В последние годы наблюдаются новые мировые тенденции в функционировании и развитии организаций. Важнейшая из них – это принципиальное снижение значимости иерархий, переход от жестких (вертикальных) структур к мягким, самоорганизованным, (горизонтальным), характеризующимся значительной автономностью.
Проявляется также бифуркационность траекторий развития организаций, наличие, наряду с технологической постоянной траекторией, ограниченной оргструктурами и строго определенными функциями, также институционально-контрактной временной горизонтальной траектории, ограниченной только законодательными актами и контрактами. При этом в одной организации используются одновременно с традиционной, формальной оргструктурой также неформальные, временно функционирующие группы, по существу горизонтальные структуры, так называемые бизнес-группы, без административного подчинения. Кроме того, информатизация общества разрушила замкнутость организаций и сделала малоэффективными те, которые использовали это качество (механистические, корпоративные). Одновременно с этим способствовала образованию организаций, чутко воспринимающих изменения внешней среды, оперативно реагирующих на запросы потребителей.
Тренды e-commerce 2023. Какие основные направления развития отрасли?
Указанные процессы находят проявление в формируемых в последнее время новых типах организаций.
Так, эдхократические организации характеризуются применимостью к нестандартным и сложным работам, использованием власти, основанной на знаниях и компетентности, а не на позиции в иерархии. В этой организации средства достижения целей выбирают исполнители. Каждый непосредственно отвечает за свои действия. Здесь индивид испытывает сильное давление извне, которое несколько ослабляется групповой работой, создающей чувство общности.
Весьма трудно создать организацию, которая устраивала бы всех ее членов и адекватно мотивировала их деятельность. Данная проблема решается, если им предоставляется право участвовать в принятии решений, касающихся их работы, что в корне отличает партисипативные организации.
Это участие работников всех уровней в управлении предполагает: участие в принятии решений; участие в установлении целей; участие в решении проблем. При этом выделяются следующие степени участия в управлении: выдвижение предложений; выработка альтернатив; выбор окончательного решения. Первая степень не требует введения структурных изменений.
Вторая – требует уже появления специальных структур (временных или постоянных комитетов или комиссий). Третья степень предполагает участие в управлении специальных советов научно-технического и экономического характера. Решения их нередко бывают обязательными для руководителей, при которых они созданы. В их состав входят, как правило, лица со следующего за уровнем руководителя, более низкого уровня.
Предпринимательская организация. Она ориентирована на рост и больше рассчитывает на имеющиеся возможности, чем на контролируемые ресурсы. Это зачастую осуществляется на краткосрочной основе. Контроль за ресурсами носит обычно опосредованный характер (аренда, займ и т.п.). Деятельность организации оценивается на основе эффективности.
Основные тенденции развития современного рынка в сфере торговли
Предпринимательские структуры базируются на индивидуальной инициативе, а не на координации.
Структура управления характеризуется малым количеством уровней, гибкостью и сетевым построением (рис. 4.9). Она представляет собой перевернутую пирамиду, в основании которой находится руководство организации, меняющее не только место, но и основные функции. Главной обязанностью его является поддержка усилий работников, делающих бизнес.
Следующий снизу уровень включает три основных блока. Ключевой – это ресурсы, задача его – обеспечение ресурсами работников, делающих бизнес.
Организация, ориентированная на рынок. По характеру взаимодействия с внешней средой (рынком) это органический тип организации, быстро адаптирующейся к происходящим вне ее изменениям. По характеру взаимодействия частей внутри организации это либо дивизиональная, либо матричная структура, а по характеру взаимодействия индивида с организацией – индивидуалистский тип.
Принципиальным отличием является то, что если в предыдущих случаях непосредственно вокруг рынка группировалась часть организации, то здесь – все ее части. Здесь значительные усилия прилагаются для приспособления продукта к потребителю. Все направлено на сближение тех, кто принимает решение, с теми, кто это решение покупает – потребителями.
Источник: infopedia.su
XIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2021
Согласно проведённым исследованиям, многообразный опыт, накопленный в разных странах, показывает, что среди всех ресурсов предприятий наиболее важным является менеджмент, то есть умение и способность разрабатывать цели, определять ценностные ориентации, координировать выполнение задач и функций, обучать сотрудников и достигать эффективных результатов их деятельности. Это то, что характеризует цель управления, его качество и эффективность, а также его влияние на людей с различным уровнем образования, опыта, квалификации и интересов.
Поэтому большое теоретическое и практическое значение имеет выявление и реализация основных тенденций в организации управления в XXI веке.
Актуальность изучения данной темы состоит в том, что без знания современных тенденции в развитии организаций невозможно создать конкурентоспособное и тем более лидирующее на рынке предприятие.
1. Сущность организации
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управление, под «социальным образованием» — то, что организация состоит из людей или их групп, взаимодействующих между собой. [4]
Модели взаимодействия, которым следуют индивидуумы, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в координации. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Преимущество организованных групп заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально. Поэтому для достижения своих целей он и создает интегрированные, кооперативные системы поведения. [8]
2. Тенденции в развитии организации
2.1. Реинжиринг организационной структуры
Периодически все предприятия должны пересматривать свои методы ведения бизнеса. Это включает в себя оценку эффективности организационной структуры.
Реинжиниринг — полная перестройка бизнес-структур и процессов с целью улучшения операционной деятельности.
Еще более простое определение реинжиниринга — «начать все сначала». Фактически, высшее руководство задается вопросом: «Если бы мы были новой компанией, как бы мы ей управляли?»
3. выявлении и отказ от устаревших правил и фундаментальных допущений, которыми руководствуются текущие бизнес-операции;
4. перестройка бизнес-процессов для достижения улучшений в области контроля затрат, качества продукции и обслуживания клиентов.
Процесс реинжиниринга должен привести к созданию более эффективной и действенной организационной структуры, которая лучше соответствует нынешнему (и будущему) конкурентному климату отрасли. [7]
2.2. Виртуальная корпорация
Одной из самых больших проблем для компаний сегодня является адаптация к технологическим изменениям, которые затрагивают все отрасли промышленности. Организации изо всех сил пытаются найти новые организационные структуры, которые помогут им превратить информационные технологии в конкурентное преимущество. Одной из альтернатив, связанных с информационными технологиями, которая становится все более распространенной, является виртуальная корпорация — сеть независимых компаний.
Такая сетевая структура позволяет компаниям быстро объединяться для использования быстро меняющихся возможностей. Ключевыми атрибутами виртуальной корпорации являются:
• Технологии. Информационные технологии помогают географически удаленным компаниям создавать альянсы и работать вместе.
• Оппортунизм. Союзы менее постоянны, менее формальны и более оппортунистичны, чем в традиционных партнерствах.
• Превосходство. Каждый партнер привносит в альянс свои ключевые компетенции, поэтому можно создать организацию, обладающую конкурентными преимуществами.
• Доверие. Сетевая структура делает компании более зависимыми друг от друга и заставляет их укреплять отношения с партнерами.
• Нет границ. Эта структура расширяет традиционные границы организации.
В чистом виде каждая компания, которая связывается с другими для создания виртуальной корпорации, лишается своей сущности. В идеале виртуальная корпорация не имеет ни центрального офиса, ни организационной структуры, ни иерархии, ни вертикальной интеграции. Компания вносит в альянс только свои ключевые компетенции или ключевые возможности. Например, производитель будет заниматься только производством, полагаясь на фирму по разработке продукта, чтобы решить, что производить, и маркетинговую компанию, чтобы продать конечный результат.
Хотя фирмы, которые являются чисто виртуальными организациями, все еще относительно редки, многие компании используют некоторые характеристики виртуальной структуры. Одним из примеров является Cisco Systems. Cisco использует много производственных предприятий для производства своей продукции, но компания не владеет ни одним из них. Фактически, Cisco теперь полагается на контрактных производителей для всех своих производственных нужд. Человеческие руки, вероятно, касаются менее 10 процентов всех заказов клиентов, причем менее половины всех заказов обрабатывается сотрудником Cisco. [2]
2.3. Виртуальная команда
Технологии также позволяют корпорациям создавать виртуальные рабочие группы. В таком случае место жительства больше не является ограничением. Виртуальные команды означают сокращение времени и затрат на поездки, сокращение расходов на перемещение и использование специализированных навыков сотрудника независимо от его местоположения.
Когда менеджерам нужно подобрать под проект сотрудников, все, что им нужно сделать, — это составить список необходимых навыков и общий список сотрудников, обладающих этими навыками. Когда пул сотрудников известен, менеджер просто выбирает лучшее сочетание людей и создает виртуальную команду.
Особые задачи виртуальных команд включают в себя: поддержание сосредоточенности, мотивации и позитивного общения членов команды, несмотря на их местоположение. Если это возможно, то хотя бы одна очная встреча на ранних стадиях формирования команды поможет решить эти потенциальные проблемы. [2]
2.4. Аутсорсинг
Еще одна организационная тенденция, которая продолжает оказывать влияние на сегодняшних менеджеров, — это аутсорсинг.
Аутсорсинг — ситуация, в которой компания нанимает другую организацию для выполнения некоторой части своей работы, а не использует для этого своих собственных сотрудников. [3]
На протяжении десятилетий компании передавали на аутсорсинг различные функции. Например, функции расчета заработной платы, такие как учет рабочего времени, управление льготами и ставками заработной платы, а также выдача зарплатных чеков, годами выполнялись сторонними поставщиками. Однако сегодня аутсорсинг включает в себя гораздо более широкий спектр бизнес-функций: обслуживание клиентов, производство, инжиниринг, информационные технологии, продажи и маркетинг, и многое другое.
Исторически сложилось так, что компании прибегали к аутсорсингу по двум основным причинам: снижение издержек и потребность в рабочей силе. Часто, чтобы удовлетворить оба требования, компании передают работу на аутсорсинг фирмам в зарубежных странах. В 2020 году аутсорсинг остается ключевым компонентом деятельности многих компаний, но не ограничивается только низкоуровневыми рабочими местами.
В исследование «Deloitte» за 2020 год говорится о том, что индустрия аутсорсинга продолжает осваивать прорывные технологии. Главной движущей силой аутсорсинговых решений на данный момент являются роботизированные процессы автоматизации (RPA), а также облачные решения. [1]
Аутсорсинг продолжает расти в таких зрелых отраслях, как HR и IT, но он успешно перешел и к таким бизнес-функциям как управление объектами, закупки и недвижимость. Кроме того, некоторые компании рассматривают аутсорсинг как способ наполнить свои операции инновациями и использовать их для поддержания конкурентного преимущества, а не просто как способ сократить издержки.
Другая форма аутсорсинга получила широкое распространение в последние несколько лет, отчасти в результате медленного восстановления экономики после глобальной рецессии 2007-2009 годов. Поскольку многие американские компании не решались нанимать работников на полный рабочий день, даже несмотря на постепенный рост, некоторые компании начали предлагать работу по контракту фрилансерам, которые не считались штатными работниками, имеющими право на получение льгот компании. Такой подход к работе имеет свои преимущества и недостатки. Некоторые работники любят независимость, в то время как другие признают, что они берут на себя несколько небольших проектов, потому что они не могут найти полную занятость в качестве сотрудников компании. Другая группа людей работает в качестве штатных сотрудников, но может также подрабатывать в других компаниях (например, водителем в Uber).
Несмотря на трудности, аутсорсинговые программы могут быть эффективными. Чтобы добиться успеха в аутсорсинге, менеджеры должны выполнить следующие задачи:
• Определить конкретную бизнес-проблему;
• Рассмотреть все возможные решения;
• Решить, является ли аутсорсинг подходящим решением проблемы;
• Разработать стратегическое аутсорсинговое партнерство с поставщиками и прочную основу, способствующую бесперебойному сотрудничеству и коммуникации;
• Регулярно взаимодействовать с партнерами по аутсорсингу. [5]
2.5. Глобальные слияния
Слияния, создающие мегафирмы (такие как Microsoft и LinkedIn, Amazon и WholeFoods, Verizon и Yahoo), поднимают некоторые важные вопросы, касающиеся корпоративной структуры. Как менеджеры могут объединить глобальные части этих огромных, сложных новых фирм в единое, успешное целое? Должен ли процесс принятия решений быть централизованным или децентрализованным?
Должна ли фирма быть организована вокруг географических рынков или продуктовых линий? И как менеджеры могут консолидировать совершенно разные корпоративные культуры? Эти и многие другие вопросы должны быть решены для успешного слияния глобальных компаний.
Помимо разработки новой организационной структуры, одной из самых сложных задач при слиянии двух крупных компаний является объединение культур и создание единого бизнеса. [2]
2.6. Организации с неформальной структурой
Представьте себе организацию с более чем 10000 сотрудников, работающих в 30 странах мира—без иерархической структуры. W. L. Gore Просто сделай это», чем объяснить причину. Но в долгосрочной перспективе вы получите гораздо лучшие результаты, потому что люди берут на себя обязательства.
Поскольку никаких формальных линий власти не существует, сотрудники могут говорить с кем угодно в компании в любое время. Эта договоренность также вынуждает сотрудников тратить значительное время на развитие отношений. Как сказал один из сотрудников, вместо того, чтобы пытаться угодить только одному “боссу”, вы должны угодить всем.
Неформальная организационная структура продолжает хорошо работать. С доходом в 3 миллиарда долларов компания производит тысячи передовых технологических продуктов для электроники, промышленности, тканей и медицины. Его корпоративная структура способствует инновациям и вносит значительный вклад в удовлетворение потребностей партнеров. Текучесть кадров составляет всего 3% в год, и компания может выбирать новых сотрудников из тысяч заявлений о приеме на работу, которые она получает ежегодно.
На основании изложенной информации можно сделать вывод о том, что современные технологии сильно повлияли на вектор развития организаций. Технологии влияют на структуру организации, способы управления, выстраивания отношений с заказчиками и поставщиками и не только.
Появляются новые тенденции, связанные с дистанционными интернет-решениями, использованием облачных сервисов, аутсорсинга. Организации зачастую полностью меняют структуру бизнес-процессов за счет реинжиниринга, чтобы соответствовать современным требованиям.
Список литературы
1. 2020 Global Outsourcing Survey [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www2.deloitte.com/us/en/pages/operations/articles/global-outsourcing-survey.html (Дата обращения 18.11.2020)
2. Introduction to Business [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://opentextbc.ca/businessopenstax/chapter/the-informal-organization/ (Дата обращения 18.11.2020)
3. Outsourcing. Cambridge Dictionary [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/outsourcing (Дата обращения 19.11.2020)
4. Агарков, А. П. Теория организации. Организация производства : интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков [и др.] ; под общ. ред. проф. А. П. Агаркова. — 3-е изд., стер. — Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 270 с.
5. Балашов, А. П. Теория организации: Учебное пособие / Балашов А.П. — М.:Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2019. — 208 с.
6. Мильнер, Б. З. Теория организации : учебник / Б. З. Мильнер. — 8-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2019. — 848 с.
7. Смирнов, Э. А. Теория организации: Учебное пособие / Э.А. Смирнов; Государственный Университет Управления. — Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 248 с.
8. Фаррахов, А. Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: Учебное пособие / А.Г. Фаррахов. — Москва : НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 272 с.
Источник: scienceforum.ru
13 трендов развития маркетплейсов на 2023 год
Бизнес на маркетплейсах это большая часть сектора электронной коммерции — сегмента розничной торговли, неуклонно растущего на протяжении последних 5-7 лет. Так, по данным ресурса statista.com в 2021 году объем интернет-торговли во всем мире составил больше 5,2 триллионов долларов, и предполагается, что этот показатель будет расти несмотря на геополитические перипетии.
Также по-прежнему прочно удерживают свои позиции и маркетплейсы. По результатам исследований DataInsight «Селлеры на российских маркетплейсах в 2022 году» во втором квартале 2022 года объем продаж площадок составил более 400 миллионов заказов и более 500 млрд Ꝑ. Это + 80% по количеству заказов и + 73% по объему денежных средств по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Тем не менее проблемы с логистикой, смена поставщиков, релокация некоторых участников рынка сказывается на работе площадок; маркетплейсы меняются. Все тренды, которые просматриваются сегодня на маркетплейсах, можно разделить на 2 большие группы — общие, о которых важно знать и которые необходимо учитывать при разработке стратегии, и прикладные, которые можно применять в работе конкретных магазинов на этих площадках.
Общие тенденции
1.Выше конкуренция
Во втором полугодии 2022 года мировой гигант Aliexpress начал сокращать объемы своего присутствия в России; похоже, что он уступает рынок двум нашим отечественным площадкам, Wildberries и Ozon. Такой вывод можно сделать из информации о сокращении персонала, «Aliexpress Россия», которое началось еще в мае 2022 года, и к октябрю затронуло до половины сотрудников.
Снизилась маркетинговая активность компании, а в начале октября появилась даже информация о закрытии локального маркетплейса. Прийти на смену уходящей площадке некому, и наиболее вероятно, что конфигурация рынка российских маркетплейсов в 2023 году останется прежней — основные игроки Wildberries и Ozon, присутствуют «Яндекс.Маркет» и «СберМегаМаркет», удерживает позиции на рынке маркетплейс одежды, обуви и лайфстайл-товаров LaModa. Говоря об увеличении конкуренции можно вспомнить еще и площадку Avito, где появляются практически полноценные магазины, торгующие не бывшими в употреблении, а новыми товарами. Таким образом конкуренция в 2023 году будет не менее, а, возможно, и более плотной за счет активности основных игроков и наращиванию их усилий по увеличение своих долей рынка.
2. Больше ответственности
В России активизируется борьба с контрафактом (не путать с параллельным импортом). В рамках этого с 1 марта 2023 года отечественные маркетплейсы будут нести ответственность за реализацию немаркированного в системе «Честный знак» товара и контрафакта на своих площадках. Пока маркетплейсы считаются лишь агрегаторами разных предложений, и ответственности за контрафакт не несут.
Первой торговой площадкой, которая подхватила этот тренд, стал, как ни странно, Avito — здесь уже осенью 2022 года запущен сервис определения подлинности брендовых товаров по фотографиям. Вариант определения подлинности по фото довольно слабый, но как первая ласточка имеет значение. Подобные сервисы могут появиться и на российских маркетплейсах.
3. Прирост аудитории за счет городов-миллионников
Если первыми активными и самыми многочисленными пользователями маркетплейсов были жители Москвы и Санкт-Петербурга, то в последнее время ситуация изменилась. По данным свежего исследования компании IConText Group к 2022 году 59% покупателей маркетплейсов составляют жители крупных городов, но прирост аудитории идет за счет региональных городов-миллионников, а не за счет жителей двух российских столиц. Соответственно, кратно возрастает важность организации доставки товаров в регионы, и селлерам придется учитывать это в будущем.
4. Больше доля мобильного трафика
По данным IconText Group в 2021 году больше 60% покупок на маркетплейсах пользователи делали через мобильные гаджеты — либо мобильные версии сайтов, либо приложения. Учитывать долю мобильного трафика на маркетплейсах важно при оформлении товарных карточек — их контент должен быть подготовлен таким образом, чтобы он корректно отображался и легко воспринимался на небольшом экране мобильных гаджетов. В первую очередь это относится к rich-контенту, который легко перегрузить лишними мелкими деталями, затрудняющими восприятие.