Product owner (Владелец продукта) далее «PO» является неотъемлемой частью гибкой команды по разработке цифровых продуктов. Подход agile принципиально отличается от традиционного (водопадного) подхода. Здесь главной оценкой является рабочий продукт, то есть промежуточный результат, а устные договоренности и потребности клиента важнее технического задания.
PO — это человек, который управляет созданием продукта и отвечает за то, каким будет результат. Грамотный ДО сочетает в себе роли бизнес-стратега, аналитика рынка, дизайнера продукта и потребителя. Он распределяет зоны ответственности, следит за тем, что происходит в отрасли, оценивает качество продукта и в то же время является его пользователем.
Чем занимается product owner?
Владелец продукта также является руководителем проекта, менеджером продукта и маркетологом. Он не управляет, а ведет команду к достижению желаемого результата совместными усилиями. У него есть власть и ответственность.
Product owner отвечает за все этапы создания продукта:
- За стоимость продукта.
- Что входит в бэклог продукта и в каком порядке команда его выполняет.
- Для единого видения: чтобы все члены команды имели одинаковый доступ к задачам и понимали их одинаково.
Источник: heaad.ru
Владелец продукта против Бизнес-аналитика (PO vs. BA)
Есть много сценариев взаимодействия Владельца продукта (Product owner) с Бизнес-аналитиком (Business analyst) внутри команды. Из моего опыта: иногда Бизнес-аналитик может заменить Владельца продукта или Владелец продукта сильно погружен в проект, делая роль бизнес-аналитика избыточной.
6481 просмотров
У всех подходов есть свои плюсы и минусы. Всегда хотелось описать что-то подобное, потому что я побывал в обоих шкурах. Найдя эту статью, не смог отделаться от идеи донести мысли до большей аудитории. Ниже, мой авторский перевод статьи.
Эта статья описывает взаимодействие и пересечение ролей Бизнес-аналитика (BA) и Владельца продукта (PO). Мы рассмотрим в ней сходства и различия моделей взаимодействия, как не самых лучших, «BA как посредник», так и хороших «BA как помощник PO».
Владелец продукта
Для начала, рассмотрим роль Владельца продукта. Эта роль появилась в методологии Scrum, но её используют и в других гибких или гибридных методологиях. В Scrum описывают эту роль как ответственную за максимальную ценность продукта и за работу команды разработки. Она включает в себя также ответственность за управление бэклогом продукта.
Методологии, такие как «Экстремальное программирование» имеет похожую роль «Заказчика». Или методология «Метод разработки динамических систем» имеет одного и более «Бизнес-амбасадора», в зависимости от масштаба проекта. Все эти роли, ответственные за управление бэклогом продукта, включают в себя:
- Обеспечение доступности и прозрачности бэклога продукта. Делает бэклог продукта понятным для всех, демонстрируя над чем команда будет работать в будущем.
- Обеспечение понимания командой, задач бэклога и их приоритета.
- Определение задач бэклог продукта.
- Определение порядка выполнения задач бэклог продукта на пути к достижению цели.
- Ответственность за ценность работы, выполняемой командой.
Преимущество за пределами управления бэклогом
Обычно, кроме управления бэклогом, Владелец продукта является основным окном для входа требований от прочих заинтересованных лиц. РО помогает команде получить доступ к экспертам предметных областей, где у него нет компетенций.
Владелец продута также отвечает за финансирование, его защиту. Также, когда возникает проблема, посильно ускоряет её решение, обычно, «потребности для бизнеса решаются быстрее чем проблемы разработки».
Определение, Владелец продукта – бизнес-представитель на стороне команды разработки и формирование и донесение виденья продукта, наводят на мысли, что Бизнес-аналитик не может быть настолько же полезен как Владелец продукта.
Теоретически, я согласен с этим, но как правило в жизни всё сложнее. Разве хороший Бизнес-аналитик не лучше решит задачу, чем нерадивый Владелец продукта? Что если Бизнес-аналитик поможет вам заменить отсутствующего Владельца продукта? Возможно совместная работа Владельца продукта и Бизнес-аналитика приведёт к синергии? Давайте разберёмся.
Бизнес-аналитик
Бизнес-аналитик, обычно, прекрасно умеет выявлять требования и формализовать их. Это помогает при первичном сборе требований и налаживании контакта между бизнес-подразделениями и командой разработки. Также, как правило, аналитики имеют навыки системного анализа и архитектуры, они могут помочь с декомпозиций пользовательских историй. Могут помочь с проектированием бизнес-процессов, моделированием данных, описанием бизнес-правил и обеспечением достижения нефункциональных требований.
Эти знания и навыки позволяют Бизнес-аналитику выполнять большинство функций Владельца продукта по управлению бэклогом. Технические навыки Бизнес-аналитика глубже, чем его погружение в бизнес. Бизнес-аналитики, больше сосредоточены на проекте и его тактических целях, в то время как Владелец продукта — на клиентах и стратегии развития продукта. Возможная зона пересечения ролей отображена ниже.
Источник: vc.ru
Product owner в банке – кто это и что он умеет
Должность, которую часто считают синонимом «Менеджера проекта», благо ряд задач и обязанностей довольно схожи.
О том, кто такой продакт в понимании Альфа-Банка, что это за человек, что он умеет делать и как относится к своей команде, нам рассказал VDavydov Владимир Давыдов, руководитель по развитию цифровых каналов и продуктов Блока “Массовый бизнес”
Продакт должен быть предпринимателем, должен гореть тем, что делает, для него работа над продуктом – это не просто работа по найму, за которую он получает деньги пару раз в месяц. Продукт — это неотъемлемая часть его жизни, без преувеличения можно назвать его детищем. Он горит своим делом, болеет за команду, всегда хочет быть лучшим. Всегда. Везде.
Во всем.
Это уникальный человек — он сочетает в себе несочетаемые вещи, он является адвокатом Клиента, бизнесменом, который постоянно думает о доходе, заботливым, но строгим лидером для своей команды, и, если хотите, евангелистом продукта и бренда работодателя в целом.
Вот кто такой продакт и какими компетенциями он должен обладать:
(кликабельно)
Качества продакта
Профессиональные навыки и умения product owner’a тесно связаны с циклом создания продукта.
— Умение проводить качественные и количественные исследования. Продакт исследует все и везде. Клиентов, рынок, бизнес, новинки, мировой опыт и лучшие практики, находит точки роста, придумывает новые решения, которые помогают людям решать свои задачи.
Ключевая ценность этого навыка — уметь находить то, что действительно нужно людям, на что действительно будет спрос, понимать, какую ценность этот потенциальный продукт или фича принесут бизнесу.
— Метрики (их, наверное, тоже можно отнести к исследовательской части). Это вообще основа основ продуктовой работы. Любой владелец продукта должен уметь построить дерево метрик — надо точно понимать, как любое изменение в продукте влияет на достижение основной цели бизнеса. Продакт должен понимать кроссвлияние метрик, должен постоянно анализировать данные, понимать причины взлетов и падений любого показателя, уметь влиять на поведение каждой метрики.
— Формирование и проверка гипотезы. Логичным итогом какого-либо исследования является набор продуктовых гипотез. А что надо делать с гипотезами? Правильно – проверять. Быстро, с пониманием критериев успеха. Чтобы что-то сделать хорошо, надо знать, что именно ты вообще делаешь, и каковы критерии этого «Хорошо».
Если гипотеза подтвердила свою состоятельность, нужно суметь быстро довести ее до ума.
— Работа с командой. Создание продукта. Мы тут все agile-евангелисты и выбрали для себя фреймворк скрама как, на наш взгляд, самую эффективную методологию, позволяющую быстро доставлять ценность до потребителей. Поэтому у нас достаточно стандартный набор артефактов — dsm, pbr, sprint planing, demo, retro…
Постоянная работа с командой в таком режиме позволяет проникнуться единым видением продукта, пониманием ценностей, сплотиться для достижения общих целей и, как следствие, показать сверхрезультат как с точки зрения скорости, так и качества.
— Вывод продукта на рынок. Это большая работа, которая подразумевает под собой полный скоуп подготовительных работ — от скриптов для телефонного центра до дизайна внешних коммуникаций. Почему об этом тоже болит голова у продакта? Да потому, что никто лучше продакта не знает свой продукт, и никто, кроме продакта, не может построить коммуникацию лучше. Продакт понимает, кому, что и как сказать, чтобы продукт купили.
— Стейкхолдер-менеджмент. Стейкхолдер – это любой человек в банке, кто может оказать влияние на твой продукт. От ТОП-менеджера до сотрудника, осуществляющего сопровождение. По этому пункту можно отдельную статью написать 🙂 Главное правило – разделите стейкхолдеров на кластеры, сформируйте у каждой группы ожидания, а потом управляйте ими. Управляйте на постоянной основе.
Например, для ТОП-менеджеров ожидания будут про конкретный Value для бизнеса – скажите об этом Value и рассказывайте на постоянной основе о прогрессе.
Для коллег, которые что-то хотят сделать с вашим продуктом, должен быть прозрачный, общедоступный беклог с понятной моделью приоритезации. Тогда каждый будет понимать, почему его “хотелка” 100500-я в очереди, а не первая.
Для сотрудников сопровождения ожиданием будет уведомление о планируемом релизе не позднее 3-х дней до открытия на Клиента, с предварительным обучающим мероприятием — не забывайте об этом.
Ответственность продакта
Продакт — бизнесмен, который зарабатывает деньги. Все вопросы, вся ответственность, принятие решений, бюджет, стратегия, подбор людей — все это на нем.
Сейчас мы пропагандируем именно такой подход — это очередной виток эволюции. Мы прошли довольно большой путь в формировании продуктового института (Альфа-Банк первым в России начал применять гибкие методологии разработки Agile, прим. редакции).
Цифра VS Банк
Одно дело, когда мы говорили о продактах в подразделении цифровых продуктов. Там все несколько проще — ребята по факту отвечали только за фронтовую часть в рамках продукта. Чтобы клиенту было удобно и понятно, чтобы все работало. После реализации собирали метрики, влияли на конечный результат лишь оптимизацией воронок, а не переработкой продукта. Хотя по факту, продукт могли не покупать, потому что ставка по кредиту высокая или слишком жесткая скоринг-модель.
Сейчас, когда мы говорим о продакт оунере на уровне Банка, все сложнее — продакт отвечает за свой продукт от начала и до конца. Управляет всеми расходами по нему, определяет условия предоставления продукта, он полностью отвечает за PnL и имеет все необходимые полномочия, чтобы нести эту ответственность. Ребята имеют полноценные кросс-функциональные команды, которые могут решить абсолютно любую задачу в банке.
Цели
Цели у всей команды единые (бизнесовые). Продакт определяет цели бизнеса, которые автоматически становятся его личными и целями команды. Команда должна разделять эти цели, люди должны быть заряжены на результат. Каждый член команды каждый день должен задавать себе вопрос — то, что я делаю, влияет на достижение цели? Это важно.
Я продвигаю позицию, когда продакт полностью доверяет своей команде и не лезет к гораздо более компетентным людям с советами по тестированию-дизайну-разработке. Продакт должен заниматься бизнесом.
Это вопрос ответственности.
Есть специалист по тестированию — поэтому за все ошибки, которые возникают в ходе работы с продуктом, отвечает он. Продакт не должен проводить тестирование.
Если клиент не нашел какую-то кнопку (или она неудобно расположена) — это проблема дизайнера, его зона ответственности.
Ответственность за каждый косяк в рамках компетенции лежит на том, кто этой компетенцией владеет внутри команды. В противном случае всегда можно сказать продакту “ну ты же видел… ну ты же сам смотрел” — при таком подходе напрочь убивается чувство собственной ответственности за то, что ты делаешь. Этого нельзя допускать.
Но нельзя забывать — при таком подходе голова продакта находится в руках команды, потому что итоговый спрос за результат все равно с PO. Это формирует команду. На мой взгляд. Настоящую команду.
Черный список качеств
Выше я описал качества, которые считаю важными для продакта. Но есть и те, которые (на мой взгляд) ставят на продакте крест. По крайней мере, для меня во время собеседований.
— Отношение к своей команде как к рабочей силе, как к ресурсу
Продакты в Альфа-Банке — люди, формирующие каждый свою команду спецназа. Команду людей, где каждый готов прикрыть друг друга. Это именно команда, а не шестеренки в механизме.
— Не видит разницы между лидером и руководителем
По мне — продакт не должен хотеть быть руководителем. Он должен быть лидером. Руководитель — руководит людьми, лидер — ведет людей за собой. В этом ключевая разница.
— Не разделяет рабочую культуру
Это важно. Мы стараемся подбирать людей так, чтобы уровень рабочей культуры у них был примерно один. Чтобы им было комфортно работать друг с другом. Если тебе дискомфортно работать с коллегами, общаться с ними и вообще приходить в офис — работать будет, прямо скажем, сложно.
— Отсутствие логического мышления
В принципе, это грустно вообще для любой работы. Но для продакта — критично. Он устанавливает метрики и анализирует их. Он должен понимать, как работа команды влияет на бизнес в целом. Должен понимать и отслеживать все взаимосвязи.
Если это не про него, значит, он не очень понимает, что делает, зачем и как — это тупик.
Продакты в Альфе
У продактов почти нулевая текучка. Если человек близок нам по духу, если разделяет нашу культуру — он приходит не для того, чтобы поработать, попробовать запустить проект и уйти.
Он запускает проект, следит за его развитием. Это его собственный маленький бизнес, за который он отвечает. И расстаться с ним не так уж просто:)
У меня часто спрашивают — как стать продактом, ведь на них не учат? Ну, во-первых, учат, а во-вторых — главное желание. Вообще, студенты и начинающие PO — это особая каста. По-настоящему сумасшедшие люди, без страха в глазах, без опыта падений. Это безграничный потенциал — за ними будущее.
Я верю в таких людей, они близки нам по духу, и они искренне хотят делать крутые продукты.
Конечно, я не дам вчерашнему студенту кусок живого бизнеса или целый продукт. Но я помогу ему вырасти внутри компании, и через год-другой все получится.
У нас уже есть успешные примеры, когда человек пришел в банк на стажировку, а сейчас он полноценный продакт в банке, причем занимается довольно важным продуктом Альфы.
На сегодняшний день у меня около десятка продактов, у каждого из них — по паре команд.
Но завтра таких человек может стать 20. Мы большой банк, у нас много продуктов и мы всегда смотрим в будущее. Вакансии PO открыты и сейчас, если вам близки наши подходы и вы хотите попробовать себя в роли продакта – дерзайте.
- product owner
- управление продуктом
- PO
- альфа-банк
- Блог компании Альфа-Банк
- Управление разработкой
- Agile
- Управление продуктом
- Управление персоналом
Источник: habr.com
