Перевод бизнеса в онлайн это

Благодаря интернету каждый предприниматель может открыть свой магазин и осуществлять продажи с минимальными затратами. Перевод бизнеса в онлайн имеет множество плюсов: вы экономите на аренде помещения для продаж, на зарплате консультантов и при этом можете искать клиентов и осуществлять доставку товаров практически по всему миру.

Естественная цифровизация бизнесс — процесов

Если вы решили открыть свое дело, то онлайн-бизнес это прекрасная возможность заявить о себе на широкую аудиторию. Существует множество инструментов, ресурсов и каналов для продвижения бизнеса в интернете. Расмотрим шаги перевода бизнеса в онлайн.

Определение целевой аудитории. На этом этапе составляется портрет вашего потенциального покупателя по ряду критериев:

• география клиента;
• социальное положение,
• пол,
• возраст
• психология поведения при покупке (импульсное или продуманное, частота покупки, что мотивирует клиента).

Для того, чтобы исследовать эти параметры можно создать небольшой опрос и предложить за его прохождение небольшой бонус.

КАК ПЕРЕВЕСТИ БИЗНЕС В ОНЛАЙН

Выбор канала и метода продвижения. Можно выбрать комплексный маркетинг или начать с какого-то одного направления. Какой интернет-ресурс подойдет больше для продвижения вашего бизнеса, зависит от целевой аудитории и продукта, который вы предлагаете. Можно проанализировать как работают ваши конкуренты, но целиком примерять их стратегию на себя не стоит. Выделите свои преимущества и делайте упор на них.

В зависимости от выбора начните продвижение своего бизнеса в интернете с помощью SMM, контекстной рекламы, SEO, email-рассылки.
Контроль промежуточных результатов. Некоторые методы продвижения требуют больше времени, и ждать результатов сразу не стоит. Но если вы видите, что клиенты не реагируют на действия рекламы, то следует скорректировать стратегию.

Комплексный перевод бизнеса в онлайн

Если вы уже продвигаете свой бизнес в интернете, или еще только планируете перейти в онлайн режим, вам пригодиться помощь и консультация профессионалов. Агентство Smart Web Studio предлагает комплекс услуг по переводу бизнеса в онлайн. Чтобы ознакомиться с портфолио пройдите по ссылке.

Связаться с нами

Москва, Волгоградский пр-т, д .135, к. 3

Жуковский, ул. Мясищева, д. 1, БЦ Чайка

Ежедневно с 10:00 до 20:00

Зачем переводить бизнес в онлайн?

Услуги комплексного интернет-маркетинга для малого и среднего бизнеса карта сайта

• Разработка стратегии
• Создание сайтов
• Настройка рекламы
• Внедрение CRM-систем
• SEO с оплатой за результат
• Скрипты продаж
• Внедрение IP-телефонии
• Управление репутацией
• Маркетинговые материалы

Источник: smartwebstudio.ru

Как перевести бизнес в онлайн​

Если у вас магазин или кафе и вы работали в офлайне, а из-за карантина лишились клиентов — самое время искать пути выхода в онлайн. Мы собрали базовую информацию по первым шагам, которые могут пригодиться на для старте.

3205 просмотров

Вот с чего советуем начать:

1. Собрать и запустить за полчаса простой сайт.
2. Настроить прием денег на сайте, в соцсетях, приложении и мессенджерах.
3. Попросить сотрудников, которые сейчас не у дел, поработать курьерами.
4. Предложить клиентам покупать в рассрочку.
5. Привлечь новых покупателей и удержать тех, кто уже с вами.

Собрать лендинг на конструкторе сайтов

Лендинг поможет показать клиентам, что вы работаете, несмотря на карантин. Сайт можно сделать самим, бесплатно и быстро с помощью конструктора сайтов.

Его можно собрать за полчаса из готовых блоков, как лего, — не нужно тратить деньги на дизайн и разработку. Еще можно не платить за домен и за хостинг и не разбираться, что это такое.

Сейчас много конструкторов, например Тильда или Редимаг. Еще есть конструктор у Тинькофф. Сайты на нем адаптируются под любое устройство: смартфон, планшет и ноутбук. Ничего специального для этого делать не надо. Конструктор бесплатный, и им могут пользоваться все, а не только клиенты банка.

Подключить прием денег на сайте, в соцсетях или мессенджерах

Принимайте оплату через интернет, по карте через интернет-эквайринг. Ваши покупатели смогут платить, как им удобно:

• на сайте;
• в онлайн-чате сайта;
• в приложении;
• в Инстаграме, Фейсбуке, Вконтакте и других соцсетях;
• в Вотсапе, Телеграме и других мессенджерах;
• в СМС;
• в электронном письме.

Если вы только ищете партнера для интернет-эквайринга, советуем обратить внимание на следующие вещи:

1. Сколько способов оплаты есть у интернет-эквайринга.
2. Помогут ли вам все подключить.
3. Как быстро у вас появится интернет-эквайринг.
4. Как быстро у вас появится интернет-эквайринг.
5. Какие есть дополнительные возможности. Например, можно ли настроить автоплатеж, насколько легко сделать возврат, можно ли заморозить деньги на счете.
6. На стоимость.

У Тинькофф тоже есть интернет-эквайринг, им могут пользоваться не только клиенты Тинькофф. Но нашим клиентам мы сами бесплатно все настраиваем, вам нужно только оставить заявку и рассказать о бизнесе.

Попросить сотрудников временно поработать курьерами

Если продаете товары, единственный шанс остаться в бизнесе — запускать доставку. Одна из проблем с ней — где найти курьеров, если раньше их не было. Какие есть варианты:

1. Нанять в штат.
2. Воспользоваться услугой курьерских служб.
3. Попросить сотрудников временно поработать курьерами.

Если из-за карантина сотрудники остались без задач и нет денег на их зарплату, попросите их поработать за курьеров на время кризиса. Тогда вам не придется их увольнять и сотрудники останутся с зарплатой.

Помните вот что:

1. Вы не вправе заставить сотрудников работать курьерами. Нельзя запугивать, шантажировать увольнением и невыплатой зарплаты. Иначе они могут пожаловаться в трудовую инспекцию, и тогда компанию ждут разбирательства и, скорее всего, штраф. Да и просто это неэтично.
2. Договаривайтесь по-доброму. Работа курьером — это сложная работа, не все к ней могут быть готовы. Поэтому будет здорово, если подумаете, как облегчить ее. Например, можно оплачивать транспорт, самому развозить заказы наравне с сотрудниками, дать премию или отпуск после этого кризисного периода или еще какую-то поддержку. Еще обязательно обеспечьте курьеров средствами защиты.

Если сотрудник согласен на работу курьером, оформите временный перевод. Оформление занимает время, но это ваша страховка, что сотрудник не пожалуется в госорганы, мол, меня заставили. Для оформления у нас есть шаблоны: шаблон заявления на перевод, доп. соглашения к трудовому договору и приказ.

Если сотрудник согласен, при переводе вы можете уменьшить зарплату. Новую зарплату тоже нужно прописать в доп. соглашении.

Оформите документы на ближайший месяц. За это время вы поймете, как будете развивать бизнес, какие сотрудники нужны и на каких условиях.

Паб в Москве работает с доставкой, рассказывает об этом на сайте и своей двери — на случай, если зайдут постоянные покупатели

Предложить клиентам рассрочку от банка без процентов

Если продаете товары и услуги дороже 3000 рублей, предложите клиентам покупать в рассрочку или в кредит. Свободных денег у покупателей меньше, поэтому, если предложить расплачиваться частями, это поможет поддержать или повысить продажи. Такую услугу предлагают банки, она называется кредитованием покупателей.

Самое важное условие для вас: вы получаете деньги от банка в день выдачи кредита или на следующий. При этом вы экономите на комиссии за интернет-эквайринг. А если клиент перестает платить, это проблема банка. Вы никак не рискуете, и платеж от клиента останется у вас.

Вы можете предложить:

1. Кредит. В этом случае покупатель платит проценты сверху суммы покупки, как при обычном кредите, но вы ничего не платите.
2. Рассрочку без переплаты. Покупатель экономит свои деньги, но проценты, которые покупатель не платит, компенсируете вы.

Чтобы определиться с вариантом, проанализируйте цены конкурентов и оцените, какой вариант подходит именно вам.

Онлайн-университет Skillbox предлагает ученикам купить курсы в рассрочку от Тинькофф. Благодаря предложению он увеличил продажи. Skillbox рассказал об итогах в цифрах

Привлечь новых покупателей и удержать лояльных

Как привлекать покупателей в кризис — большая тема, и она заслуживает отдельной статьи. Здесь мы собрали простые советы:

Сделайте рассылку СМС или писем по своим клиентам. Расскажите, как именно вы сейчас работаете и как сделать заказ. Посмотрите шаблон рассылки и конструктор для рассылки.

Развивайте соцсети. Для постов можно использовать фотографии, которые вы или ваши сотрудники сделают на телефон. Посты тоже пишите сами или поручите кому-то. Вам не нужно описывать сложные вещи, пытаться создать атмосферу, просто рассказывайте, как переживаете будни, готовите заказы, перестраиваете бизнес и развозите заказы. У нас есть шаблоны и советы.

Расскажите о себе в районных пабликах и группах в соцсетях. Обычно у каждого района или города в соцсетях есть своя группа, и часто даже не одна. Их можно найти в поиске по ключевым словам или посмотреть у своих подписчиков — наверняка многие в них состоят.

Объединитесь с соседями-предпринимателями. Придумайте совместную акцию, например промонабор из товаров сразу нескольких производителей, и расскажите об этом в соцсетях всех участников.

Предложите что-то бесплатное, что можно использовать онлайн. Например, консультацию, видеорецепт, онлайн-тренировки, марафон, где участники получают интересные задания и обмениваются впечатлениями.

Попросите клиентов оставить отзывы о вас: в соцсетях, на профильных сайтах или сайтах отзывов. Может, прямо сейчас это не даст продаж, но запустит рекламную волну, и о вас будут помнить.

Если есть опыт в интернет-рекламе, используйте бонусы от банков. Например, мы предлагаем до 10 тысяч рублей на рекламу в Яндексе. Бонусы можно получить, если стать клиентом банка.

Источник: vc.ru

Как малому бизнесу перейти в онлайн: юридические аспекты

Переход бизнеса в онлайн может быть не только временной мерой спасения во время карантина, но и одним из направлений для дальнейшего развития. Но перед выходом в онлайн необходимо решить целый комплекс юридических, налоговых, бухгалтерских и кадровых вопросов. Разобраться с этими сложными аспектами поможет материал от управляющего партнера в RusAdvice Дарьи Ветровой.

От распространения коронавируса и его последствий страдают не только граждане, но и экономика страны в целом. Словно эффект «домино», пандемия коснулась каждого предпринимателя. Часть малого и среднего бизнеса с конца марта не смогли работать в прежнем формате и терпят убытки, некоторые отрасли близки к банкротству.

Многим компаниям удалось перестроить свою бизнес-модель: перейти в онлайн и начать работать со своими покупателями дистанционно. Согласно исследованиям, после карантина с нами останется тренд на покупки и потребление контента в интернете: даже те, кто раньше со опасением и сомнением относились к торговле и развлечениям в сети, начали пользоваться доставкой продуктов, онлайн-кинотеатрами и даже заниматься образованием.

Поэтому перевод бизнеса в онлайн — это не только спасение на период пандемии, но хорошая возможность развить бизнес после того, как ситуация изменится. Но важно осознать, что трансформация бизнеса — это не только создание сайта и его дальнейшее продвижение, но и целый комплекс юридических, налоговых, бухгалтерских и кадровых вопросов, с которыми придется столкнуться.

Вот основные — но не все — вопросы, на которые нужно ответить:

1. Какую систему налогообложения выбрать: упрощенную или общую? А для какого вида бизнеса законодатель не оставил выбора?
2. Что делать с сотрудниками, которые уже есть и которых нужно будет нанимать? Можно ли не оформлять новых специалистов в штат и как быть с теми, кто теперь работает на «удаленке»?
3. Как защитить интеллектуальную собственность, доменное имя, торговую марку? Как самому не нарушить чужие права?
4. Как автоматизировать все бизнес-процессы внутри компании? Какие CRM могут именно вам учесть всё?
5. Как защититься от потребительского экстремизма и правильно выстроить взаимодействие с покупателем продукта?
6. Что можно, а что нельзя продавать дистанционным способом, какая информация обязательно должна быть на сайте?

А теперь давайте обо всем подробнее.

Налоги

Театр начинается, как известно, с вешалки, а бизнес, как ни странно, с налогового режима. Дальше можно долго рассказывать, что это такое, зачем это нужно, но я постараюсь сделать это максимально наглядно и коротко. Рассмотрим сравнение четырех самых популярных режимов из пяти предусмотренных законом (пятый сельскохозяйственный применяется редко). Если у вас еще нет оформленного бизнеса, то эта таблица поможет определиться с налоговым режимом.

Налог на прибыль ООО — денежное выражение прибыли.

*НДФЛ для ИП – денежное выражение дохода или стоимость полученного имущества с возможностью применить вычет.

Для НДС – выручка от реализации товаров, работ, услуг.

Для налога на имущество ООО – среднегодовая стоимость имущества.

*Для налога на имущество ИП — инвентаризационная стоимость имущества

20%, от 0% до 30% для отдельных категорий плательщиков

0%, 10%, 20% и расчетные ставки в виде 10/110 или 20/120

Квартальная декларация, итоговая по году

3-НДФЛ по итогам года

Для налога на имущество организаций и физлиц — календарный год

Денежное выражение доходов или

*Денежное выражение разницы доходов и расходов

Патентная система налогообложения (ПСН), только для ИП

Если для своего бизнеса вы применяете режим ЕНВД, то мы рекомендуем сняться с учета по нему на время приостановки деятельности на торговой площади Это позволит вам не переплачивать налог и сократить расходы. Вспомните, с каким налоговым режимом вы регистрировались при создании компании, — именно его вы и будете применять при работе онлайн.

Также обращаю внимание, что, к сожалению, смена налогового режима с ОСНО на любой вид УСН и наоборот возможна только по итогам календарного года. А вот оформить спецрежим ЕНВД или ПСН вы можете в любое время, и мы вам с этим поможем.

Фонд оплаты труда и сотрудники

Следующая немаловажная часть расходов после налогов — это оплата труда. Сократить расходы на имеющихся сотрудников поможет перевод на неполный рабочий день или неполную рабочую неделю. Следует помнить, что возможно это только по заявлению работников. Если инициатор работодатель, то он должен предупредить о переводе за два месяца.

Другой распространенный сейчас способ оптимизировать ФОТ — это найм самозанятых граждан по договору оказания услуг или выполнению работ. У него есть главный нюанс — работа по такому договору никак не должна походить на стабильное, постоянное выполнение определенного объема поручений. В основном это разовые услуги, работы за заранее оговоренное вознаграждение.

При заключении договора с самозанятым физическим лицом убедитесь в наличии такого статуса — он оформляется специальным свидетельством. Закон устанавливает ограничения по видам деятельности и некоторым другим критериям, при которых физлицо не может зарегистрироваться в качестве самозанятого (и применять налог на профессиональный доход) и, соответственно, в таком случае ваша компания не может заключить с таким лицом договор, как с самозанятым.

Например, компания может привлечь самозанятого для проведения ремонта, проведения фото- или видеосъемки, организации мероприятия, разработки сайта и т. д. Однако нельзя закупать у самозанятого какие-то товары, если он занимается их перепродажей (как самозанятый в таком случае он просто не может быть зарегистрирован, допустима продажа только собственной продукции).

Заметим также, что бывший работник не может два года после увольнения работать с компанией в качестве самозанятого. Еще не рекомендуем оформлять на бывших работников ИП, так как это уже давно квалифицируется не в пользу компаний.

Если вы перешли работать на «удаленку», не забудьте оформить с сотрудником дополнительное соглашение и поменять локально-нормативные акты. В условиях режима самоизоляции это возможно делать дистанционно, получив от работника скан подписанных документов.

Бренд, сайт и интеллектуальная собственность

Основная задача бизнеса в интернете — выделиться, отстроиться от конкурентов, подчеркнуть индивидуальность. Она включает и фирменный стиль, и бренд, и сам сайт, и контент и много других аспектов. Иногда велик соблазн позаимствовать что-нибудь у конкурента, у которого всё готово и настроено, но я настоятельно рекомендую воздержаться.

Использовать в своей работе и рекламе чужую интеллектуальную собственность чревато как минимум ответственностью (административной и даже уголовной) и, как максимум, иском о возмещении убытков до 5 млн рублей. Это правило работает в любую сторону, к примеру, если вы обнаружили, что кто-то использует ваши фото, тексты, программы, то вы имеет полное право их защитить. Полный список того, что закон считает интеллектуальной собственностью, вы найдете в Гражданском кодексе.

Говорят, «лучший бой — тот, который не состоялся», так что я рекомендую работать над превентивными мерами защиты своей компании и ее стиля в интернете. Рецепт прост:

• регистрируйте доменное имя на себя лично или свою компанию, подробнее об этом — в материале про выбор и регистрацию домена;
• предусматривайте полную передачу вам всех прав на всё то, что вы заказываете и разрабатываете: сайт, фирменный стиль, логотип, контент;
• не используйте чужих товарных знаков, программ, текстов без указания как минимум их авторства.

Автоматизация в работе

Оптимизация затрат практически всегда означает автоматизацию процессов. И здесь я не буду первооткрывателем, если скажу, что чем больше вы автоматизируете процесс работы, тем меньше денег потратите на его поддержание. С юридической и финансовой точки зрения можно посоветовать следующее:

1. Закажите 2–3 шаблона договора на ваши услуги и на закупки — они должны учитывать разные категории покупателей и поставщиков, — или 1–2 оферты на ваши услуги. Работайте только по ним. Это сократит время и ресурсы на проверку документов от поставщиков.
2. Подготовьте заранее перечень документов, который будете запрашивать у контрагента. Добросовестность покупателя или поставщика всегда можно проверить по ИНН на nalog.ru или бесплатных сервисах в интернете (сервис налоговой службы, «За честный бизнес», RusProfile).

У налоговой есть список критериев добросовестных поставщиков, среди них — отсутствие задолженностей по налогам и перед государством, достоверный адрес, участие руководителя и собственника в других компаниях, своевременность сдачи отчетности и другие. Перечисленные сервисы оценивают риск при работе с контрагентом и дают автоматические рекомендации. .

1. Введите в компании платежные дни, к примеру, возьмите за правило оплачивать счета только по понедельникам и средам. Поверьте, это не отразится на оплатах счетов в целом, а экономия времени и сил бухгалтера и вас как собственника, подписывающего счета в банке, колоссальная. Кроме того, деньги, которые есть на счете, можно положить на краткосрочный депозит (доход хоть и небольшой, но все равно есть).
2. Установите CRM в компании, у многих поставщиков этих систем доступны бесплатные версии с минимальными возможностями. Такая программа поможет настроить учет рабочего времени сотрудников и отслеживать выполнение задач . Это не спасет вас от недобросовестных работников на 100%, но даст возможность собрать информацию об их эффективности.
3. Переведите отправку документов в систему ЭДО. Подписывать и сканировать документы в условиях самоизоляции практически нереально, а после самоизоляции электронный документооборот сэкономит ваши расходы на распечатывания документов и рассылку бухгалтерских документов всем контрагентам почтой.

Полнота и открытость информации о продукте

Википедия определяет потребительский экстремизм как поведение потребителей товаров и услуг, имеющее целью получить определенную выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях. И в самом определении заложен ответ на вопрос: как с этим бороться.

Если ваш покупатель — физическое лицо, то вы должны максимально полно описать услугу, товар, работу, которую продаете. Не надо использовать сложные термины и определения, утаивать технические особенности или свойства, забывать указывать сроки гарантии. Самый простой способ при продаже товара — переписать его характеристики от производителя. При продаже услуги — описать кем, в какой срок и каким образом будет оказана услуга и что будет основанием для принятия услуги покупателем.

Разберем пример. Человек купил товар и через пару дней заявил, что он не соответствует описанию на сайте: цветное средство для укладки волос оставляет следы на одежде или головном уборе. В заявлении он угрожает судом, жалобой в Роспотребнадзор и отзывами в интернете. Но в переговорах с менеджером обещает отказаться от требований за промокод на скидку.

Продавец боится штрафов и дорожит репутацией, поэтому дает промокод. Теперь у потребителя средство для укладки волос и скидка на следующий товар. А лишняя скидка — недополученная прибыль для предпринимателя.

Проблему можно предотвратить: сделать вкладку на сайте «Подробное описание товара» и перечислить полные характеристики средства в том числе те, что сам изготовитель указал в инструкции. К примеру так: «Средство для укладки волос сохнет в течение 5-7 минут, для стойкости эффекта в этот период не стоит наносить на волосы другие средства, не надевать головные уборы, одежду через голову, дождаться полного впитывания и закрепления результата. Средство может окрашивать кожу рук, головы, одежду. Протестируйте средство перед применением во избежания аллергической реакции».

В этом случае спора с потребителем можно было избежать, если бы продавец, подробно описывая товар, указал, что после нанесения средства необходимо подождать семь минут до полного впитывания и равномерного распределения средства на волосах. Таким образом, инструкция по применению от изготовителя товара и есть защита для продавца, ее донесение до покупателя — гарантия от неправомерных требований.

Прозрачность взаимоотношений с потребителями — это гарантия низкого уровня потребительского экстремизма.

Продажа на расстоянии

Дистанционный способ продажи — это только звучит непривычно, а, по сути, это такая же продажа, как и в магазине. И все же здесь есть свои нюансы:

1. Нельзя продавать дистанционно алкоголь, а также товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена, к примеру, оружие.
2. Покупателю нужно предоставить информацию о потребительских свойствах товара и адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца (юридическое название), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Информация о товаре должна быть на русском языке.
4. Предоставлять информацию о товаре нужно в момент доставки или заранее.

Заключение

Чтобы перевести бизнес на полноценную работу в онлайне, нужно разобраться не только с созданием сайта и его продвижением, но и с юридическими и финансовыми вопросами. Вот наши главные советы:

1. Определитесь с системой налогообложения, подумайте, необходимо ли ее сменить. Если сомневаетесь, обратитесь к консультантам.
2. Зафиксируйте все взаимоотношения с сотрудниками официально, подробно пропишите обязанности сторон в договоре, даже если работаете с фрилансером — огородите себя от переводов на карту.
3. Защитите свой бренд в интернете и не нарушайте чужих прав.
4. Автоматизируйте работу, это сделает рабочий процесс понятным, подконтрольным и прозрачным, а также сэкономит вам время и деньги.
5. Обеспечьте потребителей максимально полной информацией о продукте и услугах, чтобы снизить риски в работе с покупателями и избежать ненужных расходов.
6. Учтите особенности продажи товаров онлайн: вы должны представить покупателю максимально полную информацию о продукте, способе покупки и доставке.

При переводе бизнеса в онлайн сразу просчитывайте, где и как вы можете сократить расходы. Скорее всего, вы можете оптимизировать налоги, получив льготы, реформировать ФОТ и передать часть услуг на аутсорс или изменить структуру бизнеса. Чтобы наверняка узнать, какие способы вам доступны, обращайтесь к нам за консультацией через сайт или страницу на Facebook.

Источник: ppc.world