Каждый опытный продавец должен знать, что именно говорить покупателю, чтобы создать у него настроение. Ведь люди не станут совершать покупку в плохом настроении. Это можно назвать «магией слов», поскольку успех в продажах зависит от того, какие слова и фразы будете использовать.
Ниже приведен список самых употребляемых в процессе общения с покупателями положительных слов и фраз. Также перечислены слова и фразы, которых менеджер по продажам должен избегать во время разговора с клиентом.
Но это неполный перечень. Сами тоже можете составить список лучших продающих слов для убеждения собеседника во время переговоров.
Запомните эти слова. Рекомендуется потренироваться перед зеркалом и попробовать убедить отражение с помощью них.
Еще один действенный способ – запишите диалог с воображаемым клиентом на смартфон. Покажите видео близким людям, коллегам или руководителю. Пусть дадут обратную связь: какие слова продают эффективнее.
БИЗНЕС АНГЛИЙСКИЙ. ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ
Убеждающие слова продавца
близкие
бизнес
безопасно
благополучие
веселиться
вкус
возможность
восхитительный
выгода
выразительный
гармоничный
добрый
дом
достойный
достигать
единство
единственный
жизнь
замечательный
забавный
здоровье
идеальный
исключительный
карьера
качество (качественный)
комфорт (комфортный)
красота (красивый)
любовь
личность
милый
модный
молодой
музыка
надежда
надежный
настоящий
незаменимый
недорогой
оригинальный
отличный
очарование
победа
полезный
правда
преимущество
привлекательный
приятный
прекрасный
престижный
продуктивный
радость
развлечение
рекомендуют
решительный
роскошный
самостоятельно
смелый
совершенство
современный
согласие
солидный
сохранять
стиль (стильный)
спортивный
трудолюбивый
увлечение
удача
удовлетворять
улыбка
успех
успешный
характер
хороший
ценный
ценность
чистый
чудесный
шикарный
экономия
эксклюзивный
элегантный
эффектный
Слова, которых следует избегать
абсурд
ага
бедность
бедный
безнадежный
беспокойство
боль
больной
вероятно
вина
виновный
возможно
вроде
глупо
грубо
долг
должен
если
жаловаться
идиотизм
испуганный
кривой
ложь
наверное
некачественный
ненависть
необходимость
неправильно
неудача
нищий
обида
около
Джек Ма — Речь Меняющая Сознание! СЕКРЕТ МИЛЛИАРДЕРА! Как на 100% Достичь Успеха!
ответственность
ошибка
поддельный
почти
препятствие
приговаривать
приблизительно
пытаться
ревность
ругательство
сомнение
стоит
страх
сумасшедший
тратить
трудный
убивать (убийство)
унижать (унижение)
усталость
Какие фразы не стоит употреблять?
более или менее
в конечном счете
в настоящее время
в районе
грубо говоря
достаточно справедливо
если честно
знаете ли вы
исходя из вышесказанного
и так далее
и тому подобное
может быть
на данный момент
не буду
не могу
не хочу
никоим образом
ну вот
обратимся к…
откровенно говоря
по-моему
справедливо будет
так сказать
Тренинги продаж для менеджеров — Восточный продавец
Тренинги по продажам для менеджеров, продавцов и руководителей отдела. Эффект.
Замените негативные слова на позитивные
Чем больше позитива в общении, тем больше располагаете к себе потенциальных клиентов.
Во время переговоров с клиентами избегайте слова «должен». Вместо «Вы должны оплатить сегодня» спросите: «У вас есть возможность оплатить сегодня?».
Или скажите утвердительно: «Оплатите сегодня до конца рабочего дня, чтобы я мог оформить доставку на завтра». Важно объяснять причину.
Слова, передающие неуверенность
При употреблении частицы «не» или междометий «э-э-э», «м-м-м» у собеседника сложится мнение, что менеджер не уверен в себе и в излагаемых фактах. А частицей «не» в вопросах можно дать понять человеку, что товар ему не нужен.
Например, если обратитесь к покупателю с вопросом «Не хотите купить костюм?» или «Вам не нужен мобильный телефон?», ответ, несомненно, будет отрицательным. Говорите уверенно и утвердительно, что товар ему необходим. Это положительно повлияет на решение покупателя.
- «Рекомендую это платье, оно как раз для вас»
- «Этот порошок отлично убирает пятна»
Используя продающие, цепляющие слова или фразы, можете в разы увеличить личные продажи.
Оцените, насколько была полезна публикация. Поделитесь с друзьями.
Источник: turgunov.ru
Рекламные слова для привлечения клиентов + 44 примера для продвижения
А вы знали, что самое первое платное рекламное объявление появилось на территории США в 1704 году. И это была реклама по продаже недвижимости в газете “Boston News Letter”. Что касаемо российской истории рекламы, то первая скрытая реклама начала печататься в газете “Северная Пчела” в 1825 году. Лишь после 1861 года государственный запрет на коммерческие объявления был снят. О том, какое значение имеют рекламные слова для привлечения клиентов сегодня, читайте в нашей статье.
Еще больше про маркетинг, бизнес и тренды пишу в своем Telegram-канале. Подписывайтесь: https://t.me/babaylov_blog
Хотите привлечь внимание сразу с заголовка, тогда вставляйте в него такие волшебные слова, как:
Для озвучки ролика диктором выберите магию слов:
Рекламные слова для привлечения клиентов, примеры прилагательных, которые вызывают доверие, звучат так:
Хотите добавить уникальности и эксклюзивности своей рекламе? Используйте этот список:
Мощные глаголы для рекламных текстов:
Как подчеркнуть срочность, чтобы клиенты быстро принимали решение о покупке?
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: миксуйте вышеупомянутые слова и фразы и используйте их в рекламных баннерах. Делайте по 5-15 баннеров на каждый сегмент ЦА, а затем тестируйте. Выбирайте те, которые лучше всего воздействуют на клиентов и запускайте рекламу. 
Больше кейсов в портфолио.
Загляните в раздел обучение, там вы найдете для себя бесплатные вебинары ADWAI.
Заключение
В эту статью мы включили самые из самых рекламных слов, а именно те, которые имеют высокую эффективность в рекламе и в жизни. Используйте их для написания статей, продающих текстов, рассылок и рекламных объявлений.
Источник: adwai.digital
Они существуют: рекламные слова для привлечения клиентов
Правильно подобранные рекламные слова создают очередь из покупателей. Вы замечали, что некоторая реклама настолько попадает в цель, что будто забирается под кожу? А некоторая настолько кривая, что люди вообще не обращают на неё внимания. И я сейчас говорю не о гигантах рынка типа Coca-Cola или Pepsi.
Я говорю о самых обычных малых и даже микробизнесах. Меня зовут Алекса Нойштарт. И сейчас я расскажу про правильные рекламные слова. 
Когда сделал рекламу и теперь не знаешь, куда девать деньги Тезисно подбор рекламных слов и формулировок решается так:
Масштабный спортивный фестиваль для IT-специалистов RUNIT в этом году пройдет 18 июня в Измайловском парке
И если вы читаете этот текст — вы приглашены. Участвовать можно в личном или командном зачете на дистанции от 3-х до 25 км или собрать команду и пробежать эстафету. С организаторов футболка и крутая медаль для каждого участника, вода, еда, отличная трасса и множество развлечений. В один день в одном парке соберутся 3 000 айтишников. И мы уверены, что пропускать такое событие нельзя. Приглашаем вас стать частью события! →
- понять, кого нам надо выцепить в рекламе;
- надавить им на больное, чтобы обратили внимание;
- придумать убойное предложение;
- сделать это предложение так, чтобы они вообще поняли, о чём мы.
Дальше я пошагово покажу, как уже решала эти задачи для других бизнесов. С конкретными примерами и выводами. Погнали.
Понять, кого нам надо выцепить в рекламе
Маркетологи первым делом спрашивают — кто целевая аудитория? Кому мы продаём? Чем точнее, тем лучше.
В некоторых проектах определить целевую аудиторию проще простого. Например, был у меня заказчик — проект по сведению и мастерингу.
В чём суть: есть музыканты, которые как-то записывают свои треки. Например, в студии звукозаписи или в гараже. Рэперы, оказывается, вообще просто голос свой записывают, без всякой музыки. Звучат эти треки соответственно, то есть плохо, иногда очень плохо.
А есть ребята, которые занимаются сведением и мастерингом. Делают так, чтобы звучало красиво, добавляют басов там, в общем делают качественный звук даже гаражным артистам.
Целевая аудитория — музыканты. Разные: рэперы, рокеры, металлисты, кто попсу записывает, кто симфоническую музыку записывает.
Тут всё просто, да? Берёшь и выцепляешь из общей массы людей музыкантов.
Но так не во всех проектах.
Однажды мебельный магазин мне сказал, что их целевая аудитория — это все, кому нужна мебель. Что у них огромный ассортимент и могут продать что угодно. Что у них покупают и молодые люди, которым 18–20 лет, и зрелые успешные женщины.
И тут кроется дьявол. Вот представьте девочку-студентку, которой 18 лет. Ей нужна тумбочка в общежитие. И представьте 40-летнюю женщину, директора департамента. Ей тоже нужна тумбочка.
Только не в общежитие, а в новый коттедж.
Как думаете, у этих двух будут одинаковые требования к тумбочкам? По одинаковым критериям они будут выбирать себе мебель? Конечно же, нет.
Были ли успешной реклама этого магазина до меня? Нет. Вложили больше 600 $, а получили 0 продаж, 0 долларов и 0 центов в кассу.
Потому что пытались продавать всем любые тумбочки. Это, конечно, очень удобно: заморачиваться не надо, придумывать ничего не надо. Есть одно «но» — это бесполезно.
Поэтому если хочется заработать, а не просто слить рекламные деньги, в первую очередь определяем, кому продавать. Определяем целевую аудиторию.
Надавить на больное, чтобы обратили внимание
Это как раз про то, какие критерии и ожидания у людей. Зачем им ваш продукт? Чем точнее мы поймём, чего хотят люди, что у них в голове, что у них болит — тем лучше подберём слова и формулировки для рекламы.
Возьмём для примера проект с кухнями на заказ. С нишей кухонь мы работаем уже давно, средняя цена заявки на кухни у нас — 5–7 $. Главное, эти заявки перерастают в продажи, все заказчики довольны окупаемостью. Одна из причин того, что покупатели готовы доверить вам исполнение кухни своей мечты — правильные посты в аккаунте и правильные посылы в рекламе.
А их мы составляем по «болям» покупателей.
Чтобы изучить «боли» в кухонной тематике, я проанализировала 938 аккаунтов. Прочитала в них отзывы, прочитала все вопросы и комментарии. Прошерстила переписки у заказчиков. Благодаря этому я выделила 7 основных «болей» покупателей кухонь на заказ:
- сроки (самое важное);
- качество материалов;
- аккуратная сборка;
- консультации по дополнительным материалам и где их приобрести;
- транспортировка деталей кухни (чтобы всё без царапин доехало);
- выбор фасадов и фурнитуры;
- соответствие фото и реальных работ.
Именно на них мы давим в рекламе и в постах. Мы пишем не просто от балды, что у нас качественные кухни, или «позвони и узнай сколько стоит», а опираемся на то, что действительно волнует покупателей.
Придумать, как сказать, чтобы нас поняли
«Хей, гайз, чё по домашке?» — скажет подросток.
«Уважаемые коллеги, надеюсь, все выполнили домашнюю работу?» — скажет профессор.
«Да тут это, того, всего 20 минут было, поэтому вот» — скажет разнорабочий.
«Покупайте тумбочки новые, хорошие» — скажете вы и получите недоуменные взгляды. Потому что ваша аудитория так не говорит.
Подростки и пожилые люди говорят по-разному. Разнорабочие и профессора говорят по-разному. Даже если мы понимаем, чего они хотят, что им важно, надо сказать им так, чтобы они поняли. Сказать так, как сказали бы они сами. Вот тогда они заинтересуются.
Чтобы вы понимали, сленг в проекте по сведению и мастерингу выглядел так.
«Всё классно, с чуваком знаком давно. Работоспособный и трудолюбивый шо пипец (на сведуху и биты очень много времени убивает и над качеством и того, и другого постоянно заморачивается)».
«Топовый звукарь, очень хорошо знает свою работу! Нашли общий язык с полуслова, всё делает в минимальные сроки. Отдал сложный трек по звуку, спрашивал только мелочи типо предпочтений и всё сделал, как нужно. Если тебе нужен крутой звук, то вставай в очередь!))) Вот пример его сведения моего трека, всё чисто и чётко звучит».
«Из моего говна сделал пушку».
Пунктуацию и орфографию оставила авторскую, прям как покупатели писали.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»>
Сначала мы в рекламе использовали обычную лексику, обычный грамотный русский. Целевая аудитория на такое не реагировала. Как только мы начали использовать фразы и лексику покупателей — заявки пошли.
Вот для примера скрины:
Что за бочка, как это звучание мыльное, что за инди-игры — я в душе не чаю. вообще без понятия, просто набор слов. Но покупатели моего заказчика именно этот язык и понимают. И стали реагировать на рекламу, только когда я заговорила с ними на их языке.
В кухнях на заказ — та же история. Ниже несколько примеров сленга покупателей. Я специально ничего не исправляла, вся лексика и грамматика авторская, покупательская.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; box-shadow: 0 0 8px rgba(0,0,0,0.2);»>
«1.Кухня изготовлена была в срок! — а это немаловажно…тк многие вам на обещают, а по результату будете ждать. 2. все материалы именно такого качества — многие обманывают показывая на образце одно на деле другое будет.3.устанавливали аккуратно и все четко — а кто сталкивался знают, что от сборки много зависит! 4. нам рассчитали куда нужно вывести розетки! 5. нас консультировали какого лучше качества и как отличать по многим материалам…а так же говорил места их приобретения (это все что касается окружения кухни)»
Очень классный и ценный отзыв! Автор по пунктам называет составляющие хорошей кухни. Отзыв из серии «бери эти пункты и составляй УТП». Конечно, каждый пункт заслуживает отдельного поста. Например, если говорим о сроках — обрисуй, что происходит после того, как заказ взят в работу (3 дня, чтобы согласовать дизайн, 2 дня, чтобы заказать материалы, 9 рабочих дней материалы идут, 4 дня чтобы всё собрать — я о таких вещах).
О материалах лучше вообще писать отдельно: показывать фотки (обязательно свои, из интернета брать плохой вариант, доверия не формируют), объяснять, почему именно этот материал взяли.
«очень хочется уделить внимание тому, что абсолютно всё, все шкафчики, досочки, полки, плинтуса, всё было запаковано, а это очень важно, т. к. мы платим, а следовательно и товар хочется получить новый без каких-либо царапин, порезов и сколов»
Пользователям важен товарный вид кухонь ещё до установки — сфоткайте упакованные детали и сделайте пост о том, как и кто их транспортирует. Повторяйте раз в несколько недель .
«Хочется отметить большой выбор материалов. Фасады и фурнитура на высшем уровне»
Важна фурнитура? Окей, берём фурнитуру, фоткаем, пишем, что можно выбрать из 17+ моделей ручек для шкафа, 23+ цветов и 7+ видов материалов (к примеру).
