Основные задачи руководителя бизнеса

Формула занятости современного руководителя построена по схеме «шиворот-навыворот»:

98% не нужной работы, и до 2% того, что является его зоной ответственности

• По уши в делах, которые должны делать ваши замечательные сотрудники. Вы догадались, что они (ваши сотрудники) в это время простаивают?
• При этом не делаем того, что является нашей основной задачей (как руководителя)

И тогда уточняющий вопрос. А какие бы 4 главных задачи вы выделили для любого руководителя в любой коммерческой компании? Набросайте свои варианты ответа. Прежде чем дать свою версию, а точнее мнение коллеги по цеху, которое я разделяю, предлагаю ввести определение, кого мы будем называть руководителем. Мне нравится два, оба из которых когда-то услышал от умных людей

Руководитель – это человек, который помогает людям и машинам сделать их работу лучше

Здесь есть 3 важных компоненты:

• Руководитель не делает работу сам (своими руками и головой).
• Его основная целевая функция – помочь сделать работу людям и машинам. Организовать процесс так, чтобы сегодня было лучше, чем вчера.
• Основной приоритет – постоянное улучшение. Я бы тут ввел конкретику, что мы будем называть «лучше». Скорее на сегодня это будет: быстрее, эффективнее, производительнее, клиентоориентированнее. Пусть на йоту, но каждый день и лучше.

И есть второе хорошее определение, которое тоже стоит разобрать:

Основные задачи руководителя.

Руководитель – это тот, кто умеет получать нужный ему (команде, клиенту) результат руками (и головой) других людей

• «На выходе» всегда есть результат. Не имитация кипучей деятельности, не тонны бюрократической писанины, не человеко-часы в «Табеле учета рабочего времени». А осязаемый и полезный (клиенту, компании) результат
• Результат запланирован им же самим. Это не значит, что в этом не участвует команда. Но сегодня рынку (клиентам) нужны дерзкие результаты, а не серая посредственность. Помните, что сказали инженеры из команды Г. Форда на предложение сделать V-образный двигатель. Это невозможно! И если бы Генри Форд пошел на поводу своих разработчиков, мир бы не увидел V-образный двигатель внутреннего сгорания. Генри Форд не был инженером, но был хорошим руководителем.
• Результат получается руками и головой других людей. И это не стоит забывать. У каждого свой хлеб.

И теперь повторю вопрос:

Какие 4 главных задачи у любого руководителя?

При этом, чтобы они были необходимыми и достаточными. Помните из математики? Я услышал эту версию в 2008 году от Тимура Гагина, и взгляд не потерял свою актуальность за 8 лет. Любой руководитель должен справляться с 4 задачами:

• Ставить верные цели
• Создавать верные правила
• Находить верных людей
• Поддерживать верные отношения

Тогда все остальное сделают верные люди по верным правилам!

Обращаю внимание, последовательность здесь имеет значение. Получается управленческий цикл по Гагину (тут уже моя интерпретация):

Обязанности руководителя. Бизнес тренер Байдюшев А. Видео 1

Цель – правила – люди – отношения между ними

Перевожу. Изменили цель – корректируем правила – работаем с командой – поправляем отношения в коллективе. Модель очень элегантна и проста, чем мне очень нравится:

• Если цели нет или она кривая, все остальные усилия пойдут в мусор. И не важно, какая команда, бизнес-система, размер инвестиций. Ошибка в направлении…
• Под цель выбираем правила. Проектируем бизнес-систему, которая справится с поставленной целью. 2 разных цели, 2 разных бизнес-системы, пусть даже в одном сегменте рынка. Есть «Магнит», есть «Лента», есть «Азбука вкуса». Все продают продукты, но какие разные цели и система.
• Поняв цели и правила, можно формировать команду. Поменяв кардинально цели, а за ними правила, необходимо изменить команду. Согласитесь, что сотрудники «Магнита», «Ленты» и «Азбуки вкуса» отличаются друг от друга. И требования при отборе будут очень разными. При этом чем сильнее система, тем ниже требования «на входе». Макдональдсу достаточно, чтобы человек хотел работать в этой компании. Все остальное – задача технологичной адаптации сотрудника.
• Сформировав команду, наша задача (как руководителя) поддерживать в ней рабочие отношения. Согласно установленных правил выше. И это уже точечная, кропотливая, регулярная и ювелирная работа шефа. Нас с вами. Заходишь в компанию и сразу видно… Здесь бардак. В этой компании не слушаются руководства и «пахнет» вседозволенностью. А тут глаз радуется от вовлеченных в работу людей, которые болеют за результат. В чем разница? Во взаимосвязи 4-х компонентов выше.

И что дальше? Следить за рынком и спросом. А рынок (и спрос) — девушка сегодня очень переменчивая. И перезапуск этой цепочки должен быть с частотой от 1 раза в полгода. А мелкие коррективы придется вносить каждую неделю.

Многие из руководителей скажут, что пункт 3 (а может и 4) можно проделегировать HR. Что думаете? Мое мнение на сегодня

В компании до 100 человек HR скорее навредит, чем поможет

• Воспитание, обучение и развитие нового сотрудника — это на 85% функционал его непосредственного руководителя.
• Адаптация нового сотрудника – это на 98% задача непосредственного руководителя.
• Отбор нового сотрудника – это привилегия непосредственного руководителя на 80%. Или потом получите ситуацию: «HR мне снова подобрал непонятно кого». Где и на ком тут ответственность?
• Поиск нового (лояльного, подходящего вам) сотрудника – задача на сегодня простая, с которой может справиться офис-менеджер без психологического образования. Условие: при использовании правильной технологии. И в постановке задачи на поиск должен снова участвовать непосредственный руководитель. Именно он определяет «Профиль должности» = техническое задание на поиск.

95% процентов вакансий в 90% компаний можно закрыть за 4-7 рабочих дней

• Без привлечения HR и кадровых агентств
• Без глубоких познаний в рекрутинге и психологии
• Потратив чистого времени от 8 до 14 часов 1 сотрудника (который понимает технологию)
• С бюджетом на привлечение кандидатов от 2 000 до 7 000 рублей
• Получив на выходе лояльного, эффективного, верного (по Гагину) сотрудника

Т.к. это подтверждено в более чем 400 экспериментов на сегодня, предлагаю сделку:

2 новых, лояльных, достойных сотрудника за 15 000 р. до 31 января с тройной гарантией результата на 6 месяцев

Как воспользоваться предложением:

• Оставляете заявку по ссылке или по телефону +7 499 110-76-43.
• Приходите на мой новый тренинг «Порядок в кадрах без HR: как находить, воспитывать и удерживать эффективных сотрудников в вашей компании» один или вместе с руководителями.
• Используете технологию, рассмотренную на тренинге, по моему «чек-листу».
• Если не получаете продекларированный результат, обращаетесь к любому нашему сотруднику и получаете деньги назад. Технология при этом остается с вами.

Интересно? Тогда до встречи на тренинге «Порядок в кадрах без HR» , который поможет вам находить верных людей и выстраивать с ними верные отношения.

P.S. Если формат тренинга вам по каким-либо причинам не подходит, у меня есть другое предложение: мы сами найдем подходящего сотрудника за 5 дней. Подробнее здесь.

Посмотрите на свой день через призму 4 главных задач руководителя. Сколько времени вы инвестируете в уточнение (разработку) целей. Сколько в проектирование (корректировку) правил? Сколько уходит на поиск, отбор и адаптацию участников вашей команды? Сколько занимает по времени формирование нужной среды (культуры) и поддержание отношений в коллективе?

Фильм, который стоит посмотреть:

Посмотрите, как технологично и эффективно отбирают сотрудников в Google. Такая возможность есть благодаря фильму «Кадры». Билли и Ник всю свою жизнь занимались прямыми продажами и стали настоящими профессионалами в своем деле. Однако прогресс не стоит на месте, и с появлением интернет-магазинов прямые продажи стали просто не нужны. Их компания начинает терпеть убытки и попросту закрывается, а друзья остаются без работы.

Однако парни не отчаиваются и начинают искать работу в интернете. Им повезло, и у них появилась прекрасная возможность устроиться в компанию Google, но для этого им необходимо пройти тщательный отбор. Посмотрите шикарный пример ассессмента от «А» до «Я».

Источник: dzen.ru

4 функции руководителя организации: ликбез для собственников

Чем в идеале должен заниматься руководитель организации? На этот вопрос отвечают по-разному:

• выполнять самые сложные задачи;
• ничего не делать, чтобы компания работала сама по себе;
• контролировать.

Образ идеального руководителя компании

Образ идеального руководителя компании очень размыт, он напоминает черный ящик, который каким-то образом должен преобразовывать ресурсы в результаты.

И поскольку сформулированного списка функций у собственника нет, он приходит к тому, что «завязывает» на себе большинство процессов и тонет в операционке.

Результат: компания упирается в финансовый потолок, не развивается, недополучает прибыль.

Чтобы руководить не интуитивно, а сознательно, нам нужно выяснить роль руководителя компании и его функции. Задумайтесь, какую роль вы выполняете?

• Если вы продаете — вы менеджер по продажам.
• Если нанимаете людей — HR-менеджер.
• Если настраиваете рекламу — таргетолог.

Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Роль руководителя компании

Роли, которые выполняет руководитель компании, можно условно разделить на 3 категории:

✅ межличностные: связанные с общественной деятельностью и представительскими функциями;
✅ информационные: передача знаний/опыта подчинённым;
✅ решающие: распределение ресурсов, планирование, координирование и др.

4 функции руководителя организации
Функция 1: Стратегическая

Основные управленческие функции руководителя организации — это постановка целей и сознательное движение к ним. Здесь у него 3 основные задачи: определить цель, путь к ней, и запланировать необходимые действия.

Цель (куда мы хотим прийти?)

Если у вас в компании нет цели, значит, каждый сотрудник приходит со своей целью — заработать. В итоге люди работают сами по себе для своей выгоды, чтобы получить деньги, и проект им не сильно интересен.

И наоборот, если вы знаете, к чему стремитесь, если у вас есть путеводная звезда, то вы можете планировать действия и идти к ней. Идти всей командой, с энтузиазмом — потому что цель объединяет и мотивирует делать вклад в общее дело и достигать результатов компании и своих личных.

Цель в моей компании — квантовый скачок в экономике страны. И ваша задача как предпринимателя обдумать свою цель и транслировать ее (на плакатах в офисе, в чате, на планерках).

Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ

Путь к цели — это метод ее достижения. Некий навигатор, который помогает нам не сбиться с курса.

Прописать путь к цели — тоже функция руководителя организации, поскольку все дальнейшие решения сотрудников будут приниматься с опорой на него. Для чего это нужно? Чтобы в погоне за быстрыми деньгами не потерять позиции на рынке и не проиграть конкурентам.

Путь к цели (как мы хотим прийти к ней?)
Планирование (что конкретно делать, чтобы прийти к цели)

Процесс планирования можно условно разделить на 2 этапа: разработка стратегии и определение тактики.

Стратегическое планирование — это определение основных направлений развития компании.

Операционное (определение тактики) — это управление теми действиями, благодаря которым достигается результат деятельности организации. Обычно «операционка» состоит из повторяющихся задач, и нужно просто контролировать, чтобы каждый сотрудник работал по технологии и достигал результата своего труда.

Операционное управление входит в задачи исполнительного директора, а стратегией должен заниматься собственник. В обязанности последнего входит:

✅ анализ текущей ситуации: сильные и слабые стороны компании, оценка резервов;
✅ формулирование миссии;
✅ формулирование стратегических целей (например, увеличение доли рынка на 20%);
✅ планирование бюджета, приоритетных направлений развития, утверждение стратегического плана (составлять стратегический план может исполнительный директор или один из ТОПовых руководителей).

Функция 2: Административная

Административные функции делятся на несколько подфункций: организационная, направляющая, кадровая и контрольная.

Организационная

В эту функцию руководителя компании входят:

• разработка организационно-функциональной схемы;
• разработка регламентов (общие создает собственник, а остальные — сотрудники по своим функциям);
• описание бизнес-процессов;
• постановка задач;
• обеспечение компании ресурсами, которые ей нужны (люди, материалы, сырье и т.д.).

Это координация работы руководителей отделов/департаментов:

• распределение и постановка задач;
• установка зон ответственности;
• определение точек контроля.

Направляющая

Основные направления кадровой работы:

• формирование кадровой политики, направленной на реализацию стратегических задач компании: качественный и количественный состав сотрудников, зарплатная политика, выбор стиля управления, предоставление оптимальных условий труда;
• участие в подборе персонала (в некоторых случаях, когда требуются сильные ТОПовые специалисты);
• выбор формата обучения новых сотрудников (в идеале, чтобы новички обучались по уже ранее созданным регламентам).

Это анализ результатов деятельности организации и корректировка плана:

1. Внедрение показателей. Определить, какими показателями вы будете измерять движение к цели.
2. Определение нормы на неделю, месяц и год.
3. Участие в координациях. Это совещания, на которых вы анализируете показатели, корректируете план в случае необходимости, обсуждаете стратегические идеи, ставите новые задачи.

Контрольная

Грамотный контроль — контроль ключевых показателей, результатов, а не «операционки». Руководитель организации не должен напоминать о задачах, переделывать работу за кем-то или следить за выполнением мелких поручений. Это низкоквалифицированная функция. С ней справится коммуникатор.

Коммуникатор — это сотрудник, который контролирует исполнение задач. Он следит, чтобы все выполнялось вовремя, и в случае нарушений связывается с сотрудником и возвращает его внимание на задачу.

В РУС «Квант» мы предоставляем компаниям такого коммуникатора, и он освобождает время собственника от «операционки». Вы можете поручить контроль своему штатному сотруднику или воспользоваться нашей системой, расскажу о ней немного позже.

Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ
Функция 3: Коммуникативно-регулирующая

Основная цель этой функции — обеспечить эффективные коммуникации между сотрудниками и отделами. Для этого как минимум нужно выполнить 3 действия.

Создать организационно-функциональную схему

Более подробно о том, как ее создать, можете прочитать в этой статье.

ОФС облегчает и ускоряет коммуникации: каждый сотрудник знает свое место в компании, результат, который он производит, и который производят его коллеги. Когда понятно, кто за что отвечает, не возникает вопросов, к кому обращаться в нестандартных ситуациях.

Благодаря этому инструменту сотрудники будут приходить к вам не с проблемами, а с решениями. В случае, когда появился какой-то вопрос, требующий коммуникации с вами, призывайте обращаться к вам с документом, в котором заполнены 3 поля: ситуация, данные, предлагаемое решение.

Это не только освободит ваше время, но также сделает сотрудников более ответственными.

Внедрить инструмент «Принятое решение»
Создать единую среду для коммуникаций

Одно из правил эффективных коммуникаций: договоренности должны фиксироваться в письменной форме и в единой среде.

Нужно его придерживаться, чтобы избегать конфликтов и не сталкиваться с ситуацией, когда один поставил задачу в Telegram, другой в Trello, третий по телефону, в итоге она потерялась.

Нереализованные идеи тормозят развитие компании.

Функция 4: Социальная

К социальной функции относятся:

1. PR-функция. Частично эту функцию берет на себя PR-отдел или маркетолог, при этом делегировать полностью ее нельзя. Чтобы формировать положительный имидж, вам нужно выступать в роли эксперта, участвовать в подготовке экспертного контента, поддерживать отношения с лидерами мнений в вашей сфере, формировать у сотрудников точку зрения на то, как действовать в конфликтных ситуациях с клиентами и пр.

2. Партнёрские отношения. Сотрудничество эффективнее конкуренции. Поэтому задача руководителя — коммуницировать с потенциальными партнёрами, предлагать идеи для коллабораций своей команде и ставить задачи по их реализации.

Задачи руководителя отдела

Теперь рассмотрим, какие задачи у руководителя отдела. Если обобщить, то в большинстве случаев это:

✅ Организация работы отдела, контроль и коррекция результатов
✅ Оптимизация процессов
✅ Распределение задач между сотрудниками (между руководителями рангом ниже или непосредственно исполнителями)
✅ Определение зон ответственности персонала
✅ Определение требований к должностям
✅ Организация работы персонала (отбор, мотивация, адаптация, обучение)
✅ Подготовка плана, утверждение у собственника

В некоторых компаниях эти функции выполняет собственник. Если к вам это тоже относится, но нужно делегировать эти задачи руководителям отделов. Но это возможно при одном условии.

При каком условии руководитель компании может заниматься своими функциями?

Помню, я как-то принял решение делегировать операционные задачи и начал искать себе в компанию исполнительного директора. Но оказалось, это не так просто. В большей степени потому, что я руководил компанией интуитивно, не мог передать рычаги управления, потому что их не было.

Когда дело начало расширяться, я по большей части тушил пожары. Решал вопросы маркетинга, продаж, производства. В случае конфликтов примирял сотрудников, иногда делал их работу. Сил практически не оставалось. Потом я пришел к тому, что компанию нужно систематизировать.

Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ

В системной компании определены роли, описана каждая из них, есть алгоритм управления, который приводит организацию к результатам.

Это позволяет каждому сотруднику, неважно это уборщица или руководитель отдела, заниматься своими функциями. А владельцу делегировать операционные задачи и заниматься стратегией и развитием компании.

Систематизируйте компанию в РУС «Квант»
Приходите на бесплатную онлайн-экскурсию

• узнайте о системе, в которой выполняется 5 тысяч задач в месяц;
• наведите порядок в компании и масштабируйте её;
• управляйте бизнесом из одного окна.

Источник: rus-kvant.ru

Задачи руководителя: ключевые обязанности, требования, роль, функция и достижение цели

У вас в скором времени планируется повышение по службе? Значит, пора к нему готовиться. С какими задачами руководители сталкиваются ежедневно? Что нужно знать человеку, который в будущем собирается взять на себя груз ответственности за других людей? Обо всем этом читайте ниже.

Обязанности

Ответственная должность – это не только хорошая зарплата. Это еще и задачи, которые требуют не только временных затрат, но еще и активной мозговой деятельности. В чем заключаются задачи руководителя?

• Общаться с клиентами. Если фирма, которую вы возглавляете, небольшая, то выполнять данную функцию будет именно руководитель. Он должен налаживать поставки продукции или же заключать договоры на поставку услуг. Руководитель обсуждает все условия, составляет контракты, а также решает все спорные ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы.
• Принимать звонки. Некоторые люди думают, что человек, у которого есть секретарь, к телефону не подходит. Но это не так. Персона, заинтересованная в развитии компании, будет ежедневно самостоятельно общаться с многочисленными клиентами и отвечать на их письма по электронной почте.
• Следить за ведением проекта. В задачи, решаемые руководителем, входят все ответственные решения, которые нужно принять по тому или иному проекту.
• Проводить планерки и совещания. Человек, который стоит у руководящего руля, должен наставлять людей, мотивировать их и рассказывать о перспективах развития. Также руководитель должен просматривать отчеты о выполняемых сотрудниками задачах.

Требования

Руководители бывают разными, а вот их обязанности редко отличаются. Что же входит в задачи руководителя?

• Брать на себя ответственность за неудачи. Если человек не может отвечать за принятые решения, значит, он никогда не сумеет добиться успеха на месте руководителя. Только у персоны, которая берет на себя ответственность и понимает, что все обвинения в случае неудачи лягут на ее плечи, получится добиться многого.
• Хладнокровие. Человек, занимающий руководящую должность, не должен быть другом сотрудников. Панибратские отношения в коллективе разлагают рабочую атмосферу и порождают множество пересудов.
• Приверженность общей цели. Человек, являющийся руководителем компании, в первую очередь должен видеть перед собой не цель в виде заработка, а цель в виде помощи людям. Конечно, мало кто согласится работать за идею, но идея должна быть. Работать без нее и без веры в нее будет невозможно.

Черты характера

Как выглядит хороший руководитель? Это уверенный в себе человек, знающий, чего он хочет. Какими же чертами характера должна обладать личность, которая будет успешно справляться с задачами руководителя?

• Критичный. Критика – это двигатель прогресса, естественно, если она справедлива и объективна. Руководитель не должен бояться осудить своих подчиненных или же задеть их тонкую душевную натуру. Осуждать других всегда легко, поэтому первая критика всегда должна быть направлена в свой адрес.
• Требовательный. Чтобы компания росла и развивалась, ей нужен хороший руководитель, способный не только мотивировать сотрудников, но и заставить их работать. Когда начальник справедливый, но требовательный, персонал не расслабляется и выполняет свои обязанности в полную силу.
• Справедливый. Начальник должен понимать и хорошо относиться к каждому члену своего коллектива. Заработная плата, а также прочие дивиденды должны распределяться между сотрудниками честно, а не по прихоти руководства. Когда все члены коллектива видят прозрачную систему поощрения, они могут спокойно работать, не боясь быть обманутыми.

Роли

Цели и задачи руководителя будут зависеть от того, как он поставит себя в коллективе. Все люди по жизни играют какие-то роли. Как же должен выглядеть хороший руководитель? Роли кого ему нужно играть?

• Лидер. Человек, стоящий у руководства компании, умеет вести людей за собой. Сотрудники должны доверять своему руководителю. Вера в светлое будущее поможет людям добиться больших высот.
• Администратор. Руководитель должен быть в курсе всего, что происходит у него в компании. Не стоит полагаться на других людей. Секретари и администраторы помогают организовать рабочий процесс, но проверять их работу время от времени просто необходимо.
• Предприниматель. Любая компания будет работать качественно в том случае, если у нее будет хорошее финансирование. А будет ли оно таковым, зависит только от руководителя и его правильного подхода к расходам фирмы.
• Планировщик. Чтобы прийти к светлому будущему, его нужно спланировать. Если у фирмы есть план развития, который время от времени корректируется, то компания будет расширяться и развиваться.

Типы

Как вы уже узнали, задачи руководителя организации одинаковые во всех сферах деятельности. А вот подход людей к этим задачам будет отличаться. Условно руководителей можно разделить на четыре типа:

• Шаблонный работник. Человек, который руководит так, как его учили это делать в бизнес-школе, никогда не сможет вырастить большую компанию. Такие руководители – хорошие исполнители. Они могут следить за развитием небольшого бизнеса, и при хороших экономических условиях их предприятие будет оставаться на плаву.
• Инноватор. Такие руководители не любят использовать устаревший подход к организации рабочего процесса и бизнеса. Они все время что-то меняют, совершенствуют и улучшают.
• Дипломат. Руководители такого типа предпочитают большую часть времени уделять развитию своих социальных связей. Они посещают всевозможные мероприятия, налаживают контакты с поставщиками, находят места сбыта и редко посещают свое предприятие.
• Мыслитель. Люди такого склада любят поразмышлять о том, как бы все было хорошо, если… Процесс размышления у них занимает так много времени, что на реализацию придуманных проектов его просто не остается.

Функции

Достижение целей. Что должен сделать любой руководитель? Добиться поставленных целей. Именно в этом случае предприятие будет развиваться. Человек планирует расширение бизнеса, добивается поставленной цели и пишет себе новый план.

Это идеальная схема развития.

Сплочение группы. Руководитель должен следить за тем, как настроены его сотрудники. Хорошо мотивированные люди, которые знают, за что они работают, будут справляться с поставленной задачей лучше тех персон, которые плохо представляют результат своей деятельности.

Достижение цели

Какая задача руководителя самая важная? Правильно, достичь поставленных целей. Как же этот процесс будет выглядеть поэтапно?

• Постановка цели. Прежде чем начать двигаться, нужно определиться с направлением. Если человек имеет план действий, реализовать его будет его очень просто.
• Корректировки. По ходу движения могут возникать некоторые трудности. Нужно уметь их устранять и не застопоривать рабочий процесс.
• Организационная работа. Хороший руководитель знает, как распределить работу между сотрудниками наилучшим образом.
• Контролирование сотрудников. Работа, которая находится под постоянным присмотром, движется всегда лучше той, за которой никто не наблюдает.
• Проверка. Каждую неделю нужно проводить планерки, чтобы смотреть, как продвигается работа, а заодно и планировать будущие действия.

Опыт

Человек, который знаком с основами работы, будет справляться с ней лучше, чем новичок. Основные задачи руководителя были описаны выше. Найти человека на должность руководителя компании бывает сложно, так как некоторые люди не внушают к себе доверия, а некоторые персоны не умеют управлять людьми. Руководитель должен удачно сочетать в себе качества психолога и администратора, планировщика и координатора. Чтобы рабочий процесс шел хорошо и без сбоев, у руля должен стоять человек, который в прошлом уже занимал подобный ответственный пост.

Источник: fb.ru