BPM / LOW-CODE / PROCESS MINING / АДАПТИВНЫЙ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТ / БИЗНЕС-ПРОЦЕСС / ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ / РОБОТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ / УПРАВЛЕНИЕ / BUSINESS PROCESS / MANAGEMENT / ARTIFICIAL INTELLIGENCE / ROBOTIC PROCESS AUTOMATION / ADAPTIVE CASE MANAGEMENT
Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Глухова Татьяна Васильевна, Данилова Полина Алексеевна
Статья посвящена исследованию современных тенденций развития BPM-систем: переход к low-code платформам, роботизация процессов, применение технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, использование технологии Process Mining , реализация понятных интерфейсов, а также возможности легкой трансформации под конкретные требования заказчиков. Использование BPM-систем позволяет предприятию определять, измерять и управлять эффективностью своей деятельности, направленной на достижение стратегических целей.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Глухова Татьяна Васильевна, Данилова Полина Алексеевна
ИТ-решения для цифровой трансформации бизнеса
Управление бизнес-процессами: преимущества, проблемы применения, ошибки внедрения
Развитие концепции управления бизнес-процессами организации: от классического подхода к bpm-системам
Анализ развития концепции Business Process Management
Оптимизация бизнес-процессов
Проектирование информационной BPM-системы на основе авторской методики автоматизации стратегического планирования и бюджетирования
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
MODERN TRENDS OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS
The article presents an overview of modern trends in the development of BPM-systems: transition to low-code platforms, robotization of processes, use of artificial intelligence and machine learning technologies, use of Process Mining , implementation of clear interfaces, as well as easy customizing to specific requirements. BPM-systems allow the company to determine, measure and manage the effectiveness of its activities aimed at achieving strategic goals.
Текст научной работы на тему «Современные тенденции развития систем управления бизнес-процессами»
ГЛУХОВА Т. В., ДАНИЛОВА П. А.
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Аннотация. Статья посвящена исследованию современных тенденций развития BPM-систем: переход к low-code платформам, роботизация процессов, применение технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, использование технологии Process Mining, реализация понятных интерфейсов, а также возможности легкой трансформации под конкретные требования заказчиков. Использование BPM-систем позволяет предприятию определять, измерять и управлять эффективностью своей деятельности, направленной на достижение стратегических целей.
Методы построения архитектуры бизнес-процессов компании
Ключевые слова: бизнес-процесс, управление, BPM, low-code, искусственный интеллект, роботизация бизнес-процессов, Process Mining, адаптивный кейс-менеджмент.
GLUKHOVA T. V., DANILOVA P. A.
MODERN TRENDS OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS
Abstract. The article presents an overview of modern trends in the development of BPM-systems: transition to low-code platforms, robotization of processes, use of artificial intelligence and machine learning technologies, use of Process Mining, implementation of clear interfaces, as well as easy customizing to specific requirements. BPM-systems allow the company to determine, measure and manage the effectiveness of its activities aimed at achieving strategic goals.
Keywords: business process, management, BPM, low-code, artificial intelligence, robotic process automation, process mining, adaptive case management.
Одним из способов организации управления бизнес-процессами в компании является использование систем управления бизнес-процессами (Business Process Management System -BPMS). Целями использования таких систем являются повышение качества исполнения бизнес-процессов, снижение операционных расходов, сокращение временных затрат, получение возможности контроля результатов деятельности, а также непрерывное совершенствование внутренних бизнес-процессов.
Концепция управления бизнес-процессами (BPM) представляет собой сочетание процессной методологии управления предприятием и технологий ее реализации.
Основной тренд развития BPMS заключается в улучшении производительности и упрощении процесса настройки системы при внедрении.
Еще один тренд связан с переосмыслением потребностей рынка потребителями. Сейчас все больше BPM ассоциируют с возможностью быстрой автоматизации процессов самими менеджерами, а не специалистами процессов. И BPM начинает восприниматься не столько как инфраструктура процессного управления и реинжениринга, сколько как средство упрощенной быстрой автоматизации, low-code платформа, позволяющая быстро проектировать Agile-решения и постепенно модифицировать функциональность этих процессов [10].
Концепция low-code позволяет сотрудникам предприятия проводить автоматизацию бизнес-процессов без привлечения программистов. С ее помощью можно создавать решения, помогающие сотрудникам повышать производительность и облегчающие выполнение большого объема работы.
Платформы, в основе которых лежит концепция low-code, объединяют ИТ и бизнес, обеспечивая быструю разработку и внедрение изменений. Они содержат инструменты визуального моделирования, значительно упрощающие разработку приложений и сокращающие объем кода, необходимого для их создания.
Для ускорения разработки в платформах присутствует настраиваемое программное обеспечение, шаблоны, виджеты и плагины. Примером такой платформы является российская разработка Comindware Business Application Platform, предназначенная для управления бизнес-процессами и цифровой трансформации предприятия. Платформа обеспечивает быструю разработку с минимальным кодированием, внедрение и адаптацию приложений к условиям бизнеса за счет использования собственной СУБД — Comindware ElasticData. В основе данной базы данных лежит графовая модель, которая, в отличие от реляционной модели, обладает гораздо большей гибкостью в определении структур данных и изменении этих структур в режиме реального времени [4].
Построение моделей бизнес-процессов в Comindware Business Application Platform осуществляет аналитик с использованием инструмента, не требующего навыков программирования и доступного в браузере. Построенные графические модели соответствуют мировому стандарту управления бизнес-процессами — BPMN 2.0. В России данную платформу применяют в Компании Объединенных Кредитных Карточек, Национальной системе платежных карт, Газпром Авиа и др. Однако Comindware Business Application Platform пользуется спросом не только на российском, но и на международном рынке программных продуктов. Платформу используют такие компании, как Anthem, CVS Health, Volkswagen, ExxonMobil, WGZ Bank и др.
К тенденциям развития систем управления бизнес-процессами относится искусственный интеллект, позволяющий в сочетании с BPM автоматизировать ручные и
рутинные бизнес-задачи, улучшать пользовательские интерфейсы и анализировать большие объемы данных за минимальное количество времени. Современные BPM-системы ориентированы, в первую очередь, на обеспечение максимального качества обслуживания клиентов. Технологии, основанные на искусственном интеллекте, меняют способ ведения бизнеса.
Интеллектуальные технологии упрощают выполнение многих операций и повышают скорость и качество принятия решений. Одной из систем управления бизнес-процессами, применяющих данные технологии, является bpm’online от компании Terrasoft. BPM-система внедрена в Irbis Motors, Октафарма, Международный расчетный банк, SCi Sales Group, NPM Group, Роснефть, IDS Borjomi Russia, FAVEA, Счетная палата РФ, Северсталь и др.
Технологии bpm’online подсказывают необходимые действия на каждом этапе работы по процессу. Интерактивная панель действий, списки шагов по процессам, рекомендации, напоминания, уведомления позволяют не пропускать важных дел и завершать их максимально быстро и качественно. В bpm’ online осуществляется поиск информации по контрагентам в открытых источниках.
Благодаря данной технологии не нужно тратить время на поиск и заполнение вручную данных о клиентах. При добавлении новой компании bpm’ online автоматически осуществляет поиск информации о ней в открытых источниках и предлагает заполнить карточку контрагента.
В системе присутствует технология интеллектуального обогащения данных из email, которая использует новейшие алгоритмы обработки естественного языка (text mining). При получении письма BPM-система извлекает из него данные обо всех участниках переписки. Это позволяет по одному клику создавать в системе новые контактные лица или дополнять их профили информацией, содержащейся в письме. Кроме того, интеллектуальной технологией bpm’ online является прогнозирование полей, с помощью которых система может автоматически определять потребность потенциального клиента, категорию или направление продажи, сервис или приоритет обращения и другие данные. Это обеспечивает быстрое принятие правильных решений на каждом этапе работы с клиентами [6].
Роботизация бизнес-процессов (RPA) также относится к тенденциям BPM-систем. В данном случае простые роботы берут на себя множество повторяющих операций, а BPMS при этом выстраивают логику процессов и управляют взаимодействием. RPA выполняет рутинные задачи, позволяя работникам сосредоточиться на более важных задачах, направленных на снижение затрат и обеспечение качественного обслуживания клиентов. Для выполнения рутинных задач RPA конфигурирует программных ботов. Роботизация бизнес-процессов является удобным инструментом для бизнеса. Она не требует знаний программирования, поэтому бизнес-пользователи могут самостоятельно настраивать и
обслуживать роботов для решения своих задач. Данная технология позволяет организациям повысить операционную продуктивность, заменив людей роботами, которые выполняют действия идентично обычному пользователю и используют при этом обучение [8].
Роботизация бизнес-процессов значительно расширяет возможности BPM-системы и позволяет получить синергетический эффект. Комбинация BPM и RPA гарантирует, что бизнес-процесс будет высоко автоматизирован и хорошо управляем. RPA может быть ценным инструментом для увеличения прибыли, полученной с помощью BPM-системы. Обе технологии предоставляют мощную платформу для цифровой трансформации предприятия.
В качестве примера совместного использования BPM и RPA рассмотрим проект цифровой трансформации HR, который был запущен в компании КРОК. Для автоматизации HR-процессов была разработана и внедрена единая система интегрированных приложений на базе Comindware Business Application Platform.
Внедрение данной системы сокращает время на рутинную работу сотрудников HR-службы, а также снижает влияние человеческого фактора в HR-процессах. Благодаря автоматизации работ по организации образовательных мероприятий в компании, сроки исполнения были сокращены в среднем на 91%. Кроме того, в рамках данного проекта был запущен пилотный проект по адаптации новых сотрудников при помощи чат-бота. Платформа Comindware Business Application Platform является основой для цифровой трансформации других подразделений компании КРОК в сжатые сроки, а также она позволяет успешно реализовывать подобные проекты для внешних заказчиков компании [1].
Тенденцией развития BPM-систем является технология Process Mining, которая представляет собой систему методов, предназначенных для постоянного улучшения внутренних и внешних бизнес-процессов предприятия. Технология позволяет проводить анализ процессов на разных уровнях детализации. Для эффективного ведения бизнеса необходимо непрерывно анализировать бизнес-процессы.
Process Mining предоставляет эту возможность. Сторонние компании проводят аудит через определенные промежутки времени, поэтому в данном случае отсутствуют непрерывный анализ и контроль. Process Mining, в свою очередь, отслеживает данные в режиме реального времени и достаточно быстро вносит необходимые корректировки, сравнивая эффективность всех филиалов и подразделений компании.
Технология Process Mining восстанавливает модели бизнес-процессов на основе информации, содержащейся в информационных системах [7]. Данная технология выходит за рамки традиционных методов анализа процессов, таких как интервьюирование и ручное моделирование процесса в виде графической модели. С помощью Process Mining можно выявлять ошибки в работе систем и звеньев компании, которые достаточно сложно найти
традиционными методами анализа. Особенно актуально использовать рассматриваемую технологию в крупных корпорациях, в которых достаточно сложно качественно опросить весь персонал в процессе исследования.
Первое промышленное внедрение Process Mining в России осуществила компания РАМАКС для оптимизации операционной деятельности банка ВТБ24. Оптимизация в современном банке невозможна без получения информации в автоматическом режиме, именно поэтому для внедрения выбрана технология Process Mining.
На рынке программных продуктов представлены различные платформы, поддерживающие данную технологию. Одной из них является Celonis Process Mining, предназначенная для крупных корпораций. Платформа внедрена в таких компаниях, как Siemens, Buyer, GM, Vodafone и др. ВТБ24 пришел к выводу, что платформа Celonis наиболее функциональная, гибкая и удобная.
Она предоставляет максимальные возможности для работы аналитиков и ориентируется на бизнес-пользователей, а не ИТ-специалистов. В результате технология Process Mining избавила ВТБ24 от субъективных оценок и позволила выявить на каком этапе возникают ошибки и каковы их причины [9].
Адаптивный кейс-менеджмент также является тенденцией развития BPM-систем. Это подход к управлению бизнес-процессами предприятия, при котором каждый процесс рассматривается как кейс с набором элементов.
Данный подход позволяет организовать эффективное взаимодействие сотрудников для решения поставленной задачи, своевременно отслеживать и реагировать на внешние изменения, а также формировать библиотеку лучших практик по результатам ее выполнения [2]. Элементами кейса могут быть документы, роли, события, задачи и другие сущности. Кейс можно разбить на этапы, переход на каждых из которых осуществляется только при выполнении определенных условий. За счет этого управление процессами и принятие решений становится более гибким, чем в традиционных BPM-системах. Наиболее эффективно применять адаптивный кейс-менеджмент для процессов, в которых невозможно заранее определить всю последовательность действий.
Примером платформы, в основе которой лежит принцип адаптивного кейс-менеджмента, является Citeck EcoS. Она отличается простотой и гибкостью в создании новых и изменении существующих бизнес-процессов. Кроме того, платформа управляет бизнес-процессами эффективнее за счет масштабирования до десятков тысяч петабайт данных.
В российском подразделении Unilever компания Citeck осуществила внедрение модуля «Электронный архив» на базе Citeck EcoS. Это позволило оптимизировать процесс хранения финансовой документации и автоматизировать работу с электронными документами. Архив содержит более трех терабайт информации и систематизирует процесс работы со всей документацией Unilever в России [3].
Таким образом, в настоящее время можно выделить следующие направления развития BPM-систем: переход к low-code платформам, роботизация процессов, применение технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, использование технологии Process Mining, реализация понятных интерфейсов, а также возможности легкой трансформации под конкретные требования заказчиков.
Основным преимуществом от внедрения систем управления бизнес-процессами является тот факт, что компания начинает работать четко по заданному алгоритму, повышается исполнительская дисциплина, а все это превращает организацию в отлаженный механизм, что особенно важно в условиях экономического кризиса. Наиболее востребованными сферами для применения BPM-решений являются отрасль финансовых услуг, торговля, строительство, ИТ и консалтинг. Однако сферы применения ВРМ значительно шире, в то время как многие руководители российских компаний только начинают ценить возможности, которые дают ВРМ-системы.
1. «Крок» внедрил платформу Comindware для цифровизации бизнес-процессов HR [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Крок (дата обращения 12.01.2019).
2. Adaptive Case Management. Гибкий подход к управлению [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.citeck.ru/articles/citeck-case-management-system/ (дата обращения 08.01.2019).
3. Citeck ECOS [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.tadviser.ru/index.php/Продукт:Citeck_ECOS (дата обращения 08.01.2019).
4. Comindware [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.comindware.com/ (дата обращения 12.01.2019).
6. Интеллектуальные технологии в продуктах bpm’online [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.terrasoft.ru/sales/artificial-intelligence (дата обращения 08.01.2019).
7. Повышение эффективности бизнес-процессов Process Mining [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.ramax.ru/business-cases/povyshenie-effektivnosti-biznes-protsessov-process-mining/ (дата обращения 08.01.2019).
8. Что такое Robotic Process Automation (RPA)? [Электронный ресурс]. — Режим доступа:https://dms-solutions.co/ru/blog-ru/robotic-process-automation-rpa/
(дата обращения 12.01.2019).
Источник: cyberleninka.ru
Тенденции развития управления бизнес-процессами в 2023 году
Рынок BPM динамично развивается — по оценкам экспертов глобальный рынок управления бизнес-процессами вырастет до 14,4 миллиарда долларов в 2025 году. Все больше компаний начинают проявлять интерес к BPM и понимать необходимость повышения эффективности процессов в организации для развития бизнеса в целом. В этой статье мы рассмотрим 8 основных тенденций развития рынка BPM в 2023 году, и как эти тенденции реализованы в SILA Union. Также мы ответим, почему важно выбрать правильного партнера по управлению процессами, чтобы ваша компания вышла на новый уровень в следующем году.
Управление бизнес-процессами (BPM) — это организованный подход к повышению эффективности процессов в организации. BPM использует различные методы для анализа и понимания текущей реальности бизнес-процессов и помогает принимать лучшие решения.
Неудивительно, что наиболее эффективные методы управления бизнес-процессами включают в себя технологии автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Это приводит к снижению затрат, повышению морального духа сотрудников и производительности. Инициативы BPM приводят к повышению производительности до 50% для административных процессов и до 30% для для процессов работников умственного труда. Однако, чтобы достичь вышеуказанных преимуществ, нужно оставаться в курсе тенденций постоянно меняющегося мира управления бизнес-процессами. В этой статье мы расскажем о 8 трендах BPM, на которые стоит обратить внимание в 2023 году.
1. Демократизация BPM
Исторически управление бизнес-процессами использовали ИТ-эксперты крупных предприятий, так как это сложно и дорого. Тем не менее, технологии становятся более удобными и экономичными, позволяя компаниям любого размера получить доступ к автоматизации, ключевым идеям и функциям совместной работы, которые раньше им не были доступны. Эта демократизация откроет новые возможности для оптимизации бизнес-процессов, которые не требуют технических знаний ваших ИТ-специалистов, а скорее будет возглавляться вашими внутренними командами в разных отделах. Технологии BPM позволят вам делать больше за пределами ИТ-отдела.
Стоит отметить, что разработанная нами система цифровизации бизнеса SILA Union позволяет реализовывать проекты компаниям абсолютно любой направленности и масштаба. В SILA Union большое внимание уделено оптимизации, что позволяет системе хранить и обрабатывать миллионы моделей и объектов в единой информационной среде, обеспечивая коллаборацию пользователей. Гибкая ценовая политика позволяет использовать систему и в небольших компаниях и проектных командах.
2. Улучшенное интеллектуальное моделирование процессов
Технология управления бизнес-процессами будет способствовать дальнейшему развитию возможностей проектирования процессов в организациях. Оцифровка и автоматизация ручных бумажных рабочих процессов обеспечивают лучшее представление и понимание бизнеса, включая определение узких мест и других областей для улучшения.
Например, система моделирования процессов SILA Union позволяет комплексно смоделировать деятельность вашей организации:
- Отрисовать бизнес-процессы для унификации деятельности, а также последующей автоматизации и регламентации;
- Смоделировать другие плоскости бизнеса (ИТ-архитектура, орг. структура, стратегия и пр.) и связать их с бизнес-процессами, построить зависимости и оценить степень влияния.
Это позволит комплексно описать бизнес, найти проблематику и оптимизировать деятельность, а следовательно повысить удовлетворенность клиентов, прибыльность и эффективность всей вашей организации.
3. Переход на low-code системы BPM
Эксперты информационных технологий исследовательской компании Gartner прогнозируют, что к 2024 году 66% крупных компаний будут использовать системы low-code/no-code. Тенденция развития платформ low-code позволяет организациям внедрять автоматизацию в течение нескольких недель, а не месяцев. Доступность и автоматизация — будущее в BPM.
4. Совместная работа как основное преимущество BPM
Последние несколько лет необходимость совместной работы была центральной темой для многих цифровых бизнес-систем, в том числе и для технологии BPM. В следующем году будет уделено особое внимание облачным инструментам, основанным на коллаборации по управлению бизнес-процессами.
Инструменты BPM обеспечивают безопасную единую среду для совместной работы благодаря функциям настраиваемого доступа к документам и централизованному хранилищу данных. Спрос на инструменты, которые обеспечивают удаленную совместную работу, будет только расти.
Например, в системе SILA Union вся работа над процессами реализована на единой для организации платформе с доступом к этим данным всех сотрудников компании. Все данные становятся взаимосвязанными, и изменение одних объектов организации влияет на другие. Также SILA Union может быть развернута как на серверах заказчиков, в закрытом контуре, так и в облачных решениях.
5. Расширенная автоматизация и аналитика
Оптимизация бизнес-процессов путем управления данными и автоматизации повторяющихся задач всегда была основной целью BPM. А с развитием технологий автоматизации и аналитики компании получат более глубокий уровень выявления областей организационного совершенствования и трансформации процессов.
В 2023 году расширение автоматизации бизнес-процессов еще больше сократит ручную работу, человеческие ошибки и задачи. Автоматизация и оптимизация процессов экономит время, а также становится все более важной для поддержания соответствия нормативным требованиям. Например, в системе SILA Union пользователи найдут все необходимые инструменты для проведения анализа и оценки бизнес-процессов: функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование процессов, SWOT-анализ, семантическая проверка, анализ дублирования и т.д. SILA Union позволяет проводить анализ бизнес-процессов для расчета стоимости процесса, поиска слабых мест в бизнес-процессе, анализа временных простоев исполнения и распределения ресурсов/кадров по процессу, оптимизации. На основании этих данных вы сможете комплексно спроектировать внедрение изменений, в том числе с помощью автоматизации процессов.
6. Цифровые двойники
Цифровой двойник — это цифровая «копия» вашего бизнеса, которая отражает как функционирует и развивается организация в режиме реального времени. Цифровой двойник может помочь вам виртуально протестировать новые продукты и даже предсказать, как они будут работать на рынке, а также найти узкие места во внутренних операциях и улучшить процессы. Он используется с автоматизацией бизнес-процессов для решения сложных проблем и снижения рисков. Ожидается, что рынок цифровых двойников взорвется в 2023 году и вырастет до 96,5 млрд долларов к 2029 году по сравнению с 8,9 млрд долларов в 2022 году.
В системе SILA Union реализовано решение для построения цифрового двойника организации за счет комплексного проектирования бизнеса в различных взаимосвязанных плоскостях: процессы, организационная структура, стратегии, продукты и услуги, ИТ-архитектура, риски и др.
На базе цифрового двойника в SILA Union можно решить критичные для организации задачи и проекты: проектирование, анализ и совершенствование бизнес-процессов, планирование и расчет трансформационных изменений, оптимизация бизнес-архитектуры, снижение рисков, продуктовое и стратегическое управление.
7. Развитие отечественного рынка BPM решений
В условиях нарастающего санкционного давления необходимость импортозамещения не вызывает сомнений. В 2023 г. рынок BPM-систем ждет масштабная трансформация для работы в новых условиях. Все больше российских предприятий будут вынуждены перестраивать свою работу, используя принципы импортозамещения: переходить с иностранного ПО на отечественное.
Уже сейчас российские ИТ-решения способны конкурировать с иностранными аналогами и даже в ряде случае их превосходить. На рынке формируются лидеры в нише поставщиков ИТ-продуктов, лучшие практики успешно тиражируются. Спрос на внедрение BPM систем в 2023 году будет расти, бизнес-процессы трансформируются в текущих условиях.
SILA Union — отечественная разработка и полностью соответствует критериям импортозамещения. Система имеет полноценную версию сервера под Astra Linux и не зависит от систем вне реестра российского программного обеспечения. Вся разработка находится в России, в то же время это продукт, который не уступает мировым решениям и даже в некоторых аспектах его превосходит. Мы учитываем международные стандарты, подходы, фреймворки, и в то же время наша система соответствует специфике российского рынка.
8. BPM как активатор цифровой трансформации
Трансформация процесса может увеличить прибыль на 50%. Тем не менее, компании часто сталкиваются в тем, что сотрудники выступают против инициатив по цифровой трансформации из-за высоких затрат или трудностей с внедрением технологических инноваций. BPM играет центральную роль в усилиях по трансформации, внедрении новых технологий, разработке новой стратегии и перераспределении ролей сотрудников.
Сегодня BPM объединяет отношения между сотрудниками, технологиями и ресурсами. Новые решения BPM оптимизируют анализ процессов, моделирование и улучшения, предоставляя динамические карты. Эти карты обеспечивают сквозную видимость процессов, содержащую другие детали, такие как ключевые показатели эффективности, бизнес-правила, роли и документы.
Трансформация процессов детально прорабатывается в SILA Union: планируются изменения в процессах, проектируется внедряемое ИТ-решение, технологии, изменения в существующий ИТ-ландшафт. Цифровая трансформация также влечет изменения в орг. моделях, рисках, KPI, документах — все изменения проектируются в SILA Union.
Поиск партнера по управлению бизнес-процессами
Как ваша команда может реагировать на эти тенденции BPM и вывести ваши процессы и организацию на новый уровень в следующем году?
Понимание того, что вам нужно и как это реализовать — это первый шаг для внедрения решения цифровой трансформации в вашей организации. Являясь гибким и функциональным решением в области управления бизнес-процессами, SILA Union предоставляет безграничные возможности моделирования данных в соответствии с потребностями вашей организации. Благодаря встроенным инструментам по обработке данных SILA Union может помочь анализировать, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы. Правильная система управления процессами будет соответствовать требованиям вашей организации и решать сложности, ускорит рабочие процессы во всей вашей организации.
От автоматизации процессов до проектирований цифровой трансформации, SILA Union предложит различные возможности настройки методологии, анализа, отчетов, интерфейса под задачи заказчика.
Источник: silaunion.ru