Предположим, вы владелец бизнеса. Делаете все возможное для его процветания. При этом показатели продаж ниже среднего. Не провал, но однозначно хотелось бы большего?
370 просмотров
Вы изо дня в день вкладываете средства в маркетинг. Знаете, насколько он важен и здраво оцениваете его возможности. Не жалеете сил и денег на развитие. Стойко и циклично выполняете огромный объем работы.
Что если все старания напрасны, ведь вы постоянно допускаете грубые ошибки? Именно из-за них стопорится развитие, а, значит, не растет приток клиентов?
В этой статье расскажем о самых распространенных ошибках бизнесменов.
1. Заимствование чужихобобщенных схем продвижения, а не разработка собственных вариантов
Бытует распространенное заблуждение, что те инструменты, которые были полезны кому-то, смогут принести прибыль и вам. Часто предприниматели не воспринимают всерьез многообразие маркетинга, поэтому выбирают стандартные подходы к продвижению.
И это ужасно! Ведь они упускают из виду тот факт, что показавшие хороший результат схемы были применены совсем в другой области. Запомните, продвижение B2B-бизнеса, магазина и салона красоты – разные вещи.
Нет продаж, мало клиентов, нет энтузиазма, все надоело — что делать?
Если ваша цель – постоянное развитие, важно разработать оптимальный именно для вашей ниши маркетинговый план.
Можно попросить помощи специалиста, нанять штатного сотрудника или разобраться в вопросе самостоятельно. Хорошим примером станут кейсы уже успешных в вашей области конкурентов.
2. Некомпетентные в продажах сотрудники
Маркетинг – это не только контент и реклама. Несомненно, классные сторис в Инстаграм или грамотный таргетинг будут продвигать ваш бизнес. Но не стоит забывать о ключевой роли сотрудников, с которыми общаются потенциальные клиенты.
Скажем, у вас получилось привлечь внимание пользователя, теперь команда должна суметь продать ему услугу или товар. Хороший менеджер, специалист по продажам образованный, коммуникабельный, вежливый. Обязательно идеально знать свой продукт, быстро реагировать на заявки и индивидуально подходить к каждому обращению.
Подбор надежного персонала – сложная задача, отнимающая много сил и времени. Поэтому так важно ценить каждого «своего» человека, уделять ему внимание, заслуженно хвалить и при необходимости уметь правильно указать на его упущения в работе.
Совет: если ваши сотрудники не справляются с продажами – отправьте их на тренинги. Не экономьте на развитии и обучении персонала, ведь их успех – это и ваш успех.
3. Неподходящие платформы
Вы выделили деньги на продвижение, разработали маркетинговый план и даже учли все «подводные камни» ниши. Но результата все равно нет. Почему так? Почему даже с учетом этого у вас не наблюдается прирост клиентов?
Все просто. Вы работаете в неподходящих каналах. Проще говоря, не попали в целевую аудиторию.
Всегда нужно экспериментировать. Смотреть, где активность выше и растет, а на какой платформе показатели стремительно катятся вниз. Искать места, где будет отдача. Опытные маркетологи обязательно выясняют, где рентабельность инвестиций будет выше, после чего распределяют бюджет на самые эффективные платформы.
Партизанский маркетинг. 5 способов привлечь клиентов без затрат
Совет: Перед началом любых маркетинговых активностей хорошо изучите свою ЦА. Поймите, где она проводит время, что здесь ищет. А затем выбирайте подходящие тактики продвижения для каждого канала.
4. Нет «связи» с рынком
Рынок постоянно меняется. Вы должны быть готовы меняться вместе с ним.
Если заметили, что действительно качественные товары перестали продаваться, сократилось число звонков, упал спрос на конкретные услуги, пора задуматься. Скорее всего, эти продукты уже не в моде. Вы потеряли крепкую взаимосвязь с миром, рынком и трендами.
Необходимо ежедневно изучать рынок и все его колебания. Нельзя привязываться только к одному стилю или товару, иначе рискуете быстро кануть в Лету. Ведь наш мир – это постоянное развитие. Успешные люди никогда об этом не забывают, умеют использовать в свою пользу.
Совет: Пересмотрите свои методики продаж. Адаптируйте товары под нужды и запросы клиентов. Ориентируйтесь на тренды и старайтесь перенять подходы, которые сейчас на пике популярности.
5. Плохой сайт
Любая ниша – это совокупность элементов, в которой творческая нотка и визуализация играют не последнюю роль. Вот почему продуманный сайт – отличный способ увеличить продажи и приток клиентов.
Только современный, адаптированный под все устройства, броский и со вкусом оформленный, он будет отлично справляться с рекламой, продвижением и продажей ваших услугтоваров. Не экономьте на нем! Это «лицо» бизнеса.
Плохой сайт способен с легкостью уничтожить успех даже самого классного предложения!
Совет: Особое внимание стоит уделить работе сайта на мобильных устройствах. Их популярность с каждым днем растет все больше.
Источник: vc.ru
Причины, по которым у вас нет клиентов или их очень мало
Ольга Юрковская Психолог, бизнес-тренер
Одноклассники
LiveJournal
Просмотров:83185
Вы хотите, чтобы покупали больше ваших консультаций, курсов и услуг, но очередей как не было, так и нет. У такой ситуации есть как минимум шесть причин, и сегодня мы поговорим о каждой.
Первая причина: вас легко перепутать с другими
Вы наверняка заметили, что лента в соцсетях все больше напоминает бесконечную рекламу курсов, консультаций, непонятных вебинаров и прямых эфиров. Читать ленту стало невозможно — каждый первый пост стал назойливой рекламой.
Ваши клиенты в соцсетях видят ровно то же.
Поэтому первая причина, если вас не читают и не переходят по рекламным постам, — вы похожи на тех однотипных консультантов, психологов, инфобизнесменов, рекламой которых набита лента соцсетей. Вы сливаетесь с общей массой.
Означает ли это, что нужно уходить из этого бизнеса, едва начав?
Нет. Но нужно понимать, что есть вещи, которые делают все, и поэтому они уже не работают.
Вторая причина: вы пытаетесь врать
Некоторые коллеги, обучающие развивать личные бренды, превратили прежде вменяемых людей в какие-то карикатурные картонные фигуры, которые врут и бредят.
Человек набирает шестой поток своего курса, в среднем каждый курс покупают 20 человек. И при этом он говорит, что обучил тысячи людей по всему миру. С математикой у многих все в порядке, они умножают 20 на 6 и не понимают, откуда берутся тысячи.
Я бы на вашем месте не ориентировалась на идею формировать личный бренд на лжи. Потому что люди более или менее умные этому вранью изначально не верят.
А клиенты, которые все же поверили, потом дико разочаруются, как только обнаружат, что это неправда.
Если раньше люди еще верили в самовосхваления, сейчас они сразу подозревают подвох и начинают искать, где коуч, консультант, инфобизнесмен солгал. Автоматически. Поэтому ваша задача — ни в коем случае не допускать откровенной лжи.
Потенциальные клиенты и подписчики уже устали от непорядочности ваших коллег.
Третья причина: непонятно, почему нужно идти именно к вам
В чем разница между тем, когда человек идет к психологу, консультанту, и тем, когда человек идет учиться на курсы?
Вспомните, как вы ходили к психологу. Вы туда шли, потому что вам скучно и хотелось развлечься, или вы шли избавиться от проблемы, мешающей вам жить нормально?
К психологу или консультанту мы идем, когда нам очень больно и у нас серьезная проблема. И мы готовы заплатить за то, чтобы перестало болеть.
Если же мы идем на обучающий курс, конечно же, мы можем говорить сами себе, что хотим решить какую-то проблему. Это рациональное объяснение.
Но правда в том, что люди чаще идут на курс, чтобы в первую очередь хорошо провести время. Потусоваться, развлечься, получить что-то, что сделает их будущее лучше.
По большому счету у инфобизнесмена, который проводит курс, есть три основные задачи.
1. Ему нужно быть директором цирка шапито, нужно развлекать людей, которые пришли. Важно, чтобы на его занятии не было скучно. По сути, здесь нужны навыки стендап-комика, чтобы в процессе лекций люди вовлекались, смеялись шуткам, активно реагировали своими комментариями, думали, то есть хорошо проводили время.
Если тренер этого делать не умеет, если он скучный зануда, то учиться на втором или третьем курсе у него уже не станут. Да и на текущем им будут недовольны.
Считаете, что роль стендап-комика вам не подходит? Извините, это значит, у вас люди не будут учиться 20–30 курсов подряд, если в процессе обучения вы будете скучным занудой.
Все лучшие преподаватели ведут свои лекции на уровне приличных стендап-комиков. Все лучшие учителя в школах США, если это хорошие школы, ведут уроки на уровне приличных стендап-комиков. У них в лекциях много стеба и шуточек, их выступления высокоэмоциональные.
Если вы не хотите учиться ораторскому мастерству на таком уровне — к сожалению, клиенты будут в вас разочаровываться и не станут покупать новые курсы. Либо вы научитесь юмору и живым выступлениям, либо вы будете вынуждены искать все новых и новых клиентов. Но без сарафанного радио и без восторженных рекомендаций сделать это будет тяжело.
Я недавно столкнулась с тем, что человек, набравший на первый месяц своего курса 120 новых участников, на второй месяц обнаружил, что участие продлили только 20 из них. А 100 не продлили. Им не показалось достаточно интересным слушать ценные и полезные, но недостаточно увлекательные лекции.
Чем будет достигаться живость вашего выступления — зависит от вашей личности. У кого-то черный юмор, у кого-то доброта к людям, у кого-то умение подмечать какие-то тонкие моменты, у кого-то очень живой язык, у кого-то сильнейшая энергетика. Но хороших востребованных тренеров без чувства юмора лично я не вспомню.
Можно ли этому обучиться? Нужно. Лично я этому училась в реале, ездила в Москву на тренинг тренеров ораторского мастерства к Сергею Шипунову. Потому что я интроверт, социофоб, мизантроп. Для меня выйти на сцену было подвигом. Мои видео первых выступлений — это был ужас-ужас-ужас.
И первые вебинары — это тоже был ужас.
Но всему можно научиться, если долго практиковаться.
2. Вторая задача — правильно работать с ожиданиями. Потому что люди думают, что после курса впереди их ждет светлое будущее.
Кстати, в светлое будущее достаточно верить, иметь его не обязательно. Хорошо бы, конечно, давать сильные результаты, чтобы вам было проще привлекать новых клиентов. Но для текущих клиентов достаточно веры в светлое будущее.
Сегодня люди не идут на вебинар, обещающий какую-либо информацию. Люди идут на личность тренера, на его энергию, благодаря которой разница их состояния в начале вебинара и в его конце будет отличаться в лучшую сторону.
И сумма за это изменение будет заплачена менее значимая, чем эта разница.
3. И третья задача — создать и культивировать принимающее новичка сообщество интересных людей. Людей, которые с нами на одной волне, которые нас поддержат.
Информации в Интернете, мягко говоря, много. Более того, по любой теме есть бесплатная или дешевая информация типа книг, где все, что вы хотите рассказать, уже рассказано.
Разница между хорошим и плохим тренером заключается в том, что у хорошего тренера мы не просто получили информацию, с которой ничего не сделали, а мы именно сделаем что-то, пусть даже с известной нам информацией.
Почему, например, на меня «подсаживаются» сотни клиентов, которые готовы покупать абсолютно любой курс или вебинар, вне зависимости от темы? Потому что они прекрасно знают, что после вебинара они за ближайшие дни сделают столько, сколько раньше бы не сделали за месяц.
Фактически люди обменяли свою энергию в форме небольшой суммы денег на новое энергетическое состояние, в котором они могут активно и успешно действовать.
И мне, по сути, платят за то, что после общения со мной можно действовать. В то время как до общения на это не было сил, энергии, были сомнения и препятствия.
И эта энергия — достаточно значимая валюта.
Четвертая причина: вы не отдаете бесплатно
Люди привыкли, что все приличные эксперты в инфобизнесе имеют большое количество бесплатных материалов. Если речь идет о хороших психологах, у них есть статьи, книги, выступления на радио. У кого-то программа на телевидении есть. Если вы не имеете публикаций, вы не получите много клиентов.
Если у вас нет никаких статей, почему клиенты должны решить, что вы эксперт? Что вы им такого сделали хорошего, чтобы они вдруг решили дать денег именно вам, а не человеку, который для них написал 100 статей?
Пятая причина: нет выстроенной системы маркетинга
Чтобы ваш бизнес рос и не зависел от разовых схем, вам не подойдет вариант искать модную тему, которая сейчас «на хайпе».
Вам нужно выбирать вариант, когда приходится тупо, скучно, никуда не торопясь, пользуясь буквально книгами, написанными 100 лет назад, выстраивать свою маркетинговую модель.
Какой-нибудь Огилви, который в прошлом веке писал азы рекламы, для вашей долгосрочной стратегии подойдет намного больше, чем многие новомодные «гуру».
Что значит выстроить систему на долгосрочную перспективу?
В первую очередь вы должны ориентироваться на то, что вы формируете с каждым из клиентов отношения, как с хорошими соседями, с которыми вы собрались дружить всегда. Ваша задача — быть интересными, приятными, полезными.
И как бы вы ни хотели, чтобы вас покупали просто потому, что вы прекрасны, — так не бывает. В первую очередь нужно заниматься маркетингом.
90% усилий успешного инфобизнесмена — это продвижение, 10% — профессиональная деятельность, ведение курсов или консультаций.
Те, кто не хочет соблюдать эту пропорцию, как правило, сидят без клиентов.
Шестая причина: у вас всего один канал взаимодействия с подписчиками
Любой инструмент в определенный момент может умереть или «сильно заболеть». Например, вы ведете «Фейсбук» или «ВКонтакте», вдруг изменились алгоритмы формирования ленты, упали охваты — клиенты вас больше не видят.
Ведете имейл-рассылку, попали в спам — к людям ваши письма не доходят.
Завели паблик в «Фейсбуке», и вдруг за непонятное нарушение его могут вообще удалить. И пишите жалобы месяцами, ничего не будет, не восстановите. Я таких бизнесов, потерявших все, знаю много.
Очень плохо хранить все яйца в одной корзине.
Если вы выстраиваете систему маркетинга, если развиваете несколько рекламных каналов и при этом имеете сильный личный бренд, вы становитесь очень устойчивым человеком.
Повторим главное
Тупые шаблонные схемы в Рунете уже не работают. К людям, которые пытаются использовать эти шаблоны с продажей информации, никто не приходит, потому что вокруг тысячи точно таких же продавцов воздуха.
Либо вы будете выделяться в лучшую сторону на фоне всего этого информационного шума, что вас окружает, либо клиентов у вас не будет.
Люди хотят читать тех, кто интересен, тех, кто самобытен, тех, кто не лжет, кто не пластиковый — живой.
Если вы не прокачиваете свою энергетику, если вы не прокачиваете свои навыки стендап-комика, если вы не продумали долгосрочную стратегию и не выстраиваете систему маркетинга, если вы не прокачиваете личный бренд изнутри, никакая одноразовая схема не сработает. И у меня она не сработает, и у вас не сработает, и ни у кого не сработает. Прошли те времена, когда подписчики не имели выбора и всему верили. А дальше будет еще сложнее.
Источник: navika.pro
Почему нет клиентов?
Прибыль- одно из самых важных слов современной цивилизации. Мы настолько увлечены погоней за деньгами, что иной жизни и не представляем.
Выжить в сложное экономическое время; выжить в условиях жесткой конкуренции и «боев без правил», выжить во что бы то ни стало!
Значительная часть нашей страны занимается бизнесом или самозанятые граждане. Бывает, что и работники бюджетных учреждений подрабатывают кто репетиторством, кто услугами, вязанием или шитьем.
Денег не хватает . Долги, кредиты, коммунальные услуги съедают большую часть семейного бюджета. А предлагаемые человеком товары и услуги не пользуются спросом.
Одной из сложных проблем малого бизнеса является нехватка клиентов. Психологам и тренерам часто задают вопрос, как избавиться от нищеты и бедности, однако сами специалисты порой испытывают нужду.
Если посмотреть на эту проблему безденежья философски, то мы увидим своеобразную картину. Во-первых, деньги все-таки поступаютв наш бюджет, раз мы ежемесячно или еженедельно оплачиваем кредиты, закрываем долги и покупаем продукты.
Соответственно, деньги приходят, но не в том количестве, желаемом для нас.
Во-вторых, попробуем проанализировать ситуацию с недостатком денежных средств, прописав для себя вопрос «Почему нет клиентов?».
Акцентриуем внимание на вопросе: «Что мешает?»
Вопрос «Что мешает мне иметь больше клиентов?»напрямую связан с тремя важными составляющими:
1. Собственная гармония с собой и с миром. Хороший урожай будет лишь там, где отсутствуют зависть, озлобленность в отношении успехов других (деструктивными посланиями здесь могут быть «почему у этой дуры несколько тысяч подписчиков, а у меня никого нет?»;
«Я тоже так хочу!» — инфантильная и невыгодная позиция, с головой выдающая верховного главнокомандующего в лице «внутреннего ребенка», не способного конструктивно и оперативно подходить к бизнес-идеям.
Как правило, человек, не умеющий применять свои ресурсы по назначению, желающий «все и сразу», да «побольше» оказывается в тисках ложных убеждений и зависимости от чужого успеха.
Например, проявлением детскости в вопросах бизнес-самопрезентации является неумение себя подать. Как правило, без глубокого самоанализа и длительной личной терапии здесь не обойтись.
Болезненный внутренний ребенок воспринимает бизнес как трехлетний малыш — опасные для его возраста домашние инструменты (пассатижи, отвертки, шурупы, гайки и тд). То есть пользоваться не умеет, но и учиться еще не может. Злится, что старший брат умело оперирует вещами, запрещенными ему.
Соответственно, здесь важно понимание зрелости.
С внутренней детской травмой, болезненно-навязчивым желанием утвердиться за чужой счет или обесценить труд коллег, взамен предлагая cвои услуги слишком навязчиво и агрессивно. Не совсем ясно, к чему психологу считать читателей своих публикаций. «Мою статью прочитало столько-то человек!, а мою — » в разы больше!». Напоминает детсадовскую игру — «у кого игрушек больше.».
Во взрослой позиции все намного сложнее. Мы дорожим своими читателями, но погоня за каждым лайком — это удел все-таки людей с детским типом мышления. «Прочитать», лишь открыв страничку, могут и десятки тысяч, а прочитать вдумчиво десятки.
Невольно вспоминаются юношеские годы. Первый опыт, первый секс. И многим моим сверстникам на первых порах доставляло особое удовольствие подсчитывать покоренных особей того или иного пола. До первой венерической заразы.
Точно так и здесь. Чем больше мы фиксируемся на количестве читателей, на лайках, тем меньше клиентов. Как только отпустишь ситуацию, то тут и клиенты потянутся, и мир станет определенно добрее. А что означает — «отпустить ситуацию»? Стать взрослее.
Только и всего.
Детская субличность не является доминирующей и если ей потакать, то можно войти в иллюзии и воздушные замки, откуда, как известно, можно не по-детски свалиться.
Дорогие читатели и коллеги! Записаться ко мне на онлайн-консультации, курсы, расстановки и супервизии можно по телефону 89272823878. Ознакомьтесь с моими услугами по этой ссылке!
Источник: www.b17.ru
