Одна из важнейших задач менеджмента – это организация производства товаров, работ, услуг, пользующихся спросом у потребителей, на базе рационального использования имеющихся трудовых, материальных и финансовых ресурсов. В связи с этим основными задачами менеджмента можно считать следующие:
· обеспечение высокой эффективности производства;
· мотивация экономического интереса персонала к высокопроизводительному труду;
· эффективная координация всех подразделений предприятия и персонала на выполнение стоящих перед данным коллективом задач;
· определение приоритетных целей развития предприятия и путей их достижения;
· определение системы мероприятий для решения планируемых задач на различные временные периоды;
· постоянный поиск и освоение новых рынков;
· определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
· постоянный контроль выполнения поставленных задач.
Принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуется связь между различными структурами управленческой системы при постановке практических задач управления.
Основы менеджмента. Лекция 1. Управление, менеджмент, руководство
Выделяют следующие принципы менеджмента:
· принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности. Каждый подчиненный должен выполнять поставленные ему задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждая должность в иерархии управления наделяется конкретными представленными ей правами, и менеджер, занимающий соответствующую должность, несет полную ответственность за возложенные на него задачи и выполняет определенные функции. Никто из менеджеров не должен передавать задание по выполнению решения, миную непосредственного подчиненного. Отрицательным моментом в реализации такого принципа является то, что менеджер может оказаться изолированным от сферы своей ответственности, так как его непосредственные подчиненные могут препятствовать его личным и прямым контактам с низовыми звеньями управленческой структуры.
· одним из важнейших принципов менеджмента является демократизация управления, основанная на корпоративной организации собственности, когда денежные средства многих людей, вложенные в акции, поставлены под единое административное управление. Демократизация предполагает максимальное участие персонала в управлении деятельностью предприятия. Только базируясь на учете мнения персонала данного субъекта хозяйствования, критически переосмысливая его, можно принять эффективное управленческое решение по той или иной проблеме.
· принцип единоначалия в управлении и коллегиальности в выработке решений. Под единоначалием понимается предоставление высшему руководителю предприятия или отдельного подразделения такой полноты власти, которая необходима для принятия решений и персональной ответственности за порученное дело.
Коллегиальность предполагает выработку коллегиального решения на основе мнений менеджеров разного уровня и прежде всего исполнителей принимаемых решений. Коллегиальность повышает объективность принимаемых решений, их обоснованность и способствует успешной реализации таких решений. Однако принятие коллегиальных решений происходит намного медленнее, чем индивидуальных. Для каждого должностного лица устанавливается четкая ответственность за выполнение определенных и точно очерченных работ. Главное при реализации данного принципа – не подменить коллегиальную ответственность личной безответственностью исполнителей, что в практике случается довольно часто.
Менеджмент простыми словами
· принцип централизации и децентрализации. Централизованная форма управления предусматривает руководство всей хозяйственной деятельностью из одного центра, жесткую регламентацию и координацию работы всех подразделений и полное отсутствие у них хозяйственной самостоятельности. Децентрализованная форма управления предполагает создание внутри предприятия производственных подразделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью, т.е. наделенных широкими полномочиями как в сфере производства, так и в сфере сбыта, и несущих ответственность за получение прибылей. За высшей администрацией предприятия сохраняются функции контроля оперативной деятельности подразделений, координация их работы и определения основных направлений для обеспечения эффективности и прибыльности деятельности, а также осуществление перспективного планирования.
Важнейшую организационную проблему управления составляет определение оптимальных соотношений между централизацией руководства и децентрализацией оперативной деятельности.
К функциям централизованного управления относятся:
– техническая и финансовая политика;
– руководство политикой предприятия в целом.
К функциям децентрализованного управления относятся:
– разработка и внедрение новой техники;
· принцип научности в сочетании с элементами искусства. Научный подход необходим, так как в настоящее время невозможно руководить организацией или предприятием без глубоких профессиональных знаний. В то же время ситуация может меняться столь стремительно и неожиданно, что на поиск научно обоснованного решения нет времени, и тогда приходится импровизировать, использовать нетрадиционные подходы, которые дают возможность решать самые трудные задачи.
· принцип целенаправленности. Процесс управления должен быть целенаправленным, т.е. всегда осуществляться с ориентацией на решение конкретных проблем, стоящих в данный момент перед организацией.
· принцип последовательности. Действия, из которых состоит управление, располагаются в строго определенном порядке как в пространстве, так и во времени. Нельзя, например, сначала принимать управленческое решение, а затем уже осмысливать ситуацию.
· принцип единства прав и ответственности в каждом управленческом звене. Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит на практике к управленческому произволу, ошибкам, неспособности спрогнозировать последствия принимаемых решений; недостаток – парализует деловую активность и инициативу.
· принцип состязательности участников управления на основе личной заинтересованности в успехе, поддерживаемой с помощью экономического интереса, возможности продвижения по службе, самореализации, получения новых знаний и навыков.
Соблюдение перечисленных принципов менеджмента значительно повышает эффективность деятельности организаций и предприятий, способствует осуществлению стоящих перед ними целей.
Важнейшим разделом менеджмента является выработка четких формулировок целей управления организацией. Цели являются значительным элементом системы управления предприятием, выполняя организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Само появление предприятия связывается с наличием у людей общих целей, что превращает управление в целенаправленную деятельность.
По принятой в менеджменте терминологии под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации.
Цели становятся инструментом управления, когда они:
– определены и сформулированы;
– приняты к исполнению.
На формулировку целей оказывают непосредственное влияние многие факторы:
· характер производственного и кадрового потенциала предприятия;
· условия функционирования предприятия;
· взгляды руководства предприятия;
· интересы персонала, деловых партнеров, местной администрации, общества в целом.
Для выполнения своих функций цели должны:
– выражать философию предприятия;
– оправдывать необходимость и закономерность существования предприятия;
– служить критерием выделения проблем и принятия управленческих решений;
– ориентировать деятельность предприятия и каждого его работника;
– сплачивать энтузиастов и побуждать их активность.
К целям предъявляются довольно жесткие требования. Цели должны быть реальными для данных условий и соответствовать возможностям предприятия. Цели должны быть понятны для исполнителя и недвусмысленно сформулированы. Поскольку цели обычно достигаются в результате совместной деятельности работников, они должны быть признаваемы в качестве своих личных целей. Условием этого является их известность, понятность и близость большинству работников предприятия.
Основными условиями достижения поставленных целей являются следующие факторы:
– заблаговременное создание необходимых организационных и материальных предпосылок;
– своевременное начало действий;
– наличие свободы маневра;
– использование современных средств и методов работы;
– благоприятный морально-психологический климат на предприятии.
Различают три типа организационных целей: официальные, оперативные и операционные.
Официальные цели определяют общее назначение предприятия.
Оперативные цели исходят из действительной политики и указывают, что предприятие на самом деле пытается делать независимо от того, что было заявлено в официальных целях.
Операционные цели еще более изменяемы, чем оперативные.
Разработка экономической политики предприятия предусматривает определение целей его деятельности и стратегии развития на ближнюю и дальнюю перспективы исходя из оценки потенциальных возможностей предприятия и обеспеченности его соответствующими ресурсами. Цели предприятия определяют концепцию его развития и основные направления деловой активности. Стратегия предприятия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал предприятия, его производственно-сбытовые возможности и перспективы.
Разработка экономической политики предприятия предполагает:
· формирование стратегических целей и задач;
· анализ сильных и слабых сторон деятельности;
· оценку существующих и перспективных направлений хозяйственной деятельности;
· анализ внешнего окружения и его влияния на функционирование;
· определение альтернативных вариантов производственно-хозяйственной деятельности;
· выбор оптимальной стратегии;
· составление ежегодного бюджета.
Необходимо различать цели общие, или глобальные, разрабатываемые для предприятия в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих идей или ориентиров.
Общие цели отражают концепцию развития предприятия и разрабатываются на длительную перспективу. Они определяют основные направления программы развития предприятия, что, в свою очередь, требует точного формирования целей и их конкретной увязки с ресурсами.
Одновременно с формированием целей происходит их ранжирование по принципу приоритетности.
Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном подразделении предприятия и могут выражаться в количественных и качественных показателях.
Источник: studopedia.su
Понятие «управление» и «менеджмент», их виды
Управление – целенаправленное воздействие на систему или процесс.Это совокупность параметров и регуляторов, переводящих систему из одного состояния в другое. Это функция системы, ориентирующаяся либо на сохранение основного качества системы в условиях изменяющейся среды, либо на выполнение программных действий для достижения цели.
ВИДЫ УПРАВЛЕНИЯ
- Природное управление
А)управление живой природой( пример-естественный отбор)
Б)управление мертвой природой (пример- круговорот воды)
2) техническое управление
3) управление обществом
А) объективное (смена общественно-экономических укладов)
Б) субъективное(управление соц-экономическими организациями)
Менеджмент существует с 1886 года- были приняты основные постулаты (Тейлор).
Менеджмент- искусство управления (ресурсами,службами,проектами,рабониками)
Классификация
- По сферам деятельности: правительственный,государственный,военный,бизнес-менеджмент,менеджмент в госсобствености
- По масштабам: макроуровень, мезоуровень, микроуровень
- По времени: стратегический, среднесрочный, оперативный
- По функциям: производственный, общий, финансовый, инновационый, управление персоналом, управление маркетингом
Основные задачи бизнес-менеджмента
Менеджмент – это система принципов, методов, форм управления организацией, которые призваны повысить эффективность производства и увеличить прибыльность предприятия. Менеджмент применим к управлению хозяйственной деятельностью любого предприятия или фирмы сферы производства товаров и услуг. Чаще всего менеджмент изучается как дисциплина, которая призвана сформулировать основные принципы управления.
Цели и задачи менеджмента различаются. Цель – это результат деятельности организации, заданная точка, которую необходимо достичь. Те цели, которые устанавливает менеджмент для развития организации, являются основными направляющими деятельности предприятия в целом.
В задачи входит конкретный временной промежуток на исполнение или достижение определённых целей. Задача – это определённая последовательность заданий, исполнение которых приводит к достижению цели.
Общие цели менеджмента – это прогнозирование, планирование и достижение запланированных результатов. Основополагающая цель менеджмента любой организации – обеспечение прибыльности этой организации.
цели и задачи менеджмента разных организаций могут и должны отличаться.
Задача менеджмента – это разработка и апробирование научных подходов, которые призваны обеспечивать стабильную и эффективную работу организации, на практике. Помимо этого, выделяют такие задачи как:
— формирование производства товаров и услуг, ориентированных на спрос потребителей.
— привлечение к работам высококвалифицированных специалистов.
— мотивация сотрудников к эффективному исполнению своих обязанностей с помощью улучшения условий труда, повышения оплаты.
— определение стратегии развития предприятия;
— разработка целей и планов их достижения.
— определение требуемых ресурсов и методов их обеспечения.
— осуществление функции контроля.
Источник: studfile.net
Лекция 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. Цели и задачи управления.
учебно-методический материал
Лекция 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. Цели и задачи управления.
Скачать:
 Лекция 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. Цели и задачи управления. | 48.62 КБ |
Предварительный просмотр:
Тема: Сущность и характерные черты современного менеджмента. Цели и задачи управления.
- Суть и понятия менеджмента
- Задачи современного менеджмента
- Управленческий труд
- Суть и понятия менеджмента
В условиях рынка экономической нестабильности современное предприятие сталкивается со множеством проблем. Источниками сложности управления является высокая степень неопределенности рыночных ситуаций, ужесточение конкуренции, недостаток финансовых ресурсов и т.д.
Менеджмент — искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности.
Менеджмент включает процесс постановки задач, определение курса, планирования, организаторской деятельности, использования потенциала сотрудников и управление производством с целью реализации поставленных задач.
Менеджмент одновременно является наукой и искусством. Поэтому молодому специалисту, овладевшему техническими навыками и приемами целесообразно знать основы менеджмента, быть профессионалом, чтобы эффективно управлять как производственными процессами, так и предприятием.
Менеджером является специалист организаций конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. В условиях предпринимательских структур старые принципы управления перестают «работать». С 90-х годов в принципах управления главное внимание обращается на социальный аспект управления.
Менеджмент направлен на человека, на то, как организовать людей на совместные действия, сделать их усилия в работе более эффективными. Менеджмент формирует коммуникации между людьми и определяет индивидуальный клад каждого работающего в общий результат, этика в бизнесе объявляется золотым правилом менеджмента. Вот почему так важно современному специалисту овладеть основами менеджмента.
Предметом науки управления являются процессы создания, функционирования и развития организационных образований (предприятий, фирм), а также система отношений управления, объективно возникающих на различных уровнях общественного и индивидуального воспроизводства материальных благ.
В мире бизнеса существуют так называемые вечные вопросы, на которые люди постоянно ищут ответы. Почему крохотная и гигантская компания зарабатывают сотни миллионов, а другие теряют свое состояние?
На эти и многие другие вопросы отвечает теория и практика менеджмента.
Менеджмент как теория возник и развивается в связи с необходимостью объяснить «почему», и «вследствие чего» преуспевают или рушатся организации. Ученые в области менеджмента путем исследований и практики в области управления, методом проб и ошибок ищут ответ на вопрос: «Чем определяется успех организаций?», а это, в свою очередь, позволит ответить на более прагматический вопрос: «Что может сделать руководитель для обеспечения успеха организации?»
Организация составляет основу мира менеджеров, именно в них кроются причины, которые обусловливают существование менеджмента.
Содержание понятия «организация» имеет много разнообразных трактовок.
Определить ряд признаков, которые отражают суть этого понятия.
Во-первых «организация» – это объединение людей, которые составляют различные части организации.
Во-вторых , организация создается и существует для достижения общей цели, которая объединяет людей для реализации определенных потребностей и интересов.
В-третьих , необходимое условие достижения общих целей – совместная деятельность в разнообразных формах взаимодействия (координация, обмен информацией и т.д.)
В-четвертых – организация имеет границы, которые позволяют ей существовать автономно от других формирований подобного рода. Как правило, границы закрепляются в таких регламентах, как устав, договор, положение. Таким образом, «организация» как социальная система есть относительно автономная группа людей с четко структурированной совместной деятельностью и определенными границами, создаваемая для достижения общей цели.
Основу современного хозяйствования управления составляют:
а) многовариантность ходов менеджмента;
б) гибкость и неординарность хозяйственных ситуаций;
в) неповторимость тех или иных способов действования в конкретной ситуации.
Современный менеджмент – это тысяча возможных вариантов и решений.
Сложность изучения и освоения менеджмента состоит в том, что подходы, разработанные одной фирмой и хорошо себя зарекомендовавшие для другой фирмы окажутся, вредными.
Менеджмент не дает универсальных рецептов. Он учит тому, как, зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного предприятия.
Овладение искусством менеджмента является одним из главных рычагов повышения результативности хозяйственной деятельности.
Успех в предпринимательской деятельности никогда не бывает случайным, его долговременность обеспечивается эффективным управлением.
Понятие «менеджмента» является общим и имеет разнообразное употребление. В нем сведены воедино самые различные принципы, роли, виды деятельности и функции. «Менеджмент» можно определить как:
- рациональный способ управления деловыми организациями;
- управление, ориентированное на доходность и прибыльность;
- деятельность по надзору, которая использует особенные формы организации труда, договорные и контрактные отношения между трудом и капиталом;
- особая отрасль научного знания и профессиональной специализации управляющих-менеджеров, которые составляют административный штат.
С научной точки зрения менеджмента – это умение использовать те объективные законы и закономерности, которые выражают причинно-следственные связи в сфере управленческой деятельности.
Менеджмент (управление) – это воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействий.
В чем отличие менеджмента от управления.
Управление – такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволит выполнить поставленные задачи гуманным, экономичным, иррациональным путем.
Менеджмент – это управление в условиях предпринимательской рыночной экономики с учетом знания и использования человеческого фактора.
Менеджмент – искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производительности.
Оксфордский словарь английского языка дает следующие 4 значения слова «менеджмент»:
- Искусство управления
- Способ (манера) общения с людьми
- Специальные способности и административные навыки
- Орган управления, административная единица.
Менеджер призванный лидер в области науки и практики управления. Качества, которые обязательно должен иметь преуспевающий менеджер (показал опрос):
— способность формировать эффективную управленческую команду (97 %);
— владение наукой и искусством принимать эффективные управленческие решения (93 %);
— способность вовлекать других в осуществление принятых решений (87 %)
— умение прислушаться к стоящему мнению коллег и подчиненных (86 %);
— способность генерировать новые идеи и действовать в условиях разумно просчитанного риска (85 %).
Профессионал-менеджер должен уметь:
— считать (затраты, расход ресурсов, цену и прибыль);
— выбирать (лучший вариант инженерного решения);
— организовывать (выполнение работы, труд подчиненных);
— заинтересовать (найти эффективные стимулы);
— опросить (об итогах выполнения задания).
К определению менеджмента существуют разные подходы. На рис. 1.1. рассмотрим существующие подходы.
Рис. 1.1. Подходы к определению менеджмента
Говоря о менеджменте, подразумевают фигуру «менеджера» – человека действующего в организации.
Менеджеры – это профессиональный слой управляющих, главное задание которых – координация и организация деятельности законов и закономерностей, т.е. управление на научной основе.
Менеджер – личность, обладающая способностью управленца и настроенная прагматично. Менеджер должен обладать рядом качеств и иметь определенные способности, всегда совершенствоваться умственно и физически.
По утверждению Тома Питерса, менеджеры – прежде всего деятели. По мнению Майкла Порбера менеджеры – мыслители.
В последнее время на Западе, в силу сильной конкуренции в стиле руководства произошли изменения.
- Задачи современного менеджмента
Развитие производительных сил общества сопровождается углублением разделения труда, это порождает необходимость координирования различных видов и разновидностей труда в организованных социально-рыночных системах.
Управление является необходимым элементом организации коллективной деятельности людей. Оно имеет место везде, где необходимо влиять на объект, или систему с целью упорядочения или переведения ее из одного состояния в другое.
Управление (в системе общественного производства) многообразно и осуществляется в самых различных его видах. Это техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами: подача электроэнергии, движение самолетов, обработка деталей, закладывание фундамента и последующее строительство и т.д.
Это государственное управление социально-экономическими процессами в обществе черед различные институты – правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти и т.п.
Это идеологическое управление , состоящие во внедрении в сознании членов общества, различных организаций, в т.ч. и коммерческих, определенных концепцией их развития (например, действия коммерческих организаций не должны наносить вред экологии, человеку и т.д.).
Это хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью различных организаций, функционирующих в системе рыночных отношений.
Управление определяется (исходя из принципа системного подхода) как осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внутренней и внешней среды объекта управления.
Элементы, на которые направлена эта деятельность, образуют объект управления, который, как правило, имеет пространственные и временные параметры. Объектами управления являются разнообразные формы общественных отношений, поведения и деятельности людей . На предприятии объектами управления выступают все материальные и денежные ресурсы.
Субъектом управленческой деятельности может быть как отдельный человек, так и группа людей. Если управление носит официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления.
Разницу между субъектом и объектом управления можно рассмотреть на примере: в качестве субъекта управления в акционерном обществе выступает совет директоров, а в качестве объекта – его структурные подразделения предприятия.
Посредством управленческого труда осуществляется взаимодействие между субъектом и объектом управления, реализующее управленческие отношения.
Чтобы взаимодействие межу субъектами и объектами было эффективным необходимо выполнять ряд условий:
- субъект и объект управления должны быть совместимы в процессе функционирования (если руководитель и подчиненный не совместимы психологически, то конфликты неизбежны);
- объекты и субъекты управления должны обладать самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии предусмотреть все интересы объекта и возможны варианты его действия, особенно если ситуация непредвиденная;
- субъект и объект управления должны взаимодействовать между собой основываясь на принципах обратной связи;
- они должны быть заинтересованы в четком взаимодействии. Один в отдаче команды в данной ситуации, другой – в своевременном и точном исполнении.
Суть управления сводится к активному влиянию на параметры любого объекта с целью устранения нежелательных отклонений от заданных режимов работы, в поддержании состояния упорядоченности и динамического равновесия с внешней средой.
3. Управленческий труд
Управленческий труд – разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда, а потом и производительным трудом.
Основная цель управления – создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов.
Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий.
Управляющее воздействие на коллектив людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.
Средствами управленческого труда является организационная и вычислительная техника. Параметры управленческого труда можно представить так (схема 2):
ЛЮДИ, ИХ ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ИНФОРМАЦИЯ
СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, КООРДИНАЦИЯ И СОГЛАСОВАНИЕ СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
УМСТВЕННЫЙ ТРУД, СОЧЕТАЮЩИЙ ТВОРЧЕСКИЕ, ЛОГИЧЕСКИЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ОПЕРАЦИИ. КОСВЕННО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫЙ ТРУД. РАБОТА С ЛЮДЬМИ. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРИРОДА. МНОГООБРАЗИЕ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ. ТВОРЧЕСКИЙ ХАРАКТЕР
Таким образом, управленческий труд имеет определенную характеристику, целенаправлен, осуществляется с помощью средств, предметом его являются люди, а продуктом управленческого труда является управленческое решение.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что означает понятие «организация»?
2. Какие признаки отражают суть понятия «организация».
3. Определите понятие «менеджмент».
4. Какие существуют подходы к определению менеджмента?
5. Кто такой менеджер? Какие задачи современного менеджмента Вы знаете?
6. Охарактеризуйте управленческий труд.
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Практическая работа на тему «черты современного менеджмента»
Прочитате ситуации и проанализируйте их с точки зрения управления.
ФГОС. Семинар для классных руководителей по теме: «Современный терроризм, его характерные черты и особенности.»
Детская музыкальная литература «Характерные черты детской маршевой музыки»
Конспектоткрытого урока по предмету Детская музыкальная литература«Характерные черты детской маршевой музыки».
Цели и задачи обучения иностранному языку на современном этапе
Реферат по дисциплине: «Методика обучения английскому языку» По теме: «Цели и задачи обучения иностранному языку на современном этапеhttps://nsportal.ru/npo-spo/ekonomika-i-upravlenie/library/2020/12/18/lektsiya-1-sushchnost-i-harakternye-cherty» target=»_blank»]nsportal.ru[/mask_link]
