Оценка управляющей компании как бизнеса

Все уже привыкли к тому, что многие банки, корпоративные участники рынка и даже целые страны имеют рейтинг, присвоенный профессиональным рейтинговым агентством. Чем выше рейтинг, тем более благополучной считается компания или страна и тем больше доверия она вызывает.

Крупным управляющим компаниям (УК) тоже присваивают рейтинг. Визуально он похож на привычные: содержит буквы от А до С, цифры, математические знаки плюс или минус. Но называется такой рейтинг обычно «рейтингом надежности и качества услуг».

Чем рейтинг надежности и качества услуг отличается от рейтингов банков, компаний, регионов и стран

Рейтинг надежности и качества услуг управляющих компаний относится к группе некредитных рейтингов. Привычные же рейтинги (банков, компаний и т.д.) — кредитные. Кредитный рейтинг — это взгляд агентства на способность объекта рейтинга обслуживать свои долги. Некредитный рейтинг не оценивает кредитоспособность. Он отражает набор других важных характеристик бизнеса, не связанных с долговыми обязательствами.

Управляющая компания девелопера: как оценить эффективность работы?

Существуют уровни кредитных рейтингов, без которых нельзя проводить ряд операций на финансовом рынке. Например, компания с госучастием не может разместить депозит в банке без кредитного рейтинга или с рейтингом уровня ниже, чем требует указ, постановление или закон.

Рейтинги надежности необязательны, не являются требованием нормативных правовых актов, а их отсутствие не считается основанием для ограничения каких-либо финансовых действий или операций. Для таких рейтингов используется шкала, отличная от применяемой в кредитных рейтингах. Сопоставлять кредитные и некредитные рейтинги друг с другом нельзя.

Что значит «надежность и качество услуг УК», и как это оценивается

Рейтинг надежности и качества услуг управляющей компании, который присваивает рейтинговое агентство «Эксперт РА», отражает мнение этого агентства о способности УК своевременно и в полном объеме выполнять обязательства перед клиентами, а также о качестве предоставляемых услуг.

Критериев учитывает рейтинг надежности и качества услуг УК от Эксперта РА

Критериев, по которым аналитики оценивают компанию, около 40. Они делятся на тематические группы.

Например, в группу «Положение компании на рынке» входят показатели: деловая репутация, рыночные позиции, динамика объема средств под управлением, диверсификация бизнеса и диверсификация клиентской базы. В группу «Управление и бизнес-процессы» — стратегия развития, организация инвестиционной деятельности и системы управления рисками, IT-инфраструктура, опыт и деловая репутация управляющих и топ-менеджмента и другие.

Это по большей части качественные показатели, которые трудно «измерить линейкой». Информацию для такой оценки аналитики черпают из внутренних документов компании: устава, регламентов, положений, политик. Используется и публичная информация с сайта Центрального Банка, из СМИ и других открытых источников. Кроме того, аналитики агентства проводят очные встречи с менеджментом компании и сотрудниками профильных подразделений.

10 вопросов директору управляющей компании // почему растут тарифы? можно не платить на коммуналку?

Другая часть критериев легче поддается количественному анализу. Например, показатели группы «Финансовый анализ»: отклонение собственных средств от нормативного значения, запас собственных средств, состояние ликвидности, качество активов, рентабельность бизнеса и так далее. Это объективные данные из финансовой отчетности компании и специализированных форм отчетности УК, которые в том числе не размещаются в открытом доступе.

Для УК, которые входят в группы компаний, важна также оценка внутригрупповых процессов. На надежность управляющей компании может оказать сильное влияние состояние головной структуры.

В практике «Эксперт РА» был единственный случай, когда УК отказалась публично раскрывать полученный рейтинг надежности и качества услуг. Сами по себе показатели и характеристики компании были хорошими, но УК входила в группу, головная структура которой испытывала значительные финансовые проблемы. Это обстоятельство было оценено агентством как фактор, оказывающий сильное давление на надежность УК. В результате компания получила невысокий рейтинг, который не захотела афишировать.

Все эти показатели имеют в составе рейтинговой модели определенные веса.

Зачем управляющей компании получать рейтинг надежности и качества услуг

• Профессиональная внешняя оценка

• Имиджевая составляющая

• Элемент маркетинга

Почему информация о рейтинге УК важна для частного инвестора

Садись, пять! Оценка для управляющих компаний

Институт экономики города разработал методику оценки управляющих компаний. Её особенность в том, что работу коммунальщиков оценивают не местные власти и контролирующие органы, а потребители коммунальных услуг.

По результатам такой оценки управляющую организацию могут оштрафовать. Пока что методика применяется только в нескольких регионах РФ, например, в Бурятии. Но кто знает, что может быть завтра в вашем субъекте. Предлагаем узнать, какую оценку могли бы поставить вам.

Что это за методика

• самый эффективный контроль – контроль потребителей услуг;
• контроль на уровне отдельного МКД носит локальный характер;
• потребительские оценки имеют общественную значимость.

Оценки, которые дают потребители КУ своим управляющим организациям – это и отражение сложившейся ситуации на рынке, и способ задать направление для желаемых изменений.

Ценность такой оценки заключается в том, что деятельность управляющих организаций анализируют не органы государственной власти или органы местного самоуправления, а простые жители. О том, что их оценка порой бывает предвзятой, авторы методики умолчали.

Зато разработали критерии оценки, которые отражают ориентированность УО на потребителей и удовлетворенность потребителей работой организации.

Зачем создавать потребительский рейтинг

Потребительский рейтинг, по задумке авторов методики, поможет создать источник информации для потребителей об управляющих организациях. Выявить «хорошие» и «плохие» организации, чтобы потребителям проще было сделать выбор, какой УО доверить управление своим домом.

Рейтинг создаётся для управляющих организаций, чтобы они ориентировали свою деятельность на потребителей. Рейтинг создаётся и для общественного резонанса: в оценку деятельности управляющих компаний планируется вовлечь широкий круг потребителей. Это делается для того, чтобы в решении вопросов по управлению общим имуществом в МКД принимало участие как можно больше потребителей.

В результате должна образоваться здоровая конкуренция управляющих организаций с лучшими управляющими организациями.

Полное представление о работе своей управляющей организации граждане получают, когда заполняют опросник, разработанный авторами методики. Для оценки используются сведения, находящиеся в открытом доступе.

• раскрывает ли УО информацию о своих услугах,
• довольны ли потребители качеством оказанных услуг,
• открыта ли УО для общения с потребителями в рамках договора управления.

Авторы методики считают поведение управляющих организаций по отношению к потребителям порой недопустимым. Между тем их отношение к потребителям должно быть таким же, как у участников других рынков услуг и работ, – уважительным.

Какие есть критерии оценки

1. Для оценки качества предоставляемой УО информации.
2. Для оценки качества услуг и работ УО.
3. Для взаимодействия управляющей организации с потребителями.

• о перечне оказываемых услуг и работ по управлению МКД,
• о каждой услуге и работе,
• о стоимости каждой услуги и работы,
• доступность информации.

Все эти критерии соответствуют Стандарту раскрытия информации (ПП РФ N 731).

К критериям оценки управляющих компаний применяются определённые требования. Главное из которых – они должны соответствовать требованиям законодательства.

• соответствовать предмету оценки,
• всесторонне отражать деятельность УО,
• зависеть от действий УО,
• показывать результат деятельности УО,
• позволять оценивать без обращения к УО или органам власти.

• УО выполняет услуги и работы в соответствии с условиями договора или утверждённого плана,
• качественно ли УО предоставляет КУ,
• как изменилось состояние МКД после работ УО.

• предложила ли УО план работ по содержанию и ремонту МКД на очередной год;
• отчиталась ли УО об исполнении плана работ за предыдущий год;
• представляет ли УО собственникам информацию по управлению МКД;
• взаимодействует ли УО с советом МКД / правлением ТСЖ;
• как УО работает с потребителями услуг.

Как оценивается управляющая организация

Оценка для управляющей компании выставляется по пятибалльной шкале. Чтобы поставить оценку, собственникам нужно ответить на вопросы анкеты. Оценка проводится коллегиально: оценивают одновременно три члена совета МКД или правления ТСЖ. После все участники подписывают заполненную анкету.

Некоторые критерии содержат несколько показателей. В таком случае оценивается каждый, а затем рассчитывается средняя арифметическая оценка по критерию.

Максимальная оценка, которую можно получить, – 100 баллов. Создатели методики рекомендуют проводить оценки управляющих организаций один раз в год в апреле – мае как общественную акцию.

Источник: roskvartal.ru

Экономическая оценка деятельности управляющей компании пример

Характеристика управляющей компании

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания Сталкер, является организацией, созданной в соответствии с законодательством для осуществления предпринимательской деятельности.

Полное фирменное наименование общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания».

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО «УК»

ООО «УК» зарегистрировано и поставлено на учет в налоговом органе: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №7 по Кемеровской области. Дата государственной регистрации: 20 сентября 2007 года

Основной целью создания общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли

Предметом деятельности общества является:

— управление эксплуатацией жилого фонда;

— управление эксплуатацией нежилого фонда;

— предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию прочего оборудования общего назначения, не включенного в другие группировки;

— производство общестроительных работ по прокладке магистральных трубопроводов;

— производство общестроительных работ по прокладке местных трубопроводов;

— производство санитарно-технических работ;

— производство отделочных работ;

— производство штукатурных работ;

— производство столярных и плотничных работ;

— устройство покрытий полов и облицовка стен;

— производство малярных и стекольных работ;

— ремонт бытовых электрических изделий;

— строительство и ремонт объектов различного назначения;

— разработка, выпуск и реализация продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;

— оказание различного вида услуг физическим и юридическим лицам;

— оказание услуг по оценке бизнеса, движимого и недвижимого имущества;

— технический надзор в области строительства зданий и сооружений;

— строительство и эксплуатация сетей освещения объектов внешнего благоустройства, аварийный и текущий ремонт внутренних систем электроснабжения;

— другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

ООО «УК» членом саморегулируемых организаций и (или) других объединениях управляющих организаций не является.

Основные экономические показатели деятельности управляющей компании

Оценка деятельности управляющей компании производилась на основе анализа обобщенных экономических показателей. Основные экономические показатели ООО «УК» за 2016-2018 гг., представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Основные экономические показатели ООО «УК»

Анализ экономических показателей деятельности управляющей компании

На протяжении анализируемого периода в управляющей компании наблюдается рост выручки от оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах. Прирост выручки в 2017 году относительно 2016 года составил 1,24%, а в 2018 году относительно 2017 года еще 2,39%. На рисунке 1 графически представлена динамика выручки и себестоимости услуг компании за анализируемый период.

За счет того фактора, что в 2016 году величина себестоимости услуг компании была выше выручки от реализации, компанией был получен убыток от продаж в размере 5451 тыс.руб. На протяжении 2017 – 2018 году ООО «УК» удалось сформировать прибыль от продаж в размере 632 тыс.руб., и 35 тыс.руб., соответственно (рисунок 2).

Как можно заметить, на протяжении 2016-2018 года компанией по итогам соответствующих отчетных периодов, был сформирован непокрытый убыток.

На протяжении анализируемого периода, величина кредиторской задолженности в компании превышала дебиторскую задолженность.

Среднесписочная численность работников в компании существенно увеличилась в 2017 году по отношению к 2016 году (+79,49%), а в 2018 году наблюдается снижение данного показателя на 7,14%. При этом динамика производительности труда работников, как еще раз можно заметить на рисунке 3, является не стабильной.

Снижение производительности труда в 2017 году по отношению к 2016 году на 2923,5 тыс.руб./чел., было обусловлено именно ростом среднесписочной численности персонала организации, а в 2018 году рост выручки и снижение среднесписочной численности работников на 5 человек, привели к росту производительности труда на 388,28 тыс.руб./чел.

Среднегодовая величина основных средств в управляющей компании, также как и среднегодовая величина оборотных активов, в анализируемом периоде имеют положительную динамику (рисунок 4).

Величина оборотных активов компании на протяжении всего анализируемого периода существенно превышает величину основных средств.

За счет существенно высоких темпов роста среднегодовой величины основных средств и оборотных активов, по отношению к темпам роста выручки, в компании наблюдается снижение эффективности использования основных и оборотных средств. Так, величина фондоотдачи за анализируемый период сократилась на 49,2%, а оборачиваемость оборотных активов уменьшилась на 57,11%.

Годовой фонд оплаты труда работников ООО «УК» на протяжении анализируемого периода имеет положительную динамику, при этом рост среднесписочной численности работников в 2017 году, привел к общему снижению среднемесячной заработной платы сотрудников компании с 24,62 тыс.руб. в 2016 году до 21,38 тыс.руб. в 2017 году.

Наличие убытка от продаж в 2016 году стало причиной формирования отрицательного показателям рентабельности – убыточности продаж и убыточности затрат, что еще раз в динамике можно пронаблюдать на рисунке 5.

Таким образом, основная деятельность компании в 2016 году являлась убыточной.

Анализ показателей платежеспособности и финансовой устойчивости управляющей компании

В таблице 2 представлены показатели платежеспособности ООО «УК»

Таблица 2 – Динамика показателей платежеспособности ООО «УК» за 2016-2018 гг.

В целом, уровень платежеспособности компании на протяжении анализируемого периода является не достаточным, т.к. все коэффициенты платежеспособности, за исключением коэффициента абсолютной ликвидности в 2016 и 2018 году, не соответствуют нормативному значению.

Динамика абсолютных показателей финансовой устойчивости ООО «УК» представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Динамика абсолютных показателей финансовой устойчивости ООО «УК»

недостатком собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат, а также собственных оборотных средств на протяжении 2016-2018 года.

Таким образом, компания ООО «УК» на сегодняшний день способна выполнять работы по выявлению и устранению строительных дефектов в инженерных коммуникациях, ремонту подъездов и прочего общего имущества, эксплуатации и текущему ремонту детского игрового оборудования и малых архитектурных форм, а также благоустройству дворовых территорий в соответствии с требованиями ландшафтного дизайна. При этом, на протяжении анализируемого периода управляющая компания является убыточной, что затрудняет возможности осуществления ее деятельности.

Источник: schetuchet.ru