Основные методы моделирования бизнес процессов

Статья посвящена задачам и проектам из области бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационно-корпоративного развития. В ней систематизирована информация, которая должна помочь более глубокому пониманию значения и особенностей бизнес-моделирования в организациях, а также показана роль бизнес-моделирования для получения дополнительных конкурентных преимуществ. Приведены различные примеры, интервью, ссылки на методики и практические решения.

Бизнес-моделирование представляет собой процесс разработки и внедрения различных бизнес-моделей организации (стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, качество и др.) с целью формализации и оптимизации её деятельности. Сразу напрашивается определение, что такое бизнес-модель.

Бизнес-модель – это формализованное описание (например, графическое) определенного аспекта или сферы деятельности организации.

Существует 4 основных способа разработки бизнес-моделей. Перечислим их в порядке убывания уровня эффективности построения и использования бизнес-моделей.

В нотации (правилах) специализированного программного продукта бизнес-моделирования: комбинация графики, таблиц и текста. Более подробно – см. [2] Глава 8.
Графический: дерево, блок-схема, технологическая карта и т.п.
Табличный.
Текстовый.

Бизнес-моделированием занимаются многие организации, но каждая находится на разных этапах развития по данному направлению. Кто-то уже разработал и активно использует комплексную бизнес-модель (совокупность моделей, документов и систем, описывающих всю деятельность организации). Кто-то имеет только графические модели и регламенты нескольких бизнес-процессов.

дерево (иерархический список) бизнес-процессов – см. Рис. 1;
графические модели бизнес-процессов;
модель организационной структуры – см. Рис. 2;
модели целей и показателей (стратегические карты BSC / KPI);
модели библиотеки документов (дерево документов), модели информационных систем (системная архитектура) – см. Рис. 3;
модели продуктов и услуг – см. Рис. 4;
модели по менеджменту качества и многое другое.

Все эти модели позволяют разработать профессиональные программные продукты бизнес-моделирования (ППБМ). Более 10 лет автор использует в проектах и собственных разработках большинство известных на рынке ППБМ решений: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнес-инженер, Microsoft Visio. У каждого из них есть свои функциональные особенности, ограничения и преимущества. Подробнее ознакомиться с разработанной автором методикой сравнения программных продуктов можно в книге [2] Глава 8. В программном продукте Business Studio автором ведётся разработка «Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка» [1], которая представляет интерес для финансовых организаций.

Рис.1. Дерево бизнес-процессов банка (верхний уровень)

Рис.2. Модель организационной структуры банка (верхний уровень)

Рис.3. Модель библиотеки документов банка (фрагмент)

Рис.4. Модель продуктов и услуг банка (верхний уровень)

«Джентльменский набор» знаний и инструментов бизнес-аналитика

Программные продукты бизнес-моделирования: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнес-инженер, Microsoft Visio.
Нотации бизнес-моделирования и описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, Data Flow Diagram (DFD), extended Event Driven Process Chain (eEPC), Value Added chain Diagram (VAD), Cross Functional Flowchart и др.
В каждый программный продукт бизнес-моделирования заложен свой набор нотаций, и они подробно описаны в Руководстве пользователя к программному продукту.
Методики и методы бизнес-инжиниринга / менеджмента.
Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей BSC/KPI;
Описание бизнес-процессов;
Анализ, оптимизация, повышение качества бизнес-процессов;
Управление бизнес-процессами на долгосрочной основе;
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование;
Описание и оптимизация организационной структуры, численности персонала;
Построение систем мотивации персонала;
Построение и организация функционирования системы менеджмента качества (ISO 9000);
Управление проектами (в том числе по PMBOK – Project management body of knowledge);
Построение комплексной бизнес-модели организации;
Бенчмаркинг;
Lean, 6 Sigma;
TQM (всеобщее управление качеством);
Различные отраслевые методики и стандарты, разработки консалтинговых компаний.

Полный перечень и подробное описание всех методик применительно к банковской отрасли представлены в [2].

Типовые решения, примеры, наработки и материалы. Чтобы не разрабатывать большую часть материалов с нуля и не совершать ошибок, которые уже прошли другие специалисты, необходим набор типовых решений, моделей, документов и т.п. Например, электронная база данных (справочник) «Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка» [1].

Таким образом, можно сформировать следующую схему:

Методика + Типовые решения + Программный продукт = Результат.

Здесь Методики и методы показывают, КАК выполнять проекты и задачи.

Типовые решения и материалы демонстрируют, ЧТО должно получиться на выходе (результат).

С помощью ППБМ автоматизируется выполнение всех задач и проектов. Это в несколько раз сокращает время и повышает эффективность работ. Например, система Business Studio позволяет по нажатию одной кнопки автоматически сформировать регламентирующую документацию на основе разработанных моделей бизнес-процессов, обеспечивая значительную экономию финансовых и трудовых ресурсов.

Бизнес-моделирование: особенности практического применения

Главная особенность бизнес-моделирования заключается в том, что в его основе должны лежать бизнес-процессы. Именно система управления бизнес-процессами (СУБП) является фундаментом, на котором строится большое количество других систем управления и технологий.

Во многих организациях активно внедрялись и продолжают внедряться различные подходы, методики и технологии управления, совершенствования и оптимизации.

Практика показывает, что в некоторых случаях данные методики имеют успех на первоначальном этапе внедрения, но потом постепенно утрачивают свою эффективность и забываются.

Безуспешность попыток улучшения работы организации с помощью этих подходов / методик часто обусловлена несистемностью и разрозненностью действий, не предполагающих глубокого анализа и коренных изменений в работе организации.

Основной способ преодоления данной проблемы – это внедрение в организации процессного подхода к управлению (т.е. построение системы управления бизнес-процессами) как основы для реализации других методик, технологий управления / совершенствования и оптимизации.

Сложные методики бизнес-моделирования, которые нельзя свести к простым и понятным действиям, в организациях, как правило, не работают. Ведь, в конечном счёте, реализация этих методик и результаты их применения ложатся на персонал и линейных руководителей организации, которые не всегда обладают специализированными компетенциям в области современных методик управления и бизнес-инжиниринга, а порой встречают их «в штыки».

Недорогими. Особенно это актуально для средних и небольших организаций, которые не могут себе позволить внедрять дорогостоящие решения.
Простыми и понятными рядовым сотрудникам организации.
Практически направленными, иметь достаточно «быстрые», и в то же время, долгосрочные результаты.
Учитывали специфику менеджмента российских компаний.
Содержали примеры и типовые решения.

Ориентация на потребителя;
Лидерство руководителя;
Вовлечение работников;
Процессный подход;
Системный подход к менеджменту;
Постоянное улучшение;
Принятие решений, основанное на фактах;
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Действительно, несоблюдение даже 1-2 принципов может оказать негативное влияние на развитие организации.

Значение бизнес-моделирования

Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности организации на всех уровнях.
Снижение времени выполнения и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов.
Возможность тиражировать бизнес организации (создавать дополнительные клиентские отделения, офисы, представительства).
Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений.
Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор сотрудников, повышение эффективности работы персонала и руководителей.
Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации.
Финансовый результат.

Однако есть и другие аспекты, которые не так хорошо известны широкому кругу руководителей и собственников бизнеса.

Бизнес-моделирование и связанные с ним технологии / решения оказывают существенное влияние на рейтинги организации, которые присваиваются рейтинговыми агентствами, в том числе международными (Fitch, Moody’s, Shttps://www.src-master.ru/article26990.html» target=»_blank»]www.src-master.ru[/mask_link]

Модель бизнес-процесса: виды, методы и польза

Создали компанию и ждете доходов? Как думаете, получится ли достичь прибыли, например, в 1 000 000 рублей или еще больших показателей с первого дня существования предприятия? Нет! Чтобы механизм работал, стройте, оптимизируйте, а также анализируйте процессы. Моделирование бизнес-процесса — это первый этап для достижения успеха у предприятия.

Моделирование бизнес-процесса — это разложение на небольшие шаги, каждый шаг преследует цель. Благодаря структуре, мы выявляем, а также устраняем ошибки. На короткой дистанции, строится успешный бизнес-процесс. В долгосрочной — компания адаптируется под любые изменения и приносит доход. Управлять компанией становится легко.

Модели бизнес-процессов: для чего нужны и как провести

Моделирование — быстрый инструмент для выявления неполадок. Смысл заключается в следующем — раскладываете бизнес-процесс на операции и следите за тем, какой результат ждет компанию в каждой ситуации. Выбираете один из видов, пробуете его внедрить.

Развитие будет происходить многообразно. Каждый вид концентрируется на определенных характеристиках: функции, объекты, поведение.

Что такое моделирование бизнес‑процессов

Моделирование бизнес-процесса (Business Process Modeling) — метод повышения эффективности, а также прозрачности работы организации. Суть моделирования — описание через составляющие: данные, действия, события. Описание каждого составляющего позволяет улучшить бизнес-процесс плюс наладить взаимодействие участников. Модель — это текстовое или графическое представление. Через нее представляют 2 состояние:

Что происходит сейчас
Как должно происходить в будущем

Отрисовываем схемы с помощью инфографики. Способы изображения — это методы моделирования. В истории было 3 этапа: 1. В 20 году XX века вышел труд “Принципы научного управления” американского инженера Ф. Тейлора. Появился SADT – методология структурного анализа, которая объединяла работу моделирования с управлением конфигурацией проекта.

Появляются наглядные блок-схемы плюс сети Петри. В 80-х гг. предпринимаются первые попытки автоматизации. 2. В 1990 М. Хаммер и Д. Чампи издают “Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе”. Он популярен до сих пор во всех бизнес-школах. Подход к моделированию пересматривается. Выявляют 2 модели: нынешнюю и идеальную.

Продолжают внедрять автоматизацию. Привлекаются программисты. 3. В 2000 гг. появились работы Г. Смита и П. Фингара “Управление бизнес-процессами: третья волна”. Теперь их принято не внедрять, а создавать. Исследования длятся до сих пор. При отсутствии моделирования, компанию ждут негативные последствия, а именно:

Отсутствие ответственности у сотрудников: кто сделал — непонятно, как решать тоже неясно
Устаревшая информация: в случае проверки, вы не предоставите точных, а также актуальных данных

Отсутствие или нарушение актов, а также регламентов: функции не распределены, обязанности дублируются

Нагрузка неравномерна: есть те, кто работают за двоих, а кто-то приходит просто получить деньги
Бюрократия: долгие согласования, нежелание выполнять задачу из-за количества согласующих
Документооборот не налажен: найти нужный документ — непростая задача
Избыток продукции, которая потом списывается
Дедлайны нарушаются из-за отсутствия контроля

Не контролируется индекс лояльности клиентов: руководство не знает слабые стороны бизнеса
Компания не привлекательна для инвесторов: отсутствует прозрачность

В компании воцаряется хаос и беззаконие. Высшее руководство выражает недовольство сотрудниками, не видя слабых сторон. Если руководство решает изменить ситуацию и моделировать бизнес процессы, то оно получает следующее:

Нормирование: единые правила для всех команд

Гибкость на всех уровнях, во всех подразделениях: даже в условиях кризиса компания легко адаптируется под изменения

Прозрачность: руководство сможет контролировать все процессы
Эффективность: главная цель бизнес-процесса. При ее достижении, показатели улучшатся

Виды бизнес-процессов

Чтобы не перегружать схему, нужно структурировать процесс по видам моделирования:

Функциональное: описывает взаимосвязанные функции, они должны работать, а также представлять единое целое

Объектное: описывает способы взаимосвязей объектов, преобразует их

Имитационное: описывает варианты поведения в разных ситуациях: внешних, внутренних. Прописывает характеристики, оценивает их, оптимизирует ресурсы

Помимо видов существуют еще пять принципов моделирования:

Принцип осуществимости: Определяются цели, показатели. Модель должна работать, быть эффективной согласно показателям

Информационной достаточности: Собираем текущие точные данные. Опираемся на них для качественной работы. Фиксируем каждую бумажку, цифру. Подписываем, раскладываем по папкам. Держим все данные в порядке.

Оцениваем все, что есть. Собираем недостающие элементы

Множественности: Разрабатывает несколько моделей, чтобы предусмотреть все риски, а также возможности

Агрегирования: Делим один процесс на несколько составляющих. В случае ошибки легче исправлять маленький элемент, чем реконструировать всю модель

Отделения: Описываем только самое важное, сложное. Простые процессы для анализа не нужны

Роль играют еще 3 принципа: сфокусированности (описываются только актуальные проблемы, концентрируемся на них, лишнее оставляем в стороне), декомпозиции (делим на иерархические элементы, детализируем каждый аспект), непротиворечивости (данные едины, информация для всех одна, ни один элемент не противоречит другому.

Этапы моделирования бизнес-процессов

Этапы моделирования выполняются от первого к последнему. Работа по моделированию включает: 1. Построение модели “как есть”. Очерчиваем границы, загружаем основную информацию для описания. Это первый шаг для улучшений — исходная точка. Делая этот шаг, вы определяете исходные ресурсы. 2. Анализ данных модели. Работаем с исходными данными. Ищем недочеты, составляем базу для описания.

Это отправная точка для изменений. 3. Построение модели “как должно быть”. Строим идеал работы. Это то, к чему мы стремимся. 4. Тестирование модели. Пробуем в деле. 5. Улучшение модели. Ставим цель, обозначаем минусы.

Анализируем, работаем над ошибками. Последний пункт постоянно будет дорабатываться и менять условия описания и внедрения процесса в зависимости от изменений в организации. Чек-лист для проверки результата на этапе моделирования — что получилось:

Процессная карта: показывает связь бизнес-процессов и их взаимодействия. На карте, действия изображены в виде квадратов, кругов, а взаимодействие изображено стрелками. Также закрепите каждую связь нормативными документами: акты, регламенты, инструкции

Диаграмма ролей: показывает роли при выполнении задач и связи между ними. Но не в виде иерархии. Изображаем на диаграмме главных, обмен информацией между участниками, способы замещения участников

Модель «как есть»: в подробностях описывает все существующие задачи, регламенты, влияние на качество коммуникации, управление, контроль. Все что сейчас присутствует в компании. На ней отражены: диаграмма окружения (то есть одно действие само по себе и рядом с ним действия, которые связаны с этим процессом), подробные диаграммы для каждого шага высокоуровневой модели с событиями, которые могут прервать или наоборот усилить процесс и диаграмма исключений — что делать в крайних, редких, единичных случаях, кто за что отвечает, и кто кого замещает

Источник: moscow.mba

Моделирование процессов: подходы, методы, этапы

Моделирование процессов — это движения одной природы, которые обобщаются в прототип. Таким образом, данный термин описывает развитие на уровне типа. Одно и то же моделирование процессов используется многократно для разработки приложений. Большое количество экземпляров имеет принципиальное значение.

Одно из возможных применений движения состоит в том, чтобы предписать, как все должно или могло бы быть сделано. Моделирование процессов — это примерное ожидание того, как приложение будет выглядеть. Сам ход определяется во время фактической разработки системы.

Цели моделирования

Во-первых, оно нужно для того, чтобы отслеживать, что на самом деле происходит во время работы. Необходимо взять точку зрения внешнего наблюдателя, который смотрит на то, как процесс выполняется. Далее следует определить улучшения, которые должны быть сделаны, чтобы повысить эффективность или действенность.

Предписывающая

Определить желаемые процессы и как они должны или могли бы быть выполнены.

Необходимо установить правила, руководящие принципы и когнитивные модели поведения, которые, если их соблюдать, приведут к желаемой производительности. Они могут варьироваться от строгого правоприменения до гибкого руководства.

Пояснительная

Предоставить объяснения по поводу обоснованности процессов. Необходимо изучить и оценить несколько возможных направлений действий, основанных на рациональных аргументах.

Установить явную связь между процессами и требованиями, которым должна соответствовать когнитивная модель. Предварительно определяет точки, в которых данные могут быть извлечены для отчетности.

Цель

С теоретической точки зрения, моделирование процессов объясняет ключевые понятия, необходимые для описания того, что происходит во время разработки. С оперативной точки зрения, мета-процессы направлены на предоставление рекомендаций для инженеров-методистов и разработчиков приложений.

Деятельность по моделированию бизнес-процесса обычно предполагает необходимость изменения или выявления проблем, которые нужно исправить. Это преобразование может требовать участия ИТ. Хотя это является общей причиной необходимости внедрения бизнес-моделирования. Программы управления изменениями желательны для применения процессов на практике.

С развитием технологий от крупных поставщиков платформ концепция бизнес-процессов становится полностью выполнимой (и способной к двустороннему проектированию). Она с каждым днем приближается к реальности. Поддерживаемые технологии включают в себя унифицированный язык, архитектуру на основе моделей и сервис-ориентированную разработку.

Понятие моделирования затрагивает аспекты процессов корпоративной бизнес-архитектуры, что приводит к созданию всеобъемлющего приложения. Взаимосвязи в контексте остальных систем предприятия, данных, организационной структуры, стратегий и т. д. создают более широкие возможности для анализа и планирования изменений. Один из реальных примеров — корпоративные слияния и поглощения. Детальное понимание процессов в обеих компаниях позволяет руководству выявлять избыточности, что приводит к более плавному слиянию.

Понятие моделирования всегда было ключевым аспектом реинжиниринга бизнес-процессов и подходов к непрерывному улучшению, которые можно увидеть в Six Sigma.

Классификация

Существует пять типов покрытия, в которых термин модель процесса был определен по-разному:

Ориентированный на деятельность: связанный набор действий, проводимых для конкретного результата определения продукта. Комплект частично упорядоченных шагов, предназначенных для достижения цели моделирования.
Ориентация на продукт: ряд действий, которые приводят к тому, что чувствительные преобразования помогают достигать желаемого результата.
Ориентированные на принятие решения: набор связанных постановлений, установленных для определения товара.
Ориентация на стратегию: позволяет создавать модели, представляющие собой многоцелевые процессы, и планировать всевозможные способы разработки продукта на основе намерения и стратегии.

По выравниванию

Процессы могут быть разных видов. Эти определения соответствуют различным способам имитационного моделирования процесса. Итак:

Стратегические. Они предназначены для того, чтобы исследовать альтернативные способы сделать что-то и разработать план. Часто творческие и требуют человеческого сотрудничества. Таким образом, создание альтернатив и выбор из них являются очень важными видами деятельности.

Тактические процессы. Это помощь в достижении плана. Больше заботятся о тактике, которая будет принята для фактического выполнения задач, чем о разработке.

По гранулярности

Детальность относится к уровню детализации модели процесса и влияет на вид руководства, объяснения и прослеживания, которые могут быть предоставлены. Грубая конкретизация ограничивает их довольно узким уровнем, тогда как тонкая гранулярность обеспечивает более детальную возможность. Характер необходимой детализации зависит от конкретной ситуации.

Руководителю проекта, представителю заказчика, руководству высшего или среднего звена требуется довольно грубое описание процесса, поскольку они хотят получить представление о времени, бюджете и планировании ресурсов для своих решений. Напротив, разработчики программного обеспечения, пользователи, тестировщики, аналитики предпочтут детализированную модель процесса, где каждые пункты могут предоставить им инструкции и важные зависимости выполнения.

В то время как существуют обозначения для мелкозернистых шаблонов, большинство традиционных процессов представляют собой грубые описания. Модели должны обеспечивать широкий диапазон детализации.

По гибкости

Это еще один метод моделирования процессов. Было обнаружено, что, хотя данные модели носят предписывающий характер, в реальной практике возможны отклонения. Именно поэтому основы для принятия развивались таким образом, чтобы методы разработки систем соответствовали конкретным организационным ситуациям и тем самым повышали их полезность.

Процессный подход к управлению моделирование бизнес-процессов может быть организован в диапазоне гибкости от «низкого» до «высокого». На «нижнем» конце этого спектра лежат жесткие методы. Тогда как на «верхнем» находится модульная конструкция. Жесткие методы полностью предопределены и оставляют мало возможностей для адаптации к существующей ситуации. С другой стороны, модульные системы могут быть изменены и дополнены, чтобы соответствовать конкретной стратегии.

Наконец, выбор и настройка метода позволяет каждому проекту создавать способы из разных подходов и настраивать их в соответствии с потребностями.

Качество методов

В большинстве существующих структур, созданных для понимания свойств, грань между характером моделирования и их применением не проведена. Этот отчет будет сконцентрирован как на качестве методов моделирования процессов, так и на моделях, чтобы четко разграничить их. Различные структуры были разработаны, чтобы помочь в понимании свойств. Это строение также обладает преимуществами обеспечения единообразного и формального описания элемента модели в рамках одного или разных типов с использованием одних методов моделирования. Вкратце, это может сделать оценку как качества продукта, так и процесса, которые были определены ранее.

Свойства, которые относятся к методам моделирования бизнес-процессов:

Выразительность: степень, в которой данный прием способен обозначать прототипы любого количества и видов областей применения.
Произвольность: степень свободы при моделировании одной и той же зоны.
Пригодность: уровень, при котором данная методика специально адаптирована для конкретной области приложения.
Понятность: легкость, с которой участники понимают, как все работает.
Согласованность: степень, в которой отдельные подмодели способа моделирования составляют единое целое.
Полнота: уровень, в котором все необходимые понятия предметной области представлены в прототипе.
Эффективность: степень, в которой процесс моделирования использует ресурсы, такие как время и люди.

Утверждается, что оценка структуры для методов моделирования DEMO выявила недостатки Q-ME. Одним из них является то, что он не включает количественно измеряемую метрику для выражения качества техники бизнес-моделирования, что затрудняет сравнение свойств различных приемов в общем рейтинге.

Существует также системный подход к измерению характера продуктов, известный как метрика сложности, предложенный Росси (1996). Методы метамодели используются в качестве основы для вычисления этих параметров. По сравнению с системой, предложенной Krogstie, измерение в большей степени сосредоточено на техническом уровне, а не на отдельной модели.

Авторы (Cardoso, Mendling, Neuman и Reijers, 2006) использовали метрики сложности для измерения простоты и понятности дизайна. Это подтверждается более поздними исследованиями, проведенными Медлингом. Он утверждал, что без использования метрик качества простой процесс может быть смоделирован сложным и неподходящим способом. Это, в свою очередь, приводит к снижению понятности, повышению стоимости обслуживания и, возможно, к неэффективному выполнению рассматриваемого процесса.

Качество моделей

Самые ранние разработки отражали динамику процесса с практическим вариантом, полученным путем реализации в терминах соответствующих концепций, доступных технологий, конкретных сред, ограничений и так далее.

Было проведено огромное количество исследований по качеству моделей, но меньше внимания уделялось самой работе. Данные вопросы не могут быть оценены исчерпывающе, однако на практике для этого существуют четыре основных руководства. Это:

нисходящие структуры качества;
восходящие метрики;
эмпирические обзоры;
прагматические рекомендации.

Хоммес говорил, что все основные характеристики качества моделей могут быть распределены на 2 группы по правильности и полезности. Корректность варьируется от соответствия макета до явления, которое моделируется его синтаксическим правилам. Моделирование также не зависит от цели.

Принимая во внимание, что полезность можно рассматривать как модель, Хоммс также проводит дополнительное различие между внутренней корректностью (эмпирическим, синтаксическим и семантическим качеством) и внешней (достоверностью).

Кроме того, более широкий подход должен основываться на семиотике, а не на лингвистике, как это было сделано Крогсти с использованием нисходящей системы, известной как SEQUAL. Он определяет несколько аспектов качества, основанных на взаимосвязях между моделью, экстернализацией знаний, областью, языком моделирования и деятельностью по обучению.

Однако эта структура не предоставляет способов определения различных уровней качества, но широко используется для бизнес-процессов в эмпирических тестах. Согласно предыдущим исследованиям, проведенным Moody с использованием концептуальной модели, были определены новые уровня качества.

Три разработки

Синтаксическое: оценивает степень, в которой модель соответствует грамматическим правилам используемого языка моделирования.
Семантическое: выясняет, точно ли приложение отвечает требованиям пользователя.
Прагматическое: уточняет, может ли модель быть в достаточной степени понята всеми заинтересованными в процессе моделирования сторонами. То есть она должна позволить интерпретаторам использовать ее для удовлетворения своих потребностей.

В результате исследования было отмечено, что система качества оказалась простой в использовании и полезной для оценки моделей процессов, однако она имеет ограничения в отношении надежности и затрудняет выявление дефектов. Именно они привели к уточнению структуры путем последующего исследования, проведенного Krogstie.

Еще три аспекта качества

Физическое: постоянна ли внешняя модель и доступна ли ее аудитории для понимания.
Эмпирическое: моделируется ли приложение в соответствии с установленными правилами, касающимися данного языка.
Социальное: выясняет, есть ли соглашения между заинтересованными сторонами в области моделирования.

Итак, мы рассмотрели категорию моделирования процессов. Разобрали методы и этапы, известные на сегодняшний день.

Источник: fb.ru