Электронная торговля основана на структуре традиционной торговли, а использование электронных сетей добавляет ей гибкость. На рис. 1.2. представлены составляющие электронной коммерции.
Датой зарождения систем электронной торговли можно считать 1993 год, когда в результате существенного снижения стоимости и повышения производительности аппаратных и программных средств началась массовая эксплуатация сети Интернет и одного из ее основных ресурсов — Всемирной паутины (World Wide Web). Возникшая глобальная информационная структура стала основой для развития систем электронной торговли. Стимулом для внедрения систем электронной торговли явилась экономия затрат при приобретении производственных ресурсов. При этом за счет интеграции каналов поставок стоимость производимой продукции в различных отраслях снижается следующим образом: в связи — на 5-15%; в производстве компьютеров — на 11-20%; в электронике — на 29-39%; в нефтегазовой отрасли — на 5-15%; в сталелитейной промышленности — на 11-15% и т.д.
Как построить новую модель бизнеса. | Составляющие успеха.
Электронная торговля в последние годы переживает подлинный бум во многих странах мира, причем в некоторых из них объем продаж через сеть Интернет достигает 10% всего объема торговли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эффективностью и низким уровнем затрат, что по оценке зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30%.
Рис. 1.2. Составляющие электронной коммерции
Основные сферы деятельности электронной коммерции:
· электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);
· торговля товарами в материально-вещественной форме;
· предоставление услуг (информационных, финансовых, законодательных, консультационных и т.д.);
· администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т.д.);
· транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;
· ведение бухгалтерского учета;
· разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов;
· электронная торговля на рынке ценных бумаг (интернет-трейдинг);
· страхование и т.д.
Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях: национальном и международном. Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические составляющие (так как электронная коммерция обладает глобальным характером), а законодательные. На интернациональном уровне реализация системы электронной коммерции существенно усложняется по сравнению с внутринациональным. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и вместе с тем неодинаковых соглашений с разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций.
К основным элементам инфраструктуры системы электронной коммерции относятся:
1) специальное программное обеспечение;
2) система управления базами данных и приложениями;
Тема 11. Основы электронной коммерции
3) телекоммуникация и связь;
4) система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи товаров, услуг и результатов интеллектуальной деятельности;
5) юридическое, правовое обеспечение;
6) виртуальная банковская система;
7) специальные платежные системы;
8) автоматизированное складское хозяйство;
9) система доставки товаров и оказания услуг;
10) финансовые институты (брокерские и другие конторы);
11) система налогообложения и таможенных тарифов;
12) служба маркетинга, включающая в себя баннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна web-страниц, web-серверов, отдел ценообразования.
1.4. Системы цикла электронной торговли по Д. Козье [4]
Составляющие электронной торговли образуют соответствующий цикл, который по Д.Козье состоит из пяти систем:
1) доступ к информации (исследование рынка, поиск партнеров и т.д.);
2) заказ (заявки, запросы);
3) оплата (платежные системы);
4) выполнение заказа (системы доставки товаров);
5) послепродажное обслуживание и поддержка.
Подробнее эти системы будут рассмотрены далее.
Алгоритм функционирования электронной торговли на примере сделки купли-продажи схематично может быть представлен следующим образом:
— продавец (поставщик) размещает информацию о товаре в сети Интернет с указанием условий, на которых он готов заключить сделку;
— покупатель осуществляет поиск информации в Интернете;
— информирует продавца (поставщика) о согласии заключить сделку на предлагаемых условиях (заполняет электронную форму заказа на сайте);
— продавец (поставщик) подтверждает получение информации о намерении покупателя приобрести товар;
— продавец (поставщик) сообщает покупателю о готовности отгрузки товара при проведении оплаты;
— заключение договора, оплата за товар и его доставка осуществляются традиционными способами или в электронном виде.
Контрольные вопросы к теме №1
1. Что представляет собой «электронный бизнес»?
2. Что понимается под термином «электронная торговля»?
3. Дайте определение электронной торговли в «широком» и «узком» смысле.
4. Перечислите преимущества электронной коммерции.
5. Назовите основные стадии внедрения систем электронного бизнеса и электронной торговли.
6. Что явилось стимулом для внедрения систем электронной торговли?
7. Назовите основные преимущества интеграции веб-сайта с системой управления предприятием.
8. Что понимается под «горизонтальной» и «вертикальной» моделями электронной торговли?
9. Назовите основные сферы деятельности электронной торговли.
10. Что относится к основным элементам инфраструктуры системы электронной торговли?
11. Назовите основные системы цикла электронной торговли.
[1] А.И.Войтович. Электронная торговля. Курс лекций. Минск 2012
[2] Кобелев О.А. Электронная коммерция: учебное пособие/Под ред. проф. С.В.Пирогова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К о ”, 2006. – 684 с.
[3] Clark B. (1997). Welcome to my parlor. // Marketing Management, Chicago, 5(4): 10—25
[4] Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. – М.: Издательско-торговый дом “Русская редакция”. 1999. – 228 с.
Воспользуйтесь поиском по сайту:
studopedia.org — Студопедия.Орг — 2014-2023 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.01 с) .
Источник: studopedia.org
Основные элементы электронной коммерции
Теперь электронная коммерция обеспечивает выполнение ключевых функций сетевой экономики, способствующих проведению виртуальных сделок с использованием возможностей сети интернет. В целом эти возможности сводятся к трансформации цепей поставок, информированию покупателей, а также организации приёма заказов и платежей. Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:
1. Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange, EDI) — обмен коммерческой информацией (заказы, доставки, счета, денежные переводы и так далее) на бумажных носителях предусматривает в основном ручной ввод информации в компьютерную систему компаний-партнеров. Использование стандартов электронного документооборота позволяет избежать этого — все действия совершаются автоматически, без задержек и неточностей (в отличие от ручного ввода).
Ранее сообщения передавались по факсу, электронной почте или согласовывались по телефону. С внедрением EDI эти сообщения приобрели стандартизованный вид и могут отправляться прямо из учетной системы поставщика и торговой сети с помощью программ 1С, SAP и тому подобное.
Применение автоматических процедур повышает скорость и точность сбора данных и предоставляет компаниям возможность сконцентрироваться на ключевых моментах продаж, а не на рутинных вопросах оформления и отправки бумажной документации.
Удобство и выгода в использовании электронного документооборота состоит в том, что EDI имеет коммуникационную основу, к которой каждый клиент, будь он ритейлер, поставщик или логистическая компания, подключается один раз — и приобретает почти неограниченную возможность общаться со всеми подключенными участниками, не задумываясь об особенностях их учетных систем, их документооборота, квалификации персонала и так далее.
2. Электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS) – электронный обмен или перевод денег с одного счета на другой. В электронной коммерции EFS связано с проведением электронных денежных трансакций. Механизм EFS предполагает обмен данными между серверами, обрабатывающими денежные трансакции и связанную с ними информацию.
В качестве примера такого обмена данными можно привести систему международных межбанковских расчётов SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей. Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций, по сфере их применения или по видам операторов банки, провайдеры. При этом операторами трансакций могут выступать и «виртуальные организации» например, сервисы для обмена виртуальных денег.
3. Электронная торговля (e-trade) – проведение торговых операций
и сделок в сети интернет, посредством которых совершается покупка или продажа товаров, а также их оплата. Операции в электронной торговле включают в себя выбор товара, подтверждение заказа, приём платежей и обеспечение доставки.
Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами. Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети интернет например, по почте или транспортной компанией. Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей интернета на всех этап цикла продажи товара.
4. Электронные деньги (e-cash) – денежные обязательства эмитента перед доверителем в электронном виде. Электронные деньги одновременно являются средством платежа и обязательством эмитента. Их преимущество заключается в скорости безналичных расчётов, а недостаток — в ограниченности сферы применения. Перевести электронные деньги в обычные можно только в рамках взаимоотношений между их владельцем и эмитентом.
Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.
5. Электронный маркетинг (e-marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий, связанный с анализом рынка и продвижением товаров в сети интернет. Обычно с электронным маркетингом связывают размещение
в сети маркетинговой информации (сайты, блоги, реклама и так деле), а также управление размещенным контентом (веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование).
Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети интернет.
6. Электронный банкинг (e-banking) – технология дистанционного банковского обслуживания, при которой доступ к счетам и операциям клиента осуществляется посредством сети интернет. В России эта технология называется «банк-клиент» и широко применяется большинством российских банков.
Электронный банкинг включает в себя: денежные переводы, оплату товаров и услуг, проверку остатков на банковских счетах и пластиковых картах и другое. На основе технологий дистанционного обслуживания через интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface (HBCI) и Bank Internet Payment System (BIPS).
Источник: mydocx.ru
Основные составляющие электронной коммерции
Опр.1: Электронная коммерция – это любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным образом.
Опр.2: Электронная коммерция представляет собой любой процесс, который деловая организация производит посредством сети, связанных между собой компьютеров.
На самом деле, этим термином обозначаются любые формы бизнес-деятельности, использующие возможности информационных сетей, – маркетинг, продажи товаров, аренда приложений, предоставление услуг, информации и т.д. Здесь также необходимо выделить Интернет-коммерцию, как часть коммерции электронной, её особенность состоит в том, что все транзакции осуществляются посредством сети Интернет.
Опр.3: Электронный бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную посредством сети, связанных между собой компьютеров, по завершению которой происходит передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой.
Опр. 4: Электронный бизнес – это преобразования основных бизнес-процессов компании путём внедрения Интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Т.е. электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.
Определения 2 и 3 даны в первом в мире официальном документе правительственного уровня, касающийся вопросов регулирования Электронная Коммерция и Электронный Бизнес. В этом специальном документе администрации Клинтона объявляется мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных через Интернет.
Сам термин «Электронная Коммерция» возник практически сразу вслед за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е годы. Это была эпоха «Mainframe-based» приложений. Одними из первых таких приложений были программы для транспорта – заказ билетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов.
Как видно из определения, электронная коммерция, по сути, состоит из трёх тесно связанных компонент: бизнес-субъектов (участников), процессов, и сетей (посредством которых связываются участники и обеспечиваются процессы).
Рис. 6.1. Составляющие электронной коммерции
Рассмотрим подробнее участников (субъектов) электронной коммерции. Между кем происходит взаимодействие? На рис. 2.2 выделено три класса таких субъектов.
Рис.6.2. Субъекты электронной коммерции
Финансовые институты – организации, оказывающие услуги, связанные с финансами, в первую очередь это банки, т.к. именно в них все остальные субъекты электронной коммерции имеют счета, по которым производится реальное движение средств, соглашение о котором тем или иным способом декларируется в одной из платежных схем для Интернет-коммерции.
Бизнес-организации – любые организации, взаимодействующие через Интернет. В более узком смысле это организации, что-либо продающие или приобретающие через Интернет, т.е. осуществляющие торговые операции.
Клиенты – покупатели или потребители услуг. Раньше этого третьего класса не было в числе субъектов электронной коммерции.
Все стандарты EDI рассчитаны на взаимодействие между бизнес-организациями (на рисунке это показано дугообразной стрелкой) и только это и называлось электронной коммерцией. Сейчас это только один из секторов рынка электронной коммерции, представляющий связи «бизнес-бизнес» (business-to-business, B2B).
В этом секторе возможен очень широкий спектр взаимоотношений между организациями: производитель товара пытается его продать через своих поставщиков (suppliers) или через дистрибьюторов (distributors), которые в свою очередь работают через дилеров (dealers) и реселлеров (resellers).
К таким системам B2B относятся решения, включающие все уровни электронного взаимодействия на уровне компаний с использованием специальных технологий и стандартов электронного обмена данными.
В Интернет такие системы представлены торговыми площадками, биржами, аукционами и порталами. Основная цель всех Интернет-решений B2B – максимально упростить поиск партнёра и обеспечить заключение и выполнение сделки.
Когда конечный покупатель-клиент покупает что-либо для себя, т.е. реализуются взаимоотношения показанные стрелкой, направленной снизу — вправо, то такой сектор рынка называется розничным сектором Электронной Коммерции (retail sector), что олицетворяет связи «бизнес-потребитель» (business-to-consumer, B2C). Торговые компании, работающие на этом секторе рынка, предлагают на продажу широкий спектр товаров от разных поставщиков для широкой массы населения (merchants).
К системам B2C на сегодняшний день относят:
· Web-витрины, – размещённые в Сети каталоги продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа.
· Интернет-магазины, – содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом электронной торговли через Интернет – т.н. back-office.
· Торговые Интернет-системы (ТИС), – представляющие собой Интернет-магазины, back-office которых полностью интегрирован с торговыми бизнес-процессами компаний
Финансовый сектор Электронной Коммерции состоит из:
· Сектора «Клиент-Банк» – предоставление банковских услуг организациям.
· Сектора «Home banking» – предоставление услуг по обслуживанию частных лиц.
Есть также межбанковский сектор, для него есть несколько подходов в рамках стандарта FinancialEDI, но банки обычно используют уже традиционные стандарты SWIFT или прибегают к решениям каких-то клиринговых компаний.
Источник: studopedia.su