Как правило, руководители и сотрудники бизнес-подразделений находят задачу понимания архитектуры трудной и требующей слишком больших затрат времени. Действительно, за пределами служб ИТ роль и связующий фактор архитектуры предприятия зачастую не осознается, а взаимосвязи между данными являются непонятными.
Поэтому архитекторы нуждаются в простых, высокоуровневых средствах описания активностей и зависимостей в терминах, которые понятны бизнес-руководителям и пользователям и которые показывают соответствия с выполняемыми ими ролями. Графические бизнес-модели являются исключительно полезными в решении этой коммуникационной проблемы. Такие модели являются идеальным способом объяснить на достаточно высоком уровне критические активности и взаимосвязи в терминах бизнеса, и при этом они не требуют знаний в области ИТ. Модели обеспечивают важную связь между бизнес-целями и стратегиями деятельности организации и многими вариантами реализации ИТ (такими как готовые пакеты программ, унаследованные приложения, специально созданные заказные приложения, обслуживание по принципу аутсорсинга и подписки).
Как одеться на бизнес — форум? (ПМЭФ), бизнес стиль Татьяны Ровинской. Фешн is our профешн, вып. 105
Модели бывают различных типов: модели процессов/потоков работ, функциональные модели, организационные модели, модели данных/ресурсов, временные модели типа диаграмм Ганта, модели причинно-следственных связей. Факт заключается в том, что нет «одной, самой лучшей» модели для описания бизнес-процессов. Можно провести аналогию с графиками, которые используются для иллюстраций.
Круговая диаграмма с сегментами, пропорциональными по размеру проценту чего-либо целого, отлично подходит для определенных задач, но ее нельзя использовать для иллюстрации и анализа всех типов данных (например, изменений каких-то данных во времени). Точно также при анализе бизнес-процессов выбранный метод моделирования должен отражать цели анализа. Оптимизация процесса по времени и четкий анализ взаимодействия между участниками процесса могут потребовать разных моделей.
Для автоматизации моделирования процессов сложился специальный класс программных продуктов. Наиболее известными являются такие продукты, как ARIS , Software Architeсt, BPWin (новое название – AllFusion Process Modeler ), хотя в большом количестве случаев стандартных графических пакетов типа Microsoft Visio, текстового редактора и электронной таблицы бывает достаточно. В данном курсе мы не будем останавливаться на сравнительном анализе этих и других средств, и отсылаем читателя к специализированным публикациям.
Основное внимание при разработке Бизнес-архитектуры должно уделяться «картине в целом». Целью Бизнес-архитектуры не является детальное описание деятельности предприятия. Модели, включенные в Бизнес-архитектуру, должны давать необходимый минимум сведений о ключевых функциях, процессах, бизнес-событиях и потоках информации, достаточный для процесса принятия решений, поиска новых возможностей для инноваций. Дальнейшая детализация выполняется с использованием таких инструментов, как:
Стратегический менеджмент в эпоху перемен. Как планировать бизнес и развитие в сложные моменты!
- декомпозиция функций/процессов;
- анализ бизнес-событий;
- моделирование местоположений выполнения функций/процессов;
- модель интеграции функций/процессов.
Декомпозиция бизнес-процессов состоит в идентификации подпроцессов, которые составляют основу выполнения бизнес-функций, определении границ основных организационных единиц и определении вклада каждой функции в цепочку создания добавочной стоимости. Декомпозиция функций/процессов должна:
- задать границы анализа рассмотрением наиболее критически важных функций бизнеса;
- идентифицировать основные процессы, обеспечивающие выполнение функций организации;
- идентифицировать межфункциональные процессы, которые являются первоочередными кандидатами на инновации, связанные с применением информационных технологий;
- идентифицировать пересечения и излишние функции/процессы.
При этом на уровне описания архитектуры предприятия, во-первых, задача не состоит в документировании каждой функции, а во-вторых, описания должны быть достаточно краткими (не более нескольких страниц).
- Определить границы каждой бизнес-функции
- Понять состав подпроцессов каждой бизнес-функции
- Дать основу для увязывания архитектуры информации, приложений и технологической архитектуры с бизнес-функциями
- Подпроцессы основных бизнес-функций
- Идентификация излишних и малополезных, неэффективных активностей
- Требования к прикладным системам и информации
- Каковы основные функции организации?
- Какие функции не несут в себе ценности?
- Какие функции пересекаются с другими бизнес-функциями?
Анализ бизнес-событий позволяет понять, как инициируются бизнес-события (например, оформление заказа) и какие связанные с ними процессы происходят в цепочке создания добавочной стоимости предприятия, что включает контакты с клиентами и поставщиками. При этом берется конкретное событие, документируется текущий процесс его обработки, и оцениваются возможности по его совершенствованию.
- Обеспечить понимание ограниченного набора основных бизнес-событий
- Анализ возможностей по оптимизации бизнес-процессов
- Повышение эффективности операции, улучшение взаимодействия с клиентами,…
- Основные инициаторы и участники бизнес-событий
- Партнеры
- Идентификация критически важных артефактов, создающихся и используемых в процессе обработки события
- Проверка возможностей по новациям
- Новые формы ведения бизнеса
- Кто является инициатором бизнес-события?
- Как событие обрабатывается в рамках расширенного предприятия (партнеры и пр.)?
- Кто является основными участниками события?
- Возможны ли инновации, которые связаны с событием и требуются бизнесом?
Модель местоположений идентифицирует в географическом плане то место, где выполняются функции бизнеса, и обеспечивает логистический взгляд на функции, выполняемые организацией. Одним из очевидных преимуществ использования этой модели является идентификация архитектурных требований , которые предъявляются, в частности, к технологической архитектуре с точки зрения обеспечения информационного взаимодействия между различными местами расположения бизнеса. Однако целью моделирования местоположений является визуализация организационных единиц, определение мест, где выполняются функции и связей между ними.
- Обеспечить понимание того, где выполняются функции и процессы
- Понимание требований, накладываемых географическим расположением на решения, касающиеся бизнес- и технологической архитектуры
- Понимание требований со стороны технологической архитектуры к географическому расположению функций
- Распределение функций по местоположениям
- Связи между бизнес-функциями
- Требования к технологической архитектуре и архитектуре прикладных систем
- Возможности по организационным изменениям
- Где выполняются основные функции?
- Какие функции связаны между собой?
- Существуют ли возможности по консолидации и рационализации?
Модель интеграции отражает высокоуровневые требования к интерфейсам между процессами и бизнес-событиями, требования, предъявляемые к информации новыми шаблонами процессов, и временные требования. Эта модель служит основой для построения архитектуры информации и архитектуры прикладных систем, а также содержит общие требования к архитектуре предприятия с точки зрения бизнес-информации и интеграции.
- Обеспечить понимание ключевых внутренних и внешних точек интеграции
- Информационные потоки между участниками бизнес-событий
- Понимание основных интерфейсов прикладных систем
- Понимание требований к технологической архитектуре с точки зрения интеграции
- Потоки информации, которые требуются для реализации различных шаблонов бизнес-процессов
- Связи между функциями бизнеса
- Требования к архитектуре информации, приложениям и технологической архитектуре
- Возможности для организационных изменений
- Какая информация является критической для новых шаблонов реализации бизнес-процессов?
- Какие потоки информации существуют между различными точками соединения моделей бизнес-событий?
- Каковы требования с точки зрения времени?
После того как модели созданы, на их основе можно выполнять различные методы анализа:
- Анализ цепочек создания добавочной стоимости (А нужно ли вообще выполнять этот шаг?)
- Динамическое моделирование (Как эта модель выполнения бизнес-функций будет себя вести при различных значениях на входе и доступных ресурсах, и как со временем будет меняться поведение процесса?)
- Анализ пересечений и непокрытых областей (Gap- overlap analysis) (Будет ли наша бизнес-архитектура иметь избыточные элементы, и есть ли в ней «пробелы»?)
- Соотнесение затрат с активностями (Activity-based costing) (На каких процессах, каналах продаж и заказчиках мы реально зарабатываем или теряем деньги?)
- Обучение (Как эти бизнес-процессы соотносятся с другими?)
- Общая стоимость владения (Сколько стоит этот процесс?)
- Возврат инвестиций ( ROI ) (Будет ли достигнут возврат инвестиций в данный бизнес-процесс и когда?)
Такие модели обычно имеют прямой выход на процесс генерации архитектуры приложений, как это предполагается в подходе разработки архитектуры, управляемой моделями ( MDA ) (см. «Технологическая архитектура, стандарты и шаблоны» ).
Безусловно, существует и множество других инструментов и моделей, полезных для более глубокого и более технологичного моделирования бизнес-процессов. В частности, могут использоваться контекстные диаграммы , диаграммы информационных потоков, а также конструкции и возможности языка UML, такие как сценарии использования, диаграммы последовательности , диаграммы деятельности и др. Подробное описание этих средств выходит за рамки данного курса.
Ключевые игроки: кто создает успешное мероприятие?
При планировании нетворкинга, запуска продукта, праздничного мероприятия или полномасштабной активации бренда, необходимо иметь в команде несколько ключевых игроков.
На самом деле, для создания успешного события необходимы три неотъемлемых персонажа: event-дизайнер, event-менеджер и менеджер проекта.
Хотя их функции иногда пересекаются, каждый из специалистов обладает уникальным набором профессиональных навыков и способностей.
Почему каждый из этих людей неотъемлемое звено в организации события?
Event-дизайнер
Когда концепция вашего мероприятия находится в стадии идеи, когда вокруг главной темы нужно выстроить весь облик праздника, на помощь приходит event-дизайнер.
Event-дизайнер — захватывающий рассказчик, который создает совершенный образ, усиливающий влияние бренда или продукта на аудиторию. Дизайнер событий планирует, что каждый элемент вашего проекта будет вращаться вокруг общей идеи, обеспечивая точное попадание в цель организаторов.
Дизайнеры событий, как правило, яркие, творческие люди. Их умы выдают бесчисленное количество интересных идей, которые способы оживить ваше событие.
Event-менеджер
Это тот человек, который следит за тем, чтобы все было исполнено вовремя, он координирует работу на площадке, отвечает за питание, аренду оборудования и общается с подрядчиками. Иногда он также занимается страхованием, юридическими аспектами договоров, безопасностью и управлением рисками.
Источник: event.ru
4 критерия эффективного B2B-события
Согласно данным Gartner, организация B2B-событий является одной из 4 основных статей расходов маркетингового бюджета. Ежегодно компании тратят от 20% до 30% бюджета на организацию деловых мероприятий, считая этот инструмент одним из наиболее эффективных для бизнеса. Как окупить инвестиции и получить максимальную выгоду от проводимого ивента? Преподаватели интенсива B2B-event в Московской школе коммуникаций MACS Дарья Масленникова и Елена Елесина прокомментировали 4 ключевых критерия, которые помогут организовать событие с хорошей репутацией и получить оцифрованный бизнес-результат.
Цель мероприятия определяет его формат. В сегменте B2B выделяют множество форматов, которые одинаково эффективно способны решить задачу бизнеса: конференции, бизнес-завтраки и бизнес-игры, презентации, выставки, форумы и т.д. Заявление о том, что тот или иной формат эффективнее — заблуждение тех, кто в индустрии недавно. Чтобы формат события отвечал целям бизнеса, важно учитывать такие факторы как цель и ключевое сообщение мероприятия, характеристику аудитории (потенциальная, реальная), количество потенциальных участников, бюджет. Знание этих вводных дает организаторам в дальнейшем понимание места, времени, структуры контента и ее подачи, которая позволит достичь поставленных перед организаторами бизнес-задач.
2. Архитектоника события
Архитектоника — композиция мероприятия, главная задача которой — организация полезного и бизнес-эффективного ивента. С какими сложностями есть вероятность столкнуться на этом этапе? С соблазном насытить программу яркими спикерами и острыми темами. В перенасыщенном мероприятии есть высокая вероятность потерять динамику, не учесть взаимовлияние спикеров, смешения жанров и получить на выходе отсутствие сюжета в контенте. В итоге получается смысловая рябь — шум, за которым теряется главный смысл события.
Возьмём для примера конференцию, организованную лидером отрасли и позиционирующим ее как клуб экспертов. Часто организаторы строят программу так, что под конец дня участники перегружены и чувствуют себя максимально непрофессиональными. Это не воодушевление и не мотивация, которые они должны принести в свои компании, чтобы инициировать улучшения.
Для изменений нужен заряд энергии. В этом и заключается сверх-задача мероприятия — не обрушить на участников лавину полезного контента, а воодушевить, не столько дать новую информацию, сколько разложить по полочкам, структурировать уже имеющуюся. Итог — насыщенная программа уводит вас от целей. Учитывайте это!
Дарья Масленникова, методолог развивающих сред и обучения, основатель лаборатории нетривиальных решений Nasamomdele.pro
Чтобы избежать ошибок во время планирования, важно вновь обратиться к целям мероприятия, а также к пользе и впечатлениям, которые участники должны унести с собой. Если рассматривать ивент как путешествие и последовательное воздействие на его гостей, то начнет проясняться сюжет, необходимые спикеры и сценарий каждого дня. Какая тема будет доминантой мероприятия?
Какие люди станут ее проводниками? Как мы будем подогревать интерес и какой сюжет планируем в кульминационной точке? Отталкиваясь от целей, вы найдете ответ на каждый из этих вопросов.
3. Динамика мероприятия и удержание внимания
Наивно полагать, что участник приходит на событие, включается в процесс и остается позитивным и включенным в контент на протяжении всего времени. На деле мы сталкиваемся с усталостью и перегруженностью уже на «входе». Рассеянность участников приводит спикеров в отчаяние. В ход идут различные методы давления, влияния и манипуляции, от которых, по правде говоря, все очень устали.
Люди хотят смысла как в общении, так и в событии. На лицо эффект «бутылочного горлышка».
Бутылочное горлышко — это внимание. Аудитория теряет концентрацию, но в итоге обесценивает спикера и всё мероприятие своим присутствием. «Я ничего не понял». Что это значит? Что человек не смог включиться? Нет. Это значит, его не включили, не разъяснили, не вовлекли.
Пассивность и сопротивление — ключевые состояния аудитории. Если удаётся завладеть ее вниманием, то следом быстро наступает усталость, так как люди привыкли постоянно переключать внимание и их фрустрирует долгая концентрация на чём-то одном. Организаторы должны учитывать эмоциональную нагрузку и переключения между состояниями, интеллектуальную нагрузку и физическую. Любое пере- или недо- приведёт к усталости или даже к подавленности гостей.
Дарья Масленникова, методолог развивающих сред и обучения, основатель лаборатории нетривиальных решений Nasamomdele.pro
Любое состояние участников прямо пропорционально нашим воздействиям на них. Если нам не нравится, в каком состоянии они находятся, то важно проанализировать, что вы как организаторы сделали для того, чтобы динамика ивента вела их к душевному подъёму, а не спаду. Внимание равно интерес. Чтобы управлять вниманием, надо влиять на интерес.
4. Диджитализация
К главным трендам в сфере организации B2B-событий относятся формирование уникального опыта участника мероприятия (Custom experience approach), диджитализация на всех этапах — от планирования до реализации проекта, а также digital-взаимодействие участников в процессе проведения мероприятия, и проведение online-событий с фокусом на вовлечение и удержание интереса аудитория.
Елена Елесина, руководитель направления по организации и эффективности деловых поездок и мероприятий, AstraZeneca Russia.
Диджитализация находится в тренде последние несколько лет неслучайно. Помимо очевидной оптимизации организационных ресурсов, навигации и увеличения охвата, цифровые инструменты работают на вовлечение, удержание внимания и сбор данных об участниках: их поведении, интересах, проблемах, с которыми они сталкиваются. Технологии сегодня позволяют не только разработать удобные приложения, организовать онлайн-трансляции и пройти электронную регистрацию без очередей, но также идентифицируют гостей с помощью Face ID, вовлекают за счет диджитал-сувениров и создают удобный нетворкинг за счет «умных бейджей», которые считывают информацию и передают ее другим участникам всего за несколько секунд. На сегодняшний день технологии способны решить множество организационных и контентных задач в рамках вашего события, главное — убедиться, что на площадке проведения есть Wi-Fi, который быстро и исправно работает.
25 ноября в Московской школе коммуникаций MACS стартует интенсив B2B-event. Задать вопросы экспертам и узнать, как повысить бизнес-эффективность от проводимых вами мероприятий, вы можете узнать, зарегистрировавшись по ссылке.
Источник: www.event-forum.ru