Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.
Показатели социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:
· повышение научно-технического уровня управления;
· повышение уровня интеграции процессов управления;
· повышение квалификации менеджеров;
· повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
· формирование адекватной миссии организации организационной культуры;
· повышение управляемости системы;
· повышение степени удовлетворенности трудом;
· завоевание общественного доверия;
· усиление социальной ответственности организации;
· улучшение экологических последствий деятельности и т.д.
Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий комплексно отражающих пути роста экономической эффективности управления.
Показатели SMM: 8 метрик для анализа соцсетей, оценки эффективности — KPI | Сервис — JagaJam.com
Предлагается следующая классификация мероприятий, связанных с ростом результата и снижением затрат ресурсов: технические, организационные, социально-экономические.
· Технические мероприятия направлены на совершенствование технологий, оборудования, режимов переработки сырья, качества применяемых ресурсов.
· Организационные мероприятия направлены на совершенствование организации учета, производства и труда, сокращения цикла производства, ремонта и экономии ресурсов.
· Социально-экономические мероприятия направлены на улучшение условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, мотивации роста качества и производительности труда, развития корпоративного духа во имя целей организации.
http://www.studfiles.ru/preview/2523950/page:23/
2. Методика определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления
Мероприятия по совершенствованию управления производством позволяют сократить аппарат управления путем улучшения его организационной структуры, увеличить объем производства. По этим направлениям следует определять основные показатели экономической эффективности систем управления производством: снижение себестоимости продукции, рост производительности труда, годовая экономия затрат и т.п. При сокращении аппарата управления экономится фонд зарплаты с учетом отчислений на социальное страхование, что в свою очередь приводит к снижению себестоимости продукции:
где Эзп – экономия заработной платы; Чсокр – число сокращаемых единиц управленческого аппарата; Зср – среднегодовая заработная плата на одного работника аппарата управления; Пс – процент отчислений на социальное страхование.
Себестоимость всей выпускаемой продукции после внедрения мероприятия ():
✅ Показатели эффективности рекламы ROI ROMI ROAS DRR не работают? Оценка эффективности рекламы 2023
где S1 – себестоимость всей выпускаемой продукции до внедрения мероприятий, пересчитанная на объем производства после совершенствования управления.
Рост производительности труда:
где ПТ1 и ПТ2 – производительность труда до и после внедрения мероприятия.
где В1 – объем производства до внедрения мероприятия; Ч1 – численность работающих до внедрения мероприятия; Чэ – численность аппарата управления после внедрения мероприятия (экономия).
При увеличении объема производства в условиях внедрения мероприятий по совершенствованию управления производством годовая экономия (Э) рассчитывается по формуле:
где а1 и а2 – условно-переменные затраты в себестоимости единицы продукции до и после внедрения мероприятия; У – годовая сумма условно-постоянных расходов в общей себестоимости всей выпускаемой продукции; В1 и В2 – объем производства до и после внедрения мероприятий; Кдоп – дополнительные капитальные вложения для внедрения мероприятия. Ен – предельный коэффициент эффективности капитальных вложений при внедрении новой техники.
43.
Система показателей качества и экономика качества.
В мировой практике, и это закреплено в международных стандартах, качество интерпретируется как совокупность свойств и характеристик, относящихся к способности товаров и услуг удовлетворять существующие и ожидаемые потребности. В условиях рыночной экономики качество рассматривается с позиции потребителя. Улучшение качества определяется восприимчивостью предприятий к оперативному использованию последних достижений научно-технического прогресса, требованиями внутреннего и международного рынка, потребностями потребителей товаров и услуг. Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000, в которых установлены четкие требования к системам обеспечения качества, определены основные положения по сертификации систем качества.
Основные показатели качества продукции:
По количеству характеризуемых свойств все показатели качества делятся на: единичные, комплексные, определяющие, интегральные.
Показатели назначения. Надежность. Показатели назначения товара характеризуют его отдачу при использовании по назначению: надежность, безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость, долговечность
Источник: cyberpedia.su
Показатели социальной и экономической эффективности
Существенные показатели эффективности социальных мероприятий — конечные результаты деятельности организации, ее экономический рост, выпуск и реализация продукции, получение прибыли и др.
Эффективность социального развития — соотношение между воздействием социальной сферы на персонал и материально-финансовыми и иными затратами на внедрение новых социальных технологий, осуществление социальных мероприятий.
Экономическая эффективность означает достижение заметных перемен в социальной среде организации при наименьшей затрате средств. Она поддается качественному определению и количественному измерению, может быть выражена статистическими данными и соответствующими индексами, характеризующими, в частности, рост производительности труда, повышение качества производимых товаров и оказываемых услуг, увеличение прибыли, текучесть кадров, уровень дисциплины и т.п.
Социальная эффективность изменений в социальной среде организации. Чем в большей мере то или иное мероприятие способствует решению конкретных социальных проблем, тем это действие социально эффективнее. Меру социального эффекта не всегда удается выразить в цифрах — чаще используются качественные показатели, фиксируемые в официальных документах, результатах опросов, анкетирования и других социальных исследований. Они и определяют масштаб и полезную отдачу изменений в социальной среде данной организации, включая выполнение целевых социальных программ, повышение квалификации и профессиональной компетентности работников, морально-психологическую атмосферу в коллективе, степень удовлетворенности трудом, его материальным и нравственным вознаграждением, уровень развития социального партнерства.
На практике социально-экономическая эффективность имеет обобщенный вид. Нередко, особенно при ограниченности ресурсов, возникают противоречия, нестыковки в достижении экономических и социальных целей. В таких случаях важно соблюдать социальные приоритеты, придавать первостепенное значение тем благам и социальным услугам, которые определяют деловой настрой и материальный достаток работников.
Контрольные вопросы и задания
1. Назовите основные задачи социальной службы организации.
2. Охарактеризуйте важнейшую задачу управления социальным развитием использование социальных, гуманитарных технологий.
3. В чем заключается соблюдение социальных норм?
4. Что такое полнообъемное выполнение социально-трудового
законодательства?
5. Охарактеризуйте мероприятия социальной службы организации,
обеспечивающие социальное партнерство.
6. Перечислите основные функции социальной службы организации.
Список литературы
Конев И.В., Социологический мониторинг трудового потенциала / И.В. Конев// Управление персоналом. – 2005. — №12. — С.71.
Межерицкий Т., HR-это мост с двусторонним движением / Т.Межерицкий // Управление персоналом. – 2005. — №13. — С.40.
Сацков Н.Я., Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя / Н.Я. Сацков. — Д.: Сталкер, 1998.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 2001.
Источник: studopedia.su
Социальная эффективность и ее показатели
На организационном уровне социальную эффективность целесообразно разбить на 4 группы. Прежде всего, показатели, характеризующие условия труда работников организации:
-уровень конфликтности в коллективе предприятия;
-удовлетворенность работников своим трудом;
-удельный вес творческих операций;
-уровень заболеваемости работников;
-уровень заболеваемости работников;
-уровень травматизма работников;
-обеспеченность работников предприятия санитарно- гигиеническими помещениями;
-температурный режим в рабочих помещениях;
-освещенность рабочих мест;
-напряженность, интенсивность труда;
-уровень шума, запыленности помещений;
-удельный вес нормируемых операций;
-рациональность режимов труда и отдыха;
-удельный вес неквалифицированного труда;
-внутренняя культура в предприятии;
-уровень механизации и автоматизации труда;
-уровень компьютеризации административно-управленческого труда.
К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников -организации, можно отнести:
-жилищные условия (обеспеченность жильем) работников и членов их семей;
-обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;
-обеспеченность лечебными учреждениями;
-обеспеченность культурно-просветительными учреждениями;
-обеспеченность путевками в санаторно-оздоровительные учреждения;
-уровень социальной активности работников; средняя заработная плата работников предприятия, в том числе по категориям работников; текучесть кадров.
К показателям социальной эффективности, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие:
-общеобразовательный уровень работников;
-профессиональный уровень работников;
-уровень квалификации кадров;
-уровень экономической грамотности кадров;
-уровень правовых знаний работников;
-уровень общей культуры работников.
Основные показатели социальной эффективности, характеризующие организацию и мотивацию труда, это:
-участие работников в управлении (выработке и принятии управленческих решений);
-уровень организации и оснащенности рабочих мест;
-обеспеченность работников нормативной документацией;
-материальное и моральное стимулирование работников;
-трудовая активность работников;
-соотношение формальных и неформальных структур.
Приведенные показатели социальной эффективности, характеризующие состояние или уровень тех или иных явлений, являются статическими. Их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Причем рост одних показателей (уровня квалификации кадров, обеспеченности работников жильем, уровня механизации труда и др.) говорит о повышении социальной эффективности менеджмента, рост других (уровня заболеваемости работников, уровня конфликтности и др.) — о ее снижении. При этом можно производить сравнение фактически достигнутых показателей с базовыми, что позволяет реально представить степень социальных изменений в коллективе данного предприятия. Однако оценка социальных результатов нуждается в сравнении фактически достигнутых показателей с общественно необходимыми, отражающими требуемый уровень социального развития коллектива.
Показатели социальной эффективности определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников, метода экспертных оценок и других. Причем некоторые показатели определяются с известной степенью условности, другие — вообще не могут быть выражены количественно.
Приведенные частные показатели характеризуют ту или иную сторону социальной эффективности менеджмента. Разностороннюю ее оценку дает интегральный, обобщающий показатель. Для расчета его может быть использован следующий методический подход.
Прежде всего выбирается несколько наиболее существенных характеристик (частных показателей) социальной сферы данной организации с учетом специфики ее деятельности и других факторов.
Далее методом экспертных оценок производится «взвешивание» указанных частных показателей, в процессе которого определяются «весовые» значения, степень важности каждого оцениваемого показателя. При этом в роли экспертов могут выступать директор, главные специалисты, а также ведущие работники планово-экономической службы организации.
Наряду с методом экспертных оценок можно использовать метод корреляционного анализа. В данном случае рассматриваемые «веса» находятся на основе коэффициентов парной корреляции, характеризующих значимость вклада частных показателей в обобщающий. При этом все показатели располагаются в ряд в предполагаемом порядке уменьшения их важности, после чего производится попарное сравнение соседних показателей, и на основе сравнения с учетом условия нормировки решается вопрос об их относительной значимости. После чего производится оценка состояния конкретных показателей в рассматриваемой организации.
Обобщающий, интегральный, показатель социальной эффективности менеджмента можно получить путем суммирования произведений оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты.
Используя данный показатель, можно осуществлять сравнение социальной эффективности управления организацией в разные периоды, а также эффективности управления родственными организациями.
Данная методика расчета обобщающего показателя аналогичным образом может быть применена как к государственному, так и региональному уровню.
В иностранном опыте существует определённая система определения социальной эффективности. И выделены группы показателей, по которым она определяется. Естественно, более детальный и конкретный набор показателей определяет более серьёзный уровень оценки. Данные показатели указываются в социальной отчётности организаций и имеют высокий удельный вес в эффективности в целом.
Однако, как уже было неоднократно сказано, для нашей страны такого рода отчётность абсолютно нова и не разработана. Социальная эффективность оценивается неполно по наиболее наглядным показателям, что не может охарактеризовать ситуацию в целом, и имеет очень слабую законодательную и нормативную базу. Недостаточно высокий социальный уровень в организациях ещё не готов предоставлять и анализировать такого рода показатели. Многих из аспектов у нас просто напросто нет. Однако, составление собственного социального стандарта, адекватно оценивающего социальную эффективность организации в условиях белорусской, является очень важной и значимой задачей в политике организации, так как является основой качественного развития как социальной, так и экономической стороны организации и выхода его на мировой уровень.
Социальная эффективность общественного (национального, внутреннего) производства показывает, насколько его развитие отвечает достижению своей главной цели — служить потребителю, удовлетворять личные нужды каждого человека.
Уровень жизни — это состояние обеспеченности людей материальными и духовными благами определенной страны в конкретно-исторический период.
Он определяется уровнем фактического потребления материальных и духовных благ на душу населения, на одну семью, а также его соответствием национальному социальному стандарту — прожиточному минимуму.
Прожиточный минимум — это стоимостная величина набора продуктов питания, достаточного для обеспечения нормального функционирования организма человека, сохранения его здоровья, а также минимального набора непродовольственных экономических благ, необходимых для удовлетворения основных социальных и культурных нужд личности.
Прожиточный минимум является социальным стандартом, на основе которого формируются величины минимальной заработной платы, минимальной пенсии и размеры других социальных выплат.
Прожиточный минимум отражает так называемую черту бедности населения, за которой наступает деградация личности.
В развитых странах существует и такой показатель, как качество жизни населения, сформированный на основе так называемых индексов развития человека (ИРЧ), которые характеризуют: объем реального ВВП на душу населения;
Среднюю продолжительность жизни; уровень грамотности населения;
среднюю продолжительность обучения в стране.
Эти четыре индекса используются в мировой практике экспертами ООН для установления соответствия уровня жизни, образованности и долголетия граждан страны международным стандартам.
Кроме того, для анализа состояния и прогнозирования социально-экономической ситуации в стране рассчитывают и другие показатели:
уровень минимальной почасовой заработной платы; уровень безработицы;
коэффициент рождаемости;уровень развития здравоохранения;уровень физического развития человека; качество и комфортность жилья; продолжительность рабочей недели; количество свободного времени и наличие возможностей его рационального использования; условия работы и ее безопасность; степень распространения средств связи и коммуникаций; экологическое состояние окружающей среды и т. п.
3. СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА ПРИМЕРЕ ИННОВАЦИОННО — ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЕКТА.
Показатели социально-экономической эффективности инновационно-инвестиционного проекта отражают эффективность данного проекта с точки зрения интересов всего общества, с тем обстоятельством, что оно несет все затраты, которые связаны с выполнением проекта. Эти показатели отражают целесообразность расходования ресурсов на осуществление конкретно данного проекта. Однако следует признать, что основным методом оценки социальной эффективности проекта остается экспертный метод. Экспертиза ожидаемых социальных последствий научно-технических инноваций может быть организована в различных формах:
• индивидуальная и (или) коллективная экспертиза с привлечением квалифицированных специалистов различных сфер деятельности;
• социологические опросы работников и населения;
• всенародные референдумы, проводимые по проектам, затрагивающим интересы различных слоев общества или региона. При определении показателей социально-экономической эффективности в качестве результатов от осуществления проекта могут рассматриваться:
• конечные результаты производства (выручка от реализации нашей продукции на внутреннем и внешнем рынках);
• выручка от реализации интеллектуальной собственности (ноу-хау, компьютерные программы, лицензии на право использования изобретений и т.д.) и имущества, которые были созданы всеми участниками проекта;
• экологические и социальные результаты проекта, которые рассчитываются исходя из совместного воздействия всей совокупности участников данного инвестиционного проекта на социальную и экологическую обстановку в конкретном регионе, а также возможные последствия реализации проекта для здоровья населения;
• непосредственно финансовые результаты проекта (например, налоги, амортизация, прибыль). При определении социальных результатов проекта, в расчете эффективности инновационно-инвестиционного проекта отражаются:
• изменение числа рабочих мест в регионе;
• улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работающих;
• изменение надежности снабжения некоторыми товарами населения регионов или населенных пунктов;
• изменение условий труда работающих;
• экономия времени населения
• изменение структуры производственного и административного персонала. При определении социальных результатов инновационно-инвестиционного проекта используют следующие предпосылки: нужно, в первую очередь, чтобы проект соответствовал социальным нормам, условиям и стандартам соблюдения прав человека. Мероприятия по созданию нормальных условий труда и отдыха, по обеспечению работающих жилплощадью, продуктами питания, а также объектами социальной инфраструктуры являются необходимыми условиями осуществления инновационно-инвестиционного проекта, поэтому все эти мероприятия в составе результатов проекта не подлежат. Также в расчете эффективности учитываются улучшение бытовых, жилищных и культурных условий работников (к примеру, бесплатное или льготное условие предоставления жилья), а также затраты на создание или приобретение таких объектов входят в состав затрат по проекту (они тоже учтены в расчетах эффективности проекта в общем порядке). «Доходы от таких объектов (доля стоимости жилья, оплачиваемая в рассрочку, выручка компаний бытового обслуживания и т.д.) могут быть учтены в составе результатов инновационно-инвестиционого проекта. При расчете эффективности проекта учитывается также самостоятельный социальный результат таких мероприятий, который получается при росте рыночной стоимости жилья, (он обусловлен вводом в эксплуатацию дополнительных объектов социального и бытового назначения)»