Основные факторы влияющие на бизнес

Организация представляет собой открытую систему, постоянно взаимодействующую с внешней средой.

Внешняя среда организации — это факторы и условия окружающей среды, влияющие на функционирование организации и требующие ее соответствующего реагирования.

Каждая организация, являясь открытой системой, зависит от внешней среды, которая связана с поставками ресурсов, кадров, потребителей, энергии и т.д. Поэтому организациям необходимо в своей деятельности учитывать факторы внешней среды и приспосабливаться к ним.

В данной ситуации организации схожи с биологическими организмами. В соответствии с теорией эволюции Чарльза Дарвина сохранившиеся виды выжили потому, что нашли способ приспособиться к изменениям среды их обитания. Организации таким же образом необходимо приспосабливаться, чтобы сохранить эффективность и выжить.

Внешняя среда предприятия характеризуется неопределенностью, сложностью и подвижностью.

Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.

Факторы, влияющие на бизнес

Сложность внешней среды можно определить количеством факторов, на которые организации необходимо реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды можно характеризовать многими данными, которые необходимо принимать во внимание при разработке управленческих решений.

Подвижность можно определить скоростью, с которой варьируются факторы окружающей среды. Наибольшие трансформации происходят в отраслях, которые ориентированы на научно-технический прогресс.

Факторы внешней среды организации

Факторы внешней среды (в отличие от факторов внутренней среды) организации разделяют на две группы:

прямого воздействия,
косвенного воздействия.

Это облегчает учет степени их влияния на деятельность организации (рисунок 1).

Рисунок 1 — Факторы и переменные внешней среды организации

Внешняя среда прямого воздействия на организацию, или микросреда, — это факторы, непосредственно влияющие на бизнес и оказывающие прямое воздействие на деятельности организации.

Это прежде всего конкуренты, потребители, коммерческие банки, поставщики сырья, комплектующих, материалов, инфраструктура, которая необходима для бизнеса, муниципальные и государственные организации и органы власти, международный фактор.

Внешн среда косвенного воздействия, или макросреда, включает факторы, которые могут и не оказывать немедленного прямого воздействия на организацию, но так либо иначе влияет на ее функционирование. Речь идет о научно-техническом прогрессе, состоянии экономики, политических и социально-культурных изменениях в обществе, демографических и природно-географических показателях.

Обычно организация определяет сама, какие именно элементы внешней среды организации и в какой степени могут воздействовать на эффективность ее функционирования в настоящий период и на перспективу и какие меры нужно принять для успешного ведения деятельности.

Основные факторы, влияющие на ваш рост в бизнесе

Факторы прямого воздействия

Рассмотрим более подробно факторы прямого воздействия. В первую очередь на работу организации влияют непосредственно потребители услуг и продукции. В эту группу включаются непосредственные клиенты и покупатели: официальные дистрибьюторы, торговые агенты, торговые фирмы, фирмы-производители, магазины, а также индивидуальные клиенты и покупатели.

Состав потребителей зависит от сферы функционирования организации, специфики ее услуг и продукции, рынков сбыта, масштабов производства и иных факторов. Кроме непосредственных покупателей в данную группу могут быть включены общества экологической защиты, общества потребителей и иные подобные организации. Их воздействие на производителей продукции становится все более ощутимым и с ним приходится считаться. Данные организации находятся в непосредственном взаимодействии с производителями, по поводу добросовестности рекламы, качества продукции, соблюдения экологических стандартов и т.п.

Воздействие потребителей проявляется в следующих формах:

особые требования к дизайну, техническим характеристикам и качеству продукции, формам и системам оплаты;
установление определенного уровня цены;
предпочтение в сторону определенных торговых марок;
угроза перехода к другим производителям и т.п.

Производители поэтому могут влиять на потребителей существенным образом, предлагая уникальную продукцию или услуги, гарантируя высокое качество и сроки поставок, устанавливая более низкие цены, являясь монополистами в этой отрасли и т.д. Если позиция производителя является достаточно сильной, то имеется и потенциальная угроза смены покупателей.

Проведение анализ положения потребителей дает возможность лучше понять оказывают ли они давление на производителя, в чем может проявиться их влияние, а также понять, насколько сильны позиции данной организации, как она воздействует на покупателей и в чью пользу складывается баланс сил в данном взаимодействии.

Поставщики природных и материальных ресурсов. Поставщики материалов, сырья, электро- и теплоэнергии, полуфабрикатов, газа, воды могут непосредственно воздействовать на организацию, создавая зависимость от ресурсов. Зависимость одних компаний от распределения ресурсов дает власть другим компаниям и предоставляет возможность влиять на издержки, качество производимой продукции, сроки ее изготовления и на эффективность функционирования организации в целом. Анализ поставщиков природных и материальных ресурсов дает возможность определить, насколько сильна ресурсная зависимость компании и каковы причины ее зависимости.

При анализе необходимо обращать внимание на качество и цены товаров и услуг, соблюдение условий, сроков и объема поставок, а также на тот факт, является ли поставщик монополистом этого вида ресурсов либо возможно изменение данного поставщика. Зависимость от поставщика создает для менеджеров компании большие сложности при обеспечении ее необходимыми природными и материальными ресурсами. В данных условиях организации необходимо направлять свои силы на то, чтобы уменьшить ресурсную зависимость.

Конкуренты. К ним относятся те компании, которые реализуют на одних и тех же рынках продукцию либо оказывают услуги, которые удовлетворяют одни и те же потребности. При анализе конкурентной среды менеджерам необходимо оценивать, в какой степени сильна конкуренция, какое влияние она оказывает на деятельность компании, выявить главных конкурентов, потенциальные и реальные угрозы с их стороны. Вместе с тем, менеджерам нужно знать позиции их компании и каковы их конкурентные преимущества, чтобы разработать определенную конкурентную стратегию. Если на рынок выходят новые фирмы, которые намерены производить аналогичный продукт, либо уже существующие выпускают такой же вид продукта, то их нужно включать в ту же группу как потенциальных конкурентов и также необходимо изучать.

Угрозу для компании могут представлять также организации, которые производят товары либо услуги, способные заменить либо даже полностью вытеснить ее продукт. Менеджерам необходимо анализировать возможность наличия данных товаров-субститутов или их возникновения. Чем более достоверной и полной информацией о потенциальных и реальных конкурентах располагают менеджеры компании, тем лучше они смогут подготовить компанию к ответным действиям на вызовы конкурентов, разработав оборонительную или наступательную стратегию.

Инфраструктура. Это часть деловой (предпринимательской) среды, обеспечивающей организацию необходимыми для ее функционирования трудовыми, информационными, финансовыми ресурсами, аудиторскими, транспортными, консультационными, страховыми и иными услугами. В инфраструктуру входят целый ряд организаций, таких как фондовые биржи, банки (финансовые учреждения), кадровые и рекламные агентства, аудиторские и консультационные фирмы, арендаторы, лизинговые компании, железные дороги, охранные агентства.
Государственные и муниципальные организации и органы власти.

К деловой среде организации в зависимости от размера организации, формы собственности, финансирования, масштаба ее деятельности, видов выпускаемой продукции и иных параметров могут входить различные федеральные, муниципальные и региональные организации либо органы власти, с которыми она взаимодействует непосредственно (например, налоговая инспекция, суды, местная администрация и т.д.). Их воздействие на организацию может проявляться по-разному: от регулирования ее деятельности до прямого вмешательства.

Сюда можно включить принятие законов и иных нормативных актов, которые определяют правовую базу бизнеса, частичное или полное владение акциями, предоставление субсидий, лицензирование, взимание налогов и контроль за их уплатой, применение административных и экономических санкций и проч.

Международный сектор деловой среды начинает все больше непосредственно воздействовать на деятельность организаций Российской Федерации. В последние годы возникла опасность конкуренции со стороны иностранных фирм на российском рынке, вытеснения российских компаний иностранными, которые обеспечивают лучшее качество товаров, к примеру, таких как ряд продуктов питания, компьютеры, автомобили, бытовая электронная техника. Вступление Российской Федерации во Всемирную торговую организацию (ВТО) увеличивает данную опасность.

Отношения российских компаний с международной средой могут появиться при создании совместных компаний, покупке акций организации иностранными инвесторами, при выходе на иностранные рынки, выполнению совместных проектов (совокупность проектов), осуществлении поставок товаров из-за границы и т.д.

Задача менеджмента компании состоит в том, чтобы внимательно анализировать изменения факторов прямого воздействия и оперативно реагировать на данные изменения.

Факторы косвенного воздействия

Рассмотрим группу факторов косвенного воздействия.

Экономическая среда организации — это условия ее создания, функционирования и эффективности ее деятельности. Это – покупательная способность населения, которая зависит, в свою очередь, от уровня системы налогов, безработицы и т.д.

Любая компания подвергается воздействию социально-культурных факторов, к которым можно отнести стереотипы поведения потребителей, традиции, предпочтение определенной торговой марки либо, наоборот, негативное отношение к какому-то из товаров и т.п. Социокультурный фактор в Российской Федерации из-за ее расслоения населения на бедных и богатых, многонациональности и масштабов является весьма актуальным.

Очень важную роль в деятельности компании играет политический фактор. Он тесно взаимосвязан с международным окружением и социокультурным фактором. Политический фактор определяет во многом обстановку, в которой организация осуществляет свою деятельность. Речь идет о практических действиях законодательных, административных и судебных органов, защищающих права граждан, частную собственность, бизнес; о структуре и соотношении интересов в обществе. Политическая система значительно воздействует на деловую активность компании.

Правовая среда – это законы и иные правовые акты, которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений компании. От знания и соблюдения принятых правовых норм и законов зависят законность деловых операций, правомерность заключения и выполнения тех либо иных контрактов, возможность решения спорных и иных вопросов, которые связаны с деятельностью компании, осуществляемой в рамках действующего законодательства.

Научно-технический прогресс включает технологические и научные факторы (компоненты). На их основе компании могут выпускать новую и модернизировать старую продукцию, разрабатывать новые и совершенствовать старые технологические процессы. При этом можно применять не только результаты научных разработок и исследований, полученных в этой отрасли, но и заимствовать их из смежных отраслей. Если компании осознали важность применения технологических инноваций, то их деятельность развивается успешно.

Природно-географическая среда характеризует экологическую обстановку и природные условия, в которой функционирует бизнес. Подразумевается наличие и доступность энергоресурсов, сырья, сезонные, климатические условия, а также нарушения естественного баланса в природе и степень загрязнения.

Рынок труда включает учебные заведения, службы занятости, кадровые агентства, биржи труда и т.д., с которыми компания непосредственно взаимодействует и устанавливает связи, чтобы обеспечить себя необходимым человеческим капиталом.
Изменения внешней среды сильно воздействуют на деятельность компании. Это заставляет их находить способы улучшения взаимодействия и адаптироваться.

Источник: zaochnik-com.com

Факторы, определяющие эффект масштаба: как они влияют на успех бизнеса

В современном мире конкуренция среди бизнес-проектов не прекращается ни на секунду. Поэтому предприниматели ищут способы, чтобы привлечь клиентов и увеличить свои прибыли. Один из таких способов — это использование эффекта масштаба. Это значит, что с увеличением производства или объема услуг уменьшаются издержки на единицу продукции.

Для того, чтобы понять, какие факторы влияют на эффект масштаба, необходимо более подробно изучить этот являющийся основой производства и услуг понятие. Обычно говорят, что коммерческая организация должна расти и увеличивать свою деятельность. Это действительно может сыграть важную роль для фирмы, но только в случае, если данное увеличение оптимально подобрано.

Важно понимать, какие основные причины влияют на эффект масштаба и их влияние на бизнес. Только в таком случае можно попытаться предсказать будущие изменения и принимать эффективные решения по развитию своего бизнеса.

Факторы, влияющие на эффект масштаба

Эффект масштаба – это явление, при котором увеличение масштабов производства приводит к снижению себестоимости продукции и увеличению прибыли. Однако необходимо понимать, что данный эффект может быть достигнут только при определенных условиях. Вот некоторые факторы, которые влияют на эффект масштаба:

Технические факторы. Одним из ключевых факторов, влияющих на эффект масштаба является применение новых технологий и оборудования. Современное оборудование и технологии позволяют значительно повысить производительность труда и снизить себестоимость продукции.
Экономические факторы. Эффект масштаба возможен при достижении экономии благодаря увеличению объемов производства. Но для этого необходимо, чтобы затраты на производство уменьшались при увеличении объемов производства. Этого можно добиться за счет оптимальной организации процессов и использования ресурсов.
Факторы рынка. Эффект масштаба может быть достигнут только при условии наличия спроса на продукцию. Если спрос на продукцию падает, то падает и выгода от увеличения масштабов производства. Поэтому важно учитывать факторы рынка при принятии решений об увеличении масштабов производства.

Что такое эффект масштаба и как он работает?

Эффект масштаба в бизнесе — это явление, когда расходы на производство единицы продукта уменьшаются при увеличении объемов производства. Это происходит благодаря возможности использовать экономии масштаба, такие как интенсивное использование оборудования и меньшие расходы на персонал, при производстве большего количества товаров.

! 5 распространенных мифов о фидуциарах, которые мешают вам защитить свои финансовые интересы

Чтобы достичь эффекта масштаба, компании должны вкладывать в долгосрочные инвестиции, такие как модернизация производственной линии и увеличение складских объемов. Это может быть вызвано примерами быстрой и продуктивной работы в различных компаниях, которые могут предоставить доступ к более качественным ингредиентам с более низкой ценой.

Также эффект масштаба может привести к уменьшению цен на продукцию и, следовательно, привлечению большего количества клиентов. Это позволяет увеличить долю рынка и усилить свою позицию в отрасли.

Преимущества эффекта масштаба:

Увеличение производства при одновременном снижении расходов;
Увеличение доли рынка и конкурентных преимуществ;
Снижение цены для потребителей, что может привести к увеличению спроса;
Уменьшение необходимости в капиталовложениях на производство.

Конечно, есть и некоторые недостатки эффекта масштаба, такие как увеличение сложности управления, необходимости в большом персонале и политических ограничениях на уровне государства. Однако, приведенные выше преимущества, как правило, превышают недостатки и оказывают положительное влияние на бизнес.

Причины появления эффекта масштаба

Эффект масштаба является одним из важных факторов в экономике. Он позволяет компаниям увеличивать свой объем производства и сокращать затраты на единицу продукции, что в свою очередь позволяет снизить стоимость производства. Все это ведет к росту прибыли и увеличению конкурентоспособности компании на рынке.

Основными причинами появления эффекта масштаба являются экономии масштаба и увеличение производительности труда. Экономии масштаба связаны с увеличением масштаба производства, например, уменьшение цен на сырье и материалы за счет увеличения закупок, повышение эффективности использования производственного оборудования и сокращение затрат на транспортировку и хранение продукции.

Увеличение производительности труда достигается благодаря использованию более продвинутых технологий, повышению квалификации работников, расширению специализации и концентрации производства. Также важным фактором является рост объема производства и увеличение количества рабочих мест, что позволяет привлекать более квалифицированных и опытных работников.

Экономии масштаба
Увеличение производительности труда
Использование более продвинутых технологий
Повышение квалификации работников
Расширение специализации и концентрации производства

В целом, эффект масштаба является важным фактором для успешной работы бизнеса. Способность компании масштабироваться и сокращать затраты на производство является ключевым фактором роста конкурентоспособности и увеличения прибыли на рынке.

Влияние эффекта масштаба на бизнес: причины и результативность

Эффект масштаба – это увеличение производства и снижение средних затрат на единицу продукции при увеличении объема производства. Он является одним из основных факторов, влияющих на бизнес и его результативность.

! Двойная бухгалтерия: основы и ее роль в главной книге

Увеличение объема производства позволяет снизить средние затраты на единицу продукции. Это достигается благодаря экономии на закупке сырья и материалов, использовании более эффективного оборудования, оптимизации трудовых ресурсов и прочих экономических выгодах.

Эффект масштаба повышает конкурентоспособность бизнеса, увеличивает его долю на рынке и помогает снизить цены на продукцию. Как результат – увеличение прибыли и расширение бизнеса.

Однако, также следует учитывать, что слишком быстрый рост и наращивание производства может привести к проблемам, связанным с управлением и контролем производства, а также возможными сбоями в качестве продукции. Поэтому, реализация эффекта масштаба должна быть балансированной и взвешенной.

Резюмируя, эффект масштаба является одним из ключевых факторов, который влияет на бизнес и его результативность. Он может повышать конкурентоспособность, увеличивать прибыль и расширять бизнес, но требует балансировки и учета рисков и проблем, связанных с увеличением объема производства.

Практические примеры эффекта масштаба

Эффект масштаба имеет большое значение для всех видов бизнеса. Он помогает повысить эффективность работы компании и приводит к увеличению её прибыли. Рассмотрим примеры компаний, демонстрирующих этот эффект:

Amazon — благодаря эффекту масштаба Amazon имеет возможность снижать цены на свои товары и нести меньшие издержки на маркетинг, что позволяет ей конкурировать с другими интернет-магазинами.
McDonald’s — благодаря этому эффекту компания может покупать больше продуктов и производить более крупную партию продукции, что приводит к уменьшению затрат на единицу продукции.
Microsoft — накопление большого количества денег дает компании возможность инвестировать в различные проекты, расширяться и увеличивать прибыль доходы.

Эффект масштаба — это один из самых важных факторов, влияющих на успех компании. С помощью производственных масштабов компания может выживать в условиях высокой конкуренции, увеличивать свою прибыль и обеспечивать удовлетворение их потребителей.

Как правильно использовать эффект масштаба для успешного бизнеса?

Эффект масштаба — это возможность увеличения прибыли при увеличении объема производства или реализации товара/услуги. Однако, чтобы использовать его на практике и добиться успеха в бизнесе, нужно учитывать ряд важных факторов.

Надежность и качество продукции. Чем выше качество товара/услуги, тем большее доверие и лояльность получает компания среди потребителей. Поэтому, увеличивая объемы производства, необходимо следить за сохранением и повышением качества продукции.
Эффективность бизнес-процессов. Чтобы масштабировать свой бизнес, необходимо иметь оптимально сконфигурированные процессы. Они должны быть максимально автоматизированы и оптимизированы для увеличения производительности и экономии ресурсов.
Грамотное управление ресурсами. Увеличение объемов производства может привести к необходимости увеличения затрат на сырье, материалы, трудовые ресурсы и т.д. Чтобы масштабирование было успешным, нужно грамотно управлять всеми ресурсами.
Анализ рынка и конкурентов. Необходимо постоянно отслеживать изменения на рынке и анализировать действия конкурентов. Такой анализ позволит компании адекватно оценивать свои возможности в контексте рынка, а также выбрать наиболее эффективные стратегии масштабирования.
Уверенность в финансовой устойчивости компании. Увеличение объемов производства и продаж может привести к увеличению затрат и рисков. Поэтому компания должна быть уверена в своей финансовой устойчивости и готовности к различным сценариям развития событий.

! Почему акции Upstart подешевели сегодня: причины и перспективы

Итак, чтобы успешно использовать эффект масштаба, необходимо иметь надежную и качественную продукцию, эффективные бизнес-процессы, грамотно управлять ресурсами, анализировать рынок и конкурентов, а также быть уверенным в финансовой устойчивости компании.

Вопрос-ответ

Что такое эффект масштаба и как он влияет на бизнес?

Эффект масштаба — это экономические преимущества, которые получает компания благодаря увеличению производства и рыночных долей. Этот эффект позволяет снизить себестоимость продукции, повысить эффективность производства и реализации товара, а следовательно, увеличить прибыль. В свою очередь, это помогает укрепить финансовую стабильность и ускорить развитие компании.

Какие факторы влияют на эффект масштаба?

Основными факторами, влияющими на эффект масштаба являются: объем производства, уровень автоматизации, затраты на производство, доступность финансовых ресурсов, уровень конкуренции на рынке. Также важно учитывать масштабы производства внешних факторов, таких как экономическая конъюнктура, изменение законодательства, технический прогресс и т.д.

Какие есть преимущества использования эффекта масштаба в бизнесе?

Использование эффекта масштаба позволяет сократить затраты на производство, увеличить объемы производства и реализации продукции, повысить эффективность использования ресурсов компании. Все это, в свою очередь, способствует повышению прибыли, укреплению финансовой стабильности и развитию бизнеса.

Какие недостатки существуют при использовании эффекта масштаба?

Один из главных недостатков использования эффекта масштаба может быть связан с повышенными затратами на начальную инвестицию, необходимую для расширения производства и реализации продукции. Также может возникнуть проблема с координацией работы увеличившегося количества сотрудников и наладки производственных процессов, что может снизить эффективность использования эффекта масштаба.

Каким образом компании могут повысить эффект масштаба?

Для повышения эффекта масштаба, компании могут использовать различные стратегии. Например, это может быть повышение объемов производства и реализации продукции, сокращение затрат на производство, улучшение технологических процессов и автоматизация производства, получение дополнительных финансовых ресурсов от инвесторов и т.д.

Источник: 1stalin.ru

50 способов увеличения продаж: план, цели, методы, акции, мероприятия

Какой владелец бизнеса не мечтает об увеличении продаж? Что бы у вас ни было — производственное предприятие, сервис, или интернет-магазин, вы хотите продавать больше. Таким образом вы будете больше зарабатывать, появятся возможности для расширения бизнеса. Вы сможете увеличить штат, открыть новые точки сбыта, новые цеха.

На практике, правда, не всё всегда так радужно. Предприятие может столкнуться с непредвиденными сложностями. Ведь когда растут продажи, нужно производить больше продукции. В результате предприятие просто не успевает вырабатывать достаточное количество. Да, нужно расширяться, но это занимает некоторое время.

В результате либо работают в две смены, либо приходится отказываться от заказов, либо снижается качество товара, так как его приходится производить много и быстро. Интернет-магазин может столкнуться с недостаточным количеством товара на складе, и в результате нужно увеличивать закупки. В результате получается, что рост продаж ведёт и к росту расходов: зарплаты, логистика, закупка сырья и нового оборудования. Поэтому если вы нацелены на увеличение продаж, нужно быть готовым к возможному хаосу и изменениям, которые влечёт за собой любой рост.

Основные факторы, влияющие на продажи

Внешние: сезонность, конкуренция, законы, общая динамика рынка, покупательская способность клиентов.
Внутренние: реклама, цена, продукт, скидки, акции, программы лояльности и проч.
Личный вклад — это всё, что привносит каждый менеджер по продажам: его умение обрабатывать звонки, презентовать товар или услугу.

Вы не можете никак повлиять на внешние факторы. От вас не зависит, какой закон примут или смогут ли ваши клиенты покупать больше. Но от вас целиком и полностью зависят две другие группы факторов.

Это вы можете сделать хороший продукт, который будет пользоваться спросом. В ваших силах сделать продуманную рекламную кампанию, чтобы привлечь внимание к своему продукту ещё большего количества людей. Вы можете нанять и обучить менеджеров по продажам, разработать скрипты продаж, по которым они смогут продавать ещё больше ваших товаров или услуг.

Чтобы увеличить продажи, вы должны направить свои действия в нескольких направлениях:

увеличить объём и качество рекламы;
увеличить конверсию из заинтересованного в покупателя (для сайта это заявки и и лиды);
увеличить частоту покупок постоянным клиентами и срок жизни клиента;

Что конкретно можно делать, какие тактики применять, мы подскажем вам дальше.

Важно: тактики сами по себе не принесут никаких плодов, если они не станут частью продуманной от начала до конца стратегии вашего продвижения на рынке, и развития компании в целом.

50 способов увеличить объём продажи товаров и услуг

Описанные далее методы повышения объёма продаж — универсальны, и подойдут компаниям, работающим как в сфере услуг, так и в товарном бизнесе.

Для удобства мы разбили их на несколько категорий:

Маркетинг

1. Разработайте стратегию продвижения. Очень часто можно встретить предпринимателей, которые мечутся между разными инструментами, не зная, какой из них применить. Разработайте четкую стратегию — чего вы хотите достичь, и как это можно сделать. Тогда инструменты подберутся сами собой.

2. Выберите правильные рекламные каналы. Подумайте, где может обитать ваша ЦА, и каким образом вы можете ее «зацепить». Например, небольшой кондитерской подойдёт наружная реклама и хорошо оформленная вывеска. Для интернет-магазинов и сайтов по продаже услуг в сегменте B2C подойдут контекстная реклама и SEO-продвижение.

3. Используйте контент-маркетинг. В 2017 году 39% компаний в мире увеличили инвестиции в это направление интернет-маркетинга, что доказывает его эффективность. Контент-маркетинг — это работа на перспективу. Он не увеличивает продажи сразу, но с течением времени вы заметите эффект.

4. Подходите с умом к SMM. Это не только шуточки и котики. Социальные сети давно превратились в хороший рекламный канал, с их помощью можно создать спрос на новые товары, найти покупателей на уже известные, раскручивать бренд и поддерживать отношения с уже состоявшимися клиентами.

5. Поднимаем посещаемость сайта: правильно организованные работы по поисковой оптимизации способны значительно увеличить количество уникальных посетителей сайта и повысить конверсию.

6. Используйте ретаргетинг и ремаркетинг: возвращайте на сайт тех, кто интересовался товаром или услугой, но по какой-то причине не завершил покупку или заказ.

7. Используйте УТП, которое будет отличать вас от конкурентов.

Это может быть особенный товар, какое-то особое качество товара, дополнительная услуга — что-то, что решает проблему потенциального клиента.

8. Оформите свой бренд: у вас должен быть логотип, фирменные цвета, звучное название, которое легко и просто запомнить.

9. Анализируйте все рекламные активности. Смотрите, какой канал приносит больше всего продажи отключайте убыточные. Так вы не только сможете сосредоточиться на том, что больше всего работает, но и правильно распределить рекламный бюджет и избежать ненужных трат.

10. Используйте лендинги и промо-страницы для новых товаров и специальных предложений. У таких страниц конверсия выше. Их проще продвигать, а потом можно отключить за ненадобностью. Это проще, чем добавлять новые страницы на сайт.

Сайт

11. Опишите в шапке сайта, под логотипом, чем вы занимаетесь. Обычно сюда ставят слоган, который новым клиентам ничего о вас не сообщает. Напишите, кто вы – колбасный завод или юридическая консультация.

12. Укажите на сайте все возможные средства связи с вами: телефон, адрес, местоположение на карте, адрес электронной почты. Телефон и адрес можно указать в шапке сайта. Обязательно сделайте и отдельную страницу «Контакты».

13. Используйте призывы к действию на каждой странице сайта. У посетителя после прочтения страницы должен быть на руках четкий план действий, что нужно делать дальше: позвонить, написать, приехать в офис.

14. Чтобы увеличить продажи на сайте, используйте конкретные описания товаров и услуг, пишите конкретные тексты без расплывчатых и мутных формулировок.

Описывайте основные характеристики товара, особенности применения – все то, что нужно знать покупателю.

15. Продумайте интуитивно понятную навигацию по сайту. Пользователь должен легко находить нужный раздел и переходить со страницы на страницу, без труда изучать необходимую информацию.

16. Используйте на целевых страницах эффективные заголовки. Эффективные — значит содержащие ключевые слова (хорошо для поискового продвижения), призыв к действию, озвучивающие проблему (боль) клиента. Хороший заголовок будет привлекать, цеплять взгляд посетителя и увлекать изучать страницу дальше.

17. Установите кнопку заказа обратного звонка. Это может быть специальный виджет, или решение, реализованное руками вашего разработчика.

Такая функция позволяет получать больше лидов: человеку не нужно звонить самому, достаточно лишь оставить номер телефона.

18. Используйте виджеты онлайн-чатов. С их помощью потенциальный клиент сможет задать вопрос оператору, без необходимости звонить. Ваш консультант сможет ответить на вопросы клиента в режиме реального времени, посоветовать подходящий товар, допродать что-то ещё и даже принять платежи просто через данный виджет.

19. Сделайте кнопку призыва к действию контрастной, выделяющейся на фоне сайта. Она не должна теряться за остальными элементами на странице.

20. Для повышения продаж на сайте, важно сделать формы обратной связи максимально простыми и содержащими минимум полей. Неважно, это форма заказа или подписки на рассылку: запрашивайте только необходимый минимум данных.

21. Анализируйте поведение пользователей на сайте. Особенно обращайте внимание на страницы выхода. Если у вас часто бросают корзины, может быть проблема на этой странице — пройдите сами путь клиента, и вы можете найти ошибку.

22. Уделите внимание дизайну вашего интернет-магазина или сайта-визитки. Людей привлекает все красивое. Привлекательный, аккуратный и современный сайт — это обложка вашего бизнеса. Люди будут склонны больше доверять вам, так как создается впечатление современной компании, которая следит за трендами.

23. Используйте мигающие баннеры или яркие ярлыки для товаров, к которым вы хотите привлечь внимание. Наши глаза устроены так, что мы сразу же реагируем на движение и яркие цвета. Используйте эту особенность в своих целях.

Продукт

24. Концентрируйтесь не на своём продукте, а на потребности клиента, которую он может удовлетворить с его помощью. Стройте свои рекламные сообщения через призму болей ЦА. Продавайте не продукт, а решение проблем.

25. Следите за качеством продукции. Плохой продукт покупать не будут, как бы вы его не рекламировали. Нехорошая слава будет бежать впереди ваших рекламных сообщений.

26. Придумайте простое название. Чем проще запомнить и выговорить название вашего продукта – тем лучше. Простое название обеспечит узнаваемость вашего товара на полке, даже тот, кто однажды увидел рекламу, сможет легко запомнить его.

27. Обратите внимание на упаковку. Привлекательная, яркая, необычная упаковка выделит товар на полке среди ему подобных. Кроме этого, упаковка товара должна быть удобной: её легко открыть, закрыть, в ней легко хранить товар (если это необходимо), просто утилизировать. Актуально не только для товаров, но и для услуг.

28. Поставьте правильную цену. Правильная — значит конкурентноспособная и обеспечивающая вам прибыль. Слишком дорогой товар, который ничем не отличается от аналогов, будет сложно продать. Слишком дешёвый будет убыточным и привлечет соответствующий контингент клиентов.

29. Для увеличения объёма продаж, предусмотрите покупку комплектами. Например, в одежде или в технике. Предлагайте купить два товара, которые дополняют друг друга, или продавайте аксессуары к основному товару. На комплект вы можете предлагать скидку, тем самым увеличивая продажи.

30. Проводите смену ассортимента. В продажах тоже работает принцип 80/20: всего 20% вашего товара приносит 80% прибыли. Узнайте, какие товары меньше пользуются спросом и уберите их со склада, заменив чем-то новым.

Внутренний менеджмент

31. Грамотно подбирайте персонал. Особенно менеджеров по продажам. Ещё в начале статьи было сказано, что на продажи влияет личный вклад — и не только ваш, но и ваших сотрудников.

Они должны быть не только заинтересованы в том, чтобы продавать ваш товар, но и уметь работать с клиентами, быть приветливыми, вежливыми с клиентами, уметь работать на результат. Это все человеческие качества, которые видно сразу невооруженным взглядом.

32. Используйте скрипты продаж. Это сценарии разговоров с клиентами. Продумайте, какие вопросы чаще всего задают клиенты, на каждом из этапов продаж, обработайте возможные возражения. Это поможет вашим менеджерам по продажам быть более эффективными.

33. Внедрите CRM. Это поможет вести базу клиентов и более качественно работать с ними: вовремя перезванивать, напоминать, предлагать подходящие решения при повторном обращении.

34. Внедрите KPI, в первую очередь для отдела продаж. Это поможет увидеть, какие сотрудники работают более эффективно, достигают ли они заданных показателей.

35. Мотивируйте сотрудников. Например, сотрудники отдела продаж могут работать на оклад+процент от продаж. В таком случае и них будет отличная мотивация продавать больше. Используйте системы управления проектами.

36. Делегируйте. На начальных этапах вы многое будете выполнять сами. Но развивать бизнес не получится, если вы постоянно все будете тянуть на себе. Учитесь делегировать рутинные задачи кому-то другому.

В таком случае, когда встанет вопрос об изменении структуры вашего предприятия, расширении, открытии филиалов, вам будет значительно проще.

37. Организуйте партнёрскую сеть. Подключайте к продаже своих товаров, к привлечению трафика на сайт дилеров. Они найдут новые каналы сбыта вашей продукции.

38. Открывайте филиалы в других регионах. Постепенно выходите на новые для вас территории. Так вы сможете охватить больше регионов, новые рынки, соответственно и продажи пойдут вверх.

39. Упакуйте бизнес во франшизу. Если вы увидите, что спрос на продукцию растёт, вы можете попробовать организовать целую сеть своих точек. Если бизнес-процессы налажены, и бизнес работает без сбоев, можно пробовать продавать свою бизнес-модель.

Работа с клиентами

40. Обеспечьте послепродажное обслуживание. Общайтесь с клиентом после того, как он совершил покупку — тогда он может стать вашим постоянным клиентом.

41. Работайте на увеличением среднего чека. В этом помогут допродажи — просто предлагайте клиентам приобрести что-то еще.

42. Внедрите холодные звонки, особенно в сфере В2В. Это трудный процесс, но он поможет разогреть клиентов, вызвать интерес к новому продукту.

43. Используйте скидки или программы лояльности для постоянных клиентов, так вы тоже сможете повысить продажи.

44. Устраивайте распродажи товаров: сезонные, к праздникам, в честь дня рождения компании.

Такие акции позволяют быстро распродать товар, который долго лежит на складе (или не допустить того, чтобы он там лежал).

45. Подумайте о сопровождении клиента на сайте — это могут быть всплывающие подсказки или онлайн-помощник.

46. Обработка звонков и обращений должна быть максимально быстрой и эффективной. Недопустимо, чтобы оставив свой номер телефона, человек ждал от вас звонка полдня.

47. Работайте с отзывами. Благодарите за хорошие. Старайтесь выяснить причину плохих и исправлять ошибки.

48. Предлагайте бесплатные услуги или товары, которые разогревают интерес и стимулируют приобрести платный товар. Например, в инфобизнесе бесплатный вебинар проводят для того, чтобы заманить как можно больше людей на платный.

49. Применяйте индивидуальный подход к каждому клиенту.

Все люди разные, и вы можете изучить предпочтения вашего клиента, просто делая правильные пометки в своей CRM.

50. Используйте «сгорающие скидки», размер которых уменьшается с течением времени.

Этот прием «подгоняет» покупателей купить больше и поскорее.

Вы можете использовать какой-то один прием из этого списка, или вплести несколько из них в свою маркетинговую стратегию и бизнес-процессы.

Пусть ваши продажи растут!

Источник: quasa.io