Отличие бизнеса от pr

Назовите мне самый известный фильм про маркетинг? Скорей всего ответ будет “99 франков”. Согласен. Отличный фильм, но не совсем про маркетинг.

Он про рекламу. А как на счет “Плутовства (Хвост виляет собакой)”? Тоже шикарный фильм, даже уже почти классика. Только он про PR (пиар).

Получается, фильмов про маркетинг совсем нет? Есть, к примеру, “Семейка Джонсонов”. Но я сейчас не об этом. А о том, что маркетинг, реклама и pr — это как бы одно и тоже, но при этом разница между этими понятиями существует, а значит есть как сходства, так и различия.

Три понятия

Многие думают, что маркетолог при необходимости легко превращается в пиарщика, а рекламщиком он по умолчанию является. Тоже самое можно сказать и наоборот. Всё это неправильная точка зрения. Абсолютно.

Поэтому я хочу, чтобы Вы, читая эту статью, определились для себя наконец-то, что нужно Вам в данный момент времени. А не мешали эти понятия в “один стакан”. И вот почему.

Маркетинг — это управление процессами сбыта продукции на основе анализов и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).

PR и реклама, в чём разница?!

Вторая заглавная буква не случайна, ведь МаркЕтинг — это плохой МАркетинг, как шутит Игорь Манн.

Реклама — это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему.

По мне, в этой сложной фразе не хватает шутки “. максимально возможного внимания в рамках заданного бюджета” 🙂

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) — это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.

Факт о PR. Мне очень нравится работа Генри Форда, как специалиста по связям с общественностью. Он производил автомобили с очень крепкими и удобными дверями. И в знак благодарности получил от Бонни и Клайда хвалебное письмо о качестве и удобстве его автомобилей, которые выручают их при грабительстве банков.

Форд умело публиковал эти письма в центральных газетах, тем самым подогревая интерес к его автомобилям. То самое письмо:

Таким образом, Вы прекрасно видите, что если разбираться прямо досконально (как мы всегда и делаем), то пиар и реклама если немного и различаются, то имеют одно большое сходство — оба этих направления / технологии включаются в понятие маркетинг.

Различия пиар и рекламы

Так почему же маркетолог, рекламщик и пиарщик — это разные специалисты и занимаются вроде как похожей, но при этом разной деятельностью? На это я приведу Вам свой любимый пример.

Если Вы ложитесь на операцию, то кому Вы доверите делать анестезию? Анестезиологу или самому хирургу?

Ведь хирург тоже разбирается в том, как сделать наркоз, чтобы не было негативных последствий. Просто немного меньше. Но для Вас это “немного меньше” становится критически важным фактором. Так почему подход компетентности должен меняться касательно маркетинга, пиара и рекламы?

10 глупых вопросов ПИАР-СПЕЦИАЛИСТУ

Хорошо, с этим разобрались, давайте теперь разбираться в мелочах. Ведь дьявол как обычно кроется в них. Но перед этим небольшое пояснение.

Как Вы уже поняли, реклама и пиар очень близки друг к другу (а вот маркетинг от них кардинально отличается). Главное их различие в том, что в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в пиаре социальная.

То есть главная задача рекламы — продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель. Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля (вспомните фильм, который я приводил).

Сделать так, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы к нему. И это одно из главных отличий между рекламой и пиаром. В целом же это одно и тоже.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Отличие маркетинга от пиар и рекламы

Чем реклама отличается от PR мы разобрались. Теперь давайте определим сходства и различия между ними и маркетингом.

1. Целевая аудитория

Она не то чтобы разная, но если говорить правильно, более узкая. Правильный маркетинг направлен на удовлетворение потребностей узкого сегмента целевой аудитории.

Пиар же может не думать об этом. У него более широкий круг задач, и соответственно целевая аудитория всегда сильно шире.

2. Оценка результатов

PR деятельность и маркетинг разнятся в измеримости результатов. Результат от маркетинга довольно легко измерить. От него происходит увеличение продаж чаще всего в моменте, за счет правильно выстроенной маркетинговой стратегии и рекламы. Пиар же, в свою очередь, очень тяжело оценить.

На правах рекламы

Допустим, Вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью. Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают Вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно.

И благодаря этому Вы решаете поднять цены. Но как оценить, насколько на это (более высокие цены при той же себестоимости = более высокая прибыль) повлиял PR, непонятно. Так как он крайне сложно поддается оценке.

3. Фокусировка

Это именно то, что я пытаюсь донести в течение всей статьи. Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в 20-м веке были совершенно другими.

Маркетинг и рекламная деятельность, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором (если даже не на последнем) месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от них.

4. Взаимопонимание

Если говорить что объединяет эти три слова, можно сказать, что и маркетинг, и PR, и реклама стремятся к созданию наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами. Все эти три инструмента заботятся о компании и о клиентах.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Несколько примеров

Чтобы закрепить финально наше понимание отличий, давайте представим три разных действия из трёх разных слов.

1. Реклама

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, Вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у Вас есть такое предложение. Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

2. PR

Вы — ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП-клиентов. Для этого Вы устраиваете специальное мероприятие для этих людей, где они в вечерних платьях просто отдыхают и наслаждаются приездом известного артиста, например.

И конечно же, после всё это мероприятие Вы пиарите по всем каналам рекламы.

3. Маркетинг

Вы — мебельная фабрика, и Вам нужно срочно поднять продажи. Значит Вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий.

И помимо обычного запуска, Вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Работаешь в сфере маркетинга? Курс от Skillbox «Английский для маркетологов» поможет тебе прокачать профессиональный английский и получить доступ к новой информации! Кликай, чтобы узнать больше

Коротко о главном

Смею предположить, теперь Ваш главный вопрос: “Сможет ли специалист по маркетингу заниматься рекламой или пиаром?” Или если перефразировать: “Существует ли менеджер по маркетингу и pr, который может делать все это?”

На мой взгляд, маркетолог должен знать и уметь делать рекламу (то есть быть рекламщиком) даже без дополнительного обучения и подготовки.

Безусловно, что настоящий креатив (как в фильме “99 франков”) смогут воплотить только профессионалы, но базовую рекламу может настроить Ваш маркетолог.

Пиаром же может заниматься только профессионал своего дела (как правило, это опытный журналист со связями и умением писать тексты для руководителей, пресс-релизы и прочее). Но которого, в свою очередь, невозможно переквалифицировать в нормального, эффективного маркетолога.

Еще раз, маркетолог может быть рекламщиком, но не креативным. А вот пиарщиком он будет отвратительным (если смотреть со стороны эффективности его работы).

И в обратном порядке, пиарщик может быть хорошим рекламщиком, но будет совсем никаким маркетологом.

Подводя итог и разрушая все мифы, человек, который умеет всё — это фантазии, которые несовместимы со здравым смыслом. Для укрепления этих мыслей, можете прочитать нашу статью.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Отличие PR в шоу-бизнесе от обычных PR-технологий

Шоу-бизнес, произошедший от английского слова «show business» (дело на показ — дословно) — бизнес, связанный с организацией и проведением зрелищных представлений, выступлений актеров, певцов и так далее.

Шоу-бизнес — это крупнейшая и быстро развивающая сфера мировой экономики, которая приносит миллиарды доходов. В этой связи в шоу-бизнесе увеличивается конкуренция, возрастает значение взаимоотношений с потребителем, степень удовлетворения их потребностей. Все это приводит к росту интереса к маркетингу в шоу-бизнесе. Привлекательность и прибыльность шоу-бизнеса обусловлены расширением сферы услуг в целом, увеличением потребности населения в услугах индустрии развлечений, мощным развитием технологий.

Шоу-бизнес требует к себе особого подхода к сфере PR. Шоу-PR выходит из культурного PR, который, в свои очередь участвует в процессах воспроизводства, трансформации и трансляции духовных ценностей, норм и традиций. В культурном PR особую позицию занимает именно шоу-бизнес как автономная, самостоятельная ветвь.

Ответственность за массовый успех проекта лежит на службе PR, поэтому в ее функции входит как создание образа артиста (имиджа, репертуара, перформенса и так далее), так учет интересов аудитории. Причем артист должен понимать:

свою зависимость от публики.

что его творчество должно быть понятно и интересно.

Это основные требование отражаются в дальнейшем в тактике стратегии PR компании, а в результате создании PR бренда проекта. Основной задачей PR деятельности в шоу-бизнесе является продвижение артиста (музыкальной группы) на музыкальный рынок, поддержание его популярности и привлечение внимания к его персоне.

Основными задачами PR в шоу-бизнесе, является:

трансформация стереотипов и поведенческих практик в культурной сфере по отношению к определенным социальным объектам;

продвижение деятельности институтов и учреждений культуры и шоу-бизнеса, а так же продуктов их деятельности;

формирование, поддержание или низвержение культурных традиций или стилей.

Основным обличием шоу-PR от обычного является другой набор инструментов PR. Здесь не встретишь пропаганду и брифинг. Бизнес-PR и PR в шоу-бизнесе — вещи абсолютно разные.

Что еще характерно для шоу-PR, так это разделение труда. В шоу-бизнесе сложилось свое разделение труда, весьма отличное от того, что присуще материальному производству. Конечно, важная роль в этом производстве отводится автору или исполнителю, что придает этой индустрии высокую степень персонализации.

Однако, роль продюсера, импресарио, менеджера, промоутера, а так же других участников этого бизнеса настолько велика, что без них культурное явление не состоится. Ключевой фигурой в организации шоу-бизнеса является продюсер. Именно продюсер как предприниматель ищет новые идеи и средства их воплощения. От истоков до финала создания продукта он отвечает за всю творческую и производственную деятельность, формирует бюджет предстоящего проекта, подбирает и нанимает творческий и исполнительский персонал обеспечивает график работы в рамках установленного бюджета, разрабатывает рекламную стратегию и другие.

Промоутеры обычно работают на звукозаписывающие компании, их деятельность заключается в получении максимально-возможного количества времени в эфире для трансляции новых записи. Это означает непосредственный контакт промоутера с программными продюсерами радиостанций и телеканалов.

Пресс-атташе служит для непосредственного контакта с прессой и находится в курсе всех событий, происходящих в жизни артиста. Пресса имеет огромное влияние на умы людей, она создают общественное мнение. В случае, если продюсер имеет дело с хорошим информационным агентством или нанял квалификационного пиарщика, то 50% успеха обеспечено. Для достижения оптимального результата используется весь комплект средств PR.

Особую важности имеет интервью с артистом, когда артист может донести до потребителя свою концепцию, философию и все, что поможет ему найти слушателей и единомышленников. Так же преимущество интервью для артиста состоит в возможности создания информационного повода, который мог бы дать ощутимый толчок для развития его популярности.

Вот несколько примеров высказываний артистов: «Beatls» сейчас популярен, чем Иисус Христос» (Джон Ленон).» ваш род деятельности? — Легенда» (Эрик Клептон). Подобные высказывания произвели огромный ажиотаж, И это резко отразилось на популярности артистов.

Другим ярким примером этажности может служить высказывания солиста британской группы «ОASIS» Лиама на вопрос, что он думает о группе «Blur». Лиам ответил не задумываясь: «Просто мечтаю, чтобы этот херов педик» (Даймон Албар, лидер Blur), заразился СПИДом и поскорее умер». Эта фраза получила скандальный резонанс, а высказывания типа: «спасибо вам всем, что теперь у меня есть три спортивных машины, дом за пять миллионов и подруга — фотомодель. Да здравствует МTV!» — далеко не оригинальны, звучат часто и подогревают интерес к артисту.

Источник: infopedia.su

Бизнес PR и политический PR: отличия и взаимодействия

Бизнес-PR – это одно из специализированных направлений PR услуг, выделяемых на основании обслуживаемого субъекта. Специфика заказчика, в данном случае корпорации или иной бизнес-единицы, обуславливает наличие ряда специфических черт, присущих данной отрасли. Так, например, разработка политической PR-кампании предполагает достижение количественно измеряемой цели (например, процент поддерживающих избирателей) в максимально сжатые сроки (необходимо успеть до выборов), в то время как цели корпоративного PR носят более расплывчатый характер и предполагают более длительный период действия положительного эффекта, достигнутого применением набора коммуникационных технологий.

Бизнес PR и политический PR: отличия и взаимодействия;

Бизнес-PR – это одно из специализированных направлений PR услуг, выделяемых на основании обслуживаемого субъекта. Специфика заказчика, в данном случае корпорации или иной бизнес-единицы, обуславливает наличие ряда специфических черт, присущих данной отрасли. Так, например, разработка политической PR-кампании предполагает достижение количественно измеряемой цели (например, процент поддерживающих избирателей) в максимально сжатые сроки (необходимо успеть до выборов), в то время как цели корпоративного PR носят более расплывчатый характер и предполагают более длительный период действия положительного эффекта, достигнутого применением набора коммуникационных технологий. Говоря об используемых приемах, следует подчеркнуть, что методы достижения поставленных целей в различных подотраслях (политическом, развлекательном, бизнес-PR и т.п.) не обладают ярко выраженной спецификой и, по сути, представляют собой один и тот же набор методов, приемов, тактик, каналов, правил и т.д.

Особенности данного направления задают также специфику и круга субъектов, на который и будет направленно воздействие. В бизнес-PR можно выделить следующие группы целевой аудитории:

1. «Соседи» в цепочке создания ценности (партнеры): поставщики, дистрибъюторы (цель – заключение наиболее выгодных контактов с желаемыми партнерами и т.д.);
2. Конкуренты, производители товаров-субститутов и сопутствующей продукции (цель – создание благоприятной конкурентной ситуации, налаживание «цивилизованных отношений», снятие напряжения и т.д.);
3. Конечные потребители производимых компанией товаров и услуг (цель – увеличение доли рынка, привлечение внимания потенциальных потребителей, создание потребности и т.д.);
4. Различные средства массовой информации (цель – создание позитивного образа в их глазах, привлечение внимания, налаживание «связей», т.е. «бронирование» информационного канала и т.д.);
5. Государственные и административные структуры (цель – лоббирование, создание комфортных условий для деятельности и т.д.), некоторые исследователи выделяют данное направление в отдельную подотрасль GR;
6. Потенциальные инвесторы и спонсоры (цель – привлечение средств для развития бизнеса);
7. Персонал организации в целом (как действующий, как и потенциально интересующие группы на рынке труда) и личный PR отдельных сотрудников, например руководителей или тех, кто играет роль официального представителя компании (цель – привлечение и подбор желаемого персонала, мотивация, создание корпоративной культуры, разрешение внутренних конфликтов, создание эффективной системы внутренней коммуникации).

В контексте групп целевой аудитории важно отметить наличие так называемых внутренних и внешних групп влияния. К первым относится действующий персонал организации, ко вторым – все остальные.

Таким образом, бизнес-PR – это своего рода комплекс средств, при помощи которых достигаются вышеперечисленные и иные цели (выше приведен не исчерпывающий список), которые ставятся различными бизнес единицами и реализуются профессионалами в сфере бизнес-PR. В литературе и на сайтах различных PR-структур предлагаются разнообразные перечни предоставляемых в данной области услуг. Если говорить о PR-деятельности как о бизнесе, то данный список, по сути, представляет собой товар, который, в свою очередь, подчинен всем тем же законам, что и другие товары и услуги (у различных продавцов могут быть свои конкурентные преимущества, услуги так же нужно позиционировать, рекламировать и пиарить).

Итак, «товар» бизнес-PR может складываться, например, из:

• Конструирования корпоративного имиджа, которое включает в себя корпоративное позиционирование, создание имиджа, создание и проработку миссии, видения и философии организации, создание истории-легенды, работу над внешним обликом компании, разработку и внедрение корпоративных кодексов, слоганов и т.д.;
• Спектра услуг по созданию и позиционированию различных брендов;
• Планирования системы формальных идентификационных признаков, фирменного стиля;
• Налаживания эффективной коммуникации с внешней средой (окружением) компании;
• Планирования, организации и проведения широкого круга PR-акций 1 .

Потребители услуг бизнес-PR

Рассматривая бизнес-PR как коммерческую деятельность, имеющую свою организацию, следует отметить, что на любом рынке, помимо товара, также существует и покупатель, отличительные характеристики которого, так или иначе, отражаются в организационной структуре компании-продавца.

В первую очередь, на особенности предоставляемых услуг, а, следовательно, и на характеристики оптимальной структуры для их предоставления, оказывает влияние размер компании-заказчика. Изначально потенциальными клиентами в данной отрасли выступали преимущественно крупные корпорации, т.к. перед малым и средним бизнесом стояли более актуальные задачи, например выживание. Однако сейчас идет расширение круга потенциальных потребителей, и даже появляются PR-агентства, специализирующиеся на предоставлении услуг именно небольшим предприятиям.

Кроме размера, многие фирмы классифицируют своих потребителей по признаку их принадлежности к тому или иному рынку и создают отдельные департаменты, «заточенные» под решения задач в определенной отрасли. Так, консалтинговая группа «Старая площадь» выделяет три самостоятельных направления деятельности:

1. Отдел консалтинга инвестиционно-банковского сектора (консультирование на банковском, фондовым, инвестиционном, страховом, лизинговом, логистическом, аналитическом, прогностическом, корпоративном – защиту от враждебных поглощений, и пр. рынках):

• Банков;
• Страховых компаний;
• Инвестиционных компаний.

Сфера бизнес-PR является перспективной быстро растущей и вглубь, и вширь отраслью. Суть данных услуг заключается в гармонизации коммуникационных пространств вокруг и внутри корпораций — заказчиков. Спектр предоставляемых услуг и целевую аудиторию различные агентства определяют для себя по-разному, в зависимости от их специфических характеристик и интеллектуального капитала.

Круг потребителей данных услуг также расширяется в настоящий момент. Если раньше это были в основном компании-гиганты, то сейчас растет число компаний, относящихся к малому и среднему бизнесу. Клиентская специфика накладывает свой отпечаток на работу и организационную структуру бизнес-PR подразделений, а также отличает данную подотрасль от других направлений PR деятельности.

Структурными особенностями PR-агентства являются набор необходимых компетенций, наличие креативной составляющий, важность гибкости структуры. В связи с этими требованиями на российском рынке распространенны матричная и сетевые схемы дизайна организации. Представляется, что именно эти структуры и являются оптимальными для данной сферы.

Следует отметить, что агентства формально на сайтах придерживаются структурно-функционального подхода, в то время как, в действительности, применяется процессный подход. Данное явление, возможно, объясняется спецификой, используемых видов организации бизнеса, которые сложно формализовать и которые, в свою очередь, обусловлены спецификой самой исследуемой подотрасли. Именно, поэтому декларируемые структуры не соответствуют действующим, т.к. первые описываются в рамках структурно-функционального подхода, а вторые существуют в рамках процессного подхода.

Политический PR включает в себя следующие мероприятия:

— организация и проведение предвыборных кампаний;

— разработка стратегии проведения кампаний;

— разработка креативного обеспечения кампании;

— юридическое сопровождение предвыборной кампании;

— задействование федеральных и региональных СМИ;

— информационное противодействие PR-службам конкурирующих партий и кандидатов;

— работа с политическими и общественными организациями;

— проведение специальных мероприятий;

— создание информационных поводов.

Таким образом, без участия средств массовой информации политический PR немыслим. В предвыборных технологиях существует два больших направления. Первое — это непосредственная работа с населением; встречи с электоратом, организация различных агитационных акций и т.п. Второе — это агитация электората через средства массовой информации. На сегодняшний день в нашей стране ведущее значение имеет именно работа со средствами массовой информации.

Методы политического PR почти универсальны. Избирательная компания — это состязание технологий воздействия на общественное сознание и психику. Стратегическая цель политической партии или конкретного политика в предвыборной борьбе всегда одна — задать нужный угол зрения на факты и события, имеющие отношение к кандидату или к выборам.

Стратегический образ, построенный для кандидата с помощью политического PR , может теоретически быть не связанным с реальной картиной личности политика. Всё это необходимо для привлечения большего внимания к персоне и последующего влияния на решения при голосовании в пользу данного политика. Именно поэтому имидж политика и выстраивается таким образом, чтобы люди увидели в нём всемогущую силу. Как бы то странно не прозвучало, положительного образа не совсем достаточно для победы на выборах, для того, чтобы за политиком пошли люди. Ещё одна желательная составляющая успешной избирательной кампании — негативный стратегический образ кандидата оппонента.

Основой успешной деятельности определенной политической партии является эффективная коммуникация со средствами массовой информации. Медиа — важный канал обращения к потенциальной аудитории кандидата: избирателям, элитам, политическим конкурентам, властным структурам и другим группам общественности. Построение доверительных взаимоотношений со СМИ способствует избранию партии и ее представителя и помогает им уверенно выиграть или вести свою деятельность.

В результате проделанной работы, мы выявили, насколько актуальным является данное исследование. Основной аксиомой работы в области PR для политиков является то, что население не имеет непосредственного выхода на политика, оно реагирует на его образ, имидж, телевизионную картинку. Выбор избирателя не имеет отношения к реальности. Выбор относится именно к образу, а не к человеку, поскольку у избирателей не было и не будет контактов с кандидатом. Сегодняшние политические технологии дают достаточно серьезные шансы политику стать лидером, если опираться на разработанные наукой правила.

Источник: www.myunivercity.ru