очередь работы, которые получились в результате декомпозиции являются дочерними по отношению к работе, которую они составляют (рис. 10).

Рис. 10. Дерево работ.

При построении дерева работ нужно соблюдать следующие правила:

1. Работы нижнего уровня являются способом достижения работ верхнего уровня.
2. Каждая родительская работа может состоять из нескольких дочерних работ, выполнение которых автоматически обеспечивает выполнение родительской работы.
3. У каждой дочерней работы может быть только одна родительская работа.
4. Декомпозиция родительской работы на дочерние производится по одному критерию, в качестве которого могут выступать:
5. Результаты деятельности – продукты, рынки, процессы,
6. Ресурсы и связанные с ними функциональные виды деятельности,
7. Элементы организационной структуры.
8. Время, циклы, периоды и пр.
9. На одном уровне дочерние работы, декомпозирующие родительскую должны быть равнозначны. В качестве критерия равнозначности могут выступать: объем, время, сложность выполнения работ и пр.
10. При построении иерархической структуры работ на различных уровнях можно и следует применять различные критерии декомпозиции.
11. Последовательность критериев декомпозиции работ следует выбирать таким образом, чтобы как можно большая часть зависимостей и взаимодействий между работами оказалась на самых нижних уровнях дерева работ. На верхних уровнях работы должны быть автономны.
12. Декомпозиция работ прекращается тогда, когда работы нижнего уровня удовлетворяют следующим условиям:
13. работы ясны и понятны сотрудникам компании — являются элементарными,
14. понятен конечный результат работы и способы его достижения,
15. временные характеристики и ответственность за выполнение работ могут быть однозначно определены с точностью до сотрудника.

Далее в статье будут использоваться понятия: дерево функций и дерево бизнес-процессов. Давайте рассмотрим, что такое функция, бизнес-процесс и различия между ними. И функция и бизнес-процесс состоят из работ. Различие между ними заключено в том, что функция состоит из работ однородных, а процесс – разнородных и на выходе имеет результат.

Бизнес процессы компании — начните с реестра бизнес-процессов

По своей сути функция и бизнес-процесс – это различные варианты объединения работ, реализуемых в компании. Более того эти понятия являются относительными. Функция является частью процесса, а процесс состоит из функций, при этом процесс является функцией для более глобального бизнес-процесса, в который он входит.

Анатомия бизнес-процесса. Основные термины | Naked BPM

В данной статье в первом приближении понятия «работа», «функция» и «бизнес-процесс» будут считаться идентичными и преимущественно использоваться будет понятие бизнес-процесс. Аналогично понятия «дерево работ», «дерево функций» и «дерево бизнес-процессов» на данном этапе также будут считаться идентичными, и преимущественно использоваться будет выражение «дерево бизнес-процессов».

Классификация бизнес-процессов.

При описании бизнес-процессов на этапе описания деятельности «как есть» получается большое количество работ. Для того, что бы повысить эффективность обработки большого количества информации, работы нужно правильно структурировать. Для этого бизнес-процессы, существующие в компании делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями (рис. 11.):

• Основные бизнес-процессы – генерируют доходы компании;
• Обеспечивающие бизнес-процессы – поддерживают инфраструктуру компании,
• Бизнес-процессы управления – управляют компанией,
• Бизнес-процессы развития – развивают компанию.

Рис. 11. Классификация бизнес-процессов.

Нужно отметить, что данных подход классификации бизнес-процессов является одним из часто используемых на практике. Далее будут рассмотрены другие современные способы классификации процессов, которые имеют много схожего с данным. Давайте рассмотрим, что представляют из себя каждая группа процессов — основных, обеспечивающих, управленческих и процессов развития.

Источник: poisk-ru.ru

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В НЕФТЕГАЗОВОЙ КОМПАНИИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

В статье рассматриваются классификации бизнес-процессов , подробно расписано, что относится к обеспечивающим , основным и управляющим процессам.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Гильмутдинова Ф.Ф.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НАЙМ ПЕРСОНАЛА ПУТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ ЕЕ ЭЛЕМЕНТОВ
Применение digital-инструментов в подборе и отборе персонала в организации
HR: тенденции развития в цифровой экономике
HR-МЕНЕДЖМЕНТ КАК СИСТЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Прескрининг как часть системы автоматизированного подбора персонала в компании

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

CLASSIFICATION OF BUSINESS PROCESSES IN AN OIL AND GAS COMPANY

Тhe article discusses the classification of business processes, describes in detail what applies to the supporting, main and management processes.

Текст научной работы на тему «КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В НЕФТЕГАЗОВОЙ КОМПАНИИ»

Interview помогает выбрать лучших кандидатов на вакансии за минимальное количество времени. Буквально, просмотрев записанных соискателями видео-интервью, можно получить ответы на вопросы, которые интересуют работодателя, провести оценку и направить понравившиеся видео на рассмотрение коллегам. Затем у вас будет возможность пригласить на очное собеседование финалистов.

Процесс отбора кандидатов отнимает у рекрутеров больше всего времени, так как им приходится изучать и анализировать большое количество информации, много общаться с соискателями. Этот процесс можно оптимизировать при помощи роботов трех типов: робота-поисковика, аудиобота для обзвона кандидатов и чат-бота для переписки с кандидатом.

Робот-поисковик по заданным параметрам составляет список подходящих кандидатов и ранжирует их. Программа анализирует резюме, выбирает лучшие и отправляет рекрутеру. Поисковый робот может находить и учитывать неочевидные или недоступные рекрутеру факторы. Например, сравнивать резюме кандидата на разных сайтах, сопоставлять информацию с данными в соцсетях.

Довольно-таки интересный навык, учитывая, что у многих рекрутеров просто-напросто нет возможности и времени для того, чтобы искать всех кандидатов в социальных сетях. Тем более если мы говорим о массовом наборе персонала.

Аудиобот способен обзванивать кандидатов круглые сутки, что значительно экономит время для рекрутера. Аудиоробот-рекрутер уточнит, не нашел ли кандидат уже другую работу, расскажет подробнее о вакансии, назначит удобное время для собеседования. Такого робота под именем «Вера» уже ввел в работу X5 Retail Group для обзвона кандидатов.

Робот Вера может за несколько минут сделать выборку из 5 работных сайтов по требованиям рекрутера. А также с помощью современных технологий Вера может созвониться с кандидатам и распознавать их речь, отправлять всем кандидатам на почту описание вакансии и проводить с ними видеособеседование, а так же в ходе общения анализировать эмоции соискателя. После всех проделанных действий робот выдаёт отчёт, в том числе и видео самого собеседования, с выборкой кандидатов, которых заинтересовало предложение и которые подходят по формальным требованиям. Использование данного инструмента позволит сэкономить время рекрутера в разы. И специалисту по подбору персоналу предстоит работать только с заинтересованными кандидатами.

Чат-бот — наиболее распространенный и простой вариант общения с кандидатом. Например, для магазина «Пятерочка» за два месяца работы чат-бот пообщался более чем с 14 тысячами кандидатов, из них 1587 соискателей были отобраны на должности продавцов-консультантов и специалистов информационной службы.

Список использованной литературы

1. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. М.: ДМК Пресс, 2008.

2. Бороненкова С.А. Управленческий анализ. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 384 с.3. Автоматизация управления предприятием / В.В. Баронов, Г.Н. Калянов,

3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. — 2007. -№ 1. — С. 50-52.

студент Уфимской высшей школы экономики и управления Уфимский государственный нефтяной технический университет,

г. Уфа, Российская Федерация

КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В НЕФТЕГАЗОВОЙ КОМПАНИИ

В статье рассматриваются классификации бизнес-процессов, подробно расписано, что относится к

обеспечивающим, основным и управляющим процессам.

управление персоналом, HR, бизнес-процессы, обеспечивающие, основные,

student of the Ufa Higher School of Economics and Management Ufa State Petroleum Technical University, Ufa, Russian Federation

CLASSIFICATION OF BUSINESS PROCESSES IN AN OIL AND GAS COMPANY

article discusses the classification of business processes, describes in detail what applies to the supporting, main and management processes.

personnel management, HR, business processes, providing, basic, business processes of management.

Бизнес-процессы разделяют на основные, обеспечивающие и процессы управление:

Основные бизнес-процессы генерируют доходы компании. К ним относятся процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Именно основные бизнес-процессы формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги. Так, для нефтедобывающего предприятия основным бизнес-процессом является добыча нефти.

Обеспечивающие процессы поддерживают инфраструктуру компании, предназначены для жизнеобеспечения всех остальных процессов и ориентированы на поддержку их универсальных черт. На предприятиях любой отрасли это процесс финансового обеспечения, кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т. п.

Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и предприятия в целом. Это процессы можно подразделить на : контроль, планирование и выработку стратегии. К примеру, к управленческим процессам можно отнести поиски новых рынков сбыта, либо же установку объемов выработки продукции, контроль персонала. Бизнес-процессы развития нужны, чтобы компания могла улучшить свои показатели.

Для чего же важно такое распределение бизнес-процессов? Это необходимо для понимания, какие процессы являются главными для получения дохода, а что лишь обеспечивает непрерывную работу в структурах. Например, рассмотрим бухгалтерию.

Для работы необходима: кабинет, сотрудники, компьютеры и соответствующие программные обеспечения, периодическое повышение квалификации, в том числе покупка обновления для программных обеспечений по мере их устаревания, закупка канцелярских принадлежностей. Иногда для небольших предприятий все затраты на обеспечение работы бухгалтерии лечь тяжелым грузом. Поэтому вполне целесообразно отделы охраны, бухгалтерии, а также ^-отдел упразднить и вывести на аутсорсинг. Не все руководители это понимают. Список использованной литературы:

1. Котов Д.В. Инновации и реинжениринг бизнес-процессов: Учебное пособие.- Уфа: Изд-во УГНТУ, 2012. — 86 с.

2. Волков А.Я., Егорова Т.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. — Ижевск: НИЦ «РХД», 2002

3. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1989. — с. 418.

4. Алекперов В.Ю. Вертикально интегрированные нефтяные компании России. — М.: АО РИТЭК, 1996.

5. Асвадуров К. Почувствуйте разницу. О некоторых аспектах развития нефтяного бизнеса и сервисного рынка на Западе и в России// Нефть и капитал. — 2000. — №11. — с. 62 — 65.

Студентка 1 курса магистратуры ГМУ Университет «Синергия»

ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ФИНАНСАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

В статье рассмотрены основные проблемы управления муниципальными финансами и обеспечения экономической и финансовой самостоятельности муниципальных образований. Представлены ключевые направления решения проблем увеличения доходной базы бюджетов местного самоуправления за счет усиления доли местных налогов и поиска резервов роста собственных доходов муниципальных образований.

Источник: cyberleninka.ru

Идентификация и выделение бизнес-процессов

1. Идентификация и выделение бизнес-процессов

Идентификация и
выделение бизнеспроцессов
Четыре группы бизнеспроцессов

2.

4 группы
бизнеспроцессов
Основные бизнес
процессы –
генерируют доходы
компании
Обеспечивающие бизнеспроцессы –
поддерживают
инфраструктуру компании
Бизнес-процессы
развития – развивают
компанию
Бизнес – процессы
управления –
управляют
компанией

3. Основные бизнес-процессы

К группе основных относят следующие бизнеспроцессы:
1) процессы, создающие добавленную
стоимость продукту, который производит
компания;
2) процессы, создающие продукт,
представляющий ценность для внешнего
клиента;
3) процессы, прямой целью которых является
получение доходов;
4) процессы, за которые внешний клиент готов
платить деньги.

4.

• Отличительной особенность- прямым
образом участвуют в реализации бизнеснаправлений компании.
• Определяют доходы компании.
• Их ни в коем случае нельзя отдавать на
аутсорсинг, т.к. организация потеряет свою
конкурентоспособность.

5. Характеристики основных бизнес-процессов

Определения
Отличительные особенности
Бизнес-процессы, которые создают Представляют «зеркальное
добавленную стоимость
отражение» бизнес — направлений
предлагаемому компанией
деятельности;
продукту;
Бизнес-процессы, которые создают Являются источником
продукт представляющий ценность генерирования доходов;
для внешнего клиента;
Определяют профиль бизнеса;
Бизнес-процессы, прямой целью
которых является генерирование
доходов;
Имеют стратегическое значение;
Бизнес-процессы, за которые
внешний клиент готов платить
деньги
Могут развиваться или отмирать
в зависимости от востребованности
рынка и стратегии компании

6. Дерево основных бизнес-процессов компании ООО «КОФЕ СЕРВИС». Вариант 1

Закупка:
• Кофе
• Чай
• Оборудование
Хранение:
• Кофе
• Чай
• Оборудование
Продажа:
• Кофе
• Чай
• Оборудование

7.

При построении дерева основных бизнес-процессов на первом уровне
применен критерий декомпозиции — функция, а на втором уровне —
продукт
Бизнес
процессы
Критерий
декомпозиции Продукт
Критерий
декомпозиции Функция
Закупка
Хранение
Продажа
Закупка чая
Хранение чая
Продажа чая
Закупка кофе
Хранение
кофе
Продажа
кофе
Закупка
оборудования
Хранение
оборудования
Продажа
оборудования

8. Дерево основных бизнес-процессов компании ООО «КОФЕ СЕРВИС». Вариант 2

Торговля чаем:
• Закупка чая;
• Хранение чая;
• Продажа чая.
Торговля кофе:
• Закупка кофе;
• Хранение кофе;
• Продажа кофе.
Торговля оборудованием:
• Закупка оборудования;
• Хранение оборудования;
• Продажа оборудования.

9.

Нижний уровень первого варианта и верхний уровень второго
варианта дерева бизнес-процессов компании является
зеркальным отражением дерева бизнес-направлений
Бизнес
процессы
Критерий
декомпозиции Функция
Критерий
декомпозиции Продукт
Торговля чаем
Торговля кофе
Торговля
оборудованием
Закупка чая
Закупка кофе
Закупка
оборудования
Хранение чая
Хранение кофе
Хранение
оборудования
Продажа чая
Продажа кофе
Продажа
оборудования

10.

11. Обеспечивающие бизнес-процессы

Обеспечивающие бизнеспроцессы
К обеспечивающим процессам относятся:
• процессы, клиентами которых
являются основные процессы,
структурные подразделения и
сотрудники организации;
• процессы, которые поддерживают
инфраструктуру организации.

12. Характеристики обеспечивающих бизнес-процессов

Характеристики обеспечивающих бизнеспроцессов
Определения
Отличительные особенности
Бизнес-процессы, клиентами
которых являются основные
бизнес-процессы;
Выходы могут продаваться на
внешнем рынке;
Не имеют стратегического значения;
Могут превратиться в основной
бизнес-процесс;
Бизнес-процессы, которые
поддерживают инфраструктуру
организации
Могут отмереть в случае наличия
конкурентоспособных альтернатив
на внешнем рынке и передачи их
исполнения на аутсорсинг

13. Бизнес-процессы управления

К группе управленческих относят
следующие бизнес-процессы:
1) процессы, которые обеспечивают
выживание, конкурентоспособность и
развитие организации и регулируют ее
текущую деятельность;
2) процессы, прямой целью которых
является управление деятельностью
организации.

14. Характеристики бизнес-процессов управления

Определения
Отличительные особенности
Бизнес-процессы, которые
обеспечивают выживание,
конкурентоспособность и
развитие организации,
регулируют ее текущую
деятельность;
Имеют типовую внутреннюю
структуру:
• планирование;
• организация;
• учет;
• контроль;
• регулирование.
Бизнес-процессы, прямой
целью которых является
управление деятельностью
организации
Различие между процессами
управления определяется
спецификой объектов управления,
которыми процесс управляет:
• стратегия;
• деньги;
• персонал;
• потребитель;
• товарный запас;
• активы

15.

Типовая структура бизнес-процессов
управления представляется цепочкой
управленческого цикла, который состоит
из следующих этапов:
Этап 1. «Планирование». Собирается
информация, проводится ее анализ и
разрабатывается план действий.
Этап 2. «Организация». Реализация плана:
довести мероприятия до сотрудников,
мотивировать и обеспечить сотрудников
необходимыми ресурсами.

16.

Этап 3. «Учет». По истечении
установленного периода нужно собрать
фактическую информацию о выполнении
запланированных работ и достигнутых
результатов.
Этап 4. «Контроль». После проведения учета
план сопоставляется с фактической
информацией и проводится анализ планфактных отклонений.
Этап 5. «Регулирование». Принимается
решение о последующих действиях —
корректировке планов, поощрении или
наказании сотрудников, которые эти планы
реализовывали.

17. Виды бизнес-процессов управления

Стратегия
Финансы
Бизнеспроцессы
управления
Маркетинг
Персонал
Активы
Экология и
др.

18. Бизнес-процессы развития

Бизнес-процессы развития представляют
инвестиционные виды деятельности

19. Характеристики бизнес-процессов развития

Определения
Отличительные особенности
Бизнес-процессы, целью которых
является получение прибыли в
долгосрочной
перспективе;
На 80% представляют собой
проекты – процессы, которые
выполняются один раз;
Требуют иных техник управления,
которые называют технологиями
управления проектами;
Бизнес-процессы, целью которых
является совершенствование и
развитие деятельности организации
Предъявляют иные требования к
проектному менеджеру в отличие
от требований к менеджеру
операционному

20. Правила описания бизнес-процессов верхнего уровня

Правила описания бизнеспроцессов верхнего уровня
• Выделенные бизнес-процессы должны
соответствовать определению
процессов: в состав процесса должны
входить работы, необходимые для
достижения его целей;
• Выделенные бизнес-процессы должны
быть равновеликими (быть одного
уровня, масштаба, значимости и т.д.)

21.

• Степень детализации компании на
бизнес-процессы верхнего уровня
должна быть таковой, чтобы общее
количество выделенных бизнеспроцессов верхнего уровня было не
более 20;
• Выделенные бизнес-процессы
верхнего уровня должны отражать
информацию удовлетворяющую
пользователей процесса

22. Глубина описания бизнес-процессов

23. Способы классификации бизнес-процессов

• 1) Модель, применяемая западными
консалтинговыми компаниями, в его
рамках бизнес-процессы делят только
на два типа: продуктивные и
обеспечивающие.
• Например: маркетинг – продуктивный
процесс, а управление финансами обеспечивающий

24.

2) Модель BAAN, применяется специалистами
по внедрению интегрированных
информационных систем, делит бизнеспроцессы на основные и управленческие.
При этом под основными процессами
понимаются все процессы по перемещению
или преобразованию материальных потоков.
Бизнес-процессы по перемещению или
преобразованию информационных потоков
относят к группе управленческих.

25.

26.

3) Модель Oracle также применяется
компаниями по внедрению
информационных систем и
классифицирует процессы на
создающие ценность, обеспечивающие
и процессы внешнего взаимодействия.

27.

4) Тринадцатипроцессная модель
примечательна тем, что выделяется
всего 13 процессов, часть из которых
— основные, а часть —
вспомогательные (обеспечивающие).
Эти 13 процессов общие для всех
компаний.
5) Восьмипроцессная модель
предполагает выделение только 8
процессов, к которым сводятся все
процессы компании.

28.

6) Модель Шера разделяет процессы на
производственные, т.е. непосредственно
участвующие в создании товара или
услуги, и на процессы управления
(стоимостью, финансами, информацией).
7) Модель Портера делит процессы на
первичные и вспомогательные. Причем
первичные процессы включают только те,
которые формируют товар или услугу и
доводят ее до потребителя.
8) Модель Хаммера предполагает разделение
обеспечивающих процессов на
инфраструктурные и непосредственно
обеспечивающие.

Источник: ppt-online.org