Первое, с чего обычно принято начинать — это написание стратегии. Что будем оцифровывать, как и зачем. На этом этапе отделяем «просто прикольные фишки» от действительно рабочих инструментов, напрямую влияющих на результат. Стратегия разрабатывается для того, чтобы во первых — не заниматься ненужными делами, а те, которыми решили заниматься — действительно оказались важными и оказали «эффект рычага» на бизнес. Во вторых, чтобы рассчитать силы и ресурсы (время, деньги и прочее. ), т.к. оцифровка отделов компании — это операционка и, как любая операционка — требует затрат ресурсов.
И в этом вопросе следует быть точным и конкретным, потому что, если ресурсов не хватит — никакой трансформации не будет. Потреплешь нервы сотрудникам и подрядчикам, и вернешься расстроенный туда где был.
Поэтому — делай стратегию, считай бюджеты, планируй ресурсы и, если все «ок» — начинай трансформацию бизнеса с начала конвейера. С отдела привлечения клиентов (маркетинг). Если сам не можешь — приходи к нам, мы на этом специализируемся уже больше 8 лет!
Как правильно оцифровать свой бизнес
Оцифруй отдел маркетинга.
Тут для начала раздели каналы digital-рекламы на отдельные воронки. По другому — никак. Нельзя валить в кучу данные с разных рекламных каналов, потому что аудитория в них разная, паттерны поведения разные, способ потребления информации разный, демография, интересы, потребности, ценности. все разное.
У тех, кто валит все данные о потребителях в одну кучу, под названием «воронка продаж», на выходе нет ответов, одни вопросы. Что работает? Какая реклама не приносит прибыль? Какие гипотезы сработали, а какие нет? Как масштабировать прибыль?
На все эти вопросы — ответа либо нет, либо он некорректный. Точка.
Если все каналы разделены между собой и считаются отдельными воронками — время сделать так, чтобы считались все промежуточные показатели, от расходов до прибыли, в «сквозном» режиме и по-максимуму автоматически.
Оцифрованный отдел маркетинга — это тот отдел, который на любой вопрос владельца компании о привлечении новых клиентов, дает аргументированный и четкий ответ, основанный на конкретных цифрах. А не вот это вот все, ка как обычно.
Оцифруй отдел продаж.
Оцифровка отдела продаж — это та же история, что и про отдел маркетинга, только про продажи. Спасибо, Кэп! Имеется ввиду, что продажи — это вторая часть конвейера, логичное продолжение маркетинговой воронки. Так вот сбор данных и подсчет показателей должен проходит так же тщательно и конкретно как в маркетинге. Тогда будет результат для бизнеса.
Для начала поставь CRM, и не для того, чтобы была, а сформулируй конкретные бизнес-требования к системе. Пропиши регламенты по работе в CRM для менеджеров и для руководителя отдела продаж (уверены, сейчас у тебя нет регламентов или есть что-то похожее на «филькину грамоту». ). По крайней мере, у 97% предпринимателей, которые нам встречаются ситуация с CRM именно такая.
Как оцифровать свой бизнес
Далее оцифруй абсолютно все коммуникации менеджеров с клиентами (звонки, email, сообщения в мессенджерах, отправку КП и презентаций, скайпы и зумы, в некоторых случаях даже встречи. ). Если это сделать — исключишь возможность обмана со стороны сотрудников и РОПа, сможешь распознать проблемы на ранних стадиях и оперативно править ситуации. Это мощнейшая штука, тем более для малого бизнеса.
После, внедри стандарты и технологии управления воронкой продаж (кстати, у нас есть про это бесплатная книга-методичка!) в повседневную работу менеджеров. И само собой настрой корректно инструмент аналитики и оповещения. Чтобы если, что-то пошло не так, не через полгода узнать о проблеме (как известно — после драки кулаками не машут. или решать проблему уже будет поздно), а в момент ее появления. Быстрая реакция на проблему — половина успеха по ее устранению.
Ну и по итогу трансформации подключи оцифрованный отдел продаж к оцифрованному отделу маркетинга — и будет тебе счастье, отвечаем, проверяли.
Оцифруй остальные отделы.
Оцифровка маркетинга и продаж — главные этапы цифровой трансформации для большинства компаний, потому что — это про продажи, про выручку и прибыль. Оцифровав только эти 2 отдела твой бизнес уже сделает мощный скачек вперед и вверх! Далее по потребностям — можешь оцифровать производство, финансы, отдел поддержки, если таковые имеются, логистику и остальные. Сейчас оцифровать можно почти все что есть в твоем бизнесе!
А как мы знаем, прибавь к полностью оцифрованной компании крутой продукт и щепотку удачи — готов лидер рынка в своей нише. Ни к этому ли ты стремишься?
В следующем разделе поговорим более плотно про маркетинг и рекламу.
Источник: www.maketornado.com
Эксперты рассказали, зачем бизнесу нужна оцифровка
Когда компания маленькая, управлять ей можно и без ведения учёта. Но бизнес растёт, и появляются проблемы: кассовые разрывы, сомнения в эффективности принимаемых решений. Выход из этой ситуации — оцифровка бизнеса. Эксперты сервиса «Финансиста» рассказали, зачем она нужна и с чего начать.
Чтобы полностью понять свой бизнес, вам понадобятся цифры. «Оцифровка — это сбор показателей и цифр для расчёта метрик, о которых обычно мало кто задумывается. Выручку и прибыль оценивают все. Но не менее важно посмотреть доходы отдельно по проектам, рассчитать количество лидов и клиентов. Эти показатели помогут выявить слабое место, повлияв на которое, можно увеличить прибыль», — считают специалисты.
Эффективное управление бизнесом построено на цифрах. «Конечно, многие полагаются на интуицию и собственный опыт. Но принять обоснованное решение, которое даст требующийся результат, гораздо проще, если перед глазами есть цифры. Анализ показателей в компании должен идти постоянно. Оценивать нужно не только чистую прибыль, но и изменения в статьях расходов и доходов, конверсию воронки продаж. Так вы сможете выявить точки роста вашей компании», — объяснили эксперты.
Многие предприниматели не видят необходимости начинать оцифровку бизнеса. «Мы выявили три основных возражения. Первое — “у меня ещё маленькая или уже слишком большая компания. На самом деле, начать оцифровку никогда не рано и никогда не поздно, а эффективно управлять компанией без неё не получится. Даже если у вас компания с миллионным оборотом, отсутствие учёта и непонимание работы денег в вашем бизнесе может привести к кассовым разрывам и закрытию», — убеждены финансисты.
Вторая проблема — предприниматель не готов платить специалистам по оцифровке. «На первых этапах эту задачу можно поручить обычному сотруднику или ассистенту. Начните с записи доходов и расходов в таблицы. Учитывать надо даже самые мелкие платежи и комиссии. Также очень важна регулярность: вносить новые данные надо каждые 2-3 дня.
В конце месяца проанализируйте все записи и сделайте выводы о доходах компании. На этом этапе лучше обратиться к финансовому эксперту», — посоветовали эксперты сервиса «Финансист».
Третье возражение — нежелание что-либо менять. «Многие предприниматели считают, что, если их компания уже долго существует без оцифровки, нет необходимости что-то менять. Но цифры — это основа бизнеса. Компанией, в которой налажен учëт, гораздо проще управлять. Лучше не наступать на популярные грабли, и начать оцифровку уже сегодня», — рекомендовали специалисты.
Другие вопросы
Как прожить до зарплаты?
Займы от Отличные Наличные
Бизнесмены рассказали, почему бросили компании и открыли стартапы
Защищенность и стабильность работы по найму нравится не всем. Зачастую подобный формат ограничивает свободу и потенциал, который хочется реализовать. Сервис «Финансист» подобрал три истории, в которых главные герои оставили крупные компании и стали заниматься собственными стартапами.
12 главных заблуждений о гражданстве Евросоюза
На данный момент в составе Европейского союза находятся 27 государств. Гражданин одной страны в ЕС является гражданином всего Евросоюза. Паспорт дает вам право проживать, учиться и трудоустраиваться в любой стране блока. А также вы можете свободно перемещаться по странам ЕС и Шенгенской зоны. На первый взгляд все кажется довольно простым — однако на деле есть большое количество мифов и заблуждений. Миграционный юрист Ярослав Милонов развеял 12 самых распространенных заблуждений о гражданстве Евросоюза
AKTIVO является первопроходцем на российском рынке коллективных инвестиций в коммерческую недвижимость
Инвестирование в недвижимость всегда считалось надежным способом сохранения и приумножения капитала, но высокий порог входа ограничивал возможности потенциальных инвесторов. С начала 2015 года в России ситуация изменилась.
Как заработать в интернете в 2022 году
Способы заработка без вложений
Что важно знать, покупая вторичку?
Что именно необходимо учитывать при выборе квартиры на вторичке? Вместе с экспертами компании «Этажи» мы подготовили пару советов, которые должны помочь вам сориентироваться.
Способ получения
- Банковский счет
- На банковскую карту
- На ЮMoney
- Терминал “Связной”
- На карту Сбербанк
- Терминал “Евросеть”
- Система Контакт
- Система Unistream
- На QIWI
- Наличными
- Сервис “Единая касса”
Способ погашения
- Интернет банк
- Терминалы Элекснет
- Банковской картой
- В личном кабинете
- В салонах “Евросеть”
- Терминалы МКБ
- По банковским реквизитам
- ЮMoney
- Терминалы QIWI
- Эл. кошелек QIWI
- Через систему Контакт
- Эл. кошелек Элекснет
- Со счета МТС
Источник: banki.loans
Оцифровка бизнеса и что она за собой влечет
Безусловно, технический прогресс улучшил нашу жизнь во всех областях. Он изменил способ того, как мы живем, путешествуем и даже мыслим.
Также изменения коснулись бизнеса и бизнес-процессов. Технический прогресс тесно связан с процессом оцифровки.
Что такое оцифровка и что у нее общего с бизнесом?
На самом деле, довольно много.
Что такое оцифровка бизнеса?
Для начала разберемся, что представляет оцифровка (диджитализация).
Это процесс преобразования информации в цифровой формат, исчисляемый в битах. Таким образом, данные преобразуются в символы, звуки или картинку. Самый простой и наглядный пример — создание электронной версии книги (электронной книги) из бумажной формы.
Оцифровка бизнес-процессов упрощает жизнь, снижает затраты и и повышает производительность труда.
Диджитализация изменяет деловой мир в таких направлениях:
1. Внедрение искусственного интеллекта (ИИ). Недавние исследования компаний BCG и MIT Sloan показали такие результаты: ¾ компаний уверены, что ИИ позволит перейти на новый уровень развития, а 85% считают, что с помощью ИИ они получат и сохранят конкурентное преимущество. В основном искусственный интеллект используется для анализа данных, создания алгоритмов и улучшения связи между компанией и ее клиентами.
2. Гибкая работа. Благодаря оцифровке бизнеса современные работники могут выбирать, как и когда работать. Теперь информация хранится на цифровых носителях и устройствах, что позволяет получить и преобразовать ее независимо от того, где вы сейчас находитесь.
Технологический прогресс и оцифровка позволили настроить график работы в соответствии с нашими личными потребностями и образом жизни. Поскольку многие услуги предоставляются с использованием технологических инструментов, все больше и больше компаний полагаются на фрилансеров и удаленных работников, поскольку они могут выполнять свою работу через Интернет и различные платформы. А иногда даже быстрее, чем те, кто работает в офисе.
3. Инновации. Оцифровка — это не только передача данных в электронное хранилище, но и поиск новых путей их развития. На рынке так много новых, инновационных решений, и их можно применять практически в любом аспекте делового мира. Инновации помогают компаниям предлагать новые идеи, охватывать более широкую аудиторию, использовать специальные инструменты для организации и управления работой. Но, прежде всего, они создают качественный продукт, который делает клиентов счастливыми, удовлетворенными и улучшает их повседневную жизнь.
4. Новые бизнес-модели. Оцифровка позволила создать много новых бизнес-моделей. Со всей информацией и инструментами, доступными онлайн, компании создают бизнес-модели, адаптированные к их собственным потребностям. Они применяют новые идеи к старым стратегиям, играют с ресурсами и в результате создают что-то совершенно новое. Это имеет большое значение в создании идеального продукта и не было доступно до эры диджитализации.
5. Коммуникация. Она является одним из самых важных аспектов нашей жизни, в том числе работы. Без надлежащего общения бизнес не может процветать и разрабатывать новые продукты. Отсутствие правильной передачи информации ведет к недоразумениям и конфликтам. К счастью, есть много инструментов и каналов, через которые бизнес может общаться, как с сотрудниками, так и с клиентами.
Существуют различные платформы, обеспечивающие плавный обмен информацией, и даже файлами, документами и т. д. К примеру, Telegram, Skype, Facebook, Google-Docs и прочее. Кроме того, существуют другие «инструменты», позволяющие общаться и обмениваться мыслями, такие как блоги и веб-сайты, конференции или тренинги. Все это возможно благодаря оцифровке.
Преимущества оцифровки в бизнес-секторе
Те компании, которые стали на путь оцифровки и идут в ногу со временем, могут ожидать успех и завоевание конкурентного преимущества. Как оцифровка бизнеса влияет на его разные сектора, читайте далее.
| Менеджмент | Перспективное решение, гибкая реакция на изменения рынка, повышение рентабельности инвестиций, поддержание конкурентного преимущества. |
| IT | Гибкая инфраструктура, меньше затраченных усилий для разработки продукта, короткие циклы выпуска. |
| Контроль и финансы | Эффективное использование ресурсов, снижение затрат на персонал, сокращение инвестиций. |
| Маркетинг | Анализ результатов, уменьшение расходов на рекламу, сокращение времени выхода на рынок.. |
| Продажи | Улучшение коммуникации «компания-клиент», автоматизированная поддержка продаж, упрощенная регистрация. |
| Обслуживание клиентов | Самообслуживание клиентов через веб-портал, централизованные данные о клиентах, сокращение времени поддержки, улучшение качества онлайн-сервиса. |
| Производство | Автоматизированные процессы, цифровое управление через приложения, улучшенное распределение производственных товаров. |
| HR | Целевой маркетинг кандидатов, отслеживание талантов, CRM-система для заинтересованных сторон со всеми данными. |
| Компания | Гибкость, автоматизация, высокая производительность, отменное качество программного обеспечения в долгосрочной перспективе, инновации. |
Если бы не диджитализация, деловой мир был бы скучным. Оцифровка бизнеса позволяет развиваться и создавать новые возможности для компаний, предпринимателей и самозанятых работников. Мы должны пользоваться возможностями, которые дает нам оцифровка. Особенно это актуально, когда речь идет о развитии собственного бренда и достижении успеха.
Источник: www.lobanov-logist.ru