Перспективный бизнес – это такое направление в предпринимательской деятельности, которое способно приносить хорошую прибыль при минимальных финансовых вложениях. Перспективный бизнес характеризуется высокой эффективностью, стабильность (даже в период кризиса), активным развитием и максимальным спросом на продукцию (услуги).
Перспективный малый бизнес
Для большинства предпринимателей единственный шанс как-то наладить жизнь – организовать свое дело. При этом нет желания размениваться по мелочам, тратить свое время и средства на реализацию слабых и малоэффективных проектов. Главная цель – выбрать по-настоящему перспективный бизнес, который позволит быстро окупить затраты и принесет ожидаемый доход. Так, к наиболее перспективным направлениям можно отнести:
1. Вендинговый бизнес. Размещение торговых автоматов в течение последних 2-3 лет показывает себя, как действительно эффективный и перспективный вид бизнеса. Спрос на такой вид деятельности растет с появлением новых торговых и бизнес центров. Популярность обусловлена двумя основными причинами:
— возможностью быстро получить желаемый напиток (воду, кофе, чай и так далее) или продукты питания;
— отсутствием очередей и человеческого фактора, который присущ работникам торговых точек.
По проведенным в 2013-2014 году опросам почти 70% людей при посещении общественных мест (вокзалов, торговых центров, медицинских или образовательных учреждений) пользуются услугами автоматов.
2. Интернет-бизнес набирает популярности и является частью практически любой действующей компании. При этом многие новички в сфере бизнеса не ломают себе голову над созданием реального проекта – они начинают свой путь в интернете и добиваются отличных успехов. Не нужно пугаться большой конкуренции. Если правильно развивать бизнес и системно подходить к решению текущих проблем, то получение хорошей прибыли неизбежно.
3. Посредничество в сети. В последние годы люди переключают свое внимание с обычных магазинов, на товары из-за рубежа – Китая, Европы и США. Причин множество – желание получить действительно брендовый товар, стремление к экономии и так далее.
Многие предприниматели создают на этой базе бизнес – они становятся посредниками между торговыми точками за рубежом и потребителями внутри страны. Люди готовы переплачивать за то, что кто-то вместо них произведет заказ товара и решит все вопросы с доставкой.
4. Ручная работа . В эпоху индустриализации все более перспективным направлением в бизнесе является создание тех или иных товаров своими руками. Преимущество такой деятельности – возможность реализации самых смелых фантазий. Из наиболее популярных ответвлений можно выделить производство натуральной косметики (без опасной «химии» в составе).
Конкуренцию в этой сфере составляют лишь зарубежные производители, продукция которых зачастую имеет слишком высокую цену. Перспективность бизнеса обусловлена возможностью организации небольшого производства с потенциально высокой доходностью.
5. Колл-центры. Многие компании для популяризации своей продукции и ее продвижении на рынке проводят различные акции и предоставляют дополнительные услуги. Так, в качестве мощного инструмента для привлечения клиентов часто используется создание call-центра. Суть деятельности таких организаций – предоставление консультаций потенциальным клиентам в отношении той или иной продукции.
6. Образовательная сфера. Организация различных курсов, семинаров, программ по повышению квалификации – все это пользуется огромным спросом. Большинство руководителей старается найти уже готовых специалистов, которые знают свою сферу деятельности и способны сразу приступить к делу. Прохождение специальных обучающих тренингов дает необходимый опыт.
Нельзя забывать и о маленьких детках, для которых могут проводиться тематические лекции, подготовительные семинары, курсы начального экономического образования и так далее. Все, что требуется от организатора такого бизнеса – найти квалифицированных преподавателей, который смогут организовать учебный процесс.
7. Финансовый консалтинг в последние годы стал невероятно перспективным направлением бизнеса. Людей интересует, в какую валюту лучше вложить деньги, где взять кредит, в какой банк обратиться, как сохранить свой капитал и так далее. Все эти вопросы можно просто решить за одну лишь консультацию со специалистом.
Самый перспективный бизнес в 2015-2016 году
В последние годы молодые и талантливые предприниматели все чаще решаются на организацию своего бизнеса. Это не удивительно — они больше разбираются в современных тенденциях и способны привнести что-то новое. При этом в 2015-2016 годах будут перспективны следующие направления:
1. Одной из самых привлекательных сфер является разработка мобильных предложений . Здесь все большую популярность набирают программы с возможностью финансового планирования, заказа еды на дом, системы бронирования и так далее. Весьма востребованы программы, помогающие наладить коммуникацию внутри конкретного предприятия. Большой минус приложений – сложность монетизации, поэтому такие инструменты все чаще используются для привлечения новых и сохранения уже существующих клиентов.
2. Еще один перспективный сектор, который востребован в 2015-м и будет приносить доход в 2016 году – мобильные платежи . С каждым годом число пользователей смартфонов возрастает. Люди избавляются от обычных телефонов и отдают свое предпочтение более функциональным и полезным устройствам. Развивается и сам рынок электронных платежей. В течение первого полугодия 2014 года общие объемы проведенных электронным методом сделок превысили 50 миллиардов долларов. За весь 2014 год этот показатель существенно заступил за показатель в 120 миллиардов долларов.
По статистике мобильными платежами пользуется почти треть россиян, то позволяет сделать выводы о перспективах такого бизнеса не только в текущем 2015-м году, но в последующие годы -2016-2017. Большой плюс в том, что ниша данной сферы предпринимательской деятельности почти свободна. Объем электронных платежей составляет около 1,5% от общего объема капитала.
За последние несколько лет появилось множество перспективных направлений на этом рынке. К примеру, хорошо известен проект CloudPayments – конструктор для e-commerce. С его помощью можно создавать систему платежей непосредственно на сайте или мобильном приложении. Еще один популярный проект – «лайф-пэй», через который можно совершать платежи с пластиковых карт на мини-терминалы или мобильные устройства.
3. Перспективным бизнесом в 2015-2016 года будет все, что связано с роботами и роботизированной техникой . В данной сфере закрыты далеко не все ниши, поэтому начинающим предпринимателям есть, где развернуться. В частности, все большей популярностью пользуются технологии 3D печати, которые привлекательны с позиции потенциального дохода и позволяют решать многие социальные проблемы.
Весьма популярны компании, занимающиеся продажей роботов-промоутеров или роботов, занимающихся уборкой снега. К примеру, хорошо известный проект «Промобот» в Перми сумел окупить себя уже в первый год работы. При этом цена одного робота составляет от 300 тысяч рублей. Весьма популярны и более «мелкие» — игрушечные роботы. В этой сфере популярен проект Toytemetic Investions, в который было инвестировано почти миллион долларов США.
4. Благодаря поддержке государства, новый «глоток воздуха» получили социальные проекты . Преимущества такого бизнеса – минимальные затраты и отсутствие необходимости каких-то особых знаний. К примеру, весьма популярен Фонд развития интернет-инициатив, который предоставляет помощь виде 800 тысяч рублей наличным и еще 600 тысяч рублей в акселерационной форме. При этом поддержку получают те компании, которые предлагают наиболее внятный проект.
Естественно, Фонд не дает деньги просто так. Взаимен он забирает около 7% акций начинающего бизнеса. Таким путем уже более сотни компании получили путевку в жизнь. В свою очередь не остается в стороне и правительство. Государственная поддержка бизнеса позволяет сэкономить средства на налогообложении, аренде и прочих статьях расходов.
5. Набирает популярности и заработок на фондовом рынке . Данный вид деятельности сложно отнести непосредственно к бизнесу, но по своим перспективам и уровню доходности он занимает лидирующие позиции. Многим людям удалось прийти с небольшим капиталом на фондовый рынок и добиться существенных успехов.
Большой плюс такого направления – возможность зарабатывать без существенных вливаний и огромные перспективы.
В помощь начинающим трейдерам организовано множество программ, которые дают толчок и помогают в развитии. К примеру, компания United Traders дает возможность всем желающим стать одним из ее управляющих. Все, что требуется от претендента – принять участие в конкурсе, выполнить его условия и получить в распоряжение крупный капитал. При этом цель достигается в три шага:
1. Загрузка платформы для работы на рынке.
2. Пополнение счета на минимальную сумму для участия в турнире.
3. Тренировки в бесплатных турнирах для получения необходимого опыта.
Источник: utmagazine.ru
Глава 6. Зрелость и перспектива предпринимателя
Они видят закономерность, понимают структуру, чувствуют перспективу. Пример зрелости — третьей стадии роста компании — дают лучшие в мире компании, такие как МакДональдс, Федерал Экспресс и Дисней. Зрелый бизнес не знает, что нужно делать на каждой стадии и как попасть туда. Следовательно, зрелость не является неизбежным результатом первых двух стадий.
Нет, для таких компаний как МакДональдс, Федерал Экспресс и Дисней зрелость не была конечным продуктом развития. Они зародились как зрелые компании! Люди, организовавшие их, обладали совершенно особой точкой зрения на бизнес и на то, почему он работает. Люди, которые организуют зрелый бизнес, также должны пройти через детство и отрочество.
Они просто проходят их абсолютно по-другому. Эта разница определяется их перспективой. Их предпринимательской перспективой. Однажды я слышал историю о Томе Уотсоне, основателе IBM. Когда его спросили, чему он приписывает феноменальный успех своей компании, он, якобы, ответил: «IBM стала тем, что она есть, по трем причинам.
Во-первых, уже в самом начале у меня было очень четкое представление о том, как должна выглядеть готовая компания. Можно сказать, что у меня была готовая модель. Во-вторых, имея эту картину, я спросил себя, как такая компания должна работать. И я представил себе эту вторую картину.
Третья причина, по которой IBM была столь успешна, заключается в том, что после того, как я понял, как IBM должна выглядеть и как она должна работать, я осознал, что если мы не будем так работать с самого начала, мы ничего не добьемся. Другими словами, я понял, что для того, чтобы IBM стала великой компанией, она должна работать как великая компания задолго до того, как она такой станет.
С самого начала IBM была организована в соответствии с моими виденьем. И каждый день мы старались отталкиваться от этого образца. И каждый день мы спрашивали себя, насколько мы преуспели, определяли, насколько то, чего мы достигли, отличается от намеченного, и, на следующий день, мы принимались устранять различия. Каждый день в IBM посвящался развитию бизнеса, а не деланию бизнеса.
В IBM мы не делали бизнес, а строили его». Прошло более тридцати лет с тех пор, как Том Уотсон рассказал о причинах успеха IBM. Я понимаю, что люди могут сказать об этой компании стоимостью в 64 миллиарда долларов. Что этот бизнес имеет проблемы. Что он сбился с верного пути. Что не стоит следовать примеру этого бизнеса.
Но если бы Уотсон был жив, все было бы по-другому. Я уверен, что гениальный предприниматель, создавший IBM, занялся бы обновлением компании и привел бы ее в соответствие с требованиями будущего. Слова Уотсона важны по многим причинам. В них есть понимание основополагающих принципов великого бизнеса.
Из них также становится понятным, что делает предприятие невыносимыми и позволяет им лишь держаться на плаву. Уотсон имел в виду, что важна не продукция, и не сама работа, а скорее перспектива предпринимателя. Важен сам бизнес: как он выглядит, как он действует, и как именно он выполняет работу. У Тома Уотсона была страсть к самой предпринимательской деятельности.
К несчастью, у большинства людей нет этой страсти. Большинство предпринимателей малого бизнеса имеют модель выполнения работы, а не модель успешного бизнеса, точку зрения специалиста, которая имеет следующие отличия от перспективы предпринимателя: · Предприниматель задается вопросом: «Как именно должен работать бизнес?» Специалист задается вопросом: «Как делать работу?» · Перспектива предпринимателя помогает увидеть бизнес как систему, порождающую внешние результаты для потребителя и приносящую доход.
С точки зрения специалиста бизнес выглядит как место, в котором люди работают, чтобы произвести внутренние результаты — дать доход специалисту. · Перспектива предпринимателя начинается с четкой картины будущего, после чего происходит возвращение в настоящее, которое подстраивается к будущему. Точка зрения специалиста начинается с обзора настоящего, которое он надеется сохранить. · Перспектива предпринимателя дает возможность целостного взгляда на бизнес, на все его грани.
Специалист представляет себе бизнес по частям, из которых он конструирует целое. · Перспектива предпринимателя дает целостное виденье мира. Точка зрения специалиста разбивает мир на отдельные фрагменты. · Предприниматель моделирует мир настоящего на основе виденья будущего. Специалист моделирует будущее на основе настоящего мира.
Удивительно ли, что перспектива предпринимателя необходима для создания великого бизнеса, а точка зрения специалиста ослабляет бизнес? Предприниматель видит бизнес как систему интегрированных компонентов, каждый из которых делает свою часть работы, приводящей к запланированному результату.
Каждый шаг в развитии такого бизнеса можно оценить — если ни количественно, то хотя бы качественно. Для такого бизнеса существует некий стандарт, способ существования, который можно перевести на язык вещей, который лучше всего объясняет это. Бизнес существует в соответствии с четкими правилами и принципами. Он имеет ясную и распознаваемую форму.
С точки зрения специалиста, однако, охват уже, ограниченный главным образом той работой, которую нужно делать. В результате бизнес специалистов становится все более и более подавляющим, все менее интересным, и более оторванным от внешнего мира.
Его бизнес сводится к набору шагов, которые не приводят его никуда, кроме как к следующему шагу — каждый из них лишь повторения предыдущих. Рутина ставится правилом. Работа делается ради нее самой, без всякой более высокой цели. Специалист не видит никакой связи между тем, куда идет его бизнес, и тем, где она находится.
Не имея в качестве руководства предпринимательской модели, специалист вынужден конструировать собственную модель на каждом шагу. Но единственный образец, доступный специалисту — это его прошлой опыт — как раз прямо противоположное тому, в чем он нуждается, для того чтобы освободиться от работы, которую он привык выполнять.
Что видит предприниматель вдали — такое, что трудно увидеть специалисту? Что такой предпринимательская модель? Это модель бизнеса, которая по-новому удовлетворяет запросы некоторой части потребителей.
В рамках предпринимательской модели бизнес рассматривается так, словно он является продуктом, стоящим на полке и конкурирующим с целым рядом других продуктов, пытаясь привлечь к себе внимание потребителей. Другими словами, предпринимательская модель имеет большее отношение не к тому, что производит бизнес, а к тому, как он это производит.
Важен не продукт — важен способ его получения. Когда предприниматель создает модель, он смотрит вокруг себя, и спрашивает: «Какие существуют возможности?» Определив их, он берет бумагу, карандаш и придумывает, как удовлетворить запросы, возникшие в определенной группе потребителей.
Решение получается в форме бизнеса, который выглядит и функционирует так, как это нужно потребителям, а не предпринимателю. «Каким мой бизнес будет выглядеть для потребителя?» — спрашивает предприниматель. «Как мой бизнес будет выделяться среди других?» Таким образом, предпринимательская модель начинается не с картины бизнеса, который требуется создать, а с картины потребителя, для которого этот бизнес создается. Предприниматель понимает, что без ясной картины такого потребителя никакой бизнес не может быть успешным.
Специалист, напротив, сначала смотрит на себя, определяет свои навыки и затем задает вопрос: «Как я могу это продать?» Получившийся бизнес почти неизменно концентрируется на том, что он продает, а не на том, как он это делает, или на том, какому клиенту нужно продавать. Такой бизнес создается, чтобы удовлетворить специалиста, создавшего его, а не потребителя.
Для предпринимателя продуктом является бизнес. Для специалиста продуктом является то, что он доставляет покупателям. Для специалиста покупатель всегда является проблемой — поскольку, как кажется, покупатель никогда не хочет того, что ему предлагает специалист по запрашиваемой цене.
Для предпринимателя, однако, покупатель всегда олицетворяет представившуюся возможность, поскольку предприниматель знает, что внутри покупатель полон постоянно меняющихся желаний, умоляющих, чтобы их удовлетворили. Все, что нужно сделать предпринимателю, это понять, что это за желания, и какими они будут в будущем.
В результате, для предпринимателя мир выглядит как вереница сюрпризов, как поле охоты за сокровищами. Для специалиста мир — это то место, в котором ему не дают делать то, что он хочет, где его усилия редко вознаграждаются, а его работа редко оценивается по достоинству. С точки зрения специалиста мир всегда хочет чего-то, чего он не знает как дать.
В связи с этим возникает вопрос: как подать специалисту предпринимательскую модель, чтобы он смог понять и использовать ее? Ответ, к сожалению, отрицательный — никак. Специалист не интересуется этой моделью. У него полно других дел.
Если мы хотим добиться успеха, то нам нужно дать нашему внутреннему предпринимателю ту информацию, в которой он нуждается чтобы вырасти за пределы зоны комфорта специалиста и построить виденье работоспособного бизнеса. Мы должны обеспечить внутреннего предпринимателя моделью работоспособного бизнеса, моделью настолько волнующей, чтобы она побуждала предпринимательскую сторону нашей личности — ту, которая стремится к изменениям — раз и навсегда освободиться от ограничений специалиста.
Мы должны найти модель, которая бы разожгла наше предпринимательское воображение, дала бы ему такой толчок, чтобы к том времени, когда специалист почувствует тревогу, было бы уже поздно, предприниматель был бы слишком далеко. Но в то же время, если мы хотим, чтобы эта модель побудила предпринимателя перестраивать модель в соответствии с предпринимательской перспективой, то мы должны обеспечить менеджера и специалиста своими собственными моделями.
Поскольку, в то время как предприниматель сообщает бизнесу движение, менеджер должен быть уверен, что у того есть достаточное количество топлива, и что двигатель и колеса находятся в хорошем состоянии. Для того, чтобы удовлетворить специалиста, нужно придумать модель, которая бы дала ему ту работу, в которой он нуждается, чтобы чувствовать прямую связь с каждым болтом и гайкой.
Одним словом, чтобы эта модель бизнеса работала, она должна быть сбалансированной и всеобъемлющей, чтобы внутри нее существовало место для предпринимателя, для менеджера и для специалиста. Чтобы построить такую модель, давайте рассмотрим революционное преобразование, изменившее до неузнаваемости малый бизнес в Америке. Я называю его ключевой революцией. Наступило время, когда Саре нужно было открывать свой магазин. А у нас осталось еще много работы. «Я еще приду вечером» — сказал я. «У тебя есть какие-нибудь вопросы сейчас?» «Да» — улыбнулась Сара — «Как скоро мы сможем начать?»
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Перспектива клиента: Что это такое и как это измерить
Работа с клиентами не всегда проста, поскольку мы не видим вещи с их точки зрения. Стратегический успех вашего бизнеса может существенно зависеть от того, насколько довольны ваши клиенты.
Перспектива клиентов занимает второе место в сбалансированной системе показателей. Здесь компании решают, где они хотят конкурировать в отношении клиентов и рынков. Она позволяет компаниям связать основные показатели потребительских результатов с целевыми клиентами и рыночными группами, а также определить и измерить ценностные предложения.
В этой статье мы обсудим потребительскую перспективу и способы ее измерения.
Что такое потребительская перспектива?
Клиентская перспектива — это подход, который рассматривает компанию с точки зрения людей, приобретающих и использующих ее продукты и услуги. Эта точка зрения рассматривает клиентскую базу организации, которая имеет решающее значение для финансового успеха и продаж продукции.
Этот взгляд рассматривает цели деятельности с точки зрения того, как они влияют на клиентов и рынок. С точки зрения клиента вы можете найти цели для следующего:
- Забота о клиентах и счастье клиентов
- Доля рынка
- Узнаваемость бренда
Бизнес-менеджеры определяют, с какими клиентами и сегментами рынка будет конкурировать подразделение и как измерять эффективность в каждом сегменте.
Понимание точки зрения клиента
Первый шаг в развитии успешных отношений с клиентами — относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Не все от природы умеют проявлять заботу, но ключ к ее развитию — видеть себя в роли потребителя. Думайте с точки зрения потребителя и просто задавайте себе вопросы о том, как вы могли бы чувствовать себя в определенных ситуациях. Часто шаги, которые предпринимает компания, чтобы сделать клиентов счастливыми, включают:
- Пристальное внимание к тому, что говорят клиенты.
- Развитие веры друг в друга и уважение.
- Безразличие к клиентам.
- Сначала решить проблемы, а затем перейти к следующему шагу.
Как измерить перспективу клиента
Менеджеры бизнес-подразделения могут найти своих конкурирующих клиентов и сегменты рынка, взглянув на вещи с точки зрения клиента. Затем они решают, как измерить производительность для этих конкретных групп. Некоторые примеры показателей с точки зрения клиента:
- Удовлетворенность клиента.
- Удержание клиента.
- Привлечение новых клиентов.
- Прибыльность клиентов.
- Доля рынка.
Теперь мы поговорим о том, как мы будем измерять перспективы клиента, и приведем несколько примеров, чтобы помочь вам понять.
Выясните, чего хотят ваши клиенты
Одна из самых сложных частей работы над целями и мерами для клиентов — это выяснение того, чего хочет клиент. Просто сказать, что вы хотите «дольше удерживать клиентов» или «увеличить количество клиентов», недостаточно; все хотят достичь этих целей! Вместо этого объясните, что отличает ваши продукты или услуги и почему клиенты выбирают именно вас.
Например, «обеспечение обслуживания клиентов» не является полноценной целью, если вы работаете в команде по обслуживанию клиентов. Это то, чего хочет добиться каждая группа. Но попытка «быстрый способ решения проблемы» или «уникальный способ оказания поддержки» может быть идеальной для бизнеса и описывать ценность, которую вы приносите.
Опишите свои цели с точки зрения клиента
Некоторые руководители организаций предпочитают писать свои цели с точки зрения клиента. Если вы запишите, чего желают ваши клиенты, что им нужно и что им нравится в вашем продукте, вы лучше поймете их точку зрения.
Например, предположим, что название вашей компании — X, и вы можете описать свою цель так:
- Дизайн продукта, производимого компанией X, мне подходит.
- Компания X всегда предоставляет быстрые и надежные решения.
- Продукт, который производит компания X, помогает упростить мою работу.
Вы можете извлечь пользу из этой практики, даже если вы работаете в государственном или некоммерческом секторе. Это позволит вам глубже понять ценность вашей организации для людей в вашем сообществе или демографической группе, которую вы обслуживаете.
Различайте между тем, что говорят клиенты, и тем, что они делают
У вас будут клиенты, которые скажут вам, что они в восторге от вашего продукта или услуги, но никогда больше у вас не купят; с другой стороны, у вас будут клиенты, которые постоянно жалуются, но покупают у вас регулярно. По этой причине вам следует разделить KPI по отношению к клиентам на две категории:
Изучите опросы удовлетворенности клиентов, данные фокус-групп, онлайн-формы обратной связи, Net Promoter Score (NPS) и другие методы изучения клиентов, чтобы узнать, что ваши клиенты говорят о вашей услуге или продукте.
- Действия потребителей
Мониторинг активности ваших потребителей, чтобы узнать, как они работают. Вы можете измерять показатели удержания клиентов, покупательское поведение, объем заказов, клиентскую базу, частоту покупок и т. д. Это дает достоверные данные, отсутствующие в данных опросов.
Вывод
Из вышеприведенного обсуждения мы узнали о потребительской перспективе и о том, как ее количественно оценить, и привели несколько примеров, чтобы продемонстрировать это. Концепция клиентской перспективы заключается в том, что при продаже товаров и услуг вы должны сделать своих потребителей счастливыми. А чтобы радовать своих потребителей, вы должны их понимать.
позволяет быстро анализировать настроения клиентов. Это позволяет вам изучать модели обратной связи с клиентами. Это поможет вам создать оптимальный клиентский опыт, слушая, оценивая и реагируя на отзывы клиентов. Попробуйте сейчас!
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
