Под термином менеджмент принято понимать профессиональную деятельность по управлению организацией, нацеленную на получение прибыли (коммерческая организация).
Термин менеджмент тесно связан с фигурой менеджера — профессионального управляющего, имеющего квалифицированный профессиональный диплом, специально принятого на руководящую должность, выполняющего конкретные функции управляющего и имеющего подчиненных.
Administration, Public Administration — управление государственными учреждениями и общественными организациями.
Business Administration = Management
Часто понятие менеджмент ассоциируется с понятием бизнес. В данном случае бизнес рассматривается как деятельность, приносящая прибыль. Бизнесмен вкладывает свой капитал с целью получения прибыли, т.е. бизнес — это функция владения капиталом. Менеджмент представляет собой функцию управления капиталом. Наемный менеджер так организует оборот капитала, чтобы получить максимальную прибыль.
Часто термин менеджмент сопряжен с понятием предпринимательство. В данном случае предпринимательство рассматривается как особый род деятельности, связанный с инновациями, которые требуют вложения собственных средств предпринимателя и взятия на себя личного риска. Поэтому, организуя новое дело, предприниматель должен обладать такими качествами, как независимость, самостоятельность, нетрадиционное мышление, высокая работоспособность, упорство и способность к оправданному риску. Для эффективности менеджера нужны другие качества: умение работать с людьми, профессиональные знания менеджмента, четкое выполнение должностных обязанностей.
02 Понятие организация
Одними из самых существенных отличий менеджмента от бизнеса и предпринимательства, является то, что менеджмент — это методика управления в организации. Соответственно менеджмент можно рассматривать и как науку управления, то есть данное обстоятельство формирует эту науку как средство (инструмент) для достижения получения прибыли для организации. Бизнес и предпринимательство, как факт, сформированы по принципу малого или большого построения основ организации, то есть, также являются средствами достижения прибыли, но уже в масштабе не одного человека (сотрудника организации), а самой организационной системы. Менеджеры являются связующим звеном управления персоналом, или предприятием, в системе наиболее или наименее организованного бизнеса или предпринимательства.
Структура корпусов менеджмента по Толкату Парсону и Питеру Друкер
На данный момент существует три уровня подразделения руководителей, введенных американским социологом Толкаттом Парсоном:
— технический уровень — соответствует уровню низового звена,
— управленческий уровень — соответствует уровню среднего звена,
— институционный уровень — соответствует уровню высшего звена.
Показатель формы пирамиды, определяет снижение количества людей в соответствии с падением уровня.
Менеджмент организации. Управление бизнес-процессами
На каждом предприятии функции управления осуществляются не только менеджерами, но и аппаратом управления, который, в соответствии с классификацией Парсонса, включает следующие категории работников:
— Менеджеры (?20% от численности аппарата управления). Руководят подчиненными, принимают решения, отвечают за использование ресурсов.
— Функциональные специалисты (?50%) — квалифицированные дипломированные работники различных профессий, специализирующиеся на выполнении различных функций управления (бухгалтера, коммерсанты, финансисты, маркетологи, социологи и т.п.). Они анализируют деятельность предприятия, готовят проекты управленческих решений, участвуют в их реализации, выполняют задания менеджеров.
— Инфраструктурный персонал (?30%) обеспечивает техническое, документационное, информационное и хозяйственное обеспечение деятельности менеджеров и специалистов (программисты, референты, секретари, охранники и т.п.).
— Институциональный персонал (эксперты и консультанты), которые осуществляют разработку и реализацию различных управленческих проектов, оказывают консультационные услуги.
Категория менеджеров, работающих на предприятии, неоднородна. В зависимости от характера и важности выполняемых функций Питер Друкер делит всех менеджеров на 3 категории:
— Lower-менеджеры (supervisors) — надсмотрщики. Их основная функция — контроль над деятельностью производственных рабочих и специалистов, передача непрерывной информации на вышестоящие уровни управления, использование материально-технических ресурсов, находящихся в их распоряжении. Типичные должности: мастер, начальник цеха, старший специалист, начальник бюро, сержант. Lower-менеджер работает под непосредственным контролем вышестоящего руководства и по его заданию.
— Middle-менеджеры (руководители среднего звена) — посредники между высшим уровнем управления и lower-менеджерами. Основные функции: контроль и координация работы нижестоящих руководителей, анализ и решение проблем управления в возглавляемом ими подразделении. Типичные должности: начальник цеха, начальник отдела кадров, маркетинга, декан, лейтенант, полковник.
— Top-менеджеры. Принятие и контроль над реализацией важнейших, ключевых управленческих решений, разработка стратегии компании, заключение важнейших сделок, VIP-представительство. Типичные должности: председатель совета директоров, президент компании, Chief Executive Officer (исполнительный директор фирмы), ректор, проректор, генерал, маршал.
Источник: studbooks.net
Бизнес и система менеджмента организации
В переводе на русский язык термин «бизнес» (англ, business) -«дело», «предприятие», «занятие», «профессия», «обязанность», «игра» и пр. Активное использование этого термина в русском языке начинается с первой половины XX века. Спектр осваиваемых значений чрезвычайно многообразен.
В большинстве словарей этимологию английского слова business связывают с busy — деятельный, занятой. Среднеанглийское busi, древнеанглийское bisig несли значения занятый, поглощенный, прилежный, усердный. Немецкое слово с родственными корнями — beziehen имеет значения «покупать», «закупать»,«заказывать».
Понятие «бизнес» по-китайски — ФЖ (шэны/). Этимология слова крайне интересна. Первый иероглиф Ф жизнь, рождение, средства к жизни-, условия существования-, благоденствие, благосостояние. Второй иероглиф — мысль, идея, желание, стремление, мнение, точка зрения, смысл, значение, интерес, влечение, энергичность.
Отсюда можно сложить некоторый набор словосочетаний. Бизнес — это и «смысл жизни», и «стремление к богатству-», и «рождение идеи». И все это хорошо подходит к описанию бизнеса в его настоящем понимании.
Кроме того, понятие «бизнес» по-китайски — ФЖ имеет целый ряд других интересных значений.
- • «Торговля». Отсюда можно сделать вывод, что бизнес и торговля находятся очень близко друг к другу. Любой бизнес — это торговля (нс забывайте, что торговать можно нс только вещами, но и услугами), любая торговля — это бизнес.
- • «Торгашество, нечестная торговля». Это значение быстро стареет, оно является откликом тех «советских» времен Китая, когда богатство ассоциировалось с чем-то плохим. В этом Китай и Россия очень похожи.
- • «Работа, занятие, дело». Заниматься бизнесом можно нс только когда ты управляешь собственной организацией, но и если являешься наемным работником, менеджером.
- • «Средства к существованию». В Китае бизнес — это нс что-то только для богатых. Бизнесом тут занимаются все слои населения. Пройдитесь по китайским улицам, и вы непременно встретите кого-то, кто ходит по дворам и громко предлагает какую-либо услугу. Это ли нс собственное дело, т. с. бизнес?
- • «Врожденные стремления». Бизнесом занимается тот, кто имеет врожденные способности и стремления. Тот, кто использует врожденные стремления, и есть бизнесмен. Вот только как найти эти самые свои «врожденные стремления»?
- • «Будить мысль (например, о произведении искусства)». Бизнес будит мысль. Разбуженная мысль создаст бизнес-идею. Чтобы быть успешным бизнесменом, необходимо быть очень смышленым, а глубоко продуманный и успешно созданный бизнес подобен произведению искусства.
- • «Живость, энергия, энергичность». Например, в предложении (кит.) — (русск. Весна бурно оживила зем
лю) используются иероглифы (кит. бизнес), обозначающие слово «бизнес». Стоит ли говорить, что такие понятия, как «бизнес» и «живость», «энергичность», практически синонимы.
• «Тяга к жизни». Как правило, те, кто занимается бизнесом, весьма жизнелюбивые люди. Сама жизнь есть бизнес, и каждый из нас — генеральный директор своей жизни. Любишь жизнь? Любишь что-то делать?
Любишь дело? Значит, ты бизнесмен [1] .
Современная концепция бизнеса, разработанная Гарвардской школой менеджмента , может быть представлена тремя главными элементами, связанными между собой. Это, прежде всего, личность предпринимателя: Я, в голове которого рождается ИДЕЯ -деловая идея, т. е. «бизнес-идея», с которой он «выходит» на РЫНОК, так называемый «рынок позиционирования», включающий конкретных потребителей: клиентов, поставщиков, партнеров, а также конкурентов.
Данная концепция представлена на рис. 1, а. Чем больше площадь пересечения элементов бизнеса в виде окружностей, тем успешнее развивается бизнес. Цель бизнеса: выживание и улучшение позиций. Основные ограничения бизнеса: время и денежные средства.
Для того чтобы бизнес рос и развивался, необходимо работать с ограничениями, а именно увеличивать количество денежных средств, т. е. прибыли, и сокращать время роста прибыли. Очевидно, что при успешном развитии бизнеса площади пересечения окружностей стремятся к полному совпадению, образуя единый круг, а диаметры окружностей стремятся к бесконечности. Для осуществления этой, практически идеальной, картины (рис. 1, б), бизнес необходимо обеспечить системой менеджмента.
Цель бизнеса: выживание и улучшение позиций
Основные ограничения бизнеса: время и денежные средства
Рис. 1. Концепция бизнеса
Источник: [Harvard Business Review on Customer Relationship Management, 1st EdHarvard: Harvard Business School Press, 2001]
Концептуально систему менеджмента организации можно представить состоящей из двух основных подсистем: стратегического менеджмента и тактического менеджмента (включающего оперативный менеджмент) (рис. 2). Цель системы менеджмента организации — выполнение миссии организации. Цель стратегического менеджмента — повышение конкурентоспособности организации. Цель тактического менеджмента — повышение прибыли в соответствии со стратегическим планом, т. е. стратегией организации.
Процесс и последовательность формирования системы менеджмента организации показаны на рис. 3.
Ключевые этапы разработки стратегии показаны на рис. 4, который свидетельствует о том, что корень бизнес-успеха сначала необходимо «увидеть» и сформулировать главную цель организации- миссию (vision/mission), затем спланировать свои действия (strategic/tactical planning), потом эти действия осуществить (strategy implementation) — добиться реального бизнес-успеха (business success/ strategic efficiency).
iaa концепция cipaxeniuecKoro менеджмента
Рис. 2. Система менеджмента организации
Источник: Harvard: Harvard Business School Press, 2001
Рис. 3. Процесс и последовательность формирования системы менеджмента организации
Глава 1. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ПЛАНИРОВАНИЕ
Рис. 4. Этапы разработки стратегии
Источник: Джим Коллинз, Уильям Лазье, Больше, чем бизнес: как преодолеть ограничения и построить великую компанию, Изд. Альпина Бизнес Букс, 2006
Для выполнения миссии организации, а значит, достижения успеха в бизнесе требуется провести стратегический анализ, на основе которого разработать несколько (нс менее двух) содержательно различных стратегических плановстратегий организации, направленных на выполнение целевых стратегических приоритетов, сформулированных в главной цели организации — миссии.
- [1] Economic focus, http://www.focus-economics.com/index.php 2 Harvard Business Review on Customer Relationship Management, 1st EdHarvard: Harvard Business School Press.
Источник: ozlib.com
2.2 Понятие организации в менеджменте, классификация организаций
В менеджменте обычно рассматриваются организации формальные, простые или сложные, имеющие социально значимые цели.
Организацией необходимо управлять. Это обусловлено тем, что все организации, как правило, сложны и имеют следующие общие черты.
Преобразование ресурсов. Цель всякой организации – преобразование ресурсов для достижения результатов. Организации используют такие ресурсы, как трудовые, финансовые, материальные, технологии и информацию.
Зависимость от внешней среды. Любая организация зависит от окружающего мира, как в части получения ресурсов, так и в части отношения потребителей, которые используют результаты ее деятельности. Понятие «внешняя среда» включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, общественные взгляды. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.
Горизонтальное разделение труда является важнейшей чертой организации. Если два человека участвуют в одном и том же процессе, то они должны обеспечивать выполнение разных этапов процесса, т.е. специализироваться.
Это и называют горизонтальным разделением труда. разделяя работу на многочисленные специализированные задания, организация производит во много раз больше продукции, чем отдельные люди, работающие самостоятельно. В организациях горизонтальное разделение обычно достигается за счет образования подразделений. Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, сложные организации состоят из нескольких, взаимосвязанных организаций – подразделений, специально созданных для достижения конкретных целей, а также многочисленных неформальных групп, возникающих случайно. Подразделения, в свою очередь, могут состоять из более мелких подразделений.
Вертикальное разделение труда. Так как работа в организации разделяется на составные части, то для достижения успеха необходимо ее координировать. Работу по координации должен выполнять управляющий – руководитель. Следовательно, в организации существует две формы разделения труда.
Первая – разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности (горизонтальное разделение труда). Вторая форма – вертикальное разделение труда – отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей представляет сущность управления.
Управление. Организация может добиться своих целей, если задачи, решаемые ее персоналом, будут координироваться путем вертикального разделения труда. Поэтому управление является значимой для организации деятельностью. В организации должны назначаться руководители и определяться круг их обязанностей и ответственности.
ПОВТОРИТЬ ВНЕШНЮЮ И ВНУТРЕННЮЮ СРЕДУ ОРГАНИЗАЦИИ.
Цели – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. Цели коммерческих организаций связаны с прибыльностью и производительностью. Цель некоммерческих организаций — предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений.
Структура организации представляет взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации
Задачи – определенная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом, в заранее определенные сроки.
Технология – совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых ресурсы преобразуются в ожидаемый результат.
Люди. В ситуационном подходе к управлению существуют следующие основные аспекты человеческого фактора: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Наиболее наглядно люди различаются по своим индивидуальным способностям, чем почти всегда пользуются организации при решении вопроса, какую работу будет выполнять работник. В своей работе по координации усилий персонала в направлении эффективного достижения целей организации, менеджеры должны учитывать личность работников, их потребности, ожидания, ценности.
Среда прямого воздействия: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.
Среда косвенного воздействия: состояние экономики, НТП, социокультурные и политические изменения, международные события.
Источник: studfile.net