Моделирование бизнес-процесса — процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций. Оно позволяет понять, как работает предприятие в целом и как оно взаимодействует с другими организациями, как организовать работу на индивидуальном рабочем месте.
На данный момент существует несколько различных подходов к определению понятия «моделирование бизнес-процессов»:
моделирование бизнес-процессов — это описание бизнес-процессов предприятия, позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам — как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность;
моделирование бизнес-процессов — это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;
моделирование бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента Григорьев Д. А. Моделирование бизнес-процессов предприятия.: http://www.valex.net;
Денис Кудряшов. Тестирование бизнес-логики на примере Camunda BPM
моделирование бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности.
Моделирование бизнес-процессов — это не только их описание, но изучение и анализ с целью улучшения, рационализации способов их построения, управления и прогнозирования, которое дает возможность анализировать вероятные последствия сбоев на том или ином этапе выполнения работ, вовремя найти и исправить обнаруженные ошибки. Таким образом, создаются предпосылки к постоянному совершенствованию и улучшению управления предприятием.
Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме, более удобной для аналитической обработки полученной информации, выявление текущих проблем организации и возможности их решения, создание баз данных для обеспечения устойчивого функционирования и развития организации.
Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1.
Существует три основных способа разработки бизнес-моделей:
графический: дерево, блок-схема, технологическая карта и т.п.;
Один из самых распространенных способов построения бизнес-моделей — это дерево (или иерархический список), которое позволяет перечислить все элементы бизнес-модели, показать связи (подчинение, включение и т.п.) между ними и параметры каждого элемента.
Рис.1. Причины, по которым принимается решение по моделированию бизнес-процессов
Таблица также является распространенным способом построения бизнес-моделей, который позволяет перечислить все элементы бизнес-модели (по строкам) и дать им подробные характеристики (по столбцам). Самый известный пример — это матрица (таблица) распределения ответственности.
Еще одним способом построения бизнес-моделей является текстовое описание. В тексте очень проблематично формализовать сложные бизнес модели, отследить взаимосвязи между их элементами.
Самый оптимальный вариант — это комбинация 3-х способов разработки бизнес-моделей (графика, таблица, текст), который и реализован во всех профессиональных продуктах бизнес-моделирования.
В настоящее время методики построения моделей бизнес процессов и их изучения постоянно совершенствуются, разрабатываются новые средства, облегчающие этот процесс.
Новым направлением построения и работы с моделями является способ, отражающий субъектно-объектные отношения.
Принципиальное отличие данного подхода заключается в том, что моделированию подвергается не только объект моделирования, но и субъект моделирования, при этом, учитываются основные качественные параметры когнитивной сферы человека-пользователя при конструировании.
Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты деятельности компании:
ѕ изменение организационной структуры;
ѕ оптимизацию функций подразделений и сотрудников;
ѕ перераспределение прав и обязанностей руководителей;
ѕ изменение внутренних нормативных документов и технологии проведения операций;
ѕ новые требования к автоматизации выполняемых процессов и т. д.
Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT (Structured Analysis and Design Technique — метод структурного анализа и проектирования) и алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения.
Этапы развития методологий моделирования бизнес-процессов представлены на рисунке 2.
Для наглядности параллельно приведена история развития подходов к управлению качеством.
Методология моделирования бизнес-процессов
Методология (стандарты) управления качеством
появление алгоритмических языков описания
появление методологии SADT (структурного анализа и проектирования)
развитие стандартов в различных областях, в частности в области контроля качества продукции
появление методологии серии IDEF (IDEF0, IDEF3, IDEF1X), DFD, ERD
принятие МС ИСО серии 9000 версии 1988г.
появление методологий ARIS (архитектура интегрированных систем). UML (универсальный язык моделирования), методологий компаний Oracle, Baan, Rational и д.р.
принятие МС ИСО серии 9000 версии 1994г. (в стандартах закладываются основы процессного подхода)
Принятие МС ИСО серии 9000 версии 2000г., четкое определение процессного подхода к управлению организацией
Рис.2. История развития методологий моделирования бизнес-процессов
В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес процессов используются несколько типов методологий. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:
ѕ моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling);
ѕ описания потоков работ (Work Flow Modeling);
ѕ описания потоков данных (Data Flow Modeling).
Существуют два этапа моделирования бизнес-процессов: структурный и детальный.
На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:
1) существующая организационная структура;
2) документы и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота. Сюда же включаются описания их основного смысла;
3) структуру бизнес-процессов, отражающую их иерархию от общих групп к частным бизнес-процессам;
4) диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т.п.) между действующими лицами.
Подготовленная модель должна быть согласована с ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна.
Детальное моделирование бизнес-процессов выполняется в той же модели, оно должно отражать требуемую детализацию и обеспечивать однозначное представление о деятельности организации.
Детальная модель бизнес-процесса должна включать:
1) набор прецедентов, отражающих возможные варианты выполнения бизнес-процессов;
2) диаграммы действий, детально описывающие последовательность выполнения бизнес-процессов;
3) диаграммы взаимодействия, отражающие схемы документооборота.
Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими необходимыми знаниями.
В случае, если после построения моделей согласование не было достигнуто, в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации (согласование, внесение корректив и уточнений) должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов.
В основе моделирования лежит теория подобия, которая утверждает, что абсолютное подобие может иметь место лишь при замене объекта другим точно таким же.
Классификация видов моделирования включает в себя множество различных подходов, которые представлены на рисунке 3.
По степени полноты модели делятся на полные, неполные и приближенные. Полные модели идентичны объекту во времени и пространстве. Для неполного моделирования эта идентичность не сохраняется. В основе приближенного моделирования лежит подобие, при котором некоторые стороны функционирования реального объекта не моделируются совсем.
В зависимости от характера изучаемых процессов в системе виды моделирования подразделяются на детерминированные и стохастические, статические и динамические, дискретные, непрерывные и дискретно-непрерывные.
Детерминированное моделирование отображает процессы, в которых предполагается отсутствие случайных воздействий.
Стохастическое моделирование учитывает вероятностные процессы и события.
Статическое моделирование служит для описания поведения объекта в фиксированный момент времени.
Динамическое моделирование служит для исследования объекта во времени.
Дискретное, непрерывное и дискретно-непрерывное моделирования используются для описания процессов, имеющих изменение во времени. При этом оперируют аналоговыми, цифровыми и аналого-цифровыми моделями.
Рис 3. Классификация видов моделирования
В зависимости от формы представления объекта моделирование классифицируется как мысленное и реальное. Мысленное моделирование применяется тогда, когда модели не реализуемы в заданном интервале времени, либо отсутствуют условия для их физического создания. При реальном моделировании используется возможность исследования характеристик либо на реальном объекте целиком, либо на его части. Такие исследования проводятся как на объектах, работающих в нормальных режимах, так и при организации специальных режимов для оценки интересующих исследователя характеристик (при других значениях переменных и параметров, в другом масштабе времени и т. д.).
Мысленное моделирование реализуется в виде наглядного, символического и математического моделирования.
Наглядное моделирование осуществляется на базе представлений человека о реальных объектах:
1.1. гипотетический вид моделирования;
1.2. аналоговое моделирование основывается на применении аналогий различных уровней;
1.3. макетирование — построение мысленных макетов применяется, когда протекающие в реальном объекте процессы не поддаются физическому моделированию.
Символическое моделирование представляет собой искусственный процесс создания логического объекта, который замещает реальный и выражает основные свойства его отношений с помощью определенной системы знаков и символов:
языковое моделирование заключается в создании словаря — тезауруса, суть которого заключается в том, что все понятия в нем фиксированы и однозначны и система не будет иметь сбоев из-за того, что у одного слова имеются, например, два толкования;
2.2. если ввести условное обозначение отдельных понятий, т. е. знаки, а также определенные операции между этими знаками, то можно реализовать знаковое моделирование и с помощью знаков отображать набор понятий — составлять отдельные цепочки из слов и предложений. Математическое моделирование — это процесс установления соответствия данному реальному объекту некоторого математического объекта, называемого математической моделью:
3.1. для аналитического моделирования характерно то, что процессы функционирования элементов системы записываются в виде некоторых функциональных соотношений или логических условий;
3.2. при имитационном моделировании реализующий модель алгоритм воспроизводит процесс функционирования системы во времени, причем имитируются элементарные явления, составляющие процесс, с сохранением их логической структуры. Основным преимуществом имитационного моделирования по сравнению с аналитическим является возможность решения более сложных задач;
3.3. комбинированное (аналитико-имитационное) моделирование позволяет объединить достоинства аналитического и имитационного моделирования;
3.4. информационное моделирование связано с исследованием моделей, в которых отсутствует непосредственное подобие физических процессов, происходящих в моделях, реальным процессам. Таким образом, в основе информационных моделей лежит отражение некоторых информационных процессов управления, что позволяет оценить поведение реального объекта;
3.5. структурно-системное моделирование базируется на некоторых специфических особенностях структур определенного вида, используя их как средство исследования систем;
3.6. ситуационное моделирование основано на модельной теории мышления, в рамках которой можно описать основные механизмы регулирования процессов принятия решений. Эта информация воспринимается человеком на базе уже имеющихся у него знаний и опыта.
Реальное моделирование реализуется в виде натурного и физического моделирования.
1. Натурным моделированием называют проведение исследования на реальном объекте с последующей обработкой результатов эксперимента на основе теории подобия:
1.1. научный эксперимент характеризуется широким использованием средств автоматизации проведения, применением весьма разнообразных средств обработки информации, возможностью вмешательства человека в процесс проведения эксперимента;
1.2. комплексные испытания, когда вследствие повторения испытаний объектов в целом (или больших частей системы) выявляются общие закономерности о характеристиках качества, надежности этих объектов;
1.3. наряду со специально организованными испытаниями возможна реализация натурного моделирования путем обобщения опыта, накопленного в ходе производственного процесса, т. е. можно говорить о производственном эксперименте.
2. Другим видом реального моделирования является физическое моделирование. Оно отличается от натурного моделирования тем, что исследование проводится на установках, которые сохраняют природу явлений и обладают физическим подобием:
физическое моделирование может протекать в реальном масштабе времени;
2.2. физическое моделирование может протекать не в реальном масштабе времени, где изучения подлежат так называемым «замороженным» процессам, фиксируемым в некоторый момент времени.
Таким образом, из предоставленной классификации моделирования бизнес-процессов видно, что математическое моделирование бизнес-процессов является наиболее рациональным и эффективным в использовании.
Источник: studbooks.net
Методическое пособие 65
МИНИСТЕРСТВО НАУКИИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Воронежский государственный технический университет» Кафедра цифровой и отраслевой экономики ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ Методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе для магистрантов направления 08.04.01 «Строительство», программы «Ценообразование и стоимостной инжиниринг в строительно-инвестиционной сфере» всех форм обучения
Воронеж 2021
ВВЕДЕНИЕ Целью преподавания дисциплины «Моделирование бизнес-процессов» является знаний в области основ моделирования и анализа бизнес-процессов, изучение основных стандартов моделирования бизнес-процессов, технологии управления бизнес-процессами для кардинального изменения и улучшения модели бизнеса, инструментальных средств и систем, используемых для описания и анализа бизнес-процессов, а также приобретение студентами практических навыков моделирования и анализа бизнес-процессов. Методические указания разработаны в соответствии с учебным планом подготовки магистров дневной и заочной форм обучения по направлению 38.04.01 Экономика, программа «Экономика предпринимательства». Методические указания содержат вопросы для обсуждения, способствующие более глубокому усвоению теоретического материала, тестовые задания, предусматривающие выбор правильного варианта из нескольких предложенных, а также задачи, обеспечивающие получение практических навыков анализа бизнес-процессов и моделирование бизнеспроцессов на предприятии.
1. Теоретические основы моделирования бизнес-процессов
Вопросы для обсуждения 1. Назовите основные цели и задачи моделирования бизнес-процессов. 2. Какую роль играет моделирование бизнес-процессов в принятии управленческих решений? 3. Каким образом строится организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами? 4. Каковы основные принципы моделирования бизнес-процессов?
5. В чем заключается методика моделирования бизнес-процессов? 6. Каковы особенности практического применения? Тест 1. Основные подходы к моделированию бизнес-процессов делятся на: а Функциональные и объектно-ориентированные. б Детерминированные и стохастические. в Информационные и причинно-следственные. г Логические и диаграммные. 2. Целями моделирования бизнес-процессов являются: а Построение наилучшей модели. б Ускорение выполнения проекта. в Анализ недостатков фирмы и построение лучшей модели фирмы. г Минимизация стоимости проекта. 3
3. Главное достоинство стандартных технологий моделирования бизнеспроцессов: а Использование особо совершенных методов моделирования. б Использование простейших технологий моделирования. в Простота и доступность овладения ими, при высокой эффективности. г Применение стохастических технологий моделирования. 4. Моделирование бизнес-процессов включает а Оптимизацию интерфейса соответствующих программных средств. б Сбор информации о бизнес-процессах. в Описание и моделирование бизнес-процессов. г Разработку соответствующих программных средств.
5. Противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации состоит в том, что… а Управляющие воздействия направлены «по вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по горизонтали» (от потребителя к поставщику). б Управляющие воздействия направлены «по горизонтали» (от поставщика к потребителю), а процессы направлены «по вертикали» (от начальника к подчиненному). в Управляющие воздействия направлены «по вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по горизонтали» (от поставщика к потребителю). г Управляющие воздействия направлены «по горизонтали» (от потребителя к поставщику), а процессы направлены «по вертикали» (от начальника к подчиненному). 6. Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс? а Да, но только на процесс верхнего уровня. б Нет. в Да, но только на процесс верхнего уровня. г Да, но только объект «Организационная единица. 7. Система управления по Тейлору. а Воспринимает работника как ресурс для получения прибыли. б Заложила основу для информационных систем. в Устарела и не используется современными организациями. г Ориентирована на инициативу и развитие персонала. 8. Возможно ли построить основные процессы без связей между объектами по типу «предшествующий-последующий»? а Можно только в определенных сферах деятельности. б Да, можно. в Нет. 4
г Можно только у ограниченного числа объектов. 9. Какая последовательность объектов корректна? а Событие-событие-должность. б Событие-функция-событие-интерфейс процесса. в Функция-событие-функция-должность. г Функция-функция-событие. 10.
Каков основной недостаток функционального подхода? а Не способствует «горизонтальной» коммуникации. б Трудно создать проект по совершенствованию. в Бизнес-процессов нет — только исполнение команд. г Четкая иерархия оргструктуры. Решение задач 1. Верно сопоставьте примеры нотаций бизнес-процессов (табл. 1).
| Таблица 1 | |
| Исходные данные | |
| Вид нотации | Графические элементы |
| а) IDEF0 | 1) Прямоугольники – действия или этапы. |
| Стрелки – ресурсы, исполнители, необходимые | |
| б) EPC | для совершения действия или прохождения этапа. |
| 2) Розовые фигуры – события. | |
| в) BPMN | Зелёные – функции (действия). |
| Жёлтые – исполнители. | |
| Серые – ресурсы. | |
| Оранжевые – информационные системы. | |
| 3) Задача (прямоугольник). | |
| Событие (круг). | |
| Шлюз, развилка (ромб). | |
| Поток, ход (стрелка). | |
| Базы данных, документы. | |
| Сноски. | |
| Пулы. |
2. Заполните табл. 2 об источниках информации для моделирования бизнеспроцессов. 5
| Исходные данные | Таблица 2 | ||||||||
| Источник | Содержащаяся в | Направления | Доступность | ||||||
| информации для | нем информация | моделирования | источника | ||||||
| моделирования | бизнес-процесса, | информации | |||||||
| требующие наличия | |||||||||
| данной информации | |||||||||
| 3. Заполните табл. 3 о взаимосвязи различных моделей бизнес-процессов | |||||||||
| IDEF0 и IDEF3. | Таблица 3 | ||||||||
| Исходные данные | |||||||||
| Вид анализа | Цели | Субъекты | Источники | Методы | |||||
| моделир | анализа | информации | моделирова | ||||||
| ования | ния | ||||||||
| IDEF0 | |||||||||
| IDEF3 | |||||||||
2. Основные положения концепции реинжиниринга бизнеса
Вопросы для обсуждения 1. Какова сущность процессного подхода к управлению организацией и условия его применения? 2. Какие выделяют основные принципы управления бизнес-процессами? 3. В чем назначение организационных форм компаний, основанных на управлении бизнес-процессами? 4. Что является основой для матричных структур?
5. В чем заключаются проблемы технологий рабочих групп, логистических цепочек и виртуальных организаций? Тест 1. Ассоциация рабочих объектов требуется для отслеживания: а Соответствие объектов друг другу. б Взаимодействия объектов. в Выборки из хранилища соответствующих объектов. г Синхронизации процессов. 2. Бизнес-процессы на предприятии характеризуются: а Четко определенными во времени началом и концом б Внешними интерфейсами. 6
в Затратами труда. г Затратами времени. д Затратами материалов. 3. Владелец процесса – это структурное подразделение, которое: а Контролирует исполнение операций процесса. б Исполняет операции процесса. в Исполняет и координирует исполнение операций процесса.
4. В состав проектной группы (команды) входят: а Консультанты. б Работники предприятия. в Работники предприятия и консультанты. 5. Выделение бизнес-процессов предполагает проведение: а Экспертного многокритериального оценивания. б Детального стоимостного анализа. в Имитационного моделирования.
6. Границы бизнес-процесса определяются: а Сменой структурного подразделения, выполняющего операцию. б Сменой на выходе операции управляемого объекта преобразований. в Выполнением требований клиента процесса. 7. Если выходной объект одного функционального блока является входным для различных функциональных блоков, то есть в процессе выполнения разбивается на несколько параллельных объектов, то он разветвляет свой путь по принципу: а Классификация. б Дезагрегация.
8. Если выходные объекты, поступающие из различных функциональных блоков, имеют одинаковое название и сущность и являются входом для одного функционального блока, то они объединяют свои пути по принципу: а Агрегации. б Обобщения. 9. Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают: а Информационные, материальные и финансовые потоки. б Финансовые и информационные потоки. 10. Как задается разветвление в процессе: а По вероятности пути процесса. б По значению пользовательских атрибутов. в Произвольно. г По типу объектов. д По степени загрузки ресурсов. 7
Решение задач 1. Верно сопоставьте примеры элементов нотации бизнес-процессов (табл. 4).
| Таблица 4 | ||||
| Элементы нотации DFD | ||||
| Вид нотации | Элементы | |||
| а) | Процесс | 1) | Функция или последовательность действий, | |
| которые нужно предпринять, чтобы данные были | ||||
| б) | Внешние сущности | обработаны. | ||
| в) | Хранилище данных | 2) | Любые объекты, которые не входят в саму | |
| систему, но являются для нее источником | ||||
| г) | Поток данных | информации либо получателями какой-либо | ||
| информации из системы после обработки данных . | ||||
| 3) | Внутреннее | хранилище данных для | ||
| процессов в системе. | ||||
| 4) | Нотации отображается в виде стрелок, | |||
| которые показывают, какая информация входит, а | ||||
| какая исходит из того или иного блока на | ||||
| диаграмме. | ||||
2. На основании рассмотренных элементов нотации DFD, отобразите диаграмму DFD (верхний уровень). Есть клиент, который делает заявку через сайт или по телефону. Есть менеджер, который регистрирует эту заявку. Таким образом, в системе появляются данные – клиент и его заказ.
Работник склада должен это увидеть и произвести отгрузку товара с оформлением всех необходимых документов и передать документы клиенту. Последовательность следующая: 1) Клиент предоставляет свои данные и заявку. 2) Менеджер проверяет и вносит полученные данные в систему. 3) Работник склада формирует документы, например, расходную накладную, и отгружает товар.
4) Клиент получает товар и пакет документов к нему. 3. Верно сопоставьте направления элементы нотации из предыдущего задания (табл. 5.) 8
Таблица 5 Исходные данные для сопоставления
| Элемент | Вид нотации | ||||||
| а) | Покупатель | 1) | Внешняя | сущность, | которая | ||
| б) | Процесс обработки заказа | является источником | данных | и | |||
| в) | Сбор заказа на складе | получением результата. | |||||
| г) | Оформление отгрузки | 2) | Подтверждение | и | проводка | ||
| данных в системе менеджером | |||||||
| 3) | Получение заявки | ||||||
| 4) | Создание | необходимых | |||||
| документов | операционного | и | |||||
| финансового циклов | |||||||
3. Инструменты реинжиниринга бизнес – процессов в Вопросы для обсуждения 1. Что характеризует технологию моделирования бизнес-процессов? Задачи идентификации бизнес-процессов. 2. Перечислите основные инструменты бизнес-моделирования. В чем особенности практического применения? 3. Какие этапы эволюции организационных структур управления?
4. Каковы причины возникновения моделирования? 5. Разработка проекта моделирования и организационная структура проекта моделирования бизнес-процессов. Тест 1. Использование принципа декомпозиции при построении функциональных диаграмм в сочетании с методом стоимостного анализа процесса позволяет: а Узнать стоимость отдельных операций, зная сумму затрат на весь БП. б Выбрать наилучший БП из нескольких вариантов, с точки зрения минимального времени его проведения. в Выбрать наилучший БП из нескольких вариантов, с точки зрения минимальной стоимости его выполнения. г Рассчитать стоимость всего БП, зная стоимость его операций на нижних уровнях диаграммы. 2. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса: а Качество процесса. 9
б Риск незавершенности процесса. в Степень использования ресурсов в процессе. г Время преобразования объектов. д Пропускная способность. е Стоимость использования ресурсов. ё Стоимость преобразования объектов в процессе. 3. Как задается разветвление в процессе: а По вероятности пути процесса. б По значению пользовательских атрибутов. в Произвольно. г По типу объектов. д По степени загрузки ресурсов.
4. Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе: а На время использования ресурса в процессе. б На факт и время использования ресурса в процессе. в На факт использования ресурсов в процессе. 5. Метод учета затрат по функциям используется для: а Статистического анализа БП. б Динамического анализа БП. 6. Назначение динамического анализа бизнес-процесса заключается в оценке: а Непроизводительных затрат. б Производительности БП. в Эффективности организации БП. г Надежности БП. д Использования ресурсов в БП. 7. Назовите ключевые информационные технологии для управления инновационными процессами: а Системы имитационного моделирования. б Управление знаниями. в Системы обработки транзакций. г Система управления потоками работ. д Информационноаналитические системы. 8. Наиболее точное определение бизнес-процесса: а Совокупность операций по изготовлению продукции или услуг с использованием ресурсов. б Набор функций, связанных с изготовлением и реализацией продукции или услуг. в Множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей клиента БП на основе потребления ресурсов. 10
Источник: studfile.net
Клуб студентов «Технарь». Уникальный сайт с дипломами и курсовыми для технарей.
Вопрос №2
Целями моделирования бизнес-процессов являются:
Построение наилучшей модели.
Ускорение выполнения проекта.
Анализ недостатков фирмы и построение лучшей модели фирмы.
Минимизация стоимости проекта.
Вопрос №3
Информационные модели предназначены для:
Математического отражения объектов.
Математического отражения структуры явлений.
Отражения информационных потоков между объектами и отношений между ними.
Содержательного отражения отношений между объектами.
Отражения качественных характеристик процессов.
Вопрос №4
Основные подходы к моделированию бизнес-процессов делятся на:
Функциональные и объектно-ориентированные.
Детерминированные и стохастические.
Информационные и причинно-следственные.
Логические и диаграммные.
Вопрос №5
Сергей описал процесс по работе с договором, отправил на согласование функциональному архитектору Анне. Анна зафиксировала.
Схема построена корректно, задача выполнена.
Схема построена не по методологии ARIS, нужно переделать.
Нужно добавить дополнительный пункт – отправка оригинала договора.
Вопрос №6
Свойства пространственных объектов отвечающие за визуальное представление объектов и определяющие их поведение при ее преобразованиях:
Вопрос №7
Модель организационная схема ARIS позволяет:
Описывать аутсорсинговые компании.
Описывать фрилансеров, подрядчиков и партнеров.
Описывать штатных и внештатных сотрудников.
Вопрос №8
Сергей занимается проектированием бизнес процесса. Какое построение взаимосвязей между объектами не корректно?
Вопрос №9
Главное достоинство стандартных технологий моделирования бизнес-процессов:
Использование особо совершенных методов моделирования.
Использование простейших технологий моделирования.
Простота и доступность овладения ими, при высокой эффективности.
Применение стохастических технологий моделирования.
Вопрос №10
Сколько документов задействовано в Диаграмме активности, как показано на рисунке? (Это случай получения Сертификата соответствия, например, для экспорта зерновых продуктов из Казахстана в Азербайджан).
Вопрос №11
К модели данных ARIS относятся:
Расширенная модель сущность-связь.
Модель технических ресурсов.
Вопрос №12
Что позволяет осуществлять инструментарий ARIS?
Автоматически генерировать документы на базе моделей.
Вопрос №13
Что позволяет осуществлять ARIS Toolset?
Осуществлять имитационное моделирование бизнес процессов.
Вопрос №14
В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?
Можно только на уровне детализации процедуры.
Детальную процедуру нет, только модель событий.
Вопрос №15
Сергей занимается проектированием бизнес процесса. Корректно ли построение таких взаимосвязей между объектами в ARIS?
Нет, не корректно.
Комментарии:
Не нашли нужный ответ на тесты СибГУТИ? Пишите, пройду тест БЕСПЛАТНО!
Помогу с вашим онлайн тестом, другой работой или дисциплиной.
Источник: c-stud.ru
