Ниже вы ознакомитесь со всеми существующими методами отправки товаров потребителям, чтобы получить возможность подобрать наиболее оптимальные для себя.
Самовывоз и ПВЗ
Самовывоз — самый простой и доступный вариант, не требующий от продавца никаких усилий. Получатель не платит за доставку, а значит, экономит. Обычно самовывоз актуален для товаров, имеющих малый вес и небольшие габариты. И даже если у вас нет собственного офиса, за небольшую плату можно заключить договор с предприятиями, предоставляющими услуги по организации пунктов самовывоза (ПВЗ). Кроме того, есть постамат – ячейка, куда продавец или его курьер помещает пакет с товаром, а покупатель вводит полученный им при заказе код и оплачивает покупку.
БИЗНЕС: СЛУЖБА ПО ДОСТАВКЕ В МАЛЕНЬКОМ ГОРОДЕ / КАК ОТКРЫТЬ И НАЧАТЬ БИЗНЕС!?
Курьерская служба
Такой способ доставки подходит, если вы хотите оказывать лучший сервис для ваших покупателей. Благодаря стараниям курьера потребитель получает возможность быстро и с гарантией получить свой заказ. Кроме того, получатель может осмотреть свою покупку перед оплатой или даже примерить.
Для интернет-магазинов, которые только начали свою деятельность, нерационально сразу создавать курьерскую службу, поскольку объем заказов еще не так велик. Можно воспользоваться услугами доставки для интернет магазинов по Москве, а с развитием уже задумываться о запуске своего отдела в рамках магазина.
Доставка по почте
«Почта России» вполне может помочь вашему бизнесу в развитии, поскольку в нашей большой стране именно отправка товаров наложенным платежом считается самым популярным способом доставки. Преимуществом его является ценовая доступность для обеих сторон сделки и широчайшая сеть охвата. Почтовая служба доставит заказ даже в самые отдаленные населенные пункты, где проживает крупная часть потенциальных покупателей.
Чтобы свести к минимуму количество невыкупленных товаров, придется на каждом этапе перемещения посылки напоминать покупателю о необходимости ее забрать в определенный день.
Транспортные компании
Самый дорогостоящий способ доставки для покупателя. Продавец же не несет практически никаких затрат. С помощью транспортных компаний можно отправлять большие партии товаров или же крупногабаритные грузы. И заказ окажется у клиента гораздо быстрее, чем при использовании услуг «Почты России».
Единственным минусом данного подхода является невозможность доставлять товары в некоторые населенные пункты. Зато, в отличие от почты, транспортная компания несет ответственность за отправляемые с ее помощью товары.
На чем остановиться в итоге
Не стоит думать, что подобрав какой-то один способ доставки товара покупателю, можно в этом плане абсолютно расслабиться. Идеально будет, если ваш интернет-магазин сможет предложить все существующие варианты. Но если это кажется вам слишком дорогостоящим мероприятием или вы просто не уверены, что бизнес достигнет должного размаха, выбирайте, ориентируясь на особенности своего региона и географию проживания потенциальных клиентов. С развитием вашего интернет-магазина вы сами сможете понять, какие именно способы доставки стоит добавить, а от каких и вовсе можно отказаться.
Как открыть доставку еды с нуля? | Реальный Бизнес-план 2022
Источник: www.klerk.ru
Как организовать доставку товаров в открывающемся интернет-магазине?
Здравствуйте, уважаемые читатели! Ни один интернет-магазин не может существовать без доставки – это правило заложено в самой сути продаж через Интернет. Начинающие предприниматели, открывающие новый онлайн-магазин, часто сталкиваются с тем, что стоимость транспортировки заказов до покупателей получается высокой. Это ведёт либо к понижению прибыли, что обычно не радует, либо к существенному удорожанию товаров.
Как организовать доставку в интернет-магазине, чтобы она была привлекательной для покупателя и выгодной для владельца?
С чего начать?
Задумываться об организации доставки товаров следует с самого начала – как только вы начали разрабатывать бизнес-план и приступили к созданию интернет-магазина. Это один из главных этапов в открытии онлайн-магазина. Ведь самая важная составляющая преуспевания в данном виде бизнеса — это короткий промежуток времени между моментом оформления заказа и моментом получения клиентом своего товара. Мало кто захочет ждать заказ целый месяц, если он нужен буквально на этой неделе.
Доставка товаров может производиться несколькими способами:
- своими силами;
- при помощи самовывоза (когда покупатель сам забирает товар);
- курьером, нанятым на подработку;
- курьерской службой;
- Почтой России;
- транспортными компаниями;
Доставка по своему городу
В самом начале работы интернет-магазина, когда бизнес находится ещё в стадии становления, выгоднее и благоразумнее будет выполнять доставку своими силами. Это относится к покупателям, которые находятся в том же городе, где проживаете вы. Так вы сможете сэкономить средства. Кроме того, когда заказов ещё немного, такой вид доставки является самым предпочтительным.
Иногда начинающие предприниматели стараются организовать доставку, нанимая специальный персонал. Однако здесь существует немало подводных камней:
- При небольшом объёме продаж вы не сможете предложить курьеру высокую зарплату. А работать за копейки мало кто согласится. Следовательно, с наймом персонала возникнут некоторые трудности.
- При невысокой зарплате на такую работу соглашаются обычно студенты или те, кто имеет ещё несколько подработок. Так как их время может быть занято другими делами, то рассчитывать на них в полной мере в любое удобное время вы не сможете.
- Высокие затраты на зарплату. Ведь неважно, есть заказы или нет. Так как курьер провёл в ожидании работы целый день, то вы должны ему заплатить за потраченное время.
Идеальным вариантом будет найти человека, который каждый день в оговорённое время (например, с 17 до 20 часов) будет развозить по городу заказы. Оплата в таком случае будет производиться за количество доставленных товаров. Если заказов нет, то человек не работает, а вы ему, соответственно, не платите.
Наличие возможности самовывоза существенно облегчает вашу задачу, но не все согласятся получать свой заказ подобным образом. Многие люди целый день проводят на работе или учёбе и забрать свою покупку могут только в выходные дни или поздним вечером, что не всегда бывает удобно. В любом случае желательно сделать так, чтобы пункт выдачи заказов работал допоздна.
И всё же, если вы занимаетесь продажей скоропортящихся товаров (например, свежих цветов), то вам придётся нанимать курьера или работать самим в качестве доставщика. Тем более, что такой интернет-магазин обычно рассчитан на работу в пределах одного населённого пункта.
Доставка по России
Если вы собираетесь осуществлять продажи по всей стране, то вам не обойтись без привлечения сторонних организаций.
Почта России
Доставлять товары этим способом удобно и относительно недорого. Здесь срабатывает «эффект присутствия» — отделения почты имеются практически во всех населённых пунктах, даже в тех, где не работают иные службы доставки.
Основной недостаток: длительные сроки доставки. Также имеется масса нареканий по работе Почты России: утеря отправлений, значительная задержка посылок и т.д. — на многих форумах в Интернете вы можете найти негативные отзывы, связанные с этой государственной службой.
При Почте России есть служба EMS, которая осуществляет экспресс-доставку по всей стране. Стоимость тут немного выше, зато посылки доставляются значительно быстрее.
Курьерские компании
При осуществлении постоянных доставок с курьерской службой можно заключить договор о постоянном сотрудничестве (если у вас оформлено ИП или ООО). Их преимущество в быстрой и надёжной доставке. Также есть возможность отслеживания отправлений и забора посылок непосредственно из интернет-магазина.
С их помощью достаточно выгодно доставлять только небольшие по весу и размерам отправления. Крупные посылки будут стоить значительно дороже.
Транспортные компании
Если в другие города РФ или страны ближнего зарубежья требуется доставить грузы, имеющие крупные габариты или большой вес, то услуги транспортных компаний выглядят наиболее предпочтительными. Основной недостаток – высокая стоимость оплаты.
Доставка напрямую от поставщика
Если интернет-магазин выступает в роли посредника, а товар требуется доставить напрямую со склада поставщика, то придётся выбирать либо курьерскую службу, либо транспортную компанию. В этом случае расходы значительно возрастают, так как придётся дополнительно оплатить услуги по забору товара от поставщика и, если потребуется, услуги по временному хранению посылки на складе компании.
Чтобы привлечь клиентов со всех уголков страны, владелец интернет-магазина должен указать на своём сайте все возможности доставки. Потенциальному покупателю нужно дать выбор. Чем больше у него будет вариантов получения заказа, тем больше вероятность того, что он что-то купит. Также желательно, чтобы сразу на сайте можно было рассчитать стоимость доставки в выбранный клиентом город.
Не забудьте также прописать условия возврата товара.
Желаю вам удачных продаж!
Источник: on-www.ru
Как доставлять свои товары: 5 советов для небольших интернет-магазинов
Создавая интернет-магазин, перед молодым предпринимателем возникает целый ряд задач: сделать сайт, найти поставщика и покупателей, а еще и не забыть наладить процесс логистики — обычно, наиболее проблематичный вопрос для новичков.
Андрей Лямин, директор по развитию Shiptor.ru, делится опытом грамотной организации логистики для молодых интернет-магазинов.
1. На старте не обязательно закупать товары и класть их на склад
Первое, что придется выбрать начинающему предпринимателю — способ взаимодействия между магазином и поставщиком. Принципиально есть два разных подхода. Первое (что сразу хочется сделать и новичку) — закупить большую партию товара и положить на свой склад. Это дорого и долго, поэтому не всегда такой вариант будет лучшим стартом.
Куда проще второй вариант взаимодействия с поставщиком: работа по предзаказу. Когда вы оплачиваете и забираете товар у поставщика только когда вам уже заплатил за него конечный покупатель.
Запомните: склад нужен интернет-магазинам, которые доставляют сотни товаров в день. Основной плюс от собственного склада — это высокая скорость доставки товара покупателю. Если у вас оплачен фулфилмент (так логисты называют складское обслуживание), то при налаженной системе логистики можно осуществлять доставку «день в день». Для интернет-магазина, работающего по предзаказу, такие сроки нереальны.
Итог? Мы советуем новичкам не бояться работать по предзаказу на старте, а когда количество ежедневных заказов превысит 5-6 в сутки — смотреть в сторону аренды склада.
2. Делегировать — это нормально. В том числе доставку
Новички любят делать все сами. Но когда они берутся за логистику, им придется договариваться с курьерскими службами, самим оформлять возвраты, отслеживать статусы доставки каждого заказа (не пропал ли курьер, получил ли товар покупатель, и у кого вообще сейчас посылка?), и так далее.
Альтернатива — доверить все вопросы с доставками подрядчику, профессиональной логистической компании. Скажем как есть: вариант с привлечением логистов практически всегда проще и лучше. Логист будет сам решать проблемы с доставкой и возвратами, предоставляя владельцу бизнеса возможность заниматься более глобальными задачами для роста компании. Что на старте однозначно важнее, чем закапываться в вопросы доставок и отслеживания грузов.
Вариант, когда магазин делает всё “сам” — при всем неудобстве — остается популярным среди предпринимателей. При этом владелец интернет-магазина полностью берет на себя всю мороку с логистикой, по ошибке “стучится” напрямую в курьерские службы (поверьте, им не до работы с маленькими магазинами), и теряет самое ценное: свое время. Интересно, что в таком случае не всегда удастся сэкономить: крупные логистические компании работают с курьерскими службами “оптом”, и их тарифы часто дешевле, чем при обращении к доставщикам напрямую.
Идея проста: делегировать и упрощать — это отличная стратегия для старта. Делать сайт не “руками”, а на Tilda; не морочиться с посылками, а отдать это все подрядчику. Зато так вы можете оставить в фокусе главное: развитие своего магазина и его клиентской базы.
И еще пара важных моментов:
1. Работа с возвратами. Подрядчик по логистике обычно берёт на себя вопросы по возвратам от разных курьерских служб, позаботившись таким образом о предпринимателе и соблюдении закона о правах потребителей. Если делать возвраты самому, легко потонуть в бюрократии и бумажной волоките, и невольно подставить себя под российское законодательство. Которое всегда на стороне покупателя, если что.
2. Единый договор с агрегатором курьерских служб. Одна курьерская служба не способна охватить всю Россию. Особенно это касается удаленных городов и малонаселенных пунктов, куда доставляет только Почта России (а это до 20% покупателей). Подключаясь к агрегатору курьерских служб, становится возможным выбрать сразу несколько компаний в рамках одного договора, максимально упрощая процесс доставки товара до покупателя. Наш совет — ищите именно агрегатора, когда выбираете логистическую компанию себе в подрядчики.
3. Не бойтесь работать с наложенным платежом
Процент покупателей, выбирающих оплату наложенным платежом, в России все еще высок, в зависимости от товарной ниши и силы вашего бренда — до 80%. Основная причина — отсутствие рисков для покупателя, ведь заказать можно сейчас, а заплатить – потом. Вдобавок, маленький интернет-магазин — это не гигант с безупречной репутацией типа Ozon.ru.
Наложенный платеж с одной стороны, позволяет “зеленому” интернет-магазину получить первые отзывы и заслужить доверие покупателей, но с другой — приводит к проблемам с оборотным капиталом. В такой ситуации на помощь бизнесу приходит факторинг, закрывающий кассовый разрыв под гарантию будущих платежей. Как правило, переплаты составляют в среднем от 0,1% в день и выше.
Такой способ дает возможность владельцу бизнеса вкладывать средства в оборот компании, закупку новой партии товаров, рекламную кампанию, не дожидаясь денег от покупателя. Крупные логистические компании часто предлагают услуги факторинга своим клиентам “из коробки”. Например, партнером Shiptor.ru по факторингу выступает сервис Pimpay.
Другая сложность с наложенным платежом — это необходимость работы курьерам с наличными деньгами и банковскими картами, что регулируется недавним ФЗ-54. Продвинутые логистические компании берут процессы по покупкам наложенным платежом по ФЗ-54 на себя — ваши покупатели платят напрямую курьеру, который приехал от логистов. В этом случае, при наложенном платеже вам не придется морочить голову онлайн-кассами и лишними тратами, а все оплаты пройдут через вашего логиста.
4. Используйте готовые решения и модули интеграции
В погоне за качеством внутренних процессов, молодые предприниматели часто “на старте” хотят создавать собственные супер-интеграции с курьерскими службами. Они думают, что так смогут усилить свою IT-составляющую, получат уникальный инструмент “в долгую”, и так далее. Пожалуйста, не делайте так никогда — во всяком случае, если вы еще совсем молодой интернет-магазин.
Наш совет — вообще забудьте о собственных интеграциях. Пожалеете, потратите кучу денег и времени. А ведь вам в первую очередь надо подтвердить теорию: полетит или не полетит бизнес-модель.
Для работы с заказами используйте внутреннюю CRM своей CMS-платформы: Tilda, кстати, дает такие возможности в полной мере. Пока вы делаете меньше 50 заказов в день, отгружайте все товары в личный кабинет своего логиста “руками” или через CSV — только проверьте, чтобы личный кабинет имел эти возможности. Вот, например, как выглядит наш:
Попозже, когда вы захотите использовать более продвинутую CRM, поищите уже готовую интеграцию между ней и вашими логистами, чтобы работать с заказами в “одном окне”. С готовой интеграцией вам не понадобится привлекать программистов, а вся настройка займет около 3 часов.
5. Упрощайте
Собственно, совет содержится уже в заголовке. Простой пример: некоторые интернет-магазины любят, даже на небольшом объеме, считать стоимость доставки с точностью до рубля. Создают сложную интеграцию, подцепляют логистический калькулятор, и так далее. Зачем вам это?
Зайдите в Tilda, и за пару минут выставьте “плоскую” ценовую линейку на доставку, используйте фикс и флэт-рейт (условно, малые товары — доставляем по Москве за 200 рублей, средние — за 500 рублей). Клиент только обрадуется, а вам не придется привязывать сложные калькуляторы.
Когда вы только запустились, деньги и время — это ваш “бензин”, чтобы доехать до точки безубыточности. Экономьте, упрощайте, делайте все быстрее и эффективнее. А по мере роста, идите “вглубь”: выстраивайте процессы, улучшайте работу CRM и додумывайте каждую деталь.
Источник: shiptor.ru