В настоящее время в российских СМИ нередко можно встретить объявления следующего содержания: «Требуются региональные представители (торговые агенты). Оплата высокая». Естественно, получить работу торгового агента мечтают практически все молодые люди. Почему?
Да хотя бы потому, что уже на протяжении нескольких лет региональный представитель – это одна из самых востребованных профессий на российском рынке труда. Рассмотрим вопрос «Кто такие региональные представители?» более подробно.
Профессия XXI века
Как правило, большая часть компаний со временем сталкивается с проблемой выхода на другие рынки сбыта. Если, например, у вас четко отлажен бизнес в Краснодарском крае, то для увеличения прибыли вы начинаете задумываться над тем, как организовать фирменную торговую точку в Ростовской области или Ставропольском крае, например.
Следует отметить, что каждый регион в России уникален и специфичен, и это необходимо учитывать при расширении географии предпринимательства. Однако далеко не все бизнесмены отваживаются на расширение бизнеса в других областях, поскольку их одолевает простое чувство страха из-за того, что что-нибудь пойдет не так, как надо. Именно в начале реализации стратегии по выходу на рынки сбыта в другие края и совершаются серьезные ошибки. Компании, умеющие правильно организовывать бизнес, с целью снижения финансовых рисков дают объявления о том, что им нужны региональные представители. Конечно же, предпочтение отдается тем кандидатам, которые досконально знают специфику того или иного субъекта РФ.
Практика стратегий продаж производителей и дистрибьюторов
Итак, кто такие региональные представители? Это люди, которые занимаются развитием продаж продукции головной фирмы в регионе. Для успешного ведения бизнеса они открывают в другом городе филиал.
Обязанности
Региональный представитель компании: обязанности, должностная инструкция и необходимые навыки
Удовлетворение ежедневных потребностей человека невозможно без рыночной системы. Именно благодаря торговле люди могут продавать и покупать то, что им нужно на данный момент. Зарождение такого понятия, как «рыночные взаимоотношения», произошло так много веков назад, что воспринимается, как нечто целиком устоявшееся.
По сути рынок не может предложить ничего нового – так думает большинство неосведомленных в бизнесе людей. Однако именно в условиях жесткой конкуренции рождаются гениальные идеи. Предприятиям и организациям, реализующим свою продукцию, для успешного функционирования необходимо максимально возможное покрытие рынка, с этой целью даже у самой мало-мальски значимой компании в штате есть сотрудник, числящийся в трудовой книжке или договоре как «региональный представитель».
Кто ты?
В наше время купить в России товар из США или Европы не представляет никакой трудности. Далеко не каждый производитель в состоянии создать новое предприятие на территории другого государства: дороговизна, особенности налоговой и законодательной базы, стандартов и норм, отсутствие подходящего сырья не позволяют строить заводы по всему миру. Но если спрос на ту или иную продукцию есть везде, значит, его необходимо удовлетворять. Тогда на помощь покупателю и производителю приходит региональный представитель – наемный сотрудник, который является официальным и уполномоченным представителем компании перед клиентами на вверенной ему территории.
Как «с нуля» создать региональную сеть агентств недвижимости и удерживать лидерство на рынке?
Необходимость того, чтобы такие специалисты были в штате, есть не только у заокеанских компаний. На местном, региональном уровне, добиться полноценного сотрудничества с большим количеством клиентов невозможно, если не переложить некоторые обязанности на менеджера по продажам, агента (региональный представитель может называться и так).
Деятельность и обязанности «регионала»
В зависимости от сферы деятельности головной компании, обязанности торговых представителей, контролирующих большие территории, может быть разной. Дистрибьюторская система и уровень ее развитости напрямую зависят от того, насколько уверенно чувствует себя то или иное предприятие на рынке. Так, региональный представитель компании с мировым именем имеет четко прописанные обязанности и нормативы, которым он должен соответствовать.
Корпоративные стандарты работы большинства фирм предполагают, что «регионал» должен выполнить план продаж или реализации услуг. Это первоочередное задание достигается благодаря грамотно налаженной системе взаимоотношений, которые региональный представитель установил со своими подчиненными и клиентами.
Кроме того, представитель может быть и у небольшой компании или производителя. Совсем не обязательно, что в подчинении у него будут торговые агенты или менеджеры по продажам, часто случается, что непосредственной реализацией товара занимается сам региональный представитель. В регионах, где делаются лишь первые шаги по покрытию торговых точек, в его обязанностях наработка базы постоянных клиентов, изучение рынка и его особенностей.
Иерархическое положение
Исходя из вышесказанного можно понять, что руководителем регионального менеджера является предприятие, нанявшее его. Однако, если рассматривать крупные компании, с разветвленной корпоративной иерархией, вертикальная цепочка имеет такую структуру:
- Территориальный менеджер.
- Региональный представитель.
- Супервайзер.
- Торговый агент.
Часто некоторые должности совмещены, и обязанности регионального представителя и супервайзера может взять на себя один человек. Также не во всех компаниях есть «территориал». Хотя именно на их плечи ложится управление региональными представителями – все зависит от качества покрытия торговых точек по стране, объемов продаж и возврата средств. В случае отсутствия территориального руководителя в штате, «регионал» подчиняется непосредственно начальнику торгового отдела компании или ее директору.
Должностная инструкция
Любая компания, реализуя свои планы в краткосрочном или долгосрочном периоде, ставит перед представителями в регионах индивидуальные задачи. Построение уникальной и универсальной дистрибьюторской системы – это желание многих руководителей. Однако воплотить его в жизнь удается не всегда. Но существуют обязательные пункты в должностной инструкции, согласно которым менеджер компании обязан выполнять свою деятельность по развитию компании в регионах:
- Работа с клиентами (чаще всего ключевыми, сетевыми и оптовыми, остальные – это сфера влияния супервайзеров и торговых агентов), поиск новых партнеров, в том числе альтернативных рынков сбыта, расширение базы.
- Реализация плана продаж.
- Контроль дебиторской задолженности, как собственных клиентов, так и у агентов, находящихся в подчинении.
- Маркетинговая деятельность (реклама, продвижение продукции, мерчендайзинг, акции и промоушен).
- Поиск и обучение, а затем последующий контроль за работой супервайзеров и агентов.
Как стать представителем компании?
От масштабности организации зависит то, насколько сложно попасть в нее работать. И если небольшие компании могут взять человека с улицы, удостоверившись в его профессиональных и личностных качествах, то крупные корпорации, национальные или международные представительства на местах предпочитают брать на работу проверенных и надежных людей.
Региональный торговый представитель чаще всего – «свой человек», взращенный с более низкой должности, досконально изучивший принципы работы компании. Другой вариант устроится регионалом – это перейти с аналогичной должности (или на ступеньку ниже, с целью карьерного роста) в другую компанию (не всегда конкурирующую). Работодатели ценят именно опыт работы в сфере торговли или услуг, а собственная клиентская база – это огромное преимущество для соискателя.
На подобную должность зачастую проводят многоступенчатый отбор. Он предполагает несколько этапов собеседований, проверку знаний основ маркетинга, принятых в той или иной сфере, а также дополнительных знаний. Работодателя может интересовать профильное образование, уровень обладания информацией о компании и ее деятельности, продуктах, владение терминологией, иностранными языками, уровень владения ПК.
Горячие вакансии
Сайты по поиску работы, негосударственные биржи труда и СМИ пестрят вакансиями с объявлениями о поиске молодых и амбициозных людей, которые обещают, что научат и покажут, как стать региональным представителем всем и каждому. Конечно же, нельзя сказать, что все они не соответствуют действительности. Однако большинство подобных вакансий не имеют ничего общего с должностью регионального представителя.
В лучшем случае можно стать просто торговым агентом, который будет реализовывать с борта автомобиля продукцию сомнительного качества, а в худшем фирмы-однодневки продают свой «товар» доверчивым искателям работы и просто пропадают, оставив нерадивых представителей компании с кучей никому не нужного хлама.
Работа не для каждого
Должность регионального представителя не многим придется о душе. Для того чтобы достичь успеха и стать хорошим специалистом в этой сфере, нужно обладать особым складом ума, терпением и самообладанием, недюжинной выдержкой и силой воли.
Частые переезды, командировки в другие города, общение с десятками людей в течение дня, огромное количество информации, которую нужно воспринимать, анализировать, да еще и сделать из нее правильные выводы – вот типичный рабочий день «регионала».
Кроме того, это еще и ненормированный график, и частые дедлайны, давление со стороны клиентов и вышестоящего руководства. Очень важным нюансом является достаточный уровень самодисциплины – соблазн не выехать на встречу с клиентом или на маршрут с торговым агентом присутствует всегда, иногда такой возможность можно воспользоваться (проконтролировать это некому), но ни в коем случае нельзя сделать это нормой.
Некоторые компании устанавливают в машины своих представителей или в корпоративный мобильный телефон, планшет, ноутбук систему GPS-навигации, которая отслеживает все его передвижения, продолжительность нахождения в том или ином месте с фиксацией всех данных на сервере в офисе.
Какой он – региональный агент?
Обязанности регионального представителя предполагают постоянное общение с клиентами. На эту должность более охотно берут мужчин, хотя многие девушки показывают не меньший профессионализм в работе даже с самыми сложными клиентами.
Представитель компании должен обладать приятной внешностью, соблюдать дресс-код и корпоративную этику.
Это может проявляться в ношении брендированных знаков отличия (аксессуары, одежда), произношении фирменных фраз во время приветствия или прощания. На каком бы уровне ни находилась компания, для ее регионального представителя недопустимо появиться на работе в сланцах и шортах или растянутой футболке: деловой стиль в одежде – гарантия серьезного отношения со стороны клиента. Умение вести переговоры, мягко отстоять свою позицию и урегулировать конфликтную ситуацию – качества, которые станут хорошим подспорьем для карьеры.
Не хлебом единым
Торговля – это сложная сфера деятельности, тем не менее в ней занято огромное количество людей. Это прибыльно, интересно и перспективно. Трудно найти более насыщенную разными событиями работу, кроме того, зачастую такой труд хорошо ценится. Зарплаты в несколько тысяч долларов для региональных представителей – это не пустой звук.
Крупные компании поощряют своих сотрудников, занимаются их развитием, организовывая тренинги и семинары, устраивая корпоративный отдых (часто экстремальный). Устроиться на работу хоть и сложно, но вполне по силам даже без высшего образования. Опыт работы в дистрибуции, умение сотрудничать с людьми и подвешенный язык если не доведут в столицу, то на региональный уровень выведут.
Источник: businessman.ru
Региональный менеджер: квалификация и обязанности
Если раньше список специальностей, а также перечень будущих профессий выпускников ВУЗов и не только был ограниченным, то сейчас ситуация изменилась. Год за годом появляются новые различные профессии, а о растущем числе должностей вообще можно не говорить. Одной из единиц в этом списке является позиция регионального менеджера. О том, каковы обязанности регионального менеджера, читайте в этой статье.
Что это за работа?
Вследствие того, что на протяжении последних 50 лет миром все больше и больше правит такое явление, как глобализация (это тенденция, при которой различные корпорации, а также небольшие фирмы стараются открыть свои офисы по всему миру), все чаще можно встретить продукцию и даже услуги различных иностранных брендов практически в каждой стране. Именно для ответственной работы в таких филиалах и нужен региональный менеджер. Эта профессия предполагает наличие у кандидата аналитического ума, стратегического мышления, бесконфликтности, адекватного восприятия критики, а также гибкости и целеустремленности. Именно региональный менеджер определяет план, по которому будет в ближайшее время продолжать свое развитие филиал, он ищет основных партнеров и договаривается с ними. Также он должен анализировать, а иногда даже и быть способным предугадать потребительскую активность.
Региональный менеджер довольно часто отправляется в различные командировки, в том числе и заграницу. Надо упомянуть, что в отличие от множества других должностей, требования к региональному менеджеру могут меняться в зависимости от пожеланий головного офиса компании.
Однако эта должность предполагает возможность внесения на рассмотрение руководства советов и предложений в плане изменения стратегии развития данного филиала.
Требуемая квалификация
В первую очередь кандидат на такую позицию должен иметь высшее образование. Предпочтение отдается людям с профессией «менеджмент предприятия». Однако приветствуется и любое другое завершенное экономическое образование. Также весьма будет цениться опыт работы на данной должности или в сфере продаж (торговым представителем) от двух и более лет. Именно этот пункт может сыграть в пользу кандидата, если у него нет профильного образования.
Может показаться, что региональным менеджером можно стать, лишь начав с должности рядового менеджера по продажам, главная суть работы которого заключается в «холодном» обзвоне людей из клиентской базы. Однако это не совсем так. Это не самый лёгкий путь к этой должности, но, к счастью, далеко не единственный. Подробнее об этом мы поговорим ниже.
Преимуществом при выборе кандидата может стать дополнительное образование, полученное после бакалавриата или последипломное обучение по специальности «менеджмент». Большим плюсом будет являться знание иностранных языков. В зависимости от пожеланий компании кандидаты в иностранные филиалы могут выбираться как из местных жителей, так и из числа подданных других стран.
В плане личных качеств предпочтение отдается человеку, проявляющему лидерские черты характера, демонстрирующего активность и нацеленность на результат. Разумеется, претендент на такую должность должен владеть основами этики и правилами делового общения. Довольно часто бывает такое, что подходящего специалиста на данную должность нет, и тогда компания может самостоятельно заняться обучением и выращиванием руководителя такого рода. Для этого избирается несколько претендентов или даже один кандидат, позже его/их отправляют на интенсивные краткосрочные семинары или тренинги. Иногда обучением может заниматься один из сотрудников компании, а иногда – специально приглашенный специалист.
Зарплата человека на этой должности начинается от 30 тысяч рублей и может доходить до 200 тысяч, а то и до больше. Чаще всего оклад будет зависеть от количества проданного товара. Данные по зарплате являются средними по России на данный момент.
Функциональные обязанности
Функции регионального менеджера заключаются, прежде всего, в умении делать сбор информации и проводить ее анализ. Региональный менеджер, как своего рода руководитель, также обязан уметь ставить реалистичные цели и следить за тем, чтобы они достигались всем коллективом. Также региональный менеджер занимается прогнозированием спроса на товар своей компании. Ему необходимы знания по ведению рекламных кампаний. Сюда же можно добавить и знания в области психологии продаж.
Ещё одна обязанность регионального менеджера – контроль доставки товара до конечного потребителя. Он обязан предоставлять отчёт о рациональной растрате средств компании. Кстати, именно этот человек отвечает за решение всех проблем, возникающих на разных этапах работы филиала. Поэтому региональному менеджеру также необходимо быть сведущим в плане юридического законодательства, различных нормативных актов и законов, а также знать правовую базу в области ведения бизнеса.
Региональный менеджер подчиняется непосредственно лишь приказам коммерческого директора. Здесь описаны только основные обязанности.
Кроме них, круг функциональных обязанностей заключается в исполнении определенных задач и указаний, которые различаются у всех компаний в зависимости от спецификации каждой.
Должностная инструкция
Согласно должностной инструкции, в первую очередь региональный менеджер осуществляет маркетинговую политику в своем регионе. Однако главной его задачей остаётся увеличение продаж. А это включает в себя поиск клиентов.
Ещё одна обязанность регионального менеджера – максимально полный сбор и анализ информации о конкурентах, а также покупательной способности людей, проживающих на данной территории. Также в перечень должностных обязанностей регионального менеджера входит шефство над торговыми представителями. Именно региональный менеджер ответственен за проведение различного рода семинаров и тренингов с целью повышения результативности работы всех сотрудников. Региональный менеджер причисляется к числу руководства компании. Довольно часто он находится на постоянной связи с головным офисом компании.
Одной из главных задач регионального менеджера является защита интересов закреплённого за ним филиала. Он обязан выполнять все дополнительные указания, а также координировать работу своего филиала с указаниями центрального офиса, является главным представителем своего филиала в регионе.
В заключение хочется отметить, что работа регионального менеджера заключается в реализации услуг или товара компании. Сейчас это как никогда актуально, так как современный мир буквально «пропитан» бизнесом на международном уровне.
Источник: vplate.ru