- Квадратные уравнения
- Плоские фигуры
Предпринимательские потребности
Общее понятие о предпринимательской идее и жизненном цикле товара Осуществление предпринимательской деятельности всегда основано на какой-то конкретной идее. Предпринимательская идея, в основе которой — продуманная во всех деталях инновационная инициатива предпринимателя, может охватывать как процесс производства в целом, так и один или несколько его отдельных фрагментов. Если сосредоточить внимание на фрагментарной форме предпринимательской идеи, то можно выделить основные направления в инновационной деятельности предпринимателя:
изменения системы управления производством;
смена или совершенствование существующей системы партнерских связей;
применение новой техники и технологии;
использование новых, более экономичных или прочных материалов в производстве товара;
улучшение дизайна, упаковки товара;
принципиально новая схема организации рекламной работы;
Миф Предпринимателя. 6 серия. Почему Большинство Малых Бизнесов не Работают и Что Делать
быстрое реагирование на результаты маркетинговых исследований;
сокращение срока оборота капитала;
поиск наиболее эффективных форм использования полученной прибыли.
Конечно, как и при любом описании какого-либо сложного явления, здесь указано не все существующее множество факторов, а дана лишь методика поиска таких факторов следует обратить внимание на то, что инновационный характер деятельности предпринимателя может проявиться не только по отношению к факторам производства, организации самого процесса производства или же самого товара, но и в отношении расстановки людей, принимающих участие в процессе производства. В этом случае предпринимательская идея может быть реализована путем таких действий:
полная или частичная смена работников, участвующих в процессе производства с целью «выталкивания» малоквалифицированного персонала;
создание «особого духа» в коллективе работающих, использование мобилизующих формулировок, целевых установок и стимулов к их достижению;
принятие мер по продуктивному использованию рабочего времени каждым работником (если имеется хотя бы один лишний работник, не знающий, что ему делать в рабочее время, коллективный эффект будет ниже, чем он мог бы быть; присутствие праздно проводящего время работника действует расхолаживающе на других) .
Все эти моменты относятся к концепции менеджмента, которую в последующих темах мы рассмотрим более подробно.
Инновации в предпринимательстве
Под инновационной идеей мы понимаем реально существующую возможность производства оригинального товара или улучшенных модификаций выпускаемых товаров, а также новых товарных марок. Инновационная деятельность выступает результатом научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) . В данном случае неважно, кто осуществляет НИОКР — сам производитель или специальная фирма, институт, лаборатория.
При этом предприниматель, реализующий какую-либо идею, должен быть уверен в том, что товар, составляющий основу идеи, будет принят потребителем, на которого он рассчитан. В противном случае инновационная деятельность является весьма рискованной. Можно привести множество примеров, когда даже известные в мире фирмы терпели большие убытки из-за неправильной оценки последствий, связанных с реализацией инновационных предложений. Гарантией сокращения риска может быть точная информация, которой должен владеть предприниматель.
Анализ рынка перед запуском бизнеса. На что обратить внимание?
По некоторым данным в западных странах терпят неудачу до 40% всех предлагаемых рынку новинок. С этой целью многие фирмы создают специальные рисковые фонды для освоения новых направлений деятельности или разработки новых товаров. Причин такого рода неудач несколько. Главные из них — недостоверная информация или же ошибочные выводы при анализе полученной информации.
ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ПОТРЕБНОСТИ
Червяк должен быть по вкусу рыбе, а не удильщику.
Любимая пословица маркетологов
ЧТО ТАКОЕ ПОТРЕБНОСТИ И КАКИЕ ПОТРЕБНОСТИ БЫВАЮТ
Почему люди вообще что-то делают? Их толкают к этому неудовлетворенные потребности. Как образно сказал маркетолог Д. Мак-Грегор: «Человек жив хлебом единым, если хлеба у него нет». Чтобы начать что-то производить с выгодой для себя, предприниматель должен приложить усилия, чтобы найти именно те потребности, которые в настоящее время нуждаются в удовлетворении.
Как правило, различают НУЖДУ человека в чем-то и ПОТРЕБНОСТЬ. НУЖДА — ЭТО ЧУВСТВО, ИСПЫТЫВАЕМОЕ ЧЕЛОВЕКОМ ПРИ ОТСУТСТВИИ ИЛИ НЕДОСТАТКЕ ТОГО, ЧТО ЕМУ ХОТЕЛОСЬ БЫ ИМЕТЬ.
Человеческие нужды разнообразны и многочисленны. Люди нуждаются в пище и тепле, взаимопонимании и сочувствии, одежде и самовыражении. Если нужда не удовлетворена, человек ощущает дискомфорт, напряжение. Но только это состояние напряженности, несчастья и может подтолкнуть человека (фирму) к действиям с целью найти предмет удовлетворения нужды. А что же такое ПОТРЕБНОСТЬ?
ПОТРЕБНОСТЬ — ЭТО ТА ЖЕ НУЖДА, НО ИМЕЮЩАЯ КОНКРЕТНЫЕ ОЧЕРТАНИЯ, КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ КУЛЬТУРОЙ И ОСОБЕННОСТЯМИ ЛИЧНОСТИ ЧЕЛОВЕКА. ПОТРЕБНОСТЬ ВЫРАЖАЕТСЯ В ПРЕДМЕТАХ, УДОВЛЕТВОРЯЮЩИХ НУЖДУ СПОСОБОМ, СВОЙСТВЕННЫМ ДАННОМУ ОБЩЕСТВУ.
Например, одна и та же нужда в одежде у людей, принадлежащих к разным обществам, приобретает форму различных потребностей. Потребность в одежде эскимоса и жителя Африки, горнорабочего и программиста ЭВМ различна. Общество развивается, растут потребности его членов. Потребности изменяют общество и сами находятся под его воздействием. Так, потребность в передвижении породила разные виды транспорта.
Те, кто производит, обязаны и вынуждены увязывать между собой виды выпускаемой продукции и нужды людей.
ЗАДАЧА МАРКЕТОЛОГА — УДОВЛЕТВОРИТЬ ТОВАРАМИ ПОТРЕБНОСТИ, В КОТОРЫХ ПРОЯВЛЯЕТ СЕБЯ НУЖДА.
Для этого необходимы своеобразная «инвентаризация» потребностей, их анализ, определение, как потребности будут дальше развиваться. С чего начинать анализ? Удобнее всего сделать это с описания иерархии потребностей человека, выявленных медиком и психологом А. Маслоу, который различал НИЗШИЕ и ВЫСШИЕ потребности. Первую группу составляют ДЫХАНИЕ, ЖАЖДА, ГОЛОД, ТЕПЛО.
Человек стремится к тому, чтобы не испытывать нужду, которая угрожала бы его жизни. Если эти простейшие потребности удовлетворены, подобные желания отпадают. Сытого не привлечешь хлебом, хлеб важен для тех, у кого его нет. После исключения непосредственной угрозы жизни человек желает БЕЗОПАСНОСТИ. Это означает, что как потребитель он ориентируется на обеспечение безопасности.
Когда он чувствует себя защищенным, то отпадает и эта потребность.
Следующие ступени потребностей — высшие. К ним относится стремление принадлежать к определенному кругу людей (родственники, друзья, знакомые), ощущать их поддержку. За этим следует желание завоевать признание, уважение, поднять свой престиж в глазах окружающих. Наконец, высшую ступеньку на этой лестнице потребностей образует стремление человека РЕАЛИЗОВАТЬ СЕБЯ В ЭТОМ МИРЕ, В СВОЕМ ДЕЛЕ, Т. Е. ПОТРЕБНОСТЬ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ.
ПОЛЕЗНОСТЬ ЭТОГО ПЕРЕЧНЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ДЛЯ МАРКЕТИНГА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ВОЗМОЖНОСТИ ПОНЯТЬ, В КАКОЙ СТЕПЕНИ ГОТОВ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ.
Например, даже при самом скудном достатке деньги на хлеб и оплату электричества всегда найдутся, а вот на строительство дачи или путешествие во время отпуска деньги, увы, найдутся не всегда и не у всех.
Отсюда вытекает следующее ПРАВИЛО.
Правило. ОБЫЧНО СЛЕДУЮЩАЯ, БОЛЕЕ ВЫСОКАЯ ПОТРЕБНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЯЕТСЯ ЛИШЬ ТОГДА, КОГДА УДОВЛЕТВОРЕНЫ ПРЕДЫДУЩИЕ.
Это значит, что товар, обеспечивающий человеку самовыражение, будет приобретен только тогда, когда уже закуплена продукция, ориентированная на простейшие потребности. Однако необходимо учитывать КОНКРЕТНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА. Нередко складывается ситуация, при которой настоятельная потребность человека входит в противоречие между непосредственным назначением вещи и ее престижностью в обществе, модой на нее. В этом случае не исключено, что верх возьмут престижность и мода, а не более важное благо.
Правильно разобраться в каждой такой ситуации маркетингу помогает КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО ПОЛУ, ВОЗРАСТУ, ДЕМОГРАФИИ, СОЦИАЛЬНЫМ ГРУППАМ и другим признакам.
Существует еще один полезный критерий для распознавания потребностей — это УЧЕТ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ФОРМИРОВАНИЕ потребностей (рациональных, исторических, географических, возрастных, социально-групповых) . Одна и та же БАЗОВАЯ ПОТРЕБНОСТЬ в одежде, например, вызовет у производителя различную товарную реакцию в условиях Крайнего Севера и благодатного Юга. Молодежь предпочтет то, что вряд ли захочет надеть пожилой человек.
Огромную пользу в маркетинговом исследовании приносит знание развития той потребности, которую вы желали бы удовлетворить как производитель. Опираясь на такое знание, можно. судить о ВОЗМОЖНОМ ПОТРЕБЛЕНИИ такого товара, ожидаемой динамике рынка. Некоторые потребности пришли к нам из прошлого, имеют остаточный характер. Другие тесно связаны с настоящим.
При этом есть и перспективные потребности, которые еще только рождаются, но будут работать в будущем. С этой точки зрения вряд ли имеет благоприятные шансы на сохранение, не говоря уже о расширении, рынок такого архаичного товара, как резиновые калоши.
ЗАДАЧА МАРКЕТОЛОГА — ВОВРЕМЯ ОПРЕДЕЛИТЬ ЕЩЕ ТОЛЬКО ВОЗНИКАЮЩУЮ, НО ПЕРСПЕКТИВНУЮ ПОТРЕБНОСТЬ, ЧТО ОЗНАЧАЕТ ПРЕУСПЕВАНИЕ НА РЫНКЕ НЕ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, НО И ЗАВТРА.
К примеру, зреет потребность в портативном и автономном телефонном аппарате. Потребность выявлена, сформулирована, и одна швейцарская фирма, вовремя увидев ее перспективу, » скоро выпустит на рынок наручные часы, способные принимать телефонные сигналы от нескольких абонентов. Вряд ли можно сомневаться в успехе производителя, который уже сейчас способен удовлетворить эту перспективную потребность.
Правило. ПОТРЕБНОСТИ ЛЮДЕЙ УДОВЛЕТВОРЯЮТСЯ НЕ В ОДИНАКОВОЙ СТЕПЕНИ.
Это правило имеет большое значение для эффективного маркетинга. Есть потребности, которые удовлетворены почти полностью. Большой интерес представляют не полностью или совсем неудовлетворенные потребности. Выявив их, можно спрогнозировать ожидаемый спрос и (ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!) подумать о создании новых товаров.
Ошибка в тексте? Выдели её мышкой и нажми CTRL + Enter
Источник: studyport.ru
Классификация потребностей потребителя
Чтобы сделать своим клиентам предложение, от которого невозможно отказаться, необходимо четко и ясно представлять, что же именно необходимо вашему потребителю. Зная потребности вашей целевой аудитории можно взаимодействовать более эффективно, решая проблему клиента, а, не рассказывая о том, насколько хорош ваш продукт сам по себе.
Разберем, что же такое потребность. Это понятие означает несоответствие между текущим и желаемым состоянием человека. Чем больше это несоответствие, тем сильнее человек желает исправить его.
Многие социологи и маркетологи пытались создать собственную систему классификации потребностей человека. Пожалуй, самой знаменитой из них является пирамида потребностей Маслоу . Она очень широко известна, поэтому в этой статье мы не будем рассматривать ее подробно, просто перечислим группы потребностей по нарастающей: физиологические, в безопасности, потребности социальные, потребности связанные с уважением, потребности в самоактуализации.
Другим подходом является разделение потребностей на функциональные и эмоциональные. Последние в свою очередь делятся на психологические и социальные.
Функциональные потребности являются наиболее очевидными. Так лекарство должно излечивать болезнь, шапка – согревать голову, а духовому шкафу полагается запекать еду. Эти потребности являются первоочередными, так как именно они подталкивают потребителя к совершению покупки. К сожалению, удовлетворения функциональных потребностей на современном высококонкурентном рынке недостаточно. Взгляд на продукт с точки зрения функциональных потребностей не дает возможностей для качественной отстройки от конкурентов (джинсы разных марок функционально не слишком отличаются друг от друга).
В исключительных случаях может работать отделение по функциональному признаку. Для этого необходимо быть первым (и желательно единственным) продуктом, удовлетворяющим данную потребность, либо иметь какое-то преимущество. Позволяющее удовлетворять потребность гораздо лучше других (такое преимущество необходимо запатентовать, чтобы защитить от копирования). Удовлетворение только функциональной потребности не позволяет выстраивать качественные долговременные коммуникации с потребителями.
Чтобы построить с потребителями более долговечные и крепкие отношения, вы должны удовлетворять и его эмоциональные потребности. Они более разнообразны и не столь очевидны как функциональные. Так например товар, являющийся символом принадлежности к какой-либо социальной группе удовлетворяет именно социальную потребность. Это же относится к товарам, подчеркивающим статус обладателя.
Основными эмоциональными потребностями являются:
— Потребности в защите и безопасности
— Потребности в уменьшении затрат (финансовых, временных и других)
— Потребности в увеличении своих ресурсов
— Потребности подчеркнуть свою принадлежность к какой-либо группе людей
— Потребности выразить свое «внутреннее я», подчеркнуть индивидуальность.
И эти потребности можно разделить на две большие группы:
Психологические (внутренние) – потребности относящиеся к внутреннему миру человека. Сюда, например, относятся товары, уменьшающие или полностью устраняющие страхи потребителя (Тойота – самый безопасный автомобиль).
Социальные (внешние) – эти потребности произрастают из взаимоотношений личности и общества. Человек – существо социальное, и одна из его основных потребностей — принятие обществом. Создание и поддержание определенного имиджа также относится к этому типу потребностей. Примерами, товаров и услуг, решающих такие потребности могут быть:
— одежда от кутюр (подчеркивает высокий статус в обществе)
— вещи, подчеркивающие женственность/мужественность (способствуют укреплению гендерной роли)
— эко-продукты (указывают на принадлежность к социальной группе, подчеркивают значимость социальной ответственности для потребителя).
А например Альфред Маршалл разделил потребности сразу по нескольким группам:
- Первичные (в воде и пище) и Вторичные (просмотр кино)
- Абсолютные (необходимость общения) и Относительные (иметь страничку в социальных сетях)
- Высшие (эстетические, духовные, когнитивные) и Низшие (связанные с физиологией)
- Положительные (потребность в познании) и Отрицательные (зависимости)
- Неотложные и те, что можно отложить
- Общие (есть у всех представителей человечества) и Особенные (сложившиеся в определенных социальных группах)
- Индивидуальные (потребности индивида) и коллективные (потребности группы людей)
- Обычные и обусловленные чрезвычайными обстоятельствами
- Частные (потребности индивида, семьи или фирмы) и Государственные (например, потребность в охране границ)
Выявить потребности вашей целевой аудитории можно при проведении маркетинговых исследований. Продукт, не удовлетворяющий потребность потребителей не может существовать на рынке – на него просто не будет спроса. Конечно, потребность у потребителей можно сформировать, однако это потребует больших затрат.
Часто ключом к успеху является выявление скрытых потребностей клиентов. Такие потребности могут показать незанятую нишу для вашего товара. Приготовьтесь к тому, что у вашего продукта могут быть аналоги, удовлетворяющие те же самые потребности, поэтому изучение потребностей не заменяет исследование рынка в целом.
Источник: zg-brand.ru
Какие потребности по А.Маслоу удовлетворяет выпускаемая вашей организацией продукция и оказываемые услуги
Психолог Абрахам Маслоу разработал концепцию иерархии потребностей. Эта иерархия предполагает, что люди сначала удовлетворяют свои основные потребности, а затем переходят к следующим, более «высоким» потребностям.
Иерархии потребностей по Маслоу наиболее часто изображается в виде пирамиды. Самый низкий уровень пирамиды состоит из базовых потребностей, в то время как более сложные потребности расположены в верхней части пирамиды. Потребности в нижней части пирамиды называются витальными, они необходимы для физического существования человека. Это потребности в пище, воде, сне и тепле. После того как эти потребности более низкого уровня удовлетворены, люди могут перейти к следующему уровню потребностей, потребности в безопасности.
По мере того как люди поднимаются вверх по пирамиде, потребности становятся все более психологическими и социальными. Следующая потребность — потребность в любви, дружбе и близости. Далее в пирамиде стоит потребность в самоуважении и общественном положении. Маслоу подчеркивал важность самореализации, т.е. процесса роста и развития человека как личность для раскрытия личного потенциала.
Есть пять различных уровней в иерархии потребностей Маслоу:
Они включают самые основные потребности, которые являются жизненно важными для выживания, таких как потребность в воде, воздухе, продуктах питания и сне. Маслоу считал, что эти потребности являются самыми основными и инстинктивными в иерархии, поскольку все потребности становятся отходят на второй план, пока не удовлетворены эти физиологические потребности.
Потребность в области безопасности
Это потребность в безопасности, стабильности в самом широком смысле этого слова. Потребность в области безопасности является важной для выживания, но она не столь безусловна, как физиологические потребности. Примеры потребностей в области безопасности включают желание постоянного места работы, медицинское страхование, безопасного района и укрыться от природных катаклизмов.
Они включают потребности в принадлежности, любви и привязанности. Маслоу считал, что они должны быть менее значимы, чем основные — физиологические и в безопасности. Отношения, такие как дружеские, романтические, семейные помогают выполнить эту потребность в общении и принятии, равно как и участие в социальных, общественных или религиозных группах.
Потребности в уважении
Если первые три потребности были удовлетворены, потребность в уважении становится все более важной. Она включают необходимость событий, которые отражают чувства собственного достоинства, социального признания и успеха.
Потребность в самоактуализации
Это самый высокий уровень в иерархии потребностей Маслоу. Самоактуализирующиеся люди обладают самосознанием, связанным с личностным ростом, и в меньшей степени с мнением других. Такой человек заинтересован реализовать свой потенциал.
Организация, в которой я работаю — Военно-космическая академия имени А.Ф. Можайского. Это крупнейший политехнический ВУЗ Министерства обороны РФ. Военно-космическая академия осуществляет подготовку специалистов для Воздушно-космических сил.
Данный военный ВУЗ целесообразно рассматривать не только как организацию, оказывающую образовательные услуги, но также, как и организацию, обеспечивающую всестороннее обеспечение и реализацию всех потребностей её курсантов. Исходя из этого, можно сделать вывод, что академия удовлетворяет все потребности человека по иерархии А.Маслоу.
Обеспечение на протяжении всего периода обучения курсантов пищей, форменной одеждой, жильем удовлетворяет их основные физиологические потребности.
Находясь под защитой государства, курсанты вполне могут ощущать себя в безопасности, что удовлетворяет их вторую потребность по иерархии А.Маслоу.
Социальные потребности реализуются в осознании курсантами своей принадлежности как к малой группе — взводу, курсу, так и к большой — Вооруженным силам в целом. Дружеские и сплоченные отношения в этих группах также способствуют удовлетворению социальных потребностей.
Высокий социальный статус военнослужащего, уважение его достоинства со стороны командиров в полной мере удовлетворяют следующий уровень иерархии потребностей.
И, наконец, для удовлетворения высшего уровня потребностей Военно-космическая академия предлагает широкое пространство для темпов реализации своего потенциала, что позволяет достичь высоких темпов карьерного роста и продвижения по службе.
Источник: studwood.net
