Не предоставляют информацию, длительное ожидание, исчезновение денег.
Сегодня вновь хочу оставить отзыв о ПАО «Сбербанк», а точнее о чате в Сбербанк бизнес. Всё началось ещё 27.03.2020г. Сотрудники Сбербанка должны были снять ограничение с моего расчётного счёта, о чём утром 27.03.2020г. я узнала после звонка в ФНС (инспектор сообщила, что требование о снятие ограничения уже отправлено в банк и сегодня ограничение должны снять).
Спустя несколько часов, я обратилась в чат банка с вопросом, когда они снимут ограничение. Оператор спросил знаю ли я номер постановления. После получения неудовлетворительного ответа, тут же отписались мне, что требования у них нет, нужно ждать (сколько непонятно). Спустя ещё 2 часа, я снова позвонила в налоговую, чтобы узнать номер требования.
Инспектор любезно предоставила мне номер требования и сказала, что требование у них ещё с утра, просто базу они обновляют раз в день. После этого, написав ещё раз в поддержку и предоставив им номер требования, счёт разблокировали в течение 10 минут. Дальше лучше, в личном кабинете у меня отображался неверный входящий остаток, о чем я также сообщила оператору.
Сбербанк / Бизнес Онлайн / ORAD / Программный стол / TV / 2017
На мой вопрос, почему отображается неверный остаток, сотрудник спрашивает у меня «А какой должен быть?» Т. е мало того, что он у них в программе отображается неверно, так они ещё и у меня спрашивают какой должен быть. В общем, я сообщила какой остаток должен быть, сотрудник информацию подтвердил, сказал, что нужно выйти и зайти в приложение и остаток обновится (этого правда не произошло) После снятия ограничения мне были доступны денежные средства в размере на 120р. меньше, чем должно было быть по факту, НО в чате меня уверили, что я могу воспользоваться всей суммой (120р в итоге так нигде и не отобразились и просто куда-то исчезли, оператор заверил, что никаких списаний не было) Не плохо так, с каждого у кого открыт расчётный счёт в этом банке сдирать по 120р, непонятно за что.
Сегодня в чате меня просто игнорируют, я конечно привыкла, что они отвечают по 10-15 минут, поэтому качество обслуживание оставляет желать лучшего. В целом, 27.03.2020г. я потратила на общение в чате 6 часов. Скриншот сегодняшнего обращения прилагаю. Дозвониться им, кстати, тоже нереально. По возможности, открывайте расчётный счёт для бизнеса в другом банке, если хотите получить качественное обслуживание.
Источник: otzovik.com
Сбербанк бизнес не работает
Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.
Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 24 мая?
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | город Москва |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Кировская область (г. Киров) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Московская область (г. Москва) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Костромская область (г. Кострома) |
| Тверская область (г. Тверь) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Пермский край (г. Пермь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Курская область (г. Курск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Томская область (г. Томск) | Орловская область (г. Орёл) |
| Курганская область (г. Курган) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Ивановская область (г. Иваново) |
Если не работает сбербанк
Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 24 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:
Активные пользователи различных интернет-систем рано или поздно сталкиваются с различными багами, из-за которых пользование продуктом становится невозможно. В таких ситуациях проблемы могут возникать как на стороне сервисов, так и на стороне самих пользователей. То же самое относится и к интернет-банкингу от Сбербанка. В этой ситуации пользователи чаше всего пытаются узнать у поисковых систем, почему не работает Сбербанк Онлайн сейчас? Разберём подробнее, почему могут возникать подобные ситуации в 2022 году.
Что со Сбербанком Онлайн сегодня в 2022 году
Когда не открывается главная страница нужного сервиса пользователи пытаются выяснить причину происходящего и узнать, что происходит с нужной системой сейчас. Причин неполадок может быть несколько.
- Технические ремонтные работы на сервере компании. Такие мероприятия могут быть как плановыми, так и неожиданными связанными с поломкой. Независимо от первопричин такой ситуации, решение проблемы одно – ждать завершения процесса. Повлиять на ситуацию никак не получится, поэтому пользователю остаётся только набраться терпения. Особо нетерпеливые пользователи могут позвонить на горячую линию финансовой организации и выяснить как долго продлиться ситуация.
- Вторым вариантом возникновения подобных ситуаций могут стать проблемы с поставщиком интернет-услуг. Чтобы выяснить, что именно это является проблемой можно попытаться посетить другие ресурсы, если проблема сохраняется, значит всему виной интернет-провайдер. Стоит отметить, что есть некоторые представители, которые довольно часто испытывают терпение своих клиентов подобными ситуациями. В таком случае стоит связаться с компанией, ведущей обслуживание вашей точки учёта и сообщить о возникших неполадках. В результате вы либо активизируете процесс починки, либо узнаете, как скоро исправят ситуацию. Стоит отметить, что такого рода проблемы часто возникают, когда клиент находится за границей и пытается осуществить вход в свой аккаунт.
- Загрузка интернет-страницы Сбербанка-онлайн может быть принудительно остановлена по причине наличия на компьютере пользователя вредоносных программ. Также причиной может быть кэш браузера, переполненный информацией. Решить проблему поможет проверка антивирусом, чистка компьютера специальной утилитой и перезапуск браузера.
Сбербанк Онлайн не работает на Андроид
Почему не работает Сбербанк Онлайн сегодня в 2022 году частый вопрос. Клиенты не понимают, как на пике развития могут возникать проблемы отсутствия доступа к необходимым системам.
К сожалению, подобная проблема достаточно распространена, особенно на устройствах на платформе Андроид. Часто возникает ситуация, в которой войти в аккаунт интернет-банкинга становится невозможно. Чаще всего причиной становится переполненная память браузера, стоит почистить историю, кэш и куки, как все встаёт на свои места. Если проблема не решилась, то можно попробовать войти через другой браузер.
Сбербанк – самый яркий представитель финансовой организации на территории РФ. Его услугами пользуется большая часть физических лиц. А также немалое количество предпринимателей обслуживаются именно в этом банке, применяя, как основу финансовой деятельности в 2022 году, систему ССБОЛ. Один из вопросов интересующий последних: как разблокировать учётную запись в Сбербанк Бизнес Онлайн? А также каковы причины блокировки, так как она чаще всего происходит по инициативе самого банка, а не его клиента.
Возможные причины блокировки
- Неоднократные попытки входа в систему с использованием неверного пароля однозначно приведёт к блокировке. Подобные действия могут быть рассмотрены, как попытки взломать систему методом подбора пароля. Чтобы избежать подобных последствий лучше сразу обратиться в службу поддержки, если вы поняли, что верный пароль вспомнить не удаётся.
- Случайно или осознанно заблокировать учётную запись может сотрудник организации имеющий доступ в систему.
- Если обслуживание конкретного предприятия в банке завершилось, то финансовая организация автоматически заблокирует аккаунт.
- Причиной блокировки может стать подозрение банка, что к системе получили доступ третьи лица.
Клиент не оповещается о совершении блокировки, поэтому узнаёт об этом в самый неподходящий момент, когда пытается войти в систему, чтобы заняться работой. Разблокировать систему можно обратившись в отделение банка и написав заявление или позвонив в службу поддержки. Но может можно попробовать сделать это самостоятельно?
Самостоятельная разблокировка Сбербанк Бизнес Онлайн
Как разблокировать самостоятельно Сбербанк Бизнес Онлайн? Этим вопросом задавался каждый пользователь, столкнувшийся с подобной ситуацией. Систему обслуживания физических лиц Сбербанк-онлайн можно попытаться разблокировать самостоятельно, с СББОЛ такое не получится. Повышенная степень безопасности не позволит снять блокировку с аккаунта без личного присутствия представителя организации в отделении банка.
Чтобы разблокировать профиль в Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо прийти в отделение банка и написать соответствующее заявление. При этом представитель должен иметь при себе документы, подтверждающие его причастность к организации и документацию по счетам компании. Это необходимо для правильной верификации обратившегося.
Убедитесь, что отсутствие СМС не может объясняться их задержкой по наиболее распространенным причинам (см описание проблемы «Долго не поступают СМС с паролем» ), и если СМС действительно не приходят, обратитесь в клиентскую службу банка или в подразделение банка по месту ведения счета (или открытия договора).
Это соединение является недоверенным
Добавьте сертификат сайта банка в список исключений безопасности в соответствии документацией на браузер.
Не обновляется информация об остатках на счетах
Информация об остатках на счетах обновляются автоматически в следующих случаях:
- В момент, когда в систему первый раз за текущий операционный день выполняет вход пользователь Вашего офиса.
- После того, как проверка достаточности средств на счете дала отрицательный результат.
Для обновления информации об остатках на счетах в произвольный момент:
При входе в систему возникает ошибка № 401
Инструкции по решению проблемы:
- В подавляющем большинстве случаев данная ошибка возникает по одной из следующих причин:
- При входе в систему, после ввода одноразового пароля система может загружаться длительное время. Вам необходимо дождаться окончания загрузки. Если во время загрузки системы Вы будете нажимать кнопки, это может привести к появлению данной ошибки.
Выполните повторный вход в систему, проследите, чтобы во время загрузки системы не было лишних нажатий кнопок.
Используйте для работы с системой ОС Windows XP SP2 и выше и браузеры Microsoft Internet Explorer (версия 7.0 и выше) и / или Mozilla Firefox (версия 5.0 и выше).
- Очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм). Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:
- Для браузера Internet Explorer версии 8:
a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.
b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete) .
a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.
b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now) .
a. Отключите антивирус и обязательно перезагрузите компьютер.
b. Отключите в настройках браузера блокирование всплывающих окон.
Способ отключения зависит от модели и версии используемого браузера:
Выполните команды главного меню Сервис → Блокирование всплывающих окон – Выключить блокирование всплывающих окон.
A. Выполните команды главного меню Инструменты → Настройки.
B. Будет выведено окно Настройки (Option).
C. В открывшемся окне Настройки (Option) перейдите на вкладку Содержимое (Content) и снимите отметку в поле выбора Блокировать всплывающие окна (Block pop-up windows) .
Возникает ошибка № 500
Инструкции по решению проблемы:
- Рекомендуемые действия зависят от того, в какой ситуации возникает данная ошибка:
- Если ошибка № 500 возникает при импорте / экспорте данных 1С – ошибка будет исправлена в следующей версии системы.
- Если ошибка № 500 систематически или разово возникает в другой ситуации, очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм) и выполните повторный вход в систему.
- Для браузера Internet Explorer версии 8:
При работе в системе «виснут» окна
Попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, если работа велась в браузере Internet Explorer, и возникла данная проблема, то необходимо установить другой браузер, например Mozilla Firefox. Упростить ведение бизнеса помогает специальный инструмент Сбера, который предлагается ИП и юрлицам.
Это специальный интернет банк «СберБизнес», доступ в который есть на веб-версии и после установки софта на смартфон. Он предназначен не только для проведения платежей и переводов, но выполняет более широкий спектр задач. Для доступа в него необходимо получить логин и пароль, который выдается персональным менеджером при заключении договора и заявки на ЛК в банке. Но как разблокировать Сбербанк Бизнес, если вы оказались в такой ситуации, и почему могла произойти блокировка вашего аккаунта – читайте далее.
Как самостоятельно разблокировать Сбербанк Бизнес Онлайн
Есть только одна причина, в результате которой вы сможете снять ограничения для доступа в ЛК – это утрата пароля для входа в учетную запись. Для этого используйте инструмент-помощник на форме авторизации. Последовательность действий следующая:
- Откройте страницу входа в ЛК.
- На форме авторизации нажмите на строку «Не могу войти».
- Если забыли логин, нажмите на ссылку «Восстановить логин», если не помните код доступа, то «Восстановить пароль».
- В любом случае откроется своя форма восстановления данных, которую необходимо заполнить.
- Подтвердить себя вы сможете через электронную почту, куда направят письмо из СББОЛ.
- В случае восстановления логина потребуется подтверждение по коду, который направляют в СМС.
- При восстановлении пароля, вам потребуется создать новый, и нажать кнопку «Сохранить».
Важно! Самостоятельная разблокировка доступна только при утрате данных для входа. В остальных случаях – обратитесь в банк.
Альтернативные способы разблокировать СББОЛ
Но чаще всего причины совершенно иные, и при входе вы понимаете, что аккаунт оказался заблокирован. Даже если вы догадываетесь о причинах, придется обратиться в банк, чтобы восстановить доступ к Сбербанк Бизнес Онлайн. Дело в том, что решить проблему дистанционно нельзя из-за высокой степени защиты финансового инструмента.
Гарантированно решить вопрос поможет личное обращение в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Вы можете заранее подготовить заявление, скачав его на официальной странице Сбера, чтобы сократить время обслуживания. Порядок действий простой:
- Обратитесь в свое отделение банка. Делать это должно уполномоченное лицо.
- С собой необходимо иметь паспорт, документ подтверждающий должность в компании.
- Заполните заявление на разблокировку. Можете принести готовый экземпляр.
- Сотрудник выдаст вам новые данные для входа в ЛК, и снимет блокировку в дистанционной системе.
Источник: nebankir.ru
«Сбербанк Онлайн» прекратил работу. Мобильный банк теперь не работает на смартфонах
Финансовое учреждение «Сбербанк» представляет из себя один из самых крупных, известных и наиболее распространенных банков, пользуются услугами которого очень и очень многие люди. Свыше 100 млн россиян используются услуги данной кредитной организации, находя ее самой лучшей и наиболее привлекательной среди всех существующих на рынке. Банк до недавнего времени не находился под санкциями, поэтому всем его клиентам были доступны практически любые действия, вплоть до переводов денег через SWIFT, покупки иностранных ценных бумаг и совершения разного рода других действий. И вот теперь, к огромному удивлению для всех, случилось просто неожиданное, так как приложение «Сбербанк Онлайн» для мобильных устройств перестало работать на смартфонах.
Учитывая тот факт, что за последние десять лет для многих россиян мобильные устройства стали просто незаменимыми, наличие приложения «Сбербанк Онлайн» крайне важно, так как через него можно удобно отправлять деньги, открывать вклады, оплачивать счета и услуги, пополнять баланс телефона и совершать целую уйму других действий. До июня 2022 года данное ПО было доступно для загрузки и установки из магазинов App Store и Google Play Market, но затем оно оттуда исчезло и стало более недоступным никому из-за санкций. В подобном положении дел, конечно, нет и не может быть совершенно ничего хорошего, однако это именно та самая реальность, с которой рискует столкнуться каждый человек, если это программное обеспечение вдруг неожиданно пропадет с мобильного устройства.
И вот, к очень большому удивлению для всех, произошло просто невероятное. Жители России, являющиеся клиентами банка «Сбербанк», начали массово сообщать о недоступности мобильного приложения российской кредитной организации при попытке получить к нему доступ из любой другой страны. Так, если попытаться запустить «Сбербанк Онлайн» находясь за пределами РФ, воспользоваться этим программным обеспечением не получится ни в каком виде и ни в какой форме. При попытке подключиться к серверам банка появляется ошибка, причем она возникает на всех версиях приложениях для устройств на базе операционных систем Android и iOS. Проблема такого рода оказалась настолько массовой, что прокомментировать ее решил сам «Сбербанк».
Как стало известно, в настоящее время специалисты банка проводят технические работы, а направлены такие на то чтобы обеспечить более стабильную работу мобильного приложения. В ближайшее время работы окажутся завершены, в связи с чем клиенты компании «Сбербанк», находящиеся за пределами РФ, смогут использовать мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» для совершения любых операций, как и раньше. Таким образом, недоступность данного ПО является только лишь временной, по крайней мере согласно официальной информации. Крупнейший российский банк не планирует ограничивать доступ к своим сервисам и возможностям для тех, кто находятся за пределами РФ, поэтому россияне смогут такими пользоваться и дальше без каких-либо ограничений.
Ранее стало известно о том, что российский «Сбербанк» запустил новую обязательную услугу для получающих зарплату на банковскую карту.
Источник: akket.com